商户管理制度三篇
商店员工的管理规章制度(三篇)

商店员工的管理规章制度如下:1. 出勤纪律:- 员工必须准时到岗,不得迟到早退。
- 如需请假,员工必须提前向主管或人力资源部门申请,并提供合理的理由。
- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。
2. 服装要求:- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。
- 个人形象要干净整洁,不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。
3. 工作时间:- 遵守工作时间安排,不得早退或擅自离岗。
- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。
4. 工作任务:- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。
- 不得擅自私自离岗,私自完成其他个人事务。
5. 行为规范:- 员工须遵守公共秩序和行为规范,不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。
- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。
- 不得泄露公司的商业机密,保护公司的知识产权和商誉。
6. 与顾客交流:- 与顾客交流应礼貌和友善,积极帮助解决顾客问题。
- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。
7. 保护客户隐私:- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息,不得擅自泄露或滥用客户信息。
8. 员工纪律:- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职、解雇等。
以上是商店员工管理的一些基本规章制度,具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。
商店员工的管理规章制度(二)一般包括以下内容:1. 出勤制度:规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。
2. 工资与福利制度:明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。
3. 工作规范:明确员工在工作中的职责和权限,要求按时完成工作任务,保持工作场所的整洁和安全。
4. 职业道德:强调员工应该遵守职业道德,包括对客户的友好和尊重,尽职尽责,保护商店的利益,保守商业机密等。
5. 安全管理:规定员工在工作中应注意安全,遵守相关安全操作规程,预防事故发生。
6. 纪律与行为规范:明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范,包括不得擅自带走商店物品,不得向顾客泄露商业机密,不得进行违规行为等。
公司商铺管理制度简短版

公司商铺管理制度简短版一、商铺日常运营管理商铺的日常运营管理是确保商业活动顺利进行的基础。
管理制度应包括开店准备、营业时间、员工排班、库存管理、商品陈列、卫生清洁等方面的规定。
例如,开店前需检查各类设施设备是否完好,确保商品摆放整齐,标签清晰可见;营业时间内,员工应保持专业的形象和服务态度,及时响应顾客需求。
二、财务管理财务管理是商铺管理的关键环节,涉及到收银、账目核对、日结月结等财务活动。
管理制度应明确规定收银流程,确保每一笔交易都有完整的记录和凭证。
同时,定期的账目核对可以帮助发现潜在的财务问题,保障公司资产的安全。
三、员工培训与激励员工是商铺运营的核心力量,因此,建立一套完善的员工培训与激励机制至关重要。
管理制度应包含新员工入职培训、在职员工的持续教育以及绩效评估等内容。
通过定期的培训提升员工的专业技能和服务意识,同时,合理的激励措施能够提高员工的工作积极性和忠诚度。
四、客户服务与投诉处理优质的客户服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。
管理制度应明确客户服务的标准和流程,包括咨询解答、售后服务、投诉处理等。
对于顾客的投诉,应及时响应并有效解决问题,以展现公司对顾客权益的重视。
五、安全与应急管理商铺的安全运营不容忽视。
管理制度应涵盖消防安全、防盗防骗、紧急事件应对等方面的内容。
定期的安全检查和应急演练能够提高员工的安全意识和应急处理能力,确保在突发事件发生时能够迅速有效地采取措施,保护顾客和员工的安全。
六、法律法规遵守商铺运营必须遵守国家的法律法规。
管理制度应包含相关法律知识的培训,确保所有员工都了解并遵守商业运营中的法律要求。
这包括但不限于消费者权益保护法、劳动法、税法等相关法律法规的遵守。
门市部管理规定(三篇)

