社会学心理学重点
第一章 社会心理学--绪论(专)
第一章绪论（社会心理学的研究对象）一、教学基本要求1、掌握社会心理学的研究对象、任务及学科特点；2、了解社会心理学的发展历史。
二、教学重点难点重点：社会心理学的研究对象、发展历史三、教学方法和手段：讲授法、阅读法三、教学课时：4课时四、教学内容和过程在当代心理学中，认知心理学和社会心理学是所有心理学分支的两个“重镇”。
社会和现实的需要，使社会心理学从曾经的边缘地位最终进入现代心理学的核心，今天的社会心理学已成为一个体现科学价值的学术领域。
何谓社会心理学？社会心理学的研究对象和学科性质是什么？为什么人们要学习社会心理学？诸如此类问题，将在这一章逐一予以回答，它为以后各章具体内容的学习打下坚实的基础。
第一节社会心理学的研究对象一、社会心理学的定义国内国外的研究者从不同的认知和经验出发，各自对社会心理学进行了定义。
1982年，我国社会心理学家吴江霖从1937—1980年的45年间的文献中，筛选出具有代表性的社会心理学定义30条，归纳为社会互动、人际关系、、社会影响和社会化为主要内容的四类。
（一）国内外关于社会心理学的几种主要观点西方社会心理学界的定义：现代社会心理学起源于美国1、心理学倾向的社会心理学定义奥尔伯特（美国社会心理学家、人格心理学家）：从人际影响出发，认为社会心理学是对个体的社会行为和社会意识的研究，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受到他人存在的影响。
这种影响包括潜在的、隐含的、想象的和实际存在的。
以奥尔波特为代表的社会心理学定义，是目前美国乃至国家社会心理学界影响最大、最广和最持久的经典式理解。
（研究的是个体心理活动发生、发展及其变化的规律的科学。
）著名社会心理学家弗里德曼（1978）从行为主义的思路出发，认为社会心理学是系统研究社会行为的科学，包括一切人际相互作用领域及各种社会影响。
其研究范围既涉及人们如何认识他人，如何对他人的行为作出反应；又涉及他人如何对个体的行为作出反应，以及个体怎样受所处社会环境的影响等。
社会心理学期终考试复习重点-附件
期终考试复习一、选择1、以下对社会心理学的定义中,不属于社会学取向的观点是（A）A。
社会心理学是“一个人的行为怎样影响其他人的行为的研究”B。
“社会心理学可以界说为人类交互作用的研究”C.“社会心理学研究社会制度、社会团体与个体行为之间的关系"D。
“社会心理学是研究社会交互作用的科学2、社会心理学对个体社会心理和社会行为的研究，一般包括以下几个领域（ABDE）A.人的社会化和自我意识B.人的社会动机C.民族心理D.人的社会认知E。
社会态度的改变3、目前一般认为,每一个社会心理学的研究都要遵循以下三条伦理原则（ABE ）A. 被试者自愿原则B。
“风险最小化”原则C。
对受到重大和永久性伤害的被试予以经济补偿D。
可以允许研究者对被试有适当的隐瞒和欺骗E。
研究者要进行“风险-—获益分析”4、乔治•米德认为，作为一种在社会情境中形成的自我，必须包含以下几个部分（BC )A.镜中我B.主观我C.客观我D。
本我E.超我5、处于青春期的青少年，身体与思想都在发生戏剧性的变化，这一时期的社会化一般是以( B ）的形式出现A. 初级社会化B. 预期社会化 C。
再社会化 D。
继续社会化6、移民国外所伴随来的个体社会化过程属于（C ）A。
初级社会化 B。
预期社会化 C。
再社会化 D。
继续社会化7、在政治社会化过程中，主要以升国旗、唱国歌和悬挂领袖肖像来培养儿童国家意识的阶段,称为（ B）A. 国家具象期B. 国家象征期 C。
抽象国家观念期 D。
国际组织系统期8、具有“认为法律应使人们和睦相处,如果法律不符合他们的需要，可以通过民主程序来改变”观念的个体，根据科尔伯格的道德发展理论，其道德发展阶段为（C）A. 工具性的目的和交换B.维护社会秩序与权威的定向C。
社会制度和良心的定向 D. 普遍的道德原则定向9、有关社会化的理论中，属于认知发展论观点的理论是(A )A. 科尔伯格（L。
Kohlberg）的道德发展论B. 埃里克森(E. H。
