劲霸服饰公司销售部管理手册
{店铺管理}劲霸男装品牌店铺运营宝典手册
{店铺管理}劲霸男装品牌店铺运营宝典手册序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理顾客投诉1、妥善处理顾客投诉的重要性2、顾客最常抱怨的事项3、顾客在抱怨时想得到什么4、抱怨未得到正确处理的后果5、如何预防抱怨的产生6、如何接受顾客的抱怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中断处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施2、确保店铺点货/盘点程序3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、根据每个专卖店的具体情况而设置，专柜一般不需要设立这些职位。
二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。
2）人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。
3）专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。
店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核，由区域主管/店铺督导复核决定。
填写“应聘申请表”。
4）试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。
5）职培训——正式上岗6）公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作。
受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。
二）招聘原则1）公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。
2）聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。
3）特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。
相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。
4）应聘者必须如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。
劲霸服饰公司销售部管理手册
劲霸服饰公司销售部管理手册LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】劲霸（中国）有限公司销售部管理手册目录1、销售部岗位设置2、销售部各岗位职位描述3、销售部薪酬管理规定4、销售部考核规定劲霸（中国）有限公司销售部岗位设置图职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书劲霸时装有限公司销售部绩效管理规定劲时装有限公司销售部绩效考核规定一、目的：为提升销售部管理人员的工作技能，客观评价销售部工作人员的能力，营造公平的竞争机制，充分调动销售部工作人员的工作主动性和积极性，激励销售部发挥团队精神，挖掘管理潜能，达成公司的经营目标，特制定本规则。
二、范围：适用于本公司销售部的销售部经理、业务主管、业务代表、展厅管理员、产品跟单员、统计分析员、售后服务员、特体跟单员、成品仓主管、仓管员、配货员等销售部组织架构明示的其它他相关人员。
三、职责、人力资源部负责制定、修订销售部绩效考核规则;、销售部部经理负责本部门管理人员的绩效考核；、人力资源部负责销售部绩效考评审查工作；、公司常务副总负责销售部门绩效考核的结果审批；四：说明销售部管理人员的基本工资不做任何拆分，以实际的考核结果获取绩效奖金，在达到公司规定的工作指标时，可获全额绩效奖金。
仓管人员因工作失职造成的直接经济损失不列为考核范畴。
五、执行日期：2004年8月1日1、销售部经理绩效奖金的考核与核算方法4、产品跟单员绩效奖金的考核与核算方法5、展厅管理员绩效奖金的考核与核算方法6、统计分析员绩效奖金的考核与核算方法7、售后服务员绩效奖金的考核与核算方法8、特体跟单员绩效奖金的考核与核算方法9、成品仓主管绩效奖金的考核与核算方法10、开单员、输单员绩效奖金的考核与核算方法11、次品仓管员绩效奖金的考核与核算方法12、礼品仓管员绩效奖金的考核与核算方法13、核对员绩效奖金的考核与核算方法14、成品仓管员绩效奖金的考核与核算方法15、配货员绩效奖金的考核与核算方法16、仓库其他（装包、打包、分货）人员绩效奖金的考核与核算方法17、片区主管绩效奖金的考核与核算方法。
