质量管理体系评价表

供方质量管理体系评价表

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改善下属的工作态度及表现

改善下属的工作态度及表现改善下属的工作态度及表现【课程主题】改善员工工作态度工作表现课程培训【课程目的】完成这个课程后，你就学会 ▲掌握机会，善用所学的技巧，改善员工的工作表现。 ▲按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何改善员工的工作表现。【学习原因】学习及运用这些技巧，可以让你 ▲提高工作小组的工作效率。 ▲更加得到员工的尊敬和信赖。 ▲让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。 ▲协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。领导有方不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使

组员群策群力，尽展所长。正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。与员工讨论工作表现时，如果处理得宜，可以收到以下效果： ▲获得员工信任与尊重。 ▲员工更清楚知道你的要求，从而可在工作中取得更大满足感。 ▲员工会加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表现。 ▲小组力量更加强大，生产能力更高。 ▲自己在他人眼中成为领导有方的管理人员。建立良好关系要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。这一课教的就是这方面的技巧。了解员工需求员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表年月被考核人：考核人：工作态度10 0分评价目标评价标准得分责任心消极被动不负责任有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心有一定的责任心，知错就改责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动分值25010152025 积极性无论怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣遇问题和困难就垂头丧气,不出成果满足现状，进取心一般求知欲强,上进心强,努力提高自己素质勇于挑战,不畏困难;为实现目标竭尽全力分值25010152025 协调性不推不动, 但求自己方便合适只考虑本职工作, 对其它事情不闻不问有时为领导（群体）分担责任，但不积极 ,主动为领导（群体）分担责任,乐于助人充分理解领导（群体）目标,乐意为群体目标的实现做贡献分值25010152025 纪律性组织纪律性差,有违法乱纪行为组织纪律性较差, 规章制度执行不严,偶有违纪现象有一定组织纪律性,遵守各项规章制度尚可组织纪律性较强, 自觉遵守各项规章制度组织纪律性强,带头遵守各项规章制度,并督促他人遵守分值25010152025 工作岗岗位职责未能履行岗位职责部分履行岗位职责履行岗位职责较为一般较好履行岗位职责出色履行岗位职责分值25010152025

谈话技巧，难以被人接受被别人接受魅力，能自然、有技巧地说服别人分值25010152025 总分数工作态度岗位工作工作能力版本/状态：A/0 SJ—JL—XZ—02—04 中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表年月被考核人：考核人：工作态度 10 评价目标评价标准得分遵章守纪不能认真贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重违纪现象或工伤贯彻执行各项规章制度不力，本部门或本人有违纪现象基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本无违纪现象，工伤事故控制在指标内能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无一人出现违纪和能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，部门无一人出现

改善员工工作态度的三个有效途径

本文由扬州英才网整理提供人们常说“态度决定一切”，作为工作的内在驱动力，工作态度直接关联着员工的绩效表现。工作态度是对工作所持有的评价及行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。在企业内部的员工满意度调查中，我们可以通过“工作价值认知”、“薪酬水平”、“工作内容”、“管理水平”、“个人发展”、“工作自主性”、“工作安全感”、“组织支持”八个维度进行调研，并对当前企业员工工作态度状况进行量化评估。作为企业的HR管理者，必须掌握员工工作态度的变化状况并做出有针对性的改善措施。在此，笔者将重点介绍三种有效改善员工工作态度的途径。 1、优化薪酬体系对于大多数人来说，工作是生活的核心活动。但是，不论工作对人们来讲有多么重要，如果企业支付的报酬不够好的话，都很难让人保持积极的心态。因此，在企业内构建良好的薪酬体系是人力资源管理工作的一个重要职责。在长期企业调研中，我们发现有50.7%的员工认为现有薪酬非常影响自身的工作态度。优化薪酬体系是改善员工工作态度最为直接、有效的办法之一。薪酬管理是指组织分配给员工的直接和间接货币激励以及非货币激励的过程。薪酬体系设计的关键是开发员工确信为公平的激励结构和激励过程。一个好的薪酬体系不仅是让员工获得与各自贡献相符的公平报酬，更重要的是引导员工积极的工作态度和行为，从而创造出更为出色的工作绩效。 2、提升企业内部管理水平在员工满意度调查中，通过对管理水平维度进行深入调研，我们发现，最影响员工工作态度的因素是管理水平，选择该项的人数比例达到72.9%.在与员工的大量访谈中得知，“不患寡而患不均”是绝大多数员工的典型心态。虽然企业日常管理中，不可能实现绝对的公平，但HR在制定各项人力资源制度或对用人部门进行相关培训时，应重视该项因素的影响，对于某些暂时无法改变的不合理状况，可以通过与员工的主动沟通，取得员工的谅解。 3、利用职业生涯周期调整员工工作态度近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中，这是“以人为本”管理思想的重要实践。通过职业生涯设计，企业将更加关注员工个人的发展需求，从而更为有效地进行配置和使用，减少“不尽其才”造成的浪费。事实上，员工的职业生涯发展与其工作态度间也存在一定的关联性。在过往企业内1000份以上的量化评估体系显示，“10年以上”工作经历的员工群体工作

