农民工实名制管理措施及突发事件应急预案
03年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案
03年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案2003年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案农民工是我国建设和发展的重要力量，然而，由于历史原因和社会发展的不平衡，农民工群体在城市化进程中常常面临许多问题，如工资拖欠、安全事故等。
为了保障农民工的合法权益和提升管理水平，2003年公司开始实施农民工实名制管理措施，并建立了突发事件应急预案。
本文将详细介绍这些管理措施及应急预案。
一、农民工实名制管理措施1. 实施工资保证制度公司要求所有用工单位和施工企业设立工资保证金账户，每月按期将工人工资存入账户，并实行网上代发制度。
每个农民工必须拥有自己的工资卡，工资通过银行直接打入工资卡，确保无任何拖欠现象。
2. 实行实名制管理公司要求企业在用工单位员工档案中详细记录农民工的身份证号码、户口所在地、家庭地址等信息，并与当地公安部门进行信息核验和登记。
从此，农民工无论是报到、缴纳社保、领取工资等一系列操作均需要提供真实的身份信息，杜绝虚假信息和冒名顶替现象。
3. 加强用工单位监管公司设立用工单位资质审查制度，对用工单位进行资质审核，确保合法用工。
同时，加强对用工单位的监督检查，及时发现问题并进行处理。
对于严重违法用工单位，公司将取消其资质，追究相关人员法律责任。
二、突发事件应急预案1. 建立安全教育制度公司每年组织安全生产大会，向所有农民工宣传安全操作规程和预防事故的知识。
同时，在施工现场设置安全宣传牌和标志，通过警示语句和图文并茂的方式提醒工人注意安全。
2. 严格的安全操作规程公司要求施工现场必须配备安全员，对各项安全事项进行监督。
同时，要求所有农民工进行必要的安全培训，确保掌握安全操作规程和处置突发事件的基本能力。
3. 建立应急预案公司与相关单位共同制定了突发事件应急预案，包括火灾、地震、爆炸、意外伤害等各种突发事件。
预案明确了责任分工、逃生通道、急救措施和危险品处理等方面的具体步骤，确保突发事件发生时能够迅速、有序地应对。
农民工群体性突发事件应急预案
农民工群体性突发事件应急预案随着我国城市化进程的加速，大量的农民工涌入城市打工，成为城市建设、服务业、轻工业、加工制造等领域重要的劳动力来源。
然而，在城市中，农民工仍然面临着较高的风险。
一旦某些突发事件发生，这些农民工往往处于比较脆弱的地位，可能面临严重的安全风险及财产损失。
因此，对于农民工群体性突发事件的应急预案，必须得到重视。
本预案的目的是为了应对农民工群体性突发事件，尽可能减少农民工人员伤亡和财产损失，维护社会稳定。
适用范围本预案适用于农民工在城市工作、生活过程中，遇到突发事件时的应急处理。
应急流程事件发生初期1.事件首先由群众或现场工作人员上报给相关管理部门。
2.相关管理部门在接到报告后，要及时派出人员到现场进行确认和控制。
并开展救援工作。
3.相关管理部门应及时向上级领导进行汇报，启动应急预案。
事件控制阶段1.确保现场安全，组织相关人员疏散等应急措施。
2.保障农民工的基本生命需求，采取必要的人道主义措施。
3.征集农民工的基本信息，并对其身份进行核实。
4.根据不同情况设置不同的区域，并采取保护措施。
事件后期1.对事件案情进行总结，并及时向有关领导进行报告。
2.综合分析事件的原因和教训，及时完善应急预案。
3.对农民工进行安置或补助，并进行后续帮扶。
应急资源1.物资准备：应急物资包括药品、热水、棉被、矿泉水、食品等。
2.人员准备：应急救援人员包括医疗人员、安全管理人员、翻译等。
3.车辆准备：应急车辆包括救护车、警车、工程车、运输车等。
人员要求1.必须具备执勤意识、快速反应的应急救援人员。
2.能够协调各方面资源，配合现场应急救援人员的管理人员。
3.具有较强的人际交往能力，能够进行现场安抚和疏导的翻译员。
