变革管理十大案例

变革管理十大案例
变革管理十大案例

国美变革管理案例

在中国经济持续稳定增长的大背景下,中国家电零售企业抓紧激活国内庞大的市场,其领军企业国美更是完成了跨越级的发展,知名零售洞察与咨询公司KantarRetail统计,2005-2010年,国美的年平均复合增长率为25%,在国际领先的电子家电类连锁企业中年均增速最快。““国美在提升消费者生活品质、推动行业变革和提升产业竞争力方面都发挥了重要作用。”国美总裁王俊洲认为,这是国美获得国际机构认可国美竞争力跃上国际级的重要原因。近几年,国美不仅单店销售能力同比行业最高,而且单店销售规模也是同行最优,特别是国美近年推出的“新活馆”门店,其中北京中塔店,其单店销售规模从三年前的8亿元,到现在突破20亿元的年销售规模。“对于线上线下并举全网覆盖的家电零售企业而言,物流体系的确可以称为企业的生命线。”王俊洲强调了国美未来发展的主要方向是“线上线下全网覆盖”,除了传统的家电卖场模式外,电子商务的作用愈发凸显,这也是国美核心发展战略组成内容。国美将以国美商城和库巴网双品牌战略进行布局,预计到2015年,国美电器电子商务规模将占中国电子商务B2C市场规模的15%。

变革管理案例

早在十九世纪后半叶,马克思和恩格斯就认为推动人类思想发展的并不是思想本身的力量,而是“自然科学和工业的强大而日益迅速的进步”。正是基于这一观点的一致性,秉持“以工业标准建设商业文明”的本报和相信“创新成就未来”的方正集团在2009年11月间,接连在5所校园进行了以“创新”及“民营科技企业变革”为主题的系列巡讲。

从汉卡到汉字处理技术、从王选的个人的价值到民营科技企业的发展,方正集团的4位领导者从这样的角度娓娓讲述了方正集团23年的发展过程。通过这些工作和经历其间的领导者们充满感情和回忆的描述,一个不断挖掘自身潜力不断进步的民营科技企业的形象不断丰满起来;你会发现,你原来了解到的搭建在纸面或者胶片中的方正是单维度的,一个企业在几十年间经历的风云变幻绝非一段浅薄的文字能够承载。

富绅集团变革管理案例

2005年8月,地处广东省惠州市的富绅集团进行了一次极为引人注目的“权力外交”,创始人陈成才先生在激烈的市场竞争中勇于变革,决定外聘著名营销策划专家张海良先生出任富绅集团总经理一职,展现了富绅谋求中国男装品牌“话语权”的决心和信心,同时也展现富绅“用专业的人做专业的事”作为团队经营、管理理念所创造的新面貌和新成绩。

陈成才坦言,15年来,富绅作为家族企业,从来没有外聘过像总经理类的高层管理人员,张海良出任集团总经理,是富绅发展史上的第一次,也是富绅的第一次“权力外交”。这一重大战略举措在业内和媒体引起强烈反响和广泛讨论,富绅集团再一次成为万众瞩目的焦点。舆论认为:这是中国服饰企业第一次大规模、高规格地外聘专业人才全盘主持企业的经营和管理,是整个行业的一大进步,具有里程碑般的重大意义。

富绅的人事变革已经结束,接下来企业将面临权力重组后的一系列的重大变革,尤其是要重夺富绅“品牌话语权”,再创富绅新辉煌,必然要有新的更大的举措。新的领导阶层如何进行权力重组,如何处理各种关系,如何调整新的发展战略,如何制定切实可行的经营措施并付诸实施,都将成为人们更为关切的焦点。

变革管理案例

长虹智能化背后,是家电厂商利润被挤压到无以复加,市场亟待新元素注入活力的特殊时期。2011年8月25日,近年来很少在媒体面前公开亮相的长虹董事长赵勇高调发布了长虹的智能品牌战略,他表示长虹将用未来几年成为全球领先的智能终端提供商。

这意味着除了看家产品电视外,长虹还将推出包括手机、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭载智能系统的终端产品。赵勇表示,长虹很早就预见了智能化时代的到来,因此自2004年就启动了3C融合和三网融合的产业布局,目前长虹已形成了包括基础硬件、软件系统、终端产品、内容信息服务、系统平台等在内的国内最完整的智能产业链。值得一提的是,长虹开始智能化布局的2004年,也正是赵勇接替前长虹掌门人倪润峰出任董事长执掌长虹的一年。

企业变革管理案例

12月26日,由德国莱茵TUV集团主办的“2010年国际能源管理交流峰会”在北京举行,由德国莱茵TUV与德国投资与开发有限公司合作开发的“SEEK国际能源管理项目”同时正式启动。据介绍,该项目将通过开发电子工具学习包,与领导企业分享国内外能源效率实践经验等形式进行示范,以推进中小企业变革。

据德国莱茵TUV培训与咨询服务大中华区副总监李佳介绍,SEEK项目历时14个月,将分阶段进行,旨在通过一系列递进式的交流活动,不断加强与深入企业和公众对能源利用的认识,从而提高地方的能效管理能力。除通过针对企业和公众开展宣传活动,普及能源管理意识,及在网络平台上创建能效管理论坛,使企业和公众可通过论坛分享成功案例与交流实践经验外,项目还包含开发电子工具学习包,与领导企业分享国内外能源效率实践经验,以期经过示范带动,推进中小企业变革。李佳表示,SEEK项目的独特性在于在企业间推广能效意识的同时,也关注公众的能效管理意识对社会的影响。她认为,企业是发展低碳和节能减排的中流砥柱,但在社会大众当中普及能源意识同样是不容忽略的。

