管理信息系统重点
管理信息系统·考试重点
第一章：管理信息系统概述
1、信息的属性
2、信息化的概念和层次
3、系统的概念和特征
4、信息系统的功能
5、管理信息系统的概念和特征
第二章：MIS的研制途径
论述系统开发生命周期的五个阶段
2、论述结构化生命周期法思想、特点和优缺点
3、论述原型法的原理和开发过程
4、简述面向对象开发方法的基本概念
第三章：管理信息系统的规划
1、系统规划的内容、过程和特点
2、简述系统规划的主要方法
3、MIS可行性研究的内容
第四章：管理信息系统的分析
1、系统分析的任务
2、系统调查的内容
3、系统调查的方法
4、业务流程图的作用
5、数据、数据流调查的内容
6、数据字典的定义与用途
7、数据字典的特点
第五章：管理信息系统的设计
1、系统设计的依据
2、系统设计的原则
3、系统设计的内容
4、软件模块的属性
6、模块划分的原则
7、编码（代码）设计的种类和原则
8、界面设计应考虑的因素
9、系统设计的成果
第六章：管理信息系统的实施
1、程序设计的基本要求
2、软件测试基本原则
3、软件测试步骤（含框图）
4、系统维护人员培训内容
第七章：管理信息系统的管理
1、成本估算过程
2、软件成本估算方法
3、软件质量的特性
4、管理信息系统参与项目开发的人员一般可以分为哪几类？
5、文档的作用
6、维护工作中常见的问题。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
管理信息系统重点整理
管理信息系统重点整理12个重点：1.管理信息系统概述：A.定义：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制外部交易过程的效率。
（P25...）B.作用：管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。
所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
C.特点：P26（一二三四五）D.结构：P27-32（一二三）E.分类：P38-39（一二三四五）F.应用：信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。
在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
G.发展：管理信息系统是现代管理学门类下的一个分支。
在当前世界商业环境向全球化经济发展，工业经济和社会由生产制造型向知识密集型和信息服务型转变的过程中，许多工商企业为顺应这—环境变化趋势，正在企业的管理、结构、生产过程等方面实施自身的改革措施。
信息系统正逐渐在企业中得以渗透和深入，成为企业在增加市场份额、提高产品质量或降低成本、开发新产品以及增强企业生产力等方面的强有力工具；它正在改变企业传统的管理和运作方式，甚至改变了整个产业的面貌。
目前的信息系统可分为以下三大应用水平，或称三大发展阶段：电子数据处理系统EDP、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS。
2.简述安东尼金字塔模型及画图：A.简述：安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。
管理信息系统重点概念
管理信息系统重点概念管理信息系统重点概念：信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种食物的特征的反映。
其次，信息是可通信的。
最后，信息形成知识。
信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
信息的性质：①事实性②时效性③不完全性④等级性⑤变换性⑥价值性系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的发展阶段：①电子数据处理系统②管理信息系统③决策支持系统一个组织的管理职能包括：①计划②组织③领导④控制决策的概念：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学化的发展方向：①用信息系统支持和辅助决策②定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展③单目标决策向多目标综合决策发展④战略决策向更远的未来决策发展管理信息系统的概念：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统的特点：① 它是一个为管理决策服务的信息系统② 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统③ 它是一个人机结合的系统④ 他是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统⑤ 它是多学科交叉形成的边缘学科信息系统发展阶段：①初装②蔓延③控制④集成⑤数据管理⑥成熟企业流程重组的步骤与方法：① ② ③ ④ ⑤一过程管理代替智能管理，取消不增值的管理环节。
以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。
取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集‘以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。
用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。
管理系统信息系统重点整理
管理系统信息系统重点整理信息系统是现代企业管理中至关重要的组成部分，它不仅可以提高管理效率、优化业务流程，还可以为决策提供准确的数据支持。
本文将重点整理管理系统信息系统的相关内容，探讨其功能和特点，并对实施管理系统信息系统的要点进行分析。
一、管理系统信息系统的定义与概念管理系统信息系统是指利用计算机和相关技术，对企业内部各项管理活动进行信息化处理和管理的系统。
