第六章_国际企业的跨文化管理
企业的跨文化管理
企业的跨文化管理跨文化管理是指企业在全球化背景下，管理和应对不同国家、地区、民族和文化背景下的员工和业务的能力。
由于全球化的发展，企业不再局限于本国市场，而是将业务扩展到全球范围。
这就要求企业必须具备跨文化管理的能力，以应对不同文化背景下的员工和业务需求。
首先，跨文化管理需要企业具备文化敏感性。
不同文化有不同的价值观、信仰、行为规范等，企业需要理解和尊重这些差异，不能将特定的文化标准强加于其他文化群体。
企业可以通过培训员工、了解和研究不同文化背景下的习俗和传统等方式，提高对文化差异的敏感度。
其次，跨文化管理需要企业具备国际化的人力资源管理能力。
员工是企业最重要的资产，他们的适应能力和团队合作能力对跨文化管理非常重要。
企业需要培养员工的跨文化沟通技巧、解决问题的能力以及包容和理解不同文化背景下的员工。
此外，企业还需要建立有效的团队合作机制，鼓励员工之间的互相学习和交流。
然后，跨文化管理需要企业具备全球化的市场营销策略。
企业在不同国家和地区市场开展业务时，需要根据当地的文化背景和市场需求来制定相应的营销策略。
这包括产品定位和定价、广告宣传、渠道选择等。
企业需要根据当地文化的特点，进行调整和创新，以满足当地市场的需求。
最后，跨文化管理需要企业具备全球化的战略管理能力。
全球化市场竞争激烈，企业需要具备战略眼光，抓住机遇，优化资源配置。
这要求企业能够深入了解各国市场和当地的政治、经济、法律等环境，以制定适合当地的战略。
企业还需要建立全球化的组织结构和决策机制，以便更好地协调全球范围内的业务。
在跨文化管理中，企业还需要注意避免文化冲突和误解。
不同文化之间存在着差异，在跨文化管理中可能出现沟通障碍、冲突和误解。
企业需要通过培训和教育，加强员工的文化意识和跨文化沟通技巧，促进不同文化之间的有效交流和合作。
总之，跨文化管理是企业在全球化背景下必备的能力。
它要求企业具备文化敏感性、国际化的人力资源管理能力、全球化的市场营销策略和战略管理能力。
企业管理中的跨文化管理与国际化战略
企业管理中的跨文化管理与国际化战略在当今全球化的商业环境下，企业越来越面临着多元文化的挑战。
在进行跨国业务时，企业需要具备跨文化管理能力，并制定适应国际化战略。
本文将探讨企业管理中的跨文化管理与国际化战略，并提供相应的解决方案。
1. 跨文化管理的重要性跨文化管理是指在多元文化背景下有效地管理和合作。
当企业进入新的市场时，不同的文化背景可能导致沟通障碍、价值观冲突和管理方式不适应等问题。
因此，跨文化管理能力对于企业的成功至关重要。
2. 跨文化管理的挑战2.1 语言和沟通障碍不同的国家和地区使用不同的语言，语言障碍可能导致沟通效果不佳，阻碍信息的传递和理解。
企业需要培养多语言沟通能力，并借助翻译工具和专业人员来解决语言问题。
2.2 价值观和文化差异不同文化的人对于价值观、信仰、行为规范和社会习俗有不同的理解和看法。
企业需要了解文化差异，并尊重当地的文化传统，以避免因文化冲突而导致的问题。
2.3 管理方式的适应性不同国家和地区的企业管理方式也存在差异。
企业需要研究并了解当地的管理文化，适应当地的管理方式和习惯，以提高管理的效率和质量。
3. 跨文化管理的解决方案3.1 跨文化培训企业可以通过开展跨文化培训来提高员工的跨文化意识和沟通技巧。
培训内容可以包括国际礼仪、跨文化沟通技巧和文化差异的认知。
3.2 本地化管理在国际化战略中，企业可以选择本地化管理，即在当地雇佣具有当地背景和文化了解的员工。
他们能够更好地理解当地市场和文化，并为企业提供更准确的建议。
3.3 跨国团队建设企业可以组建跨国团队，由不同国家和地区的员工组成。
这样的团队可以通过信息共享和知识交流来提高企业的创新能力和竞争优势。
4. 国际化战略的重要性国际化战略是企业扩大国际市场份额和提高竞争力的关键手段。
通过国际化战略，企业可以进入新的市场，获取新的资源，并实现规模经济效益。
5. 国际化战略的实施5.1 市场调研和分析企业在制定国际化战略之前，需要进行市场调研和分析，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会。
企业的跨文化管理
企业的跨文化管理企业的跨文化管理摘要随着经济全球化的发展，国际间的经济往来越来越密切，跨国企业也越来越盛行，而跨国企业必然面临跨国文化管理。
随着改革开放的不断深入，当前面临的首要问题是如何通过强化跨文化管理以化解中外企业文化冲突，达到跨文化的参与及融合，以使我国企业跟上世界企业管理发展的步伐。