劲霸(内部)销售技巧
三、对产品知识的掌握
• （一）产品特性
• FAB法则 • F指属性或功效(Features或Fact)，即自己的产品有 哪些特点和属性. • A是优点或优势(advantage)，即自身与其他产品相 对比有何不同. • B是客户利益与价值(benefit)，这一优点所带给顾 客的利益。
• （二）库存情况
• • • • • • • • •
• （五）临门一脚 • （六）连带销售法
• 1、目的： ■使顾客的服饰有完整的搭配 ■为顾客节省购买和搭配时间 ■增加销售业绩 2、语言应用： ■及时提示顾客 ■用选择疑问句，如“您要一个或两个？” ■强调整体搭配风格 3、方式 ■运用陪衬式：得体的把相关的服装搭配和饰品搭配，让顾客客观看到效果 给客人一种锦上添花的效果，并自己主动搭配一下做示范。 ■朋友家人推广式：告诉客人我们有衣旧换新的服务。 ■补零式：“衣服是88元，先生，再看看我们的棉袜吧，12元一双，共100 整”。找那些零钱干什么，客人可能也显麻烦。 ■新品推广式：在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连 带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。 ■款式收藏式：对于休闲服饰，带不同颜色和不同款式的服装，更加方便客 人的换洗。
• • • •
二、分析我们的顾客
（一）顾客类型划分 A．忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。 B．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。 C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。 （二）顾客的需求分析：
⑴ 顾客需要享受购物环境和受到尊重 ⑵ 顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务 ⑶ 顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助 ⑷ 顾客有特殊需求时，希望得到特殊服务 ⑸ 顾客希望你注意他们的自我形象 ⑹ 顾客希望你重视他们的时间 ⑺ 顾客需要服饰信息 ⑻ 顾客希望从购买和使用产品与服务中得到利益
劲霸男装直营店终端销售服务流程表
休息服务
休
息
服
务
1.以标准行进指引手势，引导顾客至休息区。
2.休息区饮料服务：用45°行礼姿态站于顾客左侧或右侧（依顾客坐位而定），语气轻缓，亲切询问顾客,30秒之内将饮料送至顾客面前，双手捧杯，正面朝向顾客，手杯的距离为顾客可轻松接取之处。视线：由顾客的睛自然转移至1.5米前地板上；
60°——服务或致歉
动作：标准站姿，微笑，45°鞠躬后问好；
用途：休息区询问服务或客户投诉处理致歉时使用；
注意事项：
鞠躬行礼时，颈部、背部要伸直。以腰部为支点，颈背成一直线，不可垂头或驼背。
2.手势标准：
行进指引——四指并拢，拇指稍弯贴于掌指关节，右手臂向外侧横向摆动，抬至齐胸高度，身体略微前倾，向被引导方向指示；
3.问候僵化，不能依时段或节庆提出适当的问候语；4.肢体语言生硬或不恰当，没有微笑，且目光未与客户正面接触。
一、导购个人形象标准1.面部妆容：化淡职业妆容为宜，不可浓妆艳抹；2.发型标准：整洁无头屑，不留怪发，不染前卫色，不带过于花哨的头饰，长发将头发盘起，刘海不过眼眉；3.双手不得留指甲，保持指甲清洁，不涂色彩鲜艳、怪异的指甲油；4.制服标准：穿公司指定的店员服装，干净整齐，钮扣必须全部扣上，如袖长至手腕，必须扣袖钮，保持平整服贴；内衣要求与肤色相近，不可外露；工牌，佩带于左胸口袋边缘处，戴正；女导购在春、秋、冬季着裤装制服，着裤装时下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起、不准踩地；在夏季着裙装制服，着裙子时必须穿丝袜，丝袜的颜色统一为黑色，并保持干净，无破损；鞋子穿着黑色包头皮鞋，鞋面保持干净、光亮、无破损；禁止穿休闲鞋。
4.如果知道对方仍要等一段时间，应说“对不起，请不要挂线，稍等一会儿”或替对方留下口讯。
劲霸男装VIP制度探讨
现状
