供应链管理
供应链管理概述
制造商接收原材料 零部件的生产和运输
/ — Dell
推
顾客订 购和生
拉动 流程
顾客
拉
产环节
顾客订购和生 产环节
法
顾客订单 到达
制造商 （戴尔）
以
获取 环节
推动 流程
获取环节 供应商
为
例
第三节
供应链管理的基本概念
供应链管理的定义
• 目前并没有关于供应链管理的统一的定义
• 广义的供应链管理 • 狭义的供应链管理 • 第三种供应链管理的定义 • 2001年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB
业务外包的意义与原因
• 成本与财务管理优势 • 分担风险 • 加速重构优势的形成 • 使用企业不拥有的资源
业务外包的主要形式
脑 应临 研 生 物 力 用时 发 产 流 资 服服 外 外 外 源 务务 包 包 包 外 外外
包 包包
外部条件
内部条件
业
企业的内部分析和评估
务
外
评估自己的需求并 选择服务提供商
供应链管理的产生
纵向一体化
横向一体化
• 利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业 发展中最核心的东西：产品方向和市场。
• 至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委 托其他企业加工。
供应链管理的产生
纵向一体化 横向一体化 供应链管理
第二节 供应链的基本概念
供应链的概念
《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品更新换 代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的 网络结构。
需求拉动
信息流
零售
需求/用户
销售点信息
供应商的供应商 供应商
供应链管理的名词解释
供应链管理的名词解释供应链管理，简称SCM（Supply Chain Management），是指对企业内外的供应链进行协调和管理的一种综合性管理方法。
供应链是指将原材料、零部件、半成品以及成品等从供应商源头经过生产加工、流通物流、仓储到最终用户使用的整个过程。
供应链管理的起源可以追溯到20世纪60年代，当时美国的制造业面临着日益复杂的市场环境和供应链问题。
随着全球化的深入发展，供应链越来越复杂，企业间的协作关系也日益紧密。
供应链管理的目标是通过优化整个供应链流程，实现供应链的高效运作和降低成本，提高企业的竞争力和盈利能力。
在供应链管理中，关键的概念包括供应商选择与管理、物流规划与控制、库存管理、订单管理以及信息流管理等。
首先，供应商选择与管理是指企业在供应链中选择合适的供应商，并与其建立良好的供应关系。
通过与供应商的密切合作，可以减少供应风险，提高物料的质量和供货的稳定性。
其次，物流规划与控制是供应链管理的核心环节之一。
物流管理涉及到原材料、生产设备、半成品和成品的运输、仓储和配送等环节。
通过合理的物流规划和控制，可以提升物流的效率和准确性，降低成本，满足客户需求并提高客户满意度。
另一个重要的概念是库存管理。
库存管理旨在平衡供应和需求，确保供应链的流畅性。
合理的库存管理可以降低库存成本、减少积压库存，同时保障生产和供应的连贯性。
此外，订单管理也是供应链管理不可忽视的一部分。
通过优化订单管理流程，可以提高订单的准确率、缩短交付周期，并有效减少订单处理中的错误和纠纷。
最后，信息流管理在供应链管理中扮演着重要的角色。
信息流管理是指通过信息技术手段，实现供应链信息的及时传递和共享。
通过信息的准确和快速流动，可以实现供应链的协调和管理，提高企业决策的准确性和敏捷性。
总之，供应链管理是一个复杂而综合的管理体系，涉及到供应链的各个环节和参与方。
只有通过科学的管理方法和技术手段，合理协调和优化供应链的各个环节，才能实现供应链的高效运作和企业的持续竞争优势。
供应链管理概述
5、失去竞争知识 6、产生目旳旳冲突
外包旳利益与风险
外包旳利益
降低成本；
取得新旳技能；
集中于战略与关键专 长，对关键功能连续 增资；
提升灵活性与绩效， 增强市场应变能力；
建立新旳信息系统管 理模式与作业措施；
缩短产品开发、生产 及进入市场旳周期；
外包旳风险 控制权分散； 存在转换成本； 商业秘密泄露； 行业技能旳依赖性； 缺乏评价原则，不易
一、业务外包旳原因
1、分担企业风险
能够经过外向资源配置分散由政府、经济、 市场、财务等原因产生旳风险。
2、加速重构优势旳形成
企业重构需要花费企业诸多旳时间，而且取 得效益也要很长旳时间，而业务外包是企业 重构旳主要策略，能够帮助企业不久处理业 务方面旳重构问题。
