综合性医院口腔科门诊信息化建设和运行经验
医疗综合门诊运营方案
医疗综合门诊运营方案一、前言随着医疗技术的不断发展和人口老龄化趋势的加速，医疗服务需求日益增长，因此，医疗综合门诊成为了医疗健康服务的重要组成部分。
医疗综合门诊以其提供综合医疗服务、整合医疗资源、提高医疗效率、满足患者需求的特点，受到了广大患者和医疗机构的青睐。
然而，要想运营一家高效且具有竞争力的医疗综合门诊，需要有一套全面的运营方案。
二、医疗综合门诊的定位和发展战略1. 定位医疗综合门诊的定位应当是提供全面、高效、便捷的医疗服务，并且是患者首选的医疗健康服务机构。
在定位中，应当重视提高医疗服务质量、提升医疗技术水平、改善医疗环境、提升医疗就诊体验等方面。
2. 发展战略医疗综合门诊的发展战略应当围绕着提高医疗服务质量、整合医疗资源、提高医疗效率、提升患者满意度等方面展开。
具体包括拓展医疗科室、引进优质医疗资源、提升医疗技术水平、改善医疗服务体验、提高医疗服务效率等。
三、医疗综合门诊的运营管理1. 人力资源管理人力资源是医疗综合门诊运营的核心。
为了提高医疗服务质量，医疗综合门诊需要招聘并培养一支具备专业、技术和服务意识的医护团队。
同时，要加强对医护团队的培训和考核，确保每个医护人员都具备专业技能和服务意识。
此外，医疗综合门诊还需要加强对医护人员的激励和激励措施，提高员工工作积极性和服务质量。
2. 财务管理医疗综合门诊的财务管理应当符合相关法规，同时要确保医疗服务的经济性和可持续性。
在财务管理上，医疗综合门诊需要加强成本控制，提高医疗服务的收入，提高医疗服务的利润。
同时，还需要建立健全的财务预算和财务监督体系，确保医疗服务的财务运作合规。
3. 设备管理医疗综合门诊需要不断更新和改进医疗设备，确保医疗设备的性能和安全性。
在设备管理上，医疗综合门诊需要建立健全的设备采购、维护和更新机制，确保医疗设备的使用和运行正常。
同时，还需要加强对医疗设备的使用和维护培训，提高医护人员对设备的操作技能和维护意识。
医疗综合门诊的服务体系是医疗服务的核心内容，也是医疗综合门诊运营的重要环节。
智慧门诊 情况汇报
智慧门诊情况汇报近期，智慧门诊系统在我院得到了初步的应用和推广，取得了一定的成效。
在这里，我将对智慧门诊系统的情况进行汇报。
首先，智慧门诊系统的建设和推广工作已经取得了初步进展。
通过对系统的调试和优化，我们成功地将其应用于部分门诊科室，实现了医生、患者和药师之间的信息共享和互动。
同时，我们还针对不同科室的特点和需求，进行了个性化的定制和培训，使得系统能够更好地适应临床工作的需要。
其次，智慧门诊系统的应用效果逐渐显现。
通过系统的使用，医生可以更加方便地查阅患者的病历和检查报告，进行远程会诊和处方开具，大大提高了工作效率和诊疗质量。
患者可以通过系统预约挂号、查询检查结果和用药指导，避免了排队等候和重复就诊的情况。
药师可以根据医生开具的电子处方，进行药品配药和用药指导，减少了药物错误和重复开药的可能性。
再次，智慧门诊系统的推广和应用面临一些挑战和问题。
一方面，部分医生和患者对于新系统的接受和使用还存在一定的障碍，需要进一步的宣传和培训。
另一方面，系统的稳定性和安全性也需要我们不断地加强和改进，以确保系统能够长期稳定地运行。
最后，我们将继续努力，进一步推广和完善智慧门诊系统的应用。
我们将加强对医生和患者的宣传和培训工作，提高他们对系统的认知和接受度。
同时，我们还将加强系统的安全保障和技术支持，确保系统能够稳定、安全地运行。
我们相信，在全院上下的共同努力下，智慧门诊系统一定能够为医院的临床工作和患者的就诊体验带来更多的便利和效益。
总之，智慧门诊系统的应用和推广工作已经取得了一定的成效，但仍面临一些挑战和问题。
