市场调查案例
一、市场调查建议书
市场调查建议书是对某细分市场进行调查活动的一种工作方案。市场调查建议书一
般要回答以下问题：①将要调查研究的问题是什么，②将怎样调查研究这些问题，在研究课题完成时将为研究委托人提供什么样的结论?等等。
下面是大地市场研究公司向中原越野旅行有限公司提出的市场调查建议书。建议书的的开头通常应致一封说明信，接着再拿出建议的内容．
1、说明信
经理先生；
根据贵公司的愿望和要求，我部拟订了本次市场调查建议书，设计了对越野旅行有限公司服务的企事业市场进行调查的方案。请对调查方案提出意见和建议，以便我方进一步修改和完善。
我方有关调查的各项准备工作已经就堵，期待您的回复。
大地公司市场策划部：王猛
二OOX年X月X日
2、市场调查建议书的结构框架
1）背景
2）市场机会定义
3）研究目的
4）课题的阶段
5）研究方法
(1)研究设计；(2)第二手资料；（3）资料收集工具；（4）样本设计；（5）数据分析；（6）局限性。
6）研究小组成员介绍
7）课题的进展时间表
8）课题的预算
市场调查建议书
一、背景
中原越野旅行有限公司是一家全国性的旅行服务公司，它有20余年的历史。公司的宗旨是发展越野旅行服务，包括爬山、涉水、徒步旅行、野营等。公司有经过专门训练的指导人员以及各种旅游设施。公司总部设在中原市建设路1号，其分部遍及全国各大城市。
越野旅行活动跟一般的风光旅游完全不同，它是独特的锻炼参加者意志的活动。这项活动由职业人员带领，适合10—15人的小组。预计让员工参加这项活动能为企事业单位带来下面的好处：发展员工内在和外在的职业联系和领导才能；培养员工之间的合作精神和解决
冲突的能力；给予员工体质和精神上的磨炼；给参加的员工留下难忘的经历。
越野旅行服务的市场包括两个方面：一是一些专业运动人员，他们把越野旅行作为职业训练的一个过程；二是待开发的各类企事业单位的员工。目前，本行业对企事业单位这个市场了解还不够，因此，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
目前中原越野旅行公司的主要竞争对手是提供观光旅游活动(到名胜地点或疗养地点游览)的公司。其次是同样向企业提供越野旅行服务的同业竞争者。基于上述分析，中原越野旅行有限公司开发企事业市场的决策，将基于市场研究的信息。
二、机会定义
目前，企事业单位对为员工举办户外活动越来越感兴趣。中原越野旅行有限公司打算调查企事业单位对越野旅行服务的潜在需求，目的是把公司的越野旅行项目办得更适合于企事业单位的特定要求。
三、市场调查的目的与假设
总的目的：判断企事业单位对越野旅行的需求程度和性质．
具体目标之一：确定这种需求如何随企业的类型(行业、地理位置、规模等)而变化。
假设：(1)有些企事业单位常举办一些创新活动以提高企业职工的生产率和满意程度。这类企业对越野旅行活动全更容易接受。(2)大的企事业单位比小的单位更容易接受越野旅行服务。(3)参加越野旅行活动的可舱性与企业对这些活动所预见的危险性程度有关。(4)企业不会让参加者家人同行。
具体目标之二：辨别企事业单位选择哪类员工参加这样的越野旅行活动。
假设：(1)中高级管理人员、模范员工(或先进工作者)。(2)参加者包括不同部门的职员。
(3)可能让企业外的人员(购买者、供应商、银行等)参加。
具体目标之三，发现企事业单位想要从这样一种越野旅行活动中寻求什么效用。
假设：所寻求的效用随不同类型企事业单位而变化。
具体目标之四：了解企事业单位希望越野旅行公司提供什么样的服务。
假设：服务项目取决于旅行的时间和所寻求的效用。
具体目标之五：收集对越野旅行服务的一般看法。
四、研究阶段
阶段之一：可行性研究／探索性研究
(1)市场问题定义；(2)调查问题定义；(3)对该调查课题进行计划。
阶段之二：问卷设计
(1)定性资料要求；(2)定量资料要求；(3)问卷设计、试答和修改。
阶段之三：样本选择与数据收集
(1)抽样设计；(2)进行试调查与实地调查；(3)回收问卷并进行编号整理。
阶段之四：资料分析与解释
(1)分析资料；（2)解释资料。
阶段之五：报告结果
(1)调查结果与书面报告的准备；(2)口头或书面报告；(3)结论与行动建议。
阶段之六：方案实施与反馈
(1)帮助实施所建议的方案；(2)建立反馈过程
五、研究方法
1．研究设计。这是一个市场机会的辨别研究，使用了描述性研究方法：①估计越野旅行的潜在需求；②辨别潜在服务对象所寻求的效用及服务项目；③辨明公司在向企事业单位推销服务时应考虑的因素。
2．第二于资料。针对下面的题目对有关的第二手资料进行了调查：①户外旅行活动；
②目前正在经营户外旅行活动的企业。
第二手资料的调查表明，几乎没有人做过类似的研究工作。但通过查找这些资料也使我们对顾客的动机、期望和寻求的效用有所了解。有关第二个题目的调查表明，很少有旅游公司在从事越野旅行服务。
3．原始资料收集方法。原始资料将通过邮寄问卷的方式收集。使用这种方式的原因在于，与电话访问相比，它更易于收集到有深度的资料。另外，个人访问由于缺少经费而变得不大可能。问卷在江南的某些企事业单位的经理人员中进行了试答。中原公司若觉得还要在其他城市的企事业单位进行试答的话，也可以很快地进行。
邮寄问卷将减少访员可能带来的偏见。大多数问题是多项选择问题，容易回答。只有少量是开放问题，以便进一步获得必要的信息。因此，这个问卷是结构性的，容易回答，而且也容易编号并表格化。
随信还将要附上一个贴好邮票的信封，请回答者把填好的问卷在两周之内寄回。
4．样本定义。所调查的样本数为1000个。被调查者是全国各地区大企业的总经理，他们是通过随机抽样选择的。其总体来源是中国企业名录。选择企业的总经理作为问卷的接收者的原因在于，他们影响企业的购买行为。估计有20％的回收率。在问卷寄出后，可以考虑给收问卷的人一个电话。但由于大部分电话是长途电话，费用较高，而且总经理这样的人也难以通过电话接触到，因此排除了这种可能，而改为三天后再寄一封信以提醒总经理。
５. 要进行的资料分析类型。准备对资料进行下面的分析：①对所有问题进行横列表分析；②回归分析；③对企业所寻求的效用进行因子分析；④卡方检验。
6．局限性。这种调查方法的局限性表现在，企业的总经理是收到问卷的人，但企业里真正决定企业户外旅行活动的决策者或许是其他经理人员。因此，希望问卷由总经理办公室转给合适的负责人，如工会主席等。
