汽车维修质量管理制度
汽车维修质量管理制度
汽车维修质量管理制度第一章总则为了规范汽车维修服务行为，提高维修质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二章质量管理责任1. 维修部门应建立完善的质量管理机构和人员，明确质量管理的责任和职责。
2. 维修部门应配备专职质量管理人员，负责质量管理工作的组织、协调、监督和检查。
3. 维修部门应明确各级管理人员、技术人员和维修工人的质量责任和义务，并建立相应的考核制度。
第三章质量管理制度1. 维修部门应建立健全的质量管理制度，包括维修质量管理制度、质量保证制度、质量检验制度、质量追溯制度等。
2. 维修部门应建立健全的工艺管理、设备管理、配件管理、人员管理等相关制度，确保每项维修活动都在规定程序和规范要求下进行。
3. 维修部门应建立健全的车辆质量评估制度，对维修后的车辆进行检查、测试和评估，确保其安全性和性能达到规定标准。
第四章质量管理流程1. 维修部门应建立维修项目执行流程，包括接车排查、客户沟通、维修方案制定、工时和费用预估、修理过程管控、维修验收等环节，确保每一环节都能做到规范、准确和安全。
2. 维修部门应建立维修作业流程，包括工具准备、作业顺序、质量检验、维修记录填写等，确保每一步都符合标准要求。
3. 维修部门应建立客户投诉处理流程，及时记录、跟踪、处理客户投诉，有效保护客户权益。
第五章质量管理监控1. 维修部门应实行定期内部审核和外部审核，及时发现和纠正质量管理中存在的问题，提高管理水平和效果。
2. 维修部门应建立健全的质量数据统计和分析制度，对维修质量、客户满意度等进行定期分析和汇总，制定持续改进措施。
3. 维修部门应建立健全的监督考核制度，对质量管理人员和技术人员的工作进行评估和考核，确保责任到人。
第六章质量管理改进1. 维修部门应加强员工培训，确保每位技术人员都有所需的技术和管理知识和技能。
2. 维修部门应建立先进维修设备和工具装备制度，更新维修设备和技术手段，提高维修水平和效率。
3. 维修部门应加强与汽车制造厂家和零部件供应商的合作，及时获取汽车维修技术更新和配件技术信息。
汽车维修质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保汽车维修质量，提高维修服务水平，保障客户权益，根据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。
第二条本制度适用于本维修厂所有维修项目及人员。
第三条本制度旨在规范维修流程，提高维修质量，确保维修安全，降低维修成本，提升客户满意度。
第二章维修质量管理体系第四条成立维修质量管理小组，负责全厂维修质量管理工作。
第五条质量管理小组职责：1. 负责制定、修订和完善维修质量管理制度；2. 监督、检查维修过程，确保维修质量符合国家标准；3. 对维修人员进行质量培训，提高维修技能；4. 收集、分析维修质量信息，及时解决质量问题；5. 定期向厂部汇报维修质量情况。
第三章维修流程第六条维修前，维修人员应仔细询问客户车辆故障情况，并做好记录。
第七条维修过程中，维修人员应严格按照维修工艺和操作规程进行操作，确保维修质量。
第八条维修完成后，维修人员应进行自检，确认维修质量符合要求。
第九条维修检验员对维修车辆进行检验，确认维修质量合格后方可交付客户。
第四章维修配件管理第十条采购的维修配件必须符合国家相关标准和规定。
第十一条仓库管理员对配件进行验收、入库、出库管理，确保配件质量。
第十二条维修人员不得使用假冒伪劣配件。
第五章质量保证与投诉处理第十三条实行维修质量保证期制度，具体如下：1. 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；2. 二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；3. 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
第十四条客户对维修质量有异议时，应及时向维修厂反映。
第十五条维修厂应认真调查，核实问题，及时处理。
第十六条对维修质量投诉，维修厂应采取以下措施：1. 认真听取客户投诉，了解投诉原因；2. 分析问题，查找原因；3. 制定整改措施，及时解决；4. 对客户进行道歉，挽回不良影响。
第六章奖惩第十七条对维修质量好的维修人员给予奖励。
第十八条对维修质量差的维修人员给予通报批评、培训、降职等处理。
机动车维修质量管理制度
机动车维修质量管理制度1. 前言在我们日常生活中，汽车就像是我们的小伙伴，陪伴着我们风风雨雨，走过了多少个日日夜夜。
可是，汽车也需要“美容”，对吧？所以，咱们今天就来聊聊机动车维修质量管理制度，让大家在开车的时候，心里有个底，不至于“吃亏上当”。
2. 质量管理的重要性2.1 保障安全说到汽车，安全可是头等大事！就像咱们常说的“安全第一”，车辆如果出问题，那可真是“车毁人亡”的惨剧。
所以，做好质量管理，能有效避免隐患，确保每位车主都能安全上路。
2.2 提高效率除了安全，效率也很重要。
想象一下，你的车在修理厂修了个把星期，心急如焚，宛如等着看连续剧的结局。
有效的质量管理能提高维修效率，让你更快地把爱车领回家。
3. 质量管理制度的实施3.1 制定标准为了实现质量管理，首先得有个“标准”。
就像做菜得有食谱一样，维修的流程也得有章可循。
每一个环节都得明确，谁负责、做什么、怎么做，都得写得清清楚楚。
这样一来，大家都能按部就班，不至于“胡乱出招”。
3.2 定期培训另外，技术人员的培训也是不可或缺的。
毕竟，汽车技术日新月异，如果不与时俱进，难免会“落伍”。
定期的培训，不仅能让维修工掌握新技能，还能激发他们的工作热情，毕竟，干活儿的人心里都希望自己能更出色。
