市场调查的方法和技巧
市场调研方法及技巧

市场调研方法及技巧市场调研是公司制定营销策略、产品研发的重要基础,通过收集分析市场数据,了解消费者需求、竞争对手情况等信息,为企业制定正确的战略决策提供支持。
那么市场调研方法和技巧有哪些呢?一、定性研究方法定性研究方法主要通过对消费者的问卷调研、深度访谈、焦点小组等方式进行,可以获取消费者的观点、需求、行为方式、信仰等信息。
与定量研究方法相比,定性研究更关注消费者的态度和感受,有利于深入了解消费者内心的想法和行为动机。
在进行定性研究时,需要特别注意以下技巧:1.针对特定类型的受访者进行访谈,比如针对某个年龄段、职业群体、兴趣爱好等有所不同的受访方式。
2.让受访者在放松状态下进行访谈,以确保其回答是真实的。
3.访谈问题要开放性,避免给受访者所谓的“正确答案”,以便更好地了解其思维方式和态度。
二、定量研究方法定量研究方法是指对受访者进行统计分析,要求样本量大、分析结果可量化,通常采用调查问卷的形式。
相比于定性研究方法,定量研究更关注消费者的行为数据和客观情况,有助于更深入地研究市场情况。
在进行定量研究时,需要特别注意以下技巧:1.调研样本需大,可代表性强。
调研问题要全面、有针对性、满足需求并且便于统计分析。
2.问卷调查要以简洁为原则,语言常用通俗易懂的表述方式。
3.调研要适时、适度,并以客观的态度进行研究。
三、竞争情报调查法竞争情报调查是一种对竞争对手情况进行收集、整理、分析和研究的方法。
它有利于识别市场中的竞争力,同时帮助企业了解竞争对手的优势和弱点,为企业制定营销策略提供依据。
在进行竞争情报调查时,需要特别注意以下技巧:1.了解对手的市场定位及主要竞争点,分析获得客户资源的渠道和方式等。
2.分析对手的市场活动、广告语言,并学习其营销策略。
3.了解对手的产品、售后服务、搜索引擎优化等情况,以寻找新的顾客资源和创新点。
四、高级技术调研法随着技术的发展,高级技术调研法也逐渐受到企业的关注。
在市场调研中,可以运用社交媒体分析、语音识别技术、大数据分析等高级技术手段,对市场各种信息进行深度分析和整理。
市场调研的五个方法与数据分析技巧

市场调研的五个方法与数据分析技巧市场调研是企业在制定市场营销策略时必不可少的一环。
通过对市场进行深入了解,企业能够准确把握消费者需求,以及竞争对手的动态,从而为产品开发和市场推广提供指导。
然而,市场调研并非一项简单的任务,它需要运用多种方法和技巧来收集和分析数据。
本文将介绍市场调研的五个常用方法,并进一步探讨数据分析的关键技巧。
一、访谈法访谈法是最经典且直接的市场调研方法之一。
通过与目标受访者进行面对面或电话交流,调研人员可以深入了解消费者的意愿、喜好以及消费心理。
在访谈过程中,调研人员可以通过开放式或封闭式问题引导受访者表达自己的观点,从而收集到有针对性的数据。
此外,访谈法还可用于获得竞争对手产品信息、行业趋势以及顾客体验等方面的数据。
二、问卷调查问卷调查是市场调研中最常用的方法之一,它可以快速有效地收集大量数据。
通过设计合理的问卷,并将其分发给目标受众,调研人员可以了解消费者对产品特性、价格、品牌认知和购买意愿等方面的看法。
问卷调查可以通过纸质或电子形式进行,具有成本低、样本容量大等优点。
在设计问卷时,需要避免使用主观或歧视性的问题,以确保数据的准确性和客观性。
三、观察法观察法是一种通过直接观察受试者的行为、购买习惯、偏好和反应来获取数据的调研方法。
调研人员可以通过实地观察或视频观察的方式收集数据,然后对所得到的信息进行分析和解读。
观察法适用于研究消费者购物行为、产品使用习惯以及店铺布局等方面的问题。
在使用观察法时,调研人员需要注意保持客观中立,避免对观察对象进行干扰。
四、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种通过小组的集体讨论来获取数据的方法。