回收率低的原因可能包括：①问卷中讨论的内容对总经理并不重要，他们没有时间回答，也不转到合适的人手中；②即使转到合适的人手中，他们也不一定完成问卷。另外，由于越野旅游活动是一个新的概念，只有那些对这种活动感兴趣的人才可能对问卷给予较认真的回答。
六、研究小组成员分工及介绍(略）
七、课题时间安排
八、课题费用预算
下面是对调查费的一个粗略估计：
1．咨询费。5个研究人员：250 hXl00元／小时25000元
2，其他调查费用。
问卷费用——材料2500元
------人工2500元
信封费2 000X0.10元200元
邮票费2000X0.80元1600元
交通费4000元
准备最后报告1000元
合计36800元
附录1 文献综述—一参考资料(略)
附录2 问卷(略)
二、市场调查合同书
(一)市场调查合同书的涵义与内容
市场调查合同书也称市场调查合同，是企事业单位委托有关研究机构进行市场调查活动时规定双方责权利关系的契约书。它对规范双方活动起促进作用。
市场调查合同书有一些共同的基本部分，包括研究目的、收集分析资料的方法、调查项目的费用、时间安排、合同双方的责任义务等。另外，基于合同双方相互了解的程度不同，合同中还可能要列出调查执行方的经历、资格方面的详细资料。
（二)市场调查合同书范例
合同
一、课题目的
为研究开发适合中国家庭未来使用的轿车，长江汽车公司技术中心(简称厂方)与东方大学经管学院(简称校方)经协商一致，达成协议，厂校双方共同合作，对我国未来的普及型轿车市场进行研究，寻找出一套研究方法，并建立一套可供厂商不断更新的有关普及型轿车及市场的计算机信息系统，从而达到对有关决策进行咨询的目的。
二、课题具体目标
1．对我国潜在的普通轿车市场进行调查，并进行市场分析；
2．研究并提出一套适合长江汽车公司使用的对普及型轿车市场进行研究的方法；
3．建立一套有关普及型轿车及市场的计算机信息系统。
三、工作内容及进度安排
工作内容请见课题调查提纲。
工作内容进度安排如下：
1．200X年1月一2月：收集第二手资料，进行调查方法的初步探讨，设计调查问卷。2．200X年3月一8月：收集原始资料并进行分类、整理。
３200X年9月一12月：对资料进行分析解释，对调查方法进行归纳，并构造信息框架，4．200X年1月一3月：建立并完善计算机信息系统。
５200X年4月一6月，撰写调查报告并进行成果鉴定。
四、课题组成员
双方各5人(略)。
五、任务分工
1．根据厂方研究目标，双方共同制定工作计划、确定研究方法和设计调查问卷。
2．资料的收集以厂方为主，双方共同完成。
3．资料的分析、研究方法的归纳、信息系统框架及软件的建立以校方为主，数据的建立以厂方为主，双方共同完成。
4．双方共同撰写研究报告。
5．成果印刷由厂方负责完成。
六、成果归属
研究成果双方共享。经双方同意，成果可有偿转让，未经一方同意，另一方不得公开发表或转让他人。
七、经费及支付方式
1．厂方向校方支付10万元人民币作为下列费用开支：(1)课题调查费7万元；2)资料费及软件费2万元；(3)校方人员劳务费l万元。
2．计算机使用在厂方进行，费用由厂方支付。
3．费用支付方式：(1)合同生效后一个月内，厂方向校方支付合同规定费用的30％；(2)合同第三条第二款完成后一个月内，支付总费用的20％；(3)合同第三条第四款完成后一个月内，支付总费用的40％；(4)成果鉴定通过后，支付剩余部分费用。
八、合同中止
1．成果通过鉴定后，合同即告中止。
2．厂方如单方终止合同，则费用需照付。
3．校方如单方终止合同，则需退还厂方全部费用。
4．若成果不能通过评审，则双方继续进行研究，费用双方自理
九、保密
对于厂方内部资料，校方不得扩散；其他资料，双方应分别对有关单位负责。
十、其他
1．本合同未尽事宜，由双方协商解决。
2．本合同一式十份，双方各执五份，具有同等效力。
3．合同签字、盖章后生效。
三、市场调查报告范例
下面是一份市场调查报告实例，可帮助读者了解市场调查报告的结构格式。
某某商场市场营销环境调查报告《摘录)
1．调查说明
受XX单位委托，XX学院XX系于XX年对XX商场市场经营环境进行了调查。
通过调查，了解该地区自然及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、居民消费水平及
需求情况，为正确确定商场的市场定位、经营方针提供依据．
调查采用抽样调查、重点调查和典型调查相结合的方法，主要有以下内容：
(1)在商场周围的XX地区采用抽样调查的方法对居民消费需求进行调查。我们将周围居民住宅分为八个区，采用不等比随机抽样、入户问卷调查方式，发出调查问卷250份，共收回有效问卷20s份，从而保证了调查的代表性和居民需求特点分布的均匀性。
(2)对商业竞争对手进行调查。对距商场3 km以内的竞争对手和lo km以内的大中型商场进行重点调查。
(3)对当地企事业单位经营及发展情况进行典型调查，以了解经济发展现状、潜力对当地居民生活的影响。
(4)通过走访市统计局、市建委、百货公司、街道办事处、居委全和派出所等有关部门，取得相关的资料。
2．商场营销环境状况
包括自然区位状况、人口状况、交通条件、商业环境、企事业单位情况、规划发展和其他(略)。
3．消费者情况
(1)消费者基本情况。
性别构成中居民以男性居多，男性人口占总体的54％，女性为46％，
年龄构成中居民年龄以31—40岁者最多，占总调查人数的26.5%，41～50岁者占23％，5l～60岁者占21．5％，2l一30岁者占17．5％，6l岁以上者占8.5%，20岁以下者占3％。年龄结构分布偏向于中老年。
工作单位分布；该地区居民在全民所有制企业工作的最多，占51％，在事业单位工作的占25％，在三资企业工作的占8．5％，在政府机关和集体所有制企业工作的各占3％，从事个体职业的占2．5％，其他(主要是退休职工和学生)占7％。
文化程度方面以中等学历者居多，高中及中专程度者占46．5％，大专以上者占23％，初中文化程度者占25％，小学文化程度者占2．5％．不识牛或识字不多者占2％。根据全区1g90年人口普查资料，大专以上者占13．14％，高中及中专程度者占25．28％，初中程度者占33．23％，小学程度者占2l％，文盲或半文盲占7．25％。可见，附近居民的文化素质与全区居民相比是比较高的。