4. 质量管理的评估与反馈4.1 设立评价机制评估质量管理效果，就像给孩子考试，得看看成绩。
设立科学合理的评价机制，可以对每个维修项目进行跟踪，发现问题及时调整。
俗话说“亡羊补牢，为时不晚”，及早发现问题，才能确保后续的修理质量。
4.2 反馈渠道在这个信息爆炸的时代，车主的反馈也是金。
开车的人如果有不满，能及时反馈给维修方，这样才能不断改进，提升服务质量。
毕竟，车主们才是“上帝”，他们的声音最重要。
5. 结语总的来说，机动车维修质量管理制度就像是汽车维修的“守护神”，保障了我们的安全，提高了维修的效率，让我们能更安心地上路。
所以，大家在选择维修厂的时候，可得擦亮眼睛，别让“小猫钓鱼”的事儿发生。
汽车维修质量管理制度
汽车维修质量管理制度第一章总则第一条为了规范汽车维修服务行为，提高服务质量，保障消费者合法权益，加强对汽车维修质量管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于汽车维修服务行业的管理和监督，包括汽车维修企业、维修技术人员和相关从业人员。
第三条汽车维修服务行业应当遵循法律法规，遵守行业规范，确保维修质量符合国家标准和行业要求。
第四条汽车维修企业应当建立健全质量管理机制，加强对维修技术人员和从业人员的培训，提高服务水平和技术能力。
第五条汽车维修企业应当积极响应消费者诉求，及时解决投诉，确保消费者权益不受侵犯。
第六条国家将对汽车维修服务行业的质量管理情况进行监督检查，对不符合要求的企业进行处罚。
第七条汽车维修企业应当建立质量管理文件，确保维修质量的可控和可追溯。
第八条汽车维修企业应当定期进行内部审核和外部认证，及时发现和纠正存在的问题。
第二章质量管理体系第九条汽车维修企业应当建立质量管理体系，确保服务质量和技术水平符合国家标准和行业要求。
第十条质量管理体系应当包括以下内容：（一）质量目标和方针（二）组织结构和职责（三）流程管理和技术标准（四）内部审核和外部认证（五）持续改进和客户满意度第十一条汽车维修企业应当制定和不断完善质量管理手册，明确各部门的职责和工作流程。
第十二条质量管理手册应当包括以下内容：（一）组织结构和职责（二）流程管理和技术标准（三）内部审核和外部认证（四）持续改进和客户满意度第十三条汽车维修企业应当制定和执行维修技术规范，确保维修工作符合国家标准和行业要求。
第十四条汽车维修企业应当对维修技术人员进行培训和考核，提高其维修水平和技术能力。
第十五条汽车维修企业应当建立健全技术档案管理制度，确保维修工作的可追溯性和可控性。
第三章质量管理流程第十六条汽车维修企业应当建立健全质量管理流程，确保维修工作符合技术标准和质量要求。
第十七条质量管理流程应当包括以下内容：（一）维修接待和评估（二）技术方案和进度计划（三）维修过程和检测报告（四）验收与交付第十八条汽车维修企业应当建立健全维修接待制度，协助客户准确核实维修需求和车辆信息。
汽车维修质量保证制度(5篇)
汽车维修质量保证制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；二级维护质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶____公里或____日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽车维修质量保证制度（2）是指对汽车维修服务进行规范管理，确保维修质量的一系列制度。
它旨在保障消费者的权益，提高汽车维修服务的质量和效率，促进汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度包括以下方面的内容：1. 维修工程师资质要求：要求维修技师具备相关资质，包括学历、培训经历、职业技能等，确保维修人员具备必要的专业知识和技能。
2. 维修设备设施标准：要求汽车维修单位配备完善的维修设备和设施，包括检测设备、维修工具等，确保维修过程的准确性和安全性。
3. 维修质量监督管理：建立维修质量监督机构，对维修服务进行监督检查，要求汽车维修单位遵循相关技术标准和操作规范，保证维修质量符合相关要求。
4. 维修质量评估和投诉处理：建立维修质量评估制度，定期对维修单位进行评估，评估结果作为维修单位绩效考核和奖惩的依据。
另外，要建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保护消费者的合法权益。
5. 维修质量保证条款：在维修合同中明确维修单位对维修质量的保证条款，包括维修期限、维修质量保证期限、质量问题的解决方式等，确保消费者在维修过程中享受到维修质量的保证。
通过实施维修质量保证制度，可以提高汽车维修服务的质量和效率，有效保护消费者的权益，推动汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度（3）是一个非常重要的制度，它对于保障消费者权益、提高汽车维修行业的服务质量、维护社会公信力具有重要意义。
汽车维修管理制度
汽车维修管理制度汽车维修管理制度（通用8篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家收集的汽车维修管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
汽车维修管理制度篇11、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。
2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。
3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。
4、车辆进入待修区，等待维修。
5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。
