零售学个人论文
个人关于零售学工作心得范文3篇
个人关于零售学工作心得范文3篇零售学工作心得范文1回首__年，有太多的完美的回忆，__年本人来到__工作，可是唯有__年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。
一、销售工作总结与分析在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的x经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。
虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。
__年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及本事才有所提升。
二、职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。
我在那里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。
回访，对客户做到每周至少二次的回访。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自我工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。
__年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展__年度的工作。
现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。
2、因__限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
哈尔滨师范大学零售论文
哈尔滨师范大学结课论文题目O2O模式对传统电商模式的挑战学生姜哲评分任课教师王广学年级2012级专业市场营销系别工商管理学院管理学院哈尔滨师范大学年月O2O商业模式对传统电子商务模式的挑战姜哲摘要：随着Ｏ２Ｏ商务模式的飞速发展，电子商务的地位正在受着不断地挑战。
是严守传统电子商务模式不变，还是致力于Ｏ２Ｏ不断发现新的应用Ｏ２Ｏ的领域。
不断探索这一领域。
正在成为一个严峻的问题摆在人们面前。
而主流经济学界一如既往的分成两派，看好看坏Ｏ２Ｏ都大有人在。
我认为Ｏ２Ｏ的快速发展并不是昙花一现，用发展的眼光看，传统电子商务会受到一定的挑战关键词：Ｏ２Ｏ技术条件发展挑战"你如果不知道O2O,至少知道团购。
但团购只是冰山一角,只是第一步。
"－著名学者李开复一，狭义的O2O模式,指深层次的线上线下融合,是战略层次的融合,是模式创新。
如广东欧派家居集团提出的将苹果模式引入到家居行业,实现低成本、差异化。
Ｏ２Ｏ的电子商务模式由于快速发展已经从传统的电子商务模式这块大蛋糕中分离出来了，专门基于生活服务领域展开了搏斗。
有人认为Ｏ２Ｏ就是团购，团购就是Ｏ２Ｏ，这种认识是浅显而错误的，这两者确实都是优惠，Ｏ２Ｏ不仅仅是优惠，它展产品的信息，包括打折信息，在线上支付，线下消费。
线下才是灵魂。
杭州出现的O2O的商务模式的餐厅，只有两个服务员。
客人点餐，支付都是在线上完成的。
人力成本大大节约了，我们可以再大胆的想想一下，如果把这种商务模式向前延伸和向后延伸完成一体化，这会对这个餐厅资金流，物流成本产生多大影响，会在多大程度上节约企业成本。
如此看来O2O的商业模式的现实意义还是十分重大的。
二，O2O的现状，当前众多的电子商务模式中单纯的O2O的商务模式还是比较少的。
主要有街库网，布丁移动，88酷卡等，这个和团购中服务类团购的分城差不多。
这些网站都是提供服务类型的商家信息，他们都是利用当前最新的二维码技术，应用于所有联盟商家。
毕业论文沃尔玛的零售学
四、
（一）扩张政策
沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西斯、凯玛特等零售业巨人。当时，这些大的零售企业的业务大多都集中在大中城市，而对于小城镇都置之不理。因为他们认为小城镇没有开设零售企业的条件，只在人口超过
沃尔玛企业扩张图
1960
1970
1980
1990
销售额
140万美元
3600万美元
12亿美元
260亿美元