家庭以3口之家为主，占45．5％，4口之家占26％，5口以上的家庭占17．5％，两口之家占10．5％，一口之家占O.5％。平均每户家庭人口数为3．49人，高于1997年全区3．19人的平均水平。可见，附近居民家庭以人口较多的大家庭为主，但也应注意家庭规模向小型化(3 口之家)发展的趋势，商品销售应与之相适应。
绝大多数居民在本地工作(占96％)，不在本地工作的仅占4％。固此，居民生活水平就必然受当地经济发展状况及企事业单位景气与否的直接影响。
居民类型以老住户为主，近2／3的居民在此已居住5年以上，居住了1年以下的新住户仅占7％。新、老居民在购物需求、习惯等方面均有着一定的差异。应该注意的是，新住户随小区建设的发展呈不断上升趋势。
(2)消费者购买力及消费水平。
调查资料显示，当地居民的购买力及消费水平属中等偏下。这点可以从居民家庭生活费收支、居民自我评价以及居民家庭耐用消费品拥有量反映出来。
被调查者本人人均月收入(包括工资、福利、补贴、奖金和个人副业收入)为405．96 元．被调查家庭的人均月生活费收入为339．32元，人均月生活费支出为25s．24元。而北京声1994年2月份人均实际收入为496．25元，生活费收入为428．50元，生活费支出为337．90元。可见，本地区生活水平与之相比有着较大的差距。
日前，本地区大多数家庭收支情况为略有节余，占61．3％，收支平衡的家庭占34．2％，有较多节余的家庭占3％，入不敷出的家庭占1．5％。在对自己家庭消费水平的层次进行自我评价时，有近一半(49％)的家庭认为属于中等，有33％的家庭认为属中下等，认为属于下等和中上等的家庭分别占9．5％和8．5％，没有家庭认为自身属于上等。
总体而言，本地区居民收支略有节余，生活水个自我评价为中等偏下。
调查结果显示，本地区居民家庭拥有的耐用消费品配置属于基本生活配置。彩电、冰箱、洗衣机、手表等耐用消费品拥有率很高，而一些娱乐型、发展型耐用消费品拥有量明显低于城区，如录像机、组合音响，微波炉等，成套家具也因供应和住宅面积等原因拥有量较少，这些也在一定程度上反映出当地居民的生活水平。本地区每百户居民拥有耐用消费品数量如下：
在被问及“1998年与1997年相比家庭的收入水平变化情况”时，有50．5%的家庭认为略有增加，有14.5%的家庭认为持平，认为略有下降和下降很多的家度各占2．5％，只有3％的家庭认为增加很多。在被问及“您认为家庭的经常性收入在近一两年内将会有何变化”时，有39％的家庭认为前景不明，有30%的家庭认为将有所增加，有25％的家庭认为会维持现状，没有变化，6％的家庭则表示将有所减少。总体而言，本地区居民近年来收入有所增加但对未来增长信心不足。
(3)消费者购物行为情况。
当地居民购买主要日常用品的地点是离家最近的商店，这部分消费者占58．63％，有17．7％的居民选择上下班路上的商店，6．5％居民则随意性选择商店。这就是说，大约有70%的消费者的购买活动是在离家庭和工作地点较近的商店发生的，这就为商场确定销售对象提供了依据。
有近2／3的消费者在购物时有明确的目标(71．7％)，有21．7％的消费者在购物时无固定目标，看什么好就买什么，有3．5％的消费者将逛商店作为娱乐和消遣，有3.1%的消费者另有打算。
消费者在选择购物场所时，最注重的是商品质量因素，其他依次为：商品价格因素、交通便利因素、服务因素，购物环境因素、品种因素、个人习惯因素和其他因素。
同时，有一半以上的消费者购物注重商店环境和文化氖围，有1／3的消费者认为无所谓，另有少数消费者对此并不注重。
约有2／3的消费者认为广告对他们选择购物场所有一定的影响，有7．5％的消费者认为有很大影响，有28．5％的消费者认为没有影响。
当被问及“您是否同意购买用品时宁可多花点钱也要买名牌产品的说法”时，有52．8％的消费者不同意这种看法，还有6．6％的消费者反对这种看法，他们以中老年消费者为主。但应引起注意的是，另有40．6％的消费者赞同这一说法，以青年为主。这反映当地居民在消费心理上存有差异，较多消费者的消费心理仍是“求实、求廉”，而另一部分消费者的消费心理则是“求新、求美、求荣”。因此，如何满足有着不同消费心理的消费者的需求，也是商场经营所面临的一个重要问题。
(4)对当地购物状况评价及商汤经营的建议。
调查结果表明，有近2／3的消费者认为本地区现有的商店不能满足他们的主要购物需要，另有l／3的消费者则认为现有商店能够满足需求。
在不能满足需求的商品中，列前三位的分别是服装、家用电器和家具，其他依次为食品、日用品等。
有42．2％的消费者认为，在家附近购买副食品和日常生活用品较为方便，感到很方便的占15．6％，一般的占23．6％，感到很不方便的占6％。
在与本地区邻近的大中型商场中，消费者最青昧的商场为XX商场，因此，XX商
场不仅是本商场在外层经营圈的最大竞争对手，同时，它的成功经验也值得借鉴和汲取消费者普遍对建立一个建筑面积7 ooomz商场表示欢迎，认为很有必要和有必要的住户分别占57％和31．5％，另有2.5％和9％的住户认为不必要和无所谓。
消费者希望商场所经营商品的档次为中高档者居多，占54．8％，希望档次为中档的占33%,中低档的占11％，低档的仅占1．2％，没有人希望超高档化。
绝大多数消费者希望商场所提供的服务是采用柜台服务和自选服务相结合的方式。单纯的柜台服务方式不受欢迎，这在一定程度上反映出当地居民对现有商业设施提供的服务不满足，也说明本地消费者已基本接受了自选服务这种新型服务方式
4．竞争对手情况(略)
5．经营有利条件及风险因素分析
从上述情况可以看出，X X商场有着许多有利条件和机遇，也面临着很多风险和挑战．对此进行客观分析，有利于企业寻找适合自己的目标市场，合理地进行市场定位。
(1)本商场经营的有利条件。
当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。尽管居民购买力因XX行业不景气而受到一些抑制，但从改革发展角度看，本行业仍将是国家重点扶持且有着很好发展前景的行业。随着改革的深化，合资企业、股份制企业的增加，国营大中型企业转换经营机制，企业效益将会提高，职工收入也会随之增加．此次调查的企业尽管有盈有亏，但几乎所有的企业都对今后发展持乐观态度。此外，新的工资制度改革也将使企事业单位和离退休人员收入有一定程度的增加。因此，该地区巨大的现实需求和潜在需求为商场经营提供了十分有利的条件。