中层管理人员工作考评表

月中层管理人员工作考评表岗位名称: 考评要素分值考核内容完成情况白评考核预算计划 15分5预算全面性10预算准确性工作质量 25分5全局观念 15内部管理状况 5 工作原则性合作性工作实绩 45分20 交办任务及计划内任务完成情况 15工作量及工作效率10 对重点工作或项目完成情况工作创新 15分10 工作有追求和创新意识 5 善于学习勇于提局突出贡献奖励分10 贡献突出成绩显著 —总评分考核评语分管领导签字：白评人签字:

中层管理人员月度考核评分方法考评要素分值考核内容要求评分等级预算计划 15分5预算全面性预算全面有效，无追加预算好较差 5 , 4 , 3 , 2 , , 10预算准确性预算准确，与实际执行吻合好较差 10 - 8 - 6 . 4 ? ? 工作质量 25分5全局观念服从公司利益，在部门工作与公司任务发生冲突时能以全局利益为重，局效组织完成，体现局质量、高水平好较差 5 - 4 - 3 - 2 -- 15内部管理状况不断完善各项管理制度，本部门员工无违纪好较差 15 - 12 - 10 - 8 ?-5 工作原则性合作性注意搞好内外部团结，工作协调性较好，无客户和其它部门投诉好较差 5 - 4 - 3 - 2 -- 工作实绩 45分20 交办任务及计划内任务完成情况按时按量出色完成上级交办任务，无拖期或调整状况，计划内任务能做到按时或超额完成好较差 20 18 15 12 … 15工作量及工作效率工作量饱满充实，工作效卒局好较差 15 ? 12 ? 10 ? 8 (10) 重点工作或项目完成情况能分清自身工作的轻重缓急，抓大事、要事，认真有实效，能想方设法按质按量按时完成任务好较差 10 ? 8 . 6 . 4 ? ? 工作创新 15分10 工作有追求和创新意识对工怀追求及创新意识，善于发现不足之处，不断改进提高好较差 10 ? 8 . 6 . 4 ? ?5 善寸学习勇丁提高努力学习管理知识和专业知识，善于借鉴别人的经验教训为我所用好较差 5 , 4 , 3 , 2 , , 突出贡献奖励分10 贡献突出成绩显著对公司决策或管理创新方面提出了自己的见解并被采纳，或取得较大经济效益好较差 10 ? 8 . 6 . 4 ? ?

日常工作态度考核制度适合所有的部门员工

日常工作态度考核制度适合所有的部门员工考核项目考核内容满分自评主管日常工作态度考核计划总结 1. 每周工作计划、工作总结的按时提交，工作条理分明、思路清析； 6分 2. 能在计划或总结中提出改进意见、建议，正确有效并可执行；工作态度 1. 注意修饰，服装整洁，精神饱满，仪表端庄，举止文雅，令人愉快；2分 2. 没有出现迟到、早退、缺席、请假；3分 3. 能严格要求自己，认真执行公司、医院的规章制度；3分 4．具有高昂的工作意愿与热情，有进取心，且工作勤奋，细心地达成任务；2分 5. 不浪费时间，工作时间内不做与工作无关的事情；3分 6．能遵守部门、《员工手册》上的工作守则、标准及其他规定；2分 7. 清楚自己在本职工作中的角色，对基本工作负责到底；2分 8. 不必一一指示监督，也能明快、迅速的执行工作；2分 9. 工作中以公司利益为重，考虑问题不局限于个人局部利益；2分团队协作 1. 能礼貌待客，为同事树立服务的榜样； 6分 2. 能保持团队的团结与合作、乐意协助他人的工作； 3. 一贯保持良好的沟通与回馈，同事关系融洽，协作性强，士气高昂； 4．同事之间只可就事论事，不讨论不攻击某人是非功过(有问题主动与相应领导沟通) 。有5分奖罚记录奖励：（加分）违规：（扣分）

