管理评审控制程序的步骤

管理评审控制程序(步骤)
1 更多搜索AIEIN质量了解
1目的
管理评审控制程序规定了公司最高领导层定期对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审的流程及要求,旨在通过管理评审,确保本公司质量管理体系充分、适宜和有效地满足ISO9001:2018标准要求及获得改进的机会和变更的需要以及资源的需求。

2 范围
本程序适用于公司最高领导层定期对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行的评审活动。

3.术语

4 职责
4.1总经理负责主持管理评审首末次会议。

4.2管理者代表负责管理评审首末次会议的组织工作、向总经理报告质量体系运行情况。

4.3管理者代表负责管理评审计划的实施及组织协调。

4.4质量部负责监督检查管理评审程序执行情况,负责收集和提供管理评审所需资料,负责有关记录的保存。

4.6各部门负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需资料,负责落实评审中提出的纠正和预防措施的实施工作。

5流程
2 更多搜索AIEIN质量了解
5.1管理评审时间
最高管理者每年至少对公司质量方针和质量体系运行情况进行一次全面管理评审,特殊情况最高管理者根据实际情况增加评审频度。

5.2资料准备
5.2.1质量部负责编制《管理评审计划》,送管理者代表审核,并经总经理批准,内容包括:
——评审目的、时间、地点、计划、人员;
——评审内容、准备要求;
——管理者代表组织相关部门依据《管理评审计划》内容准备审核资料,由质量部收集并提交有关文件和资料。

5.3管理评审输入应包括以下内容:
a)以往管理评审所采取的改进措施的实施情况;
b)与质量管理体系有关的内外部因素的变化(4.1);
c)有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括下列趋势性的信息:1)顾客满意和相关方的反馈(9.1.2);
2)质量目标的实现程度(6.2);
3)过程绩效以及产品和服务的符合性(4.4;8.6);
4)不合格以及纠正措施(10.2);
5)监视和测量结果(9.1.1);
6)审核结果(9.2);
3 更多搜索AIEIN质量了解
7)外部供方的绩效(8.4);
d)资源的充分性(7.1);
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1);
f)改进的机会(10.1);
5.4管理评审会议
5.4.1最高管理者主持管理评审会议,参加评审会议的人员对评审计划中安排的评审输入的内容进行逐项评审。

5.5管理评审报告
5.5.1管理者代表对管理评审的结果进行总结,编写《管理评审报告》提交最高管理者批准并发至相关部门。

5.5.2管理评审报告内容包括:
评审目的
审核计划
参加评审人员名单
管理评审内容及结论
会议上确定的质量管理体系运行的不符合环节及采取的纠正预防及改进措施
5.6管理评审输出
管理者代表根据评审会议的结果对评审的输出确定责任部门,由责任部门提交相应改进计划及完成时间
4 更多搜索AIEIN质量了解
管理评审输出的内容包括:a)改进的机遇(10.1);b)质量管理体系所需的变
更(6.3);c)资源需求(7.1)。

5.7管理评审记录
质管部负责记录、整理、保存管理评审会议情况,并整理成管理评审报告交管理者代表审核,并经总经理批准后发放到相关部门。

6引用文件

5 更多搜索AIEIN质量了解。

合集下载

管理评审控制程序

管理评审控制程序

管理评审控制程序1.目的为了对公司质量、职业健康安全和环境管理方针和目标,以及管理体系的适宜性,充分性和有效性进行评审。

2.范围适用于公司质量、职业健康安全和环境管理体系的管理评审活动。

3.职责3.1公司经理负责批准管理评审计划和管理评审报告,主持管理评审会议并对管理评审结论负责。

3.2管理者代表负责审核管理评审计划和管理评审报告,按批准的计划组织实施,向公司经理报告管理体系运行情况,提出建议并对评审结论中确定的纠正和预防措施,组织实施和跟踪验证。

3.3公司企管办负责编写管理评审计划,负责管理评审文件的收集、印制、评审记录和评审报告的下发及资料的归档。

3.4公司各科室及各分公司负责人准备和提供与本科室和分公司有关的管理评审输入资料,负责管理评审结论中确定的纠正和预防措施的实施。

4.工作程序4.1过程表述4.2公司主管经理、总经济师、总工程师和要素主责部门、分公司经理、主管经理、企管办主任参加管理评审,并按《管理评审计划》、《管理评审通知》要求做好评审内容的准备工作。