3、降低企业难以管理或失控旳辅助 业务
第二章 供给链管理概述
2.1 供给链管理旳概念 2.2 供给链管理下旳业务外包
2.1 供给链管理旳概念
一、供给链管理旳概念
什么是供给链管理
供给商
制造商
仓储和配送中心
客户
：物流
：需求信息流
图2.1 供给链（物流网络）
什么是供给链管理
• 供给链管理是在满足服务水平需要旳同步，为了 使得系统成本最小而采用旳把供给商、制造商、 仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把 恰当数量旳商品在恰当旳时间配送到恰本地点旳 一套措施。（供给网络，需求链、需求网络，供 给链）
3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想，库存是不拟定性旳产物，任何库 存都是挥霍。所以，在实现供给链管理目旳旳同步， 要使整个供给链旳库存控制在最低旳程度。
4、总周期时间最短化
供给链之间旳竞争实质上是时间竞争，即必须实现 迅速有效客户反应，最大程度地缩短从客户发出订 单到获取满意交货旳整个供给链旳总时间周期。
供应链管理名词解释
供应链管理名词解释供应链管理名词解释1、供应链管理（SCM）供应链管理是指对物流、采购、生产和销售等各个环节进行协调和管理，以实现产品从原材料供应到最终用户之间的高效流通和价值创造。
2、供应商供应商是指为企业提供原材料、零部件、产品或服务的外部公司或个人。
3、制造商制造商是指将原材料或零部件进行加工、组装，最终生产出成品的企业。
4、流通商流通商是指负责产品的分销和销售，将产品从制造商或供应商处引入市场，供客户购买的企业。
5、物流物流是指通过运输、仓储、包装和配送等手段，将产品从生产地点传递给客户的过程。
6、供应链网络供应链网络是指由各个环节之间的供应商、制造商和流通商组成的复杂网络结构，用于实现产品的生产、分销和销售。
7、供应链协同供应链协同是指各个环节之间的协作和合作，以减少库存、增加交货速度、降低成本和提高客户满意度。
8、采购采购是指企业获取所需原材料、零部件、产品或服务的过程，包括寻求供应商、价格谈判、签订合同等活动。
9、订购订购是指根据销售预测和库存情况，确定所需产品数量，并向供应商发出订单的过程。
10、业务伙伴关系管理（BPM）业务伙伴关系管理是指与供应商和客户之间建立和发展稳定、长期的合作关系，并通过信息共享、风险共担等方式实现合作共赢。
11、库存管理库存管理是指确保企业具有适当的库存水平，以满足客户需求，同时避免过高的库存占用资金和仓储成本。
12、供应链可视化供应链可视化是指通过信息技术和数据分析工具，实时获取和展示供应链各个环节的信息和指标，以支持决策和优化供应链运作。
13、环境可持续性环境可持续性是指在供应链管理中考虑环境影响，通过节约资源、减少废物和排放等方式，实现对环境的减负和保护。
14、风险管理风险管理是指识别、评估和处理供应链中的各种潜在风险，包括供应商破产、自然灾害、物流延误等，以减少风险对供应链的影响。
本文档涉及附件：附件1、供应链管理流程图附件2、供应商评估表附件3、采购合同范本本文所涉及的法律名词及注释：1、合同：一种法律文件，明确了双方在交易中的权利和义务。
供应链的管理职责(18篇万能)
供应链的管理职责（18篇万能）供应链的管理职责篇11、采购管理：把控商品的进、销、存并与运营保持沟通通过销售数据分析，优化库存和周转，制定合理的订货需求；2、仓库管理：跟进工厂的货源保证不断货，负责天猫超市仓商品的入库和退货处理，商品临期处理等；3、物流管理：跟进物流配送时效，品牌到货异常跟踪处理以及赔付等；4、商品状态异常处理（断货、残损，清仓），货品换货的跟踪5、定期与品牌方和物流对账，沟通财务支付货款等事宜；6、协助运营完成日常事务；供应链的管理职责篇2岗位职责：1、负责组织团队对生产加工订单下达、订单跟踪、货物验收、货物入库、货款结算等环节的运作，对执行过程进行有序管理，保质、保量、按时地交付产品；2、参与项目关键物料的选型、风险评估，负责供应商前期试产的质量风险评估，采取措施预防质量风险的产生；3、负责保障供应商所供原材料、零部件、半成品的质量，对于下游供应链产生的质量缺陷要及时识别并采取有效措施进行管理；4、负责制定进货检验部门的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；5、负责oem加工厂质量检验培训，帮助oem加工厂建立质量管控体系，提高oem加工生产质量控制能力；6、负责供应商质量标准的确定和初始样品的批准；7、对现有供应商的质量状况进行绩效管理；8、主要负责sqe小组团队的管理统筹。