学习力考核学习能力 1. 能积极参加单位的业务培训和独立学习工作所需的知识； 8分 2. 热衷收集吸收所担当职位的相关知识与较为专业的行业新闻； 3. 运用所学知识，提出新构思，能对于医院的发展及提高效率做出贡献； 4. 能出色完成本职工作，善于书写工作备忘录、总结、工作计划；职业信念 1. 有信念、有进取心、有决断力、并能坚持进步； 4分 2. 有长期的职业方向展望、制定目标或计划，并付诸实践；二、项目业绩考核部分项目业绩考核分网站建设阶段和网站运营两个阶段，针对不同阶段的绩效考核方案分为网站建设阶段绩效考核方案和网站运营阶段考核+提成方案。网站建设阶段绩效考核。网站美工绩效考核表考核项目考核内容满分自评主管平均分工作业绩网页界面效果 1．策划人员出的UE图，经下属医院对版面进行核实确定后。美工对版面的整体色调、版块进行设计。要求：实时把握国内外大型医院网站流行趋势，有激情，有创意策略及想法；有效将网站设计理念、方案与技术实现进行完美的融合同时方便进行布局； 25分2．广告设计：针对网站广告部分设计相关的宣传广告设计；页面布局效果 1. 页面布局：符合标准化和一定seo（优化）规范的页面制作，div+css（网页布局+样式）制作，页面布局混乱或者出现客户端错误一次扣2分； 15分 2. Js（JS程序）方面：代码的简洁和规范程度；15分 3. 浏览器兼容方面：体现医院技术专业及服务亮点，有效的配合网站推广优化，提升网站品质感； 15分工作完成质量 1.优秀10分

企业管理人员个人年终工作总结4篇

企业管理人员个人年终工作总结2019（一） 2019年即将逝去，步入xx公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕xx公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况总结如下：一、提高个人修养，端正做人做事态度跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力工作之余，我努力学习xx知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注各大xx网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与xx行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。三、对待现场工作的态度将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。四、工作心得要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又

如何调整员工心态

如何调整员工心态在企业管理中，员工心态是非常重要的。企业管理者，带手下的员工，如同行军打仗带兵一样，员工心态就好比士气，因此调整员工心态，非常重要。优拓汇告诉您，根据实践证明，拓展训练才是调整员工心态的新绝招。员工心态培训是企业的迫切需求，也是入职时的必备培训课程。团队凝聚力的关键，在于员工将个人与团队的利益紧密联系起来，意识到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队，员工需要每天富有激情，肩负责任，并有积极工作的主动性。对于抓紧员工心态，需要我们对与员工心态相关的员工团队管理常见问题进行细致分析。其中，流失率、凝聚力、认同度直接与员工心态问题直接相关。千篇一律、枯燥无味的培训，只会让员工对企业更加没有认知与归属感，只会徒增员工对企业的负面情绪。那么，如何才能有效调整员工心态呢？对于这个，拓展训练才是最明智的选择。面对员工的流失，从表面上看，是支配工资、发展机会、公务管理的原因。很多员工看似充分的离职原因背后，其实是员工自己，对于事物没有正确的认知，缺乏健康心态和积极的干劲。因此，要让员工对于自己有清楚地认识。拓展训练，给予一个天然的场地，让员工在大自然的环境下，既能对企业文化理念产生深入理解，还能对自身力量产生深刻认知。对于酬劳，就是工资多少，是个人劳动价值的体现，工资不高应从自身找原因，这个道理，可以从拓展训练中得出，只有自己付出得多，团队才有机会获胜，自己得到的奖励机制也就高些。发展机会从来都是企业与个人并存的，当企业发展了员工才有更多的空间。在拓展训练场上，只有每个人都付出了劳动与汗水，心往一处想，劲往一处使，最后得到的胜利，也就是团队的胜利。当员工提升了业效，企业也会有更多发展机会。企业缺乏认同度，在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题，那就需要在拓展训练中融入自己的企业文化，员工自然能在项目开展中，潜移默化地明白，这是纯粹灌输得不到的收获。但是，不同的员工对同一家企业有着不同的认同，其原因正是在于，每个人的不同心态。因此，只有在拓展训练场地上，每个人都会企业，对自己，有了清楚地认知，才会对企业产生更深层次的归属感，才会升华同事之间的友谊。从以上的分析可知，员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象，真实问题是企业管理系统不完善和员工心态有缺陷。而传统的企业文化培训，早已让人乏味与免疫，只有在拓展训练场地上，才能让大家凝聚情感，提升团降凝聚力、增加员工的认同度。