本地区目前正处于发展上升阶段，新建成的X X小区和X X X小区，以及即将兴建的XX新区，使当地及周围人口数量激增．由于新居民来自各行各业，故具有较强的购买力。新区建设带动交通、商业环境改善，使本地区吸引力有所提高，有利于商场的不断发展。
当地商业不够发达，现有商店无论在商业设施上，还是经营商品上，均属较低档次，不能满足居民需要。与现有商店相比，本商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将有较大优势，加上当地居民普遍欢迎在此建立这样规模的商场，故商场目前进入本地市场的时机较好，难度不大。如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。
日前新实施的职工休假制度使人们的闲暇时间增加，使进入商场门槛的人数增加，有利于商业的繁荣。
(2)经营的主要风险。
本地区所处地理位置较偏，商业繁华度低，离市中心较远，居民在消费习惯和心理上与市区内居民有一定差别，加上市内到此交通不便，将使四环以西的城区的顾客很少甚至不来此处，对市区内有着很强购买力的消费者缺乏吸引力。此外，商场所处环境亦不甚理想，离集中居民住宅区较远，距公交车站也有相当距离。商场虽临街，但能见度不大好，周围摊群杂乱，XX河水有污染，这些将对商场经营及形象产生不利影响。
目前本地区大多数企业开工不足，生产滑坡，裁员较多，购买力水干较低，使需求受到一定程度的抑制。
尽管当前本地区商业竞争力相对较弱，但竞争的威胁依然存在，主要来自两个方面：一方面是当地商业设施的新建、改建；另一方面是来自与本地区邻近的大中型商场的威胁。(详情略)
当地社会治安情况不大好，居民安全感较差，加上地域较大，居民居住分散，也将给商场在制定经营服务方式(如开架售货)和营业时间等方面带来一定的影响。
6．对商场经营的几点建议
(1)在服务宗旨上，考虑到当地的实际情况，本商场不能像X商场那样以吸引外藉
人员和外企等高薪收入阶层消费者为主，也不能像XX商场那样以吸引流动性购买力为主，而应像XXX商场那样，以本地区工薪阶层为消费服务对象，树立‘‘立足于本地，为本地居民提供优质服务”的宗旨。
(2)在辐射范围(营业圈)上，按照上述服务宗旨，商场的营业圈可分为两层，内圈为XX地区至XX地区，外圈是由内圈向外延伸5 km，也可通过提供一些特色服务吸引市区内居民。
(3)在经营方针上，商场所经营的商品项目、品种及价格，都要适应当时、当地居民的消费水平和欣赏水平，不能过高，也不能过低，而应根据商业竞争要求、商业发展趋势要求、消费者要求以及本地区今后发展等要求综合考虑。我们认为：商场应走中档化，齐全化的路子，创造出自己的经营特色，即坚持“中档商品为龙头、低档商品应有尽有、高档商品少量化”的经营方针。这样，可使商场有较充分的回旋余地，并发挥其规模较大的优势。
(4)在商场设施和购物环境上，应给予一定的重视，在力所能及的条件下，努力营造一个舒适的购物环境，给当地居民以全新的感觉，吸引更多的消费者来此购物。
(5)在服务质量和品种上，应把提高服务质量放在首位，服务质量包括商品质量、服务态度、售后服务等方面的内容。当地居民将商品质量因素排在选择购物场所第一位，对假冒伪劣商品深恶痛绝，同时普遍要求和建议新商场的营业人员有较好的服务态度。因此，商场要想取得竞争的主动权，必须严把商品质量关，加强对营业员的培训，提高其素质，以取得消费者的信任。
在商品品种上，应尽量齐全并有特色。根据调查的情况，我们认为，还是应以吃、穿为主。比如，在吃上不妨引进几个老字号，像“稻香村”、“小绍兴”等，相信会受到居民的欢迎；在穿上也应适当引进几个老牌子的服装，如“蓝天”、“华都’’等，这些服装牌子老，服装款式好，价格也适中，很受中老年消费者喜爱。现今流行“罗曼”、“蒙妮莎’’等名牌服装，也可适量购进，以满足部分中青年消费者的需要。其他方面，如家具、电器等，则应以名牌为主，比如月星家具，松下、春兰电器等。
(6)要提高交通的便捷度。通过与公交部门协商，将目前路经商场的公共汽车的站台移近商场或增设商场车站，要适当处理门前个体摊群，以增加商场的客流量。
(7)采用适当的广告方式加强广告宣传。当地有一半以上的消费者已知道本商场，但仍有许多居民不知其名。在广告宣传中除采取一般性大众媒介宣传外，还可通过居委会分发一些宣传材料，并注意沟通与当地居民的感情联系，重视和尊重群众建议，有可能的话，从事一些本地区的公益事业．这些都将有助于提高商场的知名度和顾客对商场的亲近感。
总之，作为本地区规模最大、现代化程度最高的商场，不仅需要有琳琅满目的商品，还应有良好的服务设施、优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要靠商场全体员工的长期努力来取得。
四、越野旅行服务的市场调查表
请您先读下面这段话，然后仔细回答下面的问题。
中国越野旅行公司为全国企事业单位组织越野旅行服务，与企业自己组织的风光旅游完全不同，是一种新颖的锻炼企业职工意志的独特活动。这项活动由专业人员带领，适合10～15人的小组。主要旅行活动有爬山、涉水、徒步旅行、野营等。
预计让员工参加这项活动能为企事业单位带来下面的好处；发展员工内在和外在的职业
联系和领导才能；培养员工之间的合作精神和解决冲突的能力；使员工受到体质和精神上的磨炼，并留下难忘的经历。
1.请问：在收到本问卷之前，您是否知道有为企业组织的越野旅行活动?
①是②否
2．您的企业派员工参加过下面哪种旅行活动?
①观光旅行②越野旅行
3．就您所知，这种旅行的参加者对下面几个方面的满意程度如何？
不满意一非常满意
食物 1 2 3 4 5
住宿 1 2 3 4 5
导游 1 2 3 4 5
活动类型 1 2 3 4 5
总的感觉 1 2 3 4 5
4．您的企业对参加越野旅行感兴趣吗?
不可能一很可能
l 2 3 4 5
5．如果不可能，为什么?
6．以下几个方面对您企业文化建设的重要程度如何?
不重要一非常重要
(1)建立职业关系 1 2 3 4 5
企业内部 1 2 3 4 5
企业外部 1 2 3 4 5
(2)解决冲突 1 2 3 4 5
(3)在员工中培养领导才能 1 2 3 4 5
(4)观察员工的领导才能 1 2 3 4 5
(5)使员工身体健壮 1 2 3 4 5
(6)使员工在精神上坚强 1 2 3 4 5
(7)奖励员工 1 2 3 4 5
7．您认为前面描述的越野旅行活动对实现下述各个方面是否有帮助?