我们将继续努力，相信在不久的将来，智慧门诊系统一定能够为医院的临床工作和患者的就诊体验带来更多的便利和效益。
2021口腔门诊工作总结
2021口腔门诊工作总结
2021年即将过去，回顾这一年的口腔门诊工作，我们不禁感慨万千。
在这一年里，我们面临着新冠疫情的冲击，但是我们依然坚守岗位，为患者提供高质量的口腔医疗服务。
在这篇文章中，我们将总结2021年口腔门诊工作的成绩和经验，展
望未来的发展方向。
首先，2021年口腔门诊工作取得了一定的成绩。
我们在口腔医疗技术方面取得了一些突破，引进了一些先进的设备和技术，提高了口腔医疗服务的水平。
同时，我们加强了团队建设，提升了医护人员的专业素养和服务意识。
在疫情期间，我们也积极采取各种防控措施，确保患者和医护人员的安全。
其次，我们也面临着一些挑战。
疫情的影响导致了口腔门诊工作的一定程度的
停滞，一些非急诊的口腔疾病治疗受到了一定的影响。
同时，口腔医疗服务的需求也在不断增加，我们需要更好地满足患者的需求。
展望未来，我们将继续努力，提高口腔医疗服务的水平和质量。
我们将进一步
引进先进的设备和技术，加强团队建设，提升医护人员的综合素质。
同时，我们也将积极开展口腔健康宣传和教育，提高患者的口腔健康意识，预防口腔疾病的发生。
2021年是不平凡的一年，我们在疫情中成长，也在挑战中前行。
2022年，我
们将继续努力，为患者提供更优质的口腔医疗服务，为口腔健康事业做出更大的贡献。
让我们携手并进，共同开创口腔医疗事业的美好未来！。
口腔科专科医院基本设施建设规范(2023年)
口腔科专科医院基本设施建设规范（2023年）1. 引言本文档旨在规范口腔科专科医院基本设施的建设，以提高医院的服务质量和患者体验。
以下是口腔科专科医院基本设施建设规范的要点。
2. 医院建筑和房间布局- 医院建筑应符合相关法律法规和建筑规范，确保安全性和环保性。
- 口腔科专科医院的房间布局应合理，包括接待区、候诊区、诊室、手术室、病房等功能区域，方便患者就医和工作人员操作。
3. 设备设施要求- 口腔科专科医院应配备先进的医疗设备，如牙科诊断设备、口腔影像设备、牙科手术设备等，以确保诊疗的准确性和效果。
- 设施设备应保持良好的维护状态，并定期进行检修和更新，以确保设备的可靠性和安全性。
4. 洁净和消毒要求- 口腔科专科医院应建立科学的洁净和消毒制度，包括对诊室、手术室、工具和设备的定期清洁和消毒。
- 使用的消毒剂应符合相关标准，并保证对患者和工作人员无害。
5. 环境舒适度- 口腔科专科医院应提供舒适的环境，包括良好的通风系统、合适的温度和湿度控制，以及宜人的照明条件。
- 候诊区应提供舒适的座椅和娱乐设施，以缓解患者的焦虑和紧张情绪。
6. 信息化建设- 口腔科专科医院应推行信息化管理，包括电子病历系统、预约挂号系统、医疗影像数字化等，提高工作效率和信息安全性。
- 医院网络系统应稳定可靠，确保患者信息的保密和数据的安全。
7. 安全管理- 口腔科专科医院应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、医疗废物处理、突发事件应急处理等，确保患者和工作人员的安全。
8. 基础设施维护与管理- 口腔科专科医院应建立设施维护与管理制度，定期检查和维护设施设备，及时处理设备故障和损坏。
- 设施维护与管理人员应具备相应的专业知识和技能，以确保设施的正常运行和使用寿命。
以上是口腔科专科医院基本设施建设规范的要点，医院应根据实际情况进行具体实施，并定期进行评估和改进。
这将有助于提升医院的服务水平和口腔健康诊疗质量。
2024年门诊部工作总结5篇
