超越竞争：移动互联网时代的经营模式

超越竞争：移动互联网时代的经营模式

恒生资管集团副总裁何伏

85后、90后等移动互联网原住民一代，日渐成为当代商业的主力消费群，新常态下的商业需要深度理解这一代的消费者。当代消费者已经越来越不满足于“被安排”的命运，他们希望得到真正的尊重与信任，他们希望自己的声音得到真诚的聆听，他们希望自己的心理得到深度的支持与庇护。在重构规则的移动互联网时代，置身科技进步的洪流，巨头的光芒虽然依旧炫目，强势崛起一股新锐力量。在这个成王败寇的丛林中，要在巨头遮蔽的阴影下闯出一条新路，绝非易事。但，有这样一群人——以超出常人的速度和智慧冲在最前列，在一片荆棘中闯出生路：他们用持之以恒的商业智慧刷写存在，以频频试错的勇气向列强说“不”；他们以新为坐标原点，成为骤然吸睛的行业新星；在新一轮产业变革中，他们无比锋利，纵是强敌环伺，也要为生命之光斧辟出耀眼的空间以超越竞争。

1、王健林作为曾经的中国内地首富，早已名满天下，但在电商行业，他是名副其实的新人。与马云围绕着电商和实体店输赢之争的1亿元豪赌，已然化为笑谈，王健林对局势的清晰把握，不得不让人佩服这位商业巨子的超强现实感。万达当前面临的问题是所有商业地产、商场面临的问题。越来越多的商场，变成了实体试衣间，成本的不断上涨，商户的预期和满意度难以达到，众多的商业体与租户的矛盾也是如此。18年的军旅生涯，为王健林摔打出一个不服输的性格，在传统商业渐渐不敌电子商务的今天，他巨手砸出首期投资50亿，除了有助于万达集团抵御阿里巴巴和京东等电商巨头的挑战之意，更有意义的看点在于，王健林这次以大数据为平台的试验如果成功，或将树立起传统商业王国向电商转型的成功典范，并为行业找出一条可复制的发展路径;但是，如果王健林再次失败，那么，传统商业帝国将继续被困在水泥森林里作困兽之斗。

2、在互联网思维甚嚣尘上的年代，我们需要这样特立独行的企业家，来推动中国制造业前行。她欣赏互联网，也会借力互联网，但并未将之神化，她坚守工业精神，以技术驱动格力，打破了日韩企业在变频技术领域的垄断。今天，格力有1.4万项专利，足以把国内竞争对手甩出好几条街。越来越多的案例证明，互联网思维不是包治百病的灵丹妙药。一些企业把大部分精力放在营销上，超过了对技术创新的关注，短期内或许容易出成绩，但长此下去必定是舍本逐末。因此，当中国企业沉迷卖假货而沾沾自喜时，清醒者则看到了在通往制造业4.0的道路上疾驰的德国人。没有声名显赫的互联网企业，德国的制造业依旧让中国公司神往。在精密制造领域，德国的深度更令我们汗颜。此时，我们不应该忘记董明珠——一个脚踏实地的企业家，不搞忽悠，不使阴招。在大家都似是而非地对互联网思维做着各式解读时，我们必须明白，实业才能救国，创新的制造业，才能撑起中国的脊梁。去年，在国内外空调市场萎靡不振的大环境下，格力依然实现了200亿元营收增长，董明珠用工业思维给沉湎于互联网思维的竞争对手上了一课。传统制造不仅不能丢，而且要做细做精，中国制造才能由大到强。董明珠这个倔强的工业教母，立志将格力打造成百年品牌，为追求核心技术锲而不舍，不仅在空调行业树立起一个标杆，同时也是国内企业家学习的榜样。

3、雷军依靠商业模式(不靠硬件赚钱)、营销模式(互联网销售)和竞争战略(高配低价)等3大创新，硬是把小米手机“拱”到中国第一手机品牌的位置，首次让中国成为自主智能手机品牌的主场。小米手机的成功，除了证明其低价高配策略才是中国大众手机市场的行动指南，更表明苹果发明的饥饿营销模式在中国也能成功。受此启发，华为、魅族和锤子等竞争同行也群起效仿小米科技，即在互联网上销售更多手机，而不是与移动运营商合作或是通过

成本更高的传统零售渠道来销售手机。当然，仅看到雷军在手机市场上的成功，未免有些局限。事实上，雷军正在下一盘更大的棋：一边构建以小米手机为核心的产业生态圈，一边构建资本投资圈，后者为前者输血，通过一颗颗棋子构建成一条“雷军式”的产业和融资通路。有观点认为，这实则隐含着一个巨大的阳谋：重新解构中国互联网格局，把由BAT形成的垄断打散后，组合为一张更加稳固的桌子(TABLE)，新增的L则为雷军系(E为周鸿祎系)。