(1)建立职业关系①是②否
(2)解决冲突①是②否
(3)在员工中培养领导才能①是②否
(4)观察员工的领导才能①是②否
(5)使员工身体健壮①是②否
(6)使员工在精神上坚强①是②否
(7)奖励职工①是②否
8. 您的企业最可能在什么季节派员工参加这种越野旅行活动?
①冬季②春季③夏季④秋季
9．一年中您的企业可能有几次资助员工参加这种越野旅行活动?
①一次②两次②三次④三次以上
10. 估计每次派多少人?
①3—7人②8—12人③12人以上
11．估计每次参加越野旅行的平均时间是多少?
①l一3天②4一7天③7天以上
下面的问题跟越野旅行的具体内容有关
12．您的员工是否自己准备食物?
①是②否
13．您认为越野旅行的强度应是
紧张艰苦一不紧张艰苦
1 2 3 4 5
14．您认为越野旅行应包括什么活动?
①爬山②钓鱼①徒步行走
④野营⑤游泳⑥其他
15．您认为下面的活动的危险程度有多大?
程度低一程度高
爬山l 2 3 4 5
徒步行走 1 2 3 4 5
游泳 1 2 3 4 5
钓鱼 1 2 2 4 5
野营l 2 3 4 5
16．您的企业哪些方面的员工可能被选择参加这样的活动?
①上层管理人员②财务③营销④人事
⑤生产⑥研究⑦其他(请注明)
17．您是否会把不同职能部门的员工放在同一旅行团体里?
①是②否
18．您是否认为员工的家属可以参加这样的越野旅行?
①是②否
19. 您认为您的全业参加这种越野旅行的可能性有多大?
不可能一很可能
l 2 3 4 5
20．您的企业的主要产品类型是什么?
21. 您的企业的员工人数是——
22. 请问您的企业在哪个城市?——
23. 请问您的企业常为员工组织些什么类型的户外活动?
24. 请问您目前的职务是——
25. 请您自由地发表一点看法
市场调查经典案例之一(柯达)
2.柯达公司蝶式相机是怎样推向市场的 以彩色感光技术先驱著称的美国柯达公司，目前产品有3万多种，年销售额100多亿美元，纯利在12亿美元以上，市场遍布全球各地。其成功的关键是重视新产品研制，而新产品研制成功即取决于该公司采取的反复市场调查方式。以蝶式相机问世为例，这种相机投产前，首先由市场开拓部提出新产品的意见，意见来自市场调查，如“大多数用户认为最理想的照相机是怎样的”、“重量和尺码多大最适合”、“什么样的胶卷最便于安装使用”。根据调查结果，设计出理想的相机模型，提交生产部门对照设备能力、零件配套、生产成本和技术力量等因素考虑是否投产。如果不行，就要退回重订和修改。如此反复，直到造出样机。样机出来后进行第2次市场调查，检查样机与消费者的期望还有何差距。根据消费者意见、再加以改进，然后进入第3次市场调查。将改进的样机交消费者使用，在得到大多数消费者的肯定和欢迎后，交工厂试产。产品出来后，再交市场开拓部门进一步调查，新产品有何优缺点?适合哪些人用?市场潜在销售量有多大?定什么样的价格才能符合多数家庭的购买力?待诸如此类问题调查清楚后，正式打出柯达牌投产。因为经过了反复调查和论证，蝶式相机一推向市场便大受欢迎。 点评： 在激烈的市场竞争中，不断推出新产品占领市场是企业的重要竞争手段之一。要开发出让消费者接受的新产品，就必须了解消费者到底需要什么？新产品能满足消费者哪方面的需求？消费者这方面的需要是否强列？企业是否有能力开发？同时新产品的开发出来后，是否能达到设计的要求？是否能让消费者满意？是否能及时投放市场？投放后市场反应怎样？……企业要知道这些问题的答案，就必须自己进行或委托市场调查机构开展市场调查。 现实生活中，众多的企业都已经意识到了市场调查的重要性，特别是新产品开发，但许多企业习惯于一些传统的管理思维模式，对于市场调查搞“一锤子”买卖，认为调查一次就可以一劳永逸，这就导致了许多企业开发的新产品投放市场不久就无影无踪，得不到市场的认可，自动退出市场，使企业开发成本都收不回来。其实，新产品开发是一个连续的过程，它必须有连续的市场调查资料作依托，柯达公司蝶式相机推向市场且受到欢迎，就是一个最好的例证。 柯达公司为保证蝶式相机的开放与投放，从设计———样机——试产——投放，先后进行多轮的市场调查，反复论证一个问题：产品是否能达到消费者的期望。通过调查的结果，反复修正，因此，蝶式相机一推向市场便大受欢迎。 从柯达公司推出蝶式相机可以看出市场调查作用的充分发挥，不能搞“一锤子”买卖，而是一个连续的、跟踪的、反复的调查过程，当然需要说明的是，在这一个过程中，调查的主题、内容、范围、形式等是变化的。
市场调查的重要性案例分析
2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。 经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。 进一步联系市场调查和预测的作用来说， （1）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。 （2）市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。
市场调查案例
案例一 20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 问题：（1）新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么?（2）新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面? 1）新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真正的想法。
市场调研报告格式案例
市场调研报告格式案例 市场调研报告格式案例 、结论与建议、附件等几部分组成。 标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报棗<海峡都市报读者群研究报告》。 目录 如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如; 目录 1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容： 第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第 二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。 第 三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。 正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。 结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的
市场调查方案设计案例
附件8 市场调查方案设计案例 调查方案的内容和撰写 （一）调查方案的主要内容 1、确定调查目的 2、确定调查的对象和调查单位 调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。 3、调查内容和调查表 （1）调查课题如何转化为调查内容 调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。 （2）调查内容如何转化为调查表 如何把调查内容设计为调查表，这一问题会在下一章中专门介绍。 4、调查方式和方法 5、调查项目定价与预算 6、数据分析方案 7、其他内容 包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。 （二）调查方案的撰写 1、调查方案的格式 包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。 2、撰写调查方案应注意的问题 （1）一份完整的调查方案，上述1—7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。 （2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。 （3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。 （4）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。 （5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。
四、调查方案的可行性研究 （一）调查方案的可行性研究的方法 1、逻辑分析法 逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。 2、经验判断法 经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。 3、试点调查法 试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。 （二）调查方案的模拟实施 调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。 （三）调查方案的总体评价 调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。
市场调查报告案例-精品文案范文
