管理论文:浅谈企业的社会责任
论企业的社会责任

论企业的社会责任一、企业作为社会经济的基本单位,理应成为相应的社会责任主体。
企业是现代社会分工体系中专门从事生产与服务的经济主体,承当着生产、流通、分配等社会再生产的基本职能,必必需按照社会必需要提供合格的产品和服务。
那些提供假冒伪劣产品的企业,不仅没有尽到责任,而且破坏社会分工、扰乱社会秩序。
从社会结构层面来看,企业作为基本经济单位的社会经济格局一旦形成,也就形成了相应的技术分工格局和产业链,形成了企业之间、企业与社会之间的权利和责任关系。
每个企业都是社会经济肌体的一个部分,须各负其责,否则就会扰乱社会经济秩序,影响社会经济健康发展。
二、企业发展的外部性决定了企业须承当相应的社会责任。
企业发展涉及许多利益相关者,从而形成复杂的责任与利益关系。
企业发展依赖于公共基础设施建设、产业发展和市场发育等,这些构成企业发展的社会条件。
同时,企业运营对交通、环境及居民生活有重要影响,会产生许多公共成本,并且难以通过简单的市场交易实现相应的补偿。
这就是企业发展的外部性,其中的外部经济容易被社会吸纳,而外部不经济往往成为严重的社会问题,如环境污染问题。
现实中还存在许多“搭便车〞现象。
这些没有通过契约规范体现出来的利益损失,大都必需通过企业承当社会责任加以弥补。
这是社会和谐的必要条件,也是企业赢得长远发展的重要途径。
事实上,企业承当社会责任,会获得广泛的社会认同,从而生成更强的持续发展能力。
三、企业公民的社会身份决定了企业具有承当社会责任的法律义务。
在现代社会,企业被赋予公民的社会身份,作为法人组织享有民事权利与行为能力,从而必必需承当相应的民事义务。
企业作为社会生产和服务的组织者,拥有相应的社会资源支配权。
这些本来属于人们共有的社会资源,由于企业的产生而被聚集在一起,为企业所支配和使用,企业自然应承当相应的社会责任。
无论企业也付出了一定的费用,但这些要素和资源并不是都能用金钱购买的,金钱只能弥补其中一部分有形成本。
企业社会责任论文范文

2020企业社会责任论文范文Document Writing企业社会责任论文范文前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】企业社会责任论文范文一:浅谈企业的社会责任【摘要】从之前的苏丹红事件、立顿红茶氟超标、三鹿奶粉事件到近期的染色馒头、爆炸西瓜、有毒黄瓜……一系列食品安全问题被媒体频频曝光,食品安全关乎人命与国运,作为国家经济的重要组成部分,企业不仅要对盈利负责,而且要对环境负责、对人民负责,并承担相应的社会责任。
【关键词】社会责任社会责任的分类原因措施企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步,企业不仅要盈利负责,还要对环境负责,并承担相应的社会责任。
目前,国际上普遍认同的企业社会责任(CSR)的定义是指,企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。
但是,随着近几年来的食品安全问题的频发,不由得让人思考:为什么现在的食品企业责任感缺失呢?这需要我们的进一步探究。
企业社会责任的分类,若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任,即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式,如销售收入指标,利润指标,服务水平,净资产增加,股东回报,职工收入水平,税赋等;另一种则可分为非经济性社会责任,它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和,如员工的心理健康,工作环境的改善,承担社区义务,周边环境智力,解决就业,关注弱势群体等。
企业履行其社会责任是非常有必要的,正如我们是国家的公民,我们要对国家履行一定的社会责任,在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。
公司的社会责任论文范文

