业务人员怎样建立客户关系网
图解CRM(客户关系管理)全流程
图解CRM（客户关系管理）全流程在不同场合下，CRM（客户关系管理）可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。
我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
通俗地说，CRM 就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
CRM客户管理的流程是怎样的？客户管理的实际操作过程可以简单概括为：客户资料获取-客户跟进-销售达成（签单）-收款及交付。
相对应的，CRM中客户管理的流程一般分为这几步：第一步：客户资料管理客户资料管理主要包括客户信息的搜集、处理（分析和筛选）和保存。
通过对大量客户信息的整合汇总，在CRM中建立客户资料库，资料存储更详尽、规范。
第二步：客户跟踪管理客户跟踪管理的作用在于让所有与客户的往来有据可查。
客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象以及沟通细节全程跟踪记录，避免因业务人员离职而导致的客户流失。
第三步：订单 /合同管理通过跟踪管理最终促成产品成交（合同/订单签订）。
合同/订单管理包括编号，购买产品，金额，主要条款，起止时间，签署人等信息。
电子版合同可以作为附件上传，合同管理不再混乱。
说到合同管理就要提到产品管理，因为客户和产品是生成订单/合同的两个基本要素，缺一不可。
产品管理的作用在于理顺产品分类，客户存在多次购买产品及购买多款产品的情况，产品线的管理就尤为重要。
不同产品线下又分为多款产品。
在CRM中选择客户需要的产品就可以了，简单方便。
第四步：回款及交付管理合同完成后，就到了回款阶段。
CRM中可以记录回款方式，回款时间，回款金额，经手人，账号信息及交付情况等，完美跟踪整个交易流程。
可见，CRM客户管理的基本流程为客户资料管理-客户跟踪管理-订单合同管理（产品管理）-回款及交付管理。
CRM系统在企业管理中发挥着越来越重要的作用，主要体现在三个方面：1.市场营销CRM客户关系管理系统在市场营销过程中的分析，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。
如何在销售中建立长期客户关系
如何在销售中建立长期客户关系销售是企业中至关重要的一环，如何建立并维护长期客户关系对于企业的发展至关重要。
本文将介绍一些在销售过程中建立长期客户关系的方法，帮助销售人员更好地与客户互动，提升客户满意度，实现销售业绩的增长。
一、积极沟通建立长期客户关系的第一步是积极主动地与客户进行沟通。
销售人员应该主动了解客户的需求、兴趣和痛点，并提供相关产品或服务的解决方案。
在沟通过程中，要注意倾听客户的意见和建议，用积极的态度回应客户的问题，建立双向的沟通渠道。
二、提供定制化的解决方案为了满足客户的个性化需求，销售人员应该提供定制化的解决方案。
通过了解客户的行业特点、业务模式等，销售人员可以为客户量身定制产品或服务，并提供专业的建议和指导。
定制化的解决方案能够增加客户对企业的信任度，从而为建立长期客户关系打下基础。
三、保持良好的售后服务售后服务是维护长期客户关系的关键环节。
销售人员要及时跟进客户的使用情况，提供技术支持和培训，解答客户的疑问和问题。
同时，定期回访客户，了解客户的满意度和需求变化，并及时做出调整。
售后服务的质量直接关系到客户对企业的信任和忠诚度，因此应该给予高度重视。
四、建立信任和认可在销售过程中，建立信任和认可是非常重要的。
销售人员要以诚信和专业的态度对待客户，遵守承诺并兑现承诺。
同时，积极主动地为客户提供帮助和支持，解决客户所面临的问题，赢得客户的尊重和认可。
建立信任和认可是建立长期客户关系的基石。
五、不断提升专业素养销售人员要不断提升自身的专业素养，以更好地满足客户的需求。
他们应该深入了解企业的产品或服务，了解行业的动态和竞争对手的情况，并不断学习和更新自己的知识。
通过提升专业素养，销售人员能够更好地与客户进行沟通，提升销售能力，从而建立更加稳固的长期客户关系。
六、建立合作伙伴关系与客户建立合作伙伴关系是建立长期客户关系的又一重要手段。
销售人员应该与客户保持良好的合作关系，共同面对市场的挑战和机遇。