门市部管理规定第一条为规范门市部的管理,提高门市部的工作效率和服务质量,制定本管理规定。
第二条门市部是指负责接待顾客、销售产品和提供售后服务的部门。
第三条门市部的职责包括但不限于:1. 接待顾客,提供专业的产品咨询与推荐服务;2. 完成销售目标,达成销售指标;3. 提供售后服务,解决顾客遇到的问题;4. 维护门市部内部的秩序和环境;5. 协助上级领导完成其他工作任务。
第四条门市部的管理要求:1. 门市部的人员需具备相关专业知识和良好的沟通能力;2. 门市部的人员需着装整齐、仪表端庄;3. 门市部的人员需热情、礼貌、耐心地对待顾客;4. 门市部的人员需具备团队合作的精神,共同完成工作目标;5. 门市部的人员需严守公司的商业机密,保护公司的利益;6. 门市部的人员需按时上班,不得旷工、迟到和早退;7. 门市部的人员需保持工作环境的整洁和卫生;8. 门市部的人员因工作需要,可能需要加班,需服从上级安排;9. 门市部的人员需不得擅自扩大促销权力,且不得以任何方式索取、接受顾客的回扣和礼品;10. 门市部的人员需严格遵守公司的安全管理规定,确保工作过程中无安全事故发生。
第五条门市部的监督与考核:1. 上级领导需对门市部进行定期的监督与考核,对工作表现优异的人员予以表扬和奖励,对工作不规范的人员进行纠正和指导;2. 门市部的人员需定期参加公司组织的培训和考核,提升自身专业素养和工作能力;3. 门市部的人员需积极参与公司组织的各种活动,增进员工之间的团结和合作。
第六条门市部的纪律与处罚:1. 门市部的人员在工作中需严格遵守公司的各项规章制度,不得违反工作纪律;2. 门市部的人员如有违反公司规定和工作纪律的行为,将按照公司的纪律处分规定进行处理,包括但不限于批评教育、记过、停职、辞退等。
第七条本管理规定由门市部负责人具体负责执行,并随时与上级领导沟通和协商修改。
第八条本管理规定于发布之日起生效,废止原有的门市部管理规定。
商业街管理制度(6篇)

商业街管理制度商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“品牌审核管理”指。
招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指。
签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:第1页共13页承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等由于目前商业竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。
购物中心的管理规章制度(三篇)

购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理,确保购物中心的安全、秩序和效益。
下面是一个例子,可作为参考:一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队,负责购物中心的安全工作。
2.购物中心应安装视频监控设备,监控范围涵盖所有公共区域。
3.购物中心应定期开展安全演练,提高员工和顾客的应急反应能力。
4.购物中心应定期进行消防检查和维护,保证消防设施正常运行。
5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案,并在醒目位置张贴。
二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则,禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。
2.购物中心应设立丢失物品管理处,负责丢失物品的登记和归还工作。
3.购物中心应制定停车管理规定,保证车辆有序停放。
4.购物中心应设立投诉建议箱,接收顾客的投诉和建议,并及时处理回复。
三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁,定期进行清洁和消毒。
2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区,严禁在禁烟区吸烟。
3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶,引导顾客进行垃圾分类投放。
4.购物中心应保证通风良好,定期检查空调设备和通风设施。
四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间,并严格执行。
2.购物中心应定期对商户进行考核和评估,合理安排商户经营区域。
3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动,提升顾客满意度。
4.购物中心应设立退换货管理制度,规范退换货流程。
以上规章制度仅为示例,具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。
购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施,确保购物中心的安全和秩序。
购物中心的管理规章制度(二)包括以下内容:1. 人员管理:a. 具体规定职工的工作时间、休息时间及轮班制度;b. 严禁职工在工作时间内私自离岗或无故缺勤;c. 对职工的工作表现进行评估,设立奖惩机制;d. 职工的进出管理,包括考勤制度和门禁管理等;e. 安排职工培训机制,提高职工的服务水平。
直营店管理制度(三篇)

直营店管理制度为了规范直营店的运营和管理,提高工作效率,确保经营业绩和顾客满意度,制定以下直营店管理制度。
第一章总则第一条直营店管理制度是直营店规范运营和管理的基本准则,适用于所有直营店员工。
第二条直营店应以提供优质产品和服务为宗旨,积极回应顾客需求,不断完善自身管理能力和服务水平。
第三条直营店须遵守国家相关法律法规和公司的规章制度,确保合法合规运营。
第四条直营店应建立健全科学的管理体系和市场竞争战略,提高企业核心竞争力。
第五条直营店应加强员工培训和管理,提高员工素质和工作效率。
第二章组织架构第六条直营店设有店长、副店长和各职能部门。
第七条店长负责直营店的整体运营和管理工作,包括制定经营计划、人员调配、业绩考核等。
第八条副店长负责协助店长处理日常事务和员工管理,同时负责向店长汇报工作。
第九条职能部门包括销售部门、仓储部门、财务部门、人力资源部门等。
第十条销售部门负责直营店产品的销售和顾客服务工作,包括销售计划、销售培训、客户关系维护等。
第十一条仓储部门负责直营店产品的进货、库存管理和配送工作,确保产品供应充足和质量安全。
第十二条财务部门负责直营店财务管理和统计分析工作,包括收支账目、资金管理和财务报表等。
第十三条人力资源部门负责直营店员工的招聘、培训和绩效管理工作,确保员工数量和素质与业务需求相匹配。
第三章工作制度第十四条直营店应设有详细的工作制度,明确员工的工作职责和工作流程。
第十五条员工应遵守工作时间规定和休假制度,保证工作效率和工作质量。
第十六条员工应遵守职业道德和行为准则,不得在工作时间内从事与工作无关的私人活动。
第十七条员工应积极参加所属部门和直营店组织的培训和学习活动,提升专业知识和业务能力。
第十八条员工应保守直营店的商业秘密,不得泄露商业机密和顾客私人信息。
第十九条员工应保持良好的工作态度和形象,与顾客和同事保持友好合作关系。
第四章业务流程第二十条直营店应建立完善的业务流程,确保产品销售和顾客服务的顺畅进行。
公司商户管理制度模板

