参观团接待工作流程 F

参观团接待工作流程

一、参观团基本信息：

1、参观时间：9：30~10：20；会议时间：10:40~12：30

2、参观线路：金昊18楼->采购部->采购部会议室

3、参观陪同部门解说：Lydia、海秋

4、全程摄影由小青负责安排。

二、迎接工作详细内容：

1、参观团9：30有ALIBABA人员直接来18楼。

2、18楼门口，由Choco、Jenny帮忙引路，从正门进入公司，由Lydia 指引经业务员工作区引向样板室,所有办公区参观，并介绍回答客人的疑问。

3、Garber、阿邱、Berry，全程准备，处理突发事件，维护全场秩序，如客人有需水或其他问题，积极给予帮助。

4、18楼参观完后，10：20由Dora带领客人下楼坐车，并跟车，给司机指示采购部方向。参观团有大巴专车。

6、采购部由海秋及相关主管在门口接应，并带领客人参观工作区域，由阿先、阿兰全程准备解决客人的问题。

7、参观完工作区域后，海秋将客人引领至新会议室就坐，阿先、阿兰提前在座位准备矿泉水。大约60人左右。

8、稍作休息后，由Benigna主持召开会议。

1）播放公司的宣传片。

2）主持人对SANDRA 个人介绍。

3）SANDRA 做分享。

9、会议结束后，指引客人回路坐车。

三、前期准备工作

1、横幅两条，已制作，周五下午分别挂在18楼电梯门口和采购部门口；

2、会议室布置，保证有矿泉水、纸巾等。

3、会议室落实相关设备运行无误，由小梁负责。

四、仪表风纪

1、全体员工需全部穿夏季工衣；

2、周五下班前，检查所有办公区域的干净卫生、物品摆放有序；

五、工作秩序

1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。

2、如到用餐时间，需有序离开现场，严禁大声喧哗、相互打闹。

六、会议主持流程：

1.安排坐好位置，问好，欢迎词！

2.播放视屏，大约10分钟。

3.由Sandra 做分享准备播放PPT ，大约40分钟。

4.交流时间大约15分钟

5.总结结束

公司参观接待流程和指引

前言 [适用范围]：公司各部门 [规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。 1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。 1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解

来访参观接待流程

文件名称来访参观接待流程版本号A0 文件编码起草人日期适用范围审核人日期生效日期批准人日期来访参观接待流程一、目的：为树立公司良好形象，规范对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。二、适用范围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。三、部门权责： 1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。 3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。 4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定接待规格及标准及作陪领导。 5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。 6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。 7、宾客若有参观生产车间的需求，对接部门要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。 8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知青峰行政部，青峰行政部再进行相应的安排与准备 9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。

四、参观路线 1、A（行政参观路线）：大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂（宿舍）参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目（车间）参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。 2、B（生产参观线路）：大门迎接→会客室→车间参观（针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择）→用餐安排或送客安排。 3、C（技术实力参观路线)：大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室（实验室）参观→用餐或送客安排。五、准备事项 1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。 2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟张挂和摆放好。 3、根据来访宾客情况，行政部提前协调预留车位，对于重要宾客，要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流，以免造成堵塞和乱停乱放现象。 4、行政部提前20分钟通知门卫安排形象岗，提前通知各部门领料错开时间段，严禁宾客参观时间段，员工在厂区随意走动。 5、作陪领导或相关接待人员至少提前5分钟到大门等待迎接宾客的到来，需要拍照的提前准备好相机于专人拍摄。 6、若需使用会议室会谈，对接部门需提前布置好会议室，资料、水、投影仪或其它物件提前准备就绪，夏天空调要提前10分钟打开。 7、若需公司车辆接送的，行政部根据宾客情况，提前一天安排好所需车辆，要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。六、参观流程 1、原则上宾客进入厂区和车间要佩戴外来人员出入证或者是来宾证。进入车间必须要穿工衣等防护用品，并要进行相应的消毒。 2、根据事先安排的路线，讲解人员向导带路，然后主客右边先行，主陪左边后行，其它人员随后。根据宾客来访参观目的，讲解人员针对性，并热情大

