管理学基础知识问答题及答案
管理学基础试题及答案
管理学基础试题及答案一、选择题1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织活动B. 领导活动C. 协调活动D. 决策活动答案：D2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调：A. 员工的福利B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B4. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 人际关系运动B. 系统理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 赫兹伯格的双因素理论答案：B5. 以下哪项不是SWOT分析的内容？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D二、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标并制定实现这些目标的策略的过程。
组织是建立有效的结构，以协调人员和资源。
领导是激励和指导员工，以实现组织目标。
控制是监控组织的活动，确保它们与计划保持一致，并进行必要的调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括：工作分析，以确定最有效的工作方法；标准化，确保所有员工都使用相同的工具和方法；激励机制，通过奖励和惩罚来提高员工的工作动力；以及管理与工人之间的明确分工。
三、论述题1. 论述现代管理理论的特点。
答案：现代管理理论的特点包括：更加注重人的因素，强调员工的参与和自我管理；重视组织文化和价值观的塑造；强调战略规划和长远发展；采用系统思维，考虑组织内部和外部环境的相互作用；以及利用信息技术来提高管理效率。
2. 论述SWOT分析在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
在管理决策中，SWOT分析帮助管理者全面了解组织的内外部环境，识别关键的成功因素和潜在风险，从而制定有效的战略计划和应对措施。
管理基础知识试题及答案
管理基础知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理的（）。
A. 科学性与艺术性B. 自然属性与社会属性C. 理论性与实践性D. 客观性与主观性答案：B2. 管理的职能不包括以下哪一项？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 根据泰勒的科学管理理论，他主张通过以下哪种方式来提高劳动生产率？（）A. 增加工作时间B. 减少工作时间C. 制定合理的工作标准D. 提高工资答案：C4. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 安全需求B. 社交需求C. 审美需求D. 尊重需求答案：C5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B6. 在管理决策中，SWOT分析法中的“S”代表的是（）。
A. Strengths（优势）B. Strategies（战略）C. Systems（系统）D. Solutions（解决方案）答案：A7. 以下哪项是管理中的激励理论？（）A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 以上都是答案：D8. 管理层次结构中，处于最高层的是（）。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 决策层答案：C9. 管理信息系统的英文缩写是（）。
A. MISB. ERPC. CRMD. BPM答案：A10. 以下哪项不是管理控制的步骤？（）A. 确定标准B. 测量实际工作C. 制定计划D. 采取纠正措施答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCDE2. 以下哪些是组织文化的功能？（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 辐射功能答案：ABCD3. 管理决策的类型包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 战术决策E. 操作决策答案：ABCDE4. 以下哪些是马斯洛需求层次理论中的层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：ABCDE5. 下列哪些是管理控制的方法？（）A. 预算控制B. 审计控制C. 财务控制D. 质量控制E. 时间控制答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理就是指挥他人工作。
管理学基础知识试题及答案
管理学基础知识考试题库(附含答案)一、单项选择题1. 管理的核心职能是（）A. 领导B. 规划C. 组织D. 控制答案：D2. 管理的四大基本职能是（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、指挥、协调C. 计划、组织、领导、沟通D. 计划、组织、领导、激励答案：A3. 企业战略管理的核心是（）A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略评价答案：B4. 以下哪个属于组织结构的基本类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 所有以上选项答案：D5. 领导者的影响力来源于（）A. 权力B. 地位C. 个人魅力D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪个属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦格雷格的X理论和Y理论D. 所有以上选项答案：D7. 控制过程的三个基本步骤是（）A. 设定目标、衡量绩效、纠正偏差B. 设定目标、制定计划、执行计划C. 制定计划、组织资源、领导团队D. 制定计划、实施计划、检查计划答案：A8. 