结束语..........................................................................................................................................20
参考文献21
致谢22
（
沃尔玛虽然是世界第一零售商，但是在亚洲市场没有提高当地知名度之前，沃尔玛必须与供应商建立长期合作的友好合作的关系，为供应商提供一定的利润空间，
4、
追求回报是营销发展的动力，是维持市场关系的必要条件。沃尔玛实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在些基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，沃尔玛为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。因此，沃尔玛的定价、运营管理费用必须考虑营销目标，注重企业在营销活动中的回报。
《零售学》课程论文
《零售学》课程论文题目: 浅析便利店经营管理模式院系名称：生物工程学院专业班级：生物类1210班学生姓名：程文龙学号： 201212911006浅析便利店经营管理模式摘要：在改革开放政策和国外商业机构的推动下，我国的商业，无论是在经营模式上，还是销售方法上，都呈现出欣欣向荣的局面。
尤其是一大批有一定规模的便利店，如雨后春笋般地迅速发展起来，成为市场中一支不可缺少的重要的主力军。
由于便利店毕竟是一种新出现的零售业，因此我国的零售业面临其特点、经营模式还没有完全被消费者认同的难题。
本文主要分析一下近几年我国便利店成功的经营模式与服务理念，同时探究其他零售业和电子商务对便利店的冲击，便利店怎样在如此多的零售业与电子商务中求得发展。
关键词：便利店管理模式经营方式1 引言置身于社会与经济不断发展和商业演变环境之下，便利店未来的发展在中国可以说是欣欣向荣、蒸蒸日上，发展潜力可谓非常之大。
便利店是零售业态进化过程中的一个新的阶段，它的出现必然将对传统企业提出改革新型要求和挑战。
现在相当一部分企业是完全照搬传统超市的方式去经营和管理便利店，并随着经营规模的不断扩大暴露出各种各样的问题，因此，我们有必要对便利店业态的运营模式和效用进行分析，从而寻找一种适宜这种业态的经营模式。
便利店除了强化商品结构、降低商品价格以外，更重要的是在“便利”与“服务”方面下功夫，使便利店起到所扮演的正确角色和发挥作用。
2 便利店的特性与作用为了与其他商业形态抗衡，便利店的扩张速度很快，连锁化经营模式程度日益提高。
随着电子商务的普及以及消费需求的多样化，当今顾客对便利的认识与需求，已不满足于一般性的购物，而是需要提供更全面、更便利的服务。
2.1 便利店与超市经营特点对比分析便利店最根本的特征就在于“便”，主要体现在营业时间长，开店地点灵活，所售商品均为顾客日常必需品及新品，同特定的对象保持良好的合作关系等。
其3具体特点可以从以下关于便利店与超市的对比分析中看出。
零售学结课论文
我国零售企业CRM系统的应用对策及应用研究冯野1首都经济贸易大学[摘要]随着中国零售业的飞速发展，国内零售业竞争日趋激烈；与此同时，随着中国零售业市场准入条件的逐步放宽，国际零售业巨头纷纷登陆，这些超级连锁零售企业以雄厚的实力、先进的管理理念、出色的服务给国内同行产生了巨大的竞争压力。
因此，如何更好地满足客户的需求，增强客户的满意度和忠诚度，减少关键客户的流失率已成为零售企业制胜的关键。
[关键词]零售企业客户关系管理(CRM) 知识发现一、零售业CRM应用现状要想在竞争中取胜，解决目前国内零售业面临的困境，实施CRM就成为零售业必然的选择。
通过实施CRM，可以有效地管理企业与客户之间的关系，保持和提高客户满意度与忠诚度；同时通过流程优化、信息共享和业务协同，以此增加企业收益。
零售行业拥有大量的数据积累，在这些大量数据的背后，隐藏着许多重要信息，这些信息在决策生成的过程中具有重要的参考价值。
然而，通常情况下的CRM系统只能对数据资源进行一些粗加工，其结果是在历史数据量增大时并不能反映出更深层次的规律性。
因此，如何从庞大的数据库中采集有效的、未知的和能理解的信息，从而提高零售业的投资效益就成为零售业迫切要解决的问题。
二、零售业实施CRM存在的问题尽管零售企业都感觉到了客户的不可替代的重要性，但CRM目前在零售业的应用上仍旧不普遍，问题主要体现在以下几个方面：1、零售业的经营管理人员对CRM的理解偏差。
由于大多数零售企业的经营管理人员长期面对繁琐凌乱的业务，没有能系统提高自身素质的机会和时间，导致对客户关系管理的理解上存在偏差。