接待方案及流程【详细】

接待方案及流程【详细】篇一为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下: 一、会议主习题: 待定二、会议时间: 20xx年x月x日至20xx年x月x日三、会议地点: xxx酒店。四、环境布置 (一)会场外区域布置酒店外围环境:灯杆棋画面、ＬＥＤ屏宣传、灯箱画面、空飘。 (二)会场内主要区域布置 ⑴机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。 ⑵下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主习题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。五、会议内容第一板块会议 (一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日 (二)会议地点:待定(200人会议厅) (三)会议内容:待定

(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放 2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花 3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾 4)会场气氛:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、Ｘ展架 (五)会后合影:时间:在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影纪念。地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子) 可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。第二板块晚宴 (一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(详细时间待定) (二)晚宴地点:餐厅待定 (三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式 (四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍) 第三板块会议接待 (一)工作内容 ⑴会议流程规范计划方案; ⑵编撰、印刷会议接待手册;

保安工作标准及服务流程

一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平二、适用范围服务中心全体保安员三、职责 1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3、服务中心负责检查。四、工作程序 (一)着装 1、上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 (二)行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、穿着统一服装，佩戴工作证。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。（三）各岗值班人员服务用语 1、对来访人员应说： “您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？” “请问您和谁有预约吗。” “对不起，您要找的人不在，您这边请？” 2、当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 3、车管员服务用语 1、对违章行、停车者应说： “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” “谢谢您的合作”

保安接待服务管理规程制度

内部管理制度系列保安接待服务管理规程制（标准、完整、实用、可修改）

编号: FS-QG-25264保安接待服务管理规程制度Security recepti on service man ageme nt rules and regulati ons 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1. 目的规范接待服务工作，树立公司品牌。 2. 范围适用于物业集团所管辖各物业公司（管理处）保安部接待服务工作。 3. 职责 3.1保安部负责本规程的实施。 4. 工作内容 4.1接待级别分类 431.1 一级接待：集团总裁以上领导带来的参观团。 4.1.2二级接待：集团副总裁及重要业务单位。 4.1.3三级接待：一般性参观。 4.2接待工作原则

4.2.1认真执勤、坚守岗位； 422保持路面畅通，无违章现象； 4.2.3保安部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。 4.3接待程序 4.3.1保安部接到公司领导指示后，按接待级别进行组织实施，具体实施方案如下： 4.4.1 —级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗，按指定岗位接待流程进行实施；二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗，按正常岗位、接待流程进行实施；三级接待就按正常的岗位时行实施。 4.4接待工作要求着装标准： 4.4.1.1接待前所有队员对服装进行整烫； 4.4.1.2执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带；

巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白手套、佩警棍、外扎武装带 442所有岗位必须服从命令：：、听从指挥； 443当值中队长提前将准备工作完成情况汇报部门经理； 4.4.4接待中必须保持路面畅通，无违章、无外来人员 4.5接待注意事项 4.5.1值班室内勤准备现场录像，把所有镜头调式到指定接待路线位置； 4.5.2巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理； 4.5.3提前半小时通知工程部开启园区喷泉、蝶水； 4.5.4不当班中队提前30分钟到达各指定岗位； 4.5.5保安部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。 5.0相关文件无 6.0记录表格无请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd

客户考察参观与接待流程_

为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。一、申请/审批流程 1、流程确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→行政办公室按接待流程标准审核→市场营销部分管领导审批→书面批复送至申请部门接待专干→接待实施 2、说明与要求 ●客户来公司考察前2天以上，申请人（营销代表）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ●《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室，由办公室和分管领导按管理权限审批后实施。 ●接待的具体实施由办公室统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况行政办公室可不予以安排。二、接待流程确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）

三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求接待专干在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。