以下哪个不属于管理层次？（）A. 高层管理B. 中层管理C. 低层管理D. 基层管理答案：D9. 以下哪个属于企业内部环境分析的方法？（）A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 所有以上选项答案：D10. 企业文化建设的核心是（）A. 企业价值观B. 企业精神C. 企业形象D. 企业制度答案：A二、多项选择题1. 管理的四大基本职能包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 企业战略的层次包括（）A. 公司战略B. 业务单位战略C. 功能战略D. 职能战略答案：ABCD3. 以下属于激励理论的有（）A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦格雷格的X理论和Y理论D. 马奇和西蒙的决策理论答案：ABC4. 以下属于组织结构的有（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型答案：ABCD5. 以下属于领导风格的有（）A. 指导型B. 支持型C. 参与型D. 成就型答案：ABCD6. 以下属于控制过程的有（）A. 设定目标B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 制定计划答案：ABC三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
管理学基础试题及简答题答案
管理学基础试题及简答题答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪些方面？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、沟通、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、创新2. 科学管理理论的提出者是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求4. 管理的“十四项原则”是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克5. 组织文化的功能包括以下哪些？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 所有以上6. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性7. 决策的类型可以分为：A. 程序化决策和非程序化决策B. 长期决策和短期决策C. 个人决策和集体决策D. 战略决策和战术决策8. 以下哪项不是组织结构的类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 创新型9. 领导风格可以分为以下哪些类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 传统型、现代型、变革型D. 命令型、参与型、自由型10. 控制的过程包括以下哪些步骤？A. 设定标准、衡量绩效、纠正偏差B. 设定目标、制定计划、执行任务C. 制定计划、执行任务、评估结果D. 评估结果、设定标准、纠正偏差二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
2. 描述法约尔的管理过程的五个基本职能。
3. 解释什么是组织变革，以及组织变革的类型。
简答题答案1. 泰勒的科学管理理论主要观点包括：- 工作分析：通过科学方法分析工作流程，找出最有效的工作方法。
- 工作设计：将工作分解为简单的任务，以提高效率。
- 激励机制：通过差别化的工资制度激励工人提高生产率。
- 管理职能分离：明确管理者和工人的职责，以提高管理效率。
2. 法约尔的管理过程的五个基本职能为：- 计划：确定组织的目标和实现目标的方法。
管理学基础试题及答案参考
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学基础考试题库及解析答案
管理学基础考试题库及解析答案一、管理学基础考试题库一、选择题1. 管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 提高组织效益C. 提高员工满意度D. 提高产品质量2. 管理的基本职能包括（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、创新D. 计划、组织、领导、决策3. 管理层次分为（）A. 高层管理、中层管理、基层管理B. 高层管理、中层管理、低层管理C. 高层管理、中层管理、执行层D. 高层管理、中层管理、操作层4. 管理幅度是指（）A. 一个管理者直接领导的下属数量B. 一个管理者直接领导的部门数量C. 一个管理者直接领导的员工数量D. 一个管理者直接领导的团队数量5. 管理的实质是（）A. 协调人际关系B. 提高组织效率C. 实现组织目标D. 制定组织战略二、判断题6. 管理是一种艺术，而非科学。
（）7. 管理者应具备领导能力、沟通能力、协调能力和创新能力。
（）8. 管理幅度和管理层次成正比。
（）9. 目标管理法是一种有效的激励方法。
（）10. 组织结构设计应遵循原则性、适应性、稳定性和发展性原则。
（）三、简答题11. 简述管理的五项基本职能。
12. 简述组织结构设计的原则。
13. 简述目标管理的特点。
14. 简述领导者的基本素质。
二、管理学基础考试题库解析及答案一、选择题1. B. 提高组织效益解析：管理的主要目的是通过有效地运用组织资源，提高组织效益，实现组织目标。
2. A. 计划、组织、领导、控制解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，这四个方面相互联系，共同构成了管理的整体。
3. A. 高层管理、中层管理、基层管理解析：管理层次分为高层管理、中层管理、基层管理，分别负责制定战略、实施战略和执行战略。
4. A. 一个管理者直接领导的下属数量解析：管理幅度是指一个管理者直接领导的下属数量，它反映了管理者直接控制和协调的范围。
5. C. 实现组织目标解析：管理的实质是通过有效地运用组织资源，实现组织目标，提高组织效益。
管理学基础试题及答案
