备份软件升级及服务需求清单
软件系统维保服务方案
软件系统维保服务方案一、服务内容：1.系统功能维护：定期检查软件系统的各项功能，确保其能正常运行，并及时修复出现的功能性问题。
2.系统性能优化：通过性能测试和系统监控，发现系统性能瓶颈，并提出相应优化方案，以提高系统的响应速度和稳定性。
3.数据库维护：定期进行数据库备份和优化，确保数据的安全性和完整性，并提供数据恢复服务。
4.安全防护：对系统进行安全性评估，并采取相应的安全防护措施，包括数据加密、访问控制、防火墙设置等，确保系统不受外部攻击。
6.升级和迭代：随着业务的变化和需求的增加，对软件系统进行升级和迭代，以满足用户的新需求和业务要求。
7.培训和技术支持：为用户提供系统使用培训和技术支持，包括系统功能介绍、操作指引、故障排除等，以提高用户的使用体验。
二、服务流程：1.客户需求分析：与客户沟通，了解其具体需求和问题，制定相应的维保计划和服务级别协议。
2.系统巡检和维护：定期对系统进行巡检，发现问题并及时处理，确保系统的稳定性和可用性。
3.问题解决：及时响应用户的问题反馈，进行问题分析和解决，确保用户的正常使用。
4.数据库备份和恢复：定期进行数据库备份，确保数据的安全性，并提供数据恢复服务，以应对数据丢失或损坏的情况。
5.安全防护：对系统进行安全性评估，并采取相应的安全防护措施，保护系统免受攻击和安全威胁。
6.升级和迭代：根据用户需求和业务变化，对系统进行升级和迭代，以满足新的需求和业务要求。
7.培训和技术支持：为用户提供系统使用培训和技术支持，解答用户的问题，提高用户的使用效果。
三、服务保障：1.服务团队：建立专业的维保团队，由有经验的技术人员组成，提供高质量的服务。
2.服务时效：按照约定的时间要求，及时完成维保任务，确保系统的正常运行。
3.紧急响应：对于紧急情况，提供7x24小时的紧急响应服务，及时处理问题，避免影响用户的正常使用。
4.服务质量监控：对维保服务的质量进行监控和评估，及时发现问题并进行改进，提高服务的质量和效果。
虚拟机系统迁移备份需求
软件自带流控功能，支持基于日期、时间的策略, 可设置限速减轻生产网络压力。
支持同时执行多个数据复制操作、互相独立、可单独开启和停止；。
支持数据一致性验证功能：验证生产数据和灾备数据是否一致，能够做到数据复制过程中实时比对、或自定义校验计划任务。
具备节点仲裁机制，防止脑裂；支持磁盘仲裁，支持共享存储的应用。
支持接管服务器资源池管理，基于共享存储模式下对多个中间件应用做接管和切换保护。
兼容各类硬件存储，支持异构存储场景, 实现应用系统跨虚拟化池、跨存储的保护；支持主备模式容灾，灾备主机操作系统处于开启状态，能够实现业务级自动接管。
提供数据验证功能，要求产品支持源端与目标端数据进行在线的MD5值对比校验确保数据一致性，并生成报告。帮助用户清楚的验证生产数据和备份数据是否一致，杜绝因数据不一致导致无法恢复或数据丢失。
提供远程备份功能，无需在本地配置前置机，即可将数据实时备份到异地；支持断点续传、双向缓冲、流量控制、传输时间段限制、压缩、加密等有效的广域网数据备份技术，减少网络通信流量，提高数据传输的稳定性和高效性；并可实现一对一、一对多、多对一、多对多的远程备份容灾方式。
满足异构平台上各种应用和数据复制，比如Windows平台和Linux平台间的文件复制, 同时要求灾备端文件和数据保留文件属性信息，严格保证数据的原始性和可用性。
支持网络异常情况下的断点续传；支持即时恢复、CDP恢复、快照恢复等功能。
支持文件备份的过滤过功能，可忽略文件或目录，避免无效数据占用带宽资源。
对客户生产环境、灾备环境、网络环境无须改造；支持同时执行多个整机迁移操作、互相独立、可单独开启和停止；迁移完成后支持手工切换到灾备主机进行接管；支持对已迁移操作系统数据的一致性比较功能, 即时比较、或计划任务比较。
数据备份管理规定（二篇）
数据备份管理规定第一章总则第一条为了加强对数据的备份管理，保证数据的安全性和完整性，制定本规定。