• 保有客户流失严重，核心价值客 户难以确立。 • 营销决策缺乏数据支持。 • 汽车后市场已成为企业长期、主 要的利润来源，而同城同类及异 类品牌对客户资源的竞争越来越 激烈，吸引新客户进厂的手段越 来越受局限性。
奥迪会员俱乐部系统架构
联盟
Infox数 据通道 会员数据库 Ds_club
会员信息管理 会员卡管理 会员积分管理 会员礼品管理 礼品管理 代金券管理
“奥迪卓越”是由一汽-大众奥迪销售事业部为奥迪高端车主成立的会员组织
“奥迪卓越”组织的主题是：奥迪人生，卓越旅程。
“奥迪卓越”于2008年8月10日在北京正式成立，奥迪卓越，从奥运启程。
会 员 资 格
邀约制，不接受自由申请
所有在各行业中具有影响力的车主均有机会被邀约成为“奥迪卓越”用户 “奥迪卓越”会员需要认同奥迪的品牌精神，积极参与奥迪品牌宣传与推广 热心社会公益事业，具有强烈的社会责任感 奥迪卓越会员仅限于邀约入会，“奥迪卓越”不接受任何形式的自由申请
此外，各经销商主要通过会员俱乐部来管理本店的会员并进行营销
1 奥迪会员俱乐部介绍
2
奥迪会员俱乐部的管理模式
奥迪会员俱乐部隶属于各经销商，负责本店会员的日常管理
一汽大众奥迪会员俱乐部由一汽大众组织发起，由经销商自行成立，隶属 于各经销商。 一汽大众奥迪会员俱乐部使用由一汽大众CRM供应商北京润德兴业科技 有限公司、ERP供应商启明信息技术股份有限公司联合研发的经销商会员俱 乐部系统。 一汽大众奥迪会员俱乐部是联络经销商与用户感情的纽带，也是经销商宣 传一汽大众统一品牌形象的窗口。
邀约制，不接受自由申请 奥迪卓越客户组织会首先与车主进行电话沟通核实客户最 新信息，核实符合资格者经系统确认后将发送“奥迪卓越 ”会员入会邀请函，车主以书面或者电话的形式进行确认 并获得会员资格
销售服装类规章制度
销售服装类规章制度第一章总则第一条为了规范公司服装销售行为，促进销售工作的顺利开展，确保客户权益不受损害，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事服装销售工作的员工。
第三条员工在从事服装销售工作时，应当遵守国家有关法律法规，遵循诚实守信、积极向上的原则，确保销售工作顺利进行。
第二章公司服装销售工作的组织管理第四条公司设立服装销售部门，负责组织和管理公司的服装销售工作。
第五条服装销售部门根据市场情况和销售目标，制定销售计划和方案，指导员工开展销售工作。
第六条公司销售部门应当定期组织销售培训，提高员工的销售技能和服务意识。
第七条公司对服装销售工作的成绩进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和督促。
第三章员工的基本要求和行为规范第八条员工在从事服装销售工作时，应当具备一定的专业知识和销售技能，能够准确了解并满足客户的需求。
第九条员工在与客户交流时，应当尊重客户的意见和选择，不应强制推销产品。
第十条员工应当密切关注市场动态，了解时尚趋势，不断提升自己的销售技能和专业水平。
第四章客户服务和售后保障第十一条员工在与客户交流时，应当热情周到，耐心倾听客户的需求，提供专业的意见和建议。
第十二条员工应当积极配合客户进行试穿，提供优质的售前服务，确保客户的购物体验。
第十三条员工应当及时处理客户投诉和意见反馈，及时解决问题，保持客户满意度。
第五章禁止行为和处罚措施第十四条员工在从事服装销售工作时，禁止采取任何欺诈、虚假宣传等违法违规行为。
第十五条对于违反本规章制度的员工，公司将依据情节轻重给予警告、记过、记大过等处罚措施。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起正式执行。
第十七条对本规章制度的解释权归公司所有。
总结：以上为销售服装类规章制度的详细内容，希望员工们在工作中能够遵守规章制度，做到诚实守信，努力提升销售技能，为公司的发展贡献力量。
劲霸公司销售管理手册和青岛啤酒促销游戏总汇
劲霸（中国）有限公司销售部管理手册目录1、销售部岗位设置2、销售部各岗位职位描述3、销售部薪酬管理规定4、销售部考核规定劲霸（中国）有限公司销售部岗位设置图34职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书劲霸时装有限公司销售部绩效管理规定劲霸时装有限公司销售部绩效考核规定一、目的：为提升销售部管理人员的工作技能，客观评价销售部工作人员的能力，营造公平的竞争机制，充分调动销售部工作人员的工作主动性和积极性，激励销售部发挥团队精神，挖掘管理潜能，达成公司的经营目标，特制定本规则。
