用友NCV6.3IT服务行业解决方案
用友NC 上云解决方案
注： (1)应用服务器A:部署NC_Master组件、 IHS (2)应用服务器B:部署NC_Member组件
方案收益1:平台稳定，业务不中断
① 反亲和性
① 反亲和性 ② 负载均衡集群
数据库
OS
用友NC
OS
文件 服务器
OS
③ 虚拟机HA
文件 服务器
OS
用友NC
Agent OS
Agent OS
入侵防御
应用安全
虚拟机安全
主机安全
平台安全
网络安全
方案收益4:架构灵活，易扩展
100% 80% 60% 40% 20% 0%
第1年
第2年
财务
人力资源
第3年
第4年
生产制造
客户管理
资源随需扩展
网络资源
计算资源
存储资源
企业级云软件平台
安全资源
性能
容量
架构无性能瓶颈
扩容业务无感知
2017年获得各类外部奖项
获得可信云称号并且NO. 0001，国内仅次2家 2017年，工信部主办的Cloud China2017云帆奖，
2017年度卓越云数据中心服务提供商
荣获“云计算最具影响力企业奖”
优质服务-完善的服务支撑体系
200坐席CTI
深圳、长沙、吉隆坡
56个城市
设立备品备件中心 设有300名原厂工程师
A
Agility—敏捷性
✓ 资源随需获取 ✓ 提升业务部署效率
Security-安全性 S
U
✓ 网络安全防护，保障数据不泄露
E
✓ 基于不同业务提供差异化安全服务
Economy-经济性
用友NCV6.3B2B电子销售解决方案V2.0
区域办事处 /产品部门
代理商
客户/ 收货地址
客户/ 收货地址
客户/ 收货地址
批发商
批发商
间接客户
间接客户
间接客户
零售商
零售商
零售商
零售终端
零售终端
最终 用户
最终 用户
最终 用户
消费者
消费者
企业用户
Yonyou Software Corporation
企业销售管理面临的挑战
1、牛鞭效应
存量大周期长 应变能力差
串货处理滞后
串货问题不能及时处理，串货双方无法及时发现，举报 串货举报渠道通过人工处理，手续和程序复杂繁琐
渠道协同落后
销商不纳入销售预测体系，缺少区域市场的一手情报 订单、物流单等单据通过电话，传真方式处理，效率低下 渠道信息反馈没有通畅的路径，反馈结果传达缓慢
Yonyou Software Corporation
电子商务
建立与客户一体 化协同平台 网上交易 渠道报送 营销互动
销售分销
市场营销
以市场为中心 营销活动 营销费用 营销分析 集团内部视角 集团内部商流 集团内部物流
外部渠道
全渠道视角 渠道库存 渠道流向 渠道政策
Yonyou Software Corporation
营销模式变革 – 渠道协同自动化
企业B2B电子销售应用场景 – 交易
工厂A
生产订单 生产订单
Yonyou Software Corporation
营销模式变革 – 客户中心化 客户协同
构建与客户紧密协同 的业务平台 营销政策统一发布、 执行过程对客户透明 方便的客户要货/补货/ 物流执行跟踪
电子销售平台
用友nc安全解决方案
在发生安全事件时，快速响应并提供解决方案。
定期安全检查服务
定期对系统进行安全检查，确保及时发现并解决 潜在的安全隐患。
03
安全防护技术
身份认证
总结词
身份认证是确保系统安全的第一 道防线，通过验证用户身份，防 止未经授权的访问。
详细描述
用友nc安全解决方案采用多因素 认证，包括用户名密码、动态令 牌、生物识别等，确保只有经过 授权的人员能够访问系统。
数据加密
总结词
数据加密是保护敏感信息和机密数据 的重要手段，通过加密技术对数据进 行加密处理，确保数据传输和存储的 安全性。
详细描述
用友nc安全解决方案采用高级加密标 准（AES）等加密算法对数据进行加 密处理，确保数据在传输和存储过程 中的机密性和完整性。
安全审计
总结词
安全审计是对系统安全性进行全面检 查和评估的过程，通过审计发现潜在 的安全风险和漏洞。
意识和管理能力。
适用于企业的各个业务领域，如 财务管理、供应链管理、人力资 源管理等，能够保障各个业务领
域的数据安全。
解决方案优势
全面性
高效性
该解决方案覆盖了企业安全管理的各个方 面，包括网络防护、数据保护、身份认证 等，能够为企业提供全面的安全保障。
该解决方案采用了先进的安全技术和算法 ，能够快速地识别和应对各种安全威胁， 提高企业的安全防护效率。
可定制性
灵活性
该解决方案具有高度的可定制性，能够根 据企业的实际需求进行个性化配置，满足 企业的特殊需求。
该解决方案支持多种部署方式，如本地部 署、云部署等，能够根据企业的实际情况 选择合适的部署方式。
02
解决方案构成
硬件设备
用友nc解决方案
用友nc解决方案
《用友NC解决方案：提升企业管理效率》
用友NC解决方案是一套基于用友软件集团的管理软件，旨在
帮助企业提升管理效率，优化资源配置，提高生产效益。
这一解决方案集成了企业资源管理、供应链管理、生产制造、财务管理等多个模块，为企业提供全面的管理支持。
首先，用友NC解决方案可以帮助企业进行全面的资源管理。