第二条本规定适用于所有机构、企事业单位和个人，涉及备份管理的数据。
第三条数据备份管理是指将重要的数据进行备份，并妥善保存，以应对数据丢失、破坏等情况的一系列措施和管理活动。
第二章数据备份策略第四条数据备份策略应根据数据的紧急程度和重要性制定，包括备份周期、备份方式、备份介质等内容。
第五条数据备份周期应根据数据的变化情况和重要性确定。
对于频繁更新的数据，备份周期应较短；对于不经常更新的数据，备份周期可适当延长。
第六条数据备份方式包括全量备份和增量备份。
全量备份是指将所有的数据复制备份；增量备份是指只备份发生变化的数据。
第七条数据备份介质应选择可靠性高、容量大的介质，并且定期检查备份介质的状态，确保其可正常读取。
第三章数据备份流程第八条数据备份流程包括数据选择、备份计划、备份执行、备份验证和备份恢复等环节。
第九条数据选择是指根据备份策略和需要备份的数据规模，确定需要备份的数据的范围和内容。
第十条备份计划是指根据备份策略，制定详细的备份计划，包括备份时间、备份人员、备份设备等信息。
第十一条备份执行是指按照备份计划，进行数据备份操作，并确保备份过程中数据的完整性和准确性。
第十二条备份验证是指对备份数据进行验证，确认备份数据的可读取性和完整性。
第十三条备份恢复是指在发生数据丢失或破坏时，通过备份数据进行数据恢复，并验证恢复后数据的完整性和准确性。
第四章数据备份管理第十四条数据备份管理应建立相应的制度和流程，包括备份策略制定、备份流程管理、备份设备管理等方面。
第十五条备份策略制定应根据数据的特点和需求，进行合理的备份策略制定，并定期评估和更新备份策略。
第十六条备份流程管理应明确备份流程的各个环节，并确保备份操作人员的熟悉备份流程，严格按照备份流程进行操作。
第十七条备份设备管理应选择可靠性高的备份设备，并定期维护和检查备份设备，确保备份设备的正常工作。
备份需求说明书
备份需求说明书电子文档： 版本号： 文档编号： 编写人：备份需求说明 1.0时间：目录备份需求说明 ................................................................................................................................................. 1 已有硬件设备 ......................................................................................................................................... 2 目前服务器情况..................................................................................................................................... 3 主要想通过备份软件达到的效果……………………………………………………………………..。
备份系统需求1 已有硬件设备1.1 2003 主服务器一台，2003 备用份服务器一台。
有内部专用网络，与外部网络切断。
2 目前服务器情况2.1 有 2 台服务器，这 2 台服务器配置一样，搭建的环境也一样，里面都配置好了同样 的 IIS 服务器环境和 apache 服务器环境。
3 主要想通过备份软件达到的效果实时备份 IIS 服务器上的文件夹和 apache 服务器下的文件夹。
其它文件可以不用备份。
3.1 可以实时备份，也可以通过在备份系统中设置备份时间，要备份的主服务器上的文 件夹，备用服务器上的备份目标位置等参数。
3.2 设置好相应参数后备份程序按照定义的自动备份时间，在该时间点上自动开始计算 文件，进行备份前的预操作。
