保洁领班年终工作总结
物业保洁年终工作总结模板(6篇)
物业保洁年终工作总结模板很荣幸来到____小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。
一、真诚服务，努力工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在____小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
二、逐渐熟悉，获得自信到____小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。
如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。
作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
三、掌握情况，不断成长这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
四、存在问题，加以改进今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。
同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。
决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
2024年保洁员年终工作总结参考范本（四篇）
2024年保洁员年终工作总结参考范本____年，在公司领导的悉心指导与坚定支持下，我们团队始终遵循公司的工作要求，秉承“您的满意，是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，坚守“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“提升服务水平，创造经济效益，树立品牌形象”为公司的发展目标，将“服务第一、客户至上”的信条融入每一位员工的日常工作之中。
经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质的物业服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，以积累经验，汲取教训，并为____年的工作奠定坚实基础。
一、人员管理面对保洁负责区域扩大带来的员工情绪波动，我们积极与员工进行多方面沟通，稳定员工情绪，确保工作质量未受影响。
同时，根据各区域工作需求，我们加强了人员的合理配置，调整工作标准，在不增加人员的情况下，满足了保洁工作的运行要求。
二、培训针对新入职的保洁人员，我们进行了系统的清洁理论培训，并根据不同岗位进行了实际操作培训，确保保洁员掌握必要的工作知识和技能，达到公司保洁工作的基本要求。
在培训过程中，我们着重强调了现场工作要求、清洁程序、着装以及仪容仪表等方面的内容。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员队伍基本稳定。
三、保洁工作模式目前，我们拥有九个保洁单元，主要清洁工在楼道及外围进行日常清洁工作。
为确保卫生质量，我们加强了保洁巡查和清洁频率。
现有人员基本能够在短时间内解决随时产生的卫生问题，但在高峰期仍存在楼道卫生状况不佳的情况。
为此，我们将原有的固定计划清洁改为现在的随时清洁模式，发现污脏立即清洁，取得了显著效果。
尽管近期因施工和市政道路施工导致整体环境泥土较多，但我们仍努力加强清洁工作，以期在施工结束后达到卫生标准。
四、保洁工作完成情况在过去一年中，我们完成了以下工作：1. 修订了保洁人员编制及工作模式；2. 完成了外围公共区域卫生的日常维护工作；3. 对新进员工进行了系统的培训工作；4. 提供了特约清洁服务。
保洁领班年工作总结7篇
保洁领班年工作总结7篇篇1一、引言20XX年对于我来说，是充满挑战与机遇的一年。
在这一年里，我担任保洁领班一职，负责带领和指导团队完成各项保洁任务。
通过不断努力和团队成员的共同努力，我们圆满完成了公司下达的各项指标和任务。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
二、主要工作内容及成果1. 日常保洁管理在日常保洁管理方面，我严格按照公司制定的保洁标准和工作流程，对团队成员进行合理分工和安排。
通过定期巡查和督导，确保各项保洁工作得到有效执行。
同时，我还积极与团队成员沟通交流，及时了解他们在工作中遇到的问题和困难，并尽力协助解决。
2. 特殊保洁任务在特殊保洁任务方面，如大型活动保障、临时突击任务等，我能够根据具体情况制定详细的工作方案和应急预案。
在活动保障期间，我带领团队成员提前到达现场，进行细致入微的清洁工作，确保活动现场整洁有序。
在临时突击任务中，我们能够迅速响应，加班加点完成工作任务。
3. 团队建设和培训在团队建设和培训方面，我注重培养团队成员的凝聚力和归属感。
通过定期组织团队活动和培训交流会，增进彼此之间的了解和信任。
同时，我还鼓励团队成员参加公司组织的各类培训课程，提高他们的专业技能和综合素质。
三、工作亮点和成果在过去一年中，我们保洁团队取得了显著的工作成果。
首先，在日常保洁管理方面，我们严格按照公司标准执行工作任务，确保了办公环境整洁有序。
其次，在特殊保洁任务方面，我们成功保障了多场大型活动的顺利进行，获得了客户的高度评价。
最后，在团队建设和培训方面，我们营造了积极向上的工作氛围，提升了团队的整体实力。
四、工作不足和改进措施虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