2024年门诊部工作总结5篇篇1XXXX年门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部全体医务人员团结协作，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，认真完成医院交给的各项任务，较圆满地完成了本年度门诊工作。
现将全年工作情况总结如下：一、基本情况门诊部是我院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。
XXXX年新门诊综合大楼投入使用，本着“患者至上”的服务理念，门诊部全体医务人员时刻以方便患者、服务患者为出发点和落脚点，努力提供优质高效的医疗服务。
目前门诊部拥有28个专业科室，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、肿瘤科、康复医学科等多个专业。
门诊部现有职工XX人，其中主任医师XX人，副主任医师XX人，主治医师XX人，医师XX人，主管护师XX人，护师XX人，护士XX人。
二、业务开展情况XXXX年门诊部共接诊患者XX人次，其中内科系统接诊患者XX 人次，外科系统接诊患者XX人次，妇产科系统接诊患者XX人次，儿科系统接诊患者XX人次。
门诊部还承担了大量急诊工作，接诊急诊患者XX人次。
此外，门诊部还开展了多项特色医疗服务，如中医科、肿瘤科、康复医学科等科室的特色治疗和服务，为患者提供了全方位的医疗服务。
三、医护质量管理门诊部始终把医护质量管理作为科室管理的核心，不断加强医护人员的业务培训和学习，提高医护人员的业务水平。
门诊部定期组织医护人员进行业务学习，学习新知识、新技术，不断提高医护人员的业务水平。
同时，门诊部还建立了完善的医疗质量管理体系，制定了各项规章制度和操作规程，明确了各级各类人员的岗位职责，使医护人员能够严格按照规范进行操作，确保医疗质量。
四、服务态度和医德医风门诊部全体医务人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念，时刻把患者的需求放在首位，用心服务、用爱关怀。
医护人员在工作过程中始终保持微笑服务、耐心解答患者的问题，为患者提供优质高效的医疗服务。
同时，门诊部还加强了医德医风建设，教育医护人员树立正确的价值观和职业道德观念，严格遵守医务人员的行为准则和道德规范。
口腔数字化工作总结范文
口腔数字化工作总结范文
口腔数字化工作总结。
随着科技的不断发展，口腔数字化工作已经成为口腔医学领域的一个重要趋势。
数字化工作的出现不仅提高了口腔医生的工作效率，同时也为患者带来了更好的治疗体验。
在过去的一年中，我们口腔医院也在不断探索和推广数字化工作，取得了一些成果和经验，现在我来总结一下。
首先，口腔数字化工作在诊疗过程中发挥了重要作用。
通过数字化影像技术，
医生可以更加准确地诊断患者的口腔问题，为患者制定更科学的治疗方案。
同时，数字化工作还可以帮助医生更好地与患者沟通，让患者更清楚地了解自己的口腔健康状况，增强患者对治疗的信心。
其次，口腔数字化工作也在治疗过程中发挥了重要作用。
比如，通过数字化制
作牙套，可以更加精准地矫正牙齿，减少患者的疼痛感和治疗时间。
另外，数字化工作还可以帮助医生更好地监测患者的治疗效果，及时调整治疗方案，提高治疗的成功率。
最后，口腔数字化工作还在医院管理中发挥了重要作用。
通过数字化管理系统，可以更加高效地管理患者的档案和治疗进程，提高医院的工作效率。
另外，数字化工作还可以帮助医院更好地进行数据分析，为医院的发展提供科学依据。
总的来说，口腔数字化工作为口腔医学带来了很多好处，提高了医生的工作效率，提升了患者的治疗体验，同时也为医院的管理提供了更科学的手段。
