北邮网院《管理学基础》复习题分析
北京邮电大管理基础专业复习指导
北京邮电大学管理基础专业课讲义（适用于管理科学与工程、信息管理与信息系统、企业管理、技术经济及管理）考研经验介绍我的专业课复习思路（128分）专业课复习正式从8月份开始，我把专业课复习的重点放在运筹学上。
经验介绍之二——跨校跨地跨专业课复习经验——运筹学教材：运筹学：林齐宁版（一下称为小绿书）或亢耀先翁龙年张翼版（一下称为小蓝书）清华版直接忽略掉，内容很多并且一些算法繁琐，实在不适合北邮专业课的复习。
考试重点：根据考纲的要求：绿书的6.5—6.7蓝书的1.4,6.5—6.7以及第九章的全部内容基本不会考到。
两本书的第四章整数问题主要掌握匈牙利算法就可以，其他的简单了解即可。
存储理论只有蓝书有讲到，着重看10.2确定型存储理论和10.4随机型存储模型。
第一阶段：4-6月份第一轮以消化教材和课后习题为任务，大概在4月份到6月份这段时间把教材看了一遍，书后习题写在了第一个本子上。
第二阶段：6-9月份真题：由于03—05年的专业课和后面差距很大，因此03年，04年只需要做7—11题，05年做6---10题。
其实历年真题重复率不低，因此做的过程中着重对题型的把握。
这个时候不必对自己要求过高，毕竟刚刚完成对教材的梳理，知识点还不能够融会贯通的使用，只要能够参照答案看懂就成。
同时完成自己的真题笔记，把03—09年真题的答案誊写到笔记上。
真题笔记很重要，这一本笔记应该贯穿整个复习运筹学的始终。
因为运筹学的复习是以真题为纲的。
9月份之前主要以真题和反复看教材为主即可，同时可以做一份三门专业课的复习笔记。
第三阶段：9-11月份推荐使用海文预测模拟题。
同时出于加深印象的考虑，可以看看海文专业课辅导班的讲义，这个阶段的拓展旨在加深对于教材的理解以及多见不同的题型。
第四阶段：11月到至考前一天这一阶段阶段一到就完全以真题为纲了。
这段时间的任务主要有两件，其一：历年真题中运筹学部分要做到任何一道题都能快速准确地作出来。
其二：重要的公式专题总结在纸上每天抽十五分钟左右记忆。
管理学基础试题分析题及答案
管理学基础试题分析题及答案一、简答题1. 简述管理的四大基本职能。
答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是将资源分配和协调以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监督活动以确保计划的实施与预期结果相符。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
其主要内容包括：工作分析，以确定最有效的工作方法；工作设计，确保工作流程的合理性；激励机制，通过差别计件工资制来激励工人；管理职能与工人职能的分离，以提高管理效率。
二、论述题1. 论述现代组织结构的发展趋势。
答案：现代组织结构的发展趋势主要体现在以下几个方面：扁平化，减少管理层级，提高决策效率；网络化，通过信息技术连接不同地理位置的员工；灵活化，根据市场变化快速调整组织结构；多元化，组织结构更加多样化以适应不同的业务需求。
2. 分析企业文化对员工行为的影响。
答案：企业文化是组织成员共同遵循的价值观、信仰、行为规范和传统。
它对员工行为的影响主要表现在：塑造员工的价值观，引导员工行为；提供行为准则，规范员工的日常行为；增强员工的归属感和忠诚度，提高工作积极性；影响员工的职业发展，形成特定的职业行为模式。
三、案例分析题案例：某公司近期面临市场竞争加剧，需要进行组织结构调整以提高竞争力。
请分析该公司可能采取的组织结构调整策略，并讨论这些策略的潜在影响。
答案：该公司可能采取的组织结构调整策略包括：实施扁平化管理，减少管理层级，提高决策速度；推行项目制或矩阵制组织结构，以提高资源的灵活性和利用效率；强化跨部门协作，打破部门壁垒，促进信息流通；引入外部专家或顾问，为组织结构调整提供专业意见。
这些策略的潜在影响包括：提高组织的响应速度和市场适应性；增强员工的参与感和创新能力；可能导致短期内的组织混乱和员工不安；需要对员工进行新的培训和指导，以适应新的组织结构。
北邮基础管理学试题及答案
北邮基础管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 营销3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织使命C. 组织价值观D. 组织目标4. 以下哪个理论是由马斯洛提出的？A. 双因素理论B. 期望理论C. 需要层次理论D. X-Y理论5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 风险原则D. 经验原则二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
7. 描述法约尔的管理过程的五个基本职能。
8. 解释组织变革的动因及其对组织的影响。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述现代管理理论中，如何平衡员工的个人目标与组织目标。
10. 分析一个你熟悉的组织，讨论其组织结构是如何影响其管理效率的。
四、案例分析题（共30分）11. 阅读以下案例，并分析案例中的组织是如何运用管理理论来解决实际问题的。
[此处插入案例文本]答案：一、选择题1. A2. D3. C4. C5. D二、简答题6. 泰勒的科学管理理论主要包括：工作研究、工作设计、工作标准、工作激励和工作培训。
7. 法约尔的管理过程的五个基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
8. 组织变革的动因包括外部环境的变化、内部条件的成熟、技术进步、市场竞争等，对组织的影响主要体现在提高组织的适应性、创新能力和竞争力。
三、论述题9. 在现代管理理论中，平衡员工的个人目标与组织目标的方法包括：建立共同的愿景、明确沟通、员工参与决策、提供个人发展机会、实施绩效管理系统等。
10. [此处根据具体组织进行分析]四、案例分析题11. [此处根据具体案例进行分析，包括组织如何识别问题、选择理论、实施解决方案以及结果评估等]结束语：本试题旨在考察学生对基础管理学理论的理解和应用能力，通过不同类型的题目，检验学生对管理学基本概念、理论、方法和实践的掌握程度。
北邮经管管理基础历年真题(管理学部分03-08)及答案解析
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京邮电大学行政管理历年真题及解析单选题（每题2分，共6分）（1）有一种管理理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
这种理论被称为【B 】A 数量管理理论B 权变管理理论C 系统管理理论D 组织管理理论（2）根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。
下列哪一种方法属于风险型决策方法？【A 】A 决策树法B 量本利分析法C 最小最大后悔值法D 经营单位组合分析法（3）企业若向现有顾客和市场提供新的、与原有业务不相关的产品和服务，在战略选择上称为【B 】 A 横向一体化B 混合多元化C 同心多元化D 横向多元化11、简答题（每题8分，共16分）（1）简述市场细分及消费品市场细分变量。
