行为安全观察与沟通六步法
安全观察六步法
2015年2月16日
学习世界一流安全企业
当某个人的作业方式不安全的时候
1．观察：然后取得该人的注意． 2．肯定该员工作业方式中安全的部分 3．与该员工讨论 a．不安全行为的可能后果． b．较安全的作业方式． 4．取得该员工在未来以安全方式作业的承诺． 5．讨论工作中的其它安全问题 6．感谢该员工．
III.观察
检查与观察
检查 观察
物 被动 专家（他们） 负面 记录／跟进
人员 互动（我关心） 每个人（我们） 正面+负面 记录／跟进
观察不安全的情形
注意你所看到的：
就安全观点而言是好的．
让你感到担心的． 幻灯片1
幻灯片2
幻灯片3
指正员工迟疑不决
常见的原因
员工会怎样反应
这个人使用了适用于工作的正确工具。
• 这个人很着急，他正使用 一个破损的螺丝起子更换 插头，这有什么问题呢？
这个工具适用于这项工作，却不处在良 好状态下。工具需要在良好状态下，才可 保证安全。
• 你们的对话可能像这样
– – – – – – – – – – – 你：张，你可以停下来几分钟吗？ 张：好的！ 你：我看到你正使用破损的螺丝起子。 张：是的，时间很紧，没有时间去领新工具。 你：我在想如果漏电会发生什么事？如何安全地完成这项 工作？ 张：我会被电一下，我想尽快换掉这个插座。 你：你也认为会受伤，使用完好的工具会更安全，对吗？ 张：我想是这样的。 你：我不希望你受伤，你可以立即去领新工具吗？ 张：好的。 你：谢谢你！
安全专业人员 安全网络
安全观察的优点
避免伤害的发生和财产的损失
强化安全的行为。
安全观察与沟通
安全观察与沟通1.1安全观察对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为安全观察。
安全观察包括对作业行为和作业环境的观察（如：是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等）。
1.2不安全状态可能导致人员伤害或其他事故的物（设备设施和环境）的状态。
1.3不安全行为可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。
1.4直线领导对工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。
1.5安全观察与沟通各级管理人员（含班组长），在日常工作中有意识地关注工作人员的操作及作业行为、环境、设备设施，以鼓励的态度肯定被观察人员的安全行为，以诚恳的态度阻止被观察人员的不安全行为，并对可能导致事故的物的不安全状态及作业环境条件提出改进建议。
二、活动时间/频次（1）项目公司总经理每月不少于1次，其他项目公司管理人员每月不少于2次。
（2）现场作业负责人和管理人员可以在参加基层安全活动时，开展实施安全观察与沟通，也可以结合日常巡检工作共同开展。
（3）直线领导、专职安全管理人员的安全观察与沟通活动可与现场安全联合检查一同开展。
（4）专职安全人员应定期、独立地执行日常安全观察与沟通，其观察结果应与安全观察与沟通人员的安全观察结果进行比较。
三、活动开展程序3.1安全观察与沟通的方法3.1.1安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括：（1）观察：现场观察作业人员的行为，决定如何接近作业人员，并安全地阻止不安全行为。
（2）表扬：对作业人员的安全行为进行表扬。
（3）讨论：与作业人员讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励作业人员讨论更为安全的工作方式。
（4）沟通：就如何安全地工作与作业人员取得一致意见，并取得作业人员的承诺。
（5）启发：引导作业人员讨论工作地点的其他安全问题。
（6）感谢：对作业人员的配合表示感谢。
3.1.2安全观察与沟通六步法的要求，包括：（1）以请教而非教导的方式与作业人员平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使作业人员接受安全的做法。
安全观察与沟通六步法正确顺序
安全观察与沟通六步法正确顺序安全观察与沟通六步法正确顺序：轻松愉快地聊聊天，别让安全问题成绊脚石！大家好，今天我们来聊聊一个非常有趣的话题——安全观察与沟通六步法。
这个话题听起来有点严肃，但其实我们可以用一种轻松愉快的方式来谈论它，让大家在了解安全知识的还能感受到生活的美好。
那么，我们就按照题目的要求，一步一步来聊吧！我们要明确一个概念：什么是安全观察与沟通六步法？简单来说，这是一种帮助我们在日常生活中更好地保护自己和他人安全的方法。
它包括了六个步骤：观察、分析、评估、制定计划、执行和总结。
下面，我们就来详细地了解一下这六个步骤吧！1. 观察：这是安全观察与沟通六步法的第一步。
我们需要时刻关注周围的环境，发现可能存在的安全隐患。
比如，我们可以观察一下马路上有没有行人过马路的地方设置了红绿灯，以确保行人的安全；或者看看楼梯间有没有设置扶手，以防止老年人摔倒。
观察就是要让我们的眼睛成为我们的“雷达”，及时发现潜在的危险。
2. 分析：在观察到安全隐患之后，我们需要对这些隐患进行分析。
分析的目的是找出导致这些隐患的原因，从而采取相应的措施加以解决。
比如，我们分析了一下马路上没有红绿灯的原因，发现是因为交通部门没有投入足够的资金来安装红绿灯。
这样一来，我们就可以向相关部门反映这个问题，争取尽快解决。
3. 评估：在分析出安全隐患的原因之后，我们需要对这些原因进行评估。
评估的目的是确定这些原因是否足够严重，是否需要采取紧急措施来解决。
比如，我们评估了一下老年人摔倒的风险，发现这是一个非常严重的问题，因为老年人摔倒可能会导致骨折等严重后果。
因此，我们需要立即采取措施来解决这个问题。
4. 制定计划：在评估出安全隐患的原因和严重程度之后，我们需要制定一个解决问题的计划。
计划的内容应该包括具体的解决方案、实施时间表以及责任人等。
比如，我们制定了一个计划，要求交通部门在三个月内安装好马路上的红绿灯，并定期检查维护；我们还要求社区加强对老年人的安全教育，提醒他们注意走路的安全。
行为安全观察与沟通
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－被撞击
×
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－被夹住
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－高处坠落
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
第二大类别：人员的位置
人员的位置：员工是否处于有利于减少伤害发生几率的
位置。
可能：
被撞击
高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备来自 被夹住
绊倒或滑倒 触电 接触转动设备 其他
1
2 3 4 5 6 7
中国石油
美国杜邦公司 英国BP公司 英荷壳牌公司 日本住友公司 德国拜耳公司 美国道氏公司
安全观察与沟通
安全培训观察计划 安全行为路径 事故控制卡 伤害预知预警活动 行为观察活动 基于行为的绩效活动
SOC
STOP BBS ACT KYT BO BBP
8
德国巴斯夫公司
审计帮助行动
安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听
取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致 意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再 次出现。
重要提 沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是 示
“主动”。
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
China Petroleum Pipeline Bureau
行为安全观察与沟通管理规定.docx
行为安全观察与沟通管理规定第一章总则第一条为规范西南油气田分公司（以下简称分公司）所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-2009《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。
第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。
第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。
操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。
