服务创造价值 价值成就未来

服务创造价值价值成就未来

西南区域的微笑大使们淋漓尽致地展现了港华人的‘三礼’文化，他们的优异表现是日常工作中的兢兢业业，汇聚成点点滴滴的缩影。脸上彩虹般的微笑给服务带上了灿烂而温馨的光环，每一位港华员工在每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是客人满意的基础，也是价值的体现，还是员工素质的尺度。港华人的微笑来自三礼文化的传承，来自对职业本质的热爱程度。他们既是生活的、真诚的，又是职业的、源于生活的。

你们的微笑是世间最美的花朵，是人间最靓的春天。微笑的力量如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。于是，我明白微笑服务并不像点钞或者键盘录入那样可以简单的锻炼出来，微笑不是僵硬的职业化笑脸，而是一种情绪，一种气质的自然流露，是微笑者积极人生态度的表现，也是充盈责任感的内心世界真实、自然的流露。

其次，优质服务工作的践行，除了要对业务知识有相当熟悉的了解和端正的服务理念之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，从细节着手把握，善于观察客户，理解客户，想客户之所想，急客户之所急。

再次，服务创造价值。在竞争日益激烈的今天，当燃气行业越来越趋于同质化的时候，服务便是各个企业竞争的焦点，而专业服务更是制胜的法宝，服务的附加值大小决定了服务所创造的价值。一把雨伞，一副老花镜，一杯热水，一句亲切的问候，一句善意的提醒……

都能为港华燃气赢得客户的好感与信任。无数次的事实证明，每一份价值创造的背后都能找到昔日用心服务的影子。

最后，相信你们的微笑定能像蒲公英一样传递和传承到西南区域每一个角落。