会展管理期末复习资料整理
【精品】会展管理复习题
第一章导论1.展览：即组展者吸引参展商在一个特定的的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示，以吸引观众注意，并促进其当场或展后购买其产品或服务的有组织的活动。
2.会展=会议+展览+节事活动+奖励旅游。
3.会展业=会议+奖励旅游+大型会议+展览会。
4.国际展：有两个以上国家的企业参加的展览会。
5.专业展：以洽谈贸易、交流信息为目的针对工商人士开放的展览。
6.从参展商的角度而言，会展的本质是通过展览将其信息传递给观众以促成观众购买。
7.根据参展商的来源，会展可分为国际展、国家展、地区展、和独展。
第二章展览的产生与发展1.集市：集市包括集和市。
集一般是指在露天进行交换的场所，市一般是指在一个建筑物中进行交易的场所。
2.庙会：是因为宗教活动引发，并在宗教场所的附近进行的活动。
3.国家工业展：一种宣传性质的展览。
4.AUMA：德国国家级展览管理机构，负责制定相关法规和政策，安排政府展览预算，代表政府出席各种展览活动，以及规划、投资和管理展览基础设施。
5.一些西方学者认为，欧洲集市是起源于古希腊的奴隶市场。
6.1667年，在法国国王路易十四的提议下，法国举办了第一个艺术展。
7.贸易市场、贸易中心是美国式的展览形式。
第三章展览会的组织第四章会议的组织第五章国内参展自贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。
不仅要学会准时，更要学会提第六章海外参展第七章参观展览第八章展览的宏观管理第九章中国及世界若干知名展会自贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。
不仅要学会准时，更要学会提。
会展管理期末考试题及答案
会展管理期末考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 会展管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 增加产品销量C. 促进信息交流与商业合作D. 扩大企业知名度答案：C2. 以下哪项不是会展活动的前期准备内容？A. 确定会展主题B. 选择会展场地C. 进行现场布置D. 会展结束后的评估答案：D3. 会展策划中，以下哪个环节不属于市场调研？A. 目标市场分析B. 竞争对手分析C. 会展预算制定D. 潜在客户调查答案：C4. 会展营销中，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 服务策略答案：B5. 会展活动中，以下哪个不是风险管理的内容？A. 财务风险管理B. 法律风险管理C. 技术风险管理D. 人力资源管理答案：D6. 会展服务中，以下哪项不是服务质量管理的内容？A. 服务流程设计B. 服务人员培训C. 服务设施维护D. 服务成本控制答案：D7. 会展活动中，以下哪项不是会展物流管理的内容？A. 展品运输B. 现场布置C. 展品存储D. 展品保险答案：B8. 会展活动中，以下哪项不是会展现场管理的内容？A. 现场秩序维护B. 现场安全保障C. 现场服务提供D. 会展主题确定答案：D9. 会展活动中，以下哪项不是会展后期评估的内容？A. 会展效果评估B. 会展成本分析C. 会展收益分析D. 会展主题确定答案：D10. 会展活动中，以下哪项不是会展危机管理的内容？A. 危机预防B. 危机应对C. 危机沟通D. 危机主题确定答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 会展策划中，以下哪些属于会展目标的设定？A. 增加品牌知名度B. 拓展市场渠道C. 提升产品销量D. 增强企业形象答案：A, B, C, D12. 会展活动中，以下哪些是会展预算的组成部分？A. 场地租赁费B. 人员工资C. 宣传推广费D. 交通住宿费答案：A, B, C, D13. 会展营销中，以下哪些属于会展营销策略？A. 网络营销B. 口碑营销C. 事件营销D. 直邮营销答案：A, B, C, D14. 会展服务中，以下哪些是会展服务质量管理的要素？A. 服务流程B. 服务人员C. 服务设施D. 服务环境答案：A, B, C, D15. 会展活动中，以下哪些是会展风险管理的要素？A. 财务风险B. 法律风险C. 技术风险D. 人力资源风险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 会展管理是会展活动的全过程管理。