它主要通过收集、处理、存储和传输大量的管理相关数据，帮助企业实现管理过程的自动化和信息的实时化，以提高企业的管理效率和决策水平。
二、管理系统信息系统的功能1. 数据采集和处理功能：管理系统信息系统通过各种手段，如人工输入、自动化设备等，采集企业内部各种管理数据，并对其进行处理和整理。
这样可以使得企业的数据能够被系统准确地记录和分析，为后续的管理决策提供可靠的依据。
2. 信息存储和管理功能：管理系统信息系统能够将采集的数据进行分类、整理和存储，形成一个完整的数据库。
在需要的时候，管理人员可以方便地查找和浏览相关的管理信息，以支持决策和分析。
3. 决策支持功能：管理系统信息系统可以根据企业的需求，提供各种报表、图表和数据分析功能，帮助管理人员准确地把握企业的运营情况，提供决策的依据。
同时，它还可以进行模拟和预测，帮助管理人员评估不同决策方案的效果，并进行风险分析。
4. 业务流程优化功能：管理系统信息系统可以对企业的各项业务流程进行标准化和自动化的管理。
通过流程引擎和工作流系统，它可以实现对业务流程的监控、协同和优化，减少人为错误和失误，提高工作效率。
5. 系统集成和拓展能力：管理系统信息系统具有较强的集成能力，可以与其他系统集成，如人力资源管理系统、财务管理系统等。
通过这种集成，可以实现数据的共享和交互，提高企业信息化水平。
三、管理系统信息系统的特点1. 实时性：管理系统信息系统能够及时地采集、处理和更新数据，使得企业的管理信息能够紧跟实时的业务变化，及时作出相应的调整和决策。
管理信息系统 重点 知识点整理
管理信息系统重点知识点整理一、概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中应用计算机和相关技术的信息系统。
它通过数据的采集、处理、存储和传递，为管理者提供有价值的信息支持，并帮助管理者做出决策、实施计划、监控运营等。
二、MIS的基本组成1. 硬件组成：包括计算机、存储设备、输入输出设备等。
2. 软件组成：包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等。
3. 数据库：存储和管理各种数据，为管理者提供方便的访问和分析。
4. 网络：提供信息的传递和共享平台，比如局域网、互联网等。
5. 人员：包括管理者、系统开发人员、数据库管理员等。
三、MIS的主要功能1. 数据收集和处理：MIS可以通过各种途径收集必要的数据，并对数据进行处理和清洗，确保数据的可靠性和准确性。
2. 数据存储和管理：MIS将数据存储在数据库中，并对数据库进行管理，以保证数据的安全性和高效性。
3. 信息分析和报告：MIS能够对数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表，为管理者提供决策所需的信息。
4. 决策支持：MIS通过提供准确的信息和分析结果，帮助管理者做出决策，并提供决策的依据和支持。
5. 运营监控：MIS能够对企业的各项运营活动进行监控和管理，及时发现问题并采取措施解决。
四、MIS的应用领域1. 生产制造业：MIS可以对生产过程进行监控和管理，提高生产效率和产品质量。
2. 销售与营销：MIS可以帮助企业进行市场调研、销售预测和客户关系管理，提升销售业绩。
3. 供应链管理：MIS可以协调供应链各个环节的信息流，实现供应链的高效运作和协同管理。
4. 人力资源管理：MIS可以对员工信息进行管理，包括招聘、培训、绩效评估等，提高人力资源管理效率。
5. 金融和会计管理：MIS可以帮助企业进行财务管理和资金计划，确保财务数据的准确性和安全性。
五、MIS的发展趋势1. 大数据应用：MIS将更多的利用大数据技术，挖掘和分析海量数据，为决策提供更有力的支持。
管理信息系统的简答题重点
管理信息系统的简答题重点管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
以下是关于管理信息系统的一些简答题重点：一、管理信息系统的定义和特点1、定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2、特点（1）综合性：管理信息系统是多学科交叉的边缘学科，它融合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学等多个领域的知识。
（2）人机系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策需要由人来做，只有人和机器的合理配合，才能发挥系统的最大效能。
（3）现代管理方法和手段相结合：管理信息系统不仅是技术系统，同时也是管理系统，它将现代管理方法和手段融入其中，如全面质量管理、准时制生产等。
（4）多学科交叉：涉及计算机科学、统计学、运筹学、管理学等多个学科。
二、管理信息系统的结构1、概念结构从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输、加工和存储；信息用户是信息的使用者，他们利用信息进行决策和管理；信息管理者负责系统的设计、实施和维护。
2、层次结构管理信息系统通常分为作业层、管理层和战略层三个层次。
作业层系统主要支持日常的业务操作，如订单处理、库存管理等；管理层系统为中层管理人员提供信息，帮助他们进行监督、控制和决策；战略层系统则为高层管理人员提供战略决策支持，如市场预测、长期规划等。
3、功能结构管理信息系统具有多种功能，如数据处理、预测、计划、控制、决策支持等。
管理信息系统重点总结
1.信息：是经过加工的数据，对决策或行为有现实或潜在的价值。
是客观世界中的客观事物的特征和变化的反映。
可形成知识。
属性：事实性、等级性、共享性、扩散性、传输性、可压缩性、增值性、转化性、滞后性、时效性。
数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符合，其包括字母、数字、文字、图形、图像等各种符合。
数据和信息的关系：信息与数据可以相互转化，数据经过处理才是信息，是信息的载体，也是信息的具体体现；而信息来源与数据。