公司的社会责任论文范文公司的社会责任是一种综合性的义务,它包括了企业对社会的法律义务和道德义务。
下文是店铺为大家整理的关于公司的社会责任论文范文的内容,欢迎大家阅读参考!公司的社会责任论文范文篇1公司社会责任探究一、公司社会责任的概念与内涵公司自中世纪在欧洲意大利沿海都市产生以来,从最早的康孟达组织到今天的股份有限公司已历时几百年,作为商品经济高度发展的产物亦日益完善,同时也成为当今商品经济发达国家普遍采用的企业组织形式,它以其特有的适应社会化商品经济的财产组织机制和企业经营机制在近现代商品经济发展过程中发挥了巨大的促进作用,人们对于公司已不再陌生。
公司社会责任的概念最早是在1924年由美国人谢尔顿提出来的。
伴随着社会经济的发展和公司规模的不断扩大,此概念也从萌芽阶段进入到理论研究视野,迄今为止已被普遍承认为公司法的一项基本原则。
关于公司社会责任的概念,美国学者将其定义为“公司董事作为公司各类利害关系人的信托人,而积极实施利他主义的行为,以履行公司在社会中的应有角色”。
而我国学者对这个概念一般表述为指公司不能仅仅以最大限度地为股东们赚钱作为自己的唯一存在目的,应当最大限度地关怀和增进股东利益之外的其他所有社会利益,包括消费者利益、职工利益、债权人利益、中小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容,既包括自然人的人权尤其是社会权,也包括法人和非法人组织的权利和利益。
二、公司责任结构与社会责任公司的法律责任可以分为内部责任和外部责任,并进一步将外部责任划分为:(1)公司的公法责任。
公司承担公法上的义务,包括交纳税收、接受行政机关的管理等。
(2)公司的外部经济责任。
公司对非本公司成员而有直接经济往来的单位与个人负有的责任,即商法上的一般经济责任。
(3)公司的社会责任。
指公司对外部的没有直接经济往来的任意第三人和整个社会经济所负有的相关利益保障责任。
公司对股东以外的其他利害关系人所负的“社会责任”,有些可以划入公司的内部责任,比如公司员工;有些划入外部经济责任,比如债权人、顾客;有些则为道德责任,不属于法律责任的范畴,比如对当地社区民众的就业影响。
企业伦理社会责任论文(精选5篇)

企业伦理社会责任论文(精选5篇)企业伦理社会责任论文(精选5篇)在个人成长的多个环节中,大家都写过论文,肯定对各类论文都很熟悉吧,通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。
那么你有了解过论文吗?以下是小编帮大家整理的企业伦理社会责任论文(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
企业伦理社会责任论文1关于“组织是否应该承担社会责任”的争论在管理学领域已存在将近一百年的时间了,在二十世纪三十年代之前,这个争论始终没有一起人们的重视和关注,直到第二次世界大战结束后,人们才逐步认识到了组织社会责任的重要性。
组织社会责任的认识过程至今经历了利益最大化管理阶段、信托人管理阶段、生活质量管理阶段三阶段。
企业的社会责任是企业在追求经济利润的同时,还需要对社会承担的相应责任和义务——及维护并提升全社会的福利水准。
组织中的伦理行为,通俗点讲就是职业道德问题。
管理伦理带有很强的主观意识,又是在是与非之间很难决断,更多受公众舆论和社会压力的影响,而不是与合法行为一样,有着明确的法律和法规约束。
随着中国的经济发展,管理学在当代中国企业中的应用也越来越广泛。
由于社会中的一系列的任务都是由社会公共组织来承担的,而这些公共组织要取得成功,就需要进行有效率地管理。
在中国当代企业的经营管理中组织应怎样承担社会责任,增加企业的社会责任感,以及企业如何在日常经营运作中坚持正确的管理伦理观。
一、企业的社会责任(一)企业社会责任的含义一个企业的社会责任,是指一个企业在创造自身商业经济利润和对股东负责的同时,还需要考量到其他的社会利益。
企业在其经营活动中,不仅需要关注股东利益,还需要关注包括债权人、职员、消费者、供应商和社会组织等利害关系人。
因为这些利害相关人的利益与企业的经营运作息息相关,所以作为企业必须保护好这些利害相关人的利益。
