公司会所管理制度(doc 9页)
公司内部场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部场所的管理，营造安全、卫生、有序的工作环境，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有内部场所，包括办公室、会议室、休息区、食堂、仓库、员工宿舍等。
第三条公司全体员工及外来人员均应遵守本制度。
第四条各部门负责人对本部门内部场所的管理工作负直接责任。
第二章安全管理第五条公司内部场所应定期进行安全检查，确保消防设施、电气设备、电梯等安全设备齐全、完好。
第六条办公室内禁止吸烟、饮酒，不得随意堆放易燃易爆物品。
第七条会议室使用前，应检查音响、投影等设备是否正常，使用完毕后及时关闭。
第八条员工宿舍应保持整洁，禁止饲养宠物，不得擅自改变房间结构。
第九条食堂应确保食品卫生，严格遵守食品安全规定，定期进行卫生检查。
第十条仓库应保持通风、干燥，严格按照物品类别存放，确保物品安全。
第三章卫生管理第十一条公司内部场所应保持整洁，每日进行清扫、消毒。
第十二条办公室内不得乱扔垃圾，垃圾桶应分类放置。
第十三条会议室、休息区应保持干净，定期擦拭桌椅、地面。
第十四条员工宿舍内应定期清理床铺、衣物，保持空气流通。
第十五条食堂应定期清理厨房、餐厅，确保卫生。
第四章档案管理第十六条公司内部档案应分类存放，明确归档范围。
第十七条档案管理人员应负责档案的收集、整理、归档、借阅等工作。
第十八条档案借阅需经主管领导批准，并办理借阅手续。
第十九条档案管理人员应定期检查档案保管情况，确保档案安全。
第五章廉洁自律第二十条公司内部场所禁止贪污、受贿、挪用公款等违法行为。
第二十一条员工应遵守职业道德，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第二十二条员工在工作中遇到违反廉洁自律规定的行为，应及时向公司领导或相关部门举报。
第六章附则第二十三条本制度由公司综合管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
公司会所的管理制度
第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量和环境水平，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司会所的运营管理，包括会所设施、环境、人员、活动等方面。
第三条公司会所应遵循以下原则：1. 以人为本，服务至上；2. 严格管理，规范运营；3. 安全第一，预防为主；4. 节能环保，绿色经营。
第二章会所设施管理第四条会所设施应保持完好，定期进行检修和维护，确保正常运行。
第五条会所内各类设备、设施应标明使用方法，禁止私自拆卸、损坏。
第六条会所内消防设施、安全通道等应符合国家相关规定，定期检查，确保完好有效。
第七条会所内绿化、环境卫生应保持整洁，定期进行绿化修剪、清洁卫生等工作。
第三章人员管理第八条会所工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度。
第九条会所工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
第十条会所工作人员应熟悉会所设施、设备的使用方法，确保能够为员工提供专业、周到的服务。
第十一条会所工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第四章会所活动管理第十二条会所活动应遵循以下原则：1. 安全、健康、文明；2. 丰富多样，满足员工需求；3. 严格控制活动成本，提高活动效益。
第十三条会所活动需提前策划、报批，确保活动内容、形式、时间等符合相关规定。
第十四条会所活动应做好安全防范措施，确保活动顺利进行。
第五章奖惩制度第十五条对在会所管理工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度规定，造成严重后果的员工，依法予以辞退。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
）。
公司场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司场所管理，提高办公环境质量，保障员工身心健康，确保公司正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公场所，包括办公楼、宿舍、食堂、会议室等。
第三条公司场所管理遵循以下原则：1. 安全、卫生、文明、有序；2. 严格执行国家有关法律法规和公司内部规定；3. 员工共同参与，人人有责。
第二章安全管理第四条公司场所安全管理责任：1. 公司安全管理部门负责公司场所安全工作的组织、协调和监督；2. 各部门负责人对本部门场所的安全负直接责任；3. 员工对个人工作场所的安全负直接责任。
第五条安全设施与设备：1. 公司场所应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、疏散指示标志、应急照明等；2. 安全设施和设备应定期检查、维护，确保其正常使用。
第六条安全教育与培训：1. 公司应定期开展安全教育和培训，提高员工安全意识和自我保护能力；2. 新员工入职时应接受公司场所安全知识培训。
第三章卫生管理第七条公司场所卫生管理责任：1. 综合管理部门负责公司场所卫生工作的组织、协调和监督；2. 各部门负责人对本部门场所的卫生负直接责任；3. 员工对个人工作场所的卫生负直接责任。
第八条卫生设施与设备：1. 公司场所应配备必要的卫生设施和设备，如洗手间、垃圾桶、清洁工具等；2. 卫生设施和设备应定期检查、维护，确保其正常使用。