4、如果说是阿里巴巴把中国引入了电商时代，那么，薛村禾是当之无愧的领路人之一。按照软银投资阿里巴巴的见证者之一吴鹰的说法是：当年，是薛村禾说服了软银老板孙正义在短短6分钟内，作出投资毫无名气的阿里巴巴的决定，他有80%的功劳。现在，每当有人问起薛村禾“当年为什么坚持投资阿里巴巴”时，他还是喜欢笑着“卖关子”：“你猜!”其实，熟悉薛村禾投资理念的人都晓得，他酷爱投资对社会贡献大的项目，即：能够解决某一社会问题，进而提高社会效率。无论是投资B2B的阿里巴巴，还是后来坚持冒险投资B2C 的淘宝，薛村禾都在践行着这样的投资理念。正如《福布斯》杂志所评价的那样，对于投资，薛村禾有着敏锐的嗅觉，在经手的项目中，有许多他都是最早的发现者。薛村禾也自称“随时竖着耳朵找可能成功的公司”。

5、四年半前，傅盛执掌刚刚组建的猎豹移动时，百度、腾讯和奇虎360为抢占移动工具市场的主导权而展开“撕逼”大战，同时，自家的产品又被傅盛的前东家恶意卸载，数千万国内用户顷刻流失，公司亏损。东方不亮西方亮。傅盛运用逆向思维，为猎豹移动做的最后决定是从海外工具市场切入。欧美市场是一片蓝海——他们推出了智能手机操作系统，却不关注工具应用，这给猎豹清理大师创造了机会。现在，和国内其他互联网公司的最大不同是，猎豹产品60%的用户分布在海外，光是清理大师（CleanMaster）的月活跃用户中，就有2000万人来自美国。而更有价值的是，相比国内互联网的免费午餐环境，欧美大量愿意为技术升级付费的用户，简直就是一棵棵“美元树”。走中国路，赚外国钱，然后，猎豹产品出口转内销，在对国内巨头的逆袭中活了下来。

6、沈亚带领团队在电商荆棘中杀出一条“闪购”的突围之道，在利用饥饿营销模式的同时，找到了产业链各环节利益平衡点——唯品会对多数供货商采取代销模式（卖不完可退回，避免了压货），后者得到的回报则是：尾货被处理、能打免费广告、账期被缩短等；市场上，唯品会成功迎合了非一线城市的女性消费需求，并通过引入几百名“买手”和大数据调研，保证了上架商品成为被追捧的爆款，这也成为其口碑营销的基础，省去了大笔广告费。沈亚更大的突破还在于，及时看到了物流对特卖电商的重要性，并创造性地将物流体系改造成“干线运输+落地配”模式，从仓库到各城市的干线运输，唯品会自己做一半，外包一半。从城市到家门口的落地，找当地最好的配送公司。这样，既保证了及时送货，又控制了物流成本。供应链、营销、物流，这是电商平台绕不开的三大关键点，正是因为这三者都有所突破，才成就了今天的唯品会。不过现在，这一切已不再是秘密，追随者们的脚步正一天天变得更急促，沈亚能否让唯品会辉煌延续，依然让人颇为关注。

7、在锤子手机问世之前，没有一款国产手机能够像iPhone一样，未上市便获得海量关注。而就产品本身来看，锤子手机是部分成功的，它在很多方面超过了华为、小米、魅族等风头十足的国产品牌手机。罗永浩称，2014年，他最大的成就是做出了一款非常优秀的产品。但是，他最终败给了失控的锤子手机供应链。英特尔公司创始人安迪·葛洛夫说过的“只有偏执狂才能生存”，曾感动无数的中国经理人，今天，罗永浩那句“我不是为了输赢，我就是认真”，也引起很多人共鸣。虽然不排除公关策划的因素，但你不能否认，在锤子手机的发布会上，那张摆满图纸、画标、零件的桌子前，罗永浩戴着眼镜，弓着腰，埋首案头雕琢海报，的确给人留下极深的印象。或许，在一些人看来，锤子手机的一再跳票，以及罗永浩的多次失言，成为2014年手机领域的大笑话，但在中国手机业，乃至中国制造业创意平庸、山寨横行、投机多于实干的当下，他以的“工匠精神”和“人文情怀”的确戳中了中国