窝窝团变革管理案例:窝窝团自成立至今,用短短时间便在团购界异军突起,除了与它的服务有关外还得益于它的科学创新在业内绝无仅有的模式。窝窝团商城定位为“一站式”团购,主要为消费者提供生活服务类的团购业务。它与现有的团购导航及团购业务所不同,它除了低价之外,同时能够满足用户多样性团购的需求;而对于商家而言,则可提供更多的自助式团购服务。

窝窝团企业变革管理

窝窝团生活商城将吸引大量生活服务类商家在互联网上建立专卖店,商家可以自主选择推出大量高毛利率的常态化销售商品,给用户丰富的选择。窝窝团为商家与消费者建立了良好共同的环境,有利于商家、网站、消费者三者长期稳定关系的形成。

窝窝团志在建立适合中国的本土化团购网站,给消费者带来更多的服务与便利,它创新的理念与设计,都将窝窝团不断推向新的高度。在消费者购物过程中,窝窝团推出“精挑细选”消费服务,为消费者精选优质商家,同时创新性地将“沃尔玛模式”引入团购行业,全程对用户负责,为消费者提供一站式服务,将完美的用户体验从网上购物延伸到现场消费。带给消费者独一无二的体验。窝窝团颠覆性的创新将它带领至行业领航军的位置,它引导行业变革方向似乎毫无悬念。

通用电气公司变革

通用电气公司管理制度的变五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部,已经不能适应公司的发展,需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用,他认为,实施新的制度时,肯定有阻力,所以,必须由他说了算,基层人员要绝对服从,不能有异议。

蔬菜变革管理

彼得.莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家现在他已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼并且聘请了一批农业专家顾问。莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天,他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种,他突发奇想,决定自己建立温室培育杂交蔬菜。

(完整版)会议管理案例

英豪公司销售团队会议议程表 公司销售团队将在5月25日星期一上午9:00在公司总部的三号会议室举行。宣布议程。 说明有关人员缺席情况。 宣布并通过上次会议的记录。 通信联系情况 东部地区销售活动的总结。 销售一部经理关于加强团队沟通问题的发言。 公司销售人员的招聘和重组。 销售二部经理的人选。 下季度销售目标。 英豪公司销售团队会议议程表

案例一 英豪公司将举行销售团队会议,研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、销售二部经理人选等问题,在会上,还将进行东部地区销售情况的总结、销售一部关于内部沟通问题的发言。如果你是秘书,请制定一个会议议程表。 英豪公司销售团队会议议程表 公司销售团队会议将于5月25日星期一上午九点在公司总部的三楼会议室举行。 宣布议程。 说明有关人员缺席情况。 宣读并通过上次会议的记录。 东部地区销售情况总结。 销售一部经理关于加强团队沟通问题的发言。 公司销售人员的招聘和重组。 销售二部经理的人选。 下季度销售目标。 案例二 公司准备在暑假召开一个各部门负责人的培训会议,经理让秘书钟苗选择一个会议地点,钟苗经过仔细考虑,预定了位于市郊风景区的一家酒店,价格相对便宜,而且风景宜人。经理及参加培训的人员都很满意。 点评:由于该会议的参加者都是本单位人员,可一起驱车前往,所以郊外是比较理想的选择,不但价位适中,而且位于风景区,可使与会者身心放松。 案例三 名山公司要召开2003年度总结大会,作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集,为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要,包括一定时期的工作总结、体会或者经验,对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此,王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。会议期间王琴认真做好会议记录,力求会议记录准确、完整,忠实发言人的原意,并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者,她及时编写会议简报、使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要,作为与会代表贯彻执行的依据,推动会议精神的贯彻落实,她还搜集齐会议期间所有文件材料,及时整理有关会议文件,为会议文件的归档打下基础。王琴大会期间的表现赢得了大家的一致好评。点评:会议信息流动和处理是否科学、务实、有效,直接影响会议的质量和效率,影响会议的实际效果。王琴的会议信息工作实际上是确保会议信息有效流动,实现会议目的的工作。案例四 天地公司年底为表示对客户的谢意,召开了客户联谊会,会后共进晚餐。负责接待工作的秘书钟苗根据上司的指示和宴会惯例,安排桌次座位。这次宴会共设3桌,餐厅正面靠墙为主桌,编1号,靠入口处为2、3号桌,摆成三角形,突出主桌。重要客户在主桌。为方便来

组织变革案例分析

杜邦公司的组织变革 公司介绍 杜邦公司是美国大型化学公司。1802年由法国移民E.I.杜邦在美国特拉华州威尔明顿附近建立,以制造火药为主。20世纪,开始转入产品和投资多样化,经营范围涉及军工、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、纺织、冷冻和运输等20多个行业,在美国本土和世界近50个国家与地区设有200多个子公司和经营机构,生产石油化工、日用化学品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等 1700个门类,20000多个品种。1983年总营业额达353.78亿美元,居世界化学公司年销售额之首。 变革过程 在19世纪,杜邦公司是一个家族公司,基本上实行个人决策式经营,总管理者亨利在公司任职的40年中,挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。公司的主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定,所有支票都得由他亲自开,所有契约也都由他签订。他一人决定利润的分配,亲自周游全国,监督公司的数百家经销商。他全力加速回收账款,严格支付条件,促进交货流畅,努力降低价格。亨利接任时,公司负债高达50多万,但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。 亨利的侄子尤金作为公司的第三代继承人,试图承袭其伯父的经营作风,也采取绝对的控制,亲自处理细微末节,亲自拆信复函,但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。1902年,尤金去世,合伙者也都心力交瘁,两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。 正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候,三位堂兄弟出来廉价买下了公司,并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式,精心地设计了一个集团式经营的管理体制。在这种管理体制下,权力高度集中,实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则,所以秩序井然,职责清楚,效率显著提高,大大促进了杜邦公司的发展,公司的资产到1918年增加到3亿美元。 可是,杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展,以及逐步走向多角化经营,使组织机构遇到了严重问题。每次收买其他公司后,杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。 杜邦公司经过周密的分析,提出了一系列组织机构设置的原则,创造了一个多分部的组织结构。新分权化的组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团,所有单位构成了一个有机的整体,公司组织具有很大的弹性,能适应市场需要而变化。 20世纪60年代初,杜邦公司接二连三地遇到了难题,许多产品的专利权纷纷满期,在市场上受到日益增多的竞争者的挑战,可以说是四面楚歌,危机重重。为了摆脱危机,杜邦公司除了实施新的经营方针外,还不断完善和调整原有的组织机构,进行组织结构的创新。1967年底,科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可,财务委员会议议长也让别人担任,自己专任董事长一职,从而形成了一个“三驾马车式”的体制。在新的体制

