网吧工作人员工作职责
网吧工作职责
工作职责全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责：一、全体员工思想上必须对________________ 忠诚。
二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作（管理对象包括本班网管、收银、保洁员）。
负责处理本班发生的各种情况, 负责本班工作人员的考勤登记工作。
三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。
交接班完毕工作责任转移。
对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；对上班交待的工作应积极负责的完成好。
四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。
服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。
如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作。
五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。
必须讲普通话，见到顾客应说“您好”、“欢迎光临”、“请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人现金时，要用温和的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了”等礼貌用语让客人安心的等你刷卡。
如遇到误会，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作，并立即向经理或领班主管报告。
六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标，一旦交接完毕责任由下班负责。
对自己当班情况做好书面记录。
七、收银员工作要细致认真，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等情况，由本人承担责任。
八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放要整齐有序，随时清理柜台，保持吧台内卫生整洁。
九、收银员按时播放轻音乐，所播歌曲要适应本网吧环境，保持清新高雅，尽量满足顾客的口味。
十、收银员、领班主管会使用网吧监控系统，当顾客物品丢失或发生其他矛盾，须调用吧台监控时，应积极配合。
十一、吧台食品每天早上8 点上货，一次性上完一天内使用的货物，由早班网管负责上货，并填写食品表，签写上货人姓名。
网吧从业人员管理制度
一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。
2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。
3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。
4. 身体健康，无传染性疾病。
5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。
三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。
（2）定期对网吧设备进行清洁保养。
（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。
2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。
（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。
（3）热情接待消费者，提供咨询服务。
3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。
（2）负责网吧设备的调试和维修。
（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。
4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。
（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。
（3）负责网吧内设备的升级和维护。
四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。
2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。
3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。
五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。
网吧网管岗位职责
网吧网管岗位职责网吧网管岗位职责一、职责范围1、负责网吧计算机系统运行维护、网络管理和用户维护等工作。
2、对网吧内的计算机进行实时监控，确保网络畅通和计算机正常运行。
3、负责网吧用户的服务、管理和培训等工作，保障用户的权益和安全。
4、负责网吧内网络安全防护、监控和维护等工作，避免各种网络安全问题的发生，并做好隐私保护工作。
5、参与制定和完善管理制度、安全保障规定等相关文件。
二、合法合规1、必须遵守国家法律法规，严格执行《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规。
2、防止和制止利用网吧进行网络赌博、传播淫秽色情信息、进行违法犯罪活动等不良行为。
3、保证网吧内用户使用合法的软件和内容，不得提供非法下载渠道和软件等。
三、公正公平1、提供公正、公平的服务，做到为所有用户提供同样的服务。
2、在协助网吧行政管理部门进行监管的同时，保护用户隐私和合法权益。
