日常物业管理事务表
小区物业管理工作职责范文
小区物业管理工作职责范文一、引言小区物业管理工作是一个重要的社会管理工作，也是保障居民正常生活、提高居民生活质量的基础保障工作。
在小区物业管理工作中，物业公司扮演着关键角色，负责小区内的日常管理、维修维护、安全保障等工作。
本文将详细描述小区物业管理工作的职责范文。
二、小区物业管理职责范文1. 日常管理（1）制定小区内的管理制度和规定，确保小区内的居民遵守公共秩序、文明礼仪等，维护小区的良好环境。
（2）组织开展小区内的卫生管理工作，定期清洁小区内的公共区域，并监督居民按时清理私人住所。
（3）负责小区内的绿化管理工作，包括植树、修剪草坪、管理花坛等，使小区内的绿化环境得到良好维护。
（4）管理小区内的公共设施，如停车场、游泳池、健身房等，确保其安全、卫生、有序运营。
2. 物业维修维护（1）负责小区内的房屋及设施的维修、保养工作，包括水、电、气等各种设备的定期检查和维护。
（2）及时处理小区内的设施故障和居民的报修请求，确保居民的生活设施能够正常使用。
（3）组织维修队伍对小区内的房屋、设施进行维修和改造，确保小区内的房屋和设施的安全可靠。
（4）定期对小区内的房屋、设施进行巡查，发现问题及时解决，并做好相关的维修记录和工作报告。
3. 安全保障（1）负责小区内的24小时安保工作，包括巡逻、防火、防盗等。
确保小区居民的人身财产安全。
（2）制定小区内的安全制度和规定，如报警制度、门禁系统等，并确保有效执行，保障小区安全。
（3）对小区内的安全隐患进行排查，并采取相应的措施进行处理，预防事故的发生。
（4）处理小区内的突发事件，如火灾、漏水等，及时组织应急处置，并向上级部门进行报告。
4. 社区服务（1）负责小区内的物业服务工作，如信件收发、快递投递、证件办理等，方便居民的生活。
（2）组织开展小区内的文化活动、庆祝节日等，提高居民的生活质量和社交活动。
（3）开展居民之间的沟通和协调工作，处理居民之间的矛盾纠纷，提供相应的调解服务。
物业管理员工作职责具体内容范文（三篇）
物业管理员工作职责具体内容范文物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员，其工作职责包括很多方面。
下面是一个物业管理员工作职责的具体内容模板，共包含5个部分：综合管理、客户服务、维修与保养、安全管理、财务管理和报告。
每个部分都列出了具体的职责内容，希望对你有帮助。
【综合管理部分】1. 管理物业的日常运营和管理工作，确保物业的正常运转。
2. 协调解决物业内发生的问题和纠纷，并给予适当的建议和指导。
3. 维护物业档案，并协助物业招租和租户审批工作。
4. 管理物业的园区、公共设施和绿化，确保其良好维护和使用。
5. 组织和协调物业内的活动，提高租户之间的沟通和合作。
6. 协助业主委员会或业主代表开展相关工作，提供必要的支持和建议。
7. 协调和管理物业内的各个部门或子公司，确保各项工作的协调一致。
【客户服务部分】1. 提供周到、高效的客户服务，回答租户和业主的咨询和问题。
2. 负责处理来访客户的投诉，并积极寻找解决办法。
3. 协助租户办理入住、退房等手续，并提供必要的帮助和指导。
4. 定期组织租户会议，收集租户的意见和建议，提供改进和优化的建议。
5. 维护良好的业主关系，协调解决业主之间的问题和纠纷。
6. 协助业主开展社区活动，提升业主的满意度和参与度。
【维修与保养部分】1. 定期巡视物业内的设施和设备，发现和解决问题。
2. 协调和监督维修工作，确保维修任务的及时完成和质量。
3. 跟踪维修工作的进展，及时报告维修情况和结果。
4. 定期检查物业内的消防设备和安全设施，确保其正常运作。
5. 组织和实施定期的保养计划，延长设施和设备的使用寿命。
6. 协调和管理物业内的清洁和环境保护工作，保持物业的整洁和美观。
【安全管理部分】1. 管理物业的安全事务，确保物业内的安全和秩序。
2. 定期检查和维护物业内的安全设备和防护措施，确保其正常运作。
3. 制定和宣传物业内的安全制度和管理规定，促进租户和业主的安全意识。
4. 参与和指导物业内的应急预案和紧急事件的处理工作。
物业管理表格122页
