护生临床沟通能力测评量表
护士临床沟通能力量表—曾凯
护士临床沟通能力量表护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。
量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。
采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。
此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。
参考文献：[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.护士临床沟通能力量表条目选项语言沟通能力1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的目的、了解患者的感受等11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的咨询对象或途径15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍非语言沟通能力13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表
医患沟通技能评价量表(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
护生护患沟通能力评价量表——许亚红
十月温馨提示物业亲爱的业主们，您们好！十月已经悄然而至，初秋的清风中透着丝丝凉意，随着夏天的离去，物业也将为大家带来温馨提示，让我们一起迎接这个美好的十月吧！一、室内小提示1.空调使用随着天气的变化，气温也在逐渐下降，温差大容易让人感觉到不舒服。
建议大家可以适当使用空调来调节室内温度，但是在使用空调的时候要注意保持空气流通，定时清洗空调滤网，以防止室内空气变质。
2.开窗通风在天气温和的日子里，尽量开窗通风，让新鲜空气流通室内，但是晚上要特别注意防蚊虫入侵，可以在窗户上安装纱窗。
3.室内清洁保持室内整洁，经常打扫卫生，可以让家里充满温馨的气息。
定期清洁地板、家具和墙壁，还可以净化家庭空气，预防呼吸道疾病。
二、室外小提示1.秋季园艺十月正是植物的生长旺盛期，业主们可以适当在小区内的花坛、庭院里进行园艺活动，栽种一些秋季花卉，让小区充满生机和色彩。
2.安全防护天气转凉了，业主们要注意防寒保暖，室外活动时要穿着合适的衣物。
行走小区或者出门时，要注意安全，避免摔倒、滑倒等意外事件。
3.驱蚊防虫秋季是蚊虫滋生的季节，业主们可以准备好驱蚊防虫的产品，如电蚊香、蚊香液等，做好家庭的消毒杀虫工作，保障家人的健康。
三、社区共建1.文明生活在小区内，要保持文明生活习惯，注意公共卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，共同营造一个干净整洁的居住环境。
2.团结邻里在生活中要多与邻居交流，相互关心，相互帮助，团结邻里，共同建设一个和谐、温馨的小区环境。
3.安全意识提醒业主们要加强安全意识，不要轻易相信陌生人，注意家中门窗的安全，不要随意开门或者接收不明来历的快递包裹。
希望以上的温馨提示能够帮助到业主们，让大家在十月里过得更加舒适、温暖。
物业将一如既往地为大家提供优质的服务，也欢迎业主们在生活中遇到任何问题时，随时联系我们，让我们一起携手共建美好家园！最后，祝愿所有业主们生活愉快，健康幸福！此致敬礼。
沈芳宇护生护患沟通能力评价量表
沈芳宇护生护患沟通能力评价量表（实用版）目录1.背景与目的2.研制方法3.量表框架4.量表信度和效度5.结论正文1.背景与目的在医疗领域，护患沟通是护理工作的重要组成部分，对于提高患者满意度、减轻患者心理压力以及促进患者康复具有重要意义。
为了客观、准确地评价护理专业学生的护患沟通能力，沈芳宇等人致力于研制一份符合我国护理教育特点的护理专业学生护患沟通能力评价量表。
2.研制方法研制过程分为以下几个步骤：（1）文献回顾：通过查阅国内外相关文献，了解沟通能力的结构要素，并初步确定评价量表的基本框架。
（2）专家咨询：邀请护理领域的专家，就量表条目的拟定进行咨询，以确保量表的科学性和客观性。
（3）初步拟定：根据文献回顾和专家咨询的结果，初步拟定评价量表的条目。
（4）专家评定与预试验测试：邀请专家对初步拟定的量表条目进行评定，并对量表进行预试验测试，以筛选和修订条目。
（5）正式编制：经过专家评定和预试验测试后，正式编制护理专业学生护患沟通能力评价量表。
3.量表框架该评价量表以国际公认的沟通能力结构要素为基本框架，包括以下几个方面：（1）语言表达能力：指护理专业学生在护患沟通过程中运用语言的能力，包括清晰度、准确性、逻辑性等。
（2）倾听能力：指护理专业学生在护患沟通过程中倾听患者需求的能力，包括关注度、理解度、反馈度等。
（3）非语言表达能力：指护理专业学生在护患沟通过程中运用非语言手段传递信息的能力，包括面部表情、肢体语言、声音的音质和语调等。
（4）沟通技巧：指护理专业学生在护患沟通过程中运用沟通技巧解决问题的能力，包括提问技巧、阐释技巧、说服技巧等。
4.量表信度和效度为了保证评价量表的可靠性和有效性，研究者对量表进行了信度和效度检验。
结果显示，该评价量表具有较高的信度和效度，可以作为评价护理专业学生护患沟通能力的有效工具。
5.结论本研究成功研制了一份符合我国护理教育特点、具有可靠信度和效度的护理专业学生护患沟通能力评价量表。
护士沟通能力问卷(2个表)
