打公用电话的行为禁忌
拨打电话的礼仪知识（五篇范文）
拨打电话的礼仪知识（五篇范文）第一篇：拨打电话的礼仪知识拨打电话的礼仪知识一、要选择对方方便的时间1、不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。
2、如果是公事、也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。
3、如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。
4、为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。
即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。
二、要长话短说打电话时要力求遵守三分钟原则。
所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。
此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。
三、规范内容1、允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。
这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。
2、说话时要简明扼要。
如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。
如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。
电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。
寒喧后，就应直奔主题。
3、说话要话可而止。
打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。
四、避免做电话机器我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离、而电话本身是没钉任何感情色彩的；所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩、达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：1、力求避免感情机械化。
右些人会错误地认为电话只是传达声音的`工具、只要把声音化给对方就可以了。
关于电话礼仪常识
关于电话礼仪常识首先，打电话礼仪1，时间选择：和私人电话选择有效时间，晚上10点以后，早上7点之前不要打电话，吃饭时不要打电话，请不要打电话给假期。
2，空间选择：私人电话较好在家里玩，在单位工作电话。
不要使用单位电话谈私事，不要在公共场所打电话。
3，欢乐的心情：打电话的时候肯定要保持好心情，所以即使对方看不到你，也会以开心的语气感染你，给对方留下好印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在手机上，我也要看看我的心态来处理它。
你打电话的时候肯定不要抽烟，喝茶或吃零食。
即使是懒散的姿态也可以被另一方听到。
假如你在弯腰时躺在椅子上，另一方的声音是懒散和懒散的。
假如你坐直，声音会很甜，布满活力。
因此，当你打电话时，即使你看不到对方，你应当把自己看作是在前面，并尽可能地留意你的姿态。
5，通话时长：不宜短。
长话短说，胡说八道。
把最重要的事情放在前面，并在开头时介绍自己。
6，错误的电话主动赔礼，发短信的祝愿较好带签名。
关于电话礼仪常识篇2在接电话时切忌使用"说!'"讲!'。
说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。
有的人在接听电话时,一接起电话立刻说:"说'或"讲', 或者多加一两个字"听到,说!'这种行为在公司、企业内部或许还可以理解，由于某种缘由工作繁忙，时间紧急，没有太多的时间应对电话，盼望对方直截了当，别铺张时间。
但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气概，似乎是摆架子。
给人的感觉是"有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!有的人对这样的电话应答方式也懒得再"说'，干脆一声不吭将电话挂了。
原来还想联系一些业务或者供应一些信息，一听他这口气就不舒适，说了等于白说，这种人懒得理他。
我们每个人都盼望别人以礼相待，有谁情愿同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，我们在接听电话时，肯定要留意应有的礼貌。
公共场合谨记电话礼仪
公共场合谨记电话礼仪公共场合谨记电话礼仪在会议中间铃声不断响起、有人在台下没完没了地拨打、接听电话已经成了大家深恶痛绝的事。
在现代社会，很多人确实需要在同一时间内处理几件事，但要从维护群体利益出发，能拖的会后解决，能提前的会前解决。
换位思考一下，如果你在台上讲话，下面的人都在没完没了地打电话，你高兴吗?■电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等，严禁手机铃声干扰。
通常情况下，应当关机。
因为即便是铃声设置为振动，也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。
任何响动都有可能破坏整体气氛，影响其他人的欣赏。
■在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话到医院去探访病人，要提前将手机铃声调到振动上，以免影响病人休息。
如果在探访过程中有人来电，尽量不要接听，等探访完毕后再打回去。
如果实在有急事，接听电话声音尽量要轻，同时力求简短。
对住院病人来说，在医院每天躺着无聊，也不能拿着电话与外界煲电话粥，以此打发时间。