通过集成企业资源管理模块，企业可以实现对人力、物力、财力等各种资源的统一管理，实现资源的最优配置和高效利用。
这有助于企业提升生产效率，降低成本，增强竞争力。
其次，用友NC解决方案还可以帮助企业优化供应链管理。
通
过集成供应链管理模块，企业可以实现对采购、生产、物流、销售等环节的全面管控，实现供需平衡，减少库存积压，加快订单交付周期，提高客户满意度。
此外，用友NC解决方案还拥有强大的生产制造模块，可以帮
助企业实现生产过程的全面管控。
通过对生产计划、物料管理、工艺流程等方面的精细化管理，企业可以更加有效地提高生产效率，降低生产成本，实现产能最大化。
最后，用友NC解决方案还包括完善的财务管理模块，可以帮
助企业实现对财务数据的实时监控和分析。
这有助于企业及时发现财务风险，采取相应措施，保障企业财务安全。
总之，用友NC解决方案是一套强大的管理软件，可以帮助企业实现全面、高效的管理。
在当今激烈的市场竞争中，企业若想获得持续发展，提高管理效率是至关重要的。
因此，采用用友NC解决方案，对企业来说是一种明智的选择。
NC6.3 补丁管理系统使用说明
NC6.3补丁管理系统使用说明目录一.概述 (1)1．系统目标 (1)2．系统角色及任务 (1)二．环境部署 (2)三．参数 (2)1．NC_HOME (2)2. VERSION_COMPARE_INTERVAL (2)3．APPL YPA TCH_NEED_SERVERDOWN (2)四．制作补丁 (2)五．补丁管理 (5)1．补丁档案管理 (5)2．补丁操作 (6)3．操作日志 (6)4．部署 (6)5．生成nclogin.jar (6)6．服务器代码版本比较 (6)六．服务器间代码版本比较服务 (6)一.概述1．系统目标补丁管理实现以下目标：1．规范补丁过程，提供快速打补丁的机制，支持远程集中打补丁；2．提供补丁可回滚的机制；3．补丁档案的管理。
实现补丁的集中管理；4．补丁操作日志的生成和查询；5．提供一个后台服务监控服务器间的代码版本的一致性。
并且主动发送报警。
2．系统角色及任务系统主要涉及到两个角色：开发人员，系统管理员。
开发人员的任务：通过集成在Elipse的补丁制作插件来制作补丁。
补丁的规范性通过补丁制作工具来保证。
系统管理员的任务：将符合规范的补丁加入补丁管理系统的补丁档案，选择补丁档案中的补丁应用到目标系统。
并且根据补丁的使用情况来做回滚和监控补丁的应用过程。
通过消息中心如果发现服务器间代码版本不一致的报警，可以主动检查服务器之间代码版本的一致性，主动采取解决措施。
二．环境部署本系统通过插件集成到NC NMC系统。
关于NMC的部署和使用见《NC监控系统的使用说明》。
注意事项：1．每个服务器都要启动nmc server2. patchmanager服务必须设置为启动模式。
默认启动了安全选项。
所以只有具有权限的用户才能进入补丁管理。
三．参数1．NC_HOMENC中间件代码的根目录。
默认为为”../../”。
2. VERSION_COMPARE_INTERV AL后台检查服务器间代码版本的时间间隔，单位为（分钟），默认为60分钟。
用友NCV6.3人力资本管理解(HCM)决方案
留住员工、激发员工 积极性的关键因素
人员要求 组 织 竞 争 力 提 升
员工需求
客 户 满 意
企业关键能力所要求的 文化、素质和领导才能
人力资本战略
员工敬业
全员 协同
人才 管理
集团 管控 人力资 本决策
人才资本增值
HCM核心业务价值
核心业务 人力资本 决策 业务组成部分
人力资源盘点、人工成本监控、 成本与收益、收益率评估、人力 资本趋势与预测 HR、员工、经理、决策者协同 参与人力资源工作，如申请审批、 反馈与跟踪等。 人才规划、人才招募、人才评估 和甄选、人才配置、能力发展、 继任计划、高管及关键人才激励
预算编制
预算审批
人员编制、单位人力预算、
部门人力预算数据，进行预 算监控
业务系统管控
结束
业务管控解决方案：关键人员管控
2.多组织共享服务解决方案
帐套 公司 公司
组织的业务委托关系 组织的管理关系
部门
部门
责任中心
组织的职能
工厂 仓库 销售组织 采购组织
工厂 仓库
业务单元
从“法人架构－公司”为核心到以“业务单元组织架构”为核心意味着：
产出
业务绩效
科学决策
价 值 创 造
全员协同
增长 高效运营
收益
人才供应、能力提升 创新架构、 业务流程、目标设计、绩效跟踪
高绩效组织
成 本 优 化
劳动力管理
人工成本（计件工资、佣金、 奖金）、考勤、请休假、加班 人员信息、人员变动、人员合 同、薪酬、社保福利、报表
回归组织本质，摒弃多对象描述，简化组织建模，公司是职能 从企业级应用到集团应用的转变；更好使用集团应用 从以后台管理为核心到支持前端业务解决方案的转变
NC6.3 应用服务器JAVA参数调整说明
NC6.3 应用服务器JAVA参数调整说明JAVA参数调整需要具体根据环境灵活调整，系统在初始时已经预置了参数。
但并非对所有用户环境都适用，具体再根据具体应用情况再调整。