我们口腔医院将继续推广数字化工作，为患者提供更好的口腔医疗服务。
综合性医院口腔科门诊信息化建设和运行经验
以实现 各 诊 室 、 诊 大 厅 的高 质 量 背 景 音 乐 系 统 候 （ ３格式 ） ＭＰ 。在 候 诊 大 厅 将 电脑 输 出到 大 屏 幕 电 视 ， 以制 作 门诊演 示 的多媒 体课 件 ， 可 对患 者进行 宣 教 和介 绍就 诊情 况 。
２ ５ Ｉ ｔａ ｅ 局 域 网） 案 建 立 内部 网 站 ， 容 ． ｎ ｒｎ ｔ（ 方 内
集 口腔 颌 面部 图像 。采 集 的图像 可 以在局 域 网 内高 速 传输 ， 字形 式 的 图像 可 以用 软 盘 、 盘 、 盘 和 数 光 ｕ 硬 盘存 储 ， 于长期 保存 、 移 和携带 。 便 转
２ ４ 环 境 方 案 利 用 网 络 计 算 机 极 少 的 投 入 就 可 ．
２ ３ ３ 数 码 像 机 采 集 头 像 照 片 利 用 数 码 相 机 采 ． ．
用 口腔科 门诊 信息 化 系统 ， ２ ０ 于 ０ ７年 进行 了系统 升
级改 造 。现将 建设 经验 和 １ Ｏ年 的 应 用 体 会 作 简 要 介绍 。 １ 口腔 科 门 诊 信 息 化 建 设 的 目 的
林松 杉 ， 王 峰 ， 刘 宇 ， 徐 东 ， 黄 影 ， 盛 鑫 翁
［ 要 ］目的 摘 介 绍 综 合 性 医 院 Ｖ腔 科 门 诊 信 息 化 建 设 的经 验 。 方 法 Ｉ 分 网络 概 况 、 息 管 理 系 统 、 像 信 影 信 息 化建 设 给
方 案 、 境 方 案 及 局 域 网 方 案 几 个 部 分 介 绍 海 军 总 医 院 Ｖ腔 科 门 诊 信 息 化 建 设 的概 况 。 结果 环 Ｉ
①优 化 工 作 流 程 ， 变 工 作 方 式 ， 范 医 疗 秩 改 规 序 ， 高 工作效 率 ； 采集 全 面准 确 的 医疗 数 据 ， 提 ② 为 科室 经济 核算 提供 科 学 、 确 、 细 的信 息 ； 强化 准 详 ③
临床医院信息化工作总结
临床医院信息化工作总结
随着科技的不断发展，信息化已经成为医院管理和临床工作中不可或缺的一部分。
信息化工作的推进，不仅提高了医院管理效率，也为患者提供了更便捷、更高效的医疗服务。
在过去的一段时间里，我们的医院也在信息化工作上取得了一定的成绩，现在我来总结一下这一阶段的工作情况。
首先，我们医院在信息化建设方面取得了一定的进展。
通过引进先进的医疗信
息管理系统，我们实现了对患者信息、医疗记录、药品管理等方面的全面数字化管理。
这不仅提高了工作效率，也减少了纸质档案的使用，为环保事业做出了一定的贡献。
其次，信息化工作为医院的临床工作提供了更多的支持。
通过电子病历系统，
医生可以更方便地查阅患者的病历信息，进行诊断和治疗。
同时，通过医院信息化系统，我们也能够更好地管理医疗资源，提高医疗服务的质量和效率。
另外，信息化工作也为患者提供了更便捷的就医体验。
患者可以通过医院的APP或网站进行预约挂号、查询检查结果、缴费等操作，避免了排队等待的时间，提高了就医效率。
同时，患者的个人健康信息也得到了更好的保护，提高了医疗服务的安全性和可靠性。
然而，信息化工作也还存在一些问题和挑战。
比如，信息系统的安全性和稳定
性需要进一步加强；医务人员对信息化系统的使用和管理还需要进一步培训和指导；医院信息化系统之间的互联互通还需要进一步完善等。
总的来说，医院信息化工作是一个系统工程，需要全院上下的共同努力和支持。
我们将继续加强信息化工作，进一步提高医院管理和临床工作的水平，为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