2、用户信息难以全面地搜集。
对于零售企业来说，客户最基本的资料都难以收集，这主要是源于零售企业的门店销售特点所致。
客户来去匆匆，不愿意在购物之外填写个人资料，所以零售企业要取得客户的详细资料是比较困难的。
3、适应零售业业务特点的CRM系统缺乏。
目前，绝大多数CRM系统均是为基于销售人员的业务活动而获取业绩的行业设计的，这些行业内企业的客户数量相对较少，目标较明确，客户信息较容易获得，与客户的主动性沟通和客户关怀容易实现。
零售服务质量管理论文（5篇）
零售服务质量管理论文（5篇）第一篇：零售服务质量管理论文内容摘要：顾客服务已成为零售企业争取并留住顾客的重要竞争手段，本文在服务质量模型的基础上结合零售业的特点，指出了提升零售服务水平的途径。
关键词：差距模型零售服务质量管理深入了解顾客所需，减少认知差距造成零售商对消费者对服务期望认识出现偏差的原因在于对消费者需求缺乏深入的调查了解。
所以缩小认知差距，提供优质服务最重要的第一步就是要了解顾客究竟需要什么。
了解消费者需求不能凭主观的判断，需要实际的调查以掌握顾客真实的期望，其主要途径有：消费者调查。
对消费者的调查可以采取三种不同的形式：全面调查、及时满意调查和消费者访谈。
全面调查即在消费者中进行较大规模的调查，采取问卷形式，样本通常在50000份左右，每年进行一次。
由于每年的问卷相同，因而能追踪服务表现。
及时满意调查是在顾客购物后马上询问其是否满意。
对顾客的及时调查能了解最新的信息，并能向顾客表达企业提供优质顾客服务的意愿，还可以根据顾客反映的信息对当事员工进行奖惩。
消费者访谈则是选取10到15名消费者进行深度访谈，如每个月和一组消费者访谈一小时左右，了解他们购物的经历，以及对服务方面的建议。
重视顾客抱怨。
顾客抱怨往往能提供更具体的信息，因此处理抱怨是提高服务水平花费最少的手段。
需要注意的是不能被动地依赖顾客抱怨获取信息，因为不满意的顾客通常不会抱怨，所以鼓励顾客抱怨应成为提高顾客服务的重点之一。
商场应在显眼的地方设置顾客服务台或开设免费投诉电话，让顾客便于反映问题和得到问题的反馈，当然对顾客抱怨一定要及时处理才能真正提高服务质量。
加强内部员工培训。
尤其是一线的售货员和顾客服务代表由于直接接触顾客，因此对顾客对服务的期望和问题有更多的了解。
通过内部员工把握顾客需求可以向他们征询，如在为顾客提供高质量服务时，你面临的最大问题是什么？如果公司想在顾客服务上有所改变，你认为该从哪方面着手？合理设定服务规范，减少标准差距掌握了顾客期望和感受后，企业要利用这些信息来制定适当的标准和建立相应的系统提供顾客满意的服务。
浅谈零售业的毕业论文
浅谈零售业的毕业论文郑州牧业工程高等专科学校毕业论文题目：浅谈对零售业发展的思考作者：小李专业：市场营销指导老师：侯辉初评成绩：2012年 4 月 24 日内容摘要现在零售业的竞争非常激烈，在激烈竞争的行业里创新的动力是从来不会缺乏的，好在零售业这样的市场竞争并不是一个此消彼涨的竞争，这样的竞争因为我们整个市场的份额可以被无限放大，所以竞争实际上会带来一个多赢的格局。
我经常会思考这样的一个问题，在郑州有那么多的零售店，而且还不断的在开新店，但是生意下降了吗？没有，一直在成长，这是我们这个行业最大的好处，所以我们的竞争或者说因为这样的市场竞争压力要求新、求变、要去创新，实际上更大的着力点和着眼点是你怎么样能够创造消费，创造顾客。
近些年来，大型综合性的百货商场越建越多，各种零售业态如超市、专卖店、折扣店、平价货仓商店，以及利民、便民、快捷购物、廉价为特征的小型零售店似雨后春笋，发展迅速。
而在当今需求日益多样化的情况下，一个商店要满足消费者的需要是不可能的，这就要求调整店里的经营结构，改变原来大而全的经营思路，实行大而精的策略，形成特色。
目录1 引言.............................................................- 1 -2 正文.............................................................- 2 -2.1 零售业发展趋势的分析及建议................................- 2 -2.1.1 零售业的发展趋势......................................- 2 -2.1.2 对零售业发展趋势的分析...............................