P129-130（2）管理的创新职能包括哪些基本内容？P323-327（页数表示周三多高教第二版《管理学》所对应的页数）案例题（14分）美国通用电气公司，1878年创立，全球最具实力的跨国公司之一。
1981年，韦尔奇出任CEO 时，公司患有严重的“大企业病”，当时公司的业务多达350项，战略业务部门43个，管理层次从董事长到一线员工共有12个层次，有100多个副主席，500多个高管人员和25000多名管理者；企业内部机构臃肿，管理链条过长；部门间职责不明，缺乏协同；业务流程混乱，信息传递不畅，市场反应缓慢；成本居高不下，效益水平下滑。
“大企业病”将GE 拖到了崩溃的边缘，韦尔奇怎么办呢？为了挽救GE ，杰克?韦尔奇大刀阔斧的实施了一系列改革：他首先将管理层次精简为5级，裁掉1/3的员工；通过改造，关闭，出售和并购，精简了100多项业务，将43个战略业务部门合并重组为26个；每年按照20％的优等，70％的中等和10％的差等三个比例对全体员工进行考核；从1996年开始推行“六西格玛”质量管理标准，到1998年因实施该计划共节约了7.5亿美元管理成本；与此同时，GE 将数字化和电子商务作为发展战略的重点，2000年通过网络销售了70亿美元的产品和服务。
2019年北邮网院《管理学基础》复习题(1).doc
2019年北邮网院《管理学基础》复习题(1) 篇一：北邮网院《管理学基础》复习题(1)《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1.被誉为科学管理之父的是（A）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（A）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。
A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性4.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理5.某公司在20XX年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。
A．A—D—JB．B—F—H—JC．A—E—H—JD．C—I—J7.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（A）。
A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法8.直线型结构的优点是（A）。
A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营9.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（C）。
A.汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（B）来划分部门的。
A．职能B．产品C．地区D．顾客12.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（B）。
北京邮电大学《管理学》章节测试题含答案(大学期末复习资料).docx
■管理学第二讲测试题◊一单项选择题（每题仅有一个答案，请点击您认为止确的答案）1.计划工作的核心是C A.制定目标C B.估量机会匚C.做出决策C D.确定计划前提条件您的答案是:C正确答案是:C得分:10答案分析：2.主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是C A.确定性决策匚B.不确定性决策C c.程序化决策C D.非程序化决策您的答案是:D正确答案是:D得分：10答案分析：3.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于C A.风险的大小C B.可控程度匚C.能否确定客观概率C D.环境的稳定性您的答案是:C正确答案是:C得分：10答案分析：4.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3. 15%, 2. 98%, 3.21%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？C A.确定型决策，非确定型决策匚B.非确定型决策，风险型决策匚C.确定型决策，风险型决策匚D.风险型决策，非确定型决策您的答案是:A正确答案是:A得分：10答案分析：◊二多项选择题（每题有一个以上答案,请点击您认为正确的答案）5 .下列哪些特征属于结构性问题厂A.发生的频率很少厂8.结果可以预测厂c.具备以往的经验厂D.信息不够完备厂E.您的答案是:BC正确答案是:BC得分：10答案分析：6.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因厂A.企业成长速度缓慢厂B.上司希望维持对下属的控制厂c.管理者的能力不足厂必企业的外部环境厂E.您的答案是:BD正确答案是:BD得分：10答案分析：◊三判断题（请您点击您认为正确的叙述）厂7.在提出方案的同时应避免对方案进行评价o您的答案是:Y正确答案是:Y得分:10答案分析：厂&群体决策易于采用高风险的决策。
您的答案是:Y正确答案是:Y得分：10答案分析：厂9.个人决策比群体决策创造力高。
《管理学基础》网考判断选择参考答案
《管理学基础》——单项选择、多项选择、判断正误一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
A—按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。
B—被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。
C—成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。
D—当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（双向性）特征。
对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
管理学基础考试题库及解析答案
管理学基础考试题库及解析答案一、管理学基础考试题库一、选择题1. 管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高组织效益C. 提高员工满意度D. 提高产品质量2. 管理的基本职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、创新D. 计划、组织、领导、决策3. 管理层次分为（）A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 高层管理、中层管理、低层管理C. 高层管理、中层管理、执行层D. 高层管理、中层管理、操作层4. 管理幅度是指（）A. 一个管理者直接领导的下属数量B. 一个管理者直接领导的部门数量C. 一个管理者直接领导的员工数量D. 一个管理者直接领导的团队数量5. 管理的实质是（）A. 协调人际关系B. 提高组织效率C. 实现组织目标D. 制定组织战略二、判断题6. 管理是一种艺术，而非科学。