信息化安全服务用户需求清单
信息化安全服务用户需求清单概述本文档旨在收集和总结用户对信息化安全服务的需求。
通过了解用户需求，我们将能够为客户提供更好的服务，并确保他们的信息和系统的安全性。
需求列表1. 网络安全网络安全- 防火墙和入侵检测系统：用户希望有一套强大的防火墙和入侵检测系统，以保护网络免受未经授权的访问和恶意攻击。
- 恶意软件防护：用户需要一种有效的机制来检测和防范恶意软件的入侵，以防止数据泄露和损坏。
- 数据加密和VPN：用户要求能够加密敏感数据和建立安全的虚拟专用网络(VPN)，以保护数据在传输过程中的安全。
2. 身份认证和访问控制身份认证和访问控制- 强身份认证：用户需要一个可靠的身份认证系统，以确保只有授权人员才能访问系统和敏感信息。
- 访问权限管理：用户希望可以根据员工角色和职责设置不同的访问权限，以确保系统只被授权人员使用，并降低内部威胁的风险。
3. 数据备份和恢复数据备份和恢复- 定期数据备份：用户需要定期备份重要数据，并确保备份数据的完整性和可靠性。
- 快速数据恢复：在数据丢失或系统故障时，用户需要能够快速恢复数据，以最小化业务中断的风险。
4. 安全培训和意识安全培训和意识- 安全培训：用户需要定期的安全培训活动，以帮助员工了解和遵守信息安全政策和最佳实践。
- 安全意识活动：用户希望能够通过组织安全意识活动，以提高员工对信息安全重要性的认识，并增强他们对安全风险的警觉性。
总结通过了解用户的需求，我们将能够为客户提供定制化的信息化安全服务。
网络安全、身份认证和访问控制、数据备份和恢复以及安全培训和意识是用户关注的几个重要方面。
我们将努力为用户提供高质量的解决方案，以满足他们的需求并确保信息和系统的安全性。
数据备份系统升级方案设计和应用
长的备份空档期 容易造成数据丢失量 大 ，无法保证数据
引 言
目前 电力 信息 化应 用 已经渗 透到 电方 生产各 个环 节 ，电力 的工作 任务 下达 、资料 的查 询均 依靠 信息 系 统 ，信息系统 内所有 的数据均储存在计 算机等电子产 品 内，电子产品 由于其特性脆弱易损坏 ，如果机房 、计算
机 、电源遭到灾难或者硬盘发生故障时 ，容易导致基础 数据 的丢失 ，如果不能及时恢复数据将 使得电力生产混 乱 ，客户 的服务要求得不到及时响应 ，因此公司必须建 立一套安全可靠 的备份系统来应对可能突发的危机 ，在
的安 全性 。
１ 原备 份软 件ＶＥ Ｔ ａ ｋ ｐ Ｅ ｅ ． ２ ＲＩＡＳ Ｂ ｃ ｕ ｘ ｃ不 支持
的要求 ，也使得 费用相对低廉 ，并且有效提高了备份传
输 的平均速度 。需注意一点是 ，在采 购Ｎｅ ａｋ ｐ ｔ ｃｕ 软件 ｂ 时 ，必须购 买Ｅ ｔ ｐｉｅ 的主服务 器模块和 客户机模 ｎｅ ｒ 版 ｒ ｓ
块 ，否则备份系统无法实现Ｓ Ｎ备份功能 。 Ａ
３３ 造Ｅ Ｌ Ｄ１ ０ 虚拟带 库为光纤双链路 方 ． 改 ＭＣ Ｄ ３ ０ ５
６ｂ时 ，并可转成磁盘介质 ，方便数据 的转 移和存档工 ｔ 作。
备份方 式 ，使 得传输速度和 费用达到平衡 ，既满足速度
三 、系统 研 究和设 计 实现
根据上 述 目标 的要 求 ，经过 比较 和选 择我 们最 终
采用 Ｓ ｍａｔ ｅ ａｋ ｐ ｙ ｎｅ Ｎ ｔ ｃｕ 备份软件 （ ｃ ｂ 简称ＮＢ ｕ）、Ｅ ＭＣ
在某些方面显示出了固有 的缺 陷 ，急需对 系统进行升级
改造 。
ＬＮＵ Ｉ Ｘ等操作 系统 ，支持集群 、Ｓ Ｎ、小型机 等硬件 Ａ
需求一览表
8、电源：不少于3+1冗余电源;
9、光驱：DVD-ROM
10、随机软件：服务器备份还原软件；
11、服务:三年原厂商7*24小时免费服务
12、提供原厂售后服务承诺函原件。
4台
8
应用负载均衡器★
1、具备≥10个千兆以太网电口，具备≥6个千兆以太网光口，双电源，吞吐率≥2Gbps，并发会话数≥200万，七层每秒新建会话数≥10万，四层每秒新建会话数≥6万。