安全注意事项1.确保现场工作人员的安全。
2.确保现场农民工的安全和基本生命需求。
3.根据不同的情况，制定不同的区域设置和安全措施。
4.对有可能危及人员及现场的准备措施。
特殊应用场合场合1：突发事件发生在偏远城镇当农民工在偏远的城镇或乡村进行工作时，突发事件的应急响应会受到时效性和空间覆盖范围的限制。
2023年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案
2023年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案一、背景随着我国经济的快速发展以及工业化进程的推进，城市化进程不断加快，大量农民工涌入城市从事工作。
然而，由于农民工管理不善，劳动权益保护不到位等问题，给企业管理和社会稳定带来一定的困扰。
为了规范农民工管理，保护他们的合法权益，公司决定于2023年全面实施农民工实名制管理，并制定相应的应急预案，应对突发事件。
二、农民工实名制管理措施1. 登记注册：所有招聘农民工的企业必须进行农民工实名制注册，记录农民工的基本情况、工作岗位、合同签订等信息，并及时更新。
2. 强化教育培训：公司将加强对农民工的法律、安全、劳动纪律等方面的教育培训，提高农民工的法律意识和安全意识，有效预防事故和纠纷的发生。
3. 加强岗前培训：在农民工入职前，对其进行岗前培训，使其了解岗位工作内容、安全规定、操作流程等，保证其具备相关职业技能。
4. 实名制工资支付：企业必须将农民工的工资以实名制的形式支付，保证农民工的合法权益，防止拖欠工资等情况的发生。
5. 加强居住管理：公司将为农民工提供安全、卫生的住宿环境，并对住宿条件进行定期检查和整改，确保农民工的基本生活条件。
6. 定期体检：公司将定期对农民工进行体检，及时发现和处理健康问题，保障他们的身体健康。
7. 加强工作监管：公司将建立健全农民工工作监管机制，加强对农民工的日常工作监督和管理，并及时解决工作中的问题和纠纷。
三、突发事件应急预案1. 突发事故：公司将建立健全突发事故应急预案，明确各级负责人的职责和任务，及时组织人员进行救援和处理，最大限度地减少事故对农民工和企业的影响。
2. 自然灾害：公司将密切关注天气预警信息，及时采取防范措施，确保农民工的安全，并组织人员开展紧急救援工作。
3. 突发疫情：公司将建立健全疫情防控预案，加强疫情监测和防护，做好疫情信息的发布和宣传，确保农民工的生命安全和身体健康。
4. 社会安全事件：公司将加强对社会安全事件的预警和防范，组织力量参与维护社会稳定，保障农民工的合法权益和安全。
农民工意外突发事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为了提高农民工在突发事件中的应急处置能力，保障农民工的生命财产安全，维护社会稳定，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我单位农民工在工地、生活区等场所发生的各类意外突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保农民工生命安全；（2）预防为主，防救结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同处置。
二、组织机构及职责2.1 成立农民工意外突发事件应急指挥部应急指挥部由单位主要负责人担任总指挥，下设办公室、现场指挥部、医疗救护组、交通保障组、物资保障组、信息宣传组、后勤保障组等。
2.2 各工作组职责（1）办公室：负责组织协调各部门工作，制定应急工作方案，督促各部门落实应急措施；（2）现场指挥部：负责现场指挥、协调，组织救援力量，制定救援方案；（3）医疗救护组：负责伤员的救治、转运和医疗救护；（4）交通保障组：负责救援车辆、人员调度，确保救援通道畅通；（5）物资保障组：负责应急物资的采购、储备和分发；（6）信息宣传组：负责信息收集、发布和舆论引导；（7）后勤保障组：负责保障应急指挥部及救援队伍的后勤供应。