二、范围：适用于本公司销售部的销售部经理、业务主管、业务代表、展厅管理员、产品跟单员、统计分析员、售后服务员、特体跟单员、成品仓主管、仓管员、配货员等销售部组织架构明示的其它他相关人员。
三、职责3.1、人力资源部负责制定、修订销售部绩效考核规则;3.2、销售部部经理负责本部门管理人员的绩效考核；3.3、人力资源部负责销售部绩效考评审查工作；3.4、公司常务副总负责销售部门绩效考核的结果审批；四：说明销售部管理人员的基本工资不做任何拆分，以实际的考核结果获取绩效奖金，在达到公司规定的工作指标时，可获全额绩效奖金。
仓管人员因工作失职造成的直接经济损失不列为考核范畴。
五、执行日期：2004年8月1日1、销售部经理绩效奖金的考核与核算方法2、业务主管绩效奖金的考核与核算方法3、业务员绩效奖金的考核与核算方法9、成品仓主管绩效奖金的考核与核算方法10、开单员、输单员绩效奖金的考核与核算方法11、次品仓管员绩效奖金的考核与核算方法12、礼品仓管员绩效奖金的考核与核算方法13、核对员绩效奖金的考核与核算方法14、成品仓管员绩效奖金的考核与核算方法15、配货员绩效奖金的考核与核算方法16、仓库其他（装包、打包、分货）人员绩效奖金的考核与核算方法17、片区主管绩效奖金的考核与核算方法青岛啤酒促销游戏系列游戏一龙的选择——“刮三龙”（如图一）游戏规则：该游戏属于刮刮卡系列游戏，刮卡上有9个暗格（其中有3个暗格上各有一条龙），消费者可任意刮开其中的3个暗格，如果能刮中3条、2条或1条龙的即为中奖，如果消费者刮开的暗格数超过3个，则此刮刮卡作废。
某服装公司销售部管理手册
XXXX公司销售部管理手册目录1、销售部岗位设置2、销售部各岗位职位描述3、销售部薪酬管理规定4、销售部考核规定销售部岗位设置图职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书XXXX公司销售部绩效管理规定制定审核审批编号发布日期XXXX公司销售部绩效考核规定一、目的：为提升销售部管理人员的工作技能，客观评价销售部工作人员的能力，营造公平的竞争机制，充分调动销售部工作人员的工作主动性和积极性，激励销售部发挥团队精神，挖掘管理潜能，达成公司的经营目标，特制定本规则。
二、范围：适用于本公司销售部的销售部经理、业务主管、业务代表、展厅管理员、产品跟单员、统计分析员、售后服务员、批发跟单员、成品仓主管、仓管员、配货员等销售部组织架构明示的其它他相关人员。
三、职责3.1、人力资源部负责制定、修订销售部绩效考核规则;3.2、销售部部经理负责本部门管理人员的绩效考核；3.3、人力资源部负责销售部绩效考评审查工作；3.4、公司王总负责销售部门绩效考核的结果审批；四：说明销售部管理人员的基本工资不做任何拆分，以实际的考核结果获取绩效奖金，在达到公司规定的工作指标时，可获全额绩效奖金。
仓管人员因工作失职造成的直接经济损失不列为考核范畴。
五、执行日期：2013年7月1日1、销售部经理绩效奖金的考核与核算方法2、业务主管绩效奖金的考核与核算方法3、业务员绩效奖金的考核与核算方法4、产品跟单员绩效奖金的考核与核算方法5、展厅管理员绩效奖金的考核与核算方法6、统计分析员绩效奖金的考核与核算方法7、售后服务员绩效奖金的考核与核算方法8、批发跟单员绩效奖金的考核与核算方法9、成品仓主管绩效奖金的考核与核算方法10、开单员、输单员绩效奖金的考核与核算方法11、次品仓管员绩效奖金的考核与核算方法12、礼品仓管员绩效奖金的考核与核算方法13、核对员绩效奖金的考核与核算方法14、成品仓管员绩效奖金的考核与核算方法15、配货员绩效奖金的考核与核算方法16、仓库其他（装包、打包、分货）人员绩效奖金的考核与核算方法17、片区主管绩效奖金的考核与核算方法销售部管理制度汇编（草稿）云南百大房地产有限公司《销售部管理汇编手册》使用说明书一、内容及使用范围本手册是百大地产销售部的内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序的汇编，用于向管理人员和各销售单位专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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劲霸服饰公司销售部管理手册
1劲霸（中国）有限公司销售部管理手册制定审核审批编号版本发布日期 A2目录
1.销售部岗位设置
2.销售部各岗位职位描述
3.销售部薪酬管理规定