从上而下看，数据是从现实世界收集而来的，从下向上看，信息对于现实世界中的决策或行动具有价值。
2.管理信息系统：（1）它是人机系统。
（2）它是应用数据库技术和网络技术的系统。
（3）它能够支持组织决策和管理的系统。
是由人、计算机硬件、软件、通信网络和数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。
是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。
3.诺兰模型：将计算机引入一个企业的管理中，大致需要从开始到成熟的六个成长阶段，即初始阶段、普及阶段、控制阶段、综合集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段，各阶段不能跳跃。
组织开发管理信息系统过程中进行系统规划的最佳时机是在普及阶段结束后，控制阶段中进行。
初始阶段：组织购置第一台计算机应用于管理并初步开发管理应用程序。
特点：①组织中只有个别人具有使用计算机的能力；②该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
普及阶段：计算机在组织中的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。
特点：①数据处理能力得到迅速发展；②存在数据冗余,不一致,难以共享；③计算机使用效率不高。
控制阶段：对组织中计算机的数量进行控制。
特点：①成立了一个领导小组；②采用了数据库（DB）技术；③这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
管理信息系统重点
第一章1、什么是信息：信息是关于客观事实的可通信的知识。
2、信息的分类：按管理层次分:战略信息、战术信息、作业信息按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分:数字信息、图像信息、声音信息3、信息的性质：事实性(事实是信息的中心价值）、时效性、不完全性、等级性、变换性（信息可以转换为物质,信息是有价值的）、价值性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增殖性★信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。
1．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。
A．数据资料中数据的多少来确定的B．数据资料的多少来确定的C．消除不确定程度来确定的D．数据资料的可靠程度来确定的★香农模型诺兰模型数据、信息与知识信息与数据、知识有一定的内在联系，但又有明显的区别数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性的值.知识是人类社会实践经验的总结,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。
数据经过处理仍然是数据。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
总之：数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段.数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。
数据是根据某种测度而给出的事实。
信息是经过组织的有结构的数据,从而具有了意义。
知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。
系统的一般模型信息系统定义(从企业角度）信息系统是一个组织面对环境所提出的挑战时,基于信息技术对组织和管理的解决方案. 例如：福特公司面临的挑战是：裁员增效.基于这个挑战发现哪些问题，从哪里优化，这是一个解决方案。
如果面对的挑战不同，解决方案也不同，信息系统也就不同。
1。
TPS （Transaction Processing System)事务处理系统面向企业操作层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理。
2。
MIS （Management Information System ）管理信息系统面向企业管理层的管理活动，以报告或联机的方式向管理者提供当前工作状况或历史记录信息。
管理信息系统复习重点
第一章1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？（1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
（2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。
“扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。
2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？（1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。
实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。
（2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。
了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。
第二章1.你认为应该怎样定义管理信息系统？（1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
（2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。