责任人员：接待专干、营销经理、相关领导u 2、办理票务接待专干根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚。责任人员：接待专干、申请人（营销经理） 3、预定宾馆 ●接待专干根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（由我司制作50个温馨台卡，内容：上海丰慧欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内，退房即收回保管以备下次再用） ●对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。责任人员：接待专干 4、安排接待人员及车辆 ●接待专干开具《车辆使用申请单》，仔细填写相关内容，交至车队以安排车辆。 ●接待专干同时协调好客户考察当日所需的接待人员—产品推介员、相关领导等。 ●根据不同级别安排不同的车辆进行接送，具体情况请见表2 责任人员：接待专干、车队 5、事先再次确认客户出发前一天，与申请人或客户再次确认，包括出发时间、飞机航班或火车班次、客户姓名，联系方式和人数等信息。 ●与车队确认接客户的司机安排是否落实。 ●与产品推介员、设备演示员、相关领导确认。 ●与预定的宾馆再次确认客人入住房间。

保安人员接待操作流程

保安人员接待操作流程门岗为幼儿园实施安全防范的第一道关卡，亦是幼儿园对外的一个窗口,其规范的操作流程保障了幼儿园保教工作的有序进行，也直接影响来访人员对我园的第一印象。因此，保安人员要严格实施规范的操作流程。 1、接待前来参观咨询的家长：保安要求其出示身份证等有效证件进行登记后请家长佩戴《参观证》，然后将家长引领至接待室请负责接待的老师或行政人员接待； 2、接待来访人员（包括前来应聘的人员）：保安在不开门的状态下询问被访者姓名及来访事项后，礼貌地告诉来访者稍等，到办公室请示被访者或相关行政人员，经被访者或行政人员确认身份并同意后请来访人员出示身份证登记后引领至接待室，并通知相关人员接待，上班时间不接受私人探访； 3、接待本园家长送物品、缴费或提早接:如送衣物的先问家长小朋友的姓名，可以代家长把衣物送至班级交给老师，也可由办公室老师转送；送药品的请家长把药品亲手交给保健医生；来缴费的家长请家长直接到财务室缴纳，如财务人员临时离开，请家长在接待室稍候（倒水），并电话告知财务；提早接小朋友的家长请行政人员办理相关手续，如行政人员巡班，请家长在接待室稍候（倒水），电话或亲自找到行政人员办理相关手续，保安必须看到有行政签名的放行条方可放行，以上任何情况家长须进入幼儿园的，必须请家长出示接送卡，不熟悉的请家长出示身份证或请行政确认身份； 4、接待上级主管部门领导（如教育局、卫生监督所等）或相关管理单位（如物业管理等）人员来检查或督导：请其说明身份或出示

证件后到办公室请园长或其他行政人员确认身份并接待； 5、正常时间接送保安要查验接送卡核实家长身份，不认识的家长或与接送卡相片不相符的要请行政人员核实身份后方可让家长带小朋友离开； 6、保安要禁止一切推销人员进入幼儿园； 7、保安日常用语：“您好!”“请问有什么能帮到您!”“对不起，请您稍等!”“请您出示身份证!”“请在这里登记!”“请您佩戴工作证!”“不好意思，让您久等了!”“请慢走!”“Good morning!”“Good afternoon!”“See you tomorrow!”“Good bye!” 7、天气太热，保安可在接待室门口坐班，但有来访人员保安不能坐接待室。保安承担着幼儿园的安全责任，任何时间，请锁好大门，无特殊情况不离开岗位，如有超过10分钟离岗，请告知园长或其他行政，感谢您的理解！您的岗位代表着幼儿园的形象，我们非常感谢您能积极、主动、热情地接待每一位来访的家长和朋友，相信您的努力一定会带给所有孩子、家长、教职工带来更多的安全感。雅思（双语）幼儿园 2011年3月27日

