质量管理学基础考前复习提纲

《质量管理学基础》期末考试复习题

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一、填空

1.质量控制的基本过程包括产品的：(设计开发过程)、(生产制造过程) 和(服务过程)。

2.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（计量值）。

3.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：

（计数值）。

4.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（随机误差、系统误差）

和( 平均值、标准偏差)。

5.描述直方图的特征数据有两个，一个是（平均值X）另一个是（标准偏差S）。

6.质量波动的原因，可归纳为(人)、（材料）、( (设备)、(方法)、(环境)和( 检验)等方面

因素的影响。

7.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为(正常原因)，引起这种误差的因素称为( 偶

然性原因)。

8.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（系统误差），引起这种误差的因素称为( 系

统性原因)。

9.因果图大体上有三种类型，既（问题分解型）、( 原因罗列型) 和( 工序分类型)。

10.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（强线性负相关）关系。

11.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：。

12.控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错

误造成的总损失最小。

13.控制图的控制上限为（有照片）。

14.U控制图的控制上限为（有照片）。

15.抽样后在控制图上打点，连续3点中有2点超过2 线，被称为：( 接近)。

16.抽样后在控制图上打点，连续11点中有10点在中心线同一侧，被称为：( 偏差)。

17.工序能力指数的计算公式为：C P= 有照片）。

18.当1.00

19.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为(系统误差)引起这种误差的因素称为(系统原

因)。

20.推动PDC A循环的关键是（处理）阶段。

21.可以用于获准认证的产品上的标记是（产品质量认证标志）。

二、单项选择题

22.传统质量管理的主要特征是（A）。

A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验

B 按照过去的经验进行质量检验

C 按照领导的意图进行质量检验

23.2000年版ISO9000族标准中——ISO9001是：（A）。

A 质量管理体系—要求

B 质量管理体系—指南

C 质量体系审核指南

D 质量管理体系—概念和术语

24.2000年版ISO9000族标准中——ISO19011是：（ C ）。

A 质量管理体系—要求

B 质量管理体系—指南

C 质量体系审核指南

D 质量管理体系—概念和术语

25.障碍数是计数值，其分布常表现为（ C ）。

A正态分布B二项分布C泊松分布

26.造成产品质量异常波动的原因是（B）。

A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因

27.生产过程处于稳定状态，指（C）。

A产品质量没有波动

B消除了偶然因素的影响

C消除了系统因素的影响

28.操作者精心加工，一批产品的质量（ B ）。

A是可以做到完全一致的

B也是做不到完全一致的

C有时是可以做到完全一致的

29.分析质量数据的分布情况通常用（ A ）。

A直方图B控制图C排列图 D 散布图

30.直方图的主要用途之一是（ A ）。

A掌握产品质量分布状态

B确保工序处于受控状态

C计算平均值

31.直方图出现双峰可能是因为( C )。

A读数误差 B 分组过多 C 两台设备加工的产品

32.双侧无余量的直方图其过程能力指数为（A）。

A 0.68

B 1

C 1.33

D 1.67

33.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。

已知样本量为：4，则本工序产品的平均数为（ B ）。

A 5

B 20

C 4

34.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。

以知样本量为：4，则本工序的产品标准偏差为（ B ）。

A 1/2

B 2

C 4

35.由粗到细地追究最原始的质量因素的是（ D ）。

A分层法B控制图 C 直方图 D 因果图

36.过程能力指数C P=1. 04时，说明过程能力（ B ）。

A 不足、B尚可、C充分

37.过程能力指数C P=0.83时，说明过程能力( A )。

A 不足

B 尚可C充分

38.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的

赶发时限为60分钟。则其工序能力指数为( C )。

A 0.67

B 1

C 1.33

39.现有一组数据：61, 37, 41, 33, 8, 36, 44 ,58其中位数为（ C ）。

A 8

B 37

C 39

40.现有一组数据4, 7,9, 6, 2, 5, 8, 3，其中位数为( B )。

A 5

B 5.5

C 6

41.现有一组数据:4, 7, 6, 2, 5, 8, 3其标准偏差为（ A ）。

A 2

B 1.54

C 3.08

42.在控制图上，连续6个点中有3个在2σ和3σ线之间此时应判断（B ）。

A 生产过程正常B生产过程异常C无法做出判断

43.在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在

（A）。

A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段

44.ΔI总为由于质量改善所得到的经营总收益，其计算公式为（ C ）。

A ΔI总=E总/ ΔC总

B ΔI总=ΔI使+ΔI生

C ΔI总=ΔI市+ΔI使+ΔI生

三、多项选择题

45.质量管理的发展大体经历了四个阶段，其中包括( BD )。

A 建立质量责任制阶段

B 统计质量控制阶段

C 推行质量保证体系阶段D质量检验阶段

46.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( AC)。

A质量的含义是全面的B对生产制造过程进行管理

C全员性的质量管理D按既定质量标准进行控制

47.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( BD )。

A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理

C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理

48.全面质量管理的基础工作有( BCD )。

A质量检验工作B质量信息工作