六个营销工具帮助业务员建立和谐客户销售关系-管理资料
六个营销工具帮助业务员建立和谐客户销售关系-管理资料打破传统的销售观念的迷思传统的销售观念往往喜欢塑造一种我强你弱、我上你下、我专业你不懂的销售关系，。
销售人员往往喜欢扮演/保持一种强势姿态：我专业，客户不专业; 我对，客户错;你不听我的你就会吃亏。
这种姿态的出现，往往基于在传统的信息发布平台上，销售人员对信息的掌握速度及信息量更优先。
可是，随着信息平台的开放，只要愿意，任何一名客户都有可能成为该行业的专家。
而且，在竞争越来越激烈的市场上，即使这位销售人员不能向客户提供愉悦的购物体验，他们就将立即毫不留情地转向竞争对手。
在现在的博弈格局中，客户不再单纯地需要被指导、被教训、被要求。
客户更需要被关怀、被喜欢、被重视——或者我们也可以称之为人类对爱的需求。
销售人员向客户提供的愉悦且独一无二的的购买体验才是销售工作的真正价值核心所在。
所以，销售人员必须学会与客户建立和谐关系。
和谐的销售关系意味着销售人员和客户之间的关系就像配合得当的舞伴一样，他们之间不再有谁跟谁随的问题，而是踩着同一节拍共舞。
销售人员越有和客户建立和谐关系的能力，他越有能力去影响客户最后的购买决策。
我们也可以把和谐看成讲好故事的基调。
而作为工具，好故事更加能促进这种和谐的关系。
和谐可以让客户放下对销售人员的防御心，可以让销售人员进入到客户的心里去——你知道，那个位置最贴近客户的钱包。
同时，它还可以举重若轻地处理客户异议，让客户焦虑紧张的情绪得到舒缓。
销售人员如何与客户建立和谐关系呢?在下面，我们将分享一些工具、方法。
在此，我们借用了心理学的一些工具。
从理论上来讲，行为上的趋同，造成了我们心理上进一步的趋同，心理和身体属于同一系统，系统的某一部分发生的情况会影响到相关部分。
或者，我们也可以从继续借用前文的观点来说明：人们喜欢像他们自己的人。
销售人员在讲故事之前对自己的状态的调整，将会让客户进入到更容易接受建议的开放的状态中。
它将有利于销售人员和客户建立和谐关系。
成功的客户关系管理讲义
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客户满意是赢得客户的第一步
客户满意是指对所购买的产品或服务 超过了心理预期并产生愉悦感
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1、为什么要让客户满意
客户支付了商品的价值 客户的购买维持了企业的生存 客户满意会带来更大的销售额
企业没有认真全面 的提高产品质量
没有做到令人满意 的服务
广告误导导致顾客 抱怨
3、处理客户抱怨的心理准备
先处理心情在处理事情 避免感情用事 不忘自己代表的是企业形象 随时化解压力 把客户抱怨当成贵重情报 不要害怕顾客抱怨 不要有客户的攻击是在针对我的心理
4、处理客户抱怨的原则
以诚相待 迅速处理 对客户的抱怨表示欢迎 站在客户的立场上想问题
忠诚顾客是最有利可图的顾客，是最佳的口碑宣传者
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2、如何凝聚忠诚的力量
有效的常客奖励措施 建立非价格客户忠诚 卡拉卡计划 确保对客户忠诚有利的社交关系
会员制、客户俱乐部，有针对性的锁定目标顾客群
利用情感联系加强客户忠诚
让情感介入接触全过程 让顾客感到你愿竭尽全力帮助他 保持与顾客的经常联系
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忠诚度值多少钱？
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情感消费时代已经来临！
客户关系管理的启示
案例：泰国东方酒店六块钱买了一颗心
1、利用完善的客户档案管理创造全方位的顾客理念，重视培养忠 实的客户，将他们终生锁定
2、利用互惠原则“将欲取之，必先予之”，为他们提供完美的购 物体验，引发顾客的感情共鸣
3、深受感动的顾客会将他的满意体验告诉周围的亲朋好友，进行 “深度推销”，造成良好的口碑效应
二级关系营销：
销售人员如何有效管理客户关系
销售人员如何有效管理客户关系在竞争激烈的市场中，客户关系管理是销售人员必须重视的重要方面。