会展期末考试材料
一、展览业发展的国际经验及其对中国的启示（同时参考课本P80）（一）展览业发展的国际经验1、设立权威主管部门：对整个行业进行宏观调控2、政府规划、投资和管理展馆基础设施，全力支持行业发展3、基础设施、配套设施完善4、提供全方位、周到的展览服务5、经营品牌化6、培训专业人才、保证展览会的组织水平和质量（二）借鉴国际经验，发展我国展览业1、要加强宏观管理、改变群龙无首的局面2、要根据当地实际情况，有计划、有步骤地扩大展览业规模。
3、鼓励各地制定总体发展目标和长远发展规划，培育适合自己的、有特色的品牌展览会。
4、提高展览业服务水平。
5、加强展览人才的培训，积极吸收高素质管理人才。
二、德国会展业发展对中国的启示（一）德国会展业的特点1.德国会展业经营模式独特2. 德国会展业人才优势明显3. 德国会展中心规模大、知名度高4. 德国会展业国际性和专业性强（二）中国会展业发展现状与差距1. 中国的会展业发展定位不明确2. 中国会展业专业人才相对短缺3. 中国会展硬件设施相对落后4. 中国会展业的国际化程度较低（三）德国对中国发展会展业的主要启示1. 统筹做好会展品牌与定位工作（1）树立中国的会展品牌,对各地进行明确划分（2）做好中国会展品牌的产品定位工作,确定相关市场（3）做好会展业的国际化工作2、做好会展业硬件建设工作（1）在展馆建设上要有科学规划,避免小而散,要走国际化、专业化、大型化、品牌化之路（2）完善会展设施和其他相关基础设施3. 做好会展业软件建设工作4. 做好会展管理体制创新及配套工作（1）确立政府的主导作用。
政府要加强宏观调控,优化资源配置,培植世界级的会展城市（2）建立全国性的行业协会。
我们要积极建立与全球及区域国际会展组织的关系,成为它们的成员,充分利用各种机会,了解世界会展市场新趋势和新发展,借鉴会展业市场化发展的先进经验,开发国际市场,参与竞争并在竞争中同国际市场同步发展,制定我国会展业发展战略与规划。
展览管理实务复习资料
综合类1、展会发展阶段：培养期、成长期、成熟期、衰退期2、会展的理念：会展定位、会展品牌形象定位、办展方式、会展价值、客户利益、会展规划、会展发展策略3、会展标志语是会展的定义和主题紧密相关4、会展市场形成相对垄断的局面形成只有一个品牌垄断和寡头竞争态势5、会展品牌形象定位从传播和沟通角度考虑问题6、会展面临危机事件包括：经营危机、财务危机、市场危机、合作危机7、参展指南内容包括：展会基本内容、展会简短介绍、展区与展位划分与安排、其他有关图标8、展会期间给媒体的背景资料包括：会刊、展会开幕、新闻通稿、展会背景、展会特点、展会相关数据、相关活动安排计划、参观指南9、展会开幕背景板上写的内容：展会名称、展会主题、展会时间、组织机构10、外部危机也可称为不可控危机11、会展的客户满意为指导方针，包括三方面的含义：客户最了解自己的需求并能为会展提供最准确真实的需求信息、市区客户就意味着失去展会、客户是办展单位办好展会的特殊合作者12、会展品牌识别将会展品牌定位和会展品牌形象进入观众参展商心理播种机13、危机应对原理RCRR：预警（readiness）沟通（communication）反应（respense）恢复（recovery）14、会展品牌形象传播的优势是要结合会展定位、参展商和观众对展会期望15、会展定位避免出现5个问题：a、定位不充分b、定位过分c、定位模糊d、定位疑惑e、定位僵化16、展会展览题材所在产业的决定到会观众数量和质量17、制约会展规模发展主要因素：产业规模、市场容量、办展策略、规模效应18、展会定位具有目标性、前瞻性、可行性、阶段性19、会展品牌维护的2种方法：保守型、积极型20、会展品牌营销主要目的：努力在市场上形成品牌产权（一组与品牌的名字及符号相连的品牌资产和负债，他能增加或扣减某产品或服务所带给企业或客户的价值。