金盛华《社会心理学》超详细笔记
第一章社会心理学及其发展第一节社会心理学的界定一、三种研究倾向界定心理学取向社会学取向研究人的思想，情感和行为如何受到研究不同水平的交往，如个人之他人存在的影响间、群体之间、个人与群体之间强调重点个体团体和社会理解行为的途径分析状态和人格等分析社会变量（地位角色）首要目标预测行为描述行为方法以实验为主兼调查调查与参与观察二、社会心理学的界定几个较具影响的界定Allport（1968）：是研究人的思想、情感和行为如何受到真实或想象的他人存在的影响的学科Myers（2002）：是研究人们相互理解、相互影响和相互关系的科学。
Baron（2003）：个体在社会情境中，如何表现出其特殊的社会行为，如何表达其内在的思想和情感，以及为什么会表现出其特殊的社会行为，为什么会产生其特殊的社会思想和情感。
金盛华（2005）：是研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理根据的科学。
第二节社会心理学与相关学科的关系一、社会心理学与社会学第三节社会心理学研究范畴一、社会心理发展二、社会认知三、社会互动四、社会影响第四节社会心理学的发展一、史前思想积累阶段（19世纪上半叶）●古希腊时期（哲学思辨）代表人物：孔子、孙子、柏拉图、亚里士多德等●推动社会心理学发展的直接原因：19世纪下半叶社会和科学的发展（自然科学的三大发现）资本主义发展中出现的新问题（人口增长、犯罪增加、竞争、失业）●1897，鲍德温创造“社会心理学”提法二、产生阶段（19世纪中叶——20世纪20年代）3个重要事件，4位重要人物●1、1908 罗斯和麦独孤分别出版《社会心理学》●2、1919冯特完成十卷本《民族心理学：对于语言、神话和道德的发展规律的探讨》●3、1924 奥尔波特《社会心理学》教材三、迅速发展期●认知心理学的发展——社会认知的研究●后现代思潮的影响现代社会心理学的四大基本原则：1、S.P应该也确实有一个基本的研究领域；2、在该领域可以找到人类行为的普遍特征；3、最可靠的方法是实证法；4、可以建立一套可靠而中立的真理后现代社会心理学的四大原则的变化：1、对周围世界的认识只是在特定的社会常规中运作的结果；2、无法在研究领域里找到普遍性规律；3、研究工具有时会成为误导人思维的工具；4、实证研究是否是获得真理的必要途径值得怀疑。
社会心理学期末重点
第一章绪论一、社会心理学有哪三种研究取向A、社会学取向：a、关注的中心是群体和社会b、尝试通过分析一些社会变量，入社会地位、社会角色、社会规范等来理解和解释社会行为。
c、研究主要目的是描述行为d、只要研究犯法是调查和参与观察法B、心理学取向：a、关注的中心是个体b、尝试通过分析即使刺激心理状态和人格特质来理解和解释社会行为c、研究的主要目的是预测行为d、实验法为主、调查法为辅C、文化人类学取向：人类发展、民族群体、民族习俗、原始部落二、社会心理学的概念及研究范围1、概念A、汪青：社会心理学研究在人们的社会相互作用中，个体和群体的社会心理活动的发生发展的变化规律的科学。
B、社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，即由社会因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动。
与情境、经验和人格特征有密切关系。
2、研究范围A、个体的社会心理和社会行为：a、个体的社会化、自我意识b、人的社会动机c、人的社会意识d、人的社会态度B、群体的社会心理：a、群体凝聚力b、群体压力和效力c、群体领导和群体决策d、民族心理、性别差异心理C、相互作用（社会交往）心理：a、人际关系b、人际沟通c、社会影响D、应用社会心理：a、环境社会心理学：污染、自然对人的社会心理的影响b、宣传社会心理学：各种媒体尤其是网络对人心理的影响三、简述社会心理学的发展历史1、孕育时期（古希腊—19世纪中叶）社会心理学形成前的一个准备时期，也是霍兰德所说的社会哲学阶段。
从古希腊开始一直延续到19世纪上半叶的西欧思辨哲学，它是三个是其中跨度时间最长的。