NC6.3 JAVA参数调整说明JAVA参数说明-Xms ：设置初始分配的内存堆大小-Xmx ：设置最大可分配的内存堆大小-XX:PermSize ：设置永久内存区大小-XX:MaxPermSize ：设置最大永久内存区大小----------------------------------------------------------------------------------------------------JAVA参数配置建议YONYOU middleware 6.3中间件参数：系统自带的是SUN JDK1.6，对应参数已经设置。
"-server -Xmx768m -XX:PermSize=128m -XX:MaxPermSize=512m -Duser.timezone=GMT+8 -Djava.awt.headless=true"当使用其他环境JDK时，参考JDK有关参数进行调整。
启动："startup.bat" Windows环境下启动NC中间件服务。
"startup.sh" Linux环境下启动NC中间件服务。
无论集群还是单机，"startup.sh"/"startup.bat"会根据配置自动启动。
IBM WebSphere 7.0参数当中间件是IBM WebSphere 7.0时，对应参数设置在相关文件中，用户通过"wasSysConfig.bat"进行设置。
具体选择"deployment" "JVM"，可以设置最小堆大小，最大堆大小，引导参数。
在Solaris环境下都要在java进程上增加“-XX:PermSize=512m -XX:MaxPermSize=768m“参数。
用友NCV6.3贸易物流-综合物流解决方案
险以及提高内部财务结算效率；
yonyou software Co., Ltd.
目录
行业总体趋势与行业发展战略 企业信息化项目建设总体目标 企业信息化总体架构 行业全面信息化管理系统解决方案 战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案 价值分析 行业优势
yonyou software Co., Ltd.
多功能型物流系统
仓储配送管理系统 综合物流管理系统
平台化、一体化
四个 统一
One Corporate, One Platform, One Portal ,One Data Center 一个企业，一个平台，一个门户，一个中心 综合物流企业信息化需求不再局限于物流业务操作信息化，更需要全面信息化方案。企业物流体 系也不断强化，商流与物流一体化信息化需求较为强烈，如分销与物流一体化、贸易与物流一体 化的信息化需求
综合物流行业企业信息化建设目标
总体目标：构建集操作、管理、决策于一体的高效统一的综合物流信息管控平台，实现纵向管
控、决策支持，横向协同、效率提升，规范流程、降低风险，平台支撑、灵活扩展。
战略决策层
智能化 强化管理部门对业务的协调、管理、监督和控制能力 营运管控层 管控一体化 加强作业过程控制及预警，降低物流风险 智能化决策支持
企业重组整合，兼并收购步伐 加快，物流市场集中度提高， 物流企业规模不断扩大； 物流企业不断拓展服务领域， 提供更全面的服务，综合物流、 供应链一体化服务成为未来发 展方向。
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融合、协同
整合、扩张
综合物流行业信息化发展趋势
单一功能型物流系统
OMS订单系统 WMS仓储系统 TMS运输系统 FMS货代系统 CYS堆场系统 BMS结算系统 ……
用友NCV633产品方案培训PPT-CRM服务管理
外部零配件结算
服务调查 客户自助门户
★
★ ★ ★ ★ ★ ★
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分角色应用需求分析1/7 应用角色
厂商呼叫中心坐席
应用场景
通过CC/ICC接受客户服务请求，记录客户服务请求信息
进行服务回访，了解服务满意度
应用模式
PC端应用
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换下配件
挂账单
阶段行动 手工录入
耗费工时 工单费用 服务工单 服务满意度调查 配件结算
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劳务及材料结算
冲减配件额度 换上新件 换上新件 换上新件 换下旧件 换下旧件 换下旧件 服务工时 服务工时 服务工时 服务工单 服务工单 服务工单
服务商
配件汇总 工时汇总 挂账单 挂账单
V. 支持向第三方服务机构进行派单及结算
VI. 由服务计划/服务请求生成工单，精细化工单的派单、执行及回访的过程同 时精确记录服务零配件的使用、维修、换上换下及花费工时情况 VII. 服务工单完成后使用服务调查问卷对服务满意度进行回访 VIII. 根据服务工单的详细记录生成劳务费/材料费用结算单据，定期与第三方服 务机构进行费用结算 IX. 管理第三方服务机构的服务配件库存，支持零配件的申请、周转、调拨和退 回。同时影响服务商的配件信息用额度
费用结算
费用结算