四大核心资产：品牌知名度，品质认知度，品牌联想度，品牌忠诚度）21、扩大展会规模途径：拓展、合并、并购、合作办展、开拓新客户、新设题材，分别题材增加对现有客户的销售量22、危机转移策略：控制型转移策略、财务型转移策略简答题形成展会规模效益的主要原因：（1）单位展出面积的成本随着展会规模的扩大而下降（2）展会办展成本随着办展单位办展经验的积累而降低（3）展会吸引观众到会采购的成本随着展会规模的扩大而降低（4）展会服务和管理的单位成本随着展会规模扩大而降低（5）展会的边际收入随着展会规模的扩大而增加促成会展业走向相对垄断的原因：（1）规模效应（2）会展功能的要求（3）会展经济是品牌经济（4）配套设施的要求（5）会展与相关行业的关系（6）政府对会展业管理的加强展会现场环境布置需要安排哪些内容：（1）展馆序幕大厅环境布置（2）各展馆（展区）公共区域环境布置（3）嘉宾休息室或会客室环境布置（4）展会一条龙服务点位置（5）设立联络咨询服务中心（6）观众登记处和入场通道布置（7）展会新闻中心的布置（8）展会相关活动现场布置会展品牌传播必须遵循的原则：（1）尽量提供有形线索（2）只承诺会展能提供的或者是参展商和观众能看到的服务（3）重视口碑传播（4）让内部员工也熟悉传播的内容（5）传播要具有连续性和一贯性展会观众登记表包含的内容：1、展会基本信息部分（1）问卷调查的问题部分（2）观众所在单位的业务性质（3）观众感兴趣的产品和技术种类（4）观众参观本展会的主要目的（5）观众在产品购买中的角色（6）观众从什么渠道得知本展会的信息2、问卷调查的问题部分（1）观众所在单位的业务性质（2）观众感兴趣的产品和技术类型（3）观众参观本展会的主要目的（4）观众在产品购买中的角色（5）观众从什么渠道得知本展会的信息3、观众联系办法部分（1）减少观众登记进场工作量（2）观众不必长时间排队等候登记领证（3）展会录入观众资料更容易展会开幕式的程序：（1）开幕时间和地点（2）出席开幕式的主要嘉宾（3）开幕式讲话稿和新闻通稿（4）开幕方式的确定会展品牌维护对会展作用：（1）有利于巩固会展品牌的市场定位，防止品牌老化（2）保持、增强会展品牌生命力，满足客户需求（3）提高客户的会展忠诚度，留住老客户，吸引新客户（4）利于展会竞争，抵抗竞争，对手的供给（5）预防、化解危机会展危机善后管理主要任务及应对措施：主要任务：（1）保持会展连续性（2）维持生存并改进业务流程（3）恢复声誉和形象（4）恢复有关人员的信心（5）获得新的发展应对措施：成立危机管理善后小组，及时沟通，对需要恢复的对象进行排序，对人的恢复工作，整合资源，寻找新的发展会展品牌延伸应遵循的原则（1）有相关的品牌定位和目标市场，能共享品牌资产（2）提供相关服务，维护相同的质量档次（3）产业上有关联，名称上能联想（4）回避已经高度定位的品牌案例分析展会阶段发展战略:1.培育期（1）不以盈利为目的（2）努力扩大展会规模（3）明确展会的发展定位（4）使用多种营销手段提高展会知名度（5）提供优质服务2.成长期（1）像重视招展一样重视招商（2）重视客户关系管理（3）改进展会服务（4）加强对市场和竞争对手的研究（5）完善展会的功能3.成熟期（1）加强展会的形象建设（2）扩大展会的市场（3）稳定展会客户群增加客户的价值4.衰退期（1）转型，通过转型来为展会找到新的发展空间，为展会赢来新一轮成长（2）坚守，坚持展会的原来定位和展览题材，但减少展位的宣传推广等成本投入，有一定的风险（3）放弃，在展会还没有到无利可图之前就主动停办该展会，减少风险产业竞争战略:1.零散型产业的竞争战略（1）善用合作营销策略（2）使办展程序和服务标准化（3）广泛使用招展和招商代理（4）注意在一些区域集中营销2.新兴产业的竞争战略（1）善用运用关系营策略（2）在标准化的展会服务上倾注更多的个性化服务（3）注意展会定位和展会主题的选择（4）注意对各种宣传推广媒介的组合作用3.成熟产业的竞争战略（1）善于组合利用各种营销策略（2）利用好价格策略和服务策略（3）重视客户关系管理（4）重视产业领袖型产业4.4.衰退产业的竞争战略（1）领袖型策略（2）局部领袖型策略（3）收割策略（4）撤出策略展会总体发展策略（1）市场主导型发展战略（2）市场挑战型发展战略（3）市场跟随型发展战略（4）市场补缺型发展战略CI（会展品牌识别）CS（客户满意战略）异同点对比项目CI策划CS策划导向会展导向由内而外客户导向由外而内目标会展个性塑造客户的满足策划基点识别满意特点形象情感操作单向传播双向沟通关注点请客户注意请注意客户系统静态、封闭动态、开放。
会展经济与管理复习资料：展会策划与运营管理
会展经济与管理复习资料：展会策划与运营管理一、会展经济与管理概述会展产业作为一种蓬勃发展的经济形式，在推动城市经济增长、促进产业升级、推动文化交流等方面发挥着越来越重要的作用。