孰不知你睡不着并不等于别人也睡不着。
另外医院晚上进入休息时间后，一些值班的护士在无事可做的情况下，也常常发生打电话谈恋爱或聊天的情况。
护士应该考虑到虽然自己是上班时间，但病人已经到了休息时间，在安静下来的医院里，很小的声音都会传到病房，影响病人休息。
■公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。
拜访和宴请都是一种隆重的礼节，所以行为上就要显得非常尊重对方。
拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈，会让人感觉不受尊重。
■到别人家做客也不能老打电话到别人家做客，是侵入到了别人的私人领地，所以就不能为所欲为。
如果不停地拨打、接听电话，会让主人难堪。
■与人交谈时接听电话注意措辞当你正在与人进行非正式交谈时，如果有事可以接听电话，但要说声“对不起”，并且一定要注意接电话的态度和措辞。
比如不能对着电话里的人呵斥，不能用脏话、不能变得怒气冲冲，否则正在与您交谈的人会因为您的不良情绪而变得坐立不安。
办公室电话使用规范
办公室电话使用规范
电话使用规定
1.总则：为了规范服务标准，树立良好地企业形象；保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，减少失误。
2.不得公话私用，不得在电话上长时间的聊天，接打电话时不得做与接打电话无关的事情（如吃东西、跟公司人讲话等）、不允许说一些低级的词语或不礼貌的语句、不准用粗俗的语气叫人、不得嘻嘻哈哈哈等。
3.接打电话时用语要礼貌、简洁、规范，并做好记录，并及时向相关人员反馈信息。
4.拨打电话时：首先是简单的问候，然后询问要点，并在之前准备好笔纸，做好相应的记录。
在通话时时间不宜过长，只要将事情询问清楚即可，不可长时间的聊天。
5.接听电话：
5.1由行政人员接听电话，人员不在时由公司其他人员代接。
5.2电话在响二声以内开始接听，不要让电话响的时间太长才去接听，如电话响了很久才接听，在接听时应说“对不起，让您久等”这样的礼貌用语。
5.3若没有及时接到电话，应及时的回过去。
5.4接听电话时要询问来电人的姓名、有什么事情、找公司的那位领导等，并做好相应的记录，及时反馈。
若要传达公司其他人员接听时，不能让来电人员等的时间太久。
5.5接电话时要姿势端正，仔细聆听对方的讲话，并及时的应答，给对方积极的反馈。
通话不清楚或不明白的要及时的告知对方重述以便，避免信息的反馈错误。
1。
关于打公用电话的行为禁忌
关于打公用电话的行为禁忌在如今这个手机普及的时代，公用电话似乎逐渐淡出了我们的生活。
但在某些特定的场合，比如手机没电、信号不好或者遇到紧急情况时，公用电话仍然能发挥重要作用。
然而，使用公用电话也有一些需要注意的行为禁忌。
首先，打公用电话时要注意控制时间。
公用电话的资源是有限的，不能因为个人的长时间通话而耽误其他人的使用。
有些人在打公用电话时，可能会因为聊得兴起而忘记时间，这是一种非常不文明的行为。
设想一下，如果后面有人正急于打电话联系重要的事情，而前面的人却一直占着电话不放，那会让他人多么焦急和无奈。
所以，在使用公用电话时，要有时间观念，尽量简洁明了地表达自己的意思，快速结束通话。
其次，不要在公用电话旁大声喧哗。
这不仅会影响到正在打电话的人，也会干扰到周围的环境。
有些人在打电话时情绪激动，声音特别大，仿佛周围的人都不存在一样。
这种行为是对他人的不尊重，也破坏了公共场合的秩序。
我们应该保持适当的音量，以确保自己的通话不会给他人带来困扰。
另外，使用公用电话时要注意卫生。
有些人在打电话时会把嘴巴贴近话筒，甚至会在话筒上留下口水或者污渍。
这不仅不卫生，还可能会传播疾病。
为了自己和他人的健康，应该与话筒保持一定的距离，并且在通话结束后，不要随意触摸话筒。
还有，不要随意破坏公用电话的设备。
公用电话是为了方便大家而设置的公共设施，我们有责任爱护它。
然而，有些人可能会因为一时的愤怒或者无聊，故意损坏公用电话的按键、话筒或者线路。
这种行为不仅违法，还损害了公众的利益。
我们要树立爱护公共设施的意识，发现公用电话有损坏的情况，应该及时向相关部门报告，以便进行维修。
在打公用电话时，也要注意保护个人隐私。
虽然公用电话的环境相对开放，但也不能因此就毫无顾忌地谈论个人的敏感信息，比如银行卡密码、家庭住址等。
因为在公共场合，很难保证周围没有别有用心的人在偷听。
一旦个人隐私被泄露，可能会给自己带来不必要的麻烦和损失。
同时，不要利用公用电话进行骚扰或者欺诈行为。
公务员电话礼仪
公务员电话礼仪公务员电话礼仪公务员电话礼仪1公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。
正确使用电话可以树立良好的形象。
今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识。
打电话：时间选择。
公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。
再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。
表述得体。
打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的'单位和姓名，打错电话应该主动道歉。
通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。
举止得体。
打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。
接电话：及时接听。
接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。
文明应答。
接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。