物业管理表格122页第一节市场进展治理表格一、市场调研治理表格（一）物业市场调查打算表年月日市场进展部经理：调研主管：制表人：（二）物业情形调查表年月日（续）市场进展部经理：调研主管： 填表人：（三）市场调研报告书二、物业市场拓展表格（一）市场拓展打算表年月日市场进展部经理：调研主管：填表人：（二）市场营销打算表年度年月日市场进展部经理：调研主管：填表人：（三）广告预算表年月日（续）总经理：财务部经理：市场进展部经理：市场拓展主管：(四)广告费用分析表月日至月日市场进展部经理：调研主管：填表人：三、招标投标治理表格（一）投标标书评分表年月日（二）投标书评分汇总表年月日复核人：审核人：统计人：（三）投标现场答辩评分汇总表年月日复核人：审核人：统计人：第二节客户服务治理表格一、接管入住治理表格（一）房屋及公用设施竣工和接管验收交接表年月日(续)监交人：接收人：移交人：（二）设施、设备接管验收遗留问题登记表年月日验收人：移交人：（三）业主登记表年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：（四）业主收楼登记表年月日年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：二、装修治理表格（一）房屋装修申请表年月日审核人：填表人：（二）装修施工人员登记表年月日审核人：填表人：（三）装修期间收费明细表（四）装修进场开工核验单年月日（五）室内装修检查表年月日（六）装修完工检查验收表年月日三、业主投诉治理表格（一）业主投诉登记表年月日（二）业主投诉处理表年月日审核人：制表人：（三）月度投诉统计分析表年月日制表：（四）月度回访登记表年月日审核人：制表人：第三节工程治理表格一、设施设备综合治理表格（一）设施设备安装登记表小区名称：年月日审核人：制表人：（二）设备台账填写日期：年月日审核人：制表人：（三）设备总清单年月日工程治理部经理：设备主管：制表人：（四）设施设备统计表年月日工程治理部经理：设备主管：制表人：（五）设备年度采购打算表年月日工程治理部经理：设备主管：制表人：（六）工具领用登记表年月日工程治理部经理：设备主管：制表人：（七）业主空调安装统计表年月日工程治理部经理：审核人：制表人：（八）设备爱护商月度考核表月份：考核日期：年月日工程治理部经理：设备主管：设备治理员：二、房屋爱护治理表格（一）修理任务工作单编号：年月日批准人：审核人：制单人：（二）房屋本体修理汇总表年月日审核人：修理主管：修理人：（三）房屋修理验收表年月日审核人：制表人：三、设备运行治理表格（一）低压配电运行日记录表年月日审核人：制表人：（二）高低压倒闸操作表年月日值班工程师：领班：（三）水泵运行日检查表年月日（续）注：“√”代表正常；“×”代表专门。
小区物业管理方案明细表
小区物业管理方案明细表一、物业管理服务项目范围1.1 小区日常安全管理：保障小区居民的生命财产安全，定期进行安全巡查和隐患排查，确保小区消防设施和安全出口畅通。
1.2 小区环境卫生管理：负责小区公共区域的日常清洁工作，包括保洁、扫除、垃圾清理等工作，保持小区环境整洁。
1.3 小区绿化养护管理：负责小区绿化植物的管理和养护，包括修剪修整、浇水施肥、防治病虫害等工作，确保小区绿化景观的美观和健康。
1.4 小区设施设备管理：负责小区设施设备的日常维护和维修，包括电梯、门禁系统、消防设施、水电设备等的定期检查和保养。
1.5 小区业委会协助管理：协助小区业委会进行相关事务处理，包括居民投诉处理、业委会文件管理、会议协助等工作。
1.6 小区信息化建设：负责小区信息化系统的建设和管理，包括小区门禁系统、监控系统、物业管理系统等的运行和维护。
1.7 小区人员管理：负责小区员工的招聘、管理和培训工作，确保小区员工的专业素质和服务态度。
1.8 小区规章制度管理：负责制定和执行小区规章制度，规范小区居民的生活秩序，维护小区良好的居住环境。
1.9 小区维修资金管理：负责小区维修资金的筹集、使用和管理，确保维修资金的合理使用和透明管理。
1.10 小区建筑物管理：负责小区建筑物的日常检查和维修，确保小区建筑物的结构安全和外观整洁。
1.11 小区社区活动管理：协助组织小区的各种社区活动，增强小区居民的归属感和凝聚力。
1.12 小区物业事务咨询：为小区居民提供物业相关事务咨询和服务，解决居民的日常生活问题。
二、物业管理服务流程2.1 安全管理流程（1）定期进行小区安全巡查，及时发现安全隐患并及时整改。
（2）组织小区消防演练，提高居民的火灾自救能力。
（3）开展安全教育活动，提醒居民注意日常安全事项。
2.2 环境卫生管理流程（1）制定小区环境卫生清洁计划，落实清洁工作责任人。
（2）加强小区环境卫生检查，定期清理垃圾和杂物。