第九条卫生要求：1. 员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，保持工作服整洁；2. 各部门应定期对办公场所进行清洁，保持环境整洁；3. 垃圾分类投放，不得乱扔垃圾。
第四章环境管理第十条公司场所环境管理责任：1. 综合管理部门负责公司场所环境工作的组织、协调和监督；2. 各部门负责人对本部门场所的环境负直接责任；3. 员工对个人工作场所的环境负直接责任。
第十一条环境要求：1. 员工应爱护办公场所，不得随意损坏公共设施；2. 禁止在公司场所吸烟、乱涂乱画、乱扔杂物等；3. 各部门应定期对办公场所进行绿化、美化，营造良好的工作氛围。
KTV商务会所管理规章制度
KTV商务会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV商务会所的管理制度，维护安全、有序、文明的营业环境，保障员工和顾客的权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV商务会所全体员工及顾客，包括接待人员、服务人员、经理人员等。
第三条KTV商务会所的员工必须了解并遵守本规章制度，违反本规章制度的，将依法承担相应的法律责任和纪律处分。
第四条本规章制度由KTV商务会所制定，并由经理人员负责执行与监督。
第二章营业时间第五条KTV商务会所的营业时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00。
节假日的营业时间另行通知。
第六条员工须按照规定时间上班，并在下班前完成工作任务。
第三章服务流程第七条KTV商务会所员工必须严格按照服务流程为顾客提供服务。
第八条顾客进入KTV商务会所后，接待人员需核实顾客身份并领取相应的会员卡或门票。
第九条顾客可选取自己的包厢，并在包厢内按照规定时间停留。
第十条服务人员需根据顾客的要求提供饮品、食品和唱歌设备等服务，保持服务质量的稳定。
第四章卫生管理第十二条KTV商务会所提供卫生间，员工要定期清洁卫生间，并确保卫生间内的卫生用品的充足。
第十三条KTV商务会所必须保持店内环境的整洁，并定期进行卫生清扫。
第五章安全管理第十四条KTV商务会所工作人员必须了解各种应急处理措施，遇到突发状况时能够迅速应对。
第十五条KTV商务会所必须配备灭火器材，并定期对其进行检查和保养。
第十六条KTV商务会所必须建立安全出口，并定期进行演练。
第六章纪律管理第十七条KTV商务会所员工必须遵守工作纪律，做到服从管理，严守岗位。
第十八条KTV商务会所员工不得私自拿取顾客财物，不得泄露顾客个人信息。
第十九条KTV商务会所员工不得与顾客发生吵架、打斗等不文明行为。
第七章处罚与奖励第二十条KTV商务会所员工违反本规章制度的，将按照公司规定进行相应的处罚，包括口头警告、扣工资、停职、开除等。
第二十一条KTV商务会所将对员工表现优异的个人或团队进行奖励，包括物质奖励、表扬和荣誉称号等。
私人会所管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为规范本会所的运营管理，提高服务质量，确保会所的正常运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定，并对本会所的日常运营具有约束力。
第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其了解并掌握本制度及岗位技能。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表，符合岗位要求。
2. 女员工不得佩戴明显首饰，不得留长指甲；男员工不得留胡须、长发。
第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到，主动询问客人需求，提供优质服务。
2. 接待客人时，使用礼貌用语，保持微笑，注意语调柔和。
第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁，及时补充客房用品。
2. 客人入住时，主动提供入住指引，解答客人疑问。
第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务，确保客人用餐体验。
2. 严格把控食品安全，确保食材新鲜、卫生。
第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻，确保会所安全。
2. 员工应遵守安全规定，不得擅自操作设备。
第十一条事故处理1. 发生安全事故时，应立即上报，并采取相应措施。
2. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程，确保资金使用合理。
2. 不得挪用公款，不得侵占公司财产。
第十三条财务报表1. 定期编制财务报表，确保报表真实、准确。
2. 上报财务报表时，需经财务负责人签字确认。
第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由会所管理部负责修订。
公司董事长办公室会所管理制度
一、总则为了规范公司董事长办公室会所（以下简称“会所”）的管理，提高服务质量，确保会所的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司董事长办公室会所的日常管理，包括员工、会员及访客。
三、会所管理目标1. 提供优质服务，满足董事长及会员的需求。
2. 维护会所秩序，确保会所环境整洁、舒适。
3. 保障会所设施设备的安全、完好。
4. 提高会所运营效率，降低运营成本。