市场调查报告案例 市场调查报告案例 河南是中原文明发祥地，先秦时属豫州，居“九州”之中，素称“中州”、“中原”。近年来，河南经济稳步攀升，据统计部门初步核算，XX年河南全省gdp达到10535.20亿元，成为全国第五个经济总量超万亿元的省份，经济居中原五省之首，全省人均gdp突破万元，达到11236元，主要经济指标达到了多年来的最高水平，XX年比上年增长13.9%，经济发展实现了阶段性的跨越和突破。河南地处华北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，从古至今，都说明了河南的重要性，对我公司来说，更是这样，更为重要。 河南人总人口9700多万人，农村人口7500万人口，商务部的万村千乡超市在河南已基本完成。(这正说明了农村市场的潜力巨大) 经济情况，以工业为主，农业为辅，河南的外出打工者相对较多，(礼品装销量有所带动)。 人文情况，河南人重视朋友之间的礼上往来(礼品装)，河南大多数消费者喜欢看戏，看豫剧，特别是45岁以上的人士，正是批人士消费了有辣汤产品的方便装(水煮型)，在河南喜欢看戏的人士，最爱看的节目是河南卫视的梨园春节目，(公司可考虑，在梨园春节目播出前后做广告或赞助，加深此类消费者对公司产品的印象，形成知名度)。消费习惯，喜欢有赠送，带奖的形式来购买东西，公司可考虑以实物赠送，刺激消费，如：食用油、围裙等方式按比例增送。 近二十天的时间，主要在周口、开封地区，走访客户，了解产品在市场的销售情况，市场发展动态做市场调查。在与客户的沟通中，客户反映我公司的产品口味不是很辣，相比有些淡，终端没有支持，提出需要业务人员，帮助开发市场，需求比较恳切，从谈话中也了解到客情及市场维护比较简单，业务员只是报货、通知公司政策，客户对公司的忠诚度不高，对公司产品的重视力度不够，没有放在主要地位(也有可能是行业情况)，虽然只是这两上地区，走访调查，我相信也能代表河南市场的部分整体情况。 我们同时也走访调查了终端销售点的市场情况，显露出了很多方面的
市场调研成功与失败的案例
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 市场调研失败案例分析： 可口可乐：跌入调研陷阱 百事以口味取胜 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。 百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。 耗资数百万美元的口味测试 对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。 可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。 为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。 背叛美国精神 可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。 看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。 对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。 每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。 迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。 分析： 市场营销调研与预测是现代市场营销活动地重要组成部分。市场营销调研作为市场营销活动的起点，为企业营销的目标、营销方式、营销内容的选择及决策提供了依据。 首先分析可乐的市场情况，百事可乐是可口可乐的一个强大对手，面对百事可乐的营销策略，针对饮料市场的最大消费群体——年轻人和进行口味对比，使百事的销量激增。此时可口可乐感到了极大地威胁，为找出可口可乐衰退的真正原因，进行了市场调研，分析百事可乐地营销策略，可口可乐决定在全国10个主要城市（抽样调查）进行一次深入的消费者调查，设置了许多针对性地问题（问卷调查），希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见，对现有的可乐市场进行分析，是不是因为口味的问题，调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 市场预测，就是运用预测技术，对商品市场地供求趋势、影响因素和变化状况，作出分析和推断，从而为制定营销计划、进行营销决策提供依据。通过设置问题，了解到消费者对可口可乐口味的评价及意见，预测到现有市场的消费者的口味需求，所以才针对这一现象对可口可乐的地口味进行了改变，开发了新的可口可乐，这是应市场地需求而改变的。 进行口味测试后，有了调查结果，于是决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。并且为了确保万无一失，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试。这是一种实地访问方法，可以排除主观的错误，测试地结果表明六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，于是便推出了新可乐。这是进一步的市场调查，调查新的可乐是否有很好的市场占有率。
市场调研方案-案例
市场调研方案-案例
首页 XX项目 市场调研方案 深圳市采纳营销策划有限公司 二零零X年X月X日 目录 目录 一、前言 (3) 二、调研目的 (4) 三、调研内容 (5) 四、问卷设计思路 (9) 五、调查区
域 (10) 六、抽样方法与样本量设计 (11) 七、调查执行方法………………………………………………… 14 八、分析方法与质量控制 (18) 九、结束语 (21) 前言 采纳公司通过多次与广州XX服饰公司 沟通，就XX休闲服装市场调查达成了共识。 目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞 争激烈，但另一方面，整个市场又存在以 下问题： （1）品牌定位不清晰； （2）产品款式同质化现象严重；
（3）产品版型差距大； （4）市场推广手法雷同等； 广州XX公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识；能否在目前的市场竞争状态下，寻找到XX品牌的市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，而正确的市场定位和市场策略是从现有市场中发现机会。因此只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使XX品牌成功介入市场。 在本次调查中，采纳公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行，确保调研的顺利完成。 调研目的 本次调查最根本的调查目的是： （1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路
其次要达到的目的： （2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征； （3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法； （4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构； （5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好； （6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争； （7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等。 总之，本次调查最根本的目的是真实地反映 休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定 位及决策提供科学的依据。 调研内容 （一）宏观市场调查 ——休闲服装市场的动态及市场格局； ——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法； ——休闲服装细分市场的发展和市场空间；
市场调研与预测市场调查案例分析
单元一： 1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败？ 在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。每一种产品都具有一定的针对性，因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才能有目的地开展营销活动。在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。 2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示？ 进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 单元二： 1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势？ （1）发展迅速，前景看好。中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为58％，大大超出了全球市场8．3％的增长率，这充分体现出了这一行业的强大生命力。 （2）今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃，FDI的投入结构有所调整，人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致，在中国经济预期变得更为壮大的未来，中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。 2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系？ （1）合资型（如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代） （2）业务联系 3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力？ （1）规范经营和行业自律 （2）市场研究服务机制的建立与完善 （3）人才的培养与交流 （4）专业化 单元三： 1、其市场调查方案存在哪些方面的缺陷？ （1）调查目的不明确。根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。 （2）调查对象不清楚。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。 （3）调查内容不全面、不具体。调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。