管理学案例分析总结含答案

第一章案例分析升任总裁后的思考 1.你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3.如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好? 答案:1因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例一:玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题:1、如果你是顾问,你建议将采取什么步骤,使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长,你将给公司提出什么样的忠告?3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施? 答:作为公司的总经理,玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成,那么计划就会产生矛盾,安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素,职员也不照计划执行,管理出现混乱,目标不明确。(1)作为最高管理者,奎因女士必须要有一个总的计划,要将三个部门之间的关系进行协调处理,在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下,有计划,有目的的实施。(2)计划应该分为短期计划,中期计划,长期计划。根据行业特点和时代发展的需要,电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速,需求变化快,电线老化等问题都要考虑到,所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主,而中长期计划就要以公司利益最大化为目标,以满足顾客需求为目标。(3)向总经理分析案例背景,介绍计划实施的必要性,这样更有说服力。并根据总经理的性格特点,心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧,沟通要感情式的沟通,准确表达,让信息接受者准确接收。 案例3-1 准确决策与盲目投资 问题: 1决策包括哪些基本内容?其中的关键步骤是什么?2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?3科学决策需要注意哪些问题? 案例分析要点: 1.决策包括哪些基本内容?其中的关键步骤是什么? 答:决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案,对方案进行技术、经济、社会比较分析,用多种方法进行评价,从中选择一个最佳方案并组织实施,其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 答:原因:二家决策目标不一。A公司经市场调研分析,确定切实可行的目标(中低档次卫生瓷)B公司盲目追求潮流,不做市场分析,做出高档瓷面砖,巨额投资,导致亏损。

管理学经典案例20篇

管理学经典案例20篇 1.安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂,分布在全国10个省市,拥有20亿资产,8万员工,其中本部员工200人。本部员工中60%以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面,在机械行业普遍不景气的情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入90年代以后,国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续召开两次会议,分析形势,研究对策。 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议,他说,安通公司要保持良好的发展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购,我们的生产能力一下子就过剩30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员,应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需要,总公司和各厂的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断开发出来,单靠现有老产品很难使本行业有较大发展,专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势,大家都感到这次会议开得及时,开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说,我们上次会议全面分析了形势,使我们大家头脑更清醒,认识更加一至,这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富余资金,寻找新的门路,发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在,国家不是提倡发展第三产业吗,我们应该利用国家的优惠政策,开展多种经营,取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到,安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术,已经升级换代,但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资金,进一步引进技术,开发新产品,为国内市场作一些储备,以适应未来市场的需要,同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为,安通公司必须发展,不能停滞不前。大家认为,安通公司是一个专业化很强的企业,虽然现在主产品是供大于求的趋势,但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的,这个主业绝不能放松,但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的,要不断地开辟

高效优质会议管理-一天

高效优质会议管理 【课程收益】 1、了解企业会议的目的、种类和体系 2、了解会议效率不高的原因及对策 3、掌握有效为会议做准备的要领 4、参加会议要注意的问题和技巧 5、掌握主持会议及会议管理的相关操作技巧 【授课时长】一天 【课程纲要】 一、高效企业会议管理的基础 1、会议的种类 1)日常例会 2)专题会议 3)部门会议与公司会议 2、高效会议与低效(或无效)会议案例分析 1)高效会议案例:生产调度会开成行动计划会 2)低效会议案例:销售分析会议为何开成发泄抱怨会议并影响团队士气? 二、企业为什么会开一些低效会议? 1、会议前的准备与会议选题问题 2、会议中的执行操作与意外处置 3、会议后的记录、决议、成果总结技术 实案:这个会议是低效会议吗? 三、组织会议的方法技巧 1、分析会议的必要性 --尝试取消或减少不必要的会议 2、有效的充分准备 1)如何确定会议目标? 2) 明确议题如何明确?