有效管理客户关系可以提高销售业绩，增加客户忠诚度，并为企业带来更多的机会。
本文将探讨销售人员如何有效管理客户关系的关键方法和策略。
一、建立互信基础建立互信是管理客户关系的关键。
销售人员应始终表现出专业素养和诚信，遵循承诺。
通过及时回复客户的需求和问题，保持沟通畅通，展现专业知识和技能，建立起与客户的良好关系。
在销售过程中，保持客户信息的机密性也是建立互信的重要方面。
二、了解客户需求销售人员应主动了解客户的需求和期望，以便能够向客户提供更加个性化的解决方案。
在销售前期，销售人员可以进行详细的需求分析和调研，以便更好地了解客户的喜好和需求。
通过深入了解客户，销售人员可以推荐符合客户需求的产品和服务，从而赢得客户的信任和忠诚度。
三、提供超出期望的服务销售人员应积极主动地提供超出客户期望的服务。
无论是解决问题、提供技术支持还是售后服务，销售人员应以客户满意为出发点，提供高质量的服务。
通过及时回应客户的问题，在服务过程中展现专业和专注态度，销售人员可以有效管理客户关系。
四、保持良好的沟通良好的沟通是管理客户关系的基础。
销售人员应始终保持积极主动的沟通态度，及时回应客户的需求和问题。
无论是通过电话、电子邮件还是面对面会议，销售人员应与客户保持密切的联系。
通过沟通，销售人员可以更好地了解客户的反馈和期望，进而不断优化服务。
五、主动寻找增值机会销售人员应主动寻找增值机会，为客户提供更多的价值。
通过分析客户的需求和市场趋势，销售人员可以向客户提供有针对性的建议和方案。
通过不断地更新产品知识和业务技能，销售人员可以为客户提供更多的专业支持和指导，从而为客户创造更大的价值。
六、保持长期关系销售人员应始终关注客户的长期发展和需求变化。
通过定期的客户关怀和回访，销售人员可以了解客户的发展动态，并及时提供相应的支持。
建立长期的合作关系有助于增加客户忠诚度，并为销售人员带来更多的商机。
保险销售技巧如何建立良好的客户关系
保险销售技巧如何建立良好的客户关系在保险行业，建立良好的客户关系至关重要。
一个稳定的客户基础不仅对于保险销售人员来说至关重要，而且也对整个公司的业务发展和口碑有着深远的影响。
然而，建立良好的客户关系并不是一件容易的事情，需要精心的策划和不断的努力。
以下是一些保险销售技巧，帮助您建立良好的客户关系。
了解客户需求首先，了解客户的需求是建立良好客户关系的关键。
每个人的保险需求各不相同，因此针对每位客户的需求来提供有针对性的解决方案非常重要。
与客户进行深入而有意义的对话，了解他们的家庭背景、工作情况、财务状况等方面的情况，可以帮助保险销售人员更好地了解客户的需求，并提供更合适的产品。
建立信任和透明度信任和透明度是保持良好客户关系的基石。
客户往往对保险销售人员抱有一定的疑虑和担心，他们需要确保所购买的保险产品真实可靠。
因此，保险销售人员需要提供明确和透明的信息，包括保险政策的条款和条件、费用结构等。
与客户保持诚实和坦率的沟通，以赢得他们的信任，这将有助于建立长期的合作关系。
提供卓越的服务提供卓越的服务是保险销售中不可或缺的一环。
及时回复客户的咨询和问题，解决他们在保险理赔、保单变更等方面的需求，可以进一步提升客户满意度并增加忠诚度。
保险销售人员应该积极主动地与客户保持联系，提供帮助和支持，建立一个强大而稳定的客户关系网络。
定期沟通和反馈定期与客户进行沟通和反馈非常重要。
保险销售人员可以定期联系客户，了解他们现在的状况，并提供必要的建议和支持。
同时，也可以定期提供有关保险行业的最新发展和相关信息，使客户感受到他们是被重视和关心的。
对过去的合作进行总结和反馈，更好地改进和调整销售策略，以满足客户的不断变化的需求。
关注客户价值在保险销售过程中，保持客户价值意识是非常重要的。
通过向客户提供有价值的信息、建议和支持，使他们感受到在保险销售人员身上获得了更多的价值，从而增强客户的满意度和忠诚度。
保险销售人员还可以提供有关风险管理和财务规划的专业知识，帮助客户制定更好的保险策略，提升其财务状况和生活品质。
如何在工作中正确处理业务伙伴和客户关系
如何在工作中正确处理业务伙伴和客户关系在如今的商业社交网络中，业务伙伴和客户关系是成功的商业运作的基石。
对于企业或个人来说，利用好关系网路、建立好商务合作关系，可以在市场上占有优势，快速推广营销，提高产品知名度。
因此，在工作中，正确处理业务伙伴和客户关系，已经成为一个不可或缺的职业技能。
