旅游政策与法规案例分析题
《旅游政策与法规》练习题
第二部分旅游政策与法规一、填空题（共30空、每空1分）1．旅游法律体系是指以旅游者与旅游经营者、_________及其他组织为调整主体、以其形成的_________为调整内容的法律规范的总称。
2．旅游法的渊源即是_________的各种表现形式。
3．国际旅游惯例是指有_________，在国际旅游长期实践中形成并在世界各国适用的，对当事人有_________的不成文的规定。
4．旅游法律关系是社会关系的一种特殊形式。
一定的社会关系经由_________调整后，就在一定的社会关系参加者之间形成了法律上的_________和_________关系，这种关系即法律关系。
5．旅游法律关系的主体，是指参与_________，享有旅游权利和承担旅游义务的公民或法人。
6．公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备_________能力和_________能力。
7. 指能够参加旅游法律关系，依照法律规范享有一定权利和承担一定义务的能力和资格。
8.省级旅游管理机关向统计人民政府负责，接受国家旅游局的领导和业务指导二者主要是在业务上的与。
9.旅游企业法人通过法人的机关及其代理人实施旅游企业法人以其对其行为承担民事责任。
10.旅游组织是旅游法律关系的主体之一，它是代表利益，根据发展旅游的某一方面的目标而设立的社会团体。
11.旅游义务即旅游法律关系主体承担的义务，是指规定的对旅游法律关系主体行为的一种约束。
12．作为一定社会关系的特殊关系，旅游法律关系不会是_________，它有一个产生、变化和发展的过程，在法律上表现为法律关系的发生、变更和消灭。
13．_________是旅游法律关系产生、变更和消灭的前提条件。
14．_________是法律规范和法律关系连接的中间环节，它是指符合法律规定的，能够引起法律关系产生、变更和消灭的情况和现象。
15．旅游法律行为的成立和生效都需要具备一定的条件，在法律上称之为_________。
山东省旅游政策法规-4_真题-无答案
山东省旅游政策法规-4(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 弄虚作假骗取护照，由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废；由公安机关处以______罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 1000元以上3000元以下B. 2000元以上5000元以下C. 1000元以上10000元以下D. 10000元以上50000元以下2. 据联合国世界旅游组织预测，到______，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和世界第四大出境旅游客源国。
A. 2010年B. 2015年C. 2020年D. 2030年3. 下列关于旅游保险表述错误的是______。
A. 具有短期性的特点B. 强制保险与自愿保险相结合C. 旅游保险合同的投保人、被保险人、受益人均是旅游者D. 财产保险与人身保险相结合4. 《山东省旅游条例》规定，强行出售联票的，由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，并处______的罚款。
A. 一千元以上一万元以下B. 一千元以上三万元以下C. 五百元以上五千元以下D. 五千元以上五万元以下5. 当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向______承担违约责任。
A. 债权人B. 债务人C. 对方D. 第三人6. L字签证发给来中国旅游、探亲或其他因私人事务入境的人员，其中______以上，可以发给团体签证。
A. 5人B. 6人C. 9人D. 10人7. 饭店开业一年后方可申请评定星级，经相应的星级评定机构评定后，星级标识使用期限为______。
A. 一年B. 两年C. 三年D. 六年8. 《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起______日内作出处理决定。
A. 15B. 30C. 60D. 909. 定金的数额由当事人约定，但是不得超过主合同标的额的______。
A. 10%B. 20%10. 银行提供保证金担保的，由银行向作出许可的旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金担保函》，银行担保期限不得少于______A. 6个月B. 一年C. 三年D. 五年11. 一般情况下，招股说明书属于______。
旅游政策法规作业
12级旅游管理班《旅游政策法规》作业案例一:这样的索赔开价合理吗？【案情简介】2009年7月游客方××等人参加了某旅行社组织的新马泰港旅游团。