）（3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
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管理信息系统重点第2章1、管理信息系统的概念：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、总体概念图3、管理信息系统的功能结构：4、管理信息系统的软件结构5、管理信息系统的开发步骤：①系统分析②.系统设计 ③系统实现 ④系统评价上述每个步骤的功能：系统分析：包括数据的收集、数据的分析、数据流程图的确定以及系统方案的确定等。
系统设计：包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计及程序设计等。
系统实现：包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等系统评价：包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。
6、在数据步骤中值得注意的有以下几点：①系统分析占了很大的工作量②开发信息系统不应该把买机器放在第一位③程序的编写要到很晚才进行7、BPR （企业过程再工程）：是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为两个使能器，以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。
8、管理的定义:管理是为了某种目标,,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求以最小的投入去获得做好或最大的产出目标9、管理信息的定义：（management information ）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。
（+P53的内容）10、信息的性质:①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性（P55具体内容要看一下）11、系统的定义: 系统是处于一定的环境中，为达到某种目的，由相互联系和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体。
12、系统的性质:整体性：系统由部件有机组成，达到1+1>2的价值效果相关性：各部件相互联系、相互依存、相互制约结构性：相同部件，不同结构，不同性能 （金刚石、石墨）动态性：系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式目的性：系统是有目标的， 输出响应就是系统目的性的反映环境适应性：系统在环境中运转，一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化第8章1、职能信息系统包含:市场信息系统、财务信息系统、生产信息系统、人力资源信息系统2、市场信息系统的子系统: 销售预测、广告和促销、产品管理、定价子系统、销售渠道管理、市场情报和市场研究子系统3、财务信息系统的子系统: 会计系统、财务会计信息系统 生产信息系统4、会计和财务的区别:财务是企业中重要职能之一，它实际上包括了两大部分，一部分是会计，一部分是财务；会计主要的任务是记账，使资金的运作不发生差错；而财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。
5、MRP MRP Ⅱ ERP :MRP: Material Requirement Planning ，物料需求计划MRP 的基本思想：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。
MRP-II 是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。
它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。
ERP （Enterprise Resource Planning ），企业资源计划。
企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流。
ERP 也就是对这三种资源进行全面集成管理的思想及其信息系统。
MRP 与MRP Ⅱ区别：MRP-II 不同于闭环MRP 逻辑流程的部分在于：MRP-II 集成了应收、应付、成本及总帐的财务管理。
MRP Ⅱ与ERP 区别：ERP 在MRP II 的基础上扩展了管理范围(对企业内部人、财、物等资源的管理)，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起ERP 继承了MRP-II 的基本思想（制造、供销、财务），并在此基础上扩展了管理的模块，增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理等等。
MRP-II 的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在着资金流和信息流。
ERP 的主线也是计划，但是ERP 的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程之中贯穿了财务成本控制的概念。
6、人力资源系统基本职能：⑪传统人事部门指：①维护人事档案；②考核人员的晋升；③调整工资。
⑫现在的人力资源部：⑬招聘、选择和雇用。
⑭岗位设置。
⑮业绩评价。
⑯雇员酬劳分析。
⑰培养和发展。
⑱健康、保安和保密第9章1、基层信息系统子功能：数据输入、业务处理、数据库的维护、文件和报告的产生—信息产品、查询处理2、 中层信息系统：P242图9-53、终端用户运算的资源包括：硬件：终端用户工作站，早期的大型机的哑终端已被具有智能的微型机所代替，专用的高性能的工作站也逐渐地被高性能的微机所代替软件：字符处理、电子报表、数据库、数据通信、图形处理以及集成软件等这一类的应用软件包，还包括办公室自动化的软件，如电子邮件、桌面印刷、办公支持服务等。