一般资料问卷1、您所在医院级别：二级□三级□2、您的性别：男□女□3、您的年龄：4、您工作的时间：□0－1年□2－5年□6－10年□11－15年□16年以上5、您的职称：□护士□护师□主管护师□副主任护师□主任护师6、科室职务：□普通护士□护士长7、您的第一学历：□中专□大专□本科□硕士及以上8、您的最高学历：□中专□大专□本科□硕士及以上9、您在医院内接受护患沟通相关培训的次数□少于1次/年□1次/年□2－3次/年□3次以上/年10、您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付临床工作□远远不够□不够□一般□够□足够11、您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付日常生活□远远不够□不够□一般□够□足够护士沟通能力问卷下列叙述是有关医院对护士实施的沟通能力情况的调查，请依您对各项内容的感受程度和态度，于每题选项上勾选您的意见。
信息交流与反馈1、我认真听，即使我的观点被否定了A 很少B 有时C 经常2、提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事A 很少B 有时C 经常3、我与对方交谈，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉A 很少B 有时C 经常4、当沟通出现争议时，我注意改变话题A 很少B 有时C 经常5、你会鼓励别人说话吗A 常常B 偶尔C 很少6、在说话者讲完之前，你是否避免批评他A 常常B 偶尔C 很少7、你能很好地运用肢体语言表达你的意思吗?A 是B 一般C 很差8、你能影响别人接受你的观点吗?A 是B 有时C 不能9、与人交谈时你能注意到对方所表达的情感吗?A 是B 有时C 不能10、你是否能用简单的语言来表述复杂的意思?A 是B 一般C 否111、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？A 是B 有时C 不是12、去与一个重要的客人见面，你会：A 只要穿得不要太糟就可以了B 换一件自己认为很合适的衣服C 精心打扮一下13、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：A 详细询问对方因何要请假，视原因而定B 告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C 你很生气，什么都没说就批准了他的请假14、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：A 经济状况、社会地位B 个人修养、能力水平C 价值观念、心理特征15、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法B 今天不行，下午四点我要开个会C 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末16、在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神?A 肯定B 有时C 否定17、你常常由衷地赞扬别人A 是B 有时如此C 很少如此18、当你批评或指出他人不足时，能以客观的标准的预先的期望为基础A 是B 有时如此C 很少如此19、即使你并不赞同，你也能对他人观点表示诚挚的兴趣A 是B 有时如此C 很少如此20、你的反馈是明确而直接指向问题的关键，避免泛泛而谈或含糊不清A 是B 有时如此C 很少如此21、在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉A 是B 有时如此C 很少如此沟通行为22、当你发言时，有些人起哄或者干扰你你会A 礼貌的要求他们不要这样做B 置之不理C 气愤地走下台23、护理长要求你和另一位同事完成一项任务，而对方与你不友好A 你大方地与她握手B 勉强接受C 坚决抗议，宁可不做24、在沟通中，我与对方保持目光交流A 很少B 有时C 经常25、在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中去，对方也会对我说：这真是个好问题A 很少B 有时C 经常26、当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。
医患沟通技能评价量表
基本信息姓名班级学号医患沟通技能评价量表日期专家医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP,如“您好”、“您贵姓”、“我怎样称呼您呢"“我称呼您XXX可以吗” 等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗/了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SPM医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SPW兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素/生理/生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无最近受到刺激。
9既往诊治经过，只要问及就给分。
10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健康的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。
12 一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP^说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SPW话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