有效掌握和利用跨文化管理这一手段，积极促进企业的健康发展，这已成为中国企业跨国经营所面临的一个重要课题。
本文分析了跨文化管理中的文化差异及其对企业管理的影并提出了跨文化管理的措施。
关键词：跨文化管理、跨文化管理的重要性—、跨文化管理基础理论跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
荷兰管理学者Hofstede的文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论。
他发现有5大因素可以帮助我们区分民族文化对雇员的工作价值观和工作态度的影响，即(1)个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)；(2)权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)；(3)不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)；(4)事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)；(5)长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来)。
不同的国家不同文化群体在这些方面有不同的表现，具体表现在此不一一描述。
总之，我们可以据此进行适当的合并和归类，利于跨国企业的国际经营。
二、国际企业跨文化管理中的文化冲突类型、冲突产生的原因所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
（一）文化冲突的类型1、经营理念的冲突不同企业具有不同的经营理念，优秀企业往往着眼于长远，制定适宜的远景战略规划；在激烈的市场竞争中，诚信经营，追求“双赢”或“多赢”。
国际企业跨文化管理浅析
国际企业跨文化管理浅析[摘要]跨文化管理已成为国际企业跨国经营的必修课,重视文化在国际企业管理中的作用,并通过跨文化管理塑造国际企业的文化全球化,能够消解多元文化的冲突,增强其凝聚力。
[关键词]国际企业;跨文化管理;文化全球化国际企业在经营管理方面一直处于领先水平。
国际企业的一系列成功实践,使得企业经营战略的重要性日益凸显,同时也推动着企业经营战略的不断演进。
因此,认真研究国际企业经营战略演进的规律,准确地把握企业经营战略的实质,是我国企业提高经营管理水平的必要途径。
随着经济全球化一体化的不断深入,跨文化管理已成为国际企业跨国经营的必修课。
国际商务活动和跨国经营范围的扩大,要求国际企业必须面对多元文化模式的挑战。
这种挑战是双重的:一方面,文化间的相似性为其制定具有规模经济效应和广度效应的标准化经营战略提供便利;另一方面,文化间的差异性又为国际企业的经营与管理造成阻力,有时甚至会出现激烈碰撞。
因此重视文化在国际企业管理中的作用,并通过跨文化管理塑造国际企业的全球化文化,从而消解多元文化的冲突,增强其凝聚力,是国际企业取得成功的重要因素。
国际企业管理的特点之一是经营战略的国际导向。
国际企业虽然以母国为基地,但仅是将其作为向东道国扩展的起点,以形成跨国生产、经营和销售的系统。
对于跨国公司而言,其最终目标只有一个——全球市场。
跨国公司的经营活动是没有“边界”的,竞争更没有“边界”。
它们所追求的是全球范围的利润和全球市场的份额,即以世界范围为基准开展经营活动。
战略成本管理的研究与实施,可以有效地适应其经营战略的国际导向。
在企业竞争不断加剧、经营环境不确定性程度日趋加深的情况下,如果企业仍然把目光停留在国内,着眼于从国内寻求发展,势必会失去世界市场的机遇。
在这种背景下,企业为了争夺国外市场,寻找更广阔的生存发展空间,就应该站在全球战略的高度,在国际市场上培育企业长期的竞争优势,以适应不断变化的竞争环境。
而作为国际企业管理重要组成部分的成本管理也应该与国际企业的全球战略相配合,将成本管理活动提高到全球战略层次,实施战略成本管理。
跨国企业中的跨文化管理.doc
跨国企业中的跨文化管理一、引子不同文化之间、价值观念、思维方式、行为准则、语言、习惯和信仰都存在着明显的差异。
文化背景不同的人，其经营理念和管理方式往往大相径庭，从而导致了文化摩擦和冲突。
如果不能顺利地解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍，甚至导致失败。