由于参与者来自不同背景和群体,他们的观点和想法能够为市场调研提供多样化的数据。
在焦点小组讨论中,调研人员需要设定明确的话题,引导参与者进行有效讨论,并记录他们的观点和意见。
通过分析焦点小组讨论的结果,可确定不同群体之间的共同点和差异点,为市场定位和产品开发提供参考。
市场调研的方法与数据分析技巧

市场调研的方法与数据分析技巧市场调研是企业决策制定过程中必不可少的一环,在全面了解市场情况、产品需求以及竞争对手等方面发挥着重要的作用。
本文将介绍市场调研的方法和数据分析技巧,帮助企业更好地进行市场调研工作。
一. 市场调研的方法1. 问卷调查问卷调查是市场调研中常用的方法之一。
通过编制调查问卷,向目标受众发送并收集其对于产品、品牌、市场的意见和看法。
可以采用线上调查平台、电话访谈或者人工发放问卷等方式实施。
在设计问卷时,需要注意问题的合理性、简洁性和逻辑性,以确保能够获取准确的市场反馈。
2. 访谈调研访谈调研是通过与目标受众进行面对面的深入交流,了解其对于产品或市场的态度和需求。
访谈调研可以分为个人访谈和小组访谈两种形式。
在进行访谈时,需要提前准备好调查提纲,针对特定问题进行提问,并及时记录被访者的意见和反馈,以便后续分析。
3. 竞品分析竞品分析是一种通过对竞争对手的产品和市场进行研究,从而了解市场需求、产品特点以及竞争状况的方法。
可以通过对竞争对手的产品功能、价格、销售渠道等方面进行比较,从中获取市场的参考信息,并为企业产品的定位和优化提供参考依据。
4. 网络调研随着互联网的普及和发展,网络调研逐渐成为一种高效且经济的市场调研方法。
通过在网络上收集、筛选和分析数据,可以及时获取大量关于市场、产品以及目标受众的信息。
在进行网络调研时,需要注意选择有可信度的调研来源和数据,同时也需要注意信息的真实性和有效性。
二. 数据分析技巧1. 数据整理与清洗在进行数据分析之前,首先需要对收集到的数据进行整理和清洗。
通过删除重复数据、筛选有效数据、修正错误数据等操作,将原始数据整理成规范且准确的数据集,为后续的数据分析提供良好的基础。
2. 数据可视化数据可视化是将统计数据通过图表、图像、地图等形式进行展示和呈现,以便更加直观和清晰地理解数据。
常用的数据可视化工具包括微软的Excel、Tableau、Power BI等。
市场部门市场调查方法

市场部门市场调查方法随着市场竞争的日趋激烈,市场调查在企业中扮演着至关重要的角色。
市场调查可以帮助企业了解目标市场的需求和趋势,为企业的战略决策提供有力的参考。
然而,如何进行有效的市场调查成为市场部门亟需解决的问题。
本文将探讨几种常用的市场调查方法,旨在帮助市场部门更好地进行市场调查。
一、问卷调查法问卷调查是市场调查中最常见且使用广泛的方法之一。
通过设计问题并向目标受众发送问卷,可以收集到大量的数据和意见。
在进行问卷调查时,市场部门需要考虑以下几个方面:1. 目标受众:确定调查的目标受众,例如潜在客户、现有客户或者其他利益相关者。
2. 问题设计:合理设计调查问题,确保问题清晰明了,并具有针对性,避免主观性和倾向性。
3. 调查方式:根据目标受众的特点选择合适的调查方式,可以是在线调查、电话调查或面对面调查。
4. 数据分析:对收集到的数据进行整理和分析,提取有用的信息和结论,为决策提供支持。
二、访谈调查法访谈调查是一种直接交流的方式,通过与受访对象进行面对面的问答,了解他们的需求、看法和意见。
在进行访谈调查时,市场部门需要注意以下几个方面:1. 样本选择:确定受访对象的样本,可以是潜在客户、现有客户或其他利益相关者。
样本的选择要具有代表性,以确保调查结果的可靠性。
2. 问题准备:事先准备好问题清单,并根据受访对象的特点进行调整。
问题可以包括开放性问题和封闭性问题,以便更好地获取信息。
3. 访谈技巧:进行访谈时,市场部门需要具备良好的沟通技巧,例如倾听技巧、引导技巧和反思技巧等。