任职资格（上岗条件）：1、本科及以上学历，机电相关专业；2、5年以上sqe团队管理经验；3、具有良好的品质原因分析及处理能力；4、具有良好的组织、协调、沟通能力；5、工作积极主动、认真负责、抗压能力强。
6、熟悉钣金焊接加工生产流程，有丰富的钣金加工供应商管理经验。
供应链的管理职责篇31、负责部门所需物资的采购，确定库存深度；2、审核各项采购计划，与第三方物流洽谈方案，严格控制采购成本，合理进行采购；3、负责解决物流跟踪、协调及解决；4、维护公司的利益，定期查验供应产品质量并解决，并建立供应商信誉评价制度及稳定地良性供货体系；5、指导并监督员工开展业务，提升团队工作能力，确保业务运作规范、高效。
供应链管理的基本概念
供应链管理的基本概念供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是指企业通过协调和整合供应链各个环节的活动，以实现最大化的效益和价值。
在现代商业环境中，供应链管理已成为企业竞争力的重要组成部分。
本文将介绍供应链管理的基本概念，包括供应链的定义、供应链管理的目标与重要性，以及供应链管理的关键要素。
一、供应链的定义供应链是指一系列与产品或服务的生产和提供相关联的活动和流程。
它从原材料采购、生产制造、物流配送，直到最终产品或服务的交付，覆盖了整个价值链。
供应链的关键环节包括供应商、制造商、分销商和零售商。
供应链管理便是通过对这些活动进行有效的协调和控制，实现资源优化和效率提升。
二、供应链管理的目标与重要性供应链管理的主要目标是通过对供应链各个环节的调配和协同，达到降低成本、缩短交付周期、提高客户满意度和增强竞争力的效果。
它旨在打破传统的功能性隔阂，促进各个环节之间的有效沟通与协作，实现整体性的优化。
供应链管理在企业运营中的重要性日益凸显，它可以帮助企业降低库存成本、提高生产效率、优化物流运输和提供更好的客户服务。
三、供应链管理的关键要素1. 资源整合：供应链管理需要从全局视角看待企业的资源，包括原材料、生产设备、劳动力和信息等资源，并对其进行合理的配置和整合，实现资源的最优利用。
2. 信息流动：供应链管理强调及时准确的信息共享和流通，通过信息技术的支持，将供应链上下游的各个环节连接起来，实现信息的实时监控和管理，以提升整体效率和响应速度。
3. 供应商管理：供应链管理强调与供应商的密切协作和合作，建立长期稳定的供应伙伴关系。
通过与优质供应商的紧密合作，可以降低采购成本、提高供应链的可靠性和灵活性。
4. 库存管理：供应链管理需要对库存进行有效的管理和控制，避免过多的库存占用资金，同时又能够满足客户需求。
通过优化库存管理，可以提高供应链的敏捷性和灵活性。
5. 物流配送：供应链管理强调高效的物流运输和配送，通过合理规划和组织物流网络，优化运输路线和方式，实现货物的快速、安全和准时交付。
供应链管理职能及工作职责
供应链管理职能及工作职责一、供应链管理职能供应链管理是指协调和管理所有与产品或服务供应链相关的活动和流程，以实现高效和可持续的供应链运作。
在供应链管理中，有几个主要的职能需要被认真对待和有效执行。
1. 采购管理采购管理是供应链管理中的重要职能之一。
它涉及到选择供应商、谈判合同、采购原材料和产品等活动。
采购管理的目标是确保物料和产品的质量、价格竞争力和适时交付。
2. 物流管理物流管理是指在供应链中管理产品运输和仓储的职能。
物流管理负责协调货物的运输路线、运输方式和仓储设施，以确保产品能够快速、安全地到达目的地。
3. 库存管理库存管理是供应链管理的一个关键职能。
它涉及到定期跟踪和管理库存水平，以确保库存量在适当的范围内，避免库存积压或缺货的情况发生。
4. 生产计划管理生产计划管理是指在供应链中规划和安排生产活动的职能。
它涉及到预测市场需求、制定生产计划、调度生产资源等工作，以确保生产能够按时交付，并达到客户需求。
二、供应链管理工作职责在供应链管理职位上，有一些常见的工作职责需要履行。
以下是供应链管理工作职责的一些例子：1. 分析供应链效率和成本，提出改进措施。
2. 协调供应链各环节的合作，确保供应链顺畅运作。
3. 与供应商建立和维护良好的合作关系，确保供应物料的质量和及时交付。
4. 监控库存水平，及时调整采购和生产计划，以满足市场需求。
5. 寻找并开发新的供应商，以保持供应链的竞争力和稳定性。
6. 管理物流过程，确保产品能够准时和安全地运输到目的地。
7. 追踪和分析供应链数据，提供数据支持和决策建议。
8. 参与供应链项目的规划和执行，推动持续改进和优化。
结论供应链管理职能和工作职责很广泛，需要有耐心、沟通能力和分析能力。
一个高效的供应链管理可以为组织带来更高的效益和竞争优势。