本篇文章将分享从几个方面来帮助大家在工作中正确处理业务伙伴和客户关系。
一、以诚待人无论是与业务伙伴还是与客户，最基本、最重要的原则就是以诚待人。
以诚待人是一种重视起点的态度，要运用积极的办法、主动去融入对方的需求并把握好合作关系。
我们首先要抱着开放的态度去接纳对方，不要先入为主地对他们先有一定的刻板印象，一步一步地去耐心地了解对方，去尝试从他们的角度去想问题、处理问题。
这样做不仅可以让人交到更多的好友，也可以让我们更好的与对方建立起商关合作关系。
同时，做事要守信，保证协议中的约定得到详尽、准确的执行，避免出现意外的突发状况。
因为有一句话说得好：“信任是一笔巨额的储蓄账户，而在你付出之前你无法取款”。
当我们做事守信，赢得了信任，就会在合作关系中更加自如地运用我们的优势，让双方的合作更加精准、高效。
二、多沟通、多取得反馈从业务伙伴和客户的角度来看，他们需要对我们的服务或产品有所了解或者有对此的反馈，所以我们应该给他们更多主动沟通的机会，让对方感受到我们的心意，可以获得更多的信任。
多沟通不仅能提高我们与合作方之间的默契程度，也可以更好地适应合作双方的需求。
此外，多取得合作方的反馈，可以让我们更好地认识自己的不足之处，然后去追求有针对性的改进。
实际上，当我们的合作伙伴或客户遇到问题时，他们是期望我们能积极地寻找问题的根源，为他们提供解决方案的，多沟通、多取得反馈，不仅能把人际关系的细节磨合得更细致，还能在工作中建立我们的专业性、权威性，为双方的合作增加更多的价值。
三、有耐心，勇于承认错误客户或业务伙伴投诉是家常便饭，很多时候仅仅是我们的非故意错误，但我们不应该对此烦躁或无所适从，相反，我们应该有足够的耐心来聆听对方的反馈，理解他们所遇到的问题、疑虑、困惑，从而提供最有价值的解决方案。
业务员如何和客户沟通
销售员每天都要与不同的客户打交道,销售员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。
作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商,拉近与客户的距离.首先业务新手要做一个自信的人。
在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。
当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了.千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。
如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
如何有效与客户进行沟通，是信息化从业人员必备的技能,也是与客户建立起合作机会的起点。
不管是技术顾问、销售顾问还是开发人员，都有可能直接面对客户,和客户进行有效的沟通,是信息化人员日常的一项重要的工作内容。
在项目需求和售前阶段,与客户的接触和沟通是项目发展的第一步,这一步至关重要，其效果如何，不仅会给后续进一步沟通和合作带来一定的影响，同时也为树立自身公司形象、个人品牌和促进项目发展起到至关重要的作用。
在项目实施服务阶段，和客户进行有效的沟通，能够使双方更进一步的了解，在一定程度上为更好的提高项目实施质量和增进项目实施效果奠定良好基础。
那么，在与客户沟通过程中，如何更好的促进项目发展，应该注意那些事项和采取必要的沟通技巧呢，下面谈几点建议.1)沟通前确定主题。
不管销售顾问还是技术顾问，在与客户沟通之前,需要确定相关主题。
在大多数情况下,客户一般比较忙，如果是无主题式的拜访和沟通，难以达到一定的效果,尤其是技术人员。
但作为销售人员，不定期的拜访客户是很有必要的，一定的技巧能够促进项目取得新的进展.2）抓住主题，沟通时间不要太长。
项目前期的沟通是非常宝贵的机会，很多顾问都想把握住机会，进行精心准备，以便在沟通的过程中多介绍自己的解决方案。
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初级业务人员，如何与客户建立良好的客情关系-客情关系,业务员,销售初级业务人员，如何与客户建立良好的客情关系中国营销传播网井越秘爱霞一些初级业务在和店员、店长或者老板聊天的时候，最容易犯的错误。