2、形成时期（19世纪中叶—20世纪20年代）即霍兰德的社会经验论阶段（经验描述阶段），这一阶段阐述了人及人类社会本质的社会学、心理学、文化人类学都是逐步建立起来，而且这几个学科相互渗透，逐渐形成了早起社会心理学的三大流派：德国的民族心理学、法国的群众心理学和英国的本能心理学。
3、确立时期（20世纪20年代—至今）1924年美国社会心理学家F.奥尔波特在自己大量的心理学取向的实验研究基础上，写出自己的《社会心理学》使心理学进入了科学实验阶段，因此，他被称为实验社会心理学之父。
社会心理学重点
社会心理学的研究取向心理学的社会心理学（PSP）社会学的社会心理学（SSP）跨文化的社会心理学（CCSP）三种研究取向的比较一、孕育时期（哲学思辨期）（社会哲学阶段）（古希腊～19世纪上半叶）原始社会人性之争西方苏格拉底、柏拉图→康德、卢梭→斯金纳亚里士多德→奥古斯丁、阿奎那→马基雅维里、霍布斯→弗洛伊德中国孟子：“恻隐之心，人皆有之；……”荀子：“人生性恶，其善者伪也。
”特点：依据权威的思辨和社会准则来阐明人的社会行为，无法用经验方法证明其假设。
二、形成时期（经验描绘期）（社会经验阶段）（19世纪下半叶~20世纪初）社会心理学形成的直接动力科学的发展与社会的需要、社会学和心理学的相互渗透、工业心理学的推动社会心理学形成的标志社会心理学的三大直接来源德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学社会心理学形成的标志1859年，[德]M.拉扎勒斯& H.斯坦达尔：创办《民族心理学和语言学》杂志；1875年，[德]A.舍夫勒：首先在现代意义上使用“社会心理学”一词；1897年，[美]J.鲍德温：出版《心理发展的社会和伦理解释——一种社会心理学研究》一书；1897年，N.特利普里特：“竞争实验”——第一个社会心理学实验；1898年，[法]G.塔德：出版《社会心理学》，用“模仿”来解释社会行为；1908年，出版第一本社会心理学教科书：[英]威廉·麦独孤（W. McDugall）：《社会心理学导论》；[美]爱德华·罗斯（E. Ross）：《社会心理学》三、确立时期（实证分析期）（社会分析阶段）（20世纪初~ ）特征：描述→实证、定性研究→定量研究、理论→应用、大群体分析→小群体研究、普遍论→特殊论20年代：实验社会心理学的诞生标志：1924年，F. Allport 出版《社会心理学》30~40年代社会心理学的发展勒温（现代社会心理学之父）：群体动力学研究战后社会心理学的发展实验方法实验法——探讨因果关系系统地操纵一个或多个变量，观察这种操纵对其他变量的影响，从而发现因果关系的一种方法。
国家心理咨询师资格考试《社会心理学》备考复习重点资料-精
社会心理学第一节概述第一单元研究对象和范围一、社会心理学的定义（一）侧重心理学的定义1、F．H．奥尔波特的定义社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科”2、G．W．奥尔波特的定义社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。
3、侧重心理学的社会心理学的特点：（1）重视从个体心理与个体行为入手研究人类心理与行为。
（2）重视采用心理学的实验法研究社会心理学。
（二）侧重社会学的定义1、艾尔乌德的定义：社会心理学是关于社会互动的科学。
2、侧重社会学的社会心理学的特点（1）除了从个体心理与个体行为外，还重视从社会与群体（社会组织、社会规范和社会群体）角度入手研究人类心理与行为。
（2）除了实验研究的方法，还重视采用社会学的社会问卷、社会调查等社会科学方法研究社会心理学。
二、社会行为与社会心理（一）社会行为由社会因素引起,并对社会生活发生影响的行为，如合作与竞争，吸引与拒斥，助人与侵犯等。
勒温认为，行为是个体及其情景的函数，要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群，即：B＝f (P,E)（二）社会心理社会刺激与社会行为之间的中介环节，如社会态度、权力动机等。