该旅游团到了马来西亚时，全团在没有导游的情况下,由领队带领游览了马六甲全部景点,方××等人乘坐的旅游车为15座空调车，但空调很小，而其他旅行团均乘坐的是大旅游车。
方××等游客回国后，以在马来西亚没有导游服务以及旅游车不合规格为由,向旅行社投诉并索赔3500元/人.旅行社经调查之后，答应双倍赔偿马段导游费，即200元/人,并对旅行中给游客带来的不便致歉,应允作出一定补偿（约500元/人）.方××等游客则认为与其所期望的赔偿相差太远,不予接受,遂向旅游质监所咨询.【问题】在这起纠纷中，方××等游客的要求是否合理？该案例中旅行社如果需要赔偿，赔多少比较合适？为什么？案例二：出境合同引纠纷，该赔多少？【案情简介】2012年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2013年1月22日至28日7天6夜的泰国旅游。
客人完成旅游返回后，向旅游质监所提出投诉,理由如下:1.投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符:在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示：1月26日当天的活动为“下午返回市内，晚上自由活动”，在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”，但由于下午领队将客人带往酒店,而该酒店距市区有一个多小时车程,适逢春节旅游旺季，导游和领队解决不了交通工具,客人无法到市内活动.2.投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件，违反了合同约定的入住标准：合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星酒店或同级”,而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。
游客投诉称，该酒店无外窗，洗浴条件简陋，没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星和同级"的标准。
全国职业院校技能大赛高职组导游服务综合知识测试题库17
2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务综合知识测试题库三、旅游政策与法规案例分析题6.年逾花甲的王先生报名参加了某旅行社组织的由导游带团的“广西双卧十日游”。
按照旅行社的通知，王先生到达集合地点后发现，导游马大姐看起来比自己年龄还大。
一路上，王先生还发现导游马大姐带着自己的亲戚，一路上抢占旅游车的前排座椅，全然不顾其他旅游者，在桂林到北海的路上，因为疏忽还漏掉了两位旅游者，直到旅游者打来电话才发现。
经核查，该旅行社委派的导游马女士无导游资质，旅行社为节省导游服务费用的支出，安排客户马女士代为带团。
试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）该旅行社的行为和马大姐的行为构成违法，应对其进行处罚。
（1 分）（2）《旅游法》第九十六条规定，安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。
对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
（2分）（3）《旅游法》第一百零二条规定，违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。
（1分）7.范先生报名参加广西、越南11日旅游团，旅行社书面承诺行程绝无购物安排，旅游者如有购物需求可书面提出，旅行社在不影响其他旅游者行程前提下尽量安排。
行程开始后，导游张某在旅游车上推销龙眼干70元一斤，车上旅游者无人问津。
在越南时，越南的地接导游居然带着旅游者在一天之中进了5个购物点，销售的产品包括烟、咖啡、香水等。
因为进购物店耽误了大量时间，行程计划中的还剑湖商业区及河内36条古街等游览项目被取消。
约定30分钟游览北部湾广场的项目变成乘坐大巴车匆匆而过。
试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）在国内段导游张某在车上推销商品的行为违反了《导游人员管理条例》第十五条的规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售商品，应按照《导游人员管理条例》第二十三条处罚。
旅游政策法规案例分析
五、案例分析题1.1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。
但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。
为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。