14说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
15深入挖掘信息；意译、复述或总结病人所提供的关键信息；帮助病人表达他想说的信息。
没有做到上述的任何一项都扣分。
护理专业学生护患沟通能力评价量表
护理专业学生护患沟通能力评价量表篇一：《聊聊护理专业学生的护患沟通能力评价量表》嘿，朋友们！咱今天来好好唠唠护理专业学生的护患沟通能力评价量表这个事儿。
你说，对于护理专业的学生来讲，啥最重要？技术？知识？还是耐心？其实啊，我觉得护患沟通能力那也是顶顶重要的！就好比我们去餐厅吃饭，菜做得好不好吃固然重要，可服务员态度好不好，能不能跟咱好好交流，是不是也能影响咱这顿饭吃得开不开心？护理也是一样的道理呀！咱先来说说这个评价量表是啥。
它就像是一把尺子，专门用来量一量护理专业学生在和患者沟通这方面做得怎么样。
你想想，要是没有这把尺子，咋知道学生们到底是优秀的“沟通小能手”，还是需要再加把劲的“成长小伙伴”呢？这量表里面的内容可丰富啦！比如说，能不能耐心倾听患者的倾诉？这就像一个好朋友，认真听你倒苦水，是不是感觉心里特舒服？再比如，表达是不是清晰准确，总不能说了半天，患者还云里雾里的，那不是白搭嘛！还有啊，语气是不是亲切温和，可别冷冰冰的，让人感觉像进了冰窖似的。
我给你讲个事儿啊。
有一次，我去医院，碰到一个实习的小护士。
我就跟她抱怨说我这病啊，难受得很。
结果人家小姑娘一脸不耐烦，说话还冲得很。
我当时那个心啊，哇凉哇凉的！这能行？这要是按照评价量表来打分，那肯定不高啊！反过来，我还碰到过一个特别会沟通的护士姐姐。
我刚一开口，她就微笑着看着我，眼神里满满的都是关心。
我心里一下子就踏实了不少。
她说话轻声细语的，解释病情也简单易懂，我一下子就明白了。
你说，这样的护士，能不让人喜欢？能不打高分？那这个评价量表对护理专业的学生有啥用呢？这用处可大了去了！就像指南针，能给他们指明方向。
知道自己哪做得好，继续保持；哪做得不好，赶紧改进。
这不就能让他们越来越厉害，越来越会和患者打交道嘛！而且，对于学校和老师来说，通过这个量表，能更清楚学生的情况，好因材施教。
这不就像给每个学生量身定制成长计划一样？多贴心！你说，要是没有这个量表，学生们就像在黑暗中摸索，不知道自己到底做得咋样。
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培养孩子的自我意识和情绪管理宝妈们的必
备技能
培养孩子的自我意识和情绪管理：宝妈们的必备技能
在现代社会中，父母们对孩子的培养越来越重视。
除了传统的学术教育之外，培养孩子的自我意识和情绪管理能力也变得至关重要。
作为宝妈，我们应该学会如何在孩子的成长过程中帮助他们树立自我意识并有效地管理自己的情绪。
本文将探讨一些方法和技巧，帮助宝妈们成为孩子成长路径上的引导者和支持者。
一、什么是自我意识和情绪管理
自我意识是指个体对自身存在、个性和价值的意识。
孩子的自我意识的发展需要细心培养。
对于幼儿而言，它意味着认识到自己的存在和实体，以及与外界的关系。
对于儿童和青少年来说，自我意识则涉及到理解自己的情感、需求和价值观，并将其作为指导行为的参考。
情绪管理是指个体在面对外界刺激时如何有效地处理和调节自己的情绪反应。
儿童的情绪管理能力直接影响他们在学业、社交和个人成长方面的表现。
因此，帮助孩子培养良好的情绪管理能力至关重要。
二、培养孩子的自我意识
1. 监控自己的言行表现：作为宝妈，我们的言行会对孩子产生深远的影响。
要时刻提醒自己成为良好的榜样，给孩子正确的引导。
我们需要积极鼓励孩子表达自己的想法和感受，并尊重他们的独立性。
2. 提供自我探索的机会：为孩子提供丰富多样的学习、游戏和社交
机会，激发他们的好奇心和探索欲望。
让他们自由地选择自己感兴趣
的活动，并从中学习认识自己的兴趣和能力。
3. 提升自我认知：帮助孩子了解自己的特点、优势和劣势。
鼓励他
们思考自己的价值观和人生目标，并与他们分享自己的经验和观点。
同时，也要鼓励他们相信自己的能力，并展现他们的独特之处。
三、培养孩子的情绪管理能力
1. 情绪识别和表达：引导孩子学习认知和表达自己的情绪。
教导他
们如何辨别不同的情绪，并通过词语、绘画等方式有效表达自己的情感。
同时，我们应当尊重孩子的情感体验，不要批评或无视他们的感受。
2. 情绪调节和应对策略：教导孩子一些情绪调节和应对策略，例如
深呼吸、积极思考、与他人沟通等。
我们可以通过角色扮演的方式让
孩子感受到不同情绪下的行为和后果，帮助他们学会采取适当的行动。
3. 学会理解他人的情感：鼓励孩子同理他人，并通过观察和交流来
了解他人的感受。
这有助于他们发展与他人有效沟通的能力，提升人
际关系。
四、宝妈们的必备技能
1. 提升自己的情商：作为宝妈，我们要不断提升自己的情商——情
绪智力。
这包括自我认知、自我管理、社交意识和关系管理等方面。
通过培养自己的情商，我们才能更好地教育和引导孩子培养他们的情商。
2. 坚持耐心教育：培养孩子的自我意识和情绪管理能力需要时间和耐心。
我们要给予孩子足够的支持和鼓励，并接受他们在成长过程中的缺点和错误。
同时，我们也要以身作则，展示给孩子正确处理情绪的方式。
3. 学会沟通：与孩子进行良好的沟通是培养他们自我意识和情绪管理能力的关键。
我们要倾听孩子的需求和感受，给予他们足够的关注和回应。
同时，也要与孩子分享自己的经验和观点，引导他们思考和表达。
总结
培养孩子的自我意识和情绪管理能力是宝妈们的必备技能。
通过以上方法和技巧，我们可以帮助孩子认识自己、理解他人的情感，并有效处理和调节自己的情绪反应。
作为宝妈，我们要不断提升自己的情商，以更好地引导和支持孩子的成长。
只有在我们自己成为情感智慧的榜样时，才能教育出情感智慧的下一代。