解决顾客十大抗拒点
如何巧妙解除顾客十大抗拒点
如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。
”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。
使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。
”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。
我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。
”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？” （对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？” “让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。
”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。
” “我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。
我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。
”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。
质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？” （我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客
巧妙解决顾客的十大抗拒点顾客一、价格太高1、比较法——人家嫌贵你一点要跟她说的具体一点，因为贵是一种什么，一种感觉，今天100块的东西算贵还是便宜，有些人说贵了，有些人说便宜了，为什么？那是因为他们的参照物不同，10块钱可以买到的东西，为什么要花100元买呢？当然太贵了，你是拿10元来比，10元的东西是劣质品，今天同样的东西在名牌店卖1000元而今天你只要花100元，那感觉怎样？很便宜对吧？便宜和贵有两种不同的参照物，就有不同的感觉是吧？一条河流深不深是由谁来过河对吗？如果他跟你的其他产品比可能会贵了，但跟您的身体比，您觉得呢？2、考虑价值——价格是需要考虑的，但您是否认为价值也是同样的重要呢？请让我象您讲一讲我们产品的价值。
打算支付，他说太贵了，你马上反问您打算支付多少钱？送优惠！3、价格正是理由——他说太贵了，你说这个价格恰好是你应该购买这个产品最大的理由，他说：为什么？你说其实你对这个价格的关心是完全合理的，因为他为什么高价，我们来看看高价背后代表什么？于是你把对方的角度从价格高调到看到价格高的背后代表的产品的品质高4、节省了相当多的钱——我听你说过一定要保证你所购买的产品是划算的是吗？是呀，其实使用这个产品已经为你省了相当多的钱了，这个产品跟其他产品的区别功效和核算一起的价格5、挣回——算他的投资和所回报的6、最低价——你要这样说：我可以向您提一个问题吗？可以！请问你会买同样东西最低价的东西吗？不会？所以价格不是最主要的是吗？主要是他所产生的价值是吗？7、质量最好的——我们的价格不便宜，但也可以保证质量是最好的，质量不好的东西还会花费给多的钱不是吗？8、你怎么会说这种话？——她一说太贵了，你就说你怎么会这么说呢、理由是什么、我从来没有听见有人这样跟我说过，他一听就觉得好像别人不觉得贵，只有他自己觉得贵，问题也就解决了9、如果不用——跟客人讲不用的损失，10、价格低一点——他说价格太贵了，你说如果低一点那您会使用吗？对方如果说是，你就说：如果给你套装或怎样用打折，对方说不用时，就表示价格不是他真真不买的原因，你要往下掏出他不买的真正原因11、感受和发现——她说太贵了，我知道你的感受，有时候我也是这么觉得，但后来我发现以。
客户抗拒点及经典对策总结
公司刚成立/网站还没建好/且公司越小，越处于发展阶段，用的效果越明显！”
我作本地市场，本地很小的不需要上网
我作固定客户/有熟人介绍不需要
1、---您这边老客户维护得很好，说明您这边质量过硬，服务的。
点一次我付一次费用，划不来
有朋友作过，没效果/以前作过网络效果不好
1、“您朋友作过没效果，那您好有没有问过您的朋友，平时有没有花时间打理网站和跟踪客户信息呢？没效果原因是多方面的。”
2、“如果我会”得到客户承诺，增加购买意向，此法也可用来确认对方身份。
2、---你们价格多少?
---我不知道该怎么回答你?
---什么意思?