集团管理人员工作行为考核管理制度

集团管理人员工作行为考核管理制度 1.考核的目的 1.1确定员工岗位薪酬、福利待遇的重要依据； 1.2了解员工的工作态度和工作能力的适应情况，为员工的晋升、调配等多方面流动提供依据。 1.3获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据； 1.4从员工角度，了解公司对自己工作的评价及期望，明确自己改进工作的方向，并找出改进绩效的方法。 1.5增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。 2.考核原则 2.1以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据； 2.2充分发挥各部门、各事业部直线经理的人力资源管理权限和职能。 2.3以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据； 2.4以客观、公正、沟通、公开、规范的核心考核原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。

2.5坚持实行考核定期化、制度化的原则。 3.考核对象本次考核对象为除以下几类人员的其他所有中南公司的管理人员：①集团、子公司、分公司经理层以外人员；②试用期未满员工；③利润包干的人员；④一线工人； ⑤兼职、特聘人员等非正式员工。 4.考核的组织与职责权限 4.1两级考核管理委员会的构成：集团管理总部考核管理委员会包括:集团董事长陈锦石、副董事长沈国章、副总经理陈小平、沈士平、高万忠。所属各公司考核管理委员会包括：公司董事长、总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、计划管理部门。 4.2两级考核管理委员会的职责： 4.2.1最终考核结果的审批； 4.2.2员工考核申诉的最终处理。 4.3人力资源管理部门职责作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 4.3.1各部门进行各项考核工作的培训与辅导； 4.3.2 各部门考核过程进行监督与检查；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 4.3.3汇总考核评分结果； 4.3.4协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 4.3.5对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；

做为一个管理人员需要具备一些什么样的素质

做为一个管理人员需要具备一些什么样的素质管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。作为一个企业员工应该具备什么第一章好员工应具备的品质好员工勤奋刻苦好员工忠诚敬业好员工尽职尽责好员工诚实正直好员工宽容大度好员工做事踏实好员工工作负责好员工忠于老板好员工不找借口好员工知恩图报好员工自动自发第二章与老板的关系好员工理解老板的难处好员工虚心向老板学习好员工欣赏赞美自己的老板好员工能够执行指令好员工不会与老板对立

公司管理人员考评考核管理办法

公司管理人员考评考核管理办法一、总则第一条：考核目的 1、通过对管理人员在一定时期内表现出来的工作能力、工作态度以及服务意识等进行分析，做出客观评价。 2、把握管理人员工作执行和适应能力，确定对管理人员的开发方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确工作的导向； 3、给予管理人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发工作热情和提高工作效率。第二条：考评作用。人员考评的评定结果主要有以下几方面作用： 1. 合理调整和配置人员； 2. 职务升降； 3. 提薪、奖励； 4. 教育培训、自我开发。第三条：考评原则

1. 以绩效为导向原则； 2. 定性与定量考评相结合原则； 3. 公平、公正、公开原则； 4. 多角度考评原则。二、考评对象与考评周期第一条：考评对象：公司各部门第一负责人; 第二条：考评分为月度考评和年度考评。 1、月度考评：月度考评的主要内容是本月度的工作能力、工作态度以及服务意识。 2、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作能力、工作态度以及服务意识，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。三、考评机构、考评时间与考评程序第一条：考评机构：组长：潘大明；副组长：纪和叶、冯松林；人力资源部作为考评工作机构，负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、申述和总结等工作。第二条：考评时间：（一般为次月度10日前和本年度最后一个月15日前）

第三条：考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见，提供有效数据资料，依据各部门职能职责考核标准、各部门计划总结完成情况、月度工作会议内容完成情况等进行考评，人力资源部收集考评资料进行评估，将考评结果进行汇总，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后人力资源部根据考评结果归档。第四条：月度考评程序： 1、月度考评范围包括公司各部门第一负责人; 2、人力资源部组织公司各部门经理及事业部主要负责人的考评，就各部门经理及事业部主要负责人的主要工作能力、工作态度以及服务意识，由考评人填写《管理人员考评考核表》或《管理人员相互评价表》 3、人力资源部根据各被考评人的考评结果，按照绩效奖惩规定，对其提出奖惩方案，报总经理审批。第五条：年度考评程序： 1、年度考评程序，按各月度考评值加权平均计算。 2、年度考评评定要求于本年度12月15日前完成。