6、建立维修车辆档案。
汽车维修管理制度篇2一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。
留长发者要带工作帽；二、工作时禁止吸烟；三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修管理制度篇3为进一步加强市局机关车辆维修管理，节约车辆费用，根据《萍乡市工商局财务体制改革方案》和《萍乡市工商局机关机动车辆管理暂行规定》等规定，制定本制度。
一、车辆维修按照确保运行安全和厉行节约的原则，实行统一管理，定点维修。
二、为确保车辆维修质量，指定2家公务用车定点维修企业，并由市局办公室每年年初与其签定当年维修合同，按合同规定维修车辆。
汽车维修管理制度方案(38篇)
汽车维修管理制度方案（38篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车维修质量管理制度范本
汽车维修质量管理制度范本嘿，朋友们，今天咱们聊聊汽车维修这事儿。
车子就像我们的好伙伴，开车出门游玩、上班、逛街，哪能少得了它呀！不过，要是车子出点小毛病，那可真是让人心烦意乱。
你说，开着开着发动机咕噜咕噜响，心里那个急啊，简直想飞过去把它修好。
为啥？因为咱们都知道，车子一旦出了问题，得找个靠谱的维修店。
可是，什么叫靠谱？这就得说到质量管理制度了，嘿，听起来高大上，其实就是为了让每一位车主都能放心把车交给维修师傅。
得有个清楚明了的标准。
你想想，要是连基本的维修流程都不明白，那这维修店就像没有规矩的河流，啥都能发生。
比如说，车子一进店，第一步就是检查，这个检查得细致入微，像大夫给病人看病一样，不能马虎。
看完了，得给车主个详细的报告，告诉他们车子的问题在哪儿，就像跟朋友聊天，别把话说得太复杂，简单明了就好。
说到这，咱们还得记得，客户是上帝，咱们得让他们心里踏实。
然后，维修过程中要有专门的师傅把关。
这些师傅可不是随便找来的，他们得经过严格的培训，了解各种车型的特点，掌握各种维修技巧。
修车可不是件简单的活，像拆解拼图一样，要小心翼翼，别把车子搞得更糟。
说到这里，真得强调一下，要定期进行技能考核，确保每位师傅都能跟上技术的发展。
毕竟，汽车的技术也是日新月异，咱们可不能掉队。
零部件的选择可得慎之又慎。
现在市场上各种配件，真是琳琅满目，质量参差不齐，咱们可不能随便选。
得选那些有信誉的厂家，像吃饭一样，得挑口味好的，才不容易拉肚子。
每一个配件都得符合标准，不能因为便宜就掉以轻心。
试想一下，车子修好后，用了一堆劣质配件，那可真是给自己添麻烦。
说到维修质量的检测，哎呀，这个环节可不能忽略。
修完了，得经过一系列的测试，像给车子体检一样，确保各项指标都达标，才能放心交给车主。
车主来取车时，得向他们详细说明维修的内容和检测的结果，别让人觉得车子修得马马虎虎。
毕竟，车主也得有个心理准备，知道自己的爱车变得多么健康。
这样的话，客户自然会对咱们刮目相看，下次遇到问题时，第一时间就想到咱们。
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质量治理制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业标准和二级检验制度；2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按签发竣工出厂合格证；3、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起。
一级维护小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里式者10天；二、级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日，整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日，质量保证期中行驶坚程和日期批标，以先到达者为准。
进出厂登记制度1、车辆进厂送修时，客户描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料；2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况；3、车辆进进预检工位，检验人员通过检验确认维修工程，对维修工程进行预核算，然后与客户鉴订维修合同；4、车辆进进待修区，等待维修；5、汽车竣工检验合格后，依据工时，材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂和格证；6、建立维修车辆档案。
进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料；2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按标准填写?车辆维修检验单?；3、车辆预检时，依据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定全然作业内容，并告知托修方；4、得到托修方确认后，与托修方鉴定维修合同，办理交接手续，随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管；5、将维修作业单下派车间，车辆进进作业车间。
维修过程检验制度1、过程检验实行自检，互检和专职检验相结合的“三检〞制度；2、检验内容为汽车或总成解体，清洗过程中的检验要紧零部件的检验，各总成组装、调试检验；3、各检验人员依据分工，严格依据检验标准，检验方法认真检验做好检验记录；4、经检验不合格的作业工程，需重新作业，不得进进下一道工序；5、关于碍事平安行车的零部件，一定要严格操纵使用标准，对不符合要求的零部件应予以维修或更换，6、关于新购总成件，必须依据标准检验，杜尽假冒伪劣配件装进总成或车辆。