(二)决定企业社会责任的因素企业对待社会责任的态度是受到各种因素和干扰的,有些因素是能够促进性的,可以增强企业对社会责任承担的意愿;而另一些因素则是消极性的,这些因素会削弱企业在承担社会责任的意愿。
关于浅谈企业社会责任的理解范文

关于浅谈企业社会责任的理解范文关于浅谈企业社会责任的理解范文8篇企业文化正式作为一种管理理论和管理方法产生于20世纪70、80十年代的日美管理比较研究,下面给大家分享关于浅谈企业社会责任的理解范文,欢迎阅读!浅谈企业社会责任的理解篇1一、完善企业财务制度和履行企业社会责任的内在关联就企业而言,履行社会责任就要不断地变革与优化其财务制度,并把其扩大至整个国民经济管理的范围中,同时把企业的财务核算扩展到企业社会成本及效益中。
从总体上看,企业财会是实现企业自身责任和社会责任相通的桥梁,也可视为微观经济和宏观经济连接的桥梁。
从社会学角度来看,企业是有社会价值的,所以企业要履行社会责任,并维护整体的利益,如果企业只是重视社会财务收益,而对社会多数人的利益不关注,就会使企业无法融入社会环境中,这会极大地影响企业的声誉,以及无法保持其可持续发展。
所以,对企业财会和企业社会责任之间的关系有全面的认识是我们当前的一大重要任务所在。
二、企业履行社会责任财会制度中的问题(一)缺乏社会责任意识从目前的情况来看,市场竞争已经越来越激烈。
而把此作为研究背景,不少的企业在经营过程中缺乏社会责任意识,这种思想上的问题引发了部分财务人员采取各种手段,并为获得最大的经济利益而丧失职业道德,一味把追求资本收益作为工作的中心,这使企业的社会责任无法得到完全地履行。
(二)社会责任财会核算内容模糊企业社会责任是一个大众化的问题,但是本身内容就存在一系列的问题需要进一步加以界定。
以往的财会制度主要是把企业的利润作为其中的工作内容,而社会责任财会制度则不同,它主要是采用计算和记录企业社会成本以及收益,进而全面反映企业的社会贡献及损害,所以两者的切入点不同,因此核算的内容也就大不一样。
所以,只有将企业社会责任财会核算内容一一确定以后,才可以更好地实施这一制度。
(三)相关法律不健全从企业履行社会责任来看,虽然当前存在一系列的法规。
然而,从客观上来看,相当多的法规内容都是比较模糊的,而且在实践中可操作性不强,尤其需要注意的是未能对企业无法或者是不愿意承担社会责任所需要接受的处罚加以明确。
浅谈企业社会责任的履行

浅谈企业社会责任的履行
企业社会责任是指企业所应承担的道德义务和法律义务之外,主动承担社会责任的行为,即为把自身发展与社会发展有机结合起来,以期达到可持续发展的目标。
在现代企业中,企业社会责任已经成为企业发展不可忽视的一部分。
首先,企业应承担环保责任。
企业作为社会的一份子,必须要有环保意识和环保行动,它必须考虑到未来的发展和人民群众的根本需求。
在发展中始终遵循〃绿色、循环、低碳、可持续〃的理念,通过技术改进和节能减排,推动企业生产方式的绿色化、环保化。
如在生产运营过程中,积极开展水、气、土壤等环保方面的监测和评估,压缩环境污染,降低对自然环境的负担。
其次,企业应承担劳动者权益保护责任。
企业应当承担起早期资本主义出现时未尽的责任,建立合理的劳动关系,在维护最低合法权益的基础上,积极为员工提供职业发展和培训机会,确保员工的安全、利益与权益得到有效保护,关注员工的福利问题,注重员工的健康、生活和社交福利。
最后,企业还应承担社会公益责任。
社会公益责任是企业社会责任的重要体现,它不仅涉及企业本身,还涉及到整个社会。
企业可通过捐赠财力和物力、义工服务、资助教育等多种方式,帮助贫困学生,赈灾救济,推进科研学术等公益领域。
总之,企业社会责任是企业为了可持续发展,必须承担的责任,其重要性不言而喻。
企业应当遵循国家法律法规和经济规律,摆脱过度追求经济利益的惯性思维,树立起社会责任意识,担起起相应责任,把自身发展与社会发展有机地结合起来,从而实现更好的社会效益和经济效益。
论企业管理的社会责任

论企业管理的社会责任一直以来,企业管理的社会责任被认为是企业成功发展的关键因素之一。
在全球化及信息化的今天,企业的社会责任更加显得尤为重要。