管理人员心态以及自身定位

管理人员心态以及自身定位今天很高兴和各位同仁们作一个交流，我今天上午要讲的专题是：管理人员心态以及自身定位。太阳表面的温度在1万度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？原因很简单：第一，它离这张白纸太远，距离越远，作用力就越小；第二，它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了；第三，它太分散自己的能量了。阳光普照的结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度都不高。但是我们有办法让太阳把纸点着，靠什么？靠聚焦。我们用放大镜把太阳的光聚焦到一点，就可以把纸点燃。如果我们把公司运营方针比喻成太阳，把产出比喻成纸，那么管理人员又是什么？管理人员在太阳面前，只有两种选择： 1、要么做大气层，把高层战略的大部分热量都折射和损耗掉； 2、要么做放大镜，把太阳的光芒聚集到一点，把纸点燃。所以对于管理人员来讲，是做大气层还是做放大镜？这是所有员工必须回答的首要问题。那么，我们自己是怎么样的呢？我想，任何一个老板都希望自己的管理层员工作放大镜而不是大气层。所以我们必须让自己成为放大镜而不是大气层。那么如何让我们成为放大镜而不是大气层呢？一、首先，要找好位置。就是把放大镜和纸的位置搞清楚。放大镜与纸的距离必须有一个恰当的位置，这样才能把纸点燃。我们要把位置找准，太远了不行，太近了也不行。我们都需要仔细观察一下我们自己有没有这种现象： 1、经常与员工肆意谈论你自己； 2、经常因为自己管理不到位的问题而责难别人； 3、经常认为部门的问题是别人的问题。如果有这种现象，那么说明：这个人虽然当了管理人员，但是心态还是一个员工。

所以大多数管理人员最大的问题就是：都在做主管了，但是思维还在基层员工的层次。管理人员要找准自己位置，这个位置不是老板去帮我们找，是自己给自己找。自己怎么找呢？大家都知道，当你是乘客的时候，你可以打瞌睡，你可以看外面的风景。但是当你是司机的时候，你会发现你的心境完全变了，你的眼睛会一直盯着前方，你不能打瞌睡，也不能随便看风景。所以说管理层员工要找准自己的位置，就是从乘客变成司机，做员工是做乘客，而做主管是做司机。位置变了，眼光和心境都会发生相应的变化。但大多数管理人员在执行上犯的问题是，人是司机了，可眼光和心境还是乘客。如果你是司机，但你还停留在乘客的思维，那么无论你的水平有多高，你都不是一个好司机。从这种角度出发，检验一个管理人员是否优秀的标准非常简单，就看他们的思维在哪个层次？比如你如果是现场主管人员，你的思维就应该在现场主管人员的层次，如果你还是以普通员工的思维看待主管的工作，那你就不是一个合格的管理人员。二、要给自己创造一种有压力的环境。在压力下成长，才能够从乘客变司机。有这么一个小故事。从前，有一个人在高山之巅的巢穴里抓了一只幼鹰，他把幼鹰带回家之后就养在鸡笼里。从此这只幼鹰和鸡天天吃在一起，玩在一起，慢慢地它以为自己就是一只鸡。终于，等到这只鹰慢慢地长大了，那个人想把它训练成一只猎鹰，可是鹰已经搞不清楚自己到底是鹰还是鸡？它没有任何想飞的愿望。主人试了好多办法都毫无效果，最后主人把鹰带到山顶上，再一下子把鹰扔下去，这时这只鹰像块石头似得直掉下去，慌乱这中拼命地拍打它的翅膀，终于它能飞起来了。所以说，如果没有一种拼命的环境，就不可能有拼命的人。我们在工作中也会常常犯这样的错误，尽可能不给我们基层员工太大的压力，但是这样恰恰是好心做了坏事。给我们的基层员工造成了一种相对安逸的环境，大家反而不思进取了。三、要具备归零心态。

中层管理人员工作考评表.docx

岗位名称：考评要素预算计划 15分工作质量 25分工作实绩 45分工作创新 15分突出贡献奖励分考核评语月中层管理人员工作考评表分考核内容完成情况自评考核值 5预算全面性 10预算准确性 5全局观念 15内部管理状况工作原则性 5 合作性交办任务及计划内 20 任务完成情况 15工作量及工作效率 10对重点工作或项目完成情况 10 工作有追求和创新意识 5 善于学习勇于提高 10贡献突出—成绩显著总评分分管领导签字：自评人签字：

