云端学习课后测试题及答案

多选题 5。我国的国有商业银行指的是（ )
工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 正确答案： A B C D E
单选题 1。先行成交，在以后某一约定时间再进行交割的市场，叫做（ ）
现货市场 货币市场 资本市场 期货市场 正确答案： D
多选题 2。金融市场的基本构成要素有( ）
参与者 金融工具 交易价格 组织方式 正确答案： A B C D
多选题 9。票据的特点有( ）
有价性 独立性 要式性 文意性 无因性 正确答案: A B C D E
多选题 10。票据功能主要有（ ）
投资功能 融资功能 结算功能 信用功能 支付功能 正确答案： A B C D E
判断题 11.被背书人是在票据背面签章或书写文字、身份证号码,转让票据所赋权利的当事人。
正确 错误 正确答案: B
判断题 9.我们一般把表现型的客户比作猫头鹰。
正确 错误 正确答案： B
判断题 10。客户投诉处理的“CLEAR”法，“L”代表同理心聆听诉说。
正确 错误 正确答案： A
判断题 11.客户投诉处理的“CLEAR”法,“E”代表建立共鸣局面。
正确 错误 正确答案： A
判断题 12.客户投诉处理的“CLEAR”法，“A"代表表达歉意与谢意。
单选题 1.金融机构应当将涉嫌恐怖融资的可疑交易报告,在相关情况发生后的( )工作日内以电子方式报送
中国反洗钱监测分析中心。 5个 7个 10 个 15 个 正确答案： C
多选题 2.恐怖融资与反洗钱在以下哪些方面存在不同。( ）
资金来源 获取非法收益的目的 转移资金的手段 以上都不对 正确答案： A B C
判断题 4.银行员工可以利用工作便利参与民间借贷,进行资金拆借（ ）
正确 错误 正确答案： B
判断题 5。村集体印章、人名章、公司相关印章可由一人看管（ )
正确 错误 正确答案: B
多选题 1。我国的金融管理机构有（ ）
中国人民银行 中国银监会 中国证监会 中国保监会
正确答案: A B C D
多选题 2。中央银行的主要职能有（ ）
出票人 保证人 承兑人 付款人 正确答案: A
多选题 4。以下哪些属于票据的共有行为？
出票 背书 承兑 保证 正确答案： A B
多选题 5.以下哪些票据不得背书转让?
现金支票 转账支票 填明“现金”字样的银行汇票 填明“现金”字样的银行本票 正确答案: A C D
多选题 6。银行结算账户按存款人分为（)和（）。
批量 逐笔实时 每日一次 每日两次 正确答案: B
单选题 4。（ )是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票
据。 银行承兑汇票 银行汇票 支票 本票 正确答案: B
单选题 5。办理汇兑业务金额起点是( ）
1元 1000 元 10000 元 无金额限制 正确答案: D
判断题 4.投诉处理的原则是先处理事情，再处理心情
正确 错误 正确答案： B
判断题 5.当平衡型和分析型的客户产生不满时，一般会直接现场投诉
正确 错误 正确答案: B
判断题 6。 7。投诉处理是事后的，客户要求的
正确 错误 正确答案: A
判断题 8。当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待.
态度和行为 职业化技能 可获得性 公平性 正确答案: A B C D
多选题 2.客户类型主要有以下哪几种
驾驭型的客户 表现型的客户 平衡型的客户 分析型的客户 正确答案: A B C D
多选题 3.客户投诉的动机包括
寻求尊重 情绪发泄 经济补偿 希望整改
情感体谅 解决问题 恶意投诉 正确答案： A B C D E F G
多选题 2。征地拆迁资金实施的管理办法是（ )
计划管理 专户存储 专款专用 存折管理 正确答案: A B C D
多选题 3。被吊销营业执照的公司，若对目标账户开启出账、入账业务,需要（ ）
成立公司清算备案组 在地市级以上报纸刊登注销公告 办理地税、国税注销 办理工商局注销登记、组织机构代码证注销 正确答案: A B C D
正确 错误 正确答案： B
单选题 1.以下不属于银行附属资本的是( ）
重估储备 优先股 未分配利润 可转换债券 正确答案: C
多选题 2.银行的核心资本有( )
实收资本 资本公积 盈余公积 可转换债券 正确答案： A B C
多选题 3。贷款，按照保障程度划分，可以分为（ ）
抵押贷款 担保贷款 质押贷款 信用贷款 正确答案: A B C D
判断题 4。部分银行员工为了谋取个人利益，会采取高卖低买的形式使其他投资公司获取巨额差价（ ）
正确
错误 正确答案： B
判断题 5。银行对可能存在呆账坏账的客户采取提前催款或对符合条件的客户批准贷款展期（ ）
正确 错误 正确答案： A
单选题 1.银行员工不得向与（ ）的客户借款
本人工作有利害关系 机构 法人代表 其他 正确答案: A
制定货币政策 执行货币政策 维护金融稳定 提供金融服务 正确答案: A B C D
多选题 3.银监会的监管理念是（ ）
管风险 管法人 管内控 提高透明度 正确答案: A B C D
多选题 4。我国的政策性银行有( )
国家开发银行 中国进出口银行 中国人民银行 中国农业发展银行 正确答案: A B D
期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 正确 错误 正确答案: A
判断题 15。支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据（包括支票、本票、汇票）、银行卡和汇
兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为，其主要功能是完成资金从一方当 事人向另一方当事人的转移。 正确 错误 正确答案: A
多选题 4.以下属于担保类中间业务的有（ ）
银行承兑汇票
代理保险业务 代理证券业务 备用信用证 正确答案： A D
判断题 5。票据抵押放款，票据的所有权一并转移.