医院门诊部工作总结及思路8篇
医院门诊部工作总结及思路8篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，门诊部的各项工作取得了显著的成绩。
现将XXXX年的工作总结如下：一、工作成绩1. 业务收入：门诊部在XXXX年实现了业务收入的稳步增长，全年业务收入达到XXXX万元，较去年同比增长XX%。
2. 患者满意度：通过加强服务态度和服务质量的改善，患者满意度得到了显著提升，全年患者满意度调查结果显示，满意度达到了XX%。
3. 医疗质量：门诊部始终将医疗质量放在首位，全年未发生一起医疗事故或纠纷，医疗质量得到了有效保障。
4. 团队协作：门诊部员工之间团结协作，互相支持，共同面对工作中的挑战，形成了良好的工作氛围。
1. 推行预约制度：门诊部推行了预约制度，通过预约可以合理安排患者就诊时间，提高了工作效率，同时也方便了患者。
2. 优化服务流程：门诊部对服务流程进行了优化，简化了就诊流程，减少了患者的等待时间，提高了患者满意度。
3. 加强培训和学习：门诊部重视员工的专业培训和学习，定期组织员工参加培训和学习活动，提高了员工的专业素质和服务能力。
三、工作不足1. 人员配备不足：门诊部人员配备不足，导致工作压力较大，需要进一步加强人员配备和培养。
2. 服务态度有待提高：尽管服务态度已经有了显著提升，但仍有部分员工存在服务态度不佳的情况，需要进一步加强服务态度的培养和教育。
3. 信息化建设有待加强：门诊部的信息化建设还有待加强，需要进一步完善信息化系统，提高工作效率和服务质量。
1. 加强人员配备和培养：门诊部将进一步加强人员配备和培养，扩大医疗团队规模，提高工作效率和服务质量。
2. 提升服务态度：门诊部将继续加强服务态度的培养和教育，确保每位员工都能提供优质的服务。
3. 加强信息化建设：门诊部将进一步完善信息化系统，提高工作效率和数据准确性，为患者提供更加便捷的服务。
4. 拓展业务领域：门诊部将在现有基础上，积极拓展业务领域，开展新项目和技术，提高医疗水平和服务能力。
医院综合科的年终工作总结5篇
医院综合科的年终工作总结5篇篇1一、背景本年度，医院综合科紧紧围绕提升医疗服务质量、优化患者体验、加强内部管理等方面开展工作，取得了一系列成果。
在此，就过去一年的工作进行细致总结，以期为未来一年的工作提供宝贵经验和有力支撑。
二、工作内容概述1. 医疗服务质量提升- 加强医疗团队建设，完善医生专业知识培训机制，提升临床诊疗能力。
- 实施患者安全文化推广计划，确保医疗过程的安全性和可靠性。
- 优化医疗流程，减少患者等待时间，提高就医效率。
2. 患者体验优化- 开展患者满意度调查，根据反馈意见改进服务细节。
- 加强医患沟通，提升服务态度，营造温馨就医氛围。
- 完善便民措施，提供便捷缴费、预约挂号等服务。
3. 内部管理与效率提升- 实施绩效考核制度，激发员工工作积极性。
- 强化医疗设备管理，确保设备正常运行与及时维护。
- 加强信息化建设，推动医疗数据共享与流程优化。
三、重点成果及创新举措1. 医疗服务质量方面- 成功实施病历电子化工程，减少纸质病历的使用，提高了医疗信息的准确性和查询效率。
- 开展多轮临床路径管理培训，提高了医疗决策的科学性和规范化水平。
2. 患者服务体验方面- 推行预约制度，实现分时就诊，有效缓解患者集中就医带来的压力。
- 开展健康宣教活动，提高患者自我健康管理意识，获得广泛好评。
3. 内部管理及效率提升方面- 推行办公自动化系统，实现内部文书流转电子化，提高工作效率。