中层管理人员月度考核评分方法考评要素分考核内容值要求评分等级预算计划15分工作质量25分工作实绩45分工作创新15分突出贡献奖励分5预算全面性 10预算准确性 5全局观念 15内部管理状况工作原则性 5 合作性交办任务及计 20划内任务完成情况工作量及工作 15效率重点工作或项 10 目完成情况工作有追求和 10 创新意识善于学习 5 勇于提高贡献突出 10 成绩显著预算全面有效，无追加预算预算准确，与实际执行吻合服从公司利益，在部门工作与公司任务发生冲突时能以全局利益为重，高效组织完成，体现高质量、高水平不断完善各项管理制度，本部门员工无违纪注意搞好内外部团结，工作协调性较好，无客户和其它部门投诉按时按量出色完成上级交办任务，无拖期或调整状况，计划内任务能做到按时或超额完成工作量饱满充实，工作效率高能分清自身工作的轻重缓急，抓大事、要事，认真有实效，能想方设法按质按量按时完成任务对工作有追求及创新意识，善于发现不足之处，不断改进提高努力学习管理知识和专业知识，善于借鉴别人的经验教训为我所用对公司决策或管理创新方面提出了自己的见解并被采纳，或取得较大经济效益好较差 5· 4· 3·2·· 好较差 10· 8· 6· 4·· 好较差 5· 4· 3·2·· 好较差 15·12·10·8·· 好较差 5· 4· 3·2·· 好较差 20·18·15·12·· 好较差 15·12·10·8·· 好较差 10· 8· 6· 4·· 好较差 10· 8· 6· 4·· 好较差 5· 4· 3·2·· 好较差 10· 8· 6· 4··

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表年月被考核人：考核人：工作态度 100分评价目标评价标准得分责任心消极被动不负责任有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心有一定的责任心，知错就改责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动分值25 0 10 15 20 25 积极性无论怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣遇问题和困难就垂头丧气,不出成果满足现状，进取心一般求知欲强,上进心强,努力提高自己素质勇于挑战,不畏困难;为实现目标竭尽全力分值25 0 10 15 20 25 协调性不推不动,但求自己方便合适只考虑本职工作, 对其它事情不闻不问有时为领导（群体）分担责任，但不积极 ,主动为领导（群体）分担责任,乐于助人充分理解领导（群体）目标,乐意为群体目标的实现做贡献分值25 0 10 15 20 25 纪律性组织纪律性差,有违法乱纪行为组织纪律性较差, 规章制度执行不严,偶有违纪现象有一定组织纪律性,遵守各项规章制度尚可组织纪律性较强, 自觉遵守各项规章制度组织纪律性强,带头遵守各项规章制度,并督促他人遵守分值25 0 10 15 20 25 工岗位职责未能履行部分履行岗位职责履行岗位职责较好履行岗位职出色履行岗位职

乏主见作出决断，偶尔有失误基本准确。出正确的决断分值25010152025 沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受谈话说服力较差，不善疏导，不易被别人接受谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受谈话说服力较强，善于疏导，说服效果较好谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人分值25010152025 总分数工作态度岗位工作工作能力版本/状态：A/0 SJ—JL—XZ—02—04

怎么做好一个管理人员

怎么做好一个管理人员! 第一，好的管理人员首先要学会尊重你的上司，完成好上司布置你的任务。第二，好的管理者对你的任务完成及部属的管理按以下要求进行： 1、首先作为领导必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标，分解下属的工作目标与工作职责； 2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求，根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划，并按工作计划实施，以实现工作目标的完成； 3、激励下属人员的工作任务完成，工作态度，表扬要当众，批评要单个，给员工留面子； 4、定时开部门例会，进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结，提出重点工作要求； 5、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决困难，这样属下人员会很为你卖力的。管理好员工要求： 1、分配工作任务，注意员工特性与长处，按能力大小分配； 2、培训指导员工：培训的工作方法与工作要求，最好自己能做师傅，如果人多，要培养骨干，让骨干做师傅。 3、培训方法：说给他听、做给他看、让他做做看，做得好夸奖他，做不好再改善，再教再做，养成做好的习惯。 4、激励下属人员的方法：定期开会，会上表扬员工，表扬要当众，让员工有荣誉感。 5、对有问题的员工，留到下班后，单独谈话，批评要单个，给员工留面子； 6、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决员工的个人困难，这样员工会很为你卖力的。对待员工方式： 1、以仁义对人，你将收获仁义。以仇视对人，你将收获仇视。 2、好员工是鼓励出来的，不是批评出来的。不好的员工并非天性不好，多数的原因是被环境和领导逼出来的。 3、如果你能坚持以正面的眼光，友善的心态看待员工的不足和错误，你将能激励员工改进工作，并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工，以严厉的批评管理员工，可能也会改进工作，但却会制造对立情绪，越来越不好管。总之合格的管理人员是圆满完成公司的任务，员工跟着你觉得有归属感，公司领导都对你的工作和为人很满意。自古以来，中国就有权术、谋术一说。改革开放后，中国的环境发生了很大变化，各种企业如雨后春笋般遍布于神州大地，相应的，管理学又重新被提上日程。无论是权术、谋术，管理学，管理者EQ，还是别的什么称呼，性质与内容都是不变的，都同样要求一个管理人员具备以下九大素质：