社会刺激社会心理社会行为三、社会心理学的研究范围（一）个体层面（二）人际层面（三）群体层面（四）社会层面第二单元社会心理学简史美国学者霍兰德划分为哲学思辨阶段、经验描述阶段和实证分析阶段三个阶段，分别与启蒙期、形成期和确立期相对应。
一哲学的思辨阶段（一）基本特征：根据哲学思辨和社会准则来认识社会行为。
基本理论孕育于哲学之中。
（二）两种观点1、柏拉图与苏格拉底的观点他们认为，人性虽无法完全摆脱生物遗传的控制，但却深受教育和环境的影响，教育和社会能改变人性。
德国的康德和法国的卢梭进一步发展了柏拉图和苏格拉底的思想，指出只因有缺陷的社会才使人趋向邪恶，故应当首先改变社会才能改变人。
2、亚里斯多德的观点他认为，人性主要由人的生物本能的力量所决定。
社会心理学知识要点
社会心理学研究的主要方法
1.观察法（应用）（领会） ①自然观察：在自然情境中对人的行为进行观察，其特点是对所观察的行为尽 可能少地干预。 ②参与观察：观察者作为被观察者群体的一员进行的观察（存在互动关系） 2.调查法（应用） ①访谈法-----通过口头交谈来收集资料的方法 结构访谈（标准化）与非结构访谈（灵活掌握与调整）。 结构访谈的优点是结果易于统计分析但灵活性较差。 直接访谈（面对面）与间接访谈（通过一定的中介） 访谈过程与技巧 ：准备工作、接近被访谈者、 应对拒绝的技巧、谈话和提 问的技巧、 追问技巧。 ②问卷法 标准化程度较高，能保证研究的准确性和有效性，避免主观性及盲目性；收 效快，能在短期内获得大量信息。 问卷设计的原则（识记）： 目的性原则 、全面性原则、 非歧义性原则 、 非暗示性原则 、适度规模原则 3.档案研究法（识记）： 优点：心理干扰小，适用跨文化及时间较长的研究，适用于对历史人物的研 究；缺点：工作量大，费时、费力，分析数据难度较大。 4、实验法（P102表）
（三）自尊的概念（识记）
自尊-----是个体对其社会角色进行自我评价的结果。
自尊＝成功/抱负
（19世纪末 詹姆斯经典公式） 影响自尊的因素 （识记） 1.家庭中亲子关系的影响 2.行动表现的反馈 3.选择参与和扬长避短 4.根据相似性原理正确进行社会比较 （ 在社会比较 中如何选择坐标系是极重要的）
社会心理学的主要理论
一、社会学习论（识记） ：起源于行为主义： 1、社会学习论简史 ①巴甫洛夫、华生是早期代表 ②霍尔、斯金纳发展了行为主义 ③20世纪60年代米勒、多拉德用学习的原则研究人的社会行 为 ④班杜拉、沃尔特斯提出了社会学习论。 2、学习机制三种： ①联想：经典条件反射。 ②强化：奖赏（正），惩罚（负） ③模仿 3、观察学习（班杜拉）： 注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程。
博士后社会学社会心理学知识点归纳总结
博士后社会学社会心理学知识点归纳总结社会学与社会心理学是两个紧密相关的学科领域，它们都关注人类社会中的个体和群体行为、互动以及社会关系。
博士后社会学社会心理学的知识点涉及了广泛的领域，其中一些重要的知识点如下：1. 社会学基本理论社会学是研究社会结构、社会行为和社会关系的学科，其中包括了一系列的基本理论，如功能主义理论、冲突理论、交互主义理论等。
这些理论帮助我们理解社会如何运作、个体和群体如何影响彼此。
2. 社会化与社会身份社会化是指个体在社会中逐渐学习和适应其所处环境的过程。
在这个过程中，个体会形成自己的社会身份，包括性别身份、种族身份、职业身份等。
社会化与社会身份对个体的行为、态度和价值观等方面具有深远影响。
3. 社会群体与社会网络社会学关注的一个重要领域是社会群体及其内部和外部的互动。
社会群体可以是家庭、组织、社区等，它们对个体的行为和认同起着重要作用。
另外，社会网络也是研究的重点，它涉及个体之间的联系、资源分享和信息传递等方面。
4. 社会心理学理论与应用社会心理学是研究个体在社会环境下的心理过程和行为的学科。
其中包括了一些经典的理论，如认知失调理论、社会认知理论、归因理论等。
社会心理学的理论和方法可应用于解释和预测个体在社会中的行为和互动。
5. 社会变迁与社会问题社会学与社会心理学也关注社会变迁和社会问题。