正确 错误 正确答案： B
单选题 1.假币收缴，应由（ ）以上工作人员办理.
1名 两名 三名 四名 正确答案: B
单选题 2.使用假币印章应采用( ）油墨。
单选题 3.听众分为领导和专家两类，在听的顺序方面，他们的相同点是：
A。先全局后细节 B.先重要后其次 C.先结论后原因 D。先结果后过程 正确答案: B
单选题 4.金字塔结构有四项实用原则，其中类似兄弟关系的是：
A.结论先行 B.以上统下 C.归类分组 D.逻辑递进 正确答案： C
单选题 5.撰写工作计划主要有四大内容,其中不包括：
贷款安全 客户资料核实 客户信用评定 贷款风险评定 正确答案： A
多选题 2。被视为银行从业人员职务犯罪高发的业务环节有（ ）
授信审批环节 投资理财环节 外勤管理环节 财务管理环节 正确答案: A B C D
多选题 3.银行财务管理环节的工作具有（ ）的特征
涉及面广 综合性强 制约性强 流程复杂 正确答案： A B C
正确 错误 正确答案: A
判断题 13。客户投诉处理的“CLEAR”法,“R"代表提出解决方案。
正确 错误 正确答案： A
判断题 14。客户投诉处理的“CLEAR”法，“C”代表控制情绪.
正确 错误 正确答案： A
判断题 15。在处理投诉时,不需要把握话语的主动权。
正确 错误 正确答案: B
单选题 1。贯穿于授信审批整个周期的问题是（ )
自出票日起 1 个月 自出票日起 2 个月 自出票日起 3 个月 自出票日起 4 个月 正确答案: A
单选题 2.商业汇票提示付款期限是（ )
汇票到期日起 10 日 自出票日起 1 个月 自出票日起 2 个月 自出票日起 3 个月 正确答案： A
单选题 3.大额支付系统（ )处理支付业务，全额清算资金。
多选题 3.恐怖融资的表现形式可以分为四类，按照融资主体进行划分的是（ ）
恐怖组织、恐怖分子自身的融资行为 其他组织或个人协助恐怖活动的融资行为 资助恐怖主义或恐怖活动的融资行为 资助恐怖组织或恐怖分子的融资行为 正确答案： A B
多选题 4.以下属于恐怖融资行为的有( ）
直接为恐怖主义活动提供资金 间接为恐怖主义活动募集资金 资助恐怖活动 指使他人资助恐怖活动
单选题 1。持票人对支票出票人的权利，自出票日起（）。
10 天 3 个月 6 个月 2年 正确答案: C
单选题 2。对开户之日起()内无交易记录的账户，应当暂停其非柜面业务，向单位和个人重新核实身份后，
可以恢复其业务. 3 个月 6 个月 1年 2年 正确答案： B
单选题 3。银行承兑汇票的承兑银行,应按票面金额向（)收取万分之五的手续费.
目标明确 全面完整 论点鲜明 论据充分 正确答案： B
单选题 9.以金字塔结构思维布置任务包括四大内容，其中最重要的是：
背景 任务和标准 措施 考评 正确答案: B
判断题 10。归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序.此种说法:
正确 错误 正确答案: A
多选题 1。衡量服务补救措施的标准
单选题 1.在金字塔原理中，沟通的最终目的是：
A。使受众愿意听、有兴趣 B.使受众能理解并接受说者的观点 C。使受众记得住说者的指令 D。让别人按照自己的指令操作和执行 正确答案： D
单选题 2。关于金字塔结构，下列说法不恰当的是:
A.先重要后次要 B。先全局后细节 C.先具体后总结 D.先论点后论据 正确答案： C
单位银行结算账户 基本存款账户 个人银行结算账户 一般存款账户 正确答案： A C
判断题 7.国家机关、以公益为目的的事业单位、社会团体、企业法人的分支机构和职能部门不得为票据保
红色 黑色 蓝色 褐色 正确答案： C