作为一个成熟的企业,社会责任意识应该贯穿于管理层的每一个决策中,贯穿于企业的每一个环节。
企业的社会责任体现在多个方面。
首先,企业的责任是提供优质的产品和服务,并以客户的利益为中心。
在这个过程中,企业需要遵守法律法规,确保产品的质量和安全性。
同时,企业应该努力满足客户的需求和要求,提高客户满意度。
其次,企业的责任是对员工负责。
企业需要提供良好的工作环境和福利,确保员工的权益和利益受到保护。
企业应该尊重员工的知识、技能和人格,关注员工的发展和成长。
此外,企业还应该在员工培训、技能提升等方面做出投入,以提高员工的工作能力和素质。
除此之外,企业的责任还包括对社会和环境的贡献。
企业应该遵守环保法规,减少环境的污染和破坏。
在生产过程中,企业需要选择环保的材料和工艺,以减少对环境的影响。
同时,企业应该注重社会责任感,关注社会的发展和进步。
企业应该积极参与公益事业,捐赠资金、物资等,为社会做出贡献。
值得一提的是,企业的社会责任也直接影响着企业的发展和竞争力。
一个追求社会责任的企业,能够获得社会的认可和支持,提高品牌形象和企业信誉度。
同时,这也能促进企业的发展和成长。
从长远来看,企业的社会责任意识不仅仅是为了追求经济利益,更是一种道德素质的体现,是企业文化和伦理价值观的体现。
一个有社会责任感的企业,无疑会更善良、更尊重他人、更具竞争力。
综上所述,企业管理的社会责任不仅仅是道德上的要求,更是企业长远发展的关键因素之一。
一个具有社会责任感的企业,一定会受到社会的认可和支持,并取得良好的发展和竞争优势。
因此,建议企业管理层应该从思想上高度重视社会责任,同时制定出符合道德要求和法律法规的企业行为准则。
只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,取得持久的成功和良好的声誉。
论企业履行社会责任论文范文

论企业履行社会责任论文范文随着现代企业的不断发展,企业社会责任已经引起了社会各界的广泛关注。
下面是店铺为大家整理的企业社会责任论文,供大家参考。
企业社会责任论文篇一:《企业社会责任会计思考》一、社会责任会计审计的概念所谓社会责任会计审计,是指由国家审计机关独立检查被审计单位的相关财务资料,以监督其是否真实、认真履行企业社会责任的行为。
在这里,必须强调的是,社会责任会计审计应该由国家审计部门来进行,应该属于依靠国家力量强制进行的审计,这是确保社会责任会计审计能够真正实现的前提。
二、社会责任会计审计产生的原因社会责任会计的泛化是现代社会的重要特征之一,它具体体现了企业在一个完整的、和谐的社会系统中的位置及其在系统状态中的同构性,同时也体现了企业与社会大系统的互动性。
也正是由于这种相互关系,决定了社会责任会计审计产生的客观基础。
企业作为一种经济组织,与政府、社会、环境、消费者等的利益目标不可能完全一致。
同时在它们之间存在着信息不对称的特点,导致政府、社会、环境、消费者等对企业的相关情况难以全面了解,因此,对企业进行社会责任会计审计及企业及时向社会报告社会责任履行情况应该成为企业和政府审计部门的责任和义务。
而信息不对称就成为社会对社会责任会计审计需求的根本原因。
信息不对称导致企业与其他方面之间对企业履行社会责任情况的信息的知悉度不一样,因此而导致社会公众对今天企业的信任度下降,特别是中国不少上市公司在会计信息方面出现问题之后,公众普遍对企业的信用存在疑虑,并因此而导致市场和社会发展的阻滞。
社会责任会计审计能够有效解决或减少各方对社会责任信息的需求或不对称。
这种功能仍然是通过监督、鉴证和评价形式体现出来。
三、社会责任会计审计的目标同样,社会责任会计审计必须达到一定的审计目标。
所谓审计目标就是人们进行审计活动所期望达到的结果。
社会责任会计审计的目标是对被审计单位通过财务形式报告的社会责任履行情况表达意见,通过这些意见,使政府、社会、公众能够知晓企业履行社会责任的情况,从而作出正确判断和评价。
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浅谈企业的社会责任