四、会所管理制度1. 人员管理（1）会所员工应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉会所业务，定期接受培训。
（2）员工应按时到岗，遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
（3）员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
2. 服务管理（1）会所提供的服务项目包括：会议室租赁、茶歇服务、健身设施使用、休闲区活动等。
（2）服务人员应热情周到，主动了解会员需求，提供个性化服务。
（3）会所设施设备保持完好，如有损坏，及时报修。
3. 会员管理（1）会员享有会所提供的各项服务，需遵守会所相关规定。
（2）会员个人信息保密，不得泄露给第三方。
（3）会员如有特殊需求，可向会所提出，会所将尽力满足。
4. 客户管理（1）访客需提前预约，经批准后方可进入会所。
（2）访客需遵守会所规定，爱护公共设施，不得大声喧哗。
（3）访客在会所活动期间，如有违反规定，将受到相应处罚。
5. 安全管理（1）会所内严禁吸烟、酗酒、赌博等行为。
（2）会所内消防设施齐全，员工需定期检查，确保设施完好。
（3）会所内监控设备正常运行，确保会所安全。
五、奖惩制度1. 对遵守规定、表现优秀的员工给予奖励。
2. 对违反规定的员工进行处罚，情节严重者，将予以辞退。
3. 对会员和访客违反规定的，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由公司董事长办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
公司娱乐场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司娱乐场所的管理，保障员工身心健康，提高工作效率，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部娱乐场所，包括健身房、乒乓球室、羽毛球馆、篮球场等。
第三条公司娱乐场所的管理工作，应遵循安全、文明、有序、高效的原则。
第二章管理职责第四条公司行政部门负责娱乐场所的日常管理，包括设施的维护、安全检查、活动安排等。
第五条各部门应积极配合行政部门做好娱乐场所的管理工作，确保娱乐场所的正常运行。
第三章安全管理第六条娱乐场所应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠，无安全隐患。
第七条娱乐场所内禁止吸烟、饮酒，严禁使用明火。
第八条娱乐场所应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱等，并确保其完好有效。
第九条娱乐场所应制定应急预案，一旦发生安全事故，立即启动应急预案，及时处置。
第四章运营管理第十条娱乐场所的开放时间、收费标准等由行政部门根据实际情况制定。
第十一条娱乐场所内禁止进行赌博、斗殴、喧哗等违法行为。
第十二条娱乐场所内禁止携带危险品、违禁品。
第十三条娱乐场所内的设施设备应保持整洁、完好，不得随意损坏。
第五章员工行为规范第十四条员工使用娱乐场所应遵守以下规定：（一）爱护公共财产，不得随意损坏设施设备；（二）遵守公共秩序，不得影响他人正常使用；（三）尊重他人，不得进行辱骂、侮辱等行为；（四）活动结束后，将场地清理干净，关闭灯光、门窗。
第六章奖励与处罚第十五条对在娱乐场所管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处罚。
第七章附则第十七条本制度由公司行政部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
第八章附则第十九条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况进行修订。
第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
会所管理方案制度及管理流程
会所管理方案制度及管理流程会所管理方案制度及管理流程是指在会所运营过程中，制定一系列的管理制度和完善的管理流程，以确保会所的正常运营和提升会所管理水平。
下面是一个会所管理方案制度及管理流程的简要概述，详细内容可根据实际情况进行调整和补充。
一、会所管理方案制度1.入会管理制度：a.禁止粗口、谩骂等不文明言行；b.办理入会手续，提交相关资料；c.根据会籍类型，制定会费标准；d.定期更新会员信息；2.人员管理制度：a.制定岗位职责，明确工作内容和目标；b.员工培训制度，定期进行技能培训；c.员工考核制度，评估员工表现和工作绩效；d.激励机制，设立奖励制度；e.解决员工纠纷的处理流程；3.服务管理制度：a.定期开展满意度调查，了解会员对服务的评价；b.提供客户服务指南、工作流程和服务标准；c.客户投诉处理流程，及时解决问题；d.建立客户档案，记录会员的偏好和需求；4.财务管理制度：a.设立财务管理部门，明确财务流程和职责；b.编制年度预算和财务报表；c.建立财务审批制度，确保资金使用合理；d.定期进行内部审计和检查；5.设备管理制度：a.设立设备管理部门，负责设备的采购、维护和报废；b.建立设备保养计划，定期进行设备维护；c.设备故障处理流程，及时处理设备问题；d.设备库存管理，确保正常使用；二、会所管理流程1.入会流程：a.提供入会申请表，填写个人信息；b.提交相关证件和照片，进行会员资料认证；c.交纳会费，并办理会员卡；d.完成入会手续，领取会员卡；2.人员管理流程：a.招聘人员，制定招聘要求和流程；b.培训新员工，指导其熟悉工作环境和流程；c.定期评估员工绩效，进行绩效考核；d.根据绩效结果，实施奖励和激励措施；e.处理员工纠纷，根据规定流程进行调解或解决；3.服务管理流程：a.提供标准的服务流程和工作指南；b.接待会员，记录会员的需求和服务要求；c.提供符合标准的服务，确保会员满意度；d.收集会员的建议和投诉，及时解决问题；4.财务管理流程：a.制定财务管理制度和流程；b.编制年度预算，包括收入和支出；c.设立费用审批流程和报销流程；d.定期进行财务检查和内部审计；5.设备管理流程：a.设立设备管理部门，负责设备采购和维护；b.定期进行设备保养和维修；c.设备故障处理流程，及时解决设备问题；d.建立设备库存管理，确保设备供应；以上是一个会所管理方案制度及管理流程的简要概述，详细内容可以根据实际情况进行进一步的完善和补充。