集团公司参观接待工作流程

集团公司参观接待工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

集团公司参观接待工作流程（讨论稿）一、目的为树立公司良好形象，规范接待管理，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到，对口接待、厉行节约，统一管理、严格标准”的原则，特制定本工作流程。二、范围本标准适用于公司各部门参观接待工作。三、管理办公室为公司接待工作的管理部门，负责讲解员、录像、摄影、新闻媒体的安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障等接待工作。各部门每月填写参观接待计划表，根据实际情况进行每周调整。四、参观人员参观接待事务工作分为接待上级职能部门人员，经销客户、供应厂家、业内厂家、银行人员等重要客户，参观旅游团队及公司会务接待等。五、陪同人员：上级机关领导、职能部门领导、一批商老板、重点酒店老板、银行领导、业内厂家领导原则由总经理、分管副总参与陪同；生产、质检、技术、统计、安全等部门、供应大客户原则由生产副总、相关科室主任参与陪同；各区域经销商、酒店代表原则有销售副总或销售服务中心主任、片区经理参与陪同；金融、税务系统由财务副总、相关科室主任参与陪同；

工会、社保、人力资源系统由工会主席、相关科室主任参与陪同。六、XXXX参观路线： XXX——XXX——XXX——XXX 七、接待程序 1、上级职能部门领导（1）政府领导来公司视察，办公室应提前联络明确来宾身份、姓名、职务、随员、时间等具体事项，填写来宾报告单呈送领导批阅后，确定接待规格、主陪人和随员。（2）办公室提前准备接待所须的资料、车辆和参观现场，通知公司领导和拟现场参观部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否就绪。需厂外迎接由办公室安排人员前往。（3）需要时办公室准备会谈的矿泉水、毛巾、水果和安排食宿等。 2、重要客户人员（1）由对口部门负责与来宾联络，确认来宾身份、姓名、职务、人数、时间等事项，确定接待规格、主陪人，通知公司分管领导或相关部门做好接待准备。（2）对口部门提前准备所需的资料、物品，需用车接送、接待室、会议室或食宿，应提前通知办公室准备车辆、会场、食宿地点。 3、客户单位考察、参观及联系工作客户单位来人参观、考察及联系工作，应事先与对口部门预约。被预约部门根据来客身份、姓名、职务、人数、时间等事项，通知相关部门或公司领导参与接待。 4、会务接待

商场保安服务方案

商场保安服务方案（一稿）管理服务内容服务时间进驻前期计划第一节保安管理日常器材表第二节启、封店流程及特勤方案第三节工作重点要求拟派驻场人员配备及培训方案第一节人员配备第二节业务技能要求第三节人员保障第四节人员培训方案第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度第一节岗位设置第二节岗位责任制度第三节内务管理制度第四节保安教育管理制度第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度第六节保安服务纠察制度第七节保安服务奖惩制度第八节保安服务承诺及投诉管理办法应急突发处置预案第一节处置原则第二节火险的应急处置预案第三节爆炸或其它危险物品的处置预案

第四节执勤区域被盗的处置预案第五节一般突发情况处置预案第六节楼内停电时的处置预案第七节电梯困人的处置预案第八节交通事故的处置预案岗位操作流程第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表

服务时间：全天24小时管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务（1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理；（4）、突发事件的应急处理；（5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务（1）、重要节日的现场气氛布置；（2）、重要领导参观、视察的配合

进驻前期计划第一节保安服务管理日常器材表第二节启、封店规定流程及特勤方案为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程。一、开场流程： 7：00 开启员工通道保洁人员凭出入证由进入，并做好进场保洁的各项准备工作。 7：40 白班2名西服岗值守，检查现场设施设备运行情况； 7：40 保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公区内防火门；7：50 工程值班员开启公区主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用； 7：50 停车库保安开启车库出入口卷帘门，并记录进入车辆； 8：00 准时开启大门。撤销铁马、围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况，白班人员与夜班值班员现场交接； 8：10 各岗位就位正常工作。二、闭场流程： 21：50 夜班班长带领一名保安到场与白班警卫进行交接；工程夜间值班员到达现

公司参观接待管理流程

公司参观接待管理流程一、目的为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。二、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。三、职责 1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。四、参观路线厂区参观的常规路线为：来宾车辆进厂大门口下包装线参观栋生产车间侧门离厂实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领导批准。五、参观接待流程 1、处理接待信息

①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。 ③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。 2、确认接待人员及参观路线行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3、布置会场、厂区 ①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。 ②行政总务处接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。 ③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。 4、预订酒店及安排车辆 ①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。 ②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司