通过与受访对象建立良好的互动,可以获得更多有价值的信息。
4. 数据整理:对访谈所得数据进行整理和分类,提取关键信息和共性问题,并将其转化为可操作的建议。
三、竞品分析法竞品分析是通过研究竞争对手的产品、定价、促销策略等方面,从而了解市场竞争态势和行业趋势。
在进行竞品分析时,市场部门需要注意以下几个方面:1. 竞品选择:选择主要的竞争对手,包括市场份额较大的企业和具有潜在竞争威胁的企业。
市场营销之道掌握市场调研的技巧与方法

市场营销之道掌握市场调研的技巧与方法市场营销之道:掌握市场调研的技巧与方法市场调研是市场营销的基础,是企业了解市场需求、把握市场动态的重要手段。
通过科学、精准的市场调研,企业可以更好地制定营销策略、提升产品竞争力,进而实现盈利增长。
本文将介绍市场调研的技巧与方法,帮助企业提高市场竞争力。
一、明确调研目标与问题进行市场调研之前,企业首先要明确调研目标与问题。
只有明确了调研目标,才能有针对性地采集和分析相关数据,为决策提供依据。
明确调研问题可以帮助研究者更深入地了解市场需求、竞争格局、目标消费群体等核心问题。
明确目标与问题是进行市场调研的第一步,也是最关键的一步。
二、选择适当的调研方法1.问卷调查:问卷调查是常见的市场调研方法,可以通过编制问卷、发放问卷、分析结果等步骤来获取市场信息。
在设计问卷时,要确保问题简明扼要、问题类型清晰、选项充分,以保证回答者能够准确表达观点。
2.深度访谈:深度访谈是一种与受访者进行有针对性、深入交流的调研方法。
通过与受访者的面对面交谈,可以深入了解他们对产品或服务的需求、态度和意见。
在进行深度访谈时,研究者需要采用开放性的问题,引导被访者展开自由表达。
3.焦点小组讨论:焦点小组讨论是以小组形式进行的调研方法。
通过召集一组目标消费群体的代表,进行半结构化的讨论,可以获取他们的观点、需求和建议。
焦点小组讨论可以促进成员之间的互动和碰撞,获得更多深入的见解。
三、合理选择样本与样本容量样本选择是市场调研中十分关键的一环。
选择样本时,要保证样本的代表性和可信度,确保研究结果能够反映整个目标受众群体的需求和态度。
选择样本时应充分考虑目标市场的特征和规模,采用随机抽样或分层抽样的方法,确保样本具有一定的代表性。
样本容量的大小直接关系到调研结果的准确性,应根据预估误差和可接受的风险程度来确定。
一般来说,样本容量过小容易导致调研结果不具有代表性,同时过大的样本容量也会增加调研成本和时间。
市场调研方法与技巧

市场调研方法与技巧市场调研是市场营销中非常重要的一个环节,通过市场调研可以有效地了解目标市场的需求和竞争情况。
然而,如何进行有效的市场调研并分析出有效的数据成为了许多企业所面临的问题。
本文将从市场调研的定义、目的、方法、技巧等方面详细介绍市场调研方法与技巧。
一、市场调研的定义和目的市场调研是指通过对市场和消费者进行综合的研究和分析,以全面、准确、完整地了解市场中的需求和竞争情况,从而制定出有针对性的市场营销策略。
市场调研的目的是为了了解市场和消费者的需求,为企业制定出合理的市场营销策略提供重要的参考依据。
二、市场调研的方法1.问卷调查法问卷调查法是市场调研中最常用的方法之一,其主要特点是问答自由,数据量大,客观性强。
在进行问卷调查时,需要确定受访人群和问卷设计,制定调查计划并确定调查人员,最后对调查结果进行统计和分析。
2.深度访谈法深度访谈法是一种针对个别受访者进行深入询问,了解其对某一个问题的态度和看法的方法。
这种方法适用于那些不易用问卷调查进行透彻了解的问题,如消费者的网上购物心理等。
3.团体讨论法团体讨论法是指将若干比较了解某一个问题的人集合在一起,展开对话和讨论,以了解不同意见和看法的方法。
这种方法可用于市场上新产品的特点和需求等问题的调研。