4.3管理评审的时机和频数4.3.1根据管理体系运行实际情况,每年度适时进行一次管理评审,且时间间隔不超过12个月。

4.3.2公司经理认为有必要时可适时增加管理评审频次,具体日期由公司经理决定。

目的是确保公司管理体系持续适宜性、充分性和有效性,能够持续满足标准和质量、职业健康安全和环境方针的要求。

4.3.3公司企管办在公司经理和管理者代表领导下,应对管理评审工作进行策划,对评审日期、评审内容和评审准备等工作做出具体安排。

经管理者代表审定,公司经理批准后实施。

4.4管理评审的依据4.4.1顾客的期望和社会要求。

4.4.2适用法律、法规、QSE标准要求。

4.4.3最高管理者和职工的期望。

4.5管理评审输入信息4.5.1质量、职业健康安全和环境方针的执行情况,目标的完成情况。

4.5.2组织机构的设置和职能的分配是否满足质量、职业健康安全、环境管理体系的要求。

管理评审控制程序

管理评审控制程序
4.4管理评审的结果处理
4.4.1管理者代表在评审会议结束后,根据评审会议特别是总经理的意见整理成《管理评审报告》,经总经理签署后,由品质部发放至有关部门组织实施。
4.4.2《管理评审报告》内容至少包括以下几个方面:
a)管理评审的目的和内容;
b)参加会议的人员和日期;
c)管理评审综述,体系存在问题,改进要求及评审结论。
d)对公司质量管理体系运行中涉及的纠正和预防措施的有效性进行评价;
e)顾客对公司及其产品的满意度。
4.2管理评审的准备工作
4.2.1管理者代表根据总经理的要求,确认评审的时间安排和要求,应明确:评审目的、参加人员、评审范围和内容、评审输入要求、时间安排以及管理评审的其他准备工作要求。
4.2.2管理者代表及各部门根据各自所承担的职责,整理编制并提供评审资料,于会议召开前三天报品质部,以作为管理评审的输入。
管理评审控制程序
1目的
按规定间隔对公司质量管理体系的有效性、充分性和适宜性进行评价,确保质量管理体系持续有效地满足IS022716.GMP标准及相关的法律法规和客户要求,并确定公司战略方向及质量方针、质量目标的适宜性。2范围
适用于本公司涉及管理评审及质量方针、质量目标评价的所有活动。
3职责
3.1总经理负责提出管理评审要求、主持管理评审活动、批准管理评审报告。
Байду номын сангаас1.1.13.2各职能部门按管理评审要求和部门职责履行要求,报告本部门的质量管理活动、各种数据统计分析、质量目标实现情况及存在问题和建议、要求。
4.3.3参与人员主要包括:总经理、管理者代表、各部门负责人、内审员。需要时可以选派相关的职工代表。
4.3.4总经理对各职能部门提出的工作总结和体系运行情况作出评价,并按本程序文件的第4.1.2条款的内容评价体系的相关活动及结果,提出改进要求。