本文作者就跨国企业在作跨国经营时，如何针对与母国文化完全不同的东道国环境，而进行不同方式的“跨文化管理”策略，提出自己的几条总结二、“文化差异”的产生和具体体现(一)文化的定义什么是文化呢?文化学的奠基人泰勒(E，D，Taylor)给文化下的定义是：所谓文化，就其广泛的民族志的意义上来说，是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总体。
而“文化差异”是指不同国家、民族间文化的差别(二)“文化差异”的主要体现概括地说，所谓的“文化差异”主要体现在以下几个方面1．价值观的差异2．传统文化的差异3．宗教信仰的差异；4．种族优越感5．语言和沟通障碍三、如何针对不同的“文化差异”而引起的“文化冲突”，采用不同策略的跨文化管理(一)“文化冲突”是跨国企业进行跨国经营所必须面对的客观过程假如跨国公司的经营者不能适当和成功地处理好这种存在于跨国企业内部的“文化差异”就必将导致“文化冲突”。
所谓“文化冲突”是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
(二)不同的文化范畴决定了不同类型的文化冲突文化冲突与困惑源于文化差异。
文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。
正式规范是人的基本价值观，判断是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制力量。
因此正式规范引起的摩擦往往不易改变。
非正式规范是人们的生活习惯和风俗等，因此引起的文化摩擦可以通过较长时间的文化交流克服。
企业管理中的跨文化管理与国际化发展
企业管理中的跨文化管理与国际化发展在当今全球化的时代背景下，企业管理不再仅限于本地市场，而是需要面对全球范围的竞争与合作。
跨文化管理成为了企业国际化发展中一个至关重要的方面。
本文将从跨文化管理的定义、重要性、挑战以及有效的解决方法等方面进行论述，以期提供一些有益的思考和建议。
一、跨文化管理的定义跨文化管理是指在多元文化环境中，针对不同文化背景、价值观和行为方式的员工进行管理的过程。
在国际化发展中，企业往往需要跨越不同国家和地区的文化差异，有效地与员工、客户和合作伙伴进行沟通和合作，以实现企业的发展目标。
二、跨文化管理的重要性跨文化管理在企业国际化发展中扮演着至关重要的角色。
首先，它有助于增强企业的竞争力。
通过了解和尊重不同文化，企业可以更好地适应不同市场的需求，并在全球范围内建立良好的声誉和品牌形象。
其次，跨文化管理有助于提高员工的满意度和效能。
在国际化发展过程中，员工往往会遭遇到文化冲突和困惑。
有效的跨文化管理可以帮助员工理解并适应不同文化的工作环境，增强员工与组织的认同感和归属感，从而提高工作效能和员工满意度。
最后，跨文化管理有助于促进多元文化的融合和创新。
通过跨文化管理，企业可以融合来自不同文化背景的员工的优势和能力，激发创新思维，提高解决问题的能力，从而为企业的发展带来新的机遇和优势。
三、跨文化管理的挑战在跨文化管理中，企业往往面临着各种各样的挑战。
首先，不同文化背景带来的语言和沟通障碍是跨文化管理的一大难题。
在不同国家和地区，人们使用不同的语言和沟通方式，这可能导致信息传递不畅、误解和冲突的发生。
其次，文化差异带来的管理差异也是跨文化管理的挑战之一。
不同文化背景下，人们对权威、领导风格和工作方式的理解和期望有所不同。
企业需要借助有效的管理方法和策略，调整和适应不同文化环境，确保管理的有效性和可持续性。
最后，跨文化管理还面临着员工的文化认同和归属感的问题。
员工来自不同的文化背景，他们可能因为文化差异而感到孤立和排外。
国际化战略下的企业跨文化管理策略
国际化战略下的企业跨文化管理策略随着全球化的加速和经济的发展，企业国际化已经成为当今世界经济发展的趋势。
在跨国企业各种政策实施和经营活动的执行过程中，企业跨文化管理策略的实施已经成为企业成功开展跨国经营的关键因素之一。
一、为什么需要跨文化管理策略跨国企业在推动全球化进程时面临着来自不同国家、不同文化的市场和劳动力，因此跨文化管理策略是跨国企业不可或缺的部分。
一个企业要想开展国际化业务，首先要解决文化差异问题，因为文化差异经常成为企业在国际化进程中最困难的问题之一。
而跨文化管理策略可以很好地解决这个问题，使企业在国际化进程中更顺畅地推进。
一方面，文化差异可能导致企业在国际化业务中出现沟通不畅、认知误解和价值观冲突等问题。