管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 制定策略C. 制定目标和策略D. 制定目标、策略和程序答案：C2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 目标设定理论D. 系统理论答案：D5. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表：A. Strengths（优势）B. Strategy（策略）C. Structure（结构）D. Situation（情况）答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 约束功能答案：ABCD2. 以下哪些属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：ABC3. 以下哪些是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC4. 以下哪些是决策的基本原则？A. 目标性B. 可行性C. 灵活性D. 客观性答案：ABCD5. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 资源限制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
（对）2. 管理层次越高，其工作越具有技术性。
（错）3. 领导力和权力是同一个概念。
（错）4. 组织结构的设计应考虑组织的规模和环境。
（对）5. 企业文化对员工行为没有影响。
（错）6. 目标管理是一种自上而下的管理方式。
（对）7. 管理的创新职能是管理过程中最不重要的职能。
（错）8. 激励理论认为员工的行为完全由外部因素决定。
（错）9. 组织变革是组织发展的唯一途径。
（错）10. 管理的控制职能是确保组织目标实现的关键。
管理基础考试题及答案
管理基础考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的普遍性和特殊性C. 管理的静态性和动态性D. 管理的自然属性和社会属性答案：D2. 管理的基本原理包括（）。
A. 系统原理、人本原理、效益原理B. 系统原理、人本原理、创新原理C. 系统原理、效益原理、创新原理D. 效益原理、人本原理、动态原理答案：A3. 管理的职能不包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D4. 泰勒的科学管理理论主要强调（）。
A. 工作方法的科学化B. 工作条件的改善C. 人际关系的重要性D. 员工福利的提高答案：A5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度答案：B6. 组织结构设计的原则不包括（）。
A. 目标一致性原则B. 统一指挥原则C. 灵活性原则D. 员工参与原则答案：D7. 决策的类型不包括（）。
A. 战略决策B. 程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C8. 管理沟通的障碍不包括（）。
A. 信息过载B. 语言障碍C. 信息失真D. 信息反馈答案：D9. 领导的权力来源不包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 惩罚权力D. 个人魅力答案：D10. 组织变革的类型不包括（）。
A. 技术变革B. 人员变革C. 组织结构变革D. 组织文化变革答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 影响组织结构设计的因素包括（）。
A. 组织规模B. 组织战略C. 技术因素D. 环境因素答案：ABCD4. 决策的类型包括（）。
A. 战略决策B. 程序化决策C. 非程序化决策D. 集体决策答案：ABC5. 领导的权力来源包括（）。
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管理学基础知识问答题及答案
一、选择题
1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( A )
A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能
2、在科学管理思想阶段，( B )主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥B 泰罗C 法约尔D马斯洛
3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( D)。
A 法约尔
B 泰罗
C 梅奥
D 马斯洛
4、在行为科学管理思想阶段，( A )提出了关于“社会人”的观点。
A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德
5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授(C )提出来的。
A 迈克尔·波特B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉D 安索夫
6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是( B )。
A 巴纳德
B 西蒙C芦桑斯D 梅奥
7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是( C )。
A高层领导者B 中层领导者C 基层领导者D中高层领导者
8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( A )
A 生理需要
B 安全需要
C 尊重需要
D 社交需要
9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( C )。
A 欧文B泰罗C法约尔D韦伯
10、企业管理的基本职能不包括( B )。
A 计划B指导C控制D 组织
11“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。
他是(A)
A 迈克尔*哈默
B 彼得*圣吉
C 巴纳德
D 马斯洛