制造业的痛点，与平庸划清界线。罗永浩虽败犹荣。

8、2014年，社会上混迹着两个著名的“罗胖”，一个是“单口相声艺术大师”罗永浩，另一个就是“死磕自己，愉悦大家”的罗振宇。从创办《罗辑思维》开始，每天60秒，罗振宇仰仗雄厚的知识储备，通过一档从头说到尾，畅谈对商业和互联网的理解，对城市知识青年进行洗脑，极大影响了这个群体的人生与理想。不愿意接受自媒体人称谓的罗振宇，自诩为“互联网创新者”，他说自己是在走一条前人没有走过的路。有人指出，罗胖在节目中做知识的搬运工，替没空看书的忙碌人士看书，但在节目背后，他在构建一个以价值观为符号、联接诸多元素的庞大社群，从而在互联网时代进行一场涉及数百万会员的商业试验，其价值在于拓展了内容生产的持续性，对资源的整合做了全新的尝试。此外，罗胖成功的社会价值还在于，个人的社会活动的延伸，在移动互联网时代已然跃迁到全新境界。此时，每个人都可以借重科技的力量完成自我扩张，用智慧、毅力和禀赋，获得自己想要的有尊严生活。

9、你关心的，才是头条！着眼于这样的商机，张一鸣带领一支没有新闻基因的创业团队，用大数据的搜索技术，为自己在移动端的信息分发上，开辟出一块覆盖2亿人的新闻天地。“要像造纸术那样改变人们获取信息的方式。”这话在张一鸣嘴里蹦出来，或许显得很夸张，但今日头条把长久由传统媒体人垄断的“头条”定义权，还给读者，而这种“看人下菜”的定制化资讯推荐模式，解决了传统信息分发过程中的效率低下难题。这是今日头条的最大特色，从此用户可以像调教电台一样，调教自己的新闻客户端，并且让它越来越懂你。但是，头条定义权的转移，只让“今日头条”成为了移动互联网的重要信息入口。如果它最终能成为移动互联网时代的搜索推荐工具，那么，它将升级为移动互联网的用户入口。其价值也就不仅仅局限于媒体，移动电商、游戏、O2O等移动互联网的生态都可以覆盖。这或许才是“今日头条”的最大社会价值。

10、中国社交网络公司创业，无可逃避的3大问题是：生、死、腾讯。在很多人看来，腾讯的压力甚至高于生死。但是，移动互联网时代是天然的社交时代，人们对社交需求千奇百怪，移动社交软件的功能也应该百花齐放。腾讯不是，也不应该是移动社交平台的全部，幸运眷顾唐岩，这个湖南“小痞子”仅用3年时间，找到了马化腾不曾企及的领地。是的，寻求陌生人是永恒的社交驱动力，人与人之间，从来都是从陌生到熟悉。陌陌的这一商业建模符合人渴望与人社交的心态，它尤其对准了90后人群的社交痛点。这成就了陌陌。在科技圈里，人们通常拿唐岩与罗永浩作比较，他们都很感性，骨子里有一股文人气。与罗永浩不同的地方在于，唐岩更细心地抓住了人性，利用都市男女的荷尔蒙冲动，满足一些人的“刚性需求”。对唐岩而言，赴美上市成功，仅是事业的起步。而业界质疑的是，缺乏商业模式的陌陌，一旦撕下“约炮”这一标签，核心竞争力是否会轰然瓦解?

规模性工业时代的基础商业逻辑，与移动互联网时代消费者的心理诉求出现了明显裂谷。问题在于，一方面要正视移动互联网时代消费浪潮的惊涛拍岸。另一方面，大规模制造的逻辑统治商界已达一百年之久，绝大多数的企业资产、流程、战略、思维模式乃至价值观，都是为大规模制造而生，两者之间的断裂显而易见。严格地说，移动互联网属于所有人，不是移动互联网颠覆了谁，而是受制于传统观念的组织被移动互联网化的主流消费人群所抛弃。要么适应，要么被永久边缘化！移动互联网时代，得入口者得天下，入口是指用户寻找信息解决问题的方式，谁掌握了移动互联网入口，谁就掌握了联接用户的第一触点，好的入口可以带来源源不断的用户流、信息流、业务流、资金流和物流，从而将虚拟资本转化为商业价值！

2016-08-04

何伏，顶层设计和多层跨界设计专家，专业投资人（恒生资本全球执行合伙人），国际注册高级职业经理人，国际注册高级培训师，16年以上的集团总经理实战从业经历；为企业或商家提供咨询服务和现场落地指导：资本顶层设计，商业模式，资本模式，管理模式和团队建设等设计及优化；企业文化梳理和建设；营销系统搭建与落地运行等；擅长于咨询顾问、投资融资、资产管理、产业并购。信奉原则：遵循自然法则，尤其在移动互联网时代，好企业是设计和培养出来！