【摘要】从之前的苏丹红事件、立顿红茶氟超标、三鹿奶粉事件到近期的染色馒头、爆炸西瓜、有毒黄瓜??一系列食品安全问题被媒体频频曝光,食品安全关乎人命与国运,作为国家经济的重要组成部分,企业不仅要对盈利负责,而且要对环境负责、对人民负责,并承担相应的社会责任。
【关键词】社会责任社会责任的分类原因措施
企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步,企业不仅要盈利负责,还要对环境负责,并承担相应的社会责任。
目前,国际上普遍认同的企业社会责任(CSR)的定义是指,企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。
但是,随着近几年来的食品安全问题的频发,不由得让人思考:为什么现在的食品企业责任感缺失呢?这需要我们的进一步探究。
企业社会责任的分类,若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任,即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式,如销售收入指标,利润指标,服务水平,净资产增加,股东回报,职工收入水平,税赋等;另一种则可分为非经济性社会责任,它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和,如员工的心理健康,工作环境的改善,承担社区义务,周边环境智力,解决就业,关注弱势群体等。
企业履行其社会责任是非常有必要的,正如我们是国家的公民,我们要对国家履行一定的社会责任,在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。
不过,企业在履行社会责任时应该遵循一些原则,不应只注重自己的利益,还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益,不要单纯追求效率,要多方面考虑经济行为的实际影响,关注综合效益。
那么,为什么近几年来,我国的部分食品企业的社会责任感会缺失,甚至其中不乏我国知名的大企业。
我想原因有其中几点:
(一) 市场经济体制不完善是部分企业社会责任缺失的重要原因
我国的社会主义市场经济是从19xx年邓小平“南巡”讲话中最早提出的,至今不过xx年,在这短短的xx年里,虽然我们做出了巨大的努力,但是直到现在,对如何搞好市场经济等问题上还有很多不完善的地方,尤其是对作为市场经济主题的企业行为的规范,至今还是存在很多空白。
(二) 企业管理者的素质及其错误的管理制度导致企业社会责任缺失
“盈利至上,利润唯一”成为许多企业发展目标的功能和基本定位。
而有些企业只注重眼前利益,忽视长远利益。
许多企业对企业履行的社会责任理解不一。
认识的不一致和不全面影响企业社会责任的履行。
同时某些企业管理者采用不恰当的管理方法。
在20xx年x月份,腾讯公司与360公司的利益之争成为了一个热点话题,两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争凸显当前中国企业社会责任感的缺失。
(三) 社会诚信系统不健全必然造成企业社会责任缺失
诚信是现代企业中任何组织存在的重要基础,也是做人做事的基本准则。
诚信不仅有道德价值,而且还蕴涵着重大的经济价值和社会价值。
中外企业管理实践证明,诚实是任何一个企业成功的法宝。
20xx年,中央电视台《诚信中国》摄制组为
配合拍摄需要,曾对国内部分知名厂商、企业家进行了一次匿名问卷调查。
共发下问卷50份,回收有效问卷46份。
此次调查结果现实,71%的被调查企业曾经遭遇过不诚不信、虚假欺骗的事件;关于诚信缺失的问题,12%的人认为在“大幅增加”,55%的人认为“有所增加”,只有15%的人为“比
以前减少”;关于企业做假账的问题,31%的人认为是“普遍现实”,58%的人认为“确实存在,但不具备普遍性”。
而在回答自己所在的企业是否有过做假账的行为时,69%的人选择了“据我所知,企业内部财务、对外各种报表均五假账”。
由于这一问题设计私营企业的形象,因此,答案很难完全准确可靠。