客户不可能对公司或者产品一切都是满意的，多少都会有一些抱怨，有些初级业务在和老板聊天的时候，听老板抱怨，有时也会附和着说一些对公司或者产品不满的话，可能他们的目的是为了和店老板相处的更好，但其实和他们想的相反，这样的附和，只会让客户越来越看不起业务。
有次和一个老板聊天的时候，他就给我说，上次**品牌的业务来的时候，我抱怨他们的产品不好，他也跟着一块抱怨，当时我就说他，你自己都知道你的产品不好，你还到我的店里来卖啊，我特看不起这样的业务，拿着公司的钱，还不说公司好，也不办实事。
其实，我们经常说“人无完人”，公司和产品也是一样的，不可能是完美的，当客户报的时候，老业务员懂的比较多些，能找出一些反驳的理由，初级业务如果不知道怎么反驳，就听着就是了，独角戏是不会唱多久的，只要业务不说话，客户就是有再多的抱怨，也说着没意思了。
最后，业务只要给客户说一句“虽然我们的产品不是很完美，但它至少现在是为你赚钱的”，然后转移话题就好了。
3、多关注自己的终端形象，给客户树立专业的形象。
有次去拜访一个客户，老板一直再夸某个品牌的业务做的很好，我问他那个业务都做了什么，让他如此欣赏。
那个客户说，一些品牌的业务来了，都是直接找老板，谈进货，好像不找到老板，好像就白来了一趟。
但那个业务每次来，会先到他们的专柜那里，看看柜台里的手机位置摆放是否按他们公司规定摆放，如果有位置不正确的机型，会立刻动手调换位置。
他整理这一遍，就知道他们的产品哪个型号卖的好，哪个型号有断货。
这样，他每次来找我谈进货都是很有底气的，现在逼得我每次他来，我都要把他们的数据调出来看一遍，可以告诉你，我这个商场的所有的品牌，我只关注他们品牌的数据。
还有一次，我不在店里，他给我打电话，说他们新到的柜台，设计的有点缺陷，只要花1、2钱安装个就好了，我说我抽空会找人安上的，结果你猜人家怎么说，他告诉我，他已经带了专业安装人员在我这里了，需要的工具和插销也带来了，只要我同意，他们现在就可以安装。
业务员如何管理大客户
业务员如何管理大客户在商业领域中，大客户往往是一家企业实现利润最高的客户。
对于一名业务员而言，成功地管理大客户关系对于他们的职业生涯至关重要。
因此，以下几个方面是对于业务员如何管理大客户关系的建议。
1. 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是成为一名优秀的业务员所必须的素质之一。
为了管理大客户，业务员需要掌握各种沟通技巧。
首先，业务员应该向大客户介绍公司的周边环境、企业文化、服务标准等方面的内容。
其次，业务员应该尽可能了解大客户的需求，并适时回答他们的问题。
同时，业务员还应该密切关注大客户的遇到的困难和问题，及时为其提供解决方案。
2. 维护长期稳定的合作关系在实现和客户的长期稳定合作关系方面，业务员应该注重在合作初期建立相互信任的关系。
在大客户关系建立之初，业务员要积极展示公司的产品，服务和专业能力。
帮助客户解决问题是关系有效维护的重要因素之一。
此外，为了保持良好的业务合作关系，业务员还应该积极回应和处理客户对带来质量和服务上的一些反馈。
3. 提升专业技能水平作为一名业务员，提高专业技能水平是必不可少的。
这需要专注于行业发展新趋势、新技术的发展、竞争对手的分析和解决客户问题的方法等。
业务员需要根据大客户的特点，不断提升专业技能，以适应不断变化的市场和客户需求，并为客户提供更优质的服务。
4. 持续关注市场举措信函、电话和可能还有广告宣传是业务员大量使用的手段。
但对于目标客户而言，这些可能并不是最具有价值和最好的接触方式。
业务员需要在社交网络和行业活动中寻找更多的沟通机会，可以参加一些论坛或交易会。
通过这些方式，业务员可以更好地了解目标市场的发展脉络和行业领悟，从而调整公司的经营战略，提升业务能力，提供高质量的销售提案。
5. 提供质量稳定的售后服务质量稳定的售后服务是维护长期关系的重要途径，也是巩固客户信任的关键。
例如一些服务保障，及时解决一些客户遇到的问题，以提高客户满意度。
此外，业务员不仅需要根据大客户的反馈进行售后服务，还需要定期跟踪联系大客户并了解他们的最新需求，不断调整自己的营销策略，更好的服务大客户。
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业务人员怎样建立客户关系网业务人员怎样建立客户关系网业务员可以利用自己的亲朋好友关系，也可以利用老客户资源，通过这些人际关系来获取客户信息。