首先，在保洁设备维护方面，我们需要进一步加强设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运行和使用寿命。
其次，在团队沟通方面，我们需要进一步提高团队成员之间的沟通效率和质量，以便更好地协调和配合工作。
2024年物业保洁领班年终工作总结参考（3篇）
2024年物业保洁领班年终工作总结参考自物业管理处成立以来，本人担任客服部客服领班一职，全面负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
经过____个月的辛勤努力，从摸索到熟练，不断学习进步，在公司领导的关怀与同事们的帮助下，以及广大住户的支持与肯定下，取得了显著成效。
在过去的____个月里，我们面临了诸多挑战，但通过团队的努力，我们克服了重重困难，工作充满成就感和满足感。
我们拥有一支高素质、充满热情的物业管理团队，以勤奋敬业的态度，协调各方面资源，提供了周到的服务，圆满完成了上级领导交付的各项任务。
一、规范行为与内部管理1. 管理处员工统一着装，实行挂牌上岗制度。
2. 对住户和客户的服务严格遵循中心规定的程序，实施礼貌服务、矛盾化解、微笑服务，并适时给予正面反馈。
3. 员工严格遵守上下班时间，实行打卡制度，请假需经班组及主管审批。
4. 明确员工分工，确保工作内容具体到人，熟悉岗位职责、工作标准及流程。
二、提升服务水平1. 详尽记录各项工作日志，确保文件和记录清晰可查。
2. 建立并实施清洁、维修日巡检制度，完善交班工作记录。
3. 客服组定期举行周例会，对工作进行小结、点评和总结，及时上报工作进展。
4. 对住户来电来访进行月度统计，接待事项包括咨询、意见建议、投诉、公共及居家维修等。
5. 办理小区ID门禁卡、车卡及非机动车卡，建立完善的档案管理制度，实现资料电子化。
三、深入细致的房屋管理1. 及时处理居家和公共区域报修问题，面对技术工人少、维修任务重的情况，技术人员始终坚守岗位，默默奉献。
2. 汪学林师傅等维修人员不仅技术全面，而且在服务中始终保持热情和细致，为住户解决各类维修问题。
四、房屋管理维护1. 严格监管房屋装修过程，确保装修规范，及时处理住户反映的问题。
五、日常设施养护1. 建立维修巡查制度，定期对公共设施、设备进行维护保养。
六、规范保洁服务1. 监督指导保洁工作，制定标准操作流程，实施分区负责制度，定期检查，提升服务质量。
2024年领班个人年终工作总结例文（7篇）
2024年领班个人年终工作总结例文各位领导、同事们，上午好！我是...，目前担任...保洁工作的副主管职务。
今天，公司隆重召开____年度保洁工作总结表彰大会，我谨借此机会，向各位领导汇报我在过去一年中的工作情况。
对于工作中存在的问题与不足，我恳请各位领导不吝赐教，予以批评指正。
我来自...镇...村，自____年____月至____年____月期间，我担任了村保洁小组组长一职。
在此期间，我始终秉持团结协作、认真负责的工作态度，坚决服从上级领导的安排与指导。
我不仅在自身负责的卫生责任区内勤勉工作，还积极监督检查其他保洁员的工作情况，确保公司整体保洁工作的顺利进行。
由于我在工作中的出色表现，____年____月底，我得以晋升为副主管，负责...镇东片____个村及镇府前公路的卫生保洁管理工作。
这一职务的晋升，意味着我肩负的责任更加重大。
在公司领导的悉心指导与鼓励下，我克服了心理压力，迅速适应了新的工作岗位，并全力以赴地投入到工作中去。
在工作中，我始终秉持严谨细致、认真负责的态度，努力做到以下几点：一是虚心向老领导请教工作经验，深入学习公司的各项规章制度，全面了解各村的环境卫生状况，一旦发现问题便立即整改并向上级领导汇报；二是与组长及组员保持密切沟通，及时了解保洁员的心理状态与工作情况，为他们排忧解难；三是勤勉工作，不辞辛劳。
为了更高效地开展工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归，深入各村检查卫生保洁工作。
尽管有时会遇到同事的不理解甚至非议，以及家人的不支持，但我始终坚守岗位，未曾有过放弃的念头。
因为我深知，我不能辜负领导和同事对我的信任与期望。
而最终的事实证明，我的努力与付出得到了大家的认可与肯定。
展望新的一年，我将继续在公司领导的带领下，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的作风投入到保洁工作中去。
我将严格要求自己、团结同事、认真负责地做好每一项工作，为我镇争创全国文明生态镇贡献自己的一份力量。
保洁领班的年终工作总结6篇
保洁领班的年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁领班年终工作总结（4篇）
物业保洁领班年终工作总结至物业正式成立后，接管物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时____个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这____个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为。
强化内部管理，自身建设质量提高。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，____礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计____件，其中住户咨询____件，意见建议____件，住户投诉____件，公共维修____件，居家维修____件，其它服务____件，表扬____件。