3)谁需要参会? 4)会议主持人选是谁? 3、明确有效的会议通知与议程、会议材料准备 1)会议通知的几种方式优劣比较 2)会议议程制定的原则和技巧 3)如何进行会议材料的准备 4、会议的时间观念 1)如何掌握合适的会议提前通知期 2)会议时间控制 5、会议进程按部就班 1)依议程控制会议的进程, 2)警惕临时性议题干扰 6、会议成果如何形成? 1)会议成果的适时总结 2)促成决议(结论、结果)的几种方法和技巧7、高质量的会议记录与会议纪要 1)正式的会议纪要如何形成? 2)决议形成后的执行如何跟进? 3)会议决议执行结果的反馈制度工具举要 四、会议主持技巧与会议沟通 1、开场白的引导技巧 2、主持人如何倾听? 3、应对与反馈的技巧 4、会议局势的掌控 案例演练:管理制度调整的会议 五、如何做高效会议的参会者 1、明确参会主题和目的 2、积极热情的态度是会议美德的表现

【企业变革】组织变革案例分析》(DOC 32页)

长虹营销组织机构变革案例分析 长虹营销组织变革案例分析 引言 四川长虹电器股份有限公司(A股简称“四川长虹”,600839),中国著名的家电品牌企业。公司1994年在上交所上市,1997年经营到达巅峰时期,实现主业收入156.73亿元,净利润26.1亿元。自1998年开始,长虹开始出现持续的业绩滑坡。2000年,长虹老帅倪润峰暂时隐退,原副总经理赵勇出任总经理,在国际咨询公司罗兰贝格的协助下,针对长虹的痼疾,提出了在内部实施组织机构和经营机制改革的方案,即实施“新政”。但旋即倪润峰复出,赵勇去职,新政不了了之。时至2004年,长虹的经营状况不仅没有改变,还陷入了巨大的国际债务纠纷中。随着倪润峰的黯然退休,2004年7月赵勇的复出,让世人的目光再一次聚焦长虹。 有媒体报道称:“赵勇复出后,将自己一篇写于2001年5月的对长虹战略的思考文章原封不动地下发给公司中层干部。文中把企业描述为一个三层组织:第一层为产权结构,它决定了企业的基本价值取向;第二层含企业治理结构、内部组织构架、企业文化、企业发展战略等,它决定了企业基本价值取向,是实现的制度保证;第三层包含生产、销售、采购、技术开发等,它决定了企业基本价值取向实现的具体途径和方式。”赵勇这篇堪称是启动改革宣言的文章,揭开了2004长虹又一次变革的序幕。随后,曾经在2000年协助赵勇新政的罗兰贝格进驻长虹。 9月20日,长虹全体领导和中层干部参加了公司经营机制改革启动会,改革方案正式进入运作实施阶段。 本次改革方案在组织架构方面,长虹将所有的机构分为三类:总部职能机构、各产业公司群和服务平台。总部职能机构包括战略发展体系(规划发展部、资本运作部)、综合管理体系(经营管理部、公司办公室、人力资源部、审计法务部、财务部)、职能服务平台(企业策划部、物资部、质量部)和销售管理体系(海外营销部、对外经营部和营销管理部),这些职能机构将和公司领导层一起成为公司总部。公司总部将退出具体的产品经营,由过程管理转向目标管理,各职能部门也将以规划、监控、服务为重点。各产业公司又分为前端公司和终端公司,

ibm企业变革管理案例分析

IBM企业变革管理案例分析【最新资料,WORD文档,可编辑】

IBM变革管理案例:在过去一个世纪当中,IBM基业长青,因此被公认为是“反思和变革”实践最成功的企业。IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多具有里程碑意义的巨大变革,其中最重要的变革就是IBM在1990年从一个以产品为导向的企业转型为一个以服务为导向的企业,使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得辉煌成绩。 很显然,具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态。经过企业文化的熏陶,员工都能适应不可预测性。在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中,一切以价值为导向,与目标挂钩。 聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。“未来的企业”是逐梦人的天堂———他们质疑臆测,提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。关注业绩实现。“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土,由他们设定目标、推动和引领企业前进。业绩优秀的人将获得特殊奖励,比如获得为之奋斗的企业的股份。“未来的企业”通过健全的计划来定于和掌控变革,计划围绕预期的业务目标构建,并推动业务成果的实现。 像风险投资家那样经营。“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力,它需要作为一种专业素养进行培养,而不是作为一种管理的“艺术”。“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。它积极地管理投资组合,保护并支持不成熟但有潜力的创意,同时系统地清除对企业没有帮助的想法。 企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变,以适应企业内外环境的变化,并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。成功企业变革使小企业逐渐变成大企业,使弱企业逐渐变成强企业,使普通企业变成品牌企业。变革管理成为围绕企业发展目标所必需进行

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管理学经典案例 20 篇 1.安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂,分布在全国 10 个省市,拥有 20 亿资产, 8 万员工,其中本部员工200 人。本部员工中60%以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品 由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面,在机械行业普遍不景气的 情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入90 年代以后,国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续 召开两次会议,分析形势,研究对策。 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议,他说,安通公司要保持良好的发 展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们 的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购,我们的生产能力一下子就过剩30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经 营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再 保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员,应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有 一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需要, 总公司和各厂的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断开发出来,单靠现有老产品很难使本行业有较大发展,专业人员也要流失。其他的副总们也都从各 自的角度分析了安通公司所面临的形势,大家都感到这次会议开得及时,开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说,我们上次会议全面分析了形势,使我们大家头脑更清醒,认识更加一至,这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富余资金,寻找新的门路,发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在,国家不是提倡发展第 三产业吗,我们应该利用国家的优惠政策,开展多种经营,取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到,安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术,已经升级换代,但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资 金,进一步引进技术,开发新产品,为国内市场作一些储备,以适应未来市场的需要,同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为,安通公司必须发展,不能停滞不前。大家认为,安通公司是一个专业化很强的企业,虽 然现在主产品是供大于求的趋势,但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的, 这个主业绝不能放松,但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的,要不断地开辟