- 3 -2.1.3 个人对零售业的建议...................................- 5 -2.2 团购有助于促进发展，扩大内需..............................- 6 -2.3 服务......................................................- 7 -2.3.1 实习体会.............................................- 7 -2.3.2 提高服务质量.........................................- 9 -2.3.3 满足需求............................................- 10 -3 论文结束语......................................................- 11 -4 参考文献........................................................- 12 -浅谈零售业发展趋势及服务1 引言对于零售业的卓越绩效企业来说，日益强大的消费者为其提供了一个历史性的机遇，使该行业实现从零售到“媒售”的重塑。
零售学论文
huangels中国零售业的发展现状姓名：黄红刚学号：40705060113专业：07信管（1）班随着零售业保护期的结束，我国零售业面对了前所未有的竞争态势。
应该看到外商进入我国零售市场，对我国零售业既是一种机遇，也是一种挑战。
零售业的对外开放，不仅关系着整个行业的发展，而且对我国国民经济的运行也起着举足轻重的作用。
消费是拉动我国国民经济的重要动力，2004年我国全年社会零售业销售总额达到6280亿美元，比上年增长15％以上。
我国零售市场正发生着巨大的变化。
如何正确地面对现实，采取相应的对策去迎接这种挑战，以谋求我国零售业更大的发展空间。
一、我国零售业面临的挑战随着2004年12月11日的结束，国内零售业三年保护期宣告结束，这些年来外国资本将更加畅通无阻地进入中国，中国本土零售业则面临着更大的考验，中国成为国际零售商争夺的主战场。
目前全球50多家最大的零售企业，40多家已在中国“抢滩登陆”，对我国传统的零售业形成渗透和吞并之势。
“洋巨头”在中国快速的安营扎寨，使国内零售业在入世保护期内并没有形成保护缓冲，因而现在变得比较被动。
外国零售业具有多方面的优势：1、经营理念：外国零售业对顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，的确令我国零售业相形见绌。
尽管在不同的企业里他们的服务各有特色，但都体现着一种“以人为本”理念。
2、技术优势：西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场上游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局和运作。
这方面技术的优势对我国零售业形成的挑战是致命的。
3、规模优势：通过连锁经营而使规模做大，相比之下我国的零售企业还大部分处于区域连锁的状态。
以这种规模和其进行竞争，往往是力不从心。
还有随之带来的价格优势，也是我国零售业面对的一个很大的挑战。
同时中国零售业的偿债能力低，债务成本太高也制约了自己的发展，这也为外资零售业的长驱直入留下了空间。
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零售学论文题目：我国零售业发展现状及趋势学院名称：管理学院专业：物流管理班级：1003班*名：***学号：************成绩：2013年6月我国零售业发展现状及趋势摘要：改革开放以来我国零售业发展迅猛。
加入WTO之后，外国的零售集团也纷纷过来抢滩。
在各种因素影响与相互作用下，我国零售业态呈现多样化、发展迅速等特点。
本文首先分析我国现阶段零售业态发展状况，然后结合实际对零售业态将来的发展趋势做简单地探析。
关键字：零售业现状发展引言：随着零售业的逐步开放，外资零售巨头纷纷加入我国零售业的竞争中，这样更加促使我国零售业朝着更现代、更多元、更国际化的方向发展。
而本土零售业发展较落后，于是我国的零售业态发展显现出很多问题。
地区之间发展不平衡、本土零售企业业态上没有突破、定位不清晰或雷同、配套设施不齐全、管理模式陈旧等是突出问题。
故本文从这些方面着手分析零售业态的发展趋势。