三、市场调研的技巧1.针对目标人群进行调研市场调研需要针对目标客户进行调研,以了解其需求和消费习惯,从而制定出有针对性的市场营销策略。
2.正确把握市场环境和竞争情况在进行市场调研时需要重视市场环境和竞争情况,了解市场上各种因素对企业的影响,从而制定出相应的市场营销策略。
3.关注数据和结果的分析在进行市场调研后,需要关注数据和结果的分析,分析出市场上的消费趋势以及竞争情况,从而为企业提供相应的市场营销策略以及改进建议。
4.及时掌握市场信息在市场活动中,市场信息的及时把握和分析决定了企业的市场前景。
因此,在进行市场调研时,要及时掌握市场信息并制定相应的市场营销策略。
市场调查方法与技巧

市场调查方法与技巧市场调查是企业了解目标市场需求、竞争对手的行为、产品定价以及了解目标消费群体兴趣和偏好的重要工具。
通过市场调查,企业可以更好地制定市场营销策略,提高产品竞争力。
本文将介绍一些常用的市场调查方法与技巧。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最常用的市场调查方法之一。
通过设计具有针对性的问卷,可以了解目标消费群体对产品的需求、满意度以及对竞争产品的认知等。
在进行问卷调查时,要注意以下几点:1. 设计简洁明了的问题:问题应该简单明了,避免使用过于专业化的术语,以免误导受访者。
2. 避免主观引导:问题的设计应该中立客观,不应该引导受访者给出某种预期答案。
3. 保证样本的代表性:问卷的受访者要具有代表性,尽量涵盖各个主要目标消费群体。
二、深度访谈深度访谈是一种以面对面的方式对受访者进行细致深入的访谈。
通过深度访谈,可以更全面地了解消费者的心理需求、购买决策的影响因素以及产品使用体验等。
在进行深度访谈时,需要注意以下几点:1. 建立良好的沟通氛围:访谈过程中要和受访者保持良好的沟通,让其感到轻松自然,便于畅所欲言。
2. 开放性问题的设计:要避免问一些简单的是非题,应该设计开放性问题,让受访者有更多的自由回答空间。
3. 细致的记录与分析:在访谈过程中,需要细致记录受访者的回答,便于后续的整理与分析。
三、竞争对手分析竞争对手分析是市场调查中不可或缺的一环。
通过对竞争对手的产品、市场份额、市场定位和市场策略等方面的调查,可以更好地了解市场形势和自身的竞争优势。
在进行竞争对手分析时,要注意以下几点:1. 全面收集竞争对手信息:包括产品特点、市场定位、价格策略、渠道布局等。
2. 横向对比分析:将自身产品和竞争对手的产品进行对比分析,找出自身的优势和不足。
3. 正确评估竞争对手实力:通过对竞争对手的市场份额和品牌影响力的评估,判断其竞争实力。
四、数据分析数据分析是市场调查中重要的一环,通过对大量的市场数据进行统计与分析,可以得出客观的市场情况和市场需求的变化趋势等信息。
市场调研的方法和技巧

市场调研的方法和技巧市场调研是一种重要的商业实践,它通过收集和分析关于目标市场的信息,帮助企业做出决策、规划营销策略以及改进产品或服务。
然而,市场调研并不是一项简单的任务,它需要正确的方法和技巧来获取准确、全面的数据。
本文将介绍市场调研的方法和技巧,帮助你更好地了解目标市场,并做出明智的商业决策。
1. 确定调研目标(H2)在进行市场调研之前,首先需要明确调研的目标。
你想要了解什么信息?你的目标是找到新的市场机会还是评估竞争对手?明确目标可以帮助你集中精力并确保调研的有效性。
2. 确定受访者(H2)了解你的受访者是一项关键工作,因为他们将是你获取信息的主要来源。
根据你的调研目标确定受访者的特征,例如年龄、性别、职业等。
这些特征将指导你选择合适的调研方法和工具。
3. 选择调研方法(H2)市场调研可以使用多种方法和工具,选择适合你的调研目标和受访者的方法是至关重要的。
以下是一些常用的市场调研方法:3.1.问卷调查(H3)问卷调查是一种经济、高效的调研方法,可以轻松收集大量的数据。
你可以使用在线调查平台创建问卷并发送给受访者。