3、公开网吧相关规定和服务，使用户能够自由选择使用条件和服务内容。
四、切实可行1、合理规划网吧计算机系统、网络和设备管理，保障正常运行。
2、定期进行安全测试和漏洞扫描，及时修复存在的安全漏洞。
3、制定符合实际情况的各项制度和规定。
4、合理安排岗位职责、工作流程和人员配备。
五、持续改进1、不断学习和研究网络技术和管理经验，提高自身专业能力。
2、不断优化网吧内部管理制度和运营模式。
3、积极响应社会和政府的要求，不断做出改进，确保网吧稳定、安全、有序地运营。
网吧业务岗位职责
网吧业务岗位职责网吧业务岗位职责是指在网吧从事业务管理和服务工作的职能。
网吧作为一种公共场所，具有开放式、大容量等特点，所以网吧业务岗位职责需要具备很强的顾客服务意识和管理能力，以下是网吧业务岗位职责的主要内容。
1. 顾客服务网吧业务岗位职责的核心是顾客服务。
主要包括：（1）接待和引导顾客。
对于新顾客需要简单介绍网吧的场所设施和使用必需品，并引导顾客熟悉使用网吧设备的方式。
（2）解答顾客咨询。
顾客可能会对设施、使用费用、相关政策等方面问题提出咨询，该岗位需要对这些问题进行解答并提供详细的信息。
（3）处理顾客投诉。
如果顾客对网吧的服务质量有不满意的地方，则需要接受投诉并及时处理。
（4）提供快捷的服务。
网吧门口口（负责收费）和服务台（管理存储柜和提供特殊服务）都需要在业务岗位职责中快捷供服务，使顾客在使用过程中享受到更好的服务。
2. 设施管理网吧业务岗位职责还需要对网吧的设施管理和维护，主要包括：（1）检测和维护电脑硬件设备。
检查电脑各项硬件设备的正常运行、软件程序、数据卡是否同步更新；网络、打印机等设备使用情况。
（2）保持环境卫生。
对乱丢垃圾、厕所清洁、地面清理卫生等方面进行管理。
（3）保护设备安全。
如防盗设备（门禁系统、监控视频等）的安装和管理，避免设备被恶意破坏或潜在盗窃的情况发生。
3. 财务管理网吧业务岗位职责还需要进行财务管理，主要包括：（1）收费与开单。
网吧业务岗位职责负责对顾客进行相关费用的收取并开出收据。
（2）费用结算与监控。
对支出、收入、利润以及其它相关财务信息进行监控，保持网吧正常运行。
以上就是网吧业务岗位职责的主要内容，而对于每个岗位职责的不同也迎合着不同的需要，且在不断适应新时代的发展中不断更新，不断接受改进和优化的需求。
网吧吧台工作人员工作细则
网吧吧台工作人员工作细则第一篇：网吧吧台工作人员工作细则吧台工作人员工作细则吧台工作人员服务宗旨：顾客是上帝，应把顾客利益作为服务的重要目标，微笑代人，礼貌用语，对待客户耐心周到，做到不卑不亢，说话声音要适中，不得大声喧哗，不与顾客发生争吵，遇到无法解决的问题及时向老板请示，为顾客提供最温馨最简洁的服务。
1、每日点卡收入仔细记清，点卡系统快没费时及时通知老板。
2、吧台平时要提高警惕，注意看管好吧台的财务及吧台内相关物品和设备，如去洗手间时一定要锁好抽屉并钥匙随身携带，物品摆放整齐不给不法分子可乘之机。
3、背景音乐要求欢快轻盈，让人舒适的音乐。
4、收费机上不能做与工作无关的一切事由，不得在收费机上私自接插U盘、mp3、手机等外接设备，更不能挂QQ、看电影、打游戏等一切与工作无关的事。
5、在没有顾客开卡的情况下当班网管可在网管专用机上玩，但有顾客来时，立即服务于顾客，不得以任何理由让顾客等待或不开卡，否则开除。
6、严禁网管用顾客会员卡资金，严禁利用网吧管理系统私利，否则开除。
7、吧台除当班网管和老板外任何人不得进入，当网管的朋友、玩伴、亲戚来玩，不要拥聚于吧台，请自己掏钱开卡下去玩，概不欠帐，不得用计费机或网管专用机。
8、拾到客人的物品或财物应放在吧台，等客人来取，不得私自索取或进行倒卖或丢弃，否则以盗窃论处。
9、交接班时，不得私自停止销售、开卡行为，一经发现严肃处理。
10、收款、结账时要求把收费机音箱打开，让顾客听清卡上余额、加款金额和收费金额，此时网管也要吐字清晰，提醒顾客当面点清余额，严谨摔、甩、扔、丢等行为（一经发现立即开除），会员加钱要及时收钱，概不欠帐。
11、按时接班，严禁迟到早退离岗现象发生。
12、当班人员要做好每天的物品销售记录和收支记录，认真填写交接班本并交予老板核实。
收银台现金如有差错（如假币等）将当班网管个人承担经济责任，交接班时要根据收费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，由交班方补足差额。
网吧岗位职责
网吧岗位职责
作为一名网吧员工，你的岗位职责将是确保网吧的正常运营和
维护，保障客户的上网质量和安全。
下面列出了一些主要的岗位职责：
1. 安全管理：负责网吧内部的安全管理，包括安全设备的维护、监控设备的操作与管理等。
2. 客户服务：接待并处理客户的服务问题，协调处理客户出现
的纠纷或投诉，并及时解答客户的询问。
3. 设备维护：负责网吧内设备的维护和保养，保证设备的完好
无损，及时解决设备故障和问题。
4. 网络管理：负责网络的维护和管理，包括网络连接、网络安
全和维护、病毒防护等。
5. 营销推广：负责网吧的营销和宣传推广，制定并执行营销策略，提升网吧知名度和市场占有率。
6. 环境卫生：负责网吧的环境卫生和清洁工作，确保网吧内部
的卫生和整洁。
7. 收款管理：负责网吧的日常收款与管理，包括优惠政策的执行、会员卡管理等，确保日常营运的经济稳定。
8. 活动策划：负责网吧内部的活动策划和执行，如电竞比赛、
社区活动等，为客户提供更多的娱乐服务和增强网吧的社会价值。
以上是网吧员工的典型岗位职责，具体工作内容根据不同公司
和地区会有部分差异，但总体上来说，网吧员工需要有良好的服务
意识、沟通能力和责任心，可以快速处理客户问题和应对突发情况。
同时，对于技术、安全等方面问题需要有一定的专业技能和知识储备。
网吧岗位职责最新5篇
网吧岗位职责最新5篇网吧主管岗位职责篇一网吧主管岗位职责【篇1：网吧经理工作职责】网吧经理工作职责1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案，能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。