（3）加强小区环境卫生宣传，提高居民的环境卫生意识。
物业公司管理表格汇总171
物业管理投标文件格式、容投标文件一投标综合说明书业主：_____________1．根据己收到的招标编号为物招审字(__)第(__)号的______ 物业的招标文件，遵照《**市物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。
2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。
3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。
4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。
5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期有效，在此期间我方的投标有可能中标，我方将受此约束。
6.我方同意招标书中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金**万元(大写)。
若我方违约，则扣除所缴纳的全部保证金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位：______(印鉴)法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字)日期：______年___月___日投标文件二企业法人地位及法定代表人证明一、法定代表人证明法定代表人明书单位名称：**物业管理公司地址：**省**市**街**号：性别：年龄：民族：职务：技术职称：**系**物业管理公司的法定代表人。
负责为**物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。
特此证明投标单位(盖章)日期：___年__月__日上级主管部门(盖章)日期：___年__月__日二、营业执照三、资质证书四、法人代码证书投标文件三**物业管理公司简介.......投标文件四物业管理专案组配备一、本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理班子。
物业工作汇报表格
物业工作汇报表格2、严格律己，树立良好的管理人员形象。
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。
管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“xx物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
5、物业费收取工作。
我小区住户有xx户，从xx—xx月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。
从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
物业管理日常会务服务方案
物业管理日常会务服务方案一、前言随着城市化进程的不断加快，物业管理日益成为城市运行中不可或缺的重要组成部分。
物业管理不仅要负责小区的基础设施维护管理，还要提供各种服务以满足业主的需求。
日常会务服务是物业管理的重要工作之一，通过会务服务可以促进物业管理与业主之间的沟通和交流，增进彼此的了解和信任。
本文将针对物业管理日常会务服务进行深入分析，提出一套完善的方案，以期为物业管理工作的有效开展提供参考。
二、物业管理日常会务服务的意义1.促进物业管理与业主之间的沟通物业管理与业主之间的有效沟通是保持社区和谐稳定的重要保障。
通过日常会务服务，物业管理可以及时了解业主的需求和意见，及时回应业主的问题和建议，从而增进物业管理与业主之间的信任和合作。
2.增进业主之间的交流和团结日常会务服务不仅可以促进物业管理与业主之间的沟通，还可以增进业主之间的交流和团结。
通过参加小区的各种活动和会议，业主可以互相认识、交流意见、建立友谊，从而增进社区的凝聚力和向心力。
3.提升小区的品牌形象和服务质量通过日常会务服务，物业管理可以提升小区的品牌形象和服务质量。
物业管理组织各种活动和会议，展示小区的文化底蕴和服务精神，从而吸引更多的优质业主入驻，提升小区的整体素质和价值。