在会展领域中，展会策划与运营管理是至关重要的一环，直接决定了会展活动的成败与效果。
展会策划涉及到会展活动的整体规划和设计，展会运营管理则包括了活动的具体执行和监督。
二、展会策划1. 策划目标展会策划的首要任务是确立策划目标，明确展会的主题和定位，确定参展对象以及规模范围等。
策划目标的明确定义对于整个展会的成功至关重要。
2. 策划方案制定展会的策划方案，包括活动内容安排、展馆布置、参展商邀请等。
策划方案要符合展会目标，同时要考虑到参展商和观众的需求，力求创新和突出。
3. 营销推广展会策划中的一个重要环节是营销推广，包括线上线下宣传、媒体合作、社交媒体传播等，以吸引更多的参展商和观众参与展会。
三、展会运营管理1. 运营团队展会运营管理需要一个专业的团队来执行策划方案，包括项目经理、运营人员、服务人员等。
团队要有良好的协作能力和执行力，确保活动顺利进行。
2. 安全保障展会运营管理中要特别关注安全保障工作，包括消防安全、交通疏导、医疗救护等，确保参展商和观众在活动中的安全。
3. 后勤保障展会运营管理还需要提供良好的后勤保障，包括场地布置、设备租赁、餐饮服务等，为参展商和观众提供便利和舒适的参会体验。
四、展会经济与管理的挑战与机遇展会经济与管理在不断发展的过程中面临着诸多挑战和机遇。
挑战来自于市场竞争的激烈、观众需求的多样化等方面，需要展会的策划和运营团队不断创新和改进。
而展会的发展也为产业链的延伸和衍生提供了机遇，通过创新营销模式、拓展合作资源等方式，展会经济与管理可以迎接更多的机遇。
五、结语展会经济与管理作为一个重要的产业形式，对于城市经济的增长和产业的升级具有不可忽视的作用。
展会策划与运营管理作为展会成功与效果的关键环节，需要专业的团队和精心的策划方案来确保活动的顺利进行。
会展信息管理期末复习资料
会展信息管理期末复习资料第一、二章节内容复习信息资源管理（Information Resource Management ,IRM ）是指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
一般来说，信息资源管理IRM 可分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM 。
但IRM 突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理，即非国际层次、个人层次的信息资源管理。
管理信息系统（Management Information System, MIS ）是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人—机系统。
MIS 的功能①信息处理功能：信息收集、存储、整理。
②计划功能：能从整体上对具体工作进行合理计划与安排。
③控制功能：对各个部门及各个环节的运行进行实时临控。
④预测功能：用历史数据预测将要发生的事。
⑤决策支持功能：用运筹学的方法和技术为管理者选择最佳决策方案。
MIS 的基本结构管理信息系统从概念上看是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、和信息管理者，它们之间的关系如图：会展管理信息系统结构从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成。
其结构如下图所示：会展MIS 的结构会展管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部分的构成框架。
对部件的不同理解就产生了会展管理信息系统的各种结构：（1）概念结构（3）硬件结构（2）功能结构（4）软件结构基本展会MIS 系统结构1.数据（Data）定义：数据是描述事物的符号记录。
●数据的表现形式不仅是数字、还包括字符（文字和符号）、图表（图形、图像和表格）及声音、语言等。
●信息是从原始数据中经过筛选、提炼等加工后，产生的对决策有影响的数据。
会展管理概论期末考试题及答案