通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。
做好记录。
公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。
以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统公务员电话礼仪2（一）强化四种意识一是尊重的意识。
二是服务的意识。
三是尽责的'意识。
四是规范的意识。
（二）掌握环节步骤总的原则是“礼多人不怪”，一般原则是内部或熟人的电话可从简，外部或生人的电话需周全。
打电话1、问候语，如“你好”“您好”（对领导、长者要用尊称）。
2、确认通话人，如“是××处吧”“哪位”。
商务礼仪中打电话礼仪
商务礼仪中打电话礼仪电话不仅仅是一个传递信息的工具，还在很大程度上体现通话者个人的修养和素质。
商务礼仪中打电话礼仪有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪中打电话礼仪1 .时间适宜打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。
通话的时间不宜过长，一般以3至5分钟为好。
因为要考虑到其他电话的进出，不可过久地占线。
尤其不可将公用电话作为聊天工具煲“电话粥”。
假如通话时间较长，也事先征求一下对方意见，并在结束通话时略表歉意。
如果在万不得已的情况下，在他人节假日、用餐、睡觉时打电话影响了他人，应该说明原因，并说一声：“对不起。
”给国外通话事先要了解一下时差，不要不明对方昼夜，造成骚扰。
2. 事先准备每次通话前，最好做好充分的准备工作，如事先核对对方的电话号码、单位名称、人名;写出通话的要点或询问的事项，斟酌一下用词;准备好在应答中需要记录用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件，这样通话时就不会临时抓瞎，丢三落四。
有时需要估计一下对方的情况，决定通话的时间。
通话中说话应该务实，简明扼要，多为他人着想，长话短说。
3. 注意礼节具体要求做到以下三点：(1) 主动问候接通电话，应主动友好、恭敬地以“您好!”为开头问候，然后再言及其他，切忌一上来就“喂”对方，或者开口便道自己的事情。
(2) 自报家门问候完毕后，接下来必须自报家门和证实一下对方的身份。
可以先说自己是谁，或者报出自己的单位、部门名称。
态度要温文尔雅。
如果你找的人不在，可以请求接电话者帮助转告。
如说：“对不起，麻烦您转告……”如果对方允诺，转告后勿忘向对方道谢，并问清对方的姓名。
(3) 道别语终止通话前，预备放下话筒前，应说“再见”或道谢的话语，因为这些一般是通话结束的信号，也是对对方的尊重。
要注意声音给人愉快的感觉。
除了以上三点外，打电话还需注意下面这些礼节：(1) 通话完毕听筒置放要轻。
一般讲，应该是打电话者先搁下，接电话者后搁话筒。
办公电话管理规定
办公电话管理规定办公电话是办公室中必不可少的通讯工具，合理管理办公电话的使用是企业正常运转的重要保障。
为了提高工作效率、降低通讯费用、规范电话使用行为，制定办公电话管理规定是非常必要的。
下面是我们的办公电话管理规定，以便大家更好地了解和遵守。
一、办公电话使用范围办公电话主要用于内部及外部工作沟通和业务联系，不得用于个人私事、娱乐等非工作目的。
员工在使用办公电话时要遵循公司内部规定以及相关通信法律法规，维护公司形象和利益。
二、办公电话使用规则1. 合理安排电话使用时间，避免因无关紧要的事情占用电话线路，导致正常业务电话无法接通。
2. 尽量避免打长途电话，尤其是国际长途电话，除非获得上级批准或有特殊情况需要。
3. 不得利用公司电话传播谣言、色情信息、非法广告等违法违规行为，严禁涉及政治、种族、宗教等敏感话题。
4. 在接听电话时，要注意礼貌用语，积极回应对方需求，及时解决问题或转接相关人员。
5. 办公电话只限本人使用，不得私自将电话转接给他人，特殊情况需经过主管领导同意。
三、办公电话费用管理1. 办公电话的费用由公司承担，但对于超出合理范围的长途费用或其他非正常通讯费用，由使用人承担。
2. 如需要打国际长途电话或重要电话，应提前向上级申请，并提供必要的理由和报销凭证。
3. 在外出办公或公干期间，应采取适当的电话费用节约措施，尽量使用公司提供的集团电话或公共电话。
四、保密制度1. 办公电话涉及到公司的商业秘密和个人隐私，员工需要严格遵守保密制度，不得泄露电话内容和通话对象。
2. 遇到可能涉及商业机密泄露的电话，如卖商业情报、传递内部文件等，应当立即向上级报告并采取必要的保密措施。
五、异常情况处理1. 如果发现办公电话无法正常使用或出现故障，请立即向信息中心或电话管理部门报告，并接受相关处理。
2. 如接到诈骗电话或骚扰电话，应立即向相关部门或公安机关报案，并配合调查取证。
六、违反规定的处理办法1. 对于违反办公电话管理规定的行为，将按公司相关规定进行纪律处分，包括扣发奖金、警告甚至解雇等处理方式。
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打公用电话的行为禁忌
案例一
占着公用电话聊大天
一位小伙子在一处无人值守的公用电话处与恋人打电话。
小伙子从吃饭聊到穿衣再到
趣事，甜言蜜语说也说不完。
一位手机刚好没电的女士有急事要打电话，她在小伙子身后
站了半天，小伙子依然舍不得放下电话，对等着打电话的女士也是视而不见。
案例二
高声聊起政务话题
某政府部门传达室，一位先生要找某某领导。
他拿起传达室的内线电话向楼内打电话：“某某局长吗？我是从某某地方来的某某处长啊，我现在要找你去谈些重要的事。
”声音
之高，一屋子静坐等候的人都听得清清楚楚的，大家听了都面面相觑，似乎听了不该听的话。
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祝语：记住你的笑容就是最好的牵挂，发给你的短信就是最好的礼物，在繁忙的日子里，希望我的问候犹如雪碧加冰块带给你无限清爽，让你愉快地度过每一天。