三、应急处置流程3.1 信息报告发现农民工意外突发事件后，立即向应急指挥部报告，同时启动应急预案。
3.2 现场处置（1）现场指挥部根据事件性质，组织救援力量进行处置；（2）医疗救护组对伤员进行救治，必要时进行转运；（3）交通保障组确保救援通道畅通；（4）物资保障组提供必要物资支持；（5）信息宣传组及时发布相关信息，引导舆论。
3.3 事件调查事件发生后，应急指挥部组织相关部门进行调查，查明事件原因，追究相关责任。
3.4 事件善后（1）对受伤农民工进行救治，确保其生命安全；（2）妥善处理遇难农民工的善后事宜；（3）对事件原因进行调查，采取措施防止类似事件再次发生。
四、应急保障措施4.1 人员保障应急指挥部及各部门要配备充足的人员，确保应急工作的顺利开展。
03年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案
03年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案2003年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案2003年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案是为了保障农民工权益，并提供有效应对突发事件的遵循。
本文将详细介绍该管理措施和应急预案的具体内容。
一、背景介绍在2003年，为了解决农民工的工资拖欠问题以及保障其合法权益，公司实施了农民工实名制管理措施。
该措施的实施旨在确保农民工能够按时领取工资，并为突发事件提供有效的应急预案。
二、农民工实名制管理措施农民工实名制管理措施包括以下几个方面：1.登记注册：公司要求所有农民工在入职时进行登记注册，提供真实身份信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
这些信息将被公司保密，并用于工资支付以及突发事件的应急联系。
2.工资发放：公司通过实名制管理，确保农民工工资按时足额发放。
工资将直接转账到农民工的银行账户，避免现金支付引发的问题。
3.管理监督：公司设立专门的管理部门，负责农民工实名制的执行和监督。
部门将定期检查工资发放情况，确保工资的合法性和及时性。
三、突发事件应急预案为了应对突发事件，公司还制定了相应的应急预案。
这些预案包括以下几个方面：1.突发事件分类：公司将突发事件分为人为因素和自然因素两类，分别制定相应的处理措施。
2.应急预警：公司建立了一套完善的应急预警机制。
一旦发生突发事件，公司将通过电话、短信等方式及时通知农民工，指导他们采取必要的安全防护措施。
3.协调救援：公司与相关部门建立了紧密的合作关系，一旦发生突发事件，公司能够及时调动资源，保障农民工的安全。
公司还设立了应急救援中心，负责协调救援工作。
4.心理援助：公司认识到突发事件可能对农民工造成心理创伤，因此设立了心理援助热线，为农民工提供必要的心理支持和咨询服务。
四、总结2003年公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案为农民工提供了更好的工资保障和突发事件应对措施。
公司将持续监督农民工实名制的执行，并不断完善应急预案，以确保农民工在工作中能够得到合法权益的保障，并在突发事件中能够得到及时、有效的救助。
农民工突发事件应急预案
农民工突发事件应急预案农民工是我国城乡劳动力的重要组成部分。
由于工作条件较为艰苦，加上缺乏相关职业技能和安全培训，农民工在工作中往往更容易遭受意外事故的伤害。
为了保障农民工的生命安全和权益，需要建立一套农民工突发事件应急预案，以应对各类突发事件。
一、突发事件的类型及应对措施1.自然灾害（1）台风、地震和洪水等自然灾害的应对：-提前监测自然灾害，关注天气预警信息；-启动应急预案，及时疏散人员，确保他们的生命安全；-协助农民工转移工作，提供食品和药品等基本生活物资；-安排紧急维修任务，确保基础设施的正常运行。