会展管理概论期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 会展管理的核心目标是什么？A. 增加展会的知名度B. 提高参展商的满意度C. 促进行业交流与合作D. 实现展会的经济效益最大化答案：D2. 以下哪项不是会展策划的基本要素？A. 目标市场分析B. 展会主题确定C. 展会场地选择D. 展会后期评估答案：D3. 会展营销的主要目的是？A. 提高展会的知名度B. 增加参展商和观众的数量C. 提高展会的服务质量D. 增加展会的盈利答案：B4. 会展服务中，以下哪项不是服务管理的内容？A. 展会前期的筹备服务B. 展会期间的现场服务C. 展会结束后的跟踪服务D. 展会的硬件设施建设答案：D5. 会展危机管理中，以下哪项不是危机处理的基本原则？A. 预防为主B. 快速反应C. 信息封锁D. 公开透明答案：C二、填空题（每空1分，共10分）1. 会展管理的三个基本环节包括：______、______和______。
答案：策划、组织、执行2. 会展策划的最终目的是实现展会的______和______。
答案：经济效益、社会效益3. 会展营销的四个P包括：Product（产品）、Price（价格）、______和______。
答案：Promotion（促销）、Place（地点）4. 会展服务管理中，服务质量的三个维度是：______、______和______。
答案：可靠性、响应性、保证性5. 会展危机管理的三个阶段包括：______、______和______。
答案：预防、应对、恢复三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述会展策划的一般流程。
答案：会展策划的一般流程包括：市场调研与分析、确定展会目标与主题、制定展会计划、选择展会场地与时间、组织参展商与观众、实施展会宣传推广、进行展会现场管理、收集展会反馈信息、进行展会效果评估。
2. 阐述会展危机管理的重要性及应对策略。
答案：会展危机管理的重要性在于确保展会的顺利进行，维护参展商和观众的利益，提升展会的品牌形象。
会展项目管理【精选文档】
会展项目管理复习资料第一章导论项目管理的内容：“四控制、二管理、一协调”即进度控制、质量控制、安全控制、费用控制，合同管理、信息管理和信息协调,以及与上述“四控制”相适应的配套管理工作（如物资、设备、技术、劳务等方面的管理工作）。
会展项目就是以各种会展活动为管理对象的新型项目形式，其特征：顾客导向性、项目连带性、客户广泛性、效益整合性.展览项目分类：按展览目的分为展览类展览项目和交易类展览项目。
按展览项目性质分为贸易类展览项目、消费类展览项目和科技类展览项目。
按照展览项目内容分为综合类展览项目和专业类展览项目. 会展项目管理的概念：会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求，运用系统的观点理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励,以实现其目标的各项活动的总称。
会展项目管理的总体特征：服务目标性、客户广泛性、项目关联性、收益综合性的相关信息.第二章会展项目识别与启动会展项目立项的概念：指承办会展活动的相对人，以书面报告形式向相关行政主管部门进行项目申请，并最终获得相关行政主管部门批准或承认的过程.会展项目立项的特征：会展项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果。
会展项目可能是独一无二的,是一次性的努力.每个项目都有参展参会客户.会展项目还有一定的不确定性.会展举办单位的资格：出国（境)举办经济贸易展览会须经中国国际贸易促进委员会审批.会展项目选择应坚持的原则：效益性原则、可行性原则、创新性原则、灵活性原则。
净现值(NPV）指会展项目计算期内，按行业基准收益率或其他设定的折现率，将方案寿命期内隔年的净现金流量折算到期初的现值的代数和。
如果净现值大于零，该会展就值的办，否则反之.第三章会展项目组织管理会展项目组织结构类型：工作队式、部门控制式、项目型和矩阵型等类型。
工作队式适用于大型会展项目，工期要求紧，要求多工种、多部门密切配合的会展项目。
优点:能发挥各方面专家的特长和作用。
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会展管理期末复习资料整理——dragonfly
1、会展（MICE）的定义：
会展是会议、展销、大型活动等集体性活动的简称，是指在一定地域范围内，由许多人聚集在一起形成的、定期或不定期的社会物质、文化交流活动。