4.促进物业管理的健康发展和长期稳定日常会务服务不仅可以增进物业管理与业主之间的沟通和信任，还可以促进物业管理的健康发展和长期稳定。
通过日常会务服务，物业管理可以更好地了解业主的需求和诉求，及时调整服务策略和管理措施，提升服务水平和管理效能。
三、物业管理日常会务服务的内容和方式1. 内容（1）召开业主大会业主大会是小区管理的重要会议之一，是业主行使民主权利、监督物业管理工作的重要平台。
物业管理可以根据小区的具体情况，定期召开业主大会，就小区管理的各项事务征求业主的意见和建议，共同商讨解决方案，及时协调处理矛盾纠纷，推进小区管理工作的良性循环。
（2）组织各类活动物业管理可以根据小区的特点和业主的需求，组织各类文体活动、知识讲座、义工活动等，增强业主之间的交流和团结，促进社区和谐发展。
物业管理环境事务工作手册
物业管理环境事务工作手册环境事务班长岗位描述1. 岗位名称环境事务班长2. 部门环境事务部3. 直属上级:项目处（项目客服中心）第一责任人及环境事务部主管4 岗位职责4.1. 熟悉管辖区域的业户情况、楼宇结构、车行道、人行道分布以及面积，绿化地分布及面积，楼层公共区域设施使用情况。
带领环境事务部全体人员做好环境卫生和绿化工作。
4.2. 每年年初制定年内小区的环境卫生整改计划和绿化的规划并确保完成并及时上报。
4.3.对物业管理区域范围内的卫生区域责任范围、消杀范围、绿化范围及重点部位进行掌握并制定专项作业计划。
4.4监督、检查保洁、绿化工的工作，做到小区内环境卫生干净整洁、舒适做到绿地无杂物，基本无裸露土地，花草、树木修剪及时。
无明显枯枝及病虫害现象。
4.5协助做好保洁、绿化员工的招聘工作，负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度，并督促员工遵守各项制度。
4.6合理配置管辖区域内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量，合理调整保洁人员工作内容。
4.7每天例行巡视检查，现场督导保洁工作；做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩分明。
4.8严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、领班检查的检查制度。
4.9负责本班保洁低值易耗品的领用与发放并合理控制。
4.10定期组织员工学习、培训，关心员工文化生活。
绿化员岗位描述1. 岗位名称绿化员2. 部门: 环境事务部3. 直属上级:环境事务部主管及项目第一责任人4．岗位职责4.1绿化员在环境事务主管的领导下，对管辖区域内的绿化工作实施全面统筹管理。
4.2熟悉小区绿化概况，充分利用绿地面积，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量。
4.3提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。
4.4熟悉花草树木的名称，种植季节，生长特性，培养培植管理的基本技能并进行挂牌，标明品种，科属等，方便居民欣赏。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
签发人：时空谷人
物业处对XX的日常物业管理事务，按照ISO9001：2000质量体系《房管工作手册》规范运作。如下表：
工作内容
处理用户申报、投诉、巡视、跟踪监督；学习、培训、整理档案、走访、回访
工作标准
跟踪监督
日常：3 遍/天；入伙期间：8 小时/天；
巡 视
日常：2 遍/天；入伙期间：8 小时/天
走 访
3 次/周；1 遍/月
回 访
处理率：100%；回访记录 100%
检查内容及处理方法
检查项目
1.装修巡视 2.投诉接待 3.违章检查 4.外观检查
处理方法
1.记录巡视发现的问题，收集住户的反馈意见；
2.对巡视中发现的问题，分类进行处理： 1）填写意见转呈表；
2）发现的维修不合格，填写巡视记录，ห้องสมุดไป่ตู้络工程组维修；
3）即行关闭轻微不合格项目；
4）发现违章行为按“违章处理规定”执行；
5）发现的严重不合格，填写纠正措施报告。
考核标准
平时日检、周检、月检按 ISO9001：2000 质量体系考核标准；
年终按国家建设部对“省级城市物业管理优秀示范小区”的考核验收标准
XX物业管理部
XX年XX月XX