（2）强降雨导致山体滑坡或泥石流的应对：-搭建临时避难所，提供安全的住所给农民工；-加强山体监测，及时发现变化，采取相应措施；-组织人员救援被困农民工，保证他们的生命安全。
2.事故灾害（1）交通事故的应对：-鼓励农民工使用公共交通工具，减少因交通事故造成的伤亡；-定期宣传交通安全知识和规则，提高农民工的安全意识；-设立农民工事故伤亡救助基金，帮助受害者及其家庭渡过难关。
（2）火灾事故的应对：-定期检查工作地点的消防设施，确保其正常运行；-加强火灾安全培训，提高农民工的火灾防范意识；-组织定期消防演习，熟悉灭火器材的使用方法。
3.其他突发事件（1）突发公共卫生事件的应对：-严密监测疾病传播情况，及时采取隔离措施；-提供紧急物资，如口罩、消毒液等；-组织相关人员进行疫苗接种，提高免疫力。
（2）社会安全事件的应对：-加强农民工的法律意识和安全防范意识，避免成为犯罪分子的目标；-推动相关政策的出台，保障农民工的合法权益。
二、突发事件应急预案的实施步骤1.应急组织机构的建立：-确定农民工突发事件应急预案的牵头部门和协助部门；-明确各部门的职责和任务；-建立信息通报机制，确保信息畅通。
2.事件预警和监测：-建立灾害监测和预警系统，及时发布预警信息；-加强对农民工居住和工作环境的监测，及时发现问题。
3.突发事件应急响应：-根据不同类型的突发事件，启动相应的应急预案；-组织专业队伍进行救援和抢险工作；-安排避难所、食品等基本生活物资。
农民工突发事件应急预案
农民工突发事件应急预案农民工突发事件应急预案是为了应对农民工在工地、农田等工作环境中发生的突发事件，保障其生命安全和身体健康。
以下是一个农民工突发事件应急预案的示例：一、应急预案目的农民工突发事件应急预案的目的是确保工人在遇到突发事件时能够迅速采取有效措施，最大限度地减少伤害和损失。
二、领导机构1.指挥部：由施工单位的主管领导或专门安全管理人员组成。
2.救援队伍：由医务人员、消防人员和维修人员组成。
三、应急响应流程1.紧急报警：任何工人发现突发事件时应立即向附近的领导机构报警，并描述清楚事件的类型和地点。
2.现场保护：领导机构立即派出专人前往现场进行初步调查和评估。
同时，组织其他工人暂时撤离事故区域，确保人员的安全。
3.伤员救援：如果有人受伤，领导机构应立即调度救援队伍进行救援，并将伤者送往医院进行治疗。
4.事故调查：在确保现场的安全后，领导机构应进行详细的事故调查，并记载事件的经过和可能的原因。
调查结果应及时向上级报告，并采取措施防止类似事件的再次发生。
四、预防措施1.加强安全教育：定期组织安全教育培训，提高农民工的安全意识和应急能力。
2.安全设施完善：确保工作环境的安全设施完备，并定期进行维护和检查。
3.严格执行安全操作规程：确保工人在工作过程中严格按照相关安全操作规程进行，避免发生事故。
4.建立应急救援队伍：组建专门的救援队伍，培训医务人员和消防人员，提高应对突发事件的能力。
五、应急物资准备1.医疗急救箱：在每个工地设置医疗急救箱，以便及时处理一些常见的突发状况。
2.消防器材：配备灭火器、灭火器和防护服等消防器材，并定期进行检查和维护。
3.应急通讯设备：确保能够及时与各级领导机构、医院和救援队伍进行联系。
六、演练和培训定期组织突发事件的演练和培训，提高工人的应急反应能力和处理突发事件的技能。
七、应急预案的更新和改进根据实际情况和工地环境的变化，对应急预案进行定期的更新和改进，确保其持续有效性。
公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案
第一节公司农民工实名制管理措施及突发事件应急预案第一小节公司农民工管理员职责为落实施工现场农民工实名制管理制度，保障农民工工资及时支付到位，公司根据市建委有关文件要求，在施工现场项目经理部配置专职的农民工管理员，从事施工现场人员管理。