- 创新医疗设备管理模式，建立设备档案数据库，确保设备高效利用。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：医疗服务水平参差不齐。
解决方案：加强员工培训，实施定期技能考核，提升整体服务水平。
2. 问题：患者投诉处理不够及时。
解决方案：建立快速响应机制，设立专门投诉处理小组，确保问题得到迅速解决。
3. 问题：信息化建设中的数据安全风险。
解决方案：加强数据安全管理和技术防护，定期进行数据安全检查与演练。
五、自我评估/反思过去一年，综合科在医疗服务、患者体验、内部管理等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
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海军总医院口腔科在２０００年初建成并开始使 用口腔科门诊信息化系统，于２００７年进行了系统升 级改造。现将建设经验和１０年的应用体会作简要 介绍。
ｌ
２．３．３数码像机采集头像照片
利用数码相机采
集口腔颌面部图像。采集的图像可以在局域网内高 速传输，数字形式的图像可以用软盘、光盘、Ｕ盘和 硬盘存储，便于长期保存、转移和携带。 ２．４环境方案利用网络计算机极少的投入就可 以实现各诊室、候诊大厅的高质量背景音乐系统 （ＭＰ３格式）。在候诊大厅将电脑输出到大屏幕电 视，可以制作门诊演示的多媒体课件，对患者进行宣 教和介绍就诊情况。
口腔科门诊信息化建设和应用体会 领导恩维和观念的
ห้องสมุดไป่ตู้
４．１领导思维和观点的更新
更新是信息化建设和成功应用的关键，要充分利用 信息为管理服务。运用信息化管理后，管理的方法 就应从传统的经验型向信息化、现代化转变。充分 利用系统提供的各种信息，对实际工作实行科学的 量化控制，一切以数字为依据。管理者要养成利用 信息去分析和解决问题的良好工作习惯，从信息中 不断发现医疗工作特点、规律，使管理的手段更科
２．３ ２．３．１
全面核算、降低成本、提高效益
可以对“私
影像方案 口腔内窥镜采集口腔内部图像 利用口腔
活”、“人情”等进行有效的控制，“跑、冒、滴、漏”的现 象得到遏制。可以很方便地随时掌握全科的医疗动 态情况，使门诊管理从医疗终末管理深入到医疗过 程环节的控制管理，及时发现医疗护理过程中各环 节的问题，及时采取相应的管理措施，将事后管理变 成事前管理。
万方数据
海军总医院学报２０１０年６月第２３卷第２期
Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ ＮａＶａｌ Ｇｅｎｅｒａｌ Ｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｖ０１．２３ Ｎｏ．２，Ｊｕｎｅ ２０１０
・１１７・
的服务器，成为了医院门诊信息系统的一部分，医疗 保险数据上传很快顺利得到解决。从科室建设、管 理和发展以及经济效益各方面看，及时建立和持续 投入改进是值得的。
３．３
内窥镜采集口腔内牙齿和口腔黏膜图像，便于与患 者交流，提高服务质量，而且能够进行治疗前后的对
比。
２．３．２
数字化Ｘ线设备采集Ｘ线照片
利用Ｘ线
数字成像系统和计算机Ｘ线摄影设备采集口腔科 各种Ｘ线图像，便于观察测量，降低运行成本，减少 环境污染。
实现卫生资源共享
数据共享是信息化的一
条根本原则和重要目标，只有共享才能发展。从工 程建设角度讲，统一开发门诊信息管理系统，可以避 免重复建设，提高经济效益；从信息资源开发角度 讲，网络采集数据可提高采集率，增强分析数据客观 性、可比性；从信息资源利用讲，可提高信息综合分