（）7. 管理者应具备领导能力、沟通能力、协调能力和创新能力。
（）8. 管理幅度和管理层次成正比。
（）9. 目标管理法是一种有效的激励方法。
（）10. 组织结构设计应遵循原则性、适应性、稳定性和发展性原则。
（）三、简答题11. 简述管理的五项基本职能。
12. 简述组织结构设计的原则。
13. 简述目标管理的特点。
14. 简述领导者的基本素质。
二、管理学基础考试题库解析及答案一、选择题1. B. 提高组织效益解析：管理的主要目的是通过有效地运用组织资源，提高组织效益，实现组织目标。
2. A. 计划、组织、领导、控制解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，这四个方面相互联系，共同构成了管理的整体。
3. A. 高层管理、中层管理、基层管理解析：管理层次分为高层管理、中层管理、基层管理，分别负责制定战略、实施战略和执行战略。
4. A. 一个管理者直接领导的下属数量解析：管理幅度是指一个管理者直接领导的下属数量，它反映了管理者直接控制和协调的范围。
5. C. 实现组织目标解析：管理的实质是通过有效地运用组织资源，实现组织目标，提高组织效益。
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北邮网院《管理学基础》复习题分析第一篇：北邮网院《管理学基础》复习题分析《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1.被誉为科学管理之父的是（A）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥 2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（A）。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。
A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性4.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。
A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理5.某公司在2012年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 7.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（A）。
A．PEST分析法B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法8.直线型结构的优点是（A）。
A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营9.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（C）。
A.汽车制造厂B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（B）来划分部门的。
A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客12.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（B）。
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权13．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是（A）。
A．命令型领导 B．说服型领导 C．参与型领导 D．授权型领导14.按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（A）。
A.任务取向型B.关系取向型C.工作与人际关系并重型D.以领导者为中心型15.通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（B）。
A.权力性影响力B.非权力性影响力C.职位影响力D.行为影响力16.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的有（A）。
A.法定权 B.强制权C.专长权D.奖赏权17.领导生命周期理论提出的变量因素是（A）。
A.下属的成熟度 B.任务结构 C.上下级关系 D.职位权力18.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（A）。
A.保健因素B.激励因素C.工作因素D.制度因素19.“挨饿的艺术家”与（）理论相矛盾。
A．马期洛的需求层次理论B．期望理论C．双因素理论 D．公平理论20.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。
各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。
这种行为属于（B）。
A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制二、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“ ”。
）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
[对] 2.对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
3.科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
[对]4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
[]5.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
[错]6.X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
[对] 37.古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。
[对] 8.计划按职能可以划分生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
[对] 9.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
错10.灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。
对 11.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。
[对] 12.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
对13.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
[对] 14.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