参观接待流程和指引(通用版)

xxx参观接待流程和指引前言 [适用范围]：公司各部门 [规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 1.1、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 1.2、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 1.3、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。 1.4、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣传片、公司品牌宣传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。 1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。

门卫保安工作流程

门卫保安工作流程为了加强公司门卫保安工作，特制定本制度。 1总则：本制度适用范围为公司后勤部保安队，规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。 2行为规范： 2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象，统一制服，保持服装整齐，注意个人形象； 2.2上岗期间严禁在收发室内衣着不整，随意躺坐或脱鞋等不文明现象； 2.3工作时间内，严禁做与工作无关的事情，严禁在工作岗位内打扑克、吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗； 2.4认真登记进出厂情况，做到不漏记、不错记，保持资料完整、清洁，无遗失； 2.5值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况，及时准确地向客人介绍、指导； 2.6保证内部团结，不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。交接班流程：服装整理填写交接班记录班前班后检查 1、记录资料 2、物品备品卫生清扫双方签字交接完成 3、责任项目

3接待规程： 3.1文明接待，来客人主动打招呼，来车示意登记，热情礼貌。接待客人要先问“您好，找哪个部门或哪位，由我们为您联系”，检验之前要说“您好，我们要对进出厂车辆或物品进行检验”，检验结束要说“给您添麻烦了，欢迎再到盛博来”； 3.2本厂职工进出厂示证，外来人员一律登记，不得随意进出厂区； 3.3外来客人要事先说明事由和要会见的人员，然后值班人员用电话与会见人联系，经会见人同意，得到确认，填写会客单后方可进入厂内，否则一律不许进厂； 3.4如有客人来访或员工进出，要文明礼貌，严禁语言粗俗或动作野蛮；接待流程：询问联络登记引导服务进厂 4检验规程：进出厂的人员、物品必须经过检验后方可放行，未经检验不得随意进出厂区。 4.1人员： ①外界来到公司洽谈业务或参观访问，以及其它因公、因私到厂人员要认真登记办理入厂手续，未准接待人员同意，不得进入厂区。 ②假日加班人员或因事需入厂者，要在保安处登记备案，签字确认后准予入厂。 4.2物品：公司任何物品（如物料、半成品、成品、用品、资产、

售楼处保安人员接待服务工作流程

售楼处保安人员接待服务工作流程售楼处保安人员接待服务工作流程提要：客户进出售楼处：大门岗和车场岗实行单人执勤制，分工明确。大门口为1号岗位，保安人员必须时刻关注途径车辆情况自售楼处保安人员接待服务工作流程：【一号岗】客户进出售楼处：大门岗和车场岗实行单人执勤制，分工明确。大门口为1号岗位，保安人员必须时刻关注途径车辆情况，随时准备迎候客户。车场岗为2号岗位，负责车场管理、巡视（指挥车辆做好客用车场和内部员工车辆的有序停放。避免车辆在不知的情况下被刮蹭或侵占客用停车位），对岗位区域内发生的异常情况应认真核对并及时上报，车辆停放要整齐、有序。确保进出车辆畅通。

、未预约客户的接待流程大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进行简单的询问："先生/小姐您好！欢迎您参观别墅，请问您是否有预约。" 客户："没有预约。" 大门岗：请问您怎么称呼/请问您贵姓？请您稍等，我现在为您联系一下接待中心销售，（联系客户经理确认是否可接待客户，得到确认后，指挥车辆进入，并使用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理客人到访尊姓），大门岗要对所有车辆进行登记。耳麦：1.奔驰600 初访

2.奔驰600 约访张三的客户通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业顾问姓名，这时其他岗位要做好迎接的准备。 2、预约客户的服务流程大门岗：出入车辆要求要敬礼，并进行简单的询问："先生/小姐您好！欢迎您光临：别墅，"先生/小姐您好！请问您是否有预约。" 客户："有预约。"