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WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 1/6为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。
中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
第四条凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。
第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。
（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。
）第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 2/6龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。
第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。
第三章人员素质与员工培训第十二条会所管理人员的素质要求：1、较高的政治思想素质会所管理人员必须正直、诚实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心。
2、有一定的领导才能能有效利用和控制会所人、财、物等资源，充分调动员工的积极性与创造力，营造良好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，为会所创造良好的经济效益。
3、有一定的专业文化知识和专业技能会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一定程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识，营造出理想的会所氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受。
同时，会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷，以自己广博的见识来吸引，为顾客提供优质服务。
作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理，并在运行中保持良好运转。
4、具有经营意识会所管理人员应有经济头脑，具有较强的应变能力，有较强的公关意识，建立良好的客际关系，知法懂法。
第十三章会所服务人员的素质要求：WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 3/61、敬业勤奋，精力充沛热情周到为客人提供服务2、会所工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。
2、热情周到为客人提供服务会所服务人员应具备开朗的性格（性格外向），热爱自己的工作，提高对专业的兴趣。
3、有一定的专业文化知识和专业技能一定的专业文化知识，有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则，也有利于与顾客的交流。
4、有一定的应变能力。
在意外情况出现时及时采取措施控制局；善于用各种形式解决问题。
第十四条员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。
1、职业道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。
2、专业技能培训包括：专业知识、技术、服务技能等。
第四章工作纪律第十五条考勤：正常上班时间为14：00～22：00，周末和节假日为10：00～23：00。
不准迟到早退或擅离岗位，若有特殊情况确需请假，须提前向负责人提出申请，经同意并安排人员顶岗后方可离开。
第十六条值班：若碰到特殊情况需早晨提前上班（顾客预定打网球），或晚上拖后延时，部长应及时安排人员值班（以轮流方式安排）。
第十七条保洁：员工上班后的首要工作为清洁卫生（时间30分钟），服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐，空气清新。
在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。
第十八条到岗：清洁完毕，各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备，精神WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 4/6饱满、训练有素地等待营业的开始。
第十九条在岗：在规定上班的时间内，各岗服务员必须坚守岗位，为顾客提供周到服务。