确保问卷设计简洁明了,问题简洁明了,并通过适当的方式激励受访者参与调研。
3.2.访谈(H3)访谈是一种直接与受访者交流的方法,可以深入了解他们的观点和想法。
面对面访谈可以提供更多的细节,但需要更多的时间和资源。
电话访谈或在线视频访谈可以节省成本和时间,但可能缺乏面对面交流的优势。
3.3.观察(H3)观察是通过观察目标受众在特定环境中的行为来获取信息。
例如,你可以观察顾客在实体店内的购物行为,或者观察用户在网站上的浏览习惯。
观察可以提供客观的数据,但可能无法捕捉受访者的内心想法。
4. 设计调研工具(H2)无论你选择何种调研方法,设计合适的调研工具至关重要。
以下是一些建议:4.1.清晰的问题(H3)确保调研问题清晰明了,避免使用模糊的术语或复杂的句子。
使用简洁的语言表达问题,并确保问题可以准确获取你想要的信息。
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开元捷问分享市场调查的方法和技巧所谓市场调查的方法,是指在市场调查中发掘资料来源,了解情况,捕捉信息或搜集资料的途径和方法。
市场调查按其资料来源进行区分,可分为文献调查和实地调查两大类。
此外,作为特例,一些特殊的市场调查必须采取特殊的方法才能进行。
一、文献调查文献调查是指利用各种文献、档案资料进行的市场调查。
包括两方面的内容:一是从文献档案资料(包括公开资料和未公开资料)当中检索出有用的资料;二是不断地查索新的有关文献资料。
文献调查的作用在于,可以为企业的产品销售活动提供部分必要的信息,同时也为实地调查打下基础,从而节约大量实地调查费用开支,节约调查时间,并为实地调查提出所需调查的问题,鉴别资料来源。
(一)文献调查的资料来源在文献调查中,熟悉文献资溜的来源及其检索方法,是文献调查工作成败的关键。
文献资料最主要的是企业内部资料、有关工商机构资料、图书资料等三大类。
1.企业内部资料主要来源为调查人员个人笔记和企业档案,前者包括各次调查的资料积累,后者则是企业的历史记录,如客户名单、历年销售记录、市场报告、客户函电等内容。
2.有关机构资料这种资料可以通过函索或走访的形式向有关机构索取。
调查人员在函索资料时要注意给人创造良好的印象,同时向对方说明本企业的业务范围,并使对方对你提出的问题发生兴趣,此外,还须说明需要什么样的资料。
现将有关可以提供市场资料的机构介绍如下:(1)图书馆各类综合性或专业性图书馆,尤其是经贸部门的图书馆,大都可以提供有关市场贸易的具体数字和某些市场的基本经济情况等方面的资料,有时还可能提供有关产品、采购单位等较为具体的资料。
各种集编的综合性文献资料还可以提供有关背景材料,也是非常有用的。
(2)政府机构从政府的有关部门也可获取有关当地社会经济发展、人口等内容的文献资料,以及有关的经济政策法规等。
这些机构一般为:统计部门、工商行政管理部门、税务部门、专业委员会和工业主管部门等。
(3)行业协会和商会可以为调查人员提供如会员名单、会员经营状况和发展水平等对调查工作很有用的资料。
(4)出版社很多出版社都出版各类名录,如工商企业名录、商品目录、商品评论、统计资料、工业专题等书刊,此外,出版社的书刊目录对文献调查也很有帮助。
报刊出版部门还往往可以提供有关商业广告市场的资料。
(5)研究所不少经济、工业研究所经常发表有关市场调查报告和专题评论文章,能提供大量的背景材料。
(6)消费者组织很多消费者组织经常查验在各自地区行销的各种产品的情况,并在定期刊物上公布有关结果,它们还对零售价格的变动情况提供报告,现场走访顾客,普遍收集意见,类似这样的资料对市场调查是十分有用的。
(7)企业公司无论是文献调查,还是实地调查,活跃在当地市场上的企业公司都是重要的市场调查资料来源。
有关企业的产品目录、商品说明书、价格单、经销商名单、年度报告、财务报表或其他资料,有关竞争对手的资料或可能成为竞争对手的资料都可从企业资料中得到。