5.办理小区ID门禁卡____张，车卡____张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
保洁领班年工作总结7篇
保洁领班年工作总结7篇篇1尊敬的领导及各位同事：在这一年的时间里，我作为保洁领班，肩负重任，带领全体保洁员工共同努力，完成了一系列工作任务。
现将本年度的工作进行回顾和总结，以期为未来的工作提供经验和参考。
一、工作概况本年度，我们保洁部门在公司的正确领导和大力支持下，紧紧围绕提升服务质量、提高工作效率的核心目标，积极开展各项工作。
全体成员团结协作，克服困难，圆满完成了各项任务。
二、具体工作内容与成效1. 人员管理在人员管理方面，我注重团队建设，积极调动员工的积极性和创造力。
通过制定合理的工作安排和奖惩制度，明确了每个员工的工作职责和任务。
同时，加强对员工的专业技能和素质培训，提高了整体服务水平。
2. 工作计划与执行在工作中，我根据公司的总体要求和保洁部门的实际情况，制定了详细的工作计划。
并严格按照计划执行，确保各项工作有序进行。
同时，根据实际情况及时调整工作计划，保证了工作效率和质量的提升。
3. 保洁质量与监督在保洁质量方面，我注重细节，严格要求员工按照规范操作。
通过定期检查和不定期抽查，确保保洁质量达标。
同时，加强对保洁设备的维护和保养，保证了设备的正常运行。
在监督方面，我建立了完善的监督机制，对员工的工作进行全程跟踪和监督。
对于工作中出现的问题，及时采取措施进行整改，确保工作质量和效率。
4. 沟通与协调在沟通与协调方面，我积极与公司各部门沟通协调，解决工作中遇到的问题。
同时，加强与员工的沟通交流，了解员工的思想动态和工作情况，及时解决问题，确保工作的顺利进行。
三、工作体会与收获1. 加强学习，提高自身素质。
作为一名领班，我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习，才能提高自身素质，更好地完成工作。
2. 团队建设是核心。
只有建立一个团结、协作、有凝聚力的团队，才能更好地完成工作。
3. 严抓质量，确保工作效果。
在工作中，我始终注重质量，严格要求员工按照规范操作，确保工作质量和效果。
4. 沟通与协调是关键。
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保洁领班年终工作总结篇一：保洁主管年终工作总结保洁主管XX年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7．完成地下车库地面大清洗4次;8．完成园区公共设施地沟清掏12次；9．完园区玻璃飘棚清洗12次；10．完成单元路台面清扫12次；11．完成547套空置房清扫2次；12．完成园区水景池清洗52次；13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14．完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2．加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；1．礼仪礼貌培训4次/年；2．素质教育培训3次/年；3．安全防火培训2次/年；4．工作程序培训4次/年；5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：1．管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
XX年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；5．强化管理人员的管理水平。
；6．认真落实“责任书”的内容；7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面(转载自：小草范文网:保洁领班年终工作总结)看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾XX年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！！回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：cloumbiaXX.1.1篇二：保洁主管XX年终工作总结保洁主管XX年终工作总结回顾一下时光我在某某洗工程有限公司4年，在某某项目已经3年多了，首先我要感谢两家公司领导对我的信任和关心，某某保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对XX所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使XX的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为XX的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7．完成地下车库地面大清洗4次;8．完成园区公共设施地沟清掏12次；9．完园区玻璃飘棚清洗12次；10．完成单元路台面清扫12次；11．完成547套空置房清扫2次；12．完成园区水景池清洗52次；13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14．完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2．加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。