［４］蒙黄．医学信息化管理与建设［Ｊ］．中外健康文摘Ｉ临床
医生，２００８，５（７）：３３７—３３８．
［５］陈定根，宋锦磷，明志强，等．网络化口腔正畸电子病历 管理系统的研制与应用［Ｊ］．重庆医学，２００７，３６（４）：
２９３—２９５．
管理是信息化的基础
信息化与管理是相辅
相成的关系，信息化的建设需要有管理者的远见卓 识以及大胆创新的精神，而信息化又可以使管理者 吸收到先进的管理理念和学习到良好的管理方法。
４
系统的规划方案选择适合口腔门诊的管理软
件信息系统的建设是一个系统工程，因此系统 的规划方案十分重要。另外，要选择能够持续开 放和升级的口腔门诊管理软件也非常重要。如果 经费不足，宁可减少医生工作站等可以以后添加 的设备，也要确保规划方案的系统性和选择合适 的管理软件［２］。 ４．４敢于创新、敢于投入、坚持不懈 ２０００年我们 建立口腔科门诊信息系统时，医院门诊尚未建立信 息系统，北京市医疗保险数据也不要求上传。我们 认为建立口腔信息系统是发展趋势，对科室的发展 会起到有力的促进作用，因此口腔科自己配备服务 器，建立局域网独立运行。事实证明该系统为科室 的发展作出了很大贡献。２００７年北京市要求医疗 保险数据实时上传，医院门诊信息系统也已经建成， 因此，我们及时进行了升级改造，将口腔科信息系统 和医院门诊信息系统进行对接，取消了口腔科原有
２．５
口腔科门诊信息化建设的目的 ①优化工作流程，改变工作方式，规范医疗秩
序，提高工作效率；②采集全面准确的医疗数据，为 科室经济核算提供科学、准确、详细的信息；③强化 口腔科门诊的科学管理；④建立口腔科数字化影像 系统，实现信息共享；⑤树立科室形象，提高科室信 誉，增强竞争能力；⑥完成医疗保险数据的自动上 传。 口腔科门诊信息化建设的概况
制定完善的安全制度和管理制度
４．５．１合理分配应用权限在系统应用中，计算机 严格标记了每一个信息的发生过程，一个终端的操 作行为代表和反映了这个用户的岗位工作行为，具 有很高的责任性。因此，落实岗位责任制，就必须严 格管理用户，用户权限、职责和分工要严格对应。当 业务工作需要协作时，要制定相应制度，加以协调与 规范。 ４．５．２数据及时备份 系统运行过程中会发生意 外，数据过多影响运行速度，数据意外丢失是无法挽 回的损失，因此数据必须进行及时的备份。我们采 用主机硬盘镜像技术和移动硬盘备份相结合的办法 解决数据备份问题。 ４．５．３采取一定的防毒措施 所有系统要使用的 计算机，都要及时升级杀毒软件，定期杀毒，禁止将 系统以外的文件考入计算机，平时也要执行相应的 防毒规章。 ４．５．４建立应急系统方案 工作人员对信息系统 依赖程度越来越高，一旦网络出现故障，必须启用应 急预案，否则口腔门诊将造成一片混乱ｂ］。
３．６
管理标准化、实现质量经营目标
在自动化作
业的方式下，可以很方便地随时掌握全科的医疗动 态情况，使门诊管理从医疗终末管理深入到医疗过 程环节的控制管理，及时发现医疗护理过程中各环 节的问题，及时采取相应的管理措施，将事后管理变 成事前管理。
３．７
为继续教育和科研提供丰富的素材
数字影
像系统可以清晰完整地保存Ｘ线片、牙齿照片和头 像照片，为继续教育和科研提供了丰富的素材。 ３．８完成医疗保险数据的自动上传 医疗保险数 据要求实时上传，并且要求明细１００％准确，而口腔 科治疗明细单项目多，有的名称不统一，手工上传容 易出错。信息系统可以迅速而准确地自动上传医疗 保险数据，并且节约人力资源。
３．４