对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：①导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？②依据法律规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？2.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。
后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。
该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：（l）导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？（2）人民法院是否会支持王某的诉讼请求？为什么？3. 2001年9月25日，李先生看了某旅行社在报纸上做的广告后，报名参加该社组织的北京6日游。
李先生与该社签订了合同，其中，合同约定发团时间是9月30日，任何一方违约，都必须向对方支付违约金2000元，并交了定金500元。
9月28日，该旅行社通知李先生，由于“十.一”期间游客太多，无法落实机票及住房，故取消这次旅游活动。
李先生遂于9月29日要求该旅行社承担违约责任，但该旅行社辨称，无法履行合同是由于不可抗力因素所致，不应承担违约赔偿责任，只同意退还李先生500元定金。
请你运用所学的法律知识回答：(1)该旅行社是否应该承担违约责任？为什么？(2)假设该旅行社违约，李先生能否要求旅行社即退回定金500元，又赔偿违约金2000元，为什么？4.2001年9月28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。
旅游政策法律法规案例(3篇)
第1篇一、背景近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游市场高速发展的同时，一些不法商家和从业人员为追求利益，违规经营、欺诈游客等现象时有发生，严重损害了游客的合法权益，扰乱了旅游市场秩序。
为此，我国政府高度重视旅游市场秩序的整顿，出台了一系列政策法规，以规范旅游市场行为，维护游客权益。
二、案例介绍某地旅游市场乱象整治案例是我国旅游市场秩序整顿的一个缩影。
以下是该案例的具体情况：1. 案例背景某地旅游资源丰富，近年来旅游业发展迅速。
然而，在旅游市场高速发展的同时，一些不法商家和从业人员为了追求利益，采取虚假宣传、价格欺诈、强迫购物、导游服务等手段，严重损害了游客的合法权益。
此外，部分景区还存在环境卫生差、安全隐患等问题，给游客带来极大不便。
2. 政策法规为规范旅游市场秩序，维护游客权益，我国政府出台了一系列政策法规，如《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅游市场秩序管理办法》等。
这些法规明确了旅游经营者的权利义务，规范了旅游市场行为，为打击旅游违法行为提供了法律依据。
3. 案例经过（1）排查阶段当地政府成立专项整治工作领导小组，对旅游市场进行全面排查。
通过暗访、投诉举报等方式，发现一批违规经营、欺诈游客的典型案例。
（2）整治阶段针对排查出的违规经营行为，当地政府依法进行处理。
对涉嫌虚假宣传、价格欺诈、强迫购物等违法行为的旅行社、导游等，依法予以处罚。
同时，对存在安全隐患的景区，要求其进行整改，确保游客安全。
（3）长效机制为巩固整治成果，当地政府建立了旅游市场长效监管机制。
一方面，加强执法力度，对旅游违法行为进行严厉打击；另一方面，开展旅游市场秩序宣传教育，提高游客维权意识。
4. 案例效果通过此次旅游市场乱象整治，当地旅游市场秩序得到明显改善。
游客满意度不断提高，旅游投诉数量大幅下降。
同时，旅游市场乱象得到了有效遏制，为旅游业健康发展创造了良好环境。
16《旅游案例分析-政策法规》试卷含答案
《旅游政策法规》期末考试(1)一、单选题（共20题，40分）1、承担违约责任的方式有：（2.0）A、继续履行合同采取补救措施提起诉讼B、继续履行合同采取补救措施请求仲裁C、继续履行合同采取补救措施赔偿损失D、继续履行合同追究侵权责任赔偿损失正确答案： C解析：2、小王想申办旅行社，首先应申请的证照为（）（2.0）A、营业执照B、税务登记C、卫生许可证D、业务经营许可证正确答案： A解析：3、旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游行政主管部门或者有关部门责令改正，没有违法所得，并处（）（2.0）A、二千元以上五万元以下罚款B、三千元以上三万元以下罚款C、三千元以上五万元以下罚款D、五千元以上五万元以下罚款正确答案： D解析：4、根据《关于旅行社设立分社有关事宜的通知》要求，旅行社设立分社的数量，由（）决定。