这会对企业的管理和运营带来严重的负面影响，影响企业的形象和竞争力。
另一方面，跨文化管理策略可以加强企业对多元文化的认识和应对能力，进而提高企业的适应性和灵活性，从而更好地满足国际市场的需求。
二、跨文化管理策略的主要内容1. 国际化战略下的文化调查与分析在跨文化管理策略的制定过程中，第一步是进行文化调查与分析。
为了更好地了解目标国家的文化背景与风俗习惯等信息，企业需要对开展业务的各国文化进行客观了解。
在这个过程中，可以通过国际公认的文化调查问卷和文化解析模型，如霍夫斯泰德文化维度模型、爱因霍恩文化维度模型等，来进行分析。
2. 国际化战略下的文化适应与培训跨国企业在执行国际化战略时，需要面对各种文化背景的员工，这也意味着企业需要提供文化适应与培训。
企业需要考虑员工的文化背景，并根据员工所处的环境和本土文化的背景，开展针对性的文化适应和培训。
通过这个过程，企业可以帮助员工了解目标国家的文化氛围、习俗、礼仪等信息，并培养员工的文化自我意识和适应能力。
3. 国际化战略下的文化交流与协调跨国企业在不同国家间开展合作和交流时，需要考虑文化差异，以避免出现不必要的误解和偏误。
因此，企业需要进行文化交流与协调。
跨国公司的跨文化管理
跨国公司的跨文化管理一、跨文化管理的定义跨文化管理可以简单地定义为企业在跨越多个文化区域时所面临的管理问题。
在全球化的大趋势之下，越来越多的企业开始进军海外市场或者与不同国家的企业合作，需要解决跨文化管理问题。
跨文化管理主要包括企业文化的传播、人力资源管理、市场营销以及公司策略等多个方面。
二、跨文化管理面临的挑战跨文化管理面临的最大挑战是不同国家和地区的文化差异问题。
这些文化差异包括语言、价值观、信仰、生活习惯以及商业文化等方面。
比如，一个在中国非常流行的营销手段在美国可能会遭到消费者的拒绝。
因此，跨文化管理需要企业对不同国家的文化有深入的了解，才能够在市场中获得成功。
三、跨文化管理的重要性跨文化管理在全球化时代显得尤为重要。
在一个国家或地区获得成功并不代表在其他国家也能够取得同等的成果。
尤其是在一些文化与生活习惯截然不同的国家，企业需要通过跨文化管理来适应新的市场需求、规则以及文化差异。
跨文化管理是让企业在全球市场中不断壮大的关键一步。
四、跨文化管理的实践1.文化差异的研究跨文化管理的前提是对目标市场的文化进行深入的研究，了解当地人群的生活习惯、信仰、价值观、商业文化等方面，以更好地适应和融入当地的市场环境。
2.培训和教育培训和教育是跨文化管理中非常重要的一部分。
跨文化培训可以让员工了解不同文化之间的差异，提高员工的文化敏感度和有效行动的能力。
这将有助于员工更好地理解和适应到不同的文化环境中。
3.适应和转变策略企业需要为跨文化管理制定适应和转变策略。
在不同的文化市场中，企业需要根据当地的文化习惯、需求和法规进行相应的调整，以能够更好地满足当地消费者的需求。
五、跨文化管理的益处跨文化管理可以帮助企业在全球市场中建立信任和合作关系，促进公司和其他国家之间的文化交流。
此外，跨文化管理可以为企业创造新的机会和市场，缩小文化差异，提高团队的绩效和创新能力，增强企业在全球市场中的竞争力。
六、总结跨文化管理是企业进军海外市场必备的能力。
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第六章_国际企业的跨文化管理
二、国际企业文化的内涵及框架
（一）国际企业文化的内涵
两个基本点：
1、国际企业文化不是一个纯粹的“社会性” 概念，而更多地体现出“经济性”。它与 “民族文化”、“社区文化”等有着明显 的区别。
2.国际企业文化不仅包括社会传统观念的沉 淀。，而且更多的是现代观念的集聚。
对管理工作产生影响： （1）信任 （2）相信命运的程度 （3）个人与群体
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第六章_国际企业的跨文化管理
5.沟通 （1）语言 （2）无声语言 （3）传输与评价
6.道德与礼仪 由于受文化传统、宗教意识、法律法规等因素的影响，各 国在商务活动中的道德和礼仪标准也不尽一致。
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• 二、文化对管理的影响 文化对国际管理的影响主要反映在人们的基
本信仰和行为方面。 （1）集中决策与分散决策 （2）安全与风险 （3）个人回报与团队回报 （4）正式程序与非正式程序 （5）较高的组织忠诚度与较低的组织忠诚度 （6）合作与竞争