大门岗："先生请问您贵姓，预约时预留的姓名？" 大门岗：请您稍等，我现在为您联系一下接待中心，（联系客户经理告知客户预留的姓名，确认是否可接待客户，得到确认后，指挥车辆进入，并用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理某某先生/女士到访）客户经理与客服管家走下台阶共同迎接客户。大门岗要对所有车辆进行登记。耳麦：1.奔驰600 初访 2.奔驰600 约访张三的客户通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业顾问姓名，这时其他岗位要做好迎接的准备。

领导来公司视察接待流程安排

接待领导视察工作流程安排为安排好视察领导来访期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间： 2017年月日--2017年月日二、接待负责人人员：总负责人：xxx 陪同人员：xxx xxx xxx 三、接待前期准备工作 1、住宿安排，提前预定五星级酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程安排 3、迎接车辆安排，由xxx驾公司商务车前去迎接 4、用餐安排，注意考察组领导的饮食习惯 5、拍照人员安排：xxx xxx 6、制作悬挂欢迎标语：“热烈欢迎领导莅临我司指导工作” 四、接待流程安排 x月x日 1、x月x日x午xx：xx，和开公司商务车从公司出发到达保定高铁站迎接考察组领导。 2、xx:00公司领导层提前到公司大门口静候迎接。 3、视察线路：由公司领导陪同解说引领考察组领导到生产车间-采购部-技术部参观指导；视察、指导结束后，至接待室总结交流指导工作。

5、xx:30由领导层陪同视察领导就餐。 6、用餐后入住保定五星级酒店休息。 7、下午xx:00安排娱乐活动及晚上就餐。 x月x日公司领导陪同视察组去xxxx。 x月x日公司领导陪同视察组去xxxx。 x月x日由和开商务车送视察组领导返程。以上为接待领导视察小组工作流程安排，各部门要高度重视此次接待工作，切实做好各项服务保障，确保不出纰漏。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。办公室 2017年x月x日

接待参观流程图

前言 [适用围]：公司各部门 [规目的]：为规公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 1.1、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 1.2、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 1.3、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。 1.4、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。 1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。 1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。

科技园参观接待流程

苏州长卿科技园参观接待流程一、目的为规范苏州长卿科技园的参观接待工作，本着“热情礼貌、规范接待、周到服务”的原则，制定本接待流程。二、范围本流程适用于苏州长卿科技园各项参观接待工作及科技园管理公司相关部门。三、参观接待的管理科技服务部负责苏州长卿科技园参观接待工作的管理，负责接待工作的统一安排，协调相关部门人员落实接待任务，综合管理部、物业管理部负责做好接待的配合工作。公司其他部门若接到参观接待任务，应及时通知科技服务部，需集团公司领导或集团相关部门出席的重要接待，科技服务部经理应至少提前1天报告分管副总及总经理，由总经理负责邀约集团公司领导或相关部门人员。四、参观接待前准备 1、提前1天，分管副总召集相关人员开会，分配接待任务，明确分工及接待要求，相关人员分别进行接待准备，通常分工为：

2、提前30分钟，各项接待工作准备就绪，摆好鸟瞰图、打开所有拟参观场所的门，LED显示屏欢迎词，小会议室内准备好招待茶水，备好相机，讲解人员作好讲解准备。 3、参观完毕后如安排用餐，综合管理部应提前1天组织做好用餐接待准备。（详细流程见七）五、参观流程 1、讲解人员在LED显示屏前等待，准备迎接来宾（佩戴好扩音器）。 2、待来宾到齐，引领来宾按如下路线参观：引领来宾至鸟瞰图前讲解科技园概况→引领来宾依次参观独栋式（A07）、庭院式（B04）、单元式（B02）样板厂房→引领来宾进入科技大厦一层大厅，依次介绍科技大厦概况、园区取得的资质、十大公共服务平台、创业导师团队、一站式服务台、商务中心→引领来宾参观公共餐厅、远观商务综合楼→引领来宾从东楼梯上二楼参观创业咖啡、小包间→引领来宾参观云计算信息中心→引领来宾参观多功能会议室（观看科技园宣传片）→引领来宾从西楼梯上三楼参观大会议室