服务商主管 厂商配件主管 厂商客服主管 厂商财务
服务工单
旧件退回单
未通过
厂商审核
材 料 费 结 算
材料费结算单
通过
未通过
厂商审核
通过
配件额度恢复
服务工单
用友NCV6.3水务行业整体解决方案
行业信息化现状
随着居民对水质的及服务的要求不断提高，企业不断强化对于供水系统的预测与 监控能力，并将成本控制在合理的范围内 ,于是多数供水企业继续加大信息化建设的 投入，除了基础硬件设施和网络设施外，各类管理信息系统以及先进自动化系统得到 普遍推广应用 然而,由于各种管理、制度等原因，大多数企业现有的系统都是一个个单一的
企业门户
协同办公
集团 人力资源管理 管理 系统 财务管理
工 程 项 目 管 理
投资管理 合同管理 成本管理 质量管理 工程转固
供应链 审计管理
资金管理 知识管理
抄表收费
内控管理 档案管理
集团运营层面 各业务系统 （系统集成） 商 业 经 营
资源档案 资源经营 客户关系 合同管理 经营分析
国 资 委 监 管 系 统
水务行业信息化建设思路及目标
1、横向覆盖从建设过程到生产运营过程、到经营服务过程的全 生命周期解决方案； 2、纵向支撑“集团到区域公司到运营公司”的管控（人、财、 物、资产、项目、客户）解决方案； 3、专业的规划咨询、应用集成解决方案，提供跨厂商、跨系统 、跨应用平台的高端应用集成；
信息化建设规划思路及目标
目录
行业总体分析 企业信息化总体架构 行业全面信息化管理系统解决方案 水务业务管控解决方案 项目全生命周期解决方案 建设运营一体化解决方案 信息化建设思路分析 案例分享
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企业信息化项目建设总体目标及架构
IT服务企业信息化建设总体目标 IT服务企业信息化规划应用框架
企业全面信息化管理系统解决方案
战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
解决方案价值分析 行业成功案例分享
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项目管理制度
总部PMO
3级：全国项目整体监管
2级：机构项目管理层PMO 机构项目管理层PMO 实施经理
项目经理
1级：项目经理项目把控
合同签订
单项目管 理控制点 大项目 会签
项目实施
项目规划
项目规 划评审
蓝图设计
方案 评审
系统建设
实施规 范流程
系统切换
上线 检查
持续支持
项目收 尾流程
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售前跟踪
销售立项
项目执行
项目结项
售前跟踪
销售立项
项目执行
项目结项
售前跟踪 项目销售
销售立项
项目执行 项目执行
项目结项
财务管理模型中的两个核心概念：人工成本、营业收入的确认方式。 成本包括：人工成本、采购成本、外包成本等。
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IT服务企业组织项目管控模式分析
产业地位显著提升 发展贡献突出
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参考：《工信部软件和信息技术服务业十二五发展规划》
IT服务企业组织运营模式分析 项目管理体系是IT服务企业运营管理的核心 客户
服务 交付
项目1 项目2 项目3 项目4 项目5 项目…
项目管理中心（PMO） 执行计划 资源配置 成本评估 立项审批
IT服务企业整体信息化趋势
IT服务企业信息化建设建设是以构建“精细财务管理模型，全程项目管控体系”为出发 点，整体覆盖示意图：
综合管控
• • • •
项目全景视图 项目财务指标视图 资源规划能力 考核激励的支持
决策层
流程管理 资源管理
执行监控 财务管理
• • • • 统一项目实施和管控过程 项目进程的透明化、可视化 项目风险预警及响应 资源组织管理能力
IT服务行业项目周 期长，有先服务后 收款特性，同时存 在合同缩水风险， 以及服务成本增加 等诸多因素均会导 致企业现金流紧张， 给企业的生存和发 展带来极大的挑战。
IT服务企业的经营 基础就是项目。项 目的全生命周期涉 及多个部门，既有 一线项目组，又有 公司的财务、采购、 商务等多个部门， 如何制定一套完整 的项目全程管控流 程？
管理层
风险管理
知识管理
计 划
进 度
人 员
沟 通
质 量
风 险
合 同
费 用
• • •
科学量化手段与考核指标 历史数据的整合分析 信息孤岛的整合
执行层
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目录
行业总体趋势与行业发展战略
行业发展概况及趋势 IT服务企业组织运营模式分析 IT服务企业管理重点及困惑
战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案
解决方案价值分析 行业成功案例分享
yonyou software Co., Ltd.