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学习要求
• • 掌握国际文化的内涵 • 掌握国际企业文化管理的策略 • 理解文化对管理的影响 • 理解人际环境与文化环境的构成要素 • 理解国际企业文化的特征 • 理解东西方文化的差异 • 理解不同文化冲突的主要表现形式
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第六章_国际企业的跨文化管理
引导案例：林肯电气公司国际扩张的惨痛教 训
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第六章_国际企业的跨文化管理
跨国公司必须对造成风险的两种文化差异进 行控制，下面主要探讨对外部环境的文化 差异进行的跨文化管理。
（一）适应文化与当地化
1.成功的国际经营，应采取“当代化策略”、 标准策略、SPC策略。
2.对文化的适应，还体现在对文化变革的紧 迫和适应。
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• 引例说明，企业跨国经营面对的是与其母国文化 完全不同的文化以及在很大程度上由这种文化差 异所决定的跨国经营环境。跨国经营要取得成功， 必须克服不同国家、不同地区、不同企业的文化 差异所带来的消极影响和障碍，实施有效的跨文 化管理。
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第六章_国际企业的跨文化管理
第一节 文化与管理
一、文化的含义 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和 精神财富。 文化分为三层：表层文化、中层文化和核心文化。 这三层之间有着不可分割的联系：核心层驱动影 响中间层，中间层驱动又影响表层文化。
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第五节 国际企业的文化冲突与整合
（一）国际企业的外部文化冲突
1.对外经营时，使外部经营环境更加复杂。
2.进入海外市场时，也面临东道国顾客不同价值观的挑 战。
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第五节 国际企业的文化冲突与整合
（二）国际企业内部的文化冲突 文化差异给国际企业内部管理带来的冲突主要表现为： （1）国际企业内部管理的过程更加复杂。 （2）国际企业的决策活动更加困难。 （3）国际企业的决策实施难度更大。
•外化）
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•国际企业文化的内涵、框架及各因素间的逻辑关系
第六章_国际企业的跨文化管理
（三）国际企业文化的内容
1.国际企业文化是国际企业行为的逻辑起点
2.国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映
3.国际企业文化是深层内化形态与表象外形态的高 度统一
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（一） 有形特性
◇有形的差异对商务活动存在直接的重大影响，如人的尺寸。
◇人们之间的有形差异主要受到遗传基因的影响，它一般比 较稳定，在人们的传宗接代中保持着其民族和种族的特征。
（二） 行为特性
通过以下行为特性研究文化差异
1.群体
（1）性别群体
（2）年龄群体
（3）家庭群体
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第五节 国际企业的文化冲突与整合
一、国际企业的文化冲突 文化差异的存在是产生文化冲突的根本原因。文化差异
的客观存在，使得国际企业在异域文化中开展跨国经 营时不可避免地遇到文化冲突。所谓文化冲突，是指 在不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互 排斥的过程，它包含了在一个企业内部，由于员工分 属不同文化背景的国家而产生的文化冲突，即国际企 业管理中的文化冲突主要体现在两个方面：一是国际 企业外部的文化冲突，二是国际企业内部的文化冲突。
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第二节 人际环境与文化环境
