网购发生的消费争议应该向哪里的工商部门投诉
怎么投诉商家最有效的方法
怎么投诉商家最有效的方法
在网上买买买的同时，因为我们没有直接面对商家和货物，所以难免会遇到一些问题。
如果网购时，我们的正当权益受到损害，除了和商家来回拉扯，还有哪些办法解决问题呢？以下为4种投诉商家最有效的方法。
1、向交易平台投诉
提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，向购物平台提出投诉。
一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实的，会有相应的处罚机制。
2、向消协投诉
和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。
保存好购物凭证等证据，按属地原则向商家所在地消协投诉。
3、向12345投诉
各地政府部门都设立了12345市民服务热线。
拨打热线投诉后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。
相关部门不仅需要回复市民，还需将办理结果反馈给市民服务热线，所以投诉一般能得到较好解决。
4、向快递公司投诉
如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。
可以在国家邮政局等网站上投诉，得到赔付。
总之，在网购时，因为自身权益受到损害，无法与商家沟通达成共识时，可以通过法律途径保护自己。
全国12315 处理流程
全国12315 处理流程
1、消费者投诉。
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。
2、工商部门受理投诉。
投诉会分转给辖区市场监管部门，他们会在收到投诉后七个工作日内，作出受理或者不受理的决定并告知消费者。
3、行政调解处理。
经过消费者和经营者双方同意，市场监管部门会采用行政调解的方式处理，如果调解不成功，自受理之日起四十五个工作日会终止调解的。
4、其他解决途径。
新《消法》也给消费者提供了其他5种解决消费争议的途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
12315举报不受理的情况：
1、超过投诉时限。
仿知根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者投诉应当在购买商品或接受服务之日起七日内提出。
如果超过这个时限，12315可能会拒绝接受投诉。
2、重复投诉。
如果消费者多次投诉同一问题，而经过处理后问题仍未解决大大郑，12315可能会认为消费者没有提供足够证据证明其投诉属实，从而不受理投诉。
3、投诉内容不属实。
如果消费者在投诉中提供了虚假信息或者恶意投诉，12315可能会不受理投诉。
4、超出管辖范围。
12315主要处理消费者与经营者之间的消费纠纷，如果消费者的投诉超出管辖范围，例如涉及到刑事案件、行政诉讼等，12315可能会不受理投诉。
5、其他原因。
12315不受理投诉的原因可能还有很多，例如消费者没有提供足够的证据支持其投诉、经营者不存在违法行为等。
12315网站
12315网站标题：12315网站摘要：12315网站是中国政府指定的消费者申诉与投诉平台，旨在帮助消费者解决各类消费投诉问题。
本文将介绍12315网站的背景、功能和特点，并探讨如何正确使用该网站来保护自己的权益。
引言：在现代社会，消费者遇到各种消费问题是不可避免的。
这些问题可能源于商品质量、服务不良、价格欺诈等方面。
为了保护消费者的权益，中国政府成立了12315网站，作为官方的消费者投诉与申诉平台。
本文旨在帮助读者了解12315网站的重要性以及如何正确利用它。
一、12315网站的背景12315网站由中国工商行政管理总局认可的消费维权组织负责维护和运营。
它的成立旨在推动消费监管，提供公正和便捷的消费者申诉渠道。
它是政府与消费者之间的桥梁，帮助消费者解决各类消费纠纷。
二、12315网站的功能12315网站提供了许多有益的功能，使消费者能够快速、方便地解决问题。
以下是几个主要功能的介绍：1. 在线投诉与申诉：消费者可以通过12315网站提交投诉与申诉的相关信息。
网站会将这些信息传达给相关部门，并介入处理，以促进问题的解决。
2. 信息查询：消费者可以在网站上查询企业的信用记录、产品质量、服务质量等信息，以便做出明智的购买决策。
3. 个人账户管理：消费者可以在网站上注册并创建个人账户，该账户可以用来跟踪投诉进度，查看处理结果等操作。
4. 互动社区：网站还提供了互动社区，消费者可以在这里分享他们的消费经验、提出问题并与其他消费者进行交流，以增加消费者之间的互动和合作。
三、使用12315网站的注意事项虽然12315网站为消费者提供了许多便利，但正确地使用该网站仍然是非常重要的。
以下是一些建议：1. 确认被投诉方的身份：在提交投诉之前，请仔细核实被投诉方的身份和联系方式。
请确保您提供的信息准确无误，以便工作人员迅速联系到被投诉的企业或机构。
2. 提供详细的投诉内容：在提交投诉时，请给出尽可能详细的投诉内容。
包括时间、地点、涉及的金额等信息，以帮助相关部门更好地了解问题的核心和实质。
最厉害的举报投诉方法
最厉害的举报投诉方法自从西安奔驰事件爆发后，“维权难”这一问题再次成为了社会热点。
日常生活中，被骗钱、买到伪劣产品、快递丢件、装修陷阱等让人防不胜防。
今天，我们就给大家推荐一些实用的投诉网站，告诉大家一些最厉害的举报投诉方法。
一、12315互联网平台12315，消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，这一串数字大家应该都不陌生。
在消费时，如果你与商家产生了各种纠纷，打这个电话能减少很多麻烦。
从网上的反馈来看，12315的处理速度和效果都比较令人满意。
一般来说，12315都是倾向于保护消费者的，大部分商家会选择立即赔偿道歉。
需要强调一点，对付霸王条款、嘴硬脾气差的商家，请12315介入准没错。
如果遇到处理过程很慢的也请耐心等待，因为在12315部门所有投诉单一定要解决了才会结案的，很负责。
另外，12315现在也可以在微信小程序上投诉，可以说越来越便民了。
二、市长热线/便民热线消费问题找12315，那么遇到日常生活中的其他麻烦，就找12345解决。
每个城市都有12345，在哪个城市拨打就接通哪个城市的市政府。
这个电话真的特别管用，还会在解决后对投诉人进行回访，态度也相当好。
广场舞扰民、楼下小摊喇叭声太大、施工太吵、莫名停电停水、无人车挡路，都可以找市长热线。
三、国家邮政局申诉网站号称快递公司最怕被人在这上面投诉的网站。
无数网友亲身试用过后泣血安利，专门针对快递的投诉网站，绝对管用。
现在的网购人群越来越庞大，丢件、寄错件、快件损毁什么的简直多如牛毛。
相信很多人都曾尝试找快递解决过问题，甚至大吵一架，大多数结果是不了了之。
但是，只要在这个网站投诉，你立即会看到奇效。
最后，如果在这里投诉后快递还不给解决的话，就给中国邮政总局局长信箱写信吧。
四、工信部三大运营商为抢夺用户打得不可开交，但在用网时，我们依然遇到很多令人气愤的问题。
工信部的部长信箱和举报电话，就是专门用来投诉解决各类运营商问题的。
网络质量太差、垃圾短信骚扰、乱收费扣费，都可以在这上面投诉，用过的都说好。
工商投诉怎么投诉商家
工商投诉怎么投诉商家
一、怎样去工商局举报商家
直接去工商局举报商家，具体如下：
1.可以拨打12315的举报电话；