员工管理培训案例分析

员工管理培训案例分析 1.让员工真正接受市场经济 中国的手机业发展非常迅速,中国是世界上最大的移动通迅市场,摩托罗拉、诺基亚、爱立信和西门子,这些公司都摩拳擦掌地要进入中国市场。在中国手机型号中,摩托罗拉和爱立信等公司并不是只想卖手机和设备,其实想做的是整个中国电信的运营。到现在为止中国还没有完全开放这一市场,但是有一天会完全开放,因为中国已经加入了WTO。 人们对中国移动、中国电信、中国联通和中国网通等企业的看法,到它们 的营业大厅看看就可以感觉得出来。我国虽然已完成了从计划经济向市场经济的过渡,但社会主义市场经济还很不规范、完善,仍需不断改革。市场经济是一个奋斗的目标,其实人们还没有做到这一点。所以要让员工真正接受市场经济,按照市场经济的规律来办事。 2.照顾好员工 世界上有三大快递公司:敦豪(dhl)、联合包裹(ups)、联邦快递(federalexpress),他们都用速度来争取客户。 ●2003年ups获得亚洲金奖,被称为亚洲的最佳雇主。ups的亚洲区总裁讲 过:“公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润”。 换句话说,一家企业如果要有很好的利润,首先必须要有很好的客户; ●要有很好的客户,最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工,员工就不 会照顾好公司的客户,也就不可能照顾到公司的利润。 ●联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时,他们不会把眼睛盯在经理身上,而 是把眼睛盯在他们的员工身上。这就说明他们先注意员工,再要求员工注意客户,然后从客户的身上去挖掘公司的利润,这是非常重要的。 3.使用好员工 创办了卡耐基管理的安德鲁?卡耐基讲过一句话:“带走我的员工,把我的 工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂”。所以和机器、设备、工厂等相比而言,最重要的是公司的员工。既然把员工看成是人力资源,就应该把他们看作是公司的财富。

会议管理案例分析 3100字

三一文库(https://www.360docs.net/doc/766506641.html,) 〔会议管理案例分析 3100字〕 秘书考试(四级)复习笔记之会议管理——案例分析 案例一英豪公司将举行销售团队会议,研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、销售二部经理人选等问题,在会上,还将进行东部地区销售情况的总结、销售一部关于内部沟通问题的发言。如果你是秘书,请制定一个会议议程表。英豪公司销售团队会议议程表公司销售团队会议将于5月x日星期一上午九点在公司总部的三楼会议室举行。宣布议程。说明有关人员缺席情况。宣读并通过上次会议的记录。东部地区销售情况总结。销售一部经理关于加强团队沟通问题的发言。公司销售人员的招聘和重组。销售二部经理的人选。下季度销售目标。案例二公司准备在暑假召开一个各部门负责人的培训会议,经理让秘书钟苗选择一个会议地点,钟苗经过仔细考虑,预定了位于市郊风景区的一家酒店,价格相对便宜,而且风景宜人。经理及参加培训的人员都很满意。点评:由于该会议的参加者都

是本单位人员,可一起驱车前往,所以郊外是比较理想的选择,不但价位适中,而且位于风景区,可使与会者身心放松。案例三名山公司要召开 20xx年度总结大会,作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集,为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要,包括一定时期的工作总结、体会或者经验,对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此,王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。会议期间王琴认真做好会议记录,力求会议记录准确、完整,忠实发言人的原意,并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者,她及时编写会议简报、使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要,作为与会代表贯彻执行的依据,推动会议精神的贯彻落实,她还搜集齐会议期间所有文件材料,及时整理有关会议文件,为会议文件的归档打下基础。王琴大会期间的表现赢得了大家的一致好评。点评:会议信息流动和处理是否科学、务实、有效,直接影响会议的质量和效率,影响会议的实际效果。王琴的会议信息工作实际上是确保会议信息有效流动,实现会议目的的工作。考试大编辑整理案例四天地公司年底为表示对客户的谢意,召开了客户联谊会,会后共进晚餐。负责接待工作的秘书钟苗根据上司的指示

新版管理案例分析形成性考核册答案

管理案例分析作业1(第一~三章) 一、判断正误题(每题2分,共20分) 1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。(×) 2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。(√) 3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。(√) 4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念,提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。(×) 5.案例教学中,只有教师需要有自己的角色定位,学生只需做一个好观众即可。(×) 6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。(√) 7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。(×) 8.在提出方案的过程中,要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点,避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。(√) 9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。(√) 10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例,案例说明对案例具有权威的约束力。(×) 二、单选题(每题3分,共15分) 1.管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的? (B ) A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的? (C ) A.案例必须以事实为依据,体现出真实性 B.案例中应包含一个或数个问题,启发学生思考 C.为了增强效果案例可以适当虚构 D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义 3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? (A ) A.被迫决策型案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C.问题确认型案例 D.事件说明型案例 4.以下哪种表述是正确的? (B ) A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例 5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? (D ) A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息 三、多选题(每题3分,共15分) 1.一个好的管理教学案例应当有这些特点:(ACD )。 A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性 2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征:(ABC )。 A.短小精悍,一般不过2000字 B.案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案 D.分析结论可能有多种解决方案 3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为:(ABCD ) A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性 4.谈判法有以下特征:(ABC ) A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学模式 5.在案例撰写中,要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面:(BCD ) A.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产单位的地点 四、问答题(每题10分,共30分) 1.简述管理案例教学的重要作用。