管理评审控制工作程序

管理评审控制工作程序

管理评审掌控工作程序管理评审掌控是指对公司的管理流程和决策进行评估、审查和改进的过程。

这个过程旨在确保管理流程和决策符合公司的目标和策略,以提高企业的绩效和效率。

本文将介绍一个基本的管理评审掌控工作程序,包括五个步骤:准备、发起、执行、总结和改进。

一、准备在评审掌控工作开始之前,需要进行准备工作,确定评审掌控工作的目标和范围,选择评审掌控团队,并调配任务。

首先,确定评审掌控工作的目标和范围。

这个过程需要明确评审掌控的目标是什么,以及需要评审的范围是哪些管理流程和决策。

例如,目标可能是提高公司的绩效和效率,范围可能是公司的财务管理流程和财务决策。

其次,选择评审掌控团队。

评审掌控团队应当包括具有相关专业学问和工作阅历的人员。

评审掌控团队的成员应当具有以下特点:谙习公司的业务和管理流程、具有评审掌控阅历和技能、具备分析和解决问题的本领。

最后,调配任务给评审掌控团队。

评审掌控团队需要分析和评估公司的管理流程和决策,确定存在的问题,提出改进建议,并在后续的执行、总结和改进过程中负责跟踪和监督。

二、发起在准备工作完成之后,需要发起评审掌控工作。

这个过程包括订立工作计划、组织开会、搜集相关数据和信息等。

首先,订立工作计划。

工作计划应当包括评审掌控的时间布置、评审掌控团队的任务调配、需要收集的数据和信息等。

这个过程需要充分考虑公司的工作布置和评审掌控团队成员之间的协调。

其次,组织开会。

评审掌控团队应当在工作计划中布置开会,通过交流和讨论的方式,共同订立工作目标和范围,明确各自的任务分工,以及探讨评审掌控的实在方法和工具。

这个过程需要确保评审掌控团队成员之间紧密合作,共同推动评审掌控工作的顺当进行。

最后,搜集相关数据和信息。

评审掌控团队需要收集相关数据和信息,包括公司的管理流程和决策、公司的绩效和效率指标等。

这个过程需要保证数据的精准性和牢靠性,以便评估现状和订立改进建议。

三、执行在发起阶段完成后,需要进入评审掌控工作的执行过程。

管理评审控制程序

管理评审控制程序

1目的按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

2范围适用于公司的质量管理体系的评审。

3职责3.1总经理主持管理评审并批准管理评审报告。

3.2管理者代表协助总经理进行有关管理评审工作。

3.2负责制定管理评审计划并组织实施。

收集并提供管理评审所需的资料,并负责管理评审涉及的纠正、预防改进措施实施后的跟踪和验证工作。

3.4各部门负责提供相关报告和数据,并负责评审中提出的纠正、预防和改进措施工作。

4程序4.1管理评审计划公司每年召开一次管理评审会,两次管理评审间隔不超过十二个月。

如遇外部环境和市场需求重大变化,公司管理机构重大调整、产品质量发生重大问题时,总经理可决定增加管理评审的频次,进行专题评审。

增加的和年度管理评审在评审前由管理者代表组织编写《管理评审计划》,管理者代表审核后,提交总经理批准。

4.2 在下列情况下,由总经理提出,制定专题评审计划,进行相应的管理评审: a)当公司的组织结构、产品结构、资源发生重大改变与调整时;b)当公司发生重大质量事故或顾客质量问题投诉时;c)当法律、法规、标准及其它要求发生变更时;d)当总经理认为有必要时,如认证前的管理评审。

4.3管理评审输入4.3.1输入要求按照批准的年度管理评审计划,组织责任部门编写管理评审输入文件。

4.3.2管理评审输入文件a)管理者代表提交的质量管理体系运行情况报告内容主要是质量管理体系运行情况综合评价,质量方针、质量目标持续的适宜性、充分性、有效性评价,上次管理评审决策跟踪验证情况,纠正、预防措施制定及落实情况,能影响质量管理体系变更或改进的建议;b)提交的质量审核报告,内容主要是对外审、内审结果的综合分析;c)技术部门提交的产品质量综合分析报告;d)提交的顾客反馈信息分析报告;e)财务管理部门提交的质量成本分析报告。