上述各种机构所提供的资料中,相当一部分来自各种出版刊物,如果调查人员十分了解这些刊物,也可从中直接找到所需要的资料。
一般而言,市场调查人员应该了解文献目录、工商企业名录、贸易统计资料、报纸和定期刊物、综合性工具书等的使用。
(二)文献调查的工作程序文献调查是一项繁重而复杂的工作,往往需要较长的时间才能见效。
要把这项工作搞好,市场调查人员除了须具备丰富的专业知识和实践经验,以及耐心、恒心和创见之外,还要注意工作方法,掌握科学的工作规程,才能充分利用时间,提高工作效率。
不同的调查项目,文献调查需要解决的问题和解决问题的方法是不一样的。
然而,对任何文献调查,都必须先弄清楚可以得到什么材料以及材料的来源。
另外,如果需要探讨的问题都是平时缺乏了解的,则要从一般到具体地进行调查工作。
在确定了材料的来源之后,还须根据具体需要,对这些材料来源进行评估。
市场调查人员评估材料来源的标准有下列几项:(1)综合性,是否能提供对口而全面的材料;(2)专业性,是否能提供足够的专业材料;(3)专题性,所提供的材料主要与哪方面的专题有关;(4)实效性,所提供的材料是否合乎时宜,是近期的,还是早期的;(5)可取性,提供材料是否经常、快速和及时,费用如何;(6)准确性,所提供的材料是否准确,来源是什么,由谁提供的。
在确定了资料来源并对其进行评估之后,下一步的工作就是对文献资料进行具体的搜集和整理。
这几个过程构成了文献工作的基本程序。
在对文献资料进行搜集和整理之后,下一步的工作任务就是根据文献资料所提供的情况,对实地调查工作进行市场筛选。
从而,起到实地调查的先锋作用和择优筛选市场的作用。
筛选市场的工作程序一般分为四个阶段:初选、复选、精选和最后选定。
在每个筛选阶段都有不同的标准和所需考虑的问题。
初选阶段的主要工作,是首先剔除那些企业已明确表态不作调查的市场,其筛选依据是企业提出的调查纲要。
复选阶段的主要工作,是进一步剔除那些显然没有吸引力和发展潜力的市场。
筛选的依据为统计资料所表明的市场状况。
精选的工作主要是对那些经过以上两个阶段的筛选之后保留下来的市场进行深入考虑,就有关市场容量和发展前景进行仔细分析研究。
其选择依据为:当地经济发展水平和经济政策,产品消费情况和市场竞争情况。
如果当地政策对产品营销不利,则予以剔除;如果当地的统计资料表明,该地对产品的销售前景并不看好,或当地市场竞争过于激烈,则也不宜考虑。
同时,还必须考虑本企业在当地市场的工作经验和与当地客户的关系等。
在这一阶段工作完成之后,市场调查人员应该较为全面地了解到什么资料可以通过文献调查搜集齐全,什么资料还需通过实地调查去搜集。
如有必要,也可以就现有资料情况或深入了解更详细的资料,再行筛选。
决定选择的工作是市场筛选的最后一个阶段,着重于查明影响企业产品在当地市场上扩大销路的直接因素。
如有必要,在这一阶段还可通过函件询问方法与当地市场有关人员或机构取得联系,查询有关商品适销性、产品分销系统、价格和目标细分市场的情况。
通过文献调查,如果能够收集齐全上述各项资料,就可以较为准确而全面地掌握客观依据,合理地进行市场筛选,为下一步做好实地调查打下良好的基础。
二、实地调查所谓实地调查,就是深入现场,通过直接观察或与当地有关机构和人员联系接触,从中搜集反映市场变化现状的“第一手资料”。
(一)实地调查的准备在进行实地调查之前,市场调查人员必须明确需要调查的市场、问题和企业批准的费用开支,而且还要做好必要的准备,才能开始工作。
实地调查准备工作除了包括日常业务出差所必须办理的一切准备工作外,还必须制定好行动计划和旅程安排,熟悉有关实地调查的资料来源,并对有代表性的走访对象进行选择。
作为实地调查的必要准备条件之一,首先就是要制定实地调查的行动计划,做好有关旅程安排。
行动计划必须确定调查目标,核定走访对象的名单和地址,拟定实地调查问卷和尽量事先安排好约会时间。
