导游服务技能第一、二章真题精选
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2009年单项选择题8
1.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）A．中国旅行社 B.中国青年旅行社C. 中国国际旅行社 D.华侨服务社
答案：C
2009年多项选择题100
2.大众旅游时期导游服务的主要特征有（）
A．导游职业自由化 B.导游服务商品化C.导游服务规范化 D.导游职业个性化
答案：ABC
2010年单项选择题1.
3.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了（）
A．导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化
答案C
2010年单项选择题6
4.导游服务规范化的必要性不包括（）
A．消除导游工作的随意性，保证接待质量 B.指导导游活动的正常进行
C.梳理旅游形象，实现旅游经济效益
D.规避风险的必要手段
答案C
2010年多项选择题46
5.导游服务的产生与发展经历的变化有（）
A．从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化
C.从随意性到规范化
D.从业缘关系到泛缘关系
答案：ABC
2010多项选择题1
6.下列属于导游服务范围的是（）
A．某些参观点的口译服务 B.保护旅游者的财产不受遗失
C.食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施
D.帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难
答案：ABCD
2009年单项选择题12
7.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）
A．多样性 B.服务性 C.文化性 D.经济性
答案：A
2009年单项选择题26
8.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）
A．导游服务的对象来自社会不同阶层
B. 导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系
C.旅游活动是一种社会现象
D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人
答案：C
2009年单项选择题32
9.导游服务的对外宣传性体现在（）
A．宣传中国、创收外汇、了解外国 B.求同存异、创收外汇、了解外国
C.求同存异、了解外国、当好民间大使
D.宣传中国、了解外国、当好民间大使
答案:D
2009年多项选择题63
10.导游服务的特点包括（）
A．独立性强 B.脑体高度结合 C.跨文化性 D.多样性答案:ABC
2010年多项选择题42
11.导游员应具备独立的工作能力，其独立性主要体现在（）A．独立地宣传、执行国家政策 B.独立地执行旅游计划
C.独立照顾和接待游客
D.独立地处理旅游活动中出现的问题
答案：ABD
2009年单项选择题23
12.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）
A．服务对象复杂 B.业务职能复杂C.旅游者需求多种多样 D.人际交往复杂答案：B
2010年单项选择题2.
13.下列不属于现代旅游业三大支柱的是（）
A.旅行社
B.饭店
C.交通
D.旅游景区
答案D
2009年单项选择题22
14.导游服务的作用不包括（）
A．纽带作用 B.规范化作用C.宣传和反馈作用 D.实现经济效益作用
答案：B
2009年单项选择题31
15.在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心
A．组团服务 B.导游服务 C.地接服务 D.计调服务
答案：B
2010年多项选择题44
16.下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是（）
A．介绍当地居民的价值观和风俗习惯 B.介绍国家和地区形象
C.介绍旅行社的发展历史
D.反馈旅游信息，促进服务改进
答案：ABD
2009年单项选择题40
17.（）不是导游服务的发展趋势
A．导游服务方式的形象化 B.导游内容的高知识化
C.导游手段的高科技化
D.导游方法的多样化
答案：A
2010年单项选择题3.
18.上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是（）
A．导游内容的高知识化 B.导游服务方式更加人情化 C.导游方法的多样化
D.导游手段的高科技化
答案D
2010年判断题2
19.导游员是指依据《导游人员管理条例》取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）
2009年单项选择题46
20.按照职业性质划分，可将导游员分为（）
A．专职导游、兼职导游
B. 中文导游、外语导游
C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游
D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游
答案：A
2009年单项选择题48
21.中级导游员晋升为高级导游员，至少要（）以上。
A．2年 B.3年 C.4年 D.5年
答案：C
2010年多项选择题6
22.下列属于地陪工作主要职责的是( )
A．安排旅游活动 B.宣传、调研工作C.导游讲解 D.处理问题和维护安全
答案：ACD
2009年单项选择题50
23.（）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
A．海外领队 B.景区景点讲解员