4.4 管理评审实施4.4.1评审前,部将批准后的《管理评审计划》及会议议程分发至各个部门,由相关部门进行准备。

管理评审控制程序

管理评审控制程序

管理评审控制程序1.目的评审集团质量、食品安全管理体系的适宜性、充分性和有效性,以达到持续改进体系,确保公司管理方针、目标的实现。

2.适用范围本程序适用于集团产品质量、食品安全管理体系的评审。

3.职责3.1总经理负责批准管理评审计划;主持管理体系的评审活动;审批管理评审报告;决定评审后活动。

3.2管理者代表负责审核管理评审计划;协调管理评审活动的实施;向总经理报告管理体系的运行情况及审核管理评审报告。

3.3质量技术部负责编制管理评审计划;做好管理评审记录并编写管理评审报告;负责管理评审后改进措施实施的检查、监督和验证。

3.4各相关部门负责提供与评审输入要求有关的信息资料,参加评审会议,并根据评审报告制定并实施本部门的改进措施。

4.工作程序4.1管理评审策划4.1.1管理评审每年进行一次,具体时间由公司总经理确定,一般在内部审核、外审活动基本结束后进行。

4.1.2管理评审计划编制质量技术部在管理评审前7-15天编制管理评审计划。

内容应包括:管理评审的时间、地点,目的和依据,评审范围及评审重点,参加人员,评审输入信息要求,评审内容等。

管理评审计划由质量技术部编制,经总经理批准后,分发至相关部门。

4.2管理评审输入4.2.1各部门应准备以下管理评审输入资料:4.2.1.1质量技术部(1)本部门目标、指标完成情况。

(2)体系文件适宜性。

(3)验证活动结果的分析情况。

(4)可能影响食品安全的环境变化。

(5)内外部信息交流情况。

(6)食品安全紧急情况、事故和撤回。

(7)管理体系内、外部审核结果。

(8)纠正措施、预防措施实施情况。

(9)上次管理评审有关措施的跟踪情况。

(10)体系更新活动的评审结果。

(11)改进建议(可涉及目标、管理方案的调整,资源增加等)。

4.2.1.2集团各基地(1)本部门目标、指标及环境管理方案实施情况。

(2)生产安排及完成情况。

(3)生产过程控制及质量状况。

(4)能源资源消耗情况。

(5)改进建议。

管理评审控制程序

管理评审控制程序

管理评审控制程序一、引言管理评审是组织中进行项目或业务活动的决策过程,它是监督和控制项目或业务活动的一种方法。

为了确保管理评审的有效性和规范性,需要建立管理评审控制程序。

本文将详细介绍管理评审控制程序的要求和步骤,并给出一份典型的管理评审记录。

二、管理评审控制程序的要求1.明确评审目的和范围:在开展管理评审之前,需明确评审的目的和范围,以确定评审的重点和议题。

2.确定评审组成和职责:评审组成要根据评审的目的和范围确定,成员应具备相关的专业知识和工作经验。

评审组成员应明确自己的职责和义务,并确保评审过程的公正性。

3.制定评审计划:评审计划是评审活动的指导文件,包括评审的时间安排、相关参与方的沟通安排等。

评审计划应提前制定并与相关人员进行沟通和确认。

4.准备评审所需文档和信息:评审所需的文档和信息应提前准备好,并确保评审组成员在评审前能够充分了解相关文件和信息。

5.召开评审会议:评审会议是评审的核心环节,评审组成员应按照评审计划召开会议,讨论评审议题,并做出评审结论和决策。

6.记录评审过程和结论:评审过程应有详细的记录,包括评审会议议题、讨论内容、结论和决策等。

评审记录应准确、全面并便于查阅。

7.评审结果的跟踪和执行:评审结果应有明确的跟踪和执行措施,相关责任人应负责跟踪评审结果的执行情况,并及时进行反馈和纠正。

三、管理评审控制程序的步骤1.明确评审目的和范围:在评审活动开始前,明确评审的目的和范围,并将其与相关人员进行沟通和确认。

2.确定评审组成和职责:根据评审的目的和范围,确定评审组成员及其分工,明确每个成员的职责和义务。

3.制定评审计划:根据评审的目的和要求,制定评审计划,明确评审的时间安排、参与人员、评审议题等内容。

4.准备评审所需文档和信息:评审组成员应提前准备好评审所需的文档和信息,并进行充分的阅读和了解。

5.召开评审会议:按照评审计划召开评审会议,组织评审讨论和决策,确保评审过程的合理性和公正性。

管理评审控制程序