（2.0）A、旅行社B、设立地旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、国家旅游行政管理部门正确答案： C解析：5、乳母喂养的特点不包括（2.0）A、营养成分最适合婴儿需要，但消化吸收利用率不高B、含有大量免疫物质，有助于增强婴儿抗感染能力C、不容易发生过敏D、促进产后恢复，增强母婴交流正确答案： A解析：6、甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，违约责任：（2.0）A、双方当事人都不承担B、双方当事人平均分担C、双方当事人都应承担相应的D、先违约的一方应承担正确答案： C解析：7、甲旅行社与乙旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，违约责任由谁来承担：（2.0）A、双方当事人都不承担B、双方当事人都应承担相应的责任C、双方当事人应平均分担D、先违约的一方承担正确答案： B解析：8、甲与乙签订一份购销羊肉的台同，约定甲在春节前供应给乙100斤羊肉，春节前未送到，元宵节后才送到，乙拒收，并要求解除合同，下列对本案说法正确的（）（2.0）A、乙不能拒收，但可以解除合同B、乙不能拒收，也不能随意解除合同.C、乙在甲延迟履行合同时，未尽催告义务，不得解除合同D、乙可以不经催告而自行解除合同。
政策法规案例分析题：出境旅游该不该派领队
旅游政策与法规案例分析题：出境旅游该不该派领队案情介绍：杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳16日游”旅游团。
在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。
更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。
这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。
在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。
旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。
旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。
旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。
旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。
案例分析：经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法定义务，应承担违约赔偿责任。
一、签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。
《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。
”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。
旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
二、提供领队服务是旅行社的法定义务。
《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。
《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。
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导游员擅自更改行程安排遭投诉，旅行社该不该担责任？2001年2月，北京某旅行社委托导游员钱力先生接待香港某旅行社组织的赴内地观光团。
按计划，该团在北京游览4天，即2月11—14日，其中2月11日是游览长城，可是导游员未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为参观故宫和购物，对此变更观光团的团员表示异议，导游员钱先生称此变更是旅行社的安排。
不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因积雪封路观光团无法去长城游览。
翌日，观光团离京返港后书面向北京旅游行政管理部门投诉：北京某旅行社导游员钱先生未征得旅游者同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，观光团未能游览长城。
对此，北京某旅行社应承担赔偿责任。
北京某旅行社领导辩称：改变旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关。
导游员钱先生则辩解，造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力。
依据法律规定，导游员不承担赔偿责任。
请你运用所学的法律回答以下问题：（1）旅行社领导的辩解是否正确？为什么？（2）导游员钱先生的辩解是否正确？为什么？你认为应该怎样处理这起投诉？答案：（1）对香港某旅行社的投诉，北京某旅行社领导的辩解是不正确的。