海底捞管理案例分析1

BY:天天向上小组 海底捞案例分析 前言 海底捞火锅吸引着众多的食客络绎不绝的前去消费,凡是去过海底捞火锅店的顾客都会被它深深的吸引,然而吸引人们的不是海底捞火锅的口味特色,而是海底捞火锅无微不至的服务带给顾客的满足感。这种满足感如此真实的从每一位普普通通的服务那里传递给海底捞火锅的每一位顾客,每一位海底捞火锅员工的微笑和服务都那样的真诚和温馨,只有当你亲身光临并感受了海底捞火锅的服务后,你才会明白为什么这样一家普普通通的火锅店的门口总是排着就餐的长龙,为什么全球餐饮连锁巨头百胜集团(旗下品牌包括肯德基、必胜客、百事可乐等)都愿意到海底捞火锅进行参观学习? 海底捞火锅经营成功不是一朝一夕的事情,然而我想起它的成功背后肯定会有必然的原因。那就是人性化的管理和贴心的服务。然而管理是一门艺术,如果你一成不变的照搬照抄书本知识,那你永远不可能成功。管理的魅力在于它的千变万化,在于他的科学性与艺术性的完美结合,还在于它的因人而异。在海底捞的成功实践中,我们可以通过分析抽死剥茧般的分析海底捞成功的原因。海底捞的管理实践中处处显示着管理理论存在的痕迹。 案例分析 在人性假设方面,海底捞综合运用了 人性假设理论中的的Y理论,认为人性本善,大多数是愿意负责的,愿意对工作、对他人负责人,人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。海底捞大胆授权给员工,让他们有打折,免单等权利。因为张勇相信人性本善,大多数人都有一定的责任心,愿意对工作,对海底捞负责。而事实也证明,员工善于自我管理,合理的运用这项权利。 人具有独创性。海底捞,鼓励员工创新,给予物质及精神奖励。海底捞每家店每月进行创意统计,并将好的创意推广,如包丹袋等。 人类工作的主要动机是社会需要,人们要求良好的工作氛围,良好的人际关系,获得基本的认同感。海底捞为员工提供了一个公平的工作环境,建立了相互关心的良人际氛围,员工之间相互关心,互帮互助,管理层对基层员工更是爱护有加。 非正式组织有利于满足人们的社会需要,具有很大的影响力。面对餐饮业离职率较高的现状,张勇认识到非正式组织的作用,倡导建立海底捞工会,加强员工之间的情感交流,以满足他们的社会需求,去影响更多人留在海底捞工作。 海底捞的员工大都来自农村,文化水平较低,在社会上很难找到工作,甚至是被人鄙视的人群。但在海底捞,他们却能自信的微笑,实现自己的价值。再者,海底捞为他们提供了良好的晋升渠道,不看学历,不看家底,只看能力,为他们提供了一个很好的自我实现的舞台。这正是自我实现人假设的良好诠释。 管理是权变的,要根据不同人的不同需要和不同情况采取相应的管理方式。海底捞没有严格意义上的规章制度,管理层有很大的权力,每个店长根据自己不同的情况,采取不同的管理措施,灵活多变,收效甚佳。 海底捞也不是单纯通过运用人性假设理论就达到成功的,它还运用了诸如激励理论的思想。 在激励理论方面,海底捞综合运用了内容型、过程型、结果反馈型激励理论。包括内容型激励理论中的马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的激励—保健双因素理论,过程激励理论的期望理论和公平理论以及结果反馈型的强化理论。

华为的人力资源管理案例分析

华为的人力资源管理案例分析 一、华为简介 华为技术有限公司成立于1988年,是由员工持股的高科技民营企业。华为从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案,是中国电信市场的主要供应商之一,并已成功进入全球电信市场。 二、华为的人力资源管理体系构成 1.华为的招聘之道——招聘七大原则 2. 薪酬制度 3.激励体系 4.知识型员工管理 知识型员工管理——内部创业,让员工做老板当留住优秀人才对于企业生存发展的重要意义,日益被社会充分认识并愈来愈成为企业战略决策重要内容的时候,满足员工的物质和生活需求,已成为招徕和留住人才的唯一法宝。深圳华为集团,为解决机构庞大和老员工问题,鼓励内部创业,将华为非核心业务与服务业务以内部创业方式社会化,通过提供一些资源给公司的优秀人才,帮助他们走出去创办企业。 内部创业是由一个企业内的、具有创业愿望和理想的员工发起,在组织支持下,由员工与企业共担风险、共享成果的激励形式。建立企业内部创业机制,从表面上看,好像是企业拿自己的资源来成全他人的美事,但实际上,内部创业不仅可以满足企业优秀员工想当老板的心态,使企业运作趋于安定,更可以凭借制度的授权,减轻企业负责人的工作负担,是一种可以让老板员工双赢的管理制度。 5.员工的培训与发展 6.独特的企业文化 以人为本的企业文化的构建本身就是一种人力资源管理上的突破,在华为十几年的发展中逐渐形成的企业文化无形中扮演着人力资源管理中越来越重要的一个角色。 1)华为“骂”文化骂,是一种警示、训戒,是一种宣泄,也许还是一种激励,也是负激励的一种。 Eg:曾经有一次,华为公司总裁任正非看了一篇质量低劣的报告,在上面批示了几个字:“臭、很臭、非常臭!”还有一次,前几年,华为有一位新员工刚到公司没几天,就给任正非写了一封“万言书”,论述公司的经营战略问题,任正非批复:“此人如果有精神病,建议送医院治疗;如果没病,建议辞退。” 2)华为的狼性文化 狼有三大特征:一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾身的进取精神,三是集体合作和团体奋斗的意识。”狼性的四大特点:“贪”“残”“野”“暴”;都应在团队文化中得以体现,那就是对工作、对事业要有“贪性”,无止境地去拼搏、探索;狼性的“残”用在工作中,便是指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉;狼性文化的“野”,便指这种在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神;狼性文化中的“暴”则是指在工作的逆境中,要粗暴地对待一个又一个难关,不能对难关仁慈。狼性血脉已经渗透华为员工的每个细胞,流入了华为管理的各个环节。华为人,是一群眼睛泛着绿光的狼。他们疯狂掠夺人才,打造成一支巨大而高素质的战斗团队;他们“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,团结起来,战无不胜,攻无不克;头狼任正非是位极富传奇色彩的电信大佬,他的身上有着土狼、军人、硬汉、战略家等各种光怪陆离的色彩。 3)垫子文化 华为用垫子文化告诉每一个华为员工,只有加班起班,耐得住板凳磨的人才可能取得成就。这种垫子文化说的就是艰苦奋斗精神:艰苦奋斗是华为文化的魂,是华为文化的主旋律,华