3.2召开管理审查会议:管理者代表
3.3管理评审会议成员:各部门主管、主任
3.4会议记录及保存:文件中心
4.定义:无
5.作业内容
5.1管理评审作业流程(见附件)
5.2管理者代表应每年至少一次召开管理评审会议,由总经理或以上管理者主持,参会人员为各相关部门的主管、主任。
5.3配合定期或临时实施的内(外)部质量审核或当质量发生重大异常、公司经营战略、市场环境发生重大变化时,总经理或以上管理者视需要召开临时管理评审会议,以督促质量系统确实执行。
5.4召开管理评审会议前,管理者代表应以文字通知与会人员及准备相关的资料,并将各部门准备的会检讨资料,送交文控中心统一汇整。文件和资料可包括:
a)内部审核报告
b)质量目标达标指数
c)质量方针适宜性
d)纠正与预防措施实施结果
e)产品质量分析(可靠性、符合性、魅力性、功能性)
f)合同项目招待情况
g)服务质量分析
h)外部市场环境等
i)客户满意程度分析
j)人力资源分析
5.5管理评审会议内容包括:
a)前次会议诀议事项追踪报告:管理者代表
b)流程绩效及产品符合性作检讨:管理者代表
程序文件
编号
QP5.6-1
版次
B
页次
3/3
管理评审控制程序
实施日期
2022-5-1
修改日期
c)质量系统适宜性检讨:管理者代表、品管部
d)内部质量审核报告检讨;管理者代表;
6.相关文件
6.1《文件与资料控制程序》
6.2《质量记录控制程序》
6.3《纠正与预防措施控制程序》
7.质量记录
7.1《内部联络单》
7.2《会议记录》

管理评审控制程序

文件修订履历1.目的定期对管理体系进行评审,确保其持续的适宜性、充分性、有效性,并适合于实现公司方针和目标的要求。

2.范围本程序适用于对公司质量管理体系的运行状况以及对实现质量方针和质量目标的适合程度进行综合评价。

3.职责3.1 总经理负责组织管理评审活动,批准管理评审报告。

3.2 管理者代表负责向总经理报告管理体系的运行情况,组织收集并提供管理评审所需的资料,负责管理评审实施计划的落实及组织协调工作,负责管理评审记录及管理评审报告的编制,并组织纠正和预防措施的实施及跟踪验证和汇报工作。

3.3 质量部负责协助管理者代表完成管理评审所需资料的收集和整理,协助管理者代表对纠正和预防措施实施跟踪验证。

3.4 参加管理评审的人员应对本部门的工作进行总结并作好充分准备,以事实和数据对质量管理体系进行客观评价。

同时,负责落实评审中提出的纠正和预防措施的实施工作。

4 工作程序4.1 管理评审时机管理评审每年不得少于一次、间隔不超过12个月。

当出现如下情况时,可适时进行:4.1.1 内部审核结束后;4.1.2 新的质量体系运行半年以上;4.1.3 当公司的经营战略,组织机构、市场需求发生重大变化时;4.1.4 第三方审核前;4.1.5 产品出现严重质量问题时;4.1.6总经理、管理者代表认为需要进行管理评审时。

4.2 评审计划的制订4.2.1管理评审前,管理者代表应根据总经理对管理评审的意图,编制管理评审计划,并在评审前十五个工作日提交总经理批准。

4.2.2 管理评审计划应包括以下内容:a)管理评审的目的;b)管理评审的内容;c)管理评审范围及评审重点;d)管理评审所需准备资料;e)管理评审参与部门及人员;f)评审时间安排等;4.2.3 经审批的管理评审计划,由管理者代表于评审前七个工作日发至参加评审的人员。

4.3 评审的输入评审输入是为管理评审提供充分准备的信息。

包括与以下方面有关的当前业绩和改进机会:4.3.1管理体系审核结果(包括内部、顾客和认证机构的审核报告);4.3.2 合规性评价的结果;4.3.3顾客投诉的处理,顾客的满意度测量结果及反馈的重要信息;4.3.4 过程的业绩和产品的符合性,包括过程、产品测量和监控的结果;4.3.5 预防措施和纠正措施的现状;4.3.6 以往管理评审所规定的措施的实施跟踪情况;4.3.7 可能影响体系的变化的因素,包括组织机构、产品及工艺、资源、法律法规、标准等内、外部条件的变化;4.3.8 管理体系运行情况及改进的建议;4.3.9方针、目标指标的实现程度,及变更的需求;4.3.10 合规性评价的结果;4.4 管理评审的准备4.4.1各部门准备管理评审所需文件和资料,并将资料电子版于管理评审前两个工作日提交管理者代表。