2.可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉等形式举报；
3.可以直接到工商行政管理部门举报。
二、商家欺诈行为怎么处理
商家欺诈行为的处理办法如下：
1.协商解决。
双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。
2.调解解决。
在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。
3.诉讼解决。
网提醒您，通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。
三、价格欺诈的表现形式
1.标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。
2.对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。
3.使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。
4.标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。
5.降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。
12315职能职责
12315职能职责一、背景介绍12315是国家市场监督管理总局于2004年设立的全国统一的消费者投诉举报电话和网站。
作为消费者权益保护的重要渠道，12315承担着多项职责和责任，为广大消费者提供了便捷的消费维权服务。
二、12315的职能职责1. 接受消费者投诉举报12315作为消费者投诉举报的重要渠道，其首要职责是接受广大消费者的投诉举报。
消费者可以通过电话、网站、微信等多种方式向12315投诉举报有关商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假广告等问题，12315将根据投诉内容进行调查核实，并协助消费者维护自身权益。
2. 指导消费者维权12315不仅接受消费者的投诉举报，还会为消费者提供关于消费维权的指导和建议。
无论是消费者遇到商品退换货问题、服务质量纠纷，还是价格欺诈、虚假广告等问题，12315都会根据相关法律法规和政策规定，为消费者提供合理、有效的维权建议，指导消费者合理维权，维护自身合法权益。
3. 协调解决消费纠纷12315在接受消费者投诉举报的同时，还会与相关部门和企业进行协调，促成消费纠纷的解决。
12315通过与企业进行沟通协商，尽力协调消费者与企业之间的矛盾，推动纠纷的妥善解决。
在一些复杂的消费纠纷中，12315还可以借助法律手段，提供法律援助，维护消费者的合法权益。
4. 监督执法和公共服务12315作为国家市场监督管理总局的重要部门，还承担着监督执法和公共服务的职责。
12315会对市场上的商品质量、服务质量进行监督检查，发现问题及时进行处理，并组织开展相关的宣传教育活动，提高消费者的权益保护意识。
此外，12315还会加强与其他部门的合作，建立多部门联动机制，共同推动消费者权益保护工作的开展。
5. 数据分析和政策建议12315通过对消费者投诉举报的数据进行分析，总结消费者维权的热点问题和难点问题，为相关部门提供政策建议和决策参考。
12315通过数据分析可以发现市场上存在的问题和漏洞，并提出相应的政策建议，推动市场监管的改进和完善，进一步保护消费者的合法权益。
12315是什么电话号码
12315是什么电话号码12315是消费者投诉电话。
下面店铺为你详细介绍12315。
12315是什么电话号码12315的数字含义：消费者投诉举报专线电话。
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求而开通的专线电话。
1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
与其他公共平台的专线电话不同，拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315，拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时;4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时;12315是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消。
12315开通意义为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗
淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
投诉的主要方法有:1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:直接拨打12315热线。
这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话:123654、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。
诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
对于生产销售不合格产品商家的处罚措施是什么经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;6、对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的。
网购假货怎么维权1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
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网购发生的消费争议应该向哪里的工商
部门投诉
核心提示：消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
具体有关网购消费投诉的内容由法律快车编辑为您介绍。
网购的消费争议应该向哪里的工商部门投诉？
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定：
(一)消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。
(二)消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
(三)县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
(四)有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。
所以由此可知，网购发生的争议可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
相关内容：
消费者投诉须知
1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。
代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。