服装市场调研报告(案例1)
服装市场调研报告(案例1)
服装市场调研报告 一、内容简介： 此次，黄州实训我们调查了80个女性消费者各20个男消费者。他们的年龄阶段大多在16-25岁之间。 经过调查我们发现，黄州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位。而且，消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的，他们大多求针织及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业条街。对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现黄州的消费者对于网上购物没有充分的认识，甚至更有甚者就没听说过网上购物。对于名牌的要求也不是很高。 此次黄州调查让我们认识到对于网上购物还需要我们大力推行，对于我们网上开店而言即是一种扩展市场的机会，不过也要我们更加努力的开创市场，打开黄州这个“没网”的现象。 这个只是对于我们这次调查的一个简单的描述，下面是我们这次调查的细节分析。 二、主体内容： 1、调查的背景 从整体来说：服装行业凭借廉价的劳动力资源和
强大的产业配套优势，在纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消，服装企业面临前所未有的发展机遇。因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序；共享潜在市场；创新的市场；实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方：首先是积极推进企业改制，优化资源配置，增强创新能力；二是积极开展实业化建设，促进贸易向上下游的延伸，提高整个系统的效益；三是积极实施品牌战略，逐步开发自有品牌；四是积极“走出去”、“请进来”，主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验，加快人才队伍建设等。通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。2011整个系列主要为单一色调，当中黑和白代表了双重特色，如硬和软、历史和现代，也代表了品牌的风格。 1）．服装是改革开放以来最先形成的市场，它是一个门槛低且容易进入的市场，正因如此，它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显，小县城有小县城集市，小村落有其小市场，大省会城
市场调查资料分析案例
具体案例：案例1：石家庄店调查问卷分析 针对石家庄店销量提升较慢、客单价不高、客流量徘徊不前、“振幅”较小等情况，石家庄店自发组织了1次较为全面的门店顾客调查： 时间：2003.10.25-2003.10.31 地点：老百姓大药房石家庄店 调查方式：现场发收问卷 问卷数量：发出问卷1015份，收回有效问卷1015份 1、您是通过何种途径知道老百姓大药房的？ ①电视(212 15.93%) ②报纸(339 25.47%) ③电台(64 4.8%) ④户外广告(189 14.2%) ⑤药房的宣传资料(219 16.45%) ⑥别人告知(308 23.14%) 分析：通过报纸媒体得知老百姓大药房前来消费的占25.47%,别人告知比例23.14%,电视传播15.93%。 说明：开业前期和开业期间的报纸广告和新闻报道、电视广告、新闻是公众认识老百姓大药房的重要途径。别人告知占23.14%，说明老百姓大药房在消费者眼里认同程度比较高，口碑传播是仅次于报纸新闻广告的，消费者是很认同老百姓大药房的。 2、您来老百姓大药房是否很方便？利用何种交通工具？ ①方便(578 38.98%) ②不太方便(135 8.96%) ③不方便(54 3.59%) ④公共汽车 (68 4.52%) ⑤出租车(23 1.2%) ⑥自行车(416 27.62%) ⑦摩托车(21 1.39%) ⑧私家车(20 1.33%) ⑨步行(182 12.84%) 分析：来老百姓很方便的占38.98%,使用自行车作交通工具的占27.62%,步行占12.84%,“很方便”说明在商圈范围内的比例是最大的，主要交通工具自行车和步行前来。 说明：地理位置不佳，交通不便利（坐公交车的仅占4.52%）3公里商圈外的消费者群体的比例较少（主要是公交车，出租车，摩托） 3、您家住石家庄哪个区？ ①桥西区(101 9.96%) ②桥东区(450 44.38%) ③裕华区(93 9.17%) ④新华区(105 10.36%) ⑤长安区(265 26.13%) 分析：消费群体主要来自桥东区（高达44.38%）,长安区（26.13%） 说明：消费者基本上是商圈范围内或来老百姓大药房较便利的长安区，其它区域的比例基本上一致。 4、您来老百姓大药房消费几次了？ ①1次(131 13.95%) ②2次(116 12.35%) ③3-5次(189 20.13%) ④6次以上(503 53.58%) 分析： 6次以上所占比例53.58%，3——5次占20.13%，说明惠顾的消费者忠诚度较高。 5、您认为老百姓大药房商品价格比石家庄其他大药房价格： ①普遍低(534 55.05%) ②部分低(345 35.24%) ③相差不多(70 7.15%) ④普遍高（6 0.61%）⑤部分高(15 1.53%) 分析：价格优势十分明显，认同“普遍低”的消费者占55.05%,部分低占35.24%这部分消费者认为价格低只是部分说明我们的一部分商品不存在价格优势，必须加强市调。 6、您感觉老百姓大药房服务： ①好(726 79.69%) ②一般(177 19.43%) ③差(8 0.88%)
市场调查方法的案例
案例库： 观察调查法的应用案例1 观察和调查法在日本深受重视，例如东芝在推广家电产品给日本国内的消费者时，就曾经使用观察法来观察市场变化。东芝新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣机不得不在早上或晚上进行，这样噪音就成为一个问题。为此东芝设计出一种低噪音的洗衣机进入市场。在开发这种低噪音产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已经不像以前那么脏了，许多日本人洗衣的观念也改变了。以前是衣服脏了才洗，而后来是衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。由于洗的勤，衣服有时难以晾干。由于他们在观察中认识到妇女生活风格的这种转变，便推出烘干机，后来又发现大多数消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销量大增。这就是一个典型的直接观察法的应用。 观察调查法的应用案例2 美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。关了门，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。 观察调查法的应用案例3：奇怪的客人 一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。 访问调查法的应用案例4：企业的成功来自于顾客的调查 纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、不同品种的订货单。当工厂经过改造快要投产时，他收到了政府部门的通知，必须减少2个染缸中的一个，因为排水系统承受不了。 对企业来讲这是一场灾难，如果没有两个染缸就不能生产出那么多的颜色。在绝望之中，
市场调查与分析案例分析
四、案例分析题 一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。 1、请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 2、作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 参考答案： 1、销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场 2、撇脂定价的含义及其条件。 它原意是指取牛奶上的那层奶油，含有捞取精华的意思。百货商场可对新上市的新产品实行高价，大规模上市后放弃经营或实行低价。这种策略要求新产品品质和价位相符，顾客愿意接受，竞争者短期内不易打入该产品市场。 第一，市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者； 第二，这样的一批消费者的数量足够多，企业有厚利可图； 第三，暂时没有竞争对手推出同样的产品，本企业的产品具有明显的差别化优势； 第四，当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力； 第五，本企业的品牌在市场上有传统的影响力。 在上述条件具备的情况下，企业就应该采取撇脂定价的方法。 使用撇脂定价法不是偶然的，某些企业和某些行业普遍、长期使用撇脂定价法。 二、案例：联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉 联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎； 问题：使得联合利华陷入窘境的问题出在哪里？ 参考答案： 问题一：消费者发现那么好的Surf在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。 问题二：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾衣服的。 显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知－“气味清新”，导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的，只要用合适的定性调研就能实现的。 1936年，美国进行总统选举，竞选的是民主党的罗斯福和共和党的兰登，罗斯福是在任的总统。美国权威的《文学摘要》杂志社，为了预测总统候选人谁能当选，采用了大规模的模拟选举，
市场调研失败的案例