这些年来外国资本不断地进入到中国参与竞争，中国本土零售业则面临着更大的考验，中国成为国际零售商争夺的主战场。
目前全球50多家最大的零售企业基本都已在中国“抢滩登陆”，对我国传统的零售业形成渗透和吞并之势。
外国零售业具有多方面的优势：1、经营理念：外国零售业对顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，的确令我国零售业相形见绌。
尽管在不同的企业里他们的服务各有特色，但都体现着一种“以人为本”理念。
2、技术优势：西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场上游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局和运作。
这方面技术的优势对我国零售业形成的挑战是致命的。
3、规模优势：通过连锁经营而使规模做大，相比之下我国的零售企业还大部分处于区域连锁的状态。
以这种规模和其进行竞争，往往是力不从心。
还有随之带来的价格优势，也是我国零售业面对的一个很大的挑战。
同时中国零售业的偿债能力低，债务成本太高也制约了自己的发展，这也为外资零售业的长驱直入留下了空间。
总之，强大的国外零售商的进入是我国零售商面对的来自外部市场的巨大挑战。
我国零售业存在的问题：1、一直以来，我国零售业的发展缺乏中长期战略规划，无序发展的现象比较严重。
2、我国目前还没有完整的对零售业发展的系统规划，相关的法律体系也没有完成，有关零售业的管理和统计制度还不完善。
零售业和零售市场的政府管理陷入多方管理而又无人管理的境地，加大了零售企业与政府的交易成本。
3、当前我国物流和配送明显滞后于零售业的发展，统一配送率低和配送技术含量低都大大制约了零售商更大更快的发展。
4、近年来，我国零售企业处于高速扩张期，企业改造、扩建、增设新店铺对流动资金的需求量均非常大，由于以前没有建立资本金制度，因此，零售企业规模化普遍都面临着资金的约束。
在有限的筹资渠道下，使得这些企业的筹资成本高。
即使是国内著名的大型零售企业能够贷款，其资产负债率也都非常高5、企业运作规范性较差,技术竞争力和人才竞争力还相对薄弱。
6、一些城市已经出现超市饱和问题，而我国许多地区零售业却尚待发展。
一些业态过分集中在一些城市零售商之间恶性竞争，影响了零售资源的配置效率。
我国零售业应采取的对策：近20年来，中国零售业的快速发展使其成为全球第三大零售市场。
我们应该看到：中国消费者在发展在成长，他们的需求量也在大幅增长。
这是挑战，也是机遇，中国本土零售商如何把握商机，在自己的土地上创造零售业的奇迹显得尤为重要。
我认为，我国零售商相关部门和企业要重点抓好以下几方面：1、从推动国民经济的全面发展来开展零售业的建设。
商品流通效率的高低是决定国民经济竞争力的重要因素，对商业和流通实施行之有效的管理，在此基础上实行零售业的对外开放，有利于推动我国零售业发展水平地快速提高。
零售业的物流关联广泛，涉及货物运输、仓储、货物跟踪、顾客退货服务、代收货款服务、信息交换、单据流转等诸多环节。
如何才能有效管理供应链：(1)与供应商结成战略联盟，抓好供应链环节的衔接，争取从产品质量，到供应渠道，再到商品销售都争取主动权。
(2)在供应链的每个环节上都要下工夫。
供应链的牵涉面比较广，从与供应商之间的信息交换、单据流转、自己物流的安排、配送中心的布局、配送中心与门店之间货物的流转，方方面面都有非常密切的联系。
要提高供应链的效率，必须在每一个环节上下工夫。
2、加快制定我国零售业发展战略规划。
加强立法工作，建立健全统一的市场法规，为公平竞争创造环境。
一直以来，我国零售业的发展缺乏中长期战略规划，无序发展的现象比较严重。
随着我国零售业的全面开放进入了新阶段，这就要求我国相关行业要加快制定零售业发展的战略规划，以适应新的形势和挑战。
战略规划应该包括以下几方面：零售业在我国国民经济中的地位和作用；为了达到我国“全面建设小康社会，实现国民生产总值翻两番”的整体目标对零售业发展的相关要求；我国零售业发展可利用的战略资源；我国零售业发展的目标体系，以及实现目标的途径；相关政府部门提出的要求等。
零售业不仅要有发展战略规划，而且也应在相关的法律和行政方面给予其一定的保证。
现在我国零售业的全面开放，更加迫切的要求我国推出相关零售业管理办法，使我国的零售业走上健康稳定的发展道路。
政府应制定和完善相关法规，创造良好的法制环境。
相关部门可以制定出适合我国国情的诸如《连锁企业法》、《特许经营业法》等迫切急需的法规，以规范我国连锁业的健康发展。