4.销售部考核规定3劲霸（中国）有限公司销售部岗位设置图管理人员编制：27 人职务销售部经理副经理销售主管数据统计员产品分析员下单员产品跟踪员片区主管业务员团购跟单员售后服务员展厅管理员仓库主管成品仓管礼品仓管次品仓管人数1人1人1人1人1人1人2人2人8人1人1人1人1人3人1人1人销售总监销售部经理副经理北方片区主管下单中心主管仓库主管信息分析员下单员产品跟踪员售后服务员团购跟单员业务员次品仓管成品仓管礼品仓管业务员南方片区主管核对员配货员打包员打包员配货员核对员配货员核对员打包员数据统计员展厅管理员5职务说明书职务名称销售部经理直接上级销售总监任职要求
1.教育经历：大专以上学历
2.技能要求：熟悉销售部的整体运作，市场营销或相关专业
3.经验要求：相关岗位三年以上经验
4.管理技能：销售部相关制度培训职责和权限使用表单
1.拟定年.季度销售目标及客户年度销售目标（包括产品类别.数量.金额及订货目标的明确）呈报上级审批，并予落实执行；
2.每季度拟定下单计划并呈报上级审批；
3.市场信息资料的收集和保存，客户的销售信息.质量信息反馈及其它投诉问题的处置，并整理成文件反馈给有关部门；
4.各季度市场信息及客户信息的分析整理和建议汇报
；
5.订单.加单的接受与审批；
6.依据客户订单和市场销售情况跟催下单.补单和调货工作；
7.指导.督促.协助片区业务员的发货工作；
8.对客户订货.发货报表进行分析，做好合理的发货. 铺货
安排及下单计划，使货源做到不积压.不断货；
9.合理控制库存，杜绝单色. 单码的库存现象，出现滞销产
品及时做出市场应对；10. 与客户沟通，了解客户所需，及时解决客户提出问题；11.负责本部门日常工作的组织和本部门人员的日常管理和指导工作；12.协助财务部督促应收款的回收并依据款项督促发货；13.每日制定工作计划；每周上交周工作报告；每月上交月工作报告.每季度报告和年终工作总结
；14.完成上级交办的临时事宜；15.遵守公司规定和要求。
[年.季度销售目标][年度客户销售目标][周工作报告][日工作信
息报告][每季度下单计划][顾客满意度调查表][产品信息调查表][订.发.欠报表]6备注：
1.对违反仓库管理制度和行政人事管理制度的员工有处罚权；
2.对下属的任免有建议权；
3.对下属有奖惩和调配权；
4.对下属的事假.病假有审批权；职务说明书职务名称销售部副经理直接上级销售部经理任职要求
1.教育经历：大专以上学历
2.技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或相关专业
3.经验要求：相关工作二年以上经验
4.管理技能：销售部相关工作培训职责和权限使用表单71.依据销售部每季度的下单计划和客户的订单与加单，汇总成《生产通知单》下达到相关部门；
2.根据产品的销售情况和市场信息进行销售预测分析，对畅销款及时下单或下备料单.并上报上级审批；对滞销款及时做出市场预测；
3.依据销售部制定的下单计划审批采购部的采购计划；
4.依据对市场销售信息的把握与分析，协助采购部.开发部对样衣进行符合市场需要的确认及下单建议；
5.协助各片区业务员在新款上市.试销.收尾期间进行铺货.清尾等日常工作的指导；
6.及时掌握市场信息，做好生产的灵活下单和取消下单的调度；
7.负责公司指定产品（休闲裤）的开发整合及生产进度跟踪；
8.合理控制库存，坚决杜绝出现不必要的库存积压；对滞销产品及时做出市场应对；
9.定时审查各片区业务员的订.加.发.欠数据，发现异常情况，及时给予指导和纠正；10.认真.热情.准确回复客户与各片区人员的询问事宜；11.定时跟踪，收集各片区的产品信息，做好备单工作；12.参与产品信息的发布，做好每周公司产品信息反馈表和排行榜给客户；13.定期向部门经理提交年.月.周工作总结报告。
14.完成上级交办的临时事宜；15.遵守公司规定和要求。
[发货清单][日工作信息报表][生产通知单][备料预购计划审批单][订.发.欠报表][年.月.周工作总结
报告]备注：职务说明书职务名称片区主管直接上级业务主管任职要求
1.教育经历：大专以上学历
2.技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或相关专业
3.经验要求：相关工作二年以上经验8
4.管理技能：销售部相关工作培训职责和权限使用表单
1.熟悉公司每季度的投放产品，积极向所属片区代理商推广新产品并对新产品的销售情况跟踪.分析.反馈；
2.掌握所属片区客户的销售情况.积极了解同类产品不同片区的市场动态，促使并达成各片区客户对各产品的信息互动，做好区域间的调货和换货；
3.处理客户退货及其抱怨；对客户抱怨原因定期进行分析.归纳，并把结果反馈给上级，追踪抱怨原因；