维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施；2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试检测路式后的再检及车辆验收；3、修竣车辆竣工检验严格依据?营运车辆综合性能要求和检验方法?(GB/718565-2001)要求进行。
首先进行整车外瞧和底盘检查，检查合格后进行路试，关于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。
路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证；4、关于进行二维修护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须给计量认证的汽车综合性能检测给检测合格；5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证；6、竣工检验合格的车辆实行的质量保证期制度。
维修竣工出厂合格证治理制度1、合格证由专人负责，视生产情况定期到治理部门领取，专人负责开具；2、开具合格必须依据本厂质量检验员对车辆的检验和汽车综合性检测站的维修后质量检验结果进行；3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证台帐供治理部门检查；4、严禁虚开合格证和转借，倒卖合格证现象。
技术档案治理制度1、档案存放要有序、查寻方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒、维持档案存放处清洁卫生；2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补；3、依据档案的内容，性质和时刻等待证，对档案进行分类整理、存放、回档，并按内容和性质确定其保持期限，档案要及时备份；4、各班组负责人要时本部门使用的档案资料的完整性，有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料；5、各班组每年结档案进行一次核时清理，并将保持的档案整理后交办公室统一回档，已给到保管期的文件资料，由办公室按处理；6、二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同，检验记录，维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副员，结算凭证；7、档案的借阅必须办理手续，借阅者对档案的完整，清洁负责，未给许可不得擅自转借、复印。
设备治理制度1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作性能；2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养；3、操作工要养成自觉保卫设备和习惯，班前班后认真擦式设备及注油调滑工作，使设备经常维持良好的调滑与清洁；4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件；5、对私自使用设备人员，要进行严厉的批判教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责；6、设备治理员应依据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和检测装制的保养细那么，保养周期和检定周期；7、设备保养人应严格按照常规维修竣检查保养周期进行保养，做好记录交设备治理员验收；8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备治理员作好维修记录；9、设备发生故障应及时待机，使用部门应立即通知设备治理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。
当修理人员在排除故障时，操作人员名积极协助修理人员排除故障；10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和设有改造价值的可办旦报废手续清厂长批准；11、对设备的检查、保养、修理名做好所有记录，由设备治理员回档，发便检查。
平安生产治理制度1、必须按相关?平安技术操作规程?进行生产工作；2、工作时不得擅离工作岗位，不得开与本职工作无关的情况；3、必须按穿戴劳动保卫用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟；4、非工作需要不得动作任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车；5、加强对易燃物品的治理，易燃物品必须按使用和存放；6、各工程应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使交维持良好的技术状态，所有的职员应学会正确使用灭火器材；7、工作灯应采纳低压(36V以下)平安灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线，插座是否良好；8、手湿时不得搬动电力开关或插座。
电源线路、保险丝应按安装、不得用铜线、铁线代替；9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