本方法的优点是推荐客户价值较高，缺点是资源有限。
因此，要求业务员积极建立各种人际关系，扩大影响力。
像乔吉拉德采取的“见人就发名片”形式，也不失为一种好方法。
①、要与老客户保持联系，让他们不断为你推荐新客户我们知道，凡是由客户推荐过来的新客户，其成功率一般是相当高的，所以我们就更应当发展自己的客户关系网，让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户：1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户；2、最近服务的客户，也在不断为自己介绍新客户；3、即将服务的客户，又会成为你的老客户，他们也将为你介绍新客户4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户，通过这个关系，每年就可以发展更多的新客户资源。
②、让新客户推荐新客户在我们实时联系的新客户当中，也可以通过他们来推荐新客户。
比方说，在一个刚交房的新小区，如果你联系到一个新客户，就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司，一般来说，新客户推荐客户的能力也很强，平均一个新客户，在他签单前或洽谈中，就可以为你推荐2-3个新客户。
③、客户资源网对业务员来说，客户资源就是业绩。
从业绩产生的根源来说，要想多签单，就是要多量房，而要想多量房，就是要找到更多的客户。
所以，做家装业务，首先就是要找到更多的客户，谁拥有更多的客户资源，谁就能签更多的单。
我们要开始积极主动地建设自己的业务渠道，培植自己的客户资源。
一般来说，业务员培......。
市场销售人员培训资料市场销售人员培训资料如何做好销售一、基本素质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取＝销售精英二、基本操作要求1．按公司规定时间正常考勤，保持办公区整洁形象；2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5．业绩不佳时，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6．经验是从实践中积累而来，对任何客户均应视为可能成交的客户而予以对待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8．凡遇公司市场炒作、小区炒作时，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
3．员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；……业务代表仪表及礼仪一. 业务代表仪表仪表是每一个人的广告，给人的印象是初步的却是难忘的，仪表也是谈判的技术手段之一，用以动员对方向自己靠拢，它真接影响客户洽谈的情绪，亦会影响成效结果。
仪表可反映在许多方面，如谈吐大方不做作；服饰整洁不华丽；手势适当不过分；行动果断不拘泥；礼节周到不夸张等。
在业务谈判中，仪表可集中表现在服饰、谈吐和举止三个方面。
1、服饰1) 与人接触的第一个感性认识都是从服饰仪表开始的。
服装整洁、挺括、仪表大方，给人一种认真、严肃和信心十足的感觉。
否则会给人感觉到不严肃、不认真，会引起对方心理上的不悦，不信任等不良反应；2) 仪表至少应给人以舒服自然，这样才能吸引对方的注意力，集中在业务代表的发言和所做的事情上。
切忌蓬头垢面不修边幅，或服饰过于华丽、新奇；3) 衣服应熨平整、裤子应熨出裤线；4) 衣领袖口要干净；5) 皮鞋要上油擦亮；6) 头发要洗净吹得得体；男士应刮胡子；女士可适当擦点香脂、微量喷洒点香水，但不宜过浓。
2、谈吐谈判人员的谈吐要大方，语言、仪态既不能有傲慢之举，又不能表现为急于求成，有求于人之态，以免暴露自己的弱点，受制于人，从而失了谈判的主控权。
谈吐的分寸把握表现在谈话的距离、手势、音调、用语上。
1) 距离要求：一般应坐、立于客户右侧45度角的位置，以力求减少相互之间压迫感，减少抗性与对立性。