6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》等详细的管理制度。
定期对员工进行能力培训。
7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工的积极性，让他们更好的完成本职工作。
8、熟悉客人上座率，工作细致。
与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯和嗜好。
不断听取客户对网吧工作的意见，及时总结汇报。
9、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧，如机器配置，游戏安装速度优势等。
10、遇到机器出故障，解决不了的问题，立即联系相关技术领导，并详细做好记录故障原因，未及时排除时，做好追踪记录，直到机器正常运行为止。
11、如果发现听到有反应本网吧老板，主管领导人员，有违规网吧形象的，不能以身作责的，重罚200-500元。
【篇2：网吧运营领班工作职责及规范。
】网吧运营领班工作职责及规范1．训练、培训网管工作正确的引导及培训网管工作，明确的指出工作中的错误，改正完善。
探索好的工作方法，便于网管工作。
2．了解网管工作的执行情况，评估，改善顾客的满意度了解和检查网管工作执行程度，做到完成、完善、完美。
记录优秀作业的员工给予表扬及奖励。
实时调查评估顾客的满意度，并做好调查报告。
对于顾客的满意度做出相应方案来更好的加强和提高顾客的满意度。
3．追踪营业额，提高营业收入实时追踪营业额，做好相关报表，分析影响因素，做出相应的措施加强和提高营业额。
网咖各个岗位职责
网咖各个岗位职责网管- 负责维护和管理网咖的硬件设备，包括电脑、路由器、打印机等设备的安装、维修和升级。
- 解决客户上机过程中出现的网络故障，确保网络的稳定运行。
- 监控网络流量，防止恶意攻击和非法行为的发生。
- 负责网咖设备的巡检和维护，保障设备的正常使用。
- 协助客户解决上机过程中出现的软件问题。
- 编写和更新相关软件和硬件的操作手册。
客服- 调查了解顾客需求，提供满足顾客需求的服务。
- 回答顾客对网咖设备和服务的疑问，解决顾客的问题。
- 解决顾客在使用网咖过程中出现的网络故障和软件问题。
- 提供游戏娱乐指导和建议，解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。
- 调解和解决顾客间的矛盾和纠纷。
- 维护顾客关系，提高顾客满意度，增加顾客黏性。
收银员- 负责网咖收益的统计、核对和管理。
- 收取顾客上机费用，保证收费的准确性和合法性。
- 解决顾客在支付过程中出现的问题，提供相关支付方式的指导。
- 制作并更新上机费用的收费规则和优惠活动，吸引顾客上机。
- 协助顾客查询和打印相关账单和发票。
- 协调和沟通网咖设备的维修和更新费用。
游戏指导员- 协助顾客进行游戏设备的选择和配置。
- 解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。
- 提供游戏娱乐指导和建议，引导顾客参与相关游戏活动。
- 解决顾客在游戏过程中遇到的问题和困难。
- 组织和开展游戏比赛和活动，提高顾客的参与度。
- 定期更新并维护游戏设备和软件，保证游戏的质量和稳定性。
清洁员- 负责网咖环境的清洁和卫生。
- 定期清理和消毒鼠标、键盘、电脑主机等设备。
- 清理和更换咖啡厅的桌椅、地板、窗帘等物品。
- 配合网管进行设备巡检，保持设备的整洁和正常运行。
- 根据顾客的需求提供咖啡、饮料、小吃等服务。
- 确保咖啡厅的供应品充足，定期检查和采购相关物品。
以上是网咖各个岗位的职责介绍，不同岗位之间相互配合，共同致力于提供一个优质的网咖环境和服务。
每个岗位都是网咖顺利经营的重要组成部分，只有各个岗位的工作积极配合，才能满足顾客的需求，促进网咖的发展。
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网吧工作人员工作职责网吧工作人员职责1、负责人职责：全面负责网吧的业务、行政管理工作，每月总结该月的经营情况，若业绩明显下滑，必须分析总结原因，并提出合理的改善方法。
检查并总结收银员的工作记录，强化员工素质，提高员工业务能力和沟通技巧。
及时妥善的解决网吧特发事件，维护网吧的利益。
提出网吧活动方案，全力增加顾客的新鲜感。
2、网管职责：负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题，负责采集顾客反馈信息，负责处理机器故障和后勤故障的汇报工作。
3、收银员职责：负责顾客上下机的收银工作，负责网吧的播音工作，负责吧台桌面的卫生清理工作。
4、清洁工作职责：负责网吧的卫生清理工作。
主要指地面卫生、网吧内桌面卫生，洗手间的清理工作。
5、上班期间没特殊情况，必须在岗。
不得擅自离开吧台到里面上网或者游戏，违者一次罚款 20 元。
6、如果遇到特殊情况请人代班，代班者必须时时在岗，一经发现脱岗，扣请人代班者 20 元一次。
7、为了保证上班时工作人员的精神面貌，在下班时工作人员在内上网时间不能过长，一旦发现时间过长，吧台自动断开上网。
扩展阅读：网吧工作人员岗位职责网吧工作人员岗位职责 (试行)为严格组织纪律，落实责任，确保网吧各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。
一、店面经理职责范围：全面负责网吧的业务、行政管理，直接向总经理负责。
贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前 10 分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。
查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。
登陆 OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供匡助。
3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网吧的突发事件，负责协调网吧内外关系，特殊情况报请总经理处理。