12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( B )。
A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素
13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”( C )
A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
14、生产车间的工段长、班组长属于( C )。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者
15、人际技能是( D)应具备的技能。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D高中基层管理者
16、概念技能是( A)应具备的技能。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D高中基层管理者
17、技术技能是( C)应具备的技能。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D高中基层管理者
18、属于企业文化核心层的是企业的(D )文化。
A行为文化B物质文化C 规范文化D精神文化
19、属于企业文化表层的是企业的( A )文化。
A行为或物质文化B物质文化C 规范文化D精神文化
20属于企业文化中间层的是企业的(C )文化。
A行为文化B物质文化C 规范文化D精神文化
21、一个工厂的生产处处长属于( B )。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者
22、一个工商企业的总经理属于( A )。
A高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D中高层管理者
23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是( A )。
A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德
24、在管理中，决策是( D )。
A 高层管理人员所承担的任务
B 高层主管和参谋人员所承担的任务
C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动
25、以下有关管理的论述，(A )是正确的。
A 管理的目的是为了提高效率
B 管理的本质是协调
C 管理协调的中心是日常的事务
D 管理是指对事的管理
26目标管理(BMO)，是美国学者(C )于1954年首先提出来的。
现已在世界各地广泛应用。
A 赫兹伯格
B 迈克尔·哈默
C 彼得·德鲁克D马斯洛
27、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果( B )。
A 提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化
28、提出期望理论的是美国心理学家( B )。
A 巴纳德
B 弗鲁姆C芦桑斯D 马斯洛
29、提出公平理论的是美国学者( D )。
A 巴纳德
B 斯金纳C芦桑斯D 亚当斯
30、提出强化理论的是美国心理学家( A )。
A斯金纳B 弗鲁姆C芦桑斯D 赫兹伯格
31、最早提出“经济人”假设的是( B )。
A 法约尔
B 泰罗
C 梅奥
D 马斯洛
32、“社会人”假设是( B )提出的观点。
A 现代行为科学
B 人际关系学派
C 组织技术学派
D 管理过程学派
33、“自我实现人”假设是( A )提出的观点。
A 现代行为科学
B 人际关系学派
C 组织技术学派
D 管理过程学派
34、企业经营的根本目标是( A )。
A 满足社会需要
B 实现利润最大化
C 承担社会责任
D 实现资源使用的经济化
35、( A )战略属于企业最高层次战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。
A 总体战略B 竞争战略C 职能战略D 事业部战略
36、( C )战略适应实力有限的中小企业。
A 成本领先战略
B 差异化战略
C 专一化战略
D 稳定战略
37、( B )战略属于企业第二层次的战略，是企业内部某一个事业部的.战略。
A 总体战略
B 竞争战略
C 职能战略
D 稳定战略
38( C )战略属于企业第三层次的战略，是一种作业性的、操作性的策略。
A 总体战略
B 竞争战略
C 职能战略
D 稳定战略
39、五力分析法是( B )提出来的。
A 迈克尔·哈默B迈克尔·波特C 彼得·圣吉D彼得·德鲁克
40、提出整体市场营销的全新概念的是( A )
A菲利普·科特勒B迈克尔·波特C 彼得·圣吉D安索夫
二简答题
1、简述管理的系统原理的要点。
答：管理的系统原理的要点主要有：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理。
2、学习和研究管理学的具体方法是什么?
答：学习和研究管理学的具体方法有：
1)观察总结的方法
2)比较研究的方法
3)历史研究的方法
4)案例研究的方法
5)试验研究的方法
3、简述泰勒倡导的科学管理的主要内容。
答：泰勒倡导的科学管理的主要内容主要有：
1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2)科学挑选工人。
3)工时研究与标准化。
4)差别计件工资制。
5)职能管理。
6)在管理上实行例外原则。
3、简述人际关系学说的主要内容
答：人际关系学说的主要内容有：
1)职工是“社会人”。
2)企业中存在着非正式组织。
3)新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。
4、现代管理理论新思潮包括哪些管理理论?
答：现代管理理论新思潮管理理论有：知识管理、学习型组织、企业再造、虚拟组织、商业生态系统理论、企业整体策略理论和模糊经营理论
5、管理决策有哪些特点?
答：管理决策具有以下主要特点：目标性、可实践性(可行性)、可抉择性(选择性)、满意性、过程性。
6决策的步骤和程序是什么?
答：决策的步骤和程序主要包括八个步骤：
识别问题、确定决策准则、给每个决策准则分配权重、拟定方案、分析方案、实施方案、评价决策效果。