---因为我现在不知道我们的产品能否满足你们的需要。但如果我能先问您几个问题，我就会大致告诉您一个合适的价格。例如，我想知道你们现在在这个领域具体做什么？
3、---你们价格多少？
---价格多少？问得好，如果我们的产品不适合您，免费也行。
---什么意思？
---如果我卖给您的东西不适合您，您就不要，是吗？
---是的，我不要！
---如果您不要，就不用付钱，对不对？
---没错，那么你卖的是什么？
---这正是我想和您谈的。我就耽误您几分钟时间。我想让您看看我们的产品。
价格太高/你们预存费太高
1、“是的，我知道这个方案会使你的广告费超支，但它可以使您的销量大增，而这代表着更高的利润没时间/我有点事/我要去忙了
“我理解，我也老是时间不够用，不过，只要2分钟，您就会相信，这是个是，我完全理解，对于不了解的事情（对于不知道有什么好处的事情）不感兴趣，这是十分合理自然的，所以让我给您解说一下，你会介意吗？”
2、“我非常明白您好的感受，客户第一次听到这个价格，感觉跟您一样，但是当他们使用了我们的产品，他们发现，确是最贵的，最好的同时也是最便宜的，因为您第一次就选对了平台，这其中不知道为您节省么不1000给您呢？”
销售过程中如何解除客户的抗拒点
如何解除客户抗拒在与目标顾客沟通的过程中,我们经常会遇到顾客的抗拒,原因多种多样,形式也各有不同,七种典型的抗拒：1、沉默型抗拒.当你作完产品介绍后,发现顾客总也不讲话,你不知道他在想什么,有什么顾虑,有什么不清楚,要提开放式的问题,让他多讲话.例如：您对以前用过的保健品印象怎样.或您目前身体状况如何2、借口型抗拒.这一类型的抗拒通常表现为,顾客拿一些不相关的借口来搪塞,有时甚至顾客自己都会莫名其妙,原因是顾客正在犹豫.提到的借口并不是产生抗拒的真正原因,一般可以不必理会,可以使用合一架构法来转移话题,然后继续你刚才所讲的,但要比刚才更细致的注意顾客的反应.3、批评型抗拒顾客有时会针对产品的某一特性提出批评,有可能是随口带过,也有可能是真正的抗拒,.例如：当顾客说：太贵了.你应该先使用合一架构法来转移话题,这样可以检查是否是真的抗拒,一旦顾客再一次提出,便是真的抗拒,你可以发问,如：“请问价钱是您唯一考虑的因素吗”以此为开始,运用解决具有“成本型购买模式”顾客的方法来逐一讲解.4、问题型抗拒：在你向顾客做产品介绍时,顾客会有很多问题,这其实等于向你要更多的信息,这样的顾客一般来讲都有很强的保健意识.首先要认可并赞扬他,然后耐心细致的解答顾客提出的每一个问题.要求你对产品的知识有全面而且深入的了解. 5、表现型抗拒总喜欢在你面前显示他自己,因为他希望得到你的敬佩,千万不要与之争辩.可以这样讲：“我非常惊讶你在这方面这么专业,我相信你对我们的产品的原理是非常了解了,同时我可以向你说明一下,我们的产品还有这样的优点.”6、主观型抗拒对你个人不满意.因为你的亲和力不够,所以要少说话,多发问,多请教.7、怀疑型抗拒顾客怀疑你所说的服用效果,甚至数据.等于在向你要证明.你应该熟记相关数据,并且备齐典型消费者档案.处理顾客的抗拒,总的原则是要转抗拒为问自己的问题.例如：顾客说：“太贵了.”可转为：“为什么你的产品值这么多的钱”或者“我要回家商量一下”,可转为：“我为什么要现在下决定.”先忽略抗拒,再提问题,转移顾客的注意力,如果抗拒提出两次则是顾客真正关心的问题,需要详加解释.二、如何解除抗拒.1、首先要了解抗拒产生的真正原因.2、当顾客提出抗拒时要耐心倾听,如果打断顾客的抗拒,会造成更多的抗拒.3、反问带回答.能引发顾客更深的原因.例：难道价格是您唯一考虑的因素吗4、假设法因为你不知道顾客的抗拒是什么,所以要随便提一个问题,让顾客回答,然后再问：“除了这个问题,你还有什么问题”让顾客再回答……依此循环下去,引发他讲到最后一个问题,往往这就是他真正的抗拒.5、反客为主把顾客的抗拒变成购买的理由,常用于电话沟通中例如当顾客以“我很忙”为借口时,你可以说：就是因为你忙,所以才更应该关心自己的身体.6、重新框式法.定义转化法当你发现如果按照顾客的思路讨论下去,是无法说服顾客时,可以使用重新框式法.例如：当顾客告诉你他现在很健康,所以不需要吃保健品时,你可以说：“以前也有别的顾客对我说过这样的话,但都被我说服了,最后都改变了想法,所以我只耽误您10分钟,然后请您自行判断.”无论对自己还是对顾客,改变定义就可以改变思路例如：太贵=很需要不需要=不了解7、提示引导法心理暗示描述对方当时或接下来的身心状态或思考状态↓加入提示引导词会让你、会使你、会帮助你↓加入想传达的话语例：当你正在考虑到价格的同时,也会让你注意到核酸所具有的整体性、本源性、科学性的全面营养也是很重要的.这是一种很有效的心理暗示.可以转移注意力,整理对方思绪,使对方进入一种比较空的接收状态.需要注意的是,你接下去的话必须很有说服力或很有趣.8、心锚建立法当心理处于某种特殊状态时,有一个有关或无关的刺激频繁出现时,就会和神经连接,传入记忆深处.如果再出现这样的刺激便会立刻出现当时的心理状态条件反射一位外国心理学家曾经做过这样一个实验：把一只狗关在笼子里,饿了三天三夜,然后他拿着一块烤香的排骨在狗面前一直晃,狗自然流了口水,心理学家同时不停地摇铃铛,后来这只狗一听到这个铃铛响第一个反应就是流口水.某业务员每月给他的顾客寄两次问候卡,每次附赠一则笑话,久而久之,顾客一想到他,或一听到他的声音,就会想笑,莫名其妙的觉得很开心.试想,如果你可以让顾客感到快乐,那你的业绩怎么能不好呢。
解除顾客的十大抗拒