为进一步提高农民工管理员素质和管理水平，保障各项制度的顺利贯彻落实，特制以下管理职责：1、凡在施工现场从事管理的农民工管理员必须按市建委有关文件要求经培训考核合格后方可持证上岗；2、负责组织协调公司对分包企业的资格审查、综合素质考核评定、施工实物量结算等管理工作；3、根据施工生产的需求提供劳动力信息，协助公司调剂分包企业所属施工队伍的流向；负责本公司直接雇佣或分包企业雇佣的农民工管理工作，建立实名制台帐；4、做好培训分包企业劳资员的工作；5、协助公司各部门做好农民工进场教育；6、指导、监管分包企业民工工资发放的执行情况并做好资料的收集；7、每月 30 日前向区县建委上报预储账户工资支付明细；8、监督《从业手册》的使用，确保出勤记录完整、核对清晰；9、汇总各分包企业的出勤记录，并于每月 5 日前将上月现场农民工出勤记录在项目工地显著位置公示；10、进行定期和不定期的监督检查工作，对检查中发现的问题及时纠正并提出整改建议，同时向主管领导及时汇报，对于不能按时、足额发放农民工工资的分包企业不能列入公司“合格分包方名录”并限制其准入；11、协助解决分包企业与农民工之间发生的工资方面的纠纷；12、按期检查、核实分包企业派驻现场施工队伍的人数，作好日常监督、检查的详细记录；13、负责指导项目经理部对农民工进场后的安全、质量教育及技能培训，尤其做好分包企业工资支付过程的培训工作，确保每一名进场农名工清楚其权利和义务，且应留有记录；14、协助做好工地农民工业校管理教学工作，开展道德法制、维权知识、文化教育等综合教育；15、做好农民工资料收集与存档工作。
第二小节公司农民工问题调解机制由于建筑施工企业的合同纠纷，时常会引发拖欠工程款和分包劳务费问题，导致企业和社会的不稳定。
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第一节农民工实名制管理措施及突发事件应急预案
第一小节农民工管理员职责
为落实施工现场农民工实名制管理制度，保障农民工工资及时支付到位，公司根据市建委有关文件要求，在施工现场项目经理部配置专职的农民工管理员，从事施工现场人员管理。
为进一步提高农民工管理员素质和管理水平，保障各项制度的顺利贯彻落实，特制以下管理职责：
1、凡在施工现场从事管理的农民工管理员必须按市建委有关文件要求经培训考核合格后方可持证上岗；
2、负责组织协调公司对分包企业的资格审查、综合素质考核评定、施工实物量结算等管理工作；
3、根据施工生产的需求提供劳动力信息，协助公司调剂分包企业所属施工队伍的流向；负责本公司直接雇佣或分包企业雇佣的农民工管理工作，建立实名制台帐；
4、做好培训分包企业劳资员的工作；
5、协助公司各部门做好农民工进场教育；
6、指导、监管分包企业民工工资发放的执行情况并做好资料的收集；
7、每月30日前向区县建委上报预储账户工资支付明细；
8、监督《从业手册》的使用，确保出勤记录完整、核对清晰；
9、汇总各分包企业的出勤记录，并于每月5日前将上月现场农民工出勤记录在项目工地显著位置公示；
10、进行定期和不定期的监督检查工作，对检查中发现的问题及时纠正并提出整改建议，同时向主管领导及时汇报，对于不能按时、足额发放农民工工资的分包企业不能列入公司“合格分包方名录”并限制其准入；
11、协助解决分包企业与农民工之间发生的工资方面的纠纷；
12、按期检查、核实分包企业派驻现场施工队伍的人数，作好日常监督、检查的详细记录；
13、负责指导项目经理部对农民工进场后的安全、质量教育及技能培训，尤其做好分包企业工资支付过程的培训工作，确保每一名进场农名工清楚其权利和义务，且应留有记录；
14、协助做好工地农民工业校管理教学工作，开展道德法制、维权知识、文化教育等综合教育；
15、做好农民工资料收集与存档工作。
第二小节公司农民工问题调解机制
由于建筑施工企业的合同纠纷，时常会引发拖欠工程款和分包劳务费问题，导致企业和社会的不稳定。
因此，市建委要求施工企业设专人和机构为纠纷双方提供调解，使隐患问题得到及时、有效地解决，降低施工企业和劳务分包队伍维权成本，防止过激行为的发生。
我公司根据实际情况制定了以下调解机制：
1、各级主管领导要从政治高度充分认识到做好农民工工资支付这项工作的重要性和必要性，切实从思想上提高认识，认真贯彻领会市建委精神，层层落实，严防死守，确保一方稳定。