[对] 15.银行设立商业信贷部属于职能部门化。
[对] 16.扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。
[错] 17.管理宽度与管理层次之间存在反比关系。
较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次。
[对] 18.军队陆军的集团军、师、（旅，其直属于集团军）、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。
[对] 19.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家[对]。
20.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
[对] 21.组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。
[对] 22.授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
[错] 23．领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
[对] 24．领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
[对] 25.根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。
[错] 26.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
[对] 427.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
[对] 28.口头沟通最基本的优点在于其准确性。
[错] 29.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
对30.公告牌是向下沟通的常用方式之一。
[对]三、名词解释：1.目标：是根据企业宗旨提出的企业在一定时期内所达到的预期成果。
2.组织结构设计：就是先反为实现组织目标而需完成的工作，不断划分为若干性质不同的业务工作，再把这些工作‘组合’成若干部门，并规定各部门的职责与职权。
总之，组织结构的设计就是对级织内的层次、部门和职权进行合理的划分。
3.许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越小。
计划必须有期限的要求。
4.管理宽度：也称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。
5.扁平结构：就是管理层次少而管理宽大的结构。
6.授权：就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。
7.集权：意味着职权集中到较高的管理层次。
8.组织图：也称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系的主要职能。
9.参谋职权：是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询和建议等。
10.职能职权：指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
11.正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。
12.管理控制：指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展。
并在必要时及时采取矫正措施。
四、简答题：1.简述霍桑试验的结论。
{答}改变监督与控制的方法能改善人际关系，能必进工人的工作态度，促进产量的提高。
2．权变组织理论的核心是什么？{答}就是力图研究级织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及级织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
3．什么是目标管理？{答}它是以重视成果的管理电想为基础，由成果的生产者，包擡主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进行考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。
4．什么是直式结构？它的弊端主要体现在哪些方面？{答} 就是管理层次多而管理宽度少的结构。
它的弊端主要体现在管理层次越多，需要从事管理的人员迅速增加，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相纠缠的事会层出不穷；各项开支也相应增多，上下之间的意见不能很好沟通和交流；最高层制定的目标、政策、计划传达到下层有时会变了样；上层管理者对下层的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破裂；同时则于管理严密，而影响下级人员的主动性和创造性。
5．什么是集权？什么是分权？如何判定集权或分权的程度？{答}集权就是职权集中到较高的管理层次。
分权则表示职权分散到整个组织中。
一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。
6．什么是非正式沟通？其优缺点是什么？{答} 在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。
五、论述题1.结合企业实际，运用PEST分析方法对企业的宏观环境进行分析。
教材P1152.什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？{答} SWOT 分析应时把组织内外环境所形成的机会、风险与威胁、优势和劣势4个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略。
（1）运用各种调查研究方法，分析出组 6织所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。
（2）通过SWOT矩阵制定对策。
3.马斯洛需要层次理论的主要观点是什么？{答}一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
五、案例分析：案例1：李莉扮演的角色（教材P9）李莉是某市有名的女强人，典型的职业女性，担任某宾馆的总经理已经10年了。
该宾馆为商务和旅游旅行者提供高质量的旅馆服务，现拥有150名员工，4个部门，每年上缴国家利税2000多万元。
李莉信奉“业精于勤”这四个字。
2010年3月12日，她早上5:00起床，5:30上路，16分钟后到达办公室，一天的工作开始了：5:46 李莉开始浏览报纸。
6:00 李莉召开高层领导班子碰头会。
会议的议题是：由运营副总经理汇报全面质量管理计划的进展情况；讨论年度资金预算情况；解决第二分部春节期间由于供热系统出现问题而引起的顾客投诉；针对今年的“五一黄金周”如何做广告来提高宾馆的收入。