保安每日工作流程

精品文档 . 保安每日工作流程为了做到分工明确，责任到人，提高工作效率，责、权、利明确，公司针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本流程。一、岗位定员：保安员2名二、工作流程： 1、保安岗位实行“两班倒”24小时制，每班暂定1人，每班提前十分钟打卡接班，检查上一班值班情况，做好交接记录。 2、班次排列：白班：7:00 - 19:00，夜班19:00 –次日7：00 3、交待手续：交接班时，要认真清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本上详细注明。 4、上班时必须严格按照公司要求着装，衣帽穿戴整齐。 5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。 6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪律的事情。 7、所有班次值班人员上下班必须打卡。 8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。 9、行政综合部对每班值班情况进行不定时抽查，发现问题立即整改。三、工作内容：白班（7:00 - 19:00） 1、值班人员接班后按条件因素关控各电源。 2、督促好员工上下班打卡情况，并做好记录。 3、值班人员做好外来车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记。 4、值班人员要热情迎接来访人员在相应休息区等候，并及时通知相关部门人员接待。 5、若无厂长同意，严禁无关人员进入生产车间。 6、若有客人参观时，及时准备安全帽。 7、接班时须对本班未完成工作事项对接班人员交待清楚，并将工作情况记录清楚签字确认后方可下班离岗。夜班（19:00-次日7:00） 1、夜班人员要随时保持高度警惕，做好公司的防火、防盗工作，要不定时巡视四周，检查内容：办公区、厂区的门、窗、灯、空调、电脑等是否关闭。 2、值班人员绝对不能出现脱岗、睡岗现象。 3、值班人员天暗后必须按要求打开灯电源，在天明时关闭。 4、接班时须对本班未完成工作事项对接班人员交待清楚，并将工作情况记录清楚签字确认后方可下班离岗。

参观接待流程

接待流程与标准贵港市乔飞羽绒有限公司二零零九年十二月

接待流程与标准一．总则 1．为了更好地做好来宾及客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本制度。 2．本制度执行范围为公司各部门。二．参观接待具体分工及责任三．参观接待流程的制定 1．任何部门接到外来单位或个人提出参观要求或请求，均需问清来意，具体到访时间，所需安排并留下对方联系方式，经请示公司主管领导之后作出回复“是”或“否”，视具体情况划分重要接待与一般接待。 2．经获准参观要求的部门填写接待安排表，注明来访日期、来访单位、人数并交由公司上级领导审批划定层级后将接待安排表交予行政部。3．行政部接到接待安排表之后视领导审批结果与来访单位拟定接待方案并安排接待人员与工作。 4．行政部需在来宾到厂前根据拟定好的接待方案做好相关准备工作，如会所布场，茶饮食品，音像器材，选择参观线路等，并安排保安对车辆的引导，保洁对环境方面的准备。来宾到厂后由相关人员进行接待、讲解、摄像。 5．参观结束后需由接待人员填写来访接待总结报告，对本次接待进行回顾上交行政部，行政部需对实际来访人数进行统计，对名片及相关资料进行建档，并对失误进行总结以免下次出现。

四、接待标准定义： A级：省级部门（处级以上）、企业重要贵宾 B级：地市部门（重要部门科级以上）、企业重要来宾 C级：其他一般企事业部门五、接待标准说明： 1.接待场所布置： 2.住宿： A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过准4星，C 级原则上安排公司招待所或不予住宿安排。 3．就餐：

4. 娱乐除特批可以申报游览项目外，其他目的不予安排长短途游览。 6．厂区参观（严禁拍摄）参观路线A: ①陈列室→②生产监控室→③进生产区大门→④高绒车间→⑤毛片车间→⑥水洗车间→⑦打包车间→⑧转打包车间侧门往南由锅炉房旁进入污水处理区→⑩清水池○11生产区大门（参观结束）参观路线B： ①陈列室→②生产监控室→③VIP室座谈交流（或会客室）→④进生产区大门→⑤高绒车间→⑥毛片车间→⑦水洗车间→⑧打包车间→⑨转打包车间侧门往南由锅炉房旁进入污水处理区→○11清水池→○12生产区大门（参观结束）六．说明：宾客来访接待应该严格按照该管理办法执行，若有特殊情况应及时向行政人事部经理书面申报，并由行政人事部经理签字上报主管副总同意方可。附件一接待流程图附件二贵宾来访接待通知单附件三普通宾客来访接待申请表附件四乔飞羽绒来访接待总结报告