不得擅自离岗或串岗，除有特殊情况，在部长的旨意下，可到别的岗位协作服务。
第二十条职责：各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出，向会所负责人报告，便于索赔。
若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失，则视为严重失责，损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。
第二十一条会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。
第二十二条会所员工须严格遵守：1、严格执行上下班时间和操作规程，不得私自提前或拖后打扫卫生；工作时间外不得在会所滞留（值班员工除外）。
2、除保洁时间外，各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。
3、不得在开单后就置顾客于不顾，必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。
4、不得擅自离开工作岗位，若有特殊情况不得不暂时离岗，需提前跟主管请示，得到应许后，方可走开。
5、上班时间不得随便接打私人电话，即便有意外情况，通话时间也以三分钟为限。
6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。
在特殊情况下，有顾客邀请指点切磋时，不得越岗进行陪客，不得影响其他项目的服务。
7、上班时间不得聚众聊天，不得接待亲朋好友。
8、严格执行主管的安排，接受主管的指正批评，不得当面与主管争吵或强词狡辩。
9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。
10、严格要求公司各项规章制度，按规定程序作业。
第五章服务流程第二十三条迎客：由负责人在总台门口站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”，身体微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前台。
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 5/6第二十四条开票：前台小姐站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”、“您想消费哪一项娱乐项目？”而后询问顾客是否会员（凭住户卡或住户附卡），采用那种消费方式（一次消费、次卡消费、月卡消费等），若一次消费，则开一式三联的票，把顾客联交付顾客，若以卡消费，则查看核对卡的期限（次卡在背面盖上小章），按规定办理（留下卡在总台，等顾客消费完毕再归还顾客），后由部长把顾客引到消费地点。
第二十五条消费：各消费点的服务员站立门口迎客，致辞：“欢迎光临”，后接过总台开出的消费单（顾客联），把顾客引消费点，对器材的使用方法作简短的解说，根据顾客的具体需求再作对应服务。
第二十六条验单：顾客每次消费完毕离开前，各消费点服务员应对器材进行验收，若有损坏，按会所管理规定给予赔偿。
第二十七条结帐：晚十点半，负责人查看各消费点顾客情况，确认无顾客后，由各点服务员与总台结帐，并在日收入帐上签字，再由负责任核实，在一天收入总帐上签字认可。
第六章设施、设备管理第二十八条会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.第二十九条会所应保证其设备完好率达到100%。
第三十条会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求，制定科学的操作规程、维修保养计划与制度，提高设备的使用效率，保证设备、设施正常运行和日常使用安全，延长使用寿命，降低经营成本。
第七章安全管理第三十一条会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。
第三十二条在配置设备时应考虑安全性能和保护设计，并必须配备有关质检部门的产品合格证书。
第三十三条设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全，同时必须注意安全接地。
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 6/6第三十四条要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置，如跑步机的紧急制动连线，攀岩机下的软垫等。
人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。
安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。
第三十五条对任何带有危险可能的康乐项目，必须有明显、完好的安全说明牌，告知客人其危险及安全注意事项，并配有专业人员在现场进行安全检查，认真检查客人是否进行安全的活动，监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。
第三十六条会所的消防管理工作，要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员，形成一个全员管理的局面。
贯彻落实国家有关部门“公共娱乐消防安全管理规定”，切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识，加强安全管理，每半年对电器线路进行定期的安全检查。
第三十七条每天营业结束后，会所工作人员应对工作场所进行全面的检查，注意烟头等安全隐患，按规定切断电源。