公司商户管理制度模板第一章总则第一条为规范公司商户管理活动,维护公司商誉,提升公司形象,根据公司相关规定,特制定本制度。
第二条公司商户管理制度适用于公司内所有商户管理人员,包括商户管理部门及其他相关部门人员。
第三条商户管理人员应遵守公司商户管理制度,认真履行商户管理职责,维护公司商誉,确保公司商户的合法权益。
第四条商户管理人员应保守公司商户信息,严禁泄露商户机密信息。
第五条公司商户管理制度由商户管理部门负责具体实施,并不断完善和提升。
第六条对于违反公司商户管理制度的行为,将给予相应处罚,并记录在个人档案中。
第七条公司商户管理制度经报公司领导批准后生效,任何部门或个人不得擅自修改。
第二章商户的申请和审核第八条商户管理部门应与潜在商户进行沟通,了解其基本情况,包括但不限于公司规模、经营范围、信用状况等。
第九条商户如需申请成为公司商户,需提交相关资料,并经商户管理部门审核批准。
第十条商户审核包括但不限于对商户资质、信用情况、经营状况等的全面审查。
第十一条商户管理部门应建立完善的商户信息档案系统,及时更新商户信息。
第十二条商户管理部门应定期对商户信息进行复审,确保商户信息的真实性和有效性。
第十三条商户管理部门对商户信息的保密工作,包括但不限于商户资料、合同协议等,应做好相关保密措施。
第三章商户的管理与维护第十四条商户管理部门应定期对商户进行跟踪管理,了解商户经营状况并及时解决遇到的问题。
第十五条商户管理部门应建立健全的商户服务体系,确保商户获得及时有效的服务。
第十六条商户管理部门应加强与商户的沟通,及时了解商户需求和反馈,提升服务质量。
第十七条商户管理部门应定期组织商户培训和交流活动,提升商户经营管理水平。
第十八条商户管理部门应对商户不良经营行为及时进行监督和整改,保护公司利益。
第十九条商户管理部门应根据实际情况及时更新商户管理制度,不断提升管理水平。
第二十条商户管理部门应积极开展商户评选活动,激励优秀商户,树立行业标杆。
商场餐饮商户管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范商场餐饮商户的经营行为,保障消费者权益,维护商场秩序,提高商场整体形象,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,结合本商场实际情况,特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有餐饮商户,包括但不限于餐饮服务、食品销售、饮品销售、糕点制作等。
第三条餐饮商户应遵守国家法律法规,诚信经营,保证食品质量安全,为消费者提供优质服务。
第二章商户准入与退出第四条商户准入1. 商户申请入驻本商场,需提交以下材料:(1)营业执照副本复印件;(2)食品经营许可证复印件;(3)法定代表人或负责人身份证明;(4)租赁合同;(5)消防安全检查合格证明;(6)其他相关证明材料。
2. 商场管理部门对商户提交的材料进行审核,审核通过后,与商户签订租赁合同。
第五条商户退出1. 餐饮商户有下列情形之一的,商场有权解除租赁合同,商户应立即退出:(1)未按规定办理食品经营许可证;(2)违反国家法律法规,被相关部门查处;(3)连续三个月未支付租金;(4)严重违反商场管理规定,影响商场正常经营;(5)其他商场认为应解除租赁合同的情形。
2. 商户退出时,应将租赁场地、设施设备、原物料等清理干净,并结清相关费用。
第三章经营规范第六条食品安全1. 餐饮商户应严格执行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,确保食品质量安全。
2. 食品原料采购、加工、储存、销售应符合国家食品安全标准。
3. 餐饮商户应定期进行食品安全培训,提高员工食品安全意识。
第七条服务质量1. 餐饮商户应提供优质服务,文明经营,礼貌待客。
2. 餐饮商户应建立健全服务规范,明确服务流程,提高服务质量。
3. 餐饮商户应设置投诉电话,及时处理消费者投诉。
第八条环境卫生1. 餐饮商户应保持经营场所清洁卫生,定期进行消毒。
2. 餐饮商户应做好垃圾分类,按规定处置废弃物。
3. 餐饮商户应遵守商场环境卫生规定,维护商场整体形象。
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商户管理制度三篇篇一:商户管理制度商场服务承诺:1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。
2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。
3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。
4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。
对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
为树立商场的品牌形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商;自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动;认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作;自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
一、现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行:二、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。
如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。
严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。
6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止合同,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理。
凡有不服从商场统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者,本商场按规定给予相应处罚,直至解除合同。
8、为了保护广大厂商的共同利益,对于相同或相近的商品,商户之间应互相协商,定出共同遵守的底价。
如果商户认为有必要,可以将有关达成的协议递交给本商场,本商场作为公证人为商户公正。
一旦出现互相竞价的现象,本商场有权采取相应措施予以干预。
9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良。
如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商户有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,本商场除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。
10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失。
11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷,应积极协商解决,如协商不成,应告知商场管理员协助解决,不可采取积怨报复等伤害手段。
12、为营造良好的经营秩序,商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动,如打牌、下棋等等。
违者,商场将视情节轻重,给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。
13、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。
二、消防安全管理规定1、商铺的防火责任人为商户。
各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定,须与商场签订并严格履行《防火责任书》,保证经营场所的消防安全。
2、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座,电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。