供应链管理
供应链管理供应链管理是指企业在生产和销售过程中，通过有效地管理物流、供应商和客户之间的关系，以实现最大的效益。
供应链管理涵盖了从原材料采购到产品生产和配送的整个过程，旨在通过优化物流和协调各方之间的合作来降低成本、提高效率并增加市场竞争力。
1.供应商选择和管理：供应链管理需要从众多供应商中选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作关系。
同时，需要对供应商进行绩效评估，以确保供应商能够按时提供高质量的产品和服务。
2.物流管理：物流是供应链管理中至关重要的环节，包括采购、生产、仓储和配送等各个环节。
物流管理需要优化物流路径，降低运输和仓储成本，并确保产品在合适的时间和地点到达客户手中。
3.计划与预测：供应链管理需要准确地预测市场需求，并制定合理的生产计划和销售预测。
通过合理的生产计划和销售预测，企业可以避免库存过剩或缺货的问题，同时减少生产和运输成本。
4.信息流管理：供应链管理需要确保信息的及时准确地流动。
通过建立信息系统和使用现代技术，企业可以实时了解供应链中的各个环节，从而更好地掌握供应链的运作情况，及时做出决策和调整。
5.风险管理：供应链管理需要识别和管理各种潜在的风险，例如供应商突然停工、政策变化、自然灾害等。
通过建立有效的风险管理机制，企业可以在发生异常情况时做出应对措施，降低风险对供应链的影响。
供应链管理对企业来说具有重要的意义。
首先，供应链管理可以降低企业的成本。
通过优化物流和供应商管理，企业可以减少运输和仓储成本，并降低采购成本。
其次，供应链管理可以提高企业的效率。
通过合理的生产计划和销售预测，企业可以减少生产和运输的浪费，并提高供应链的执行效率。
最后，供应链管理可以增加企业的市场竞争力。
通过提供更好的服务和更快的响应时间，企业可以赢得客户的信任和忠诚度，从而在市场中获得竞争优势。
当然，供应链管理也面临一些挑战。
首先，供应链管理需要协调不同环节和部门之间的合作。
在供应链中，各个环节和部门之间可能存在信息不对称和利益冲突的问题，需要通过有效的沟通和协调来解决。
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一．名词解释：1.供应链的概念：是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.双赢关系模式：双赢关系是一种合作的关系，它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。
（1制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度；（2通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本；（3长期的信任合作取代短期的合同；（4比较多的信息交流。
3.供应链管理对提前期概念内涵的扩张：提前期是生产计划中的一个重要变量，在MRP2系统中这一重要的设置参数。
但MRP2系统一般把它作为一个静态的固定值来对待。
在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货、准时采购、准时生产、准时采购、准时配送。
4.供应链同步运作：是指整个供应链业务流程的协调运作，使得整个供应链降低运作成本，缩短响应周期，以达到供应链整体利益的最大化。
供应链同步运作强调的是供应链系统的整体利益，而不是供应链中某一个节点企业或者是某一节点企业内部某一职能部门的局部利益。
5.第三方物流系统：是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，从企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担。
6.供应链合作关系：为供应商与制造商之间，在一定时期内，共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
7.准时采购：就是把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点。
8.快速响应：它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。
9.物流：是供应链的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济手段来组织产品和服务以及相关信息从供应到消费的运动与存储的计划、执行和控制的过程。