参观交流接待工作程序

1. 目的规范公司各部门参观交流接待的操作，体现规范化的管理与良好的企业形象。2. 范围适用于公司及各物业服务中心的参观、交流接待管理 3. 4.定义无 5. 方法和过程控制 5.1接待级别接待级别分为一、二、三级：一级：各级政府重要官员、公司重要客户的主要负责人、集团高层领导、重要企业高层领导的接待、重要项目招标方组织的考察；二级：一般政府官员、同行企业领导、关联企业人员及其他社会团体的接待；三级：公司或各部门业务往来的日常接待。 5.2接待级别的确定总经理办公室参观接待负责人根据参观、交流或外来人员实习的具体情况确定接待级别，一级接待需报总经理办公室主任审批。各部门可根据参观接待所确定的接待级别安排具体接待工作。 5.3 接待准备 5.3.1 总经理办公室接到一级、二级接待信息后，协助准备所需的迎接标识、资料。 5.3.2 一、二级接待如需参观物业服务中心，总经理办公室参观接待负责人需填写《参观接待登记表》以邮件/电话形式，至少提前一个工作日通知相关物业服务中心按参观接待标准做好现场接待准备。 5.4.接待实施 5.4.1.接待地点在公司的，按以下程序进行。 5.4.1.1 一级接待 A．前台工作人员提前1小时提醒办公区内所有人员，做好办公环境整理、保持环境清洁。 B．前台人员负责提前30分钟将迎接标识放置于指定位置，总办相关工作人员提前10分钟将相关设备（电脑及投影仪）调至待机状态，准备公司简介等接待所需资料，并提前10分钟调试好接待室的室内空气温度，如室内有异味应提前半个小时进行气味处理。 C．客人到达前5分钟通知公司相关接待人员到正门口迎接。 D．前台工作人员提前10分钟将走廊及公司门厅的照明灯全部打开，并检查该区域卫生环境，发现问题及时提醒保洁员处理。

保安接待工作流程(精)

保安接待工作流程保安是公司的脸面和名片,为树立公司形象,更好地接待好客户,特制订本工作流程,请保安人员严格按此工作流程执行。一、接待来访人员 1、遇到有访客来时,站岗保安应立即上前,面朝向来访者点头、微笑并敬礼:“先生( 小姐您好,请问您找哪一位?”、“有预约吗”?“请稍等,我帮你电话联系”!知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系被访者(总经理客户直接联系行政部办公室,征得同意后,说明来访人数,并做好来客登记(总经理客户无需登记。如果来访者要找被访者的没有出来接,让其自己过去,保安人员应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入。 2、如果来访者知道找谁,但没有预约,保安要打电话询问,告诉相关同事或领导,×××单位的×××来找×××,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接听,都可以当作是其他人接的电话,再询问。如被访者同意接待时请来访者登记并带来访者到被访者办公室,如被访者不在或无人代接待时,向来访者说声:抱歉! 您找的人联系不到,麻烦您预约好再来,好吗?再见! 二、接待应聘人员 1、普通车间操作工:得知是应聘普通操作岗位的,直接带到人力资源部面试。如应聘者问到公司有关问题,也只能在以下内容范围内回答。“我们这里工作时间10小时—12小时,工资待遇属于计件工资,女工在1400—2000元/月,男工在1500—2000元/月,有的可达到2000元以上,并有全勤奖。每月固定25号左右发工资,每月有劳保用品发放,每两个月举办一次员工生日晚会, 夏季享有高温补贴。试用期3天。公司备有食堂,价格优惠,每天3~5元,但需自已购买菜票,住自行解决,公司附近有大量民房出租,价格在150元/月左右。但需吃苦