另一类软件资源就是群件。
再一种是应用开发软件。
人员：数据资源：主要表现为数据库网络资源：局域网、广域网或企业Internet 和外部的Internet 。
4、实现主管信息系统的困难：⑪经理信息的松散性使得经理的信息需求确定变得十分困难。
⑫经理和员工的面对面的交流十分必要，只有这样才能了解流言、情绪等信息，而这种“软信息”对经理决策是很有用的。
信息系统难以支持它。
⑬经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远没达到艺术的水平。
⑭一般来说经理驾驭计算机的能力是较弱的，缺少学习时间。
⑮经理的思想和行为又是千变万化的，多种多样的，每个经理均不相同。
很难有一种经理信息系统是通用结构。
5、经理信息系统与经理支持系统的区别：(1)经理信息系统(EIS)①是对经理个人的剪裁。
②抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据。
③提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深人挖掘数据的能力。
④取存和集成广泛的内源和外源数据； ⑤对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息。
不用培训或少量培训即可使用。
⑥主管经理直接使用，不要中间人。
(2)经理支持系统(ESS)是加入附加能力的EIS ①支持电子通信，包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理。
② 提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等。
③ 包括提高个人工作效率的工具，如电子日历、电子备忘录等。
第10章1、①上游供应链系统——SCM ②中游企业资源计划系统 ——ERP ③下游客户关系管理系统 ——CRM第11章1、电子商务的定义分两种：狭义定义： 电子商务是采用电子手段进行买卖活动。
一般简称为电子贸易（electronic trade ）或电子商业（electronic commerce ）。
广义定义： 电子商务是采用因特网等相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括 商品的交易、客户的服务、企业间的合作等。
一般简称为电子企务(electronic business)或电子企业(electronic enterprise)。
这种最广义的理解认为利用电子手段进行各业管理活动者皆为电子商务 ，而“一切利用信息技术去解决企业问题的管理方法的集合都是管理信息系统” ，因此，电子商务和管理信息系统本质上是一回事。
2、电子商务的分类按商务主体分：门户，中介，原发等。
按互动方式分： B2C 、 B2B 、 B2BC 。
按互动深度分： 单向静态、双向互动、单向插入、双向插入、融合集成等。
按商品形式分： 实物商品、信息商品。
按价值形成分： 原创、增值等。
增值还有各种形式的增值。
第12章1、决策支持系统(DSS)概念：两种极端的说法：（1）只要对决策有某些支持的系统（所有的系统都行）（2）能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题的交互式计算机系统（很少有的解决非结构化的问题的系统）目前较为统一的定义：凡能对决策提供支持的计算机系统，这个系统充分运用可供利用的、合适的计算机技术，针对半结构化或非结构化问题，通过人机交互方式帮助和改善管理决策制定的有效的系统2、决策支持系统分为哪几个结构：（参照P289-290）①DSS 数据库②模型库③方法库④人机界面（会话部件）3、决策支持系统特征：（P287）①目的在于解决非结构化或半结构化的问题②综合应用数据、模型和分析技术。
③交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用。
④具有很高的灵活性和适应性。
⑤是支持而不是代替人的决策过程。
⑥是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。
4、DSS 和MIS 的关系：（区别）（P286） ①观点一、MIS 包括DSS ；观点二、MIS 是DSS 的子概念；观点三、DSS 和MIS 自成体系②观点三认为DSS 和MIS 是计算机应用于管理工作的两种不同的发展阶段，MIS 主要是以改进组织的效率为目标，DSS 主要提高决策质量，改进决策的过程。
第13章1、系统规划主要规划哪些内容：①系统建设与组织发展的目标和战略不匹配②已建成的系统解决问题的有效性低，对管理并无显著改善③不能适应环境变化和组织变革的需要④企业组织结构陈旧，管理落后，管理信息系统无法发挥其真正作用⑤系统使用人员的素质水平较低⑥技术开发环境落后，技术方案不合理⑦资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高2、系统规划的方法、含义及其之间区别：含义①诺兰（Nolan ）信息系统阶段论（用于指导系统规划）：信息系统发展的六阶段模型，即诺兰模型，模型反映了信息系统的一个客观规律，其中的任何一个阶段都是不可跳跃的。
（图见PPT ）②组织战略集合转移法（Strategies Set Transformation ）：组织战略集合转移法于1978年由William King 提出，其将组织的战略目标看成是一个由组织使命、目标、战略及其它战略属性（比如管理的复杂性，改革习惯以及重要的环境约束）等组成的“信息集合”；信息系统的战略规划就是要把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标。
③关键成功因素法（Critical Success Factors ）：关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（部门）。