按照《旅行社管理条例》规定，如果导游人员服务质量低下遭到旅游者的投诉，旅行社必须为此进行赔偿。
（2）导游员钱先生对观光团的投诉的辩解是不对的。
按照《旅行社管理条例》规定，旅行社的接待计划是经过组团社、旅游者、地接社共同认可确认的旅游契约，导游员只有执行的义务和责任，而没有更改、中止的权力，否则就是违约，要承担赔偿责任。
根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的有关规定。
对这起投诉的处理办法：负责接待香港某旅行社组织的赴内地参观团的北京某旅行社应按规定赔偿损失。
因钱先生擅自变更接待计划造成香港观光团未能游览长城，按照《旅行社管理条例》的规定，旅游行政管理部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月。
一、欺诈旅游者，如何退赔案例：某单位30多名职工，计划组织出境旅游，并与多家旅行社联系。
黄某获知此消息，主动与该单位张某联系，并与其协商出境游事宜，双方签订了书面合同，甲方张某代表单位30多名旅游者在乙方盖有B旅行社第二营业部的公章的合同上签字，黄某也签了字。
黄某说10日内安排东南亚、港澳十二日游，张某按合同规定当场交了15万元的预付款。
10日后张某没有得到任何消息，单位30多人也是多次问询，张问黄原因，黄讲了很多理由，时间一拖再拖，张某多次提出退钱无果，后来黄某避而不见。
张某只好找到B旅行社,要求一是承担责任，二是双倍退款。
而B 旅行社负责人称，一是黄某不是B 社的职工，合同与本社无关，二是张某等30名旅游者系同一单位的职工，合同当事双方应是张某单位和B 旅行社第二营业部，张某等30多人没有资格作为投诉方。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款; 2、此案你认为应如何解决？答案：1、旅游经营者违背了《辽宁省旅游条例》第五章第二十四条（一）、（二）、（四）。
《辽宁省旅游条例》第四章第十九条（一）、（三）、（六）旅游者的合法权益受到侵害。
2、一是30多名旅游者完全有资格作为本案的投诉者，二是B 旅行社应当承担法律责任，三是黄某的行为构成欺诈，按《消法》第49条“经营者提供商品或服务有欺诈行为的应当按照消费价款的一倍进行赔偿”。
所以，B旅行社应无条件赔偿张某等30多名旅游者15万元的一倍服务费，也就是30万元。
二、A栋、B栋质价不同，如何退赔案例：王某一家三人双休日，参加了某旅行社组织的“双休日郊区乡村游”，合同中明确住三星级酒店，一天的行程结束后，安排入住，王某一家被安排在B 栋一个三人间，房间设施陈旧，而且脏、乱、差，还没有热水，王某找到旅行社领队要求换房，没有换成，旅行社领队说：本店确实为标准三星级，而且带领王某亲自看了A栋门口挂的国家旅游局颁发的三星标牌，无奈王某回房休息。
第二天，王某得知，A栋为三星级，B栋为招待所，对此，王某很生气，再次找到领队，要求赔偿损失。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款；2、此案你认为应如何解决？答案：1、旅行社违背了《辽宁省旅游条例》第五章第二十七条、第三十五条。
《辽宁旅游条例》第四章第十九条（一）、（三）、（六）旅游者的合法权益受到侵害。
2、旅行社违反合同约定，有意降低王某的住宿标准，应当赔偿损失。
按照《旅行社质保金赔偿标准》第六条，旅行社一是应退还合同金额与实际花费的差额，二是要赔偿同额违约金。
三、以次充好，受骗谁赔案例：李某参加了某旅行社组织的出境游，到达缅甸，导游小姐多次叮嘱大家千万不要在没有指定的商店购物，以免上当。
而她极力推荐假一罚十的“A珠宝工艺店”的珠宝，一是保真，二是指定的，完全可以放心。
对导游的热心，大家不仅很感激，而且也很信任。
于是，李某等在到达珠宝店后，花了2000元为女友购买了一款“天然缅甸翡翠玉”。
回来后高高兴兴地献给了亲爱的女友，谁知，女友为检验男友的真心，经宝石检测部门鉴定，价值不到60元，于是女友认为男友在欺骗自己，相处一年多的心爱女友提出分手，男友一再解释，并拿出发票，但仍无济于事。
李某只好向旅游质监管理部门投诉，提出十倍的赔偿，并要求精神补偿。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款；2、此案你认为应如何解决？答案：1、违背了《辽宁省旅游条例》第四章第二十条、第五章第二十四条（五）。
2、经旅行社协商，珠宝店只同意承担责任，并按原价退货。
按照《消法》第四十九条和《辽宁省旅游条例》第四章第二十条规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的应当按照消费价款的一倍进行赔偿”。
所以，旅游质监管理部门应责成旅行社负责找珠宝店退赔李某购买珠宝款的一倍。
共计4000元。
精神赔偿不予支持。