5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网吧的顾客回头率。
6、定期将网吧运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进行合理化建议。
7、注意节约公司能源，对损坏设施及时处理。
保证网吧的环境卫生。
8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。
负责落实网吧的规章制度。
9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，避免认为的误操作等因素引起设备的损坏。
保证对调入、调出、报修等的设备有清晰的记载。
对所管理的设备登记、造册。
对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。
10、落实各项安全保护管理制度和安全技术措施，其中包括对上网人员进行登记，对查阅有害信息进行报警、则党。
任何人不得利用电脑危害国家安全，泄露国家机密和侵犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
11、强化防盗、防火措施，消除不安全隐患，严格执行各项安全规章制度，避免认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。
12、坚持业务学习(包括计算机业务和行政管理工作方面的业务) ，不断提高工作水平。
13、科学管理，规范操作。
及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。
确保网络恢复能在最短期内完成。
14、策划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。
15、每天做好工作日志，交接班清晰，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。
16、定期组织召开店内管理会议。
制定和监督网吧各项培训计划，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。
17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联系工作。
18、制定网吧每月经营业绩目标。
19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。
20、带头维护好网吧主页及论坛，有效的扩大网吧影响力。
21、店经理辞职至少提前 30 天提出辞呈，报请总经理批准方可离职。
二、副经理岗位职责1、副经理全面负责网吧的业务、行政管理，直接想店经理负责。
贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
3、认真做好考勤，合理安排人员。
4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供匡助。
5、最大限度增加顾客回头率，提供网吧收入。
6、时常检查经营场所的环境、卫生。
(保证场内空气流通)7、时常听取员工、顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作，不得推委，更不能不做。
9、解决突发时间，维护网吧利益。
10、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
11、带头维护好网吧，有效的扩大网吧影响力。
12、每天做好工作日志，交接班清晰，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。
13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。
14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。
15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。
16、配合技术网管工作，维护网吧设备的正常运转和日常工作。
17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推委更不能不做。
三、网吧领班网吧领班全面负责协调网吧各项工作，不断提高服务员各工作效率和服务技能，遵守网吧各项管理规章制度和履行网吧领班岗位指责，直接向店经理负责。
1、每天主持各班理会，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。
2、严格要求自己，遵守网吧各项规章制度不断学习和提高自己自身素质。
3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每一个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。
4、及时将顾客的意见和建议反馈其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。
5、协调每一个员工的工作和生活上的问题，提高每一个员工的工作积极性。
6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，催促实施。
7、通过经理，协调网吧技术员及服务员之间的工作，以达到互相学习，共同进步的目的。
8、突发时间时 (停电，火灾，地震等)，及时安排每一个服务员到指定的岗位疏散顾客或者参加抢险。
9、规范执行岗位责任制，员工守则和各项制度，承上起下，及时完成经理下达的各项任务。
10、组织网吧服务员定期(公司或者运营部安排) 和不定期(每天理会或者其他时间)对网吧的服务员培训和基本技术培训。
11、积极了解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。