会议管理的十大案例

今天,在企业管理当中出现者种种的问题,方方面面的,挤压着我们,如何从中突围?如何轻松面对职场,应对管理?前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名会议管理培训专家谭小芳老师总结了行会议管理的十大案例: 北大校园规划会议管理 北京大学校园规划委员会2005年第三次会议于3月2日上午在北阁二层会议室召开。会议主要针对应征设计单位提交的“北京大学燕园主校区文物保护规划应征设计文件”、北京北大科技园建设开发有限公司提交的“成府园区建设项目前期土地转性及建设项目立项工作”、体育教研部提交的“…五四?体育场新建库房和借物室设计方案”、基建工程部提交的“东操场改造设计方案”等项目进行了审议。 华夏企业协会会议 华夏企业协会举办了“华夏公司融资操作研讨会”,此次会议邀请了国内一批顶尖的经济学家、管理学家到场发表演说,各大媒体闻风而动,齐聚会场。秘书邓林负责会议的信息宣传工作。她因事先对情况估计不足,当许多记者向她索要新闻稿、宣传资料、专家讲座大纲时,无法满足对方的要求,协会领导向她询问各大媒体对会议的报道情况时,她也没有做好简报收集、留齐各种资料,无法为领导提供适用的信息。 英豪公司案例 英豪公司将举行销售团队会议,研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、销售二部经理人选等问题,在会上,还将进行东部地区销售情况的总结、销售一部关于内部沟通问题进行讨论。 名山公司会议案例 名山公司要召开2003年度总结大会,作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集,为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要,包括一定时期的工作总结、体会或者经验,对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。 为此,王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。会议期间王琴认真做好会议记录,力求会议记录准确、完整,忠实发言人的原意,并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者,她及时编写会议简报、使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要,作为与会代表贯彻执行的依据,推动会议精神的贯彻落实,她还搜集齐会议期间所有文件材料,及时整理有关会议文件,为会议文件的归档打下基础。王琴大会期间的表现赢得了大家的一致好评。

(完整版)会议管理案例分析

北京大学校园规划委员会2005年第三次会议于3月2日上午在北阁二层会议室召开。会议主要针对应征设计单位提交的“北京大学燕园主校区文物保护规划应征设计文件”、北京北大科技园建设开发有限公司提交的“成府园区建设项目前期土地转性及建设项目立项工作”、体育教研部提交的“‘五四’体育场新建库房和借物室设计方案”、基建工程部提交的“东操场改造设计方案”等项目进行了审议。 会议由校园规划委员会主任林钧敬主持。校园规划委员会副主任史录文、吕斌,校园规划委员会成员闫敏、李强、张虹、杨仲昭、李国忠、支琦、倪斌、张书仁、翁剑青、王宏昌,纪委周友光,审计室王雷,考古文博学院孙华等出席了会议。校园规划办公室成员郭立佳、夏旭东,基建工程部肖水高等列席了会议。 分析:北大校园规划这个会议,根据会议的内容,这个会议属于综合性会议。会议中审议了多校园建设多方面的方案。以上所提到的参加会议的人员,都是出席人,他们既有发言权,也有表决权。会议的时间地点也清晰明确。这场会议,通过群体沟通的方式,都解决了方方面面的问题。 案例二 华夏企业协会举办了“华夏公司融资操作研讨会”,此次会议邀请了国内一批顶尖的经济学家、管理学家到场发表演说,各大媒体闻风而动,齐聚会场。秘书邓林负责会议的信息宣传工作。她因事先对情况估计不足,当许多记者向她索要新闻稿、宣传资料、专家讲座大纲时,无法满足对方的要求,协会领导向她询问各大媒体对会议的报道情况时,她也没有做好简报收集、留齐各种资料,无法为领导提供适用的信息。 分析:从会议邀请人员可以看得出,华夏企业这个研讨会一定是一个比较大型的会议。作为主办单位的华夏企业一定要做好各个方面的工作。这个会议,华夏企业不仅能作为一个研讨会,更可以作为一种宣传手法。会议期间负责信息工作的秘书,应该为记者准备好新闻稿、宣传资料、专家讲座大纲等材料。在会议期间,还要及时做好简报收集,留齐各种资料,为领导提供适用的信息。才能使会议有一个完满的结尾。