解除顾客的十大抗拒如何面对犹豫不决的客户？1这是否是今天你唯一不能购买的原因2除了这个原因以外还有别的原因吗?或者换句话说要不是这个原因，否则你就买了，是不是呢3如果今天我能解决你的问题你会下决定吗？顾客提出抗拒问题后怎么解决？1判断真假顾客先生这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？2确认它是唯一的真正抗拒点换句话说，要不是这个问题否则你就跟我买了是吗？3再确认一次假如我能解决这个问题，您今天愿意与我合作吗？4测试成交以合理的解释回答他，并且让他说YES。
5以完全合理的解释回答他当他完全认可你的解释时，你就直接要求成交。
6继续成交一、我要考虑考虑①A某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是吗？（是）B这么重要的事你需不需要要和别人商量商量呢？（不用了）那太棒了。
很少有像你这样有决策权有主见的人。
非常欣赏你这样的人。
C你这么说应该不会是想打发我吧？你这样说不会是想离开我吧？(不会，不会)我没这个意思。
你别误会D喔，没那个意思就好，那我放心了。
那表示你会很认真地考虑我们公司的产品喽，是吗？（是的）E既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你最后的决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑呢，你一想到什么问题，我立刻就回答你，这样公平吧。
他就（啊????）F某某先生，坦白讲，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题？我今天是不会买的啦。
我今天要考虑考虑，你放心我考虑好以后买会找你的。
你先走吧。
②某某先生我听你这样讲，显然你心里有其它的疑虑没有告诉我，要不然你不会这样讲的，我很想知道到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里真正的话吗？你先走吧，我要考虑考虑再说吧。
你先走吧。
③1你就可以把产品收起来，说明书收起来，包收起来，领东西很沮丧地准备要走掉了。
你说，顾客先生，那既然今天你不肯买，那我只好走了，嗨，要走之前呢，你拉开他的办公室的门，这时候你回头来一句，顾客先生，我是新进行的推销员，我很想知道，今天我到底做错了什么事，我跟你介绍完这么多我们的产品优点跟功能之后呢，你竟然没有决定要跟我买。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒。
这些抗拒可能是因为对产品或服务的质疑，也可能是出于经济或时间等方面的考虑。
为了克服这些抗拒，销售人员需要掌握一些销售技巧和话术。
以下是解决客户抗拒的十大借口的销售技巧和话术：1.价格太高客户常常会以“价格太高”作为拒绝购买的借口。
对此，销售人员可以使用两种策略应对。
一种是通过比较产品的性价比来证明产品的价值；另一种是提供分期付款或折扣等促销活动，以降低客户的购买成本。
2.竞争对手更好当客户提到竞争对手时，销售人员可以询问客户关于竞争对手的了解程度，并提供产品的优势以及与竞争对手的差异化之处。
此外，也可以提供免费试用期或退货保证等措施，以帮助客户更好地了解产品的优势。
3.没有需求有些客户可能认为他们没有购买产品的需求，或者他们已经得到了其他解决方案。
销售人员可以通过提问的方式，了解客户的具体需求，并列举产品在满足这些需求方面的优势。
这样可以让客户认识到产品的价值，并激发其购买欲望。
4.不信任销售人员客户常常会对陌生销售人员缺乏信任感。
为了解决这个问题，销售人员可以提供公司的信誉和历史，以及客户的案例和推荐信等证明材料。
此外，销售人员还可以提供免费试用期或退货保证等策略，以降低客户的购买风险。
5.没有时间客户常常以“没有时间”作为拒绝购买的借口。
在这种情况下，销售人员可以向客户解释产品的使用方法和时间成本，并提供上门服务或在线培训等支持。
”此外，销售人员还可以提供有限的时间促销活动，以增加客户的购买决策。
6.已经有了当客户表示已经拥有类似的产品时，销售人员可以询问客户使用产品的经验和满意度，并对产品的优势进行进一步解释。
此外，销售人员还可以提供升级或续费优惠等方式，以吸引客户升级或更换产品。
7.没有预算有些客户可能表示没有足够的预算来购买产品。
在这种情况下，销售人员可以帮助客户评估产品的投资回报率，并提供分期付款或贷款等方式，以分摊客户的购买成本。
如何解除客户抗拒
3、选择成交法
选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求 客户选择一种购买方法。就像，"豆浆您是加两个蛋呢，还 是加一个蛋？"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见？"这都是 选择成交法。从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的 购买信号，先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限 在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还是不 要的问题。 （1）运用选择成交法的注意事项 销售人员所提供的选择事项应让客户从中做出一种肯定的回 答，而不要给客户一种有拒绝的机会。向客户提出选择时， 尽量避免向客户提出太多的方案，最好的方案就是两项，最 多不要超过三项，否则你不能够达到尽快成交的目的。 （2）选择成交法的优点 可以减轻客户的心理压力，制造良好的成交气氛。从表面上
6、主观型抗拒
通常亲和力不够，对你有意见——要重建亲 和力，迎取客户好感、信赖度，要少说多听， 多了解客户的想法