10.牛鞭效应：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。
当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。
需求变异将实际需求量放大了。
11.供应商关系管理：是用来改善与供应商的关系的管理理念与软件系统。
它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，使供应商及其资源能够彩玉自己的产品计划与设计的过程，降低成本，减少库存，缩短产品开发、生产、和投放市场的周期。
12.供应契约：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
13.双重边际效应：是供应链上下游企业为了谋求各自收益的最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产的边际成本的现象。
14.虚拟企业：是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
二．简答题：1.简述纵向一体化管理模式的主要弊端。
答：（1）增加企业投资负担（2）承担丧失市场时机的风险（3）迫使企业从事不擅长的业务活动（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（5）增大企业的行业风险2.简述供应链的类型（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和失衡的供应链（3）效益型供应链和响应型供应链（4）风险规避供应链和敏捷供应链3.简述处理好供应链企业合作关系的若干问题（1）合同问题（2）知识产权问题（3）利益协调问题（4）供应链自身的法律定位问题（5）供应链在不同国家法域的协调问题4.简述供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征答：（1）动态性（2）群体性（3）开放性（4）分布性（5）集成性5.简述JIT思想在SCM中的运用答：（1）降低物流成本（2）准时生产（3）SCM的计划与控制6.简述物流网络在供应链管理中的地位（1）物流涉及原材料，零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动（2）供应链管理包括物流活动和制造活动（3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程。
7.简述供应链采购过程与供应链的长期契约的制定应该包含的内容答：（1）损害双方合作的行为的判定标准以及此行为要收到惩罚（2）激励条款（3）与质量控制的相关条款（4）对信息交流的规定8.简述合作伙伴选择方法答：（1）直观判断法（2）招标法（3）协商选择法（4）采购成本比较法（5）ABC成本法（6）层次分析法（7）合作伙伴选择的神经网络算法9.简述供应链管理产生原理1.资源横向集成原理2.系统原理3.多赢互惠原理4.合作共享原理5.需求驱动原理6.快速响应原理7.同步运作原理8.动态重构原理10.简述供应链构建的设计方法与工具（1）网络图形法（2）数学模型法（3）计算机仿真分析法（4）CIMS-0SA框架法11．简述线性生产计划与控制与供应链管理思想的差距：P1841.决策信息来源的差距（多源信息）2.决策模式的差距（决策群体性、分布性）3.信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）4.计划运行环境的差异（不确定性、差异性）12.简述JIT的基本思想与哲理：P166、216（1）JIT的基本思想：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、以恰当的质量提供恰当的物品。
（2）JIT的哲理：1.按需生产哲理2.全员参与、充分授权哲理3.消除浪费哲理4.零库存哲理5.尽善尽美、永无止境哲理13.简述物流按照不同的标准的分类：P240(1)按物流的范畴：社会物流、企业物流。
（2）按物流的作用领域：生产领域、流通领域的物流（3）按物流发展的历史进程：传统物流、综合物流和现代物流(4)按提供服务的主体：代理物流和生产企业内部物流（5）按物流的方向：流入物流、流出物流14.简述扩展企业的产生与定义：P38扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统包括采购公司和供应商（一个或多个），它们通过合作来实现最大化的利润共享。