四种员工管理方法案例分析

四種員工管理方法案例分析 如果你是一名新上任的部門主管,需要接管一個高效運轉的部門,但前任管理者曾牢牢地控制著局面,而你則希望能讓工作環境更人性化,並保持高效的工作局面。 這時,擺在你面前有4個選擇,A是爲避免衝突而不施加壓力,B是願意隨時與員工討論,但不強行要求成果,C是清楚地將你的感覺表達出來並幫助員工達成目標,D是採取迅速而有力的行動,重新訂立工作方向。你會選擇哪一個? 這是麥肯特資深認證講師龍子立爲20多名企業中層管理者進行的“情境領導”培訓遊戲的現場。在培訓中,學員被安排每2人一組進行遊戲。桌上擺著兩疊牌,一疊是情境卡,一疊是行動卡。龍子立向學員解釋了遊戲規則:每一組拿一張情境卡,再拿一張行動卡,行動卡上有4個答案,請進行選擇。以上的問題選擇D可以得到最高分。 這個遊戲中,情境卡的每一個問題都代表領導可能遇到一種管理狀況,而行動卡則代表處理的行爲和方式。遊戲的目的是培養領導準確判斷所處狀態及迅速反應的能力。龍子立反復提醒學員,作爲領導者,要對不同狀態的員工採取不同的管理方式,才能確立自己的領導地位,這是情境領導的核心所在。 對上述案例中,龍子立根據“情境領導”的模型告訴大家,選擇D是最優答案。因爲對於新任主管而言,員工相當於新員工,處於有工作意願、沒實際能力的狀態。爲了儘快提高績效,主管要明確告知員工自己的工作目標,並儘快讓員工執行,才能達到較好的效果,所以相對於其他答案,D是比較合適的方法。 解釋了這個案例後,龍子立形象地說:“領導不同的行爲帶來的管理效果完全不同。比如大家看我穿西裝打領帶來上課,會對我有個印象;如果我穿夏威夷的花襯衫花短褲,再穿一雙拖鞋,則是另外一種印象;而我僅穿著內衣內褲來上課,大家感覺又不一樣。我這個人沒有變,講話內容不變,所舉事例也一樣,但學習效果會有很大不同。而對領導者來說,情境領導就像打棒球一樣,你要根據不同的球來調整你揮棒的姿勢,讓你打出去的球能更準確地擊中目標。”4種員工,4種管理方法 龍子立告訴記者,情境領導模式的創始人是世界知名行爲科學家保羅。赫塞(PaulHersey)博士。1969年他出版了經典著作管理與組織行爲》,全面闡述了情境領導模式。如今,情境領導已經不僅是一種先進的領導模式,同樣也是一種實用的領導工具與技能,可以通過培訓、練

秘书考试(四级)笔记:会议管理——案例分析(一)

案例一英豪公司将举行销售团队会议,研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、销售二部经理人选等问题,在会上,还将进行东部地区销售情况的总结、销售一部关于内部沟通问题的发言。如果你是秘书,请制定一个会议议程表。英豪公司销售团队会议议程表公司销售团队会议将于5月25日星期一上午九点在公司总部的三楼会议室举行。宣布议程。说明有关人员缺席情况。宣读并通过上次会议的记录。东部地区销售情况总结。销售一部经理关于加强团队沟通问题的发言。公司销售人员的招聘和重组。销售二部经理的人选。下季度销售目标。案例二公司准备在暑假召开一个各部门负责人的培训会议,经理让秘书钟苗选择一个会议地点,钟苗经过仔细考虑,预定了位于市郊风景区的一家酒店,价格相对便宜,而且风景宜人。经理及参加培训的人员都很满意。点评:由于该会议的参加者都是本单位人员,可一起驱车前往,所以郊外是比较理想的选择,不但价位适中,而且位于风景区,可使与会者身心放松。案例三名山公司要召开2003年度总结大会,作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集,为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要,包括一定时期的工作总结、体会或者经验,对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此,王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。会议期间王琴认真做好会议记录,力求会议记录准确、完整,忠实发言人的原意,并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者,她及时编写会议简报、使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要,作为与会代表贯彻执行的依据,推动会议精神的贯彻落实,她还搜集齐会议期间所有文件材料,及时整理有关会议文件,为会议文件的归档打下基础。王琴大会期间的表现赢得了大家的一致好评。点评:会议信息流动和处理是否科学、务实、有效,直接影响会议的质量和效率,影响会议的实际效果。王琴的会议信息工作实际上是确保会议信息有效流动,实现会议目的的工作。案例四天地公司年底为表示对客户的谢意,召开了客户联谊会,会后共进晚餐。负责接待工作的秘书钟苗根据上司的指示和宴会惯例,安排桌次座位。这次宴会共设3桌,餐厅正面靠墙为主桌,编1号,靠入口处为2、3号桌,摆成三角形,突出主桌。重要客户在主桌。为方便来宾入席,钟苗特意做了座位名签,并摆在桌上。但由于这次联谊会时间紧,与会人员名单确定得晚,钟苗在抄写时漏了应便在主桌的一位重要客户,结果致使该客户入席时找不到座位,出现了十分尴尬的场面。点评:秘书钟苗在安排会议晚宴时,只注意到桌次的正确安排和名签的摆放,但忽略了对人员和名签的核对,致使重要嘉宾未能受到应有的礼遇,给组织的公关工作造成了不良的影响。案例五某公司要举办成立大会,请了有关单位的领导参加,秘书小李负责嘉宾的邀请。她用电话通知各位嘉宾,但有的嘉宾电话没通,所以没有找到,事后她把这件事忘掉了,会前也没和嘉宾再次确认。对于重要嘉宾发出了邀请函,但邀请函不是十分美观,比较简陋。结果开会那天,来的嘉宾很少。点评:秘书小李的做法有许多不妥之处。邀请嘉宾是一项重要的工作,一定要抓住确认环节,这样才不会使组织很被动。另外,要注意邀请的礼节,在邀请函和请柬这些事情上都要精益求精,显示出组织应有的尊重和诚意。案例六某公司举办大型服装新品展销会。与会者是来自各大公司的老总或经理。本次活动得到了媒体的广泛关注。当地政府也对此产生了浓厚的兴趣。该公司也向当地政府发出了邀请。由副市长代表参加。市长由于有另外一个活动,不能确定。展销会即将开始时,市长却来到了。各嘉宾已经在台上就座。但发现没有市长的名台和座位,会议主办方十分尴尬。点评:该公司应实现考虑好领导的到来可能性。即使不来,也要做好物品的准备工作。

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