2、建立公司、分公司、项目三级领导小组和三级责任制，坚持主管领导亲自抓的原则，亲自部署、亲自督查，分级管理严肃履行各自职责，具体抓好落实。
各级领导小组都要做到24小时有专人负责接待和受理此项工作。
3、各级领导小组都要建立驻津办事处负责人、分包单位负责人、分包队长的通讯录，加强与分包负责人、分包队长的联系，确保应急事件发生的快速解决。
4、各分公司、直属项目要根据自查情况，主动出击、不等、不靠、不回避矛盾，积极采取各种方式与分包负责人、分包队长沟通、协商，耐心细致做好解释工作。
各分公司、直属项目对重点、难点队伍进行逐一排查并要随时掌握每个施工队伍的动态，做到有问题早报告、早处理。
千方百计化解矛盾，确保一方稳定。
5、公司成立专项督查小组，按照市建委提出的要求对各分公司和直属项目偿还民工费和专业分包工程款情况进行专项督促检查，对存在问题提出整改意见，下发整改通知书，并进行复查；对不按时、不按计划足额发放的分公司或直属项目部，将追究其有关人员责任。
6、各施工项目现场都要对劳务纠纷调解部门、地点、联系人、联系电话进行公示。
第三小节农民工突发事件应急预案
【1】目的
项目部劳务管理资源及运作的方式方法，是处理项目上可能发生的各种与劳务纠纷有关的紧急情况，减少事件处理时间，保障事件解决的及时性并将事件影响控制在一定范围内。
【2】应急组织机构及职责
（1）应急救援组织机构
根据项目部情况，建立应急救援组织机构，由项目经理担任应急小组组长；副经理担任副组长，各部门相关责任人担任主要组员，建立强有力的应急救援组织机构。
（2）应急处理组织分工及职责
①组长职责：
A、审批《劳务纠纷应急响应预案》，建立和保持应急准备状态。
B、全面部署应急工作，统筹安排整个应急行动。
C、及时传达贯彻市、区等上级单位的有关要求及工作精神。
D、调配相应的人力和物力，决定资金的有效投入。
②副组长
A、及时传递信息，监督防控措施的有效落实。
B、负责监控信息交流渠道的畅通。
C、一旦接到发生劳务纠纷报告，及时采取有效措施，防止事件影响进一步扩大。
D、安排部署日常劳务管理宣传贯彻劳务工作检查落实，提高项目劳务管理意识。
③组员
A、根据市及我公司劳务管理办法，监督、落实项目劳务管理工作的开展情况，及时收集项目劳务管理现状，经整理后提出劳务工作改进意见。
B、在方案制定后，认真学习方案内容，明确职责，确保在发生事故后，能迅速处理问题，将影响降至最低。
C、当接到劳务事件报告后，应沉着冷静，安排各项工作，提供相关的人力、资金保证，确保应急预案的准确实施。
D、事件处理完后，组织相关人员进行总结、分析，吸取教训。
1）协调与劳动局的关系，及时沟通信息反馈。
2）提供解决事件所需的资金。
3）提供与事件相关的合同、协议。
4）提供与事件有关的往来款证明，协助作好结算工作并收集资金支出的必要凭证。
5）处理与事件有关的其他所有事项，妥善解决出现的劳务纠纷时间。
④信息员
与各劳务队建立畅通的联系方式，对收集到的可能存在的劳务纠纷和发生的劳务纠纷时间的有关信息，及时上报领导小组，做到不迟报、不瞒报、不漏报。
【3】事件的应急管理
（1）事故应急流程：
收集、学习本市关于劳务管理的相关要求→制定应急响应预案→落实项目的劳务管理工作→对劳务管理工作的监督、检查→消除劳务管理隐患→一但发生劳务纠纷事件→上报应急处理小组→展开应急处理行动→事件后的总结及处理（2）事件的处理
①对发现的劳务管理隐患由项目负责人处理解决，如不能与劳务人员达成一致意见必须立即上报劳务处理小组信息员或小组其它成员处理，由公司进行协调解决。
如隐瞒不报导致发生劳务纠纷事件的，公司将追究其责任。
②一但发生劳务纠纷事件，如向建设主管部门上告，围攻政府机关，伤害项目部人身、财产安全，通过网络等传媒方式给公司造成不良影响的，项目负责人或纠纷事件的发现人必须第一时间通知劳务处理小组信息员或小组其它任何成员，不论任何原因造成上报时间的拖延，公司均将追究其责任。
③劳务处理小组信息员或小组其它任何成员接到劳务纠纷事件的报告后，必需第一时间通知小组其它成员，保证小组组长知道该信息。