新晋管理人员的职业心态

新晋管理人员的职业心态一、追求成功的职业精神任何人在选择工作时，都会怀有两个强烈的欲望，即自我发展的欲望和生存的欲望。想要通过工作获得金钱和晋升，就必须坚持追求成功的职业精神。追求成功的职业精神，一定要具备五方面的要求：责任胜于能力、控制自己、明确工作欲望、敬业、目光远大。 1.责任胜于能力作为新晋管理者，首先要理解“责任胜于能力”的道理。为自己工作作为职场认识，要具有为自己工作的意识。为自己工作可以概括为三种境界：第一种境界，将“三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头”作为典型代表；第二种境界，典型形象是雷锋，即密切关注周围很多人；第三种境界，典型形象是毛泽东主席，通过其光芒思想和伟大号召，带领人民走向成功，其影响力恩泽数代。职场中人应努力使自己接近雷锋的境界，或介于雷锋和毛泽东的之间的境界。为自己负责作为新晋管理者，在为自己工作的同时，还应做到为自己负责。当下行为决定未来命运新晋管理者应意识到，当下行为对未来命运的影响力和决定作用，要慎重选择，慎做决定。 2.控制自己新晋管理人员，应锻炼自控的能力，学会适时控制自己。学会放弃职场中的每个人都希望自己的劳动可以被领导认可，进而获得职位晋升的机会。一旦凭借个人能力无法改变客观现实时，就应学会放弃，或者更换其他方式，切忌让他人的想法控制自己的命运。学会盘点收获面对无法克服的困难，仅仅做到放弃还远远不够，还需盘点收获，从磨难中总结经验、汲取教训。没有获得晋升资格的人，除了在能力、经验、人际关系等方面存在优势外，还可以通过经受磨难，获得心灵财富。真正成功的人，通常具有较高的情商，可以把握好自己的情绪。在职场中，如果凡事也能做到无私、无怨、无悔，学会适当放弃，并控制好自己的情绪，诸多烦恼便会迎刃而解，逐渐走向成功。 3.明确工作欲望在职场中，所有岗位的持有者是股东，个人只是凭借能力、学历、经验、敬业心、责任感和使命感经营岗位，并希望从中获得物质报酬、职务晋升、领导认可等。一旦当这些工作欲求难以满足时，就应该转换角度，切忌做出超越职位而又不利己的决定。【案例】以地主的责任感做长工

改变工作态度、改进工作方法

企业员工应端正工作态度、改进工作方法一个企业，就是社会里的一个单位，就是一个团体，就是一个组织。一个企业要实现自己的目标，体现自己的价值，就必须要将组织和员工个人融为一体。组织是一个平台，而个人在这个平台上为企业创造价值的同时，体现其自身价值。因此，企业的管理者是企业的关键因素，是企业内生力量的源泉。管理者不是监工，他是通过自己的工作，使其他人、其他职务、其他部门，乃至整个企业产生积极的成果。管理者的工作，本质上是“思考”或脑力劳动，是无形的活动。企业的管理者要用有效的工作方法把员工个人的成果结合起来才能为企业产生效益。判断管理者工作绩效的好坏是看他的成果对企业的影响。这就强调了管理工作的必须具有有效性。管理工作的有效性在很大程度上取决于管理者的观念和行为方式，而管理者通常会遇到一些无法控制的情况向他施加压力，将工作推向无效，使机构运作不灵：1、管理者的时间往往只属于别人而不属于自己；2、管理者往往被迫按照老一套方法开展工作；3、只有当别人使用管理者的贡献时，管理者的工作才具有有效性；4、管理者身处组织之内，但他如果要有效工作，还必须努力认识组织以外的情况。为应对这些情况，管理者必须养成如下习惯：1、知道如何利用自己的时间；2、注意是要通过自己的努力来产生必要的成果，而不是工作本身（即完成工作任务）； 3、把工作建立在自己优势上，善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处； 4、精力集中于少数主要领域； 5、善于作出有效的决策。