4.每日根据所属片区代理商的订货要求. 《进销存日报表》. 《生产日报表》开列当日发货清单，并跟踪发货情况；
5.对于单色单码现象及时做好记录并反馈上级，做好代理商订单扣减工作，管理好所属片区的订单管理工作，确保数量准确，完整
6.做好代理商及终端的信息沟通，搜集客户新样.布卡和其他同类品牌的产品信息，为产品开发部提供可靠的市场需求资料；
7.随时掌握所属片区各种产品的销售情况与产品库存情况，根据公司对产品的清尾规定提前做好产品清尾准备；
8.铺货时应按公司下单的颜色，尺码分配分批发货；避免平均分配造成新产品因断色断码带来的不必要的库存；
9.准确掌握所属片区代理商账面资金情况，根据客户帐面资金合理安排货源，做好应收款的跟踪及催收10.负责客户销售目标及订货目标的拟定，并呈报上级审核. 审批，并予以落实执行；
11.根据客户销售情况及市场销售信息的把握及分析，向客户提出合理的下单.备单建议，并辅导客户做好新品铺货；12.每日制定工作计划.日工作信息报告；每周上交周工作报告.周工作信息报
告；每月上交月工作报告.客户信息表及每季度报告和年终工作总结；13.负责辅导下属工作业绩提升；14.完成上级交办的临时事宜；15.遵守公司规定和要求。
[发货清单][日工作信息报
表][周工作信息报告][月工作报告][客户满意度调查表][产品信息调查表]备注：职务说明书职务名称业务员直接上级片区主管9任职要求
1.教育经历：大专以上学历
2.技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或相关专业
3.经验要求：相关工作二年以上经验
4.管理技能：销售部相关工作培训职责和权限使用表单
1.熟悉公司每季度的投放产品，积极向所属片区代理商推广新产品并对新产品的销售情况跟踪.分析.反馈；
2.掌握所属片区客户的销售情况. 积极了解同类产品不同片区的市场动态，促使并达成各片区客户对各产品的信息互动，做好区域间的调货和换货；
3.处理客户退货及其抱怨；对客户抱怨原因定期进行分析.归纳，并把结果反馈给上级，追踪抱怨原因；
4.每日根据所属片区代理商的订货要求. 《进销存日报表》. 《生产日报表》开列当日发货清单，并跟踪发货情况；
5.对于单色单码现象及时做好记录并反馈上级，做好代理商订单扣减工作，管理好所属片区的订单管理工作，确保数量准确，完整
6.做好代理商及终端的信息沟通，搜集客户新样.布卡和其他同类品牌的产品信息，为产品开发部提供可靠的市场需求资料；
7.随时掌握所属片区各种产品的销售情况与产品库存情况，根据公司对产品的清尾规定提前做好产品清尾准备；
8.铺货时应按公司下单的颜色，尺码分配分批发货；避免平均分配造成新产品因断色断码带来的不必要的库存；
9.准确掌握所属片区代理商账面资金情况，根据客户帐面资金合理安排货源，做好应收款的跟踪及催收10.认真.热情服务客户，及时落实.反馈客户的例次需求和建议；11.每日制定工作计划.日工作信息报告；每周上交周工作报告.周工作信息报告；每月上交月工作报告.客户信息表及每季度报告和年终工作总结；
12.完成上级交办的临时事宜；13.遵守公司规定和要求。
[发货清单][日工作信息报表][周工作信息报告][月工作报告][客户满意度调查表][产品信息调查表]备注：10职务说明书职务名称产品跟单员直接上级销售业务主管任职要求
1.教育经历：中专以上学历
2.技能要求：熟悉销售部产品跟单员的工作程序和内容，电脑操作熟练，数据感强，财务.统计或其他相关专业
3.经验要求：有相关工作一年以上经验
4.管理技能：销售部相关制度培训职责和权限使用表单
1.准确掌握三个成品仓库各款式库存情况，不定期的对帐面库存情况进行实物抽查核实，针对断款.断色.断号.断数的现象制定《欠货报表》及时反馈；
2.每日依据各片区业务代表的《日欠货信息报告》，结合仓库每日库存报表进行欠货分析，汇总制定《欠货反馈表》，反馈于生产部和采购部并进行跟踪.落实；
3.对本公司下单的.外购的.外协加工的款式进行货期跟踪和跟催；把各款预计入库和已入库的款式知会给各片区业务代表，便利于各业务代表将产品上市信息及时传达给所管辖片区代理商；
4.每周制订《库存信息反馈表》传达给各总代理，便利于各片区代理商能及时了解公司产品动态，提前做好上货. 补货和加单计划准备
5.每日下班前提交当日入库信息（包括款号.数量.颜色.尺码）；
6.依据《订.发.欠报表》和生产.库存情况，提醒并协助各片区进行产品清尾；
7.每日制定工作计划.每周上交周工作报告；每月上交月工作报告及每季度报告和年终工作总结
[欠货反馈表][日工作报表][周工作报表][月工作报表][库存信息反馈表]。