2、近代会展历史
近代工业展览会的开端：法国巴黎“工业产品大众展”（1798）
第一个世界博览会：英国伦敦“万国工业博览会”（1851）
第一次政府自派代表参会：美国费城世界博览会（1876）
3、德国会展业情况
场馆：260万平米、9个超10万，最大48万
参展商和观众：每年17万参展商，1000万观众
展览公司：6个世界知名公司
收益：年均25亿欧元，带动240亿
注：德国10万平方米以上的会展场馆（单位：平方米）
汉诺威法兰克福科隆杜塞尔多夫室内面积498000324000286000252000
室外面积58000890007500032500
4、会展的特点（5点）
综合性与聚集性；科学性与前瞻性；直观性与艺术性；互动性与交流性；国际性与文化性
5、会议的定义：
是指人们怀着相应的目的，围绕一个共同的主题而进行的信息交流活动。
6、会展管理的研究内容及内涵（7个）
会展场馆管理；会展项目管理（策划、组织、推广、运作）；会展营销管理；会展物流管理；会展人力资源管理；会展客户关系管理；会展安全与危机管理
7、会议组织者的职责（6项）：
选择会议地点；确定会场设施；安排会议日程；
制定会议预算；安排会议社交；确定会议目标
8、影响会展企业经营的因素（5项）
产业方针政策；外贸发展水平；经济增长状况；法律完善程度；
交通运输及公共事业发展水平
9、业务部主要工作：
招展宣传；选择、联系参展商；培训；展品运输；展台设计、施工10、会展企业日常经营管理（6方面）
硬件设施管理；
信息管理（外部信息、内部信息）；
人力资源管理；
财务管理（成本控制、资本结构、财务分析）；
项目管理（展会策划、实施、控制）；
市场管理（供求关系、市场环境、消费行为）
11、会展信息管理的定义：
指为了满足会展企业管理需要而进行的信息产生、识别、筛选、加工、传递、储存、检索和输出等各项工作的总称。
12、会展电子商务的定义
为满足会展参与者的交易愿望，利用互联网为主的各种电子通讯手段而开展的一种新型的会展商业活动。
13、网上会展的优缺点（优点7条；缺点4条）
优点：低成本；高效率；展出时间长；增加贸易机会；规模不受限制；观众广泛；反馈及时
缺点：信息不完整；观众不确定；信息统计偏差；缺乏面对面的感情交流
14、会展项目管理过程中的四个阶段：
项目启动阶段、规划阶段、执行阶段、结束阶段
15、会展场馆的管理模式：（3个）
企业自主管理；政府管理；行业协会管理
16、会展客户关系管理的定义：
是指为会展组织者提供全方位的客户视角，为完善客户交流能力并最大化收益而采取的方法和管理过程。
17、参展商连续参展能给会展主办者带来更多的利益
连续参展的意义（4个）：
展会成功的标志；展会发展的基础；降低客户开发成本；增加办展收益18、会展客户关系管理的实施流程
趋势：循环往复，螺旋上升
四个环节：收集信息；制定方案；互动反馈；评估绩效
19、会展人力资源应具备的能力（4个）
知识能力；组织能力；沟通能力；创新能力
注：其中组织能力要求（5个）：
计划性；条理性；灵活性；应变力；协调力
20、会展人力资源的开发原则（5个）：
前瞻型原则；系统型原则；本土化原则；全面化原则；一体化原则21、会展人力资源管理的概念：
是指通过建立一个人力资源规划、开发、利用与管理系统，帮助实现会展企业目标，提高会展企业竞争力的一系列过程。
22、会展物流的定义：
是指以展销会为中心，所涉及到的展销辅助设施、产品的物理运动过程。
23、风险管理与安全管理的异同
相同点：目的、手段
不同点：目标程度、适用范围
目标程度：安全管理目标：完全消除危害和危险
风险管理目标：尽量减小（动态管理）
适用范围：安全管理：工程或设备；
风险管理：项目投资
24、风险与安全管理的原则（5条）
预防为主；全员参与；全面细致；以人为本；谁主管谁负责
25、会展商务旅游的概念
以参与某项会展活动为目的，在工作之余或工作的同时派生出来的旅游消费活动形式。
26、会展商务旅游的分类（4项）
会议旅游；奖励旅游；展览旅游；节庆事件旅游（如重大体育活动）27、UFI认证的基本条件：（4个）
（1）展会必须至少已定期举办过三次；
（2）必须有20%以上外国参展商；
（3）有4%以上的外国观众；
（4）外国展商纯租用面积达到展会纯租用面积的20%以上
28、会展行业的管理模式（3项）
政府干预模式；政策扶持模式；市场运作模式。