7、怀疑型抗拒
证明为什么产品能给他带来利益、好处，多 用客户见证、口碑，争取客户的信任，建立 良好的亲和力，不要老王卖瓜，自卖自夸
解除客户抗拒的方法
1、了解客户抗拒的真正原因
要分清客户的抗拒是真的不愿意，还是无能 为力。还是借口
5、假设解除抗拒法
是什么原因让您没办法下决定呢？是价格贵 了吗？
除了价格以外，您还考虑哪些因素呢？ 除了……以外，您还考虑哪些问题呢？ …… 如果我能帮您解决……问题，请问您还有哪
些问题？ 客户最后提出的问题往往才是真的抗拒点！
6、反客为主法
把客户不能购买的原因变成他购买的原因 没兴趣——就是因为您没兴趣，所以您才更
机会成交法也叫做无选择成交法、唯一成交法、现 在成交法、最后机会成交法。例如：“我们这个机 器只剩下三台了，我们最后的优惠时间只有一个星 期了……”这就是机会成交法。
10个克服拒绝的销售话术技巧
10个克服拒绝的销售话术技巧销售是一门艺术，要想成功销售产品或服务，克服客户的拒绝是非常关键的一环。
拒绝的出现在销售过程中是正常的，但要想提高销售业绩，销售人员就需要掌握一些克服拒绝的技巧。
下面是10个克服拒绝的销售话术技巧。
1. 制造紧迫感在销售过程中，当客户表达拒绝时，你可以尝试制造一种紧迫感。
你可以强调产品或服务的独特价值，告诉客户只有在特定的时间内，他们才能获得这种价值。
如此一来，客户就会认识到自己可能会失去的机会，从而考虑再次购买。
2. 引用成功案例很多时候，客户之所以会拒绝购买，是因为他们对产品或服务的效果没有足够的信心。
这时，你可以引用一些成功的案例，告诉客户其他人已经从你的产品或服务中受益了。
通过这种方式，你可以给客户带来信心，减少他们的拒绝意愿。
3. 确定客户的需求一个常见的问题是，销售人员常常在谈论他们的产品或服务之前，没有花时间了解客户的需求。
然而，这恰恰是销售过程中最重要的一步。
通过问一些开放性的问题，并聆听客户的回答，你可以更好地了解客户的需求，从而提供更有针对性的解决方案，减少客户的拒绝。
4. 回答客户的疑虑客户拒绝的一个常见原因是他们对产品或服务有一些疑虑。
在这种情况下，你需要专注于回答客户的疑虑，给他们一个令人信服的解释。
你可以提供相关的信息和证据来支持你的论点，确保客户得到满意的答案，并愿意继续考虑购买。
5. 提供灵活的解决方案有时客户拒绝的原因是因为你给他们提供的解决方案不符合他们的需求或预期。
在这种情况下，你可以尝试在解决方案中提供更多的选择，以满足客户的需求。
你可以通过调整价格、服务内容或其他可变因素来提供灵活的解决方案，以便客户能够更容易地接受。
6. 创造情感共鸣销售并不仅仅是产品或服务的交易，它也涉及到与客户建立情感上的联系。
当客户拒绝时，你可以尝试与他们建立情感共鸣。
通过表达你对客户的关注和理解，并与他们分享一些与他们相关的故事或经验，你可以打开他们的心扉，增加他们对你的信任感。
潜在客户十大抗拒点的解除方法
潜在客户十大抗拒点的解除方法巧妙解除客户的十大抗拒点:1.价格过高(比较法.价值.理由.节省了很多钱,挣回,最低价,质量最好.质量就是价格,你怎么会说这种话.如不用,不算很高.,价格低一点,,感受和发现,钱是唯一的因素吗?解决定价问题.表面价值之道多付值得,质量关系到长久关系到生命,价格和成本,胜人一筹.今后一年.好货不便宜,花钱买最好的,你不怕麻烦吗?二.不想买了:1.为什么?2.你的注意是怎么改变了的?3.我什么地方做错了吗?4.不再关心.5.今后还是永远.6.真实原因,三.条件不允许:1,度过难关.2.改善处境.3.迎接挑战.4.市场份额.5,降低成本.四.我不需要:1.什么原因, 2.感到意外.3.不是很愉快.4.他们为什么改变.5.谁需要.6.他们向我说,7.给我一次机会,8.优秀的公司,9,向你表明10.哪个更重要五.有不愉快的经历,1.向我说说.2.因噎废食.3.根源在哪里4.我们不同.六.我们好好考虑一下:1.逗趣.2.电话.3.有道理.4.较小事.5.更多时间.6.阻碍.7.让我们想象.8.老大难问题.9.一起想.10.自责.11.主要关心.12.需要联系.13.再考虑.七.下次在说.1.为什么要推迟,2.希望得到3.立即行动.4.失去竞争优势5.治病,八.效益不好或我没钱1.举例证,2.增加3.等待的代价,4.积极行动,5.竞争的打算九.还没做好购买准备.1.何时作出决定.2.兴趣因素.3.需要发生.4.欣赏话有说.十.不感兴趣.1.也是这些话,2.公司的利益,3.什么样你感兴趣.4.怎么会不感兴趣,5.今天不感兴趣.6.如果我讲清楚,7.如果我不讲清楚.8.考虑贵公司.9.从未听到过.10.使我吃惊,11.有充分的准备.如何解除顾客抗拒点？【我听到了】销售的十大流程之七解除顾客的抗拒点：1.首先列出顾客的抗拒点，分析顾客的抗拒点，做好充分准备，把解除顾客抗拒点的方案总结出来准备好！2.顾客会产生抗拒点的原因：一.没有分辨好准客户准顾客的标准：有需求、有钱、有决定权二.没有找到顾客的需求，或者没有找到对方的问题三.没有建立信赖感四.没有合理的价值观五.塑造产品的价值不够六.准备不充分七.没有按照成交的顺序3.成交的核心是要求【我想到了】成交的核心是要求，对一定要敢于要求客户，这也是成交前的临门一脚，至关重要！【如何做】做好充分准备，提前列出顾客的抗拒点，把解决方案准备好！。
十条顾客抗拒点
十条顾客抗拒点一．问：我用过好多保健品，效果都不太好。
答：您以前用的产品效果不好，阿姨我想可能有这么几个原因， 1.可能您以前购买的产品性能存在问题。
2.您可能没有坚持使用。
3.您可能没有按说明使用。
4.可能根本不针对您的身体状况。