扩展企业的产生主要是随着全球化市场、顾客化生产、环境保护产品与工艺品产生的。
全球市场竞争的日益激烈，以及顾客化的生产都增加了企业生产者有竞争力的产品在全球范围竞争的压力等等，这些压力迫使企业必须考虑更为广泛的问题，不仅仅局限于企业内部考虑问题，而应把企业当做供应链的一个部分看待。
这样在供应链管理环境下就产生了扩展企业。
15.简述业务外包的原因：P501.分担风险2.加速重构优势3.企业难以管理或失控的辅助业务职能4.使用企业不拥有的资源5.降低成本16.简述CRM的功能有哪些：P1171.客户信息管理2.市场营销管理3.销售管理4.服务管理与客户关怀17.简述供应契约的的作用：P1451.降低长鞭效应的影响2.实现供应链系统的协调，消除双重边际效应3.增强供应链成员的合作关系18.简述环节需求放大现象的方法：P1061.直接判断法2.招标法3.协商选择法4.采购成本比较法5.ABC成本法6.层次分析法7.合作伙伴选择的神经网络算法19.简述传统采购模式的特点：p167（参照下表，选择性的讲）项目准时化采购传统采购采购批量小批量、送货频率高大批量，送货频率低供应商选择长期合作，单源供应短期合作，多供应源供应商评价质量价格交货期质量价格交货期检查工作逐渐较少，最后消除收货点货、质量验收获得最低价格协商内容长期合作关系，质量合理价格运输准时送货，买方负责较低的成本，卖方安排文书工作少文书工作量大产品说明供应商有创新买方关心设计包装小，标准化容器包装普通包装，没有特别要求信息交流快速可靠一般要求20.简述准时化采购的特点：p1671.采用较少的供应商，甚至单源供应2.对供应商的选择标准不同3.对焦获得准时性要求不同4.对信息的交流需求不同5.制定采购批量的策略不同21.简述运输网络模型设计方案的主要类型：P22.简述集成化供应链管理的核心集成化供应链管理的核心是由顾客化需求，集成化计划，业务流程重组，面向对象过程控制组成第一个控制回路，有顾客化策略，信息共享，调整适应性，创造性团队组成第二个回路，在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路。
供应链管理正是围绕中三个回路展开，形成相互协调的一个整体。
23.简述供应链管理主要涉及的五个领域及两个支持平台：五个领域主要是：需求，计划，订单交付，供应，回流。
两个支持平台指的是对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台。
24.简述供应链企业之间的长，中期合作的策略模式：长期战略合作模式：在战略合作模式中，通过与合作伙伴的战略合作，使得双方把自己的资源投入到共同的任务中，这样不仅可以使企业分散开发新产品的风险，同时，也使企业可以获得比单个企业更高的创造性和柔性。
中期策略性合作：介于长期和短期之间的一种中期策略性合作模式，合作的规模比长期战略性合作小，但是比短期临时性合作大，是基于一定项目的合作。
合作中一般不考虑长期的战略性影响。
25.论述供应链同步运作包含的主要思想：1.供应链整体是一个由多节点企业组成并相互影响，相互作用的集成系统。
2.在供应链设计初期，同时考虑涉及产品全部生命周期过程的所有运作，以及相应的供应商选择，物流系统，销售布点等方面，确定供应链结构和物流通道。
3.物流过程与制造过程交叉并行。
4.所有节点企业全面参与和协同工作，实现整个供应链业务流程的高度集成。
5.节点企业之间实行准时生产，在需要的时间和地点，按照需要的数量，提供需要的产品和服务，消除浪费，降低库存。
6.充分考虑供应链中资源，信息，能力，时间等各方面的约束，找出瓶颈，实现各节点企业与企业内部的平衡生产。
26.供应链管理与传统管理模式的区别：1．供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，是涵盖整个物流的，从供应商到最终用户的采购，制造，分销，零售等职能领域的过程。
2．供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响，决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
3．供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。
4．供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
27.物流的主要内容：1.物流管理产生的目的，是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略，目标或任务。