(四)法律规范与社会监督尚不完善必然造成企业社会责任缺失
法制是企业行为的最基本规范。
改革开放30多年来,特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中,我国高度重视法制建设,制定了大量规范企业行为的法律法规,如《公司法》《环境保护法》《劳动法》《工会法》《合同法》《消费者权益保护法》等。
对规范企业行为,推进企业履行基本的社会责任产生了重要作用。
但
是,由于我国建立市场经济体制的时间太短,对发展市场经济也处在一种探索过程中。
例如,在长达104条的现行《中华人民共和国食品安全法》中,与追究相关行政监管部门失职责任有关的只有寥寥两条,且对“失职”的具体界定也是语焉不详,只指出需要“查明失职渎职情况”;惩罚力度也限于行政性的,只有“记大过、降级、撤职或者开除”。
即便如此,在以往一系列震惊中外的重大食品安全事件中,除了惩治几个生产、流通领域的相关责任人之外,很少有监管领域的相关责任人受到惩罚。
不受惩罚的监管部门,在一波接一波的重大食品事件中,其一次次表现出的“连夜突击检查”、表决心、做总结的精神,就容易被视为只是权力的一种做秀。
做秀的背后,是权力的傲慢和不真诚。
对于这些缺乏企业社会责任感的严重问题,我们应该加强措施,促进企业履行社会责任。
首先,企业的管理者应该积极推进企业社会责任感的制度建设。
衡量一个企业是否优秀,不仅要看它盈利的多少,还要看它是否承担了它相应的社会责任,管理者要认真研究企业社会责任的管理体系,学习和借鉴国外的先进
经验,同时要结合我国的国情,考虑我国企业的现状和实际,促进企业强化社会责任功能并完善相应制度,是企业社会责任成为企业发展不可或缺的一部分。
承担社会责任,构建和谐企业,在企业的发展中,应该形成一种文化。
通过加强企业文化建设,把社会责任的理念灌输给各个部门以及广大员工,就能为企业管理行为和员工行为提供基本的准则,形成具有自己特色的管理理念和价值标准。
其次,要加强地方政府对企业社会责任的监管力度
政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用,地方政府应积极发挥政府部门的职能作用,以政策去引导和规范企业负责任的行为,同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任。
把推动企业履行社会责任作为全面落实的发展观,完善企业的管理制度。
此外,企业要注重守法诚信经营,为消费者提供优质的产品和服务。
一要把保证质量和满足顾客要求放在第一位,坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨,以质量和服务为依托,狠抓全面质量管理,建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系,以提高企业质量管理水平。
二要建立相应的营销服务系统,
及时对客户的需求做出反应,实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系。
三要根据市场需求加大技术创新、技术改造力度,完善质量安全保证体系,确保产品质量和安全。
四要积极更新经营理念,推动企业诚信建设,加强员工职业道德教育,增强全员信用观念,使诚信变成员工自觉行为,贯穿于企业整个生产经营过程中,为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。
最后,企业要注重节约资源和保护环境,建设生态经济。
企业要树立人与自然和谐的价值观,承担对人类生态环境保护的社会责任。
努力做到节约和合理利用资源,大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。
督促企业依法做好污染减排工作,自觉做到达标排放。
鼓励企业在生产中应采用循环工艺,开发绿色产品,加大科技含量高节能型设施的投入,向社会和消费者提供质量好,环保
型产品和服务,赢得消费者和所在社区、政府对企业的认可和支持,其无形资产是无价的,收益大于成本投入,这也是企业的生命线。