市场调研失败案例 ——中国人不喝冰红茶 一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。 此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。 等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。新产品在调研中被否定。 直到2000年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。” 驾御数据需要系统谋划。好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。” 采访中，北京普瑞辛格调研公司副总经理邵志刚先生的话似乎道出了很多企业的心声：“调研失败如同天气预报给渔民带来的灾难，无论多么惨痛，你总还是要在每次出海之前，听预报、观天气、看海水。” 可口可乐：跌入调研陷阱 百事以口味取胜
市场研究 案例分析
题型：选择、填空、简答、计算、案例分析 第一章、导论 1、市场研究定义 针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 第二章、市场研究过程 1、市场研究过程的简单模型：三个步骤 （1）课题研究方向的确定 1.研究主题的提炼 2.选择研究目标 3.分析项目的成本收益 4.形成假设 5.判断所需要的信息（3）研究的执行 1、收集资料 2、资料的处理 3、资料的分析与解释 4、提交报告 5、追踪反馈 （2）研究设计 1、选择研究种类 2、选择资料的收集方法 3、选择执行研究的单位 4、确定样本计划 5、预计要进行的资料分析类型 6、估计研究费用并作出时间安排 7、研究建议书 2、分析项目成本收益的方法 （1）最小损失方法 市场研究信息的净价值（ＮＶ）等于在研究帮助下作出的决策方案的期望值（EＶ1），减去没有该研究帮助作出的决策方案的期望值（EＶ2）的差，再减去研究的成本（Ｃ）。 ＮＶ＝（EＶ1－EＶ2）－Ｃ （2）投资回收率法 R＝市场研究信息的价值÷研究费用 3、了解什么是探索性，描述性，因果性研究，用于解决什么问题。 （1）探索性研究 含义：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。 常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。 特点：这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构。 用途：获取背景资料；概念、术语的界定；问题识别与研究假设形成；确定调研的优先顺序 方法：第二手资料分析；经验调查---从有相关经验、相关知识的人士处获得信息；案例分析-----以前的相关案例；观察法；深度小组访谈；投射技术等 （2）描述性研究 含义：描述事物的特征或功能。它更注重问题模型中各参数的精确描述。 特点：对基本问题、基本状况的了解（谁、什么、哪里、何时、怎样） 不能回答为什么的问题 方法：二手数据，调查访问法，观察法 常见种类：
市场调查报告格式和范文
市场调查报告格式及范文 市场调查报告是在对目标市场了解、分析及研究的基础上做出的，一般是为企业的经营管理者或者是相关机构负责人阅读的，因此，在写市场调查报告时，一定要要言简意赅、条理清晰。调查报告是方法、手段，一定要通过这些资料为决策提供依据。 一、市场调查报告格式 市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 (一)标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。 (二)目录 如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如; 目录 1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 (三)概述 概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。 (四)正文 正文是市场调查分析报告主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。 (五)结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。 (六)附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。 二、市场调查报告的内容 市场调查报告的主要内容有; 第一，说明调查目的及所要解决的问题。 第二，介绍市场背景资料。 第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。 第四，调研数据及其分析。 第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。 第六，论证所提观点的基本理由。 第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 第八，预测可能遇到的风险、对策。
市场调查案例分析
市场调查案例分析 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
市场调查分析案例 市场调查分析是市场调查的重要组成部分。通过市场调查收集到的原始资料，是处于一种零散、模糊、浅显的状态，只有经过进一步的处理和分析，才能使零散变为系统、模糊走向清晰、浅显发展为深刻，分析研究其规律性，达到正确认识社会现象目的，为准确的市场预测提供参考依据，最终为调查者正确决策提供有力的依据。 市场调查分析的原则：从全部事实出发，坚持事实求实的观点；全面分析问题，坚持一分为二的观点；必须从事物的相互联系，相互制约中分析问题； 市场调查分析方法：单变量统计量分析、单变量频数分析、多变量统计量分析、多变量频数分析、相关分析、聚类分析、判别分析、因子分析等。 案例：某市家用汽车消费情况调查分析案例随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接受的交通工具。了解该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的发展具有重要意义。 本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。 一、消费者构成分析 1、有车用户家庭月收入分析 表1：有车用户家庭月收入
目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的最多；有车用户平均月收入为元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。%的有车用户月收入在3000元以下，属于高收入人群中的中低收入档次。因此，目前该市用户的需求一般是每辆10～15万元的经济车型。 2、有车用户家庭结构分析 表2：有车用户家庭结构 Dink家庭（double income no kid），即夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为%。其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为%。核心家庭是当前社会中最普遍的家庭结构模式，因此比重较高不足为奇。联合家庭，即与父母同住的家庭，仅有%。单身族占%，这部分人个人收入高，且时尚前卫，在有车用户中占据一定比重。另外已婚用户比重达到了%，而未婚用户仅为%。 3、有车用户职业分析 调查显示有29%的消费者在企业工作，20%的消费者是公务员，另外还有自由职业者、机关工作人员和教师等。目前企业单位的从业人员，包括私营业
市场调研实例分析
市场调研实例分析 第一章市场调研方案设计 【案例素材】××休闲服装市场调研背景资料 地处广州的某服饰公司欲开发一种新的休闲服装,但是面对国内休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈的局面,公司决策层认为要取得产品开发与市场推广的成功，需要对目前的市场环境有一个清晰的认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场定位和市场策略。 因此，决策层决定委托市场调研机构开展市场调研与预测分析，通过对市场进行深入的了解，确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使新开发的服饰成功介入市场。 现在，某调研公司接受了该服饰公司的委托，欲承担项目的市场调研任务，调研公司应当首先开展哪些工作呢？ 【任务导向】 市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为决策提供正确的方法。在实际中，面对一个调研项目，需要工作人员作的第一项工作是明确市场调研的任务，科学设计调研方案。本章将围绕××休闲服装市场调研项目，阐述调查方案的设计方法。需要读者关注以下的问题： 1、一个好的市场调研方案设计的思路 2、一份书面的市场调研项目规划书的一般格式和内容 3、案例资料显示的项目规划书主要的特点 在此基础上，学习本章内容之后，读者应当选择一个市场调研的项目，制作一份项目规划书，并提交导师检测。 第一节确定市场调研项目的主题 调研公司接受了委托项目之后，需要根据委托方的要求，进行市场调研和预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。接受了公布委托调研项目的调研公司，成立了项目组，指定了项目经理，负责组织实施这项调研任务。在项目经理的带领下，项目组开始着手策划并实施市场调研工作。 一、与委托方接洽，明确调研意图 项目经理考虑，首先要与委托方接洽，了解委托方的意图，明确这次调研的目的与任务，才能策划市场调研的方案，并付诸实施。于是，项目经理电话约见该服饰公司的负责人员（可能是公司经理、营销经理等，以下简称委托方）： 项目经理：您好！我是××调研公司负责贵公司××休闲服装市场调研项目的负责人，在策划安排这一项目的调研工作之前，需要了解贵公司的一些情况，咨询贵公司对调研项目的调研意图和基本要求，我们能见面谈一下吗？