学、更有效。 ４．２培养高素质的信息化人才 信息人才队伍建 设是一项非常重要的基础工作，又是具有战略意义 的重点工程。如果没有既懂业务，又懂信息技术，还 懂现代管理理论的复合型人才，如果没有全体人员 对信息化建设的认识和支持，各种基于信息技术的 开发和应用都是不可能的。因而，必须培养一批高 素质的信息化人才、人员Ｌ１］。 信息系统的使用者是科室的全体员工，要求各 类人员都要掌握计算机的基本操作和本单元应用系 统软件的使用。信息系统应用后，全科人员应用水 平是影响系统效果的重要问题，它关系到计算机设 备寿命、数据质量、运行的稳定性和业务工作的连续 性等多方面的问题。由于全员的年龄、专业、素质的 不同，决定了对计算机的接受程度参差不齐；由于人 员的流动，决定了计算机的培训工作不能一劳永逸； 由于应用程序的不断改动和系统的升级改造，决定 了已经掌握了计算机应用技术的人员还要接受再教 育。这就要求必须把培训工作作为一项系统工程来 抓，有计划、有步骤地进行。因此，一定要重视全员 培训，要把计算机应用作为一项基本技能加以不断 强化。信息化管理是一种新的工作方式，是日常工 作中的一个组成内容，必须要求全体人员参与。因 此，要立足全员应用。要做到这一点，就要坚持全员 应用培训，建立合格上岗制度，以提高系统的应用效 能。科室人员的应用能力是系统建设的基础，要求 每一名工作人员必须熟练掌握系统操作，确保在任 何情况下都能运用系统完成本职工作，及时为患者 提供良好的医疗服务。
４．３
强化口腔科门诊的科学管理
口腔科门诊实
行计算机网络自动化管理，使口腔科门诊管理模式 发生了重大的变革：①由终末式管理变为环节控制， 加大了工作过程的管理，提供实时信息使超前管理 成为可能，克服了管理中的盲目性和滞后性；②促进 了医疗、护理、卫生经费及药品物资等工作的标准化 管理；③加强了各部门间的密切协作。由于口腔科 门诊信息管理涉及到口腔门诊所有部门及各类人 员，因此加强各部门间的协调、加强与院外有关单位 的协调，才能充分发挥信息管理作用和保证信息工 作畅通无阻。 ３．５建立患者数据信息、提高医疗效率采用自动 化管理方式，既可以保证按标准收费，避免漏收、错 收，维护了患者的权益；同时又增加了门诊的收费透 明度，提高了患者对口腔科门诊的信任感，提升了科 室在当地的信誉、知名度和竞争力，树立了良好的形 象。建立患者数据库，有效管理患者。
４．６
【参考文献】
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［３］方家树，倪弘．门急诊应急系统方案的设计与应用［Ｊ］．
中国病案，２００７，８（１１）：２９—３０．
４．５
最重要的是只有通过信息化和管理创新相结合，才 可以真正发挥信息化巨大的推动作用，使口腔门诊 的各项工作得以更大提高Ⅲ。 ５存在的问题以及展望 各医院信息系统中电子病历是其中很重要的组 成部分，其中还有专科病历［５］，但是在使用中还存在 不少问题１６ｊ。而且电子病历合法化问题还在观望， 电子签名的法律问题尚未解决，一般多采用打印后 手写签名方式，限制了电子病历的使用。但是随着 信息技术的发展和社会的进步，信息系统的前途更 加光明。
［６］陈琳．电子病历现存的问题与改进建议［Ｊ］．中国现代
网络概况
０００
Ｉｎｔｒａｎｅｔ（局域网）方案建立内部网站，内容
包括科室通知、规章制度、交流讨论及继续教育等。
３
口腔科门诊信息化带来的好处
３．１提高工作效率、优化管理质量有效的管理离
２ ２．１
不开信息系统的支持，信息系统效能的充分发挥有 助于管理模式和工作流程的变革。信息系统的应 用，对口腔科门诊原有的管理模式和工作流程进行 重组、改革。在计算机网络管理模式下，加快了门诊 内部的信息流动，提高了信息资源的利用率，又减轻 了医护人员的劳动强度。各部门的联系和反馈更加 方便、快捷，各环节的工作效率普遍提高，有利于缩 短治疗时间，加快患者周转。