同时，要强化行政管理，对内外资零售企业实行统一管理。
但对不同规模的零售企业可以适当地采取分别管理。
目前连锁经营的发展已呈多业态、多行业渗透和综合化经营态势，但它的发展同一些行业管理和商品专卖管理形成冲突，政府要对其进行有效的协调和控制。
调控职能是现代市场经济发展的实践赋予政府的职责。
在零售业方面，政府的调控职能应主要体现在：为了提高零售资源配置效率，应防止零售业的过度进入和进入不足；现在零售业之间的严重不均齐竞争，对主导业态的倾斜和扶持，对衰退业态的援助和鼓励退出；既鼓励竞争又保护竞争者。
3、完善和推广连锁经营，实现规模效应。
连锁经营很重要的一个特征就是实现规范化的经营和管理。
在我国现有已开展连锁经营的企业中，不少企业的运作规范性较差，为此我们可以借鉴国际经验，规范连锁，真正体现其统一进货、统一配送、统一管理、统一核算的核心，防止连而不锁。
同时，企业应根据具体条件，选择适当的连锁形式。
连锁经营有三种形式：在营连锁、特许连锁和自愿连锁。
每一种类型都有其实施的条件，也有利有弊。
企业应根据自己的行业特征、经营特色、企业规模、环境因素等因地制宜地选择适合自己的连锁形式，并重视加快配送中心的建设。
扩大规模、实现连锁经营是零售业发展的未来的趋势，但零售资源具有一定的不可替代性，所以扩张的过程中要注意资源的协调配套，在连锁经营的每一个链条上下功夫，同时加强企业的财务管理和信息系统建设，依靠财务管理来控制各连锁店每天产生的巨额现金流，并有效的利用这些现金。
当今管理利润越来越依靠现代化的技术手段，所以还要特别注重信息系统的建设和利用。
4、大力发展特许经营。
特许经营是一种现代营销形式。
所谓特许经营，根据国际特许经营协会(IFA)的定义即特许人与受许人之间的契约关系，特许人由此承担起向受许人持续提供经营诀窍、培训等方面支持的义务，受许人则由此在一个为特许人所有和控制的共同商号标志、经营模式及生产流程下运营，开展业务的基础投资来自受许人自身的经济资源。
特许人只需建立一个紧密的组织，由业务经营中各方面的高级专业经理组成，从而可以有效地降低成本，提高效率。
同时特许人无需冒很高的投资风险或被各分支机构日常经营中的琐碎业务和问题所困扰。
制造商通过特许批发商或零售商的方式为其产品建立起稳定的分销渠道，保证了产品的销路。
因此其具有方便、大众化、缓解就业压力及实现资源的有效配置等特点，所以在全球盛行，在我国也有大力发展的必要。
通过相关法律和正确的引导，搞好发展规划，建立多层次、多元化、渐进式的发展格局，鼓励和发展特许经营的中介服务组织，逐步形成具有我国特色的特许经营体系。
5、加强企业自身内部建设和发展。
在零售业的每一个环节上都要精细经营，最大限度地实现利润。
作为大量占有资金的行业，零售业在高速的发展中，尤其要注意在财务资源、经营效率、增长规模这三方面实现均衡，使其达到最优发展。
发展电子商务，为零售业开辟更为广阔的空间。
目前我国零售企业的技术含量不高，伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务已经成为目前零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业主要技术支撑。
可以断言，不久的将来它将从根本上改变零售的方式和业态。
加快发展电子商务，增强我国零售业的技术竞争力已成当务之急。
6、一流的人才是造就一流企业的决定性因素。
企业之间的竞争最终表现为人才的竞争。
我们可以借鉴外资零售业在人才资源上的管理经验：在市场进入阶段，主要采取集中培训，使人才充分吸收母公司的企业精神，再培训和提升当地经理人才；在实施阶段，一般采取分散管理，严格控制，运用人员的文化背景进一步扩张，即对不同的员工要实施不同的管理：对高级管理人员要不惜重金进行专门培养，而对一般的职工则主要培养起业务的熟练和责任感。
所以我们要加强培育和管理人才，对员工进行上岗前培训和在职培训，使其具备足够的知识和技能为顾客服务，建立有效的激励机制，增强员工的责任感和积极性。
特别要注意优秀人才的培养和保护，注重人才的维护。
结论：我们应正确对待与外资零售业的竞争，在竞争中通过不断学习，努力提高自身素质。
应该看到外资零售业的进入，对我国本土零售业起了示范效应，通过引进国外先进的管理模式、技术手段、销售方式和经营服务理念，可以促进我国零售业的改革和创新，从而提高自身的核心竞争力。
因此我们有足够的理由相信：中国的零售业有实力和外资较量，主宰我国未来零售市场的将是国内的优秀企业。