4、提供基于硬件芯片的压缩功能，采用芯片级硬件压缩方式、压缩比可达2:1以上;
5、三年原厂质保，三年原厂商7*24小时免费服务，并提供原厂商服务承诺函原件。
1台
12
应急容灾网关★
1、容灾设备为标准19”机架式，单机≥15个槽位,专业的存储系统架构，嵌入式系统设计；支持不同品牌之间阵列的数据镜像;
2、最大主机连接数目≥128台;
2台
11
虚拟带库★
1、19"标准结构，配置2个4GB光纤端口接口和2个iSCSI端口，高速缓存≥4GB ;
2、单节点持续传输率≥400M/S以上的持续备份速度(非压缩)；单机≥16个槽位,具备前重复数据删除功能;
3、配置7200rpm硬盘,实现RAID6+Hotspare后实际容量不小于8TB支持虚拟物理磁带库≥128个,支持主流备份软件,可仿真的磁带机类型为DLT、SDLT、AIT、LTO-2、LTO-3、LTO-4等;
10、随机软件：服务器备份还原软件；
11、服务:三年原厂商7*24小时免费服务
12、提供原厂售后服务承诺函原件。
2台
6
应用服务器★
1、机型:机架式;
2、处理器:不低于4*2.6GHz四核;
系统软件需求清单及其技术参数
（45） 支持建立用户自定义数据类型（UDT）和用户自定义函数（UDF）；
（46） 支持主流的网络协议（如：TCP/IP、APPC 等）；
（47） 支持多种大字段数据类型，如 BLOB、CLOB
（48） 支持行级锁，能够进行自动死锁处理 支持主流 Unix 平台、Windows 平台 ，如 IBM、HP、SUN 的硬件平台和
＊支持增强的 EAR 包，允许在 EAR 包中打包所用的资源；支持应用的打包 （21） 或单文件的热部署；
＊提供多种方式的应用更新能力，能够在不停顿服务的情况下对应用的部分 （22）
模块进行更新；
（1） （2） （3） （4）
＊产品许可证：2CPU
提供基于成本的查询优化器并提供先进的 SQL 优化技术，包括动态 SQL 和静 态 SQL 的优化，支持查询重写及预编译优化，提高 SQL 性能； 应支持大数据量处理的 Hash、Range 等数据分区等优化大数据量处理的技 术，分区方式不受 CPU 数量、节点数量等影响； 该数据库应能支持大量用户并发访问,并在数据库核心提供相关功能提高多 并发访问的性能;
＊备份文件采用同一专有格式，保证备份内容的安全性，任何人拿到单独的 （11） 备份介质，无法使用通用的tar之类的指令读出数据，截取信息。
＊支持备份系统的容灾功能，备份系统具有故障可恢复策略及应急救援策
（12） 略，针对各种可能出现的情况采取不同的解决方案，能够生成灾难恢复计划， 并能做到每日自动更新。
＊满足用户针对业务分类在一个数据库实例中建立多个数据库的要求，使数 （32） 据库结构更为清晰，方便管理；
（33）
能够进行数据存储空间的动态扩展，支持对在线数据进行重分布，对一张数 据库表中的数据，支持在多个存储空间之间进行负载均衡的存储处理，以减 少 I/O 瓶颈，提高整体性能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SQL Server备份
SYMC NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 STD LIC EXPRESS BAND S
8
SYMC Nቤተ መጻሕፍቲ ባይዱTBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 INITIALESSENTIAL12 MONTHS EXPRESS BAND S
备份软件升级及服务需求清单
备份服务器
SYMC NETBACKUPENTERPRISESERVER 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 STD LIC EXPRESS BAND S