业务代表须注意：……销售流程及技巧1、业务代表是谁；2、客户是谁；3、销售心态；4、客户类型分析及应对要领；5、销售过程及技巧1. 业务代表是谁1）公司的形象代表作为一个装饰公司的业务代表，是直接代表公司面对客户的，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁与稳重，会留给客户一个好的印象，增加对公司的信心，拉近双方的距离。
2）公司经营理念的传递者业务代表要明确清楚自己是公司与客户的中介，其主要职能是把公司的经营传递给客户，达到销售的目的。
3）客户装修的引导者/专业顾问业务代表要利用对专业的熟悉，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户选择装修。
4）将客户意见向公司反映的媒介业务代表作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，令公司能及时作出相应的修正与处理，建立公司良好的企业形象。
如何做好装饰公司业务员第一，心理上没有做好充足的准备！总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。
希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！#所以，做业务人员心态一定要积极！第二，脸皮不够厚！原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。
真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。
你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！#所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！第三，对于专业知识的欠缺！这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。
但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！第五，信息的来源上没做好文章！面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。
目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸，第三是网站。
身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。
家装行业的信息战也开始了啊~哈哈＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！第六，坚持就是胜利！做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。
我这个没有白头发的人，都长了一根出来。
到现在还留着呢！没舍得拔。
#坚持不懈古人的成语还是有道理的！第七，工作力度不够！也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。
而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。
这个时候小区业务员就几乎没有了，也没有人捣乱了！业务员工作管理条例第一条，工作时间一，工作时间为上午8：00—下午6：00，包括午餐时间。
因业务需要，上下班延时不限。
七天工作制，每月可提前向公司申请同意后，休息4天。
二，每天提前15分钟到指定的工作地点，熟悉工作环境。
上班时间不准因故离开工作岗位、会友，不准带无关人员在工作场所。
第二条，工作纪律一，严守公司机密，如‘管理层决策，人事档案，未公开的合作项目，合同和相关资料，软件，客户档案，财务状况’等不得对外泄露。
……第三条，工作形象一，上班期间，仪容整洁，谈吐文明、有理。
二，在小区发单子的业务员不准蹲在地上、不准嬉闹。
三，业务员工作中必须佩带本公司的胸卡。
第四条，待遇发放一，当月工资在每位员工工作满月后的第一个星期日按 ......《业务员工作管理条例》更多内容在此省略，欢迎下载完整资源出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。