社会变迁涉及社会结构、社会制度以及社会价值观的变化，而社会问题则是指那些对社会稳定和个体幸福产生负面影响的现象，如犯罪、贫困、歧视等。
6. 社会研究方法与数据分析在研究社会学与社会心理学的过程中，研究者需要运用一系列的研究方法和数据分析技术。
这包括了问卷调查、实验研究、访谈、观察等方法，以及统计学和质性研究等数据分析技术。
综上所述，博士后社会学社会心理学知识点的归纳总结包括了社会学的基本理论、社会化与社会身份、社会群体与社会网络、社会心理学理论与应用、社会变迁与社会问题以及社会研究方法与数据分析等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《社会心理学复习资料》1、社会心理学是研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理根据的科学。
其目标是科学描述、解释、预测和控制人的社会行为。
2、罗斯第一次将社会心理学作为一门独立的科学来对待，并专门讨论了这门学科的本质与范围。
3、系统的社会心理学的建立是以奥尔波特在1924年出版的以实验为基础的《社会心理学》为标志，宣告了社会心理学作为一门科学的历史正式诞生。
奥尔波特提出，社会心理学应该研究个人的社会行为与社会意识，强调不存在群体心理问题。
因为心理是脑的属性，而群体没有脑的存在。
4、班杜拉的社会学习理论，又称观察学习理论，接受了行为主义心理学的多数原理，但是更加注意线索对行为和内在心理过程的作用，强调思想与行为之间的相互作用。
个人自身的因素与行为和环境因素是交互作用的关系，而行为受个人和环境两方面因素的影响。
同时，行为不是终极的输出端，而是对行为者和环境发生作用的一个要素。
P215、社会交换理论认为社会中的任何事物都有特定的价格，整个社会活动中的实质是人与人相互等价地给予或回报彼此间所需要的事物。
社会交换理论的基本范畴和概念包括价值、最优原则、投资、奖励、代价、公平和正义等。
社会交换理论的基本命题：A、成功命题：行为重复的频率决定于行为获得奖赏的频率和及时性，一种行为获得奖赏的几率越高，奖赏越及时，行为重复出现的可能性就越大。
B、刺激命题：相同刺激将带来相同或相似的行为后果，现有刺激与过去引发特定行为的刺激越接近，则引发同样行为的可能性越大。
C、价值命题：一种行为后果对一个人价值越大，则行为对个人的奖赏也越高，其重复同样行动的可能性也越大。
D、剥夺—满足命题：相同奖赏的重复会导致满足的递减，间隔越小，递减越大；而长时间间隔形成的剥夺则会提高一种奖赏的价值。
E、攻击—赞同命题：行动没有得到预期奖赏或者得到未预期惩罚，则个体可能被激怒，使行动的方向是攻击。
反之相反。
F、理性命题：个体的行为取决于成功和价值这两个因素。
社会交换理论的核心概念：行为者、资源、交换结构、交换过程。
P236、认知失调理论：当各认知因素之间出现“非配合性”关系时，认知主体就会产生认知失调。
这种失调会产生心理压力，促使个人改变有关观念或行为，以减少或避免这种失调。
（当同时经历多种彼此间不协调的心理过程时产生的不舒适感、不愉快的情绪，这便是认知失调）P277、减少或消除失调的途径主要有：（1）改变行为，使个体对行为的认知符合态度的认知；（2）改变态度，使个体的态度符合其行为；（3）引进新的认知因素，消除原有认知因素间的失调关系。
人永远处在遭遇失调和寻求协调的过程当中。
图式：是通过认知经验发展起来的关于特定事物或概念的认知结构。
8、角色必须具备的四种社会心理要素：（1）作为主体的个人；（2）作为建立社会连带和社会约束的社会地位或社会身份；（3）作为指向特定社会身份占据者一般特点和倾向的行为方式；（4）作为相应行为方式内在基础的心理根据—态度和价值观。
角色：一定社会身份所要求的一般行为方式及其内在的态度和价值观基础。
角色冲突：是指个人不能同时满足对其有意义的多种角色期望而履行不同角色色所出现的矛盾心态。
包括角色间冲突（由于多种社会身份引起的角色冲突）和角色内冲突（同一种身份存在不同角色期望所引起的角色冲突）9、文化反哺：在急剧的文化变迁时代所发生的年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。