第二章行为安全观察与沟通计划第五条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为；随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。
第六条各单位每年年初制订行为安全观察与沟通计划，实行分级管理原则，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作。
各级管理者在进行安全联系活动时，应进行安全观察与沟通。
第七条行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：1．行为安全观察人员；2．行为安全观察区域；3．按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表；4．行为安全观察与沟通报告的要求。
第八条按计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。
第十九条制订行为安全观察与沟通计划时，可考虑不同岗位、不同区域的交叉行为安全观察与沟通，非本区域内人员进行行为安全观察与沟通时，应有本区域员工陪同。
第三章行为安全观察与沟通人员第十条有计划的行为安全观察与沟通应按小组执行，行为安全观察小组应由有直线领导关系的人员组成。
行为安全观察与沟通管理规定(5篇)
行为安全观察与沟通管理规定第一章总则第一条为规范西南油气田分公司(以下简称分公司)所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-____《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。
第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。
第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。
操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。
第二章行为安全观察与沟通计划第五条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为；随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。
第六条各单位每年年初制订行为安全观察与沟通计划，实行分级管理原则，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作。
各级管理者在进行安全联系活动时，应进行安全观察与沟通。
第七条行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：1.行为安全观察人员；2.行为安全观察区域；3.按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表；4.行为安全观察与沟通报告的要求。
第八条按计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。
第十九条制订行为安全观察与沟通计划时，可考虑不同岗位、不同区域的交叉行为安全观察与沟通，非本区域内人员进行行为安全观察与沟通时，应有本区域员工陪同。
第三章行为安全观察与沟通人员第十条有计划的行为安全观察与沟通应按小组执行，行为安全观察小组应由有直线领导关系的人员组成。
员工安全行为观察与沟通
30,000
不安全行为 危害（泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理—隐患）
9
事故与事件
10
基本理念
冰山理论
死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
11
基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
42
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
43
安全观察和沟通的方法
六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业 方法，真正了解不安全行为的原因。 注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事 方法。
当你提出意见时… – 表达你的关心。 – 针对后果而非行为。 当你提问时… – 探究原委。 – 求教而非教导。 理解增加动力!!!
可记录事件
未遂事件和 急救箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移 到 这儿
现场安全管理的目标？
• 作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是 什么？
➢抓“违章”？ ➢罚款？ ➢避免重大的伤害事故？ ➢…?
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
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安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时
叫停的力量（坠落）
沉默表示同意
你能够救人！！！！
39
安全观察和沟通的方法
安全观察和沟通
14
安全观察和沟通的内容
程序与环境 作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序
材料及工具的摆放是否适当
其他
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15
安全观察和沟通的方法---六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
中国石油天然气集团公司版权所有
关注现场低标准，对人的行为关注不够； 只关注不安全行为，不重视安全行为； 。。。。。。
安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！
中国石油天然气集团公司版权所有
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安全观察和沟通的要点
非惩罚性原则：
安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。 当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知制
度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。
11
安全观察和沟通的内容
个人防护装备 眼睛和脸部 耳部 头部
手和手臂
脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。
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12
安全观察和沟通的内容
个人防护装备
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安全观察和沟通的内容
工具和设备
使用的猫头绳不符合安全规定，有 断丝、断股现象
工艺安全管理审核（14要素）
行为安全管理审核（12要素）
HSE体系审核=HSE体系运行质量评估（28要素）
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3
基本理念
造成伤害的原因 不安全状况 不安全行为
4%
96%
中国石油天然气集团公司原因
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 人员的姿势 人员的反应 工具和设备 程序与秩序 伤害比率 12% 30% 14% 28% 12%
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行为安全观察与沟通六步法
1.观察行为：首先，应当从客观的角度观察行为发生的时间、地点、
人物及行为的具体情况。
2.提出问题：其次，应该提出问题，弄清楚行为的原因和当时的情形，以便于更好地理解行为的真实背景。
3.表达关注：第三，应当表达对行为的关注，以便表明主动解决问题
的态度。
4.提供帮助：第四，应当提供帮助，为行为者提供关怀和支持，以便
更有效地解决问题。
5.确定行动方向：第五，应当确定行动方向，确定如何解决问题，以
及采取哪些举措来解决问题。
6.评估及改善：最后，应当对每一次行动的结果进行评估和改善，以
便更有效地把握及解决这类行为。