1
SYMC NETBACKUP ENTERPRISE SERVER 7.5 WIN/LNX/SOLX64 1 SERVER TIER 1 INITIALESSENTIAL12 MONTHS EXPRESS BAND S
2个电子邮箱
电话/Email
技术服务
7*24
电话
随时联络项目组工程师或客服，咨询技术问题和协商现场服务事宜。
次数不限
8
重复数据删除模块1TB前端数据量
SYMC NETBACKUP DATA PROTECTION OPTIMIZATION OPTION 7.5 XPLAT 1 FRONT END TB STD LIC EXPRESS BAND S
1
SYMC NETBACKUP DATA PROTECTION OPTIMIZATION OPTION 7.5 XPLAT 1 FRONT END TB INITIALESSENTIAL12 MONTHS EXPRESS BAND S
管理办法包括：VERITAS产品的安装配置手册、日常维护手册、重装手册、恢复演练手册、故障处理手册。
数据分析及文档编辑：软件升级方案及实施报告、系统移植方案及实施报告、恢复演练报告、系统调优方案及实施报告 。
5人天以内
应急响应服务
7*24
2小时到达
现场
系统排错：当您的备份系统出现问题时，集成商将通过专业的备份系统知识来帮助您，提出合理的排错方案，并直到解决问题。
1
标准客户端（文件目录备份、BMR裸机恢复、数据库备份基础）
SYMC NETBACKUP STANDARD CLIENT 7.5 XPLAT 1 SERVER STD LIC EXPRESS BAND S
11
SYMC NETBACKUP STANDARD CLIENT 7.5 XPLAT 1 SERVER INITIALESSENTIAL12 MONTHS EXPRESS BAND S
按需编制
故障检测：当您的备份系统由于未知原因出现异常，集成商将以最专业的工程师队伍来帮你进行故障定位，并给出最佳解决方案。
恢复演练
5*8
现场
制定恢复演练的方案和计划
协助用户一起确定恢复的数据内容
制定恢复演练的操作步骤文档
进行恢复演练
指导用户自己做恢复演练的操作，使得用户自己可以做恢复演练，并在需要恢复时可以快速的进行恢复
8人天以内
每季度2人天
现场支持服务
5*8
现场
产品安装及升级：当您的系统环境或者系统需要升级的时候，集成商将根据用户的实际安装和升级环境制定供严谨和专业的产品安装及升级计划，并帮助用户进行实施。
软件补丁现场安装
软件版本升级安装
系统移植
系统重启动
故障现场诊断和解决应急数据迁移
恢复应急系统建设
协助用户和第三方进行系统故障定位
1
实施服务
服务内容
响应
形式
内容描述
限定额度
时间
软件升级、数据迁移服务
5*8
现场
分别在管理网和运行网安装两套NBU备份软件，随后原独立两套BE软件的备份数据迁移到独立两套NBU软件管理的存储中
迁移前的BE备份数据调研和分析
数据迁移方案和操作步骤
进行数据迁移
指导用户自己做数据迁移，向用户介绍迁移的原理和操作步骤
系统调整/网络调整系统升级、割接扩容
5人天以内
巡检服务
5*8
现场
备份系统例行检查，通过系统的巡检，检查目前产品运行的状态，及时发现系统存在的隐患，以便能及时采取相应措施。并提交系统的巡检报告。以备用户日后检查。
每季度一次
全年不超过
4人天
备份系统
Email通知
5*8
以电子邮件方式实时发送最新的软件补丁及软件版本升级通知。
数据迁移后的验证
恢复测试和恢复后的数据的验证
10人天以内
定制服务
5*8
现场
使用Netbackup满足用户就备份系统提出自动异地恢复的需求，并定制化
可以包含以下内容：
备份和恢复相关
自动化控制流程相关
备份系统监控相关
其他与备份系统任务、运行、数据相关的内容
6人天或按需配置
备份管理办法建设
5*8
文档
服务初期制定备份系统相关管理办法，并在服务期内按需修订。