10、再社会化：原来已经学习的价值标准和行为规范不能适应新情况，个体需要通过吸收新的角色、价值或知识来建立新价值标准和行为规范，确立新生活目标。
11、再社会化发生在以下情况中：（1）较大的角色变换需要再社会化；（2）社会化不完全或称顺应不良者，需要用再社会化矫正其原先社会化的不足和对主流文化的错误偏离；（3）物理性反社会产生的有害社会进步者需要再社会化。
P8512、态度的构成要素：认知成分（基础）、情感成分（核心）和成分要素。
P8813、认知、情感和行为三者的关系p9014、态度与行为的关系p10015、总体印象形成的方式有加法模式、平均模式和加权平均模式。
P11916、由于最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大，进而第一印象在一定程度上主导了总体印象形成的现象，被称为首因效应，也叫最初效应。
17、在总的印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，成为近因效应或最近效应。
18、晕轮效应又叫成见效应、光圈效应。
我们对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对他的其他特质的判断，人们会习惯以这种印象相一致的方法去估价他所有的特点。
19、认知启发：人们常采用三种启发。
一、表征性启发：人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。
二、可用性启发：哪些信息容易被回忆和联想，人们就倾向于根据哪些信息进行判断的现象被称作为可用性启发。
三、调整性启发或称锚定启发：指先抓住某个锚定点，然后逐渐调整，最终得出结论的判断方法。
20、刻板印象也称类属性思维，是指人们通过整合有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。
21、偏见：指人们不以客观事实为根据建立的对特定的人或事物的情感色彩明显的倾向性太度。
22、歧视：指不平地看待和对待某个特定对象，其核心是将特定对象看得比自己低劣，并使自己的压迫、强制、剥夺对方的行动合理化，造成社会地位、经济地位的不平等。
偏见与歧视的成因：社会化历程，个体在社会化的过程中会吸收并内化作为文化传统一部分的偏见；认知因素，强调消极刻板印象在其发展中的作用；动机因素，偏见可能源于知觉者的紧张、情绪、恐惧和潜在的需要；社会分层，如果群体间对比鲜明，会使社会分群更加突出，造成更强的内群体身份意识，并影响人们的观念和行为。
23、减少偏见和歧视的方法：（1）对抗刻板印象，在人们认识特定对象的过程中，如果被提示特别注意对象的个人特性，可以成功降低印象形成过程中刻板印象的效应；（2）平等接触，增加、鼓励个体间的平等沟通有利于人们获取新信息，进而改变原有的看法；（3）创造消除偏见的环境24、海德的归因理论归因三步骤1、对行为的知觉2、对行为意图的判断3、对个性的归因人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。
内部原因是指存在于行为者本身的因素；外部原因是指行为者周围环境中的因素p152韦纳认为成功、失败的原因包括两个维度：一个是成败的原因是内在因素还是外在因素，一个是决定成败的因素是经常发生还是偶尔发生。
25、凯利的三维理论：分别是刺激客体、行为主体（个人）、背景（情境或条件）p15526、凯利的三维理论将外界信息分成三种不同的信息资料：区别性、一致性、一贯性p15527、基本归因偏差是指在对他人进行归因时，往往倾向于把别人的行为归结为其内在因素，而低估了情境因素的影响。
P15728、自我服务偏差：是指人倾向于把别人的成功和自己的失败归因于外部，而把别人的失败和自己的成功归因于内部因素。
P16029、自我认知过程中的自我服务偏差：由于在自我价值定向理论中强调的自我价值保护倾向，人们喜欢用好的眼光去观察自己，倾向于把自己而否认对失败有责任，这种偏差被称作自我服务偏差或利己偏差。