实地调查的另一项准备工作是熟悉有关资料来源,以便准确地选择实地查访对象。
这方面的工作可以通过以下三个方面的内容来进行:(1)背景材料来源,主要有商业图书馆、政府机构、行业组织和商会等;(2)直接或间接资料来源,主要是走访消费者或有关专业人员、新闻机构等;(3)调查产品的“派生”需求量时,则其资料来源为经销商、中间商和产品用户。
抽查法选择具有典型代表性的走访对象,是实地调查准备工作的又一项工作。
抽样的具体方法很多,技术性极强,其原则是,抽样所选择出来的走访对象必须具有真正的代表性。
为此,在工作中应该注意“样板”的数量、地区差别和负责回答问题或提供情况的具体人员的身份与职别。
尤其对于中间商或企业负责人,更应对其基本情况调查清楚。
抽查法是目前一种常用的调查选样方式。
它是依据一定标准,选定一些调查对象作重点调查。
虽然资料不齐备但有一定代表性,消费品用此法较多;抽查法包括典型调查和随机抽样两种方式。
典型调查,是依计划选点调查,关键在于选的点是否有代表性。
随机抽样,是依一定规律来抽选重点,可避免典型选点的主观影响,使全体中的每一个体均有被抽中的机会。
随机抽样,下面三种方法是较常用的:1.等距抽样——将准备调查的对象排列起来,每隔一段距离抽选一个。
比如,将一万家对象抽5%样本,即每20家选一家,也就是隔19家抽一家。
2.任意抽样——即用抽签办法,将调查对象写在纸上,加以混合后,随意抽取。
3.随机抽样——将调查对象编成号码,运用乱数表抽取,这是最常用的一种方法。
最早的随机抽样号码表,是英国人在1927年编拟的。
下面摘一段Kendall 与BabingtonSmith 在1939年所编的随机抽样号码表中的一部分数字供参考。
Kendall与Babington Smith之随机号码表23 15 75 48 59 01 83 72 59 93 76 24 9708 86 95 23 03 67 44 05 54 55 50 43 1053 74 35 03 90 61 18 37 44 10 96 22 1343 14 87 16 03 50 32 40 43 62 23 50 0510 03 22 11 54 38 08 34 38 97 67 49 5194 05 17 58 53 78 80 59 01 94 32 42 871695 97 31 26 17 18 99 75 53 08 70 94 2512 58 41 54 88 21 05 13表中数字不受二位、四位之限制,亦可三位或五位一组使用。
比如,欲在8210名调查对象中抽取十个样本,假设0001号至8210号每一个号码代表一名调查对象,则可以从号码表中的任意一面从左到右或从上到下取十个号码,表内号码若大于8210时,可以放弃不用。
假设用上表从左向右抽,抽取的号码则为:2315、7548、5901、(8372)、5993、7624、(9708)、(8695)、2303、6744、0554、5550、4310。
此外,还有计划抽样法和分层随机抽样法。
分层随机抽样法,集随机抽样法和计划抽样法优点于一身,是目前较常用的一种市场调查方法。
有关专业书讲述较详尽,在此限于篇幅,不再详述。
(二)实地调查的基本方法实地调查的方法很多,一般常用的有四种:人员走访、电话探访、邮件查询和商场观察等。
1.人员走访所谓人员走访,是派出市场调查人员实地与对方有关人员进行接洽,从中了解情况和搜集所需要的资料。
无论从事工业品市场调查,还是消费品的市场调查,人员走访通常被认为是获取调查资料的最为可靠的方法,也是任何实地调查赖以获取详细准确调查资料的重要方法。
在使用这种方法时,要求调查人员作好两方面的工作,既要适当地提出问题,又要细心地观察对话人的反映。
人员走访的最突出优点是可以在双方接洽的过程中直接观察对方对问题的反映,进而可以了解它对经营某种产品或从事某项合作是否有诚意。