3、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具,如有违反,将予以没收,并视情节轻重予以处罚。
4、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。
5、商铺内不得加建阁楼,严禁留人住宿,各商户严禁擅自搭建临时建筑,违者将视情节轻重给予相应处罚。
6、各通道严禁堆放货物、纸箱、等,保证商场各通道畅通无阻。
7、商场为禁烟区,经营人员不得抽烟,并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟,如有违反,本商场将对经营者予以相应的处罚。
8、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施,如烟感器、花洒头、灭火器等,必须掌握消防知识及防护措施,学会正确使用消防器械,杜绝火灾隐患。
9、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具(ABC干粉灭火器)。
10、各商户必须遵守各项消防安全规定,如有违反,商场有权要求商户限期整改,并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。
三、卫生管理规定1、商场公共区域的清洁卫生由清洁公司负责,商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。
本商场管理人员有责任监督管理。
2、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁,遵守商场的卫生管理规定,服从商场管理人员的监督管理,配合清洁人员共同搞好商场卫生,做到不乱吐痰、乱扔杂物等,自觉把垃圾放到指定地点,以便统一清扫。
3、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生,保持整洁干净。
须在每天关铺前清扫卫生,并把垃圾放在指定地点,以便统一清扫。
严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。
4、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理,若需清洁部门帮忙的,由双方自行协商解决。
5、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔,遵守商场的卫生规定。
6、对于违反卫生规定的行为,商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。
7、商户若发现卫生不合要求,应及时向本商场反映,有权要求清洁部门改正。
8、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定,如有违反,商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚,情节严重的,商场将解除合同。
四、品牌进场管理规定1、品牌登记1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。
2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。
3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。
品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。
2、进场审批1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。
2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。
3)商场总经理进行最终审批。
3、签订合同1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。
2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。
3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。
4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。
4、厂商进场1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。
2)厂商上货并标价,正式营业。
五、商户场内管理规范客户服务中心与商户签订《物业管理规定协议》。
双方需遵守该规定协议。
1、商户进场商场的正常营业时间为9:00~22:00,在保证营业时间为 13 小时的前提下,商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整,如有调整商场即对商户下达《营业时间调整通知书》,商户签字确认,及时调整进场时间。
商户须按商场规定的营业时间,统一开门,统一关门。
商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:00~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。
如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同营业员,必须服从我方营业员管理相关规定。
非营业时间,因特殊情况,有商户需进入商场的,必须详细登记其姓名、铺位号、原因、时间,并由管理人员陪同进场。
2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。
3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。
4、销售规定:本商场交易必须遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,依法经营,服从管理;必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨,文明经营,礼貌待客;本着“公平竞争”的经营原则,不搞恶性竞争,严禁强买强卖,严禁欺行霸市。
5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。
7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。
本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。
8、人员规定:专柜营业员由商户自行选择,如商户在寻找营业员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。
营业员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。
本商场对营业员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。
9、广告招牌、商品标识的管理规定:1)需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户,必须事先向商场管理部提出书面申请,经批准后方可动工,并在规定的时间内按照商场要求完成,相关费用由商户自行承担。
未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的,商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚,由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。
2)为维护商场形象,未经商场书面许可,不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物,如有违反,商场有权制止并根据情况予以相应处罚。
3)为维护商场形象,营造良好的经营环境,未经商场许可,严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益,影响商场正常经营的标识,如铺位转让等。
4)为维护商场形象,营造良好的经营环境,未经商场许可,严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。