P17230、自我效能是指一个人感到自己能胜任和有效的感觉。
自我效能感：人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度。
P17831、习得无助是指人或动物面对反复出现的不好的事件，感到难以控制，从而学会了放弃和感到无望的现象。
P17832、自我决定可以使人增加自我控制感，进而减少习得无助。
P17932 、沟通结构的要素：信息源、信息、通道、信息接收人、反馈和背景。
33、影响人际吸引的主要因素有情境、个人特点、相似和互补。
34、熟悉效应与邻近效应：（1）熟悉与人际吸引：熟悉引起喜欢；熟悉对象的性质与喜欢。
（2）居住环境邻近对人际吸引的影响35、为什么居住环境的相邻能引起人际吸引呢？（1）居住环境的接近增加了熟悉程度；（2）接近常常和相似联系在一起；（3）人们能从居住接近的人身上一相似较少的代价获得社会性报酬；（4）基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑。
P254 人际吸引与个人特征：（1）才能，在一定程度内，才能越高越受人喜欢，超出这个范围会使人倾向于逃避或者拒绝。
（20）美貌与外在吸引力：漂亮是一种很强烈的刻板印象。
（3）个性品质：个性品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久。
互补规则：指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态。
爱情三角理论：亲密、激情、承诺。
36、奥尔特曼和泰勒经过对人际关系长期研究认为，和谐、融洽的人际关系的建立和发展，从交往及情感的由浅入深，良好的人际关系的形成和发展，一般要经过交往定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。
P27937、建设性争吵是指坦诚开放，公平的争吵，这是一种很健康的心理沟通方式，它可以使人们彼此协调，更加了解相互间的差异。
p28338、人际关系的原则：真诚原则、交互原则、功利原则、自我价值保护原则、情境控制原则。
人际交往的基础是人与人之间的相互重视和相互支持，人际交往当中喜欢与厌恶、接近于疏远是相互的。
39、助人行为特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。
根据动机性质可分为两类：一类是无个人动机、不期望任何回报的助人行为，即利他行为。
另一类是助人行为具有个人意图。
P29939、亲社会行为：泛指一切符合社会期望而面对他人、群体或社会有益的行为。
它主要包括分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、安慰行为和同情行为。
亲社会行为、助人行为、利他行为三者之间是一个包含的关系。
在整体上，三者都是有关对社会有利的行为的描述，但行为越是向利他行为靠拢，个人的目的就越少，社会的目的就越多。
P29940、责任分散：当紧急情况发生时，如果有很多旁观者在场，那么任何一个旁观者出面帮忙的可能性都不大。
原因可能是：可能助人者人数的增加导致了单个人责任感的降低。
p30241、助人行为的培养：（1）明确责任与增加互动；（2）示范作用；（3）助人情感倾向的培养：移情能力培养、动机提升；（4）助人技巧的学习；（5）价值取向的教育p31742、侵犯行为的分类：（1）从侵犯方式看，侵犯可以分为言语侵犯和动作侵犯；（1）从侵犯动机看，侵犯可以分为报复性侵犯和工具性侵犯；（3）根据侵犯的指向性，侵犯可以分为公然侵犯和关系侵犯p32343、影响侵犯行为的情境因素：高温（天气越热的年份里暴力犯罪的比率越高）、药物（用于治疗亢奋的镇静剂具有与酒精相似的作用）、酒精（大剂量的酒精会使人们对周围环境以及侵犯后果的意识程度降低）、唤醒水平、“去个性化”（是指个体在群体中自我同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象）。