内审与管理评审控制程序

内审与管理评审控制程序一、目的本程序旨在规范公司内部审核(以下简称内审)和管理评审活动,验证质量管理体系的符合性、有效性,为质量管理体系的持续改进提供依据。

二、适用范围本程序适用于公司内部质量管理体系的审核和管理评审活动。

三、职责1、管理者代表负责策划和组织内审和管理评审活动。

任命审核组长和审核员。

向最高管理者报告内审和管理评审结果。

2、审核组长编制内审计划和审核检查表。

组织实施内审,控制审核进度和审核质量。

编写内审报告。

3、审核员按照审核计划和审核检查表实施审核。

记录审核发现,开具不符合项报告。

验证不符合项的纠正措施的有效性。

4、各部门配合内审工作,提供必要的资源和支持。

对本部门的不符合项采取纠正措施,并按时完成整改。

5、最高管理者主持管理评审会议。

对管理评审提出的改进措施做出决策。

四、工作程序1、内部审核(1)策划管理者代表根据质量管理体系的运行情况和公司的实际需求,确定内审的时机和范围。

制定年度内审计划,明确审核的目的、范围、依据、方法和时间安排。

(2)准备管理者代表任命审核组长和审核员,审核员应具备相应的资格和能力。

审核组长编制审核计划和审核检查表,审核计划应包括审核的部、条款、时间和审核员分工。

审核计划经管理者代表批准后,提前通知受审核部。

(3)实施审核员按照审核计划和审核检查表进行现场审核,通过查阅文件、记录、询问相关人员和观察现场等方式收集审核证据。

审核员对审核发现进行记录,开具不符合项报告,不符合项报告应包括不符合的事实描述、不符合的条款和标准要求、严重程度等。

审核结束后,审核组长组织审核员对审核结果进行汇总和分析,编写内审报告。

(5)跟踪受审核部针对不符合项制定纠正措施,明确责任人和完成时间。

审核员对纠正措施的实施情况进行跟踪验证,确保不符合项得到有效整改。

管理者代表对整个内审过程和纠正措施的跟踪验证情况进行监督和检查。

2、管理评审(1)策划管理者代表根据公司的战略规划、质量目标的完成情况、内外部环境的变化等因素,确定管理评审的时机和主题。

06管理评审控制程序

管理评审控制程序1目的评价质量、环境、职业健康安全管理体系现状,确保其持续的适宜性、充分性和有效性,以满足方针和目标的要求。

2适用范围适用于质量、环境、职业健康安全管理体系现状的管理评审。

3职责3.1 总经理主持管理评审活动,批准管理评审计划和管理评审报告。

3.2 管理者代表负责组织和实施。

3.3 人力资源部负责具体工作,编制管理评审计划,提出准备工作要求,做好会议记录,形成《管理评审报告》。

对评审中提出的改进意见,负责组织实施、纠正或预防措施,并进行跟踪验证。

3.4 各部门按要求准备好各自的评审资料,对评审中提出的改进意见,负责制订纠正或预防措施及其计划,并实施。

4、工作程序4.1 评审要求4.1.1 管理评审以会议形式进行,由总经理主持,管理者代表协助组织并实施。

4.1.2 评审频次管理评审原则上每年一次(间隔时间为12个月),一般在内部管理体系审核结束后进行,遇有下列情况之一时可增加频次,及时送审:a)公司组织机构、资源配置、产品结构、当法律、法规、标准及其它要求有重大变化;b)质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标变更c)方针、目标、社会环境、市场需求发生重大变化;d)管理体系明显不能适应公司发展而需要改进;e)发生重大质量事故、环境、安全事故或用户、相关方关于质量、环境、安全有严重投诉时;f)出现其他情况,最高管理者认为必要时。

4.2 评审准备4.2.1 评审人员组成评审人员由公司总经理、管理者代表、各部门负责人及内部质量管理体系审核组组长组成,必要时可请外部专家参加。

4.2.2 评审计划a)人力资源部负责编制“管理评审计划”,经管理者代表审核后报总经理批准。

计划内容主要有:评审时间、评审目的、评审范围、及评审重点、参加评审部门(人员)、评审依据、评审内容、地点等;b)人力资源部在管理评审前二周,将“管理评审计划”分发到参加评审部门/人员手中,并组织各部门准备有关评审使用的文件和资料;c)各部门评审一周前准备好有关文件和资料的书面材料,并报人力资源部,原件由公司人力资源部归档保存。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档