您看，我们公司的产品是国家著名的医药研发机构（上海医药工业研究院、国家天然产物研发中心）研发的，是获得国家专利的产品，我们的老顾客使用下来效果非常的好;而且我们公司已经有七十多年的历史了，您这么细心的人一看就可以比较出来的，对吧？呵呵二．问：你们产品价格太贵。
答：我知道您不是差钱的人，消费产品也是很理性的，但我相信您更看中产品的性价比，对吧？我们产品的研制是（上海医药工业研究院、国家天然产物研发中心）十几位资深专家数十的心血。
而且我们每年要支付很高的专利费，同时还提供更多附加值的服务如：公司组织新老顾客健康交流，联欢会，旅游等等。
这个价格全国是统一的，您在任何时候买都是这个价。
您在算算用了产品可以不住院或少住院，二十年的使用期，全家都可以用，您算算一天才花多点钱，是花小钱省大钱啊﹗价格太低我们不敢卖，我相信您也不敢去买，您认为呢？呵呵三．问：我老伴不同意我买。
答：您老伴不同意您买我相信他不是心疼钱，是怕您上当受骗，这是在心疼您啊﹗您在我们这里听了我们专家的讲解更重要的是我们也了解了我们产品，我们公司正规，产品合法有效。
可以治疗您的疾病，又没有任何副作用，还可以和您老伴一起使用。
您老伴只是还不了解我们公司和产品，更重要是他还不知道您的真实感受，他要是理解肯定支持您买，说不定还要您买我们公司更多的好产品是吧﹗呵呵﹗身体是自己的好啊﹗自己的健康自己关心嘛﹗我相信您是个有主见的人，您说是吧？呵呵那很好呀！商量商量是应该的。
伯伯，我想问您一个问题：如果午休时，你发现太太被子掉下来，您是轻轻给她盖上呢？还是大声的说：被子掉了，要不要我帮你盖上？当然是轻轻给她盖上了是不是？因为我们的产品是真正对您们身体起到保健作用的，所以您现在就把它带回家是最正确的选择。
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借口候你会买吗？ 顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗 ？ 顾客：** 销售员：你知道现在买的好处吗 ？ 你知道**时候再买的坏处吗 ？ 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多 少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱
借口之七：我要问某某
3.品质法 顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西 往往没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的 不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！
借口之二：太贵了
• 4.分解法 贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。 5.如果法 顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 6.明确思考法 跟什么比 为什么呢
借口五：我很满意目前的所用的产品
• 销售员：请问你要买我的C产品吗 ？ 顾客：不要了 销售员：为什么 ？ 顾客：我有B了 销售员：你用B 是多长时间了 ？ 顾客：用三年 销售员：很满意吗 ？ 顾客：很满意 销售员：用B之前你用什么呢？ 顾客：用A呀 销售员：当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处 ？ 顾客：考虑了一二三 销售员：考虑之后你得到了吗 ？ 顾客：得到了得到了 销售员：你真的很满意吗？ 顾客：真的 销售员：告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定，并且很满意自己 当时所做的考虑，现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前 呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定 呢，你说我说的有没有道理呢！
借口之三：别家更便宜
• 销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在
别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我
们
都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？
顾客：是
销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的
产品往往不能得到最好的效果，不是吗 ？
顾客：是
借口之四：超出预算
• 销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一 个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预 算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？ 顾客：是 销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性， 你说是吧。 顾客：是 销售员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期 利润和竞争力，身为企业的决策者，为了达成更 好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算 呢。
借口之八：经济不景气
• 顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成 功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。最近有很 多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不 景气捆饶我们，你知道为什么吗 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他 们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短起的挑战， 因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也 必须愿意做出这样的决定。 顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定， 你愿意给自己一个机会吗
解除顾客十大借口抗拒点
——袁雅娴
借口之一：我要考虑考虑
销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？ 顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？ 顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？ 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这 方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就 答复你，这样够公平了吧！ 顾客：-无语、、、、 销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？
• 销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ？ 顾客：会 销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗 ？ 顾客：会 销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？ 顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？ 顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗 ？ 顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗？ 顾客：没有 销售员：对我还有问题吗 ？ 顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗 ？ 顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。
借口之九：不和陌生的人做生意
• 我知道你的意思，并且非常理解，同时你 知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经 不是陌生人了，你说对吗！
借口之十：就是不买
• 销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员， 经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？ 顾客：是 销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？ 顾客：是 销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有 一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未 来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以） 而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不 呢，如果你是我，你会忍心吗
2.代价法 顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整 个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点 吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱， 长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？
借口之二：太贵了
• 1.价值法 顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你 会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这 才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了 你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果 这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？