四、违约同意补偿，但扩大的损失谁付案例：A旅行社春节期间组织了34人的桂林六日游，由于铁路运输紧张，旅行社原预定的K5次直达特快列车临时告知无票，旅行社经过多方努力，将列车变更为163次直达快车，与合同时间晚到半天，游客对此不满意，与地接社商议提出顺延一天返回，但地接社早已按合同计划购买了返程票，并明确提出可以赔偿少旅游半天的经济损失，旅游团不同意，双方没有达成一致。
旅游团的张先生代表30多名旅游者提出拒绝返回，致使34张火车票作废，造成直接经济损失13048元，旅游团在桂林滞留。
后经旅游局等多方协调，桂林地接社只好又支付了34名旅游者的全部返程费用，旅游团才离开桂林返程，很不满意。
而且又以沈阳组团社违约为由，向旅游质监部门投诉，要求沈阳组团社赔偿全体人员在桂林滞留期间的全部费用和半天的浏览损失。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款；2、此案你认为应如何解决？答案：1、旅行社违背了《辽宁省旅游条例》第五章第三十五条，旅游者违背了《辽宁省旅游条例》第四章第二十二条（一）。
2、旅行社违反合同约定，按照《民法通则》和《旅行社质保金赔偿标准》应当赔偿由此造成的火车票差额和少半天的游览损失。
旅游者造成的扩大损失旅行社不予赔偿。
旅行团强行滞留桂林，造成车票作废和食宿等费用增加，按照《民法通则》，此费用应由旅行团自行承担。
五、导游甩团，如何赔偿案例：陈某参加某旅行社组织的香港、泰国七日游，鉴定了合同，交了5500元团款。
合同规定组团社负责送上飞机，在港期间全部由香港某旅游公司负责接待安排。
到港后，地接旅游公司的导游将旅行团直接带到珠宝店购物，由于旅行团人员刚到香港，满心是观光游览，无心购物，导游见无人购物，便很生气地一人乘车扬长而去，将旅行团甩在大街上，当天午饭、晚饭无人管，只好自掏腰包解决肚皮。
按计划应去的景点也只有各自安排。
第二天的早餐也无人过问，直到10点，旅游公司才另派一人将旅行团送到机场，原计划上午的游览又泡汤了。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款;2、此案你认为应如何解决?答案：1、旅行社违背了《辽宁省旅游条例》第五章第三十五条、第三十六条和第二十四条（五）。
2、不履行合同，旅行社应承担全部责任，一是旅行社必须全部退还旅行团在香港期间的餐、游览、导游、交通费等，并赔偿同额的违约金，二是参观游览是旅游者的目的，是合同的主要标的，因主要标的—游览没有实现，所以，旅行社还要退还旅行团在香港期间的住宿费和部分从内地到香港的交通费，并视情做出加重处罚。
六、食物中毒，谁来赔偿案例：某旅行社组织的15人旅游团去南方旅游，旅行社按合同安排在A宾馆食宿，当天晚餐过后，旅游团全体人员呕吐、腹泻等多发病症，旅行社及时将其送入医院，经诊断为急性肠炎，卫生防疫部门对A宾馆食物进行检验，食物细菌严重超标。
为此，旅行团的行程被迫延迟。
事后A宾馆负责人承认工作失误，同意承担由此产生的旅游损失费用和治疗费用。
但旅游团返回后很长时间，A宾馆一直没有兑现。
旅行团向旅游质监部门投诉。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款;2、此案你认为应如何解决?答案：1、A宾馆违背了《辽宁省旅游条例》第五章第二十九条和第四章第十九条(六)。
2、旅行社一是应先向旅游者赔偿因故而延迟行程所发生的食宿费用；二是承担旅游者全部医疗费用；三是承担延迟行程而造成的其他损失；四是由旅行社向A宾馆进行追偿。
由旅游质监部门对A宾馆提出严重警告或进行相应处罚。
七、擅自转团，多交费用谁负责案例：李先生带领全家参加A旅行社组织的泰港澳旅游，与A旅行社鉴定了合同，交纳了全部费用，于规定时间提前到机场集合，但等了近1小时，也没有见到A社的组织者，而后，得知真正组织出境游的是B旅行社，是有四家不同旅行社擅自组合成的旅行团。
B社说拼团是通常作法，无奈，李先生一家只好跟随B社出境。
出境后，情况发生了变化，原合同规定的3个项目已交了费用，而按B社的安排必须重新交费，无奈李先生只好违心地按照泰国旅行社的要求重新购买了一套“自费项目”，结果旅行社一个也没有安排去。
回来后，李找A社，负责人讲，组团人数不够，拼团是通常做法，我们不承担任何责任，你去找B 社吧。
而B社讲完全按照A社的合同安排，有事还是找出A社。
无奈，李先生向质监部门投诉。
请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款；2、此案你认为应如何解决？答案：1、A旅行社违背了《辽宁省旅游条例》第五章第三十六条、第三十四条（一）、（三），第二十七条。
2、一是A社没有经本人同意擅自转团，对不履行合同所发生的一切问题必须由A社承担；二是A社应全部退还李先生向B社重复交纳的全部费用；三是旅行社不准强行向旅游者提供“自费项目”，泰国旅行社向李先生等强行提供的“自费项目”收费，原组团A社必须全部退还。
八、大雾、雷电阻碍行程，费用应由谁承担案例：赵先生等16名旅游者，参加了某旅行社组织的海南四飞六日游，并鉴定了合同、交纳了费用，按计划从出发地乘机飞往海南，开始了愉快的旅游，大家很开心。