12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网吧正常营业。
13、服务员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。
14、对于表现突出的服务员，应赋予表扬并申请奖励；对于违反规定的服务员，领班应负失职之责，并有权赋予警告处分。
15、检查并确保每一个区域的机器的日常运行， VIP 及情侣区的布置、卫生、安全。
16、当班时勤走访网友顾客，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。
17、负责员工的服务技能和纪律教育，确保安全正确的工作，言行举止，服务态度符合网吧规范。
18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，赋予资料存档，催促做好客人详细资料，若有异常变化，及时赋予相应解决。
19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。
20、认真完成经理或者领导布置的各项其他事务。
四、服务员服务员应遵守网吧的各项规章制度，服从领导，恭敬上司，团结同时，以最高的服务热情，积极的服务态度面对每一天，不断提高自身素质和服务技能，基本技术，并严格履行服务员岗位职责。
直接向领班负责。
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮忙有谢声，照应不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。
2、对公司，网吧领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的服务。
3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。
4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。
5、时刻了解客人上机率，本网吧机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。
6、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
可视实际情况适当歇息，但每次轮缸歇息不得超过 15 分钟。
7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，问询上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
8、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。
9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。
10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。
在任何时候顾客结帐下机后，要立刻将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。
检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。
提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。
11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才干适当地与客人聊天，联络感情。
与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报。
12、客人正常上级后尽量避免与客人谈话及长期站在客人身后。
13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的安全，拾金不昧。
在不影响其他工作的前提秒，每隔 15 分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或者在寻望时，要主动过去问询，以便赋予匡助，客人在上机时，适当问询是否需要饮料、外卖等商品的服务，根据客人要求赋予满足” 14、按服务规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的服务。
15、及时纪录区域内所发生的问题，并赋予及时相应的解决，征求顾客意见或者建议，并及时汇报领班。
16、了解客情，遇到解决不了的问题或者机器故障应即将联系网管或者领班，并详细做好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短期解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。
17、约 20 分钟巡查一次顾客的上机情况，对浏览黄色网站或者反动言论的非法网站即将进行制止，且禁止未成年人上机。
观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。
如在本厅浮现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。
18、随时清洁卫生(包括地面及厕所) 19、熟悉和熟练网吧的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理办法和优惠方式。
20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守则。
21、在营业高峰时，若顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网吧的其他服务项目。
22、与网管互相配合，谦虚认真，互相匡助，共同进步。
23、积极参加网吧安排的培训和训练来提高自身素质。
24、积极参加网吧的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。