行业发展概况及趋势
IT服务产业不但已经成为中国IT产业的重要组成部分， 更是成为了中国企业级IT市场的增长引擎。
发展趋势
网络化
• 基于云计算、物联 网、移动互联网、 下一代互联网等的 新兴服务将推动服 务模式、商业模式 不断创新 • 网络化趋势进一步 打破了市场竞争的 区域、国别界限， 全面呈现出全球性 竞争态势。
企业的发展壮大有 赖于企业的精细管 理能力。项目核算 体系是企业的中枢 神经。如何准确及 时的核算项目成本， 对于评估项目绩效、 进行总体经营规划， 非常关键。
适应发展的战略管理
强大的资源保障体系
充足现金流保障能力
完整的项目管控体系
准确项目核算体系
IT服务行业面临的挑战
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IT服务企业管理重点及困惑
在“十二五”规划指导下，新形势下的IT服务企业将面临的挑战如下：
未来五年，IT服务 企业将面临更多的 企业间并购、重组、 组织调整、战略调 整等，企业如何应 对这种变化？是主 动应对还是被动响 应？
企业的资源是多方 面的，包括信息资 源、人力资源、客 户资源、供应商资 源、知识资源等等， 如何在企业逐步扩 大的前提下，对资 源进行统筹、优化 掌握，并集中使用？
用友IT服务行业解决方案
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目录
行业总体趋势与行业发展战略
行业发展概况及趋势 IT服务企业组织运营模式分析 IT服务企业管理重点及困惑
企业信息化项目建设总体目标及架构
IT服务企业信息化建设总体目标 IT服务企业信息化规划应用框架
企业全面信息化管理系统解决方案
项目验收 项目评估 项目关闭
其他
IT服务企业组织盈利模式分析 财务管理模型是IT服务企业运营管理的中枢神经
IT服务行业财务管理模型
利润
项目1利润 项目2利润 项目n利润
收入
项目1收入 项目2收入 项目n入
费用
管理费用 销售费用 （按项目）
成本
项目1成本 项目2成本 项目n成本
项目核算
项目 1 项目 2 项 目 管 理 项目 n
融合化
• 基于移动智能终端 的多服务功能的融 合，基于网络平台 的多种服务的融合 ，软硬件之间的融 合，为软件和信息 技术服务业带来了 巨大的业务创新空 间。
发展现状
产业规模持续扩大 产业结构不断优化
产业聚集效应突出 企业效益明显突出
创新能力显著增强 部分领域取得突破
知识产权保护加强 产业发展环境改善
金融
项目立项
项目执行
企 业 能 力
销 售
电信
制造 技术服务中心 解决方案中心
政府
技术支持中心 执 行 软件开发中心
备件保障中心 质量管理中心
资源保障中心（人力、财务、综合等）
项目是企业将后台资源与能力转化为成果交付给客户的唯一渠道。
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项目结项
执行跟踪 进度状态 调整变更 沟通协作 质量控制 预算控制
服务化
• 软件服务化进程不 断加快，软件技术 架构、企业组织结 构和商业模式将面 临重大调整。 • 以用户为中心，按 照用户需求动态提 供相关服务成为软 件服务主要模式。
体系化
• 市场竞争从单一产 品的竞争发展为基 于平台体系的产业 链竞争，产业纵向 、横向整合步伐加 快。 • 基于产品、信息、 客户的资源整合平 台及其商业模式创 新成为产业核心竞 争力。