10、认真贯彻执行“平安第一、预防为主〞的方针及国家有关的平安生产，制度适合本单位的平安治理制度和各种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实情况；11、按照?生产平安法?的要求设置平安生产治理领导机构，生产部门和班组应配备专(兼)职平安生产治理人员，负责监督、教育和检查职工执行平安操作规程；12、定期进行平安生产教育和平安知识，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺标准和平安操作规程，不得违章作业；13、维修车辆前，应将车辆停、架牢固前方可作业，举开设备应由专人操作，班工作人员不得进进车下，举车时不准检修举开设备；14、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在的路段上进行；15、有毒、易燃、易爆物品和化学物品、粉虫、腐蚀剂污染、压力容器等应有平安防护措施和设施，压力容器及化表等应严格按有关部门要求定期检验；16、依据季节变换切实做好防水、防渗、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材，配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有平安防护措施；17、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保卫好现场，查明缘故妥善处理。
环境保卫制度一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合制理〞的环境保卫方针，遵守国家?环境保卫法?、?大气污染防治法?、?环境噪声污染防治法?等有关环境保卫的，规章极标准；二、积极防治废气、废水、废汕、废渣、粉电、垃圾等有害物质和噪场对环境的污染与危害，按生产工艺安装，配置“三废〞处理通风、吸尘、净化、消声等设施；三、定期进行环境保卫教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺标准和环境保卫制度；四、严格执行汽车排放标准，确保修竣车辆的消声器喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
五、车辆竣工出厂前，要严格检查尾气排放和噪声指标，对尾所排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。
修车效劳承诺1、为用户提供全面优质效劳作为效劳口号，全心全意忠诚为作户效劳，并认真执行上级对机动车维修治理的各项，价廉质优；2、对用户维修好的车辆，认真检查并做好工程记录，听取用户提出故障咨询题，填写好维修工程，用户鉴名认可；3、在维修过程中，发现须增加维修工程，及时可用户联系，讲明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释；4、对维修的车辆，保证质量，按期交货，树立急用户所急，实施24小时效劳，为用户排忧解难，配备有出外救挤和拯救车辆的人员；5、对出厂维修车辆实行跟踪效劳，按国家的质量保证期，按工程保质期保修；6、对需要购件进行维修的车辆，配件厂产地，质量等作具体解答，征得车主意见再做处理。
平安操作规程1、工作前应检查所使用工具是否完好。
施工时工具必须摆放整洁，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放进工具车或工具箱内。
2、拆装零部件时，必须使用适宜工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直截了当敲击零件。
所有零件拆卸后要按顺序摆放整洁，不得随地堆放。
3、废油应倒进指定废油桶收集，不得随地倒流或倒进排水沟内，防止废油污染。
4、作业场地要有警示标志，车间内不准吸烟。
5、用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用平安凳按车型支撑点将车辆支撑稳固。
严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。
6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术标准精心进行作业和检查调试。
7、修发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。
严禁车底有人时发动车辆。
8、发动机过热时，不得翻开水箱盖，防护沸水烫伤。
维修人员培训制度1、企业培训分为技术能力培训、治理能力培训等培训类不，技术能力培训要紧针对一般职员兼顾治理人员。
治理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制定培训方案，确定培训内容和培训形式。
3、依据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
5、年底对培训工作进行深进分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。
平安生产检查制度1、建立和健全平安生产检查制度。
车间平安生产检查每月一次，班组平安生产检查每周一次。
2、组织生产岗位检查、日常平安检查、专业性平安生产检查。
具体要求是：〔一〕生产岗位平安检查，要紧由职工天天操作前，对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检，确认平安可靠后才进行操作。
内容包括：1．设备的平安状态是否完好，平安防护装置是否有效；2．的平安措施是否落实；3．所用的设备、工具是否符合平安；4．作业场地以及物品的堆放是否符合平安标准；5．、用具是否预备齐全，是否可靠；6．操作要领、操作规程是否明确。