不然，就是“无事忙”或“给他人制造麻烦”。作为一个管理者，每天有多忙并不重要，而忙的什么却很重要。一个管理者的时间是有限的，必须“抓大放小”，分清“轻重缓急”，选择关键的事情去做；尤其要抓住关键，做成一件事，进入良性循环，一顺百顺。管理者的基本工作就是“决策”，就是确定一个目标。一个成功的管理者不常改变自己的目标而是常改变自己的方法，一个失败的管理者却常改变自己的目标而不常改变自己的方法。管理工作不是就事论事地解决“例常”问题，而是基于思想观念或高层次认识，对整个组织的存在价值、人才队伍开发和短期绩效或成果，产生实质性的影响。企业要发展，要实现自己的目标，体现自己的价值，管理者必须避免出现传统管理的特征：1、时间属于别人，常陷于处理发生的事务上；2、身在什么岗位，就用什么样的思维方式来看待问题，不知道整个系统所需要的条件是什么，导致部门之间不合作；3、只专注于事务，忽略了人才的培养。现代管理者的工作主要是帮助同事（包括上司和下属）发挥他们的长处并避免用到他们的短处。他们的管理就是对企业的承诺：1、承诺目标。明确做什么以及做到什么程度；2、承诺措施。明确如何做；3、承诺合作。明确与谁做，解决管理者和被管理者之间的合作分工问题。现代管理者都善于作出对整个组织绩效和成果具有特殊影响的决策。他们的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤，他们重视的，是分辨什么问题为例行性的，什么问题为策略性的，而不重视“解决问题”。他们需要的是决策的结果，而不是技巧。例如：国远公司目前所做的决策：1、确立

员工工作能力与态度考核制度

工作态度与能力考核管理办法 1.0 考核目的：为配合公司工作业绩考核，加强各职能部门及业务机构组织内各级员工对公司战略配合和理解，引导各层级责任人的管理能力、沟通能力，促进团队合作精神，创造良好工作氛围，激励员工高效工作，特制定此丁作态度与能力考核管理办法。通过髙质、高效的管理和沟通，实现全员职业素质的提高。 2.0 考核对象： 2.1 公司副总经理/总监级以下员工满半年员工，但以下人员除外: 2.1.1 兼职人员 2.1.2 试用（实习）人员 3.0 考核办法： 3.1 工作态度与能力考核作为员工素质和能力的考核，以半年为单位进行考核。 4.0 考核时间： 4.1 工作态度与能力考核实施期一年二次，六月和十二月。 4.2 工作态度与能力的考核期做如下规定： 4.2.1 与六月对应考核期为从一月一日起至六月底，为期六个月。 4.2.2 与十二月对应考核期为从七月一日起至十二月底，为期六个月。 4.2.3 若考核对应时间不满6个月,可以推后至下一次考核. 5.0 考核流程： 5.1 考核实施期内主管副总经理对各部门负责人的考核。 5.2 考核实施期内各部门负责人对公司员工的考核。直接5.3 员工自评：各级人员向直接上级提交工作情况自评，即《工作态度与能力考核表》；考核人审核与评分:直接上级对员工提交的《工作态度与能力考核表》的自评结果进行评分。5.4 考核成绩核实：各部门负责人及主管副总理考核评分并确认后交综合管理部人资管理处。 5.5 考核成绩汇总：综合管理部人资管理处汇总并审核考核成绩的评定是否严格按考核制度执行，之后将考核成绩汇总，汇总合计分数方法： (自评分总分+部门主管评分总分或副总评分总分)/2,汇总后交由总经理审核. 5.6 考核面谈及改进报告：本着一级考核一级的原则，由被考核者的直接上级根据审核过的考

员工工作态度培训教学提纲

员工工作态度培训

员工工作态度培训培训一、工作态度决定工作成败每个人都有不同的职业轨迹。有人成为单位的骨干（也就是核心员工），受到领导的器重；有人一直碌碌无为，不被人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与从不同，而到头来仍一无是处……。凡此种种，少数有某些天赋的人之外，大多数人的禀赋相差无几。那么是什么在造就我们、改变我们？是“态度”！是认认真真的工作态度，是求精、求专、求博、用心去工作的态度！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。概括起来，一个单位里大致可分为三种人。第一种人：得过且过。他们的口头禅是“那么拼命干什么？大家不是拿同样的薪水吗？”，这种人上、下班比较按时，做事也较按部就班。但职责之外的事一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。第二种人：牢骚满腹。这种人总是悲观失望，似乎老是在抱怨他人和环境，认为自己工作上的不如意，都是由领导和环境造成的，他们在平时工作中，总是自我设限，使自己的潜能无法发挥。他们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围的人。第三种人：积极进取。这种人总是精神饱满、积极乐观，对工作、对同事倾注十二分的热情。在工作中，他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使在工作遇到暂时困难和挫折的情况下也是如此。同事们都喜欢和他接触，尽管他每天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻在享受工作的乐趣。第1种人可能会面临失业的危险；第2种人肯定会被解聘；第3种人会发展成为单位的核心员工。事实上，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽力尽心、还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血就越多，从工

工作态度的考核标准

工作态度的KPI考核标准作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工

作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组