心理学家克特•列文曾用公式对人类的行为进行了定义：
B=f（P,E） 其中，B—行为；
P—个人，特指人的内在因素； E—环境，主要指外界环境（自然、社会）的影响
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一、人际环境与文化环境的边际确定
2.对工作重要性的认识
（1）工作习惯 （2）对事业成功的追逐 （3）需求层次
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3.职业的重要
◇从总体上讲，社会中职业排列的顺序大致相同，但在每个 国家中，区别依然存在。
◇在职业方面的另外一个差异表现在对工作单位领导人的选 择上。
4.自我把握命运的态度
定义：指人们在工作和生活中对自我是否能把握命运的一种 基本看法。
三、国际企业文化的基本特征
1.民族性（首要特征） 2.传统性（稳定性、延续力、有积极和消极两方面
的作用） 3.渗透性 (不同文化的渗透） 4.地域性（社区文化的影响） 5.变革性 6..落差性
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欧洲不同国家的礼节
1.法国商人会谈时，最好准时，初次介绍相互握手， 称呼是在对方的姓前加头衔。
案例阅读
（1） 伊朗一家电器公司生产的冰箱以该国著名的山脉命名， 由于其广告中包含该山脉，而受到政府部门的严格审查。看 似促销产品的好方法，政府官员指出：“冰箱不能与自然做 比较，那是上帝的领土。”
（2）伊朗广告中不能含有女性形象、英语、名人、笑话以及 美国式的内容。
（3）阿拉丁醋是中东市场上的一种普通商品，其广告宣传画 上只有手拿阿拉丁醋的阿拉丁，广告词是：“这不是魔法， 而是25年的制作经验。”但该宣传画在伊朗马上遭到禁止。 原因是伊朗属于波斯国家，对阿拉伯人充满了敌意，阿拉丁 是阿拉伯人。
第六章_国际企业的跨文 化管理
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2020/11/27
第六章_国际企业的跨文化管理
主要内容
• 文化与管理 • 人际环境与文化环境 • 国际企业文化管理概述 • 文化差异与跨国经营管理 • 国际企业的文化冲突与整合 • • 案例分析：不同文化中的冲突
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第六章_国际企业的跨文化管理
和人文等环境因素有关。
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长期导向与短期导向
它表明人们对长远利益和近期利益的价值观。
1.具有长期导向的文化和社会主要面向未来， 做任何事均留有余地，持长远打算，注重 节俭和储备，不急于求成。如日本、中国。
2.具有短期导向的社会着重眼前的礼仪，做 事急功近利，要求立见功效。如美国。
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保守与创新 东方人保守 西方人创新
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（二）国家∕地区综合分类
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二、适应文化与跨文化管理
跨文化管理：要求跨国公司的经理们摒弃单一文 化管理模式，把管理的重心放在对企业所具有的 多元文化环境的把握和文化差异的认识上，克服 多元文化和文化差异带来的困难，实现不同文化 的协同作用，充分发挥多元文化和文化差异所具 有的潜能和优势，建立新型企业文化，在激烈的 竞争中获得成功。
2.德国商人喜欢别人称呼自己的头衔，不要直呼名 字，不能迟到。
3.英国商人初次介绍相互握手，称呼是在对方的名 字，迟到一点很常见。
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第四节 文化差异与跨国经营管理
一、文化差异
文化差异主要指不同国家或地区在语言、宗教、 价值观念、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。 （一）东西方文化差异 1.务虚与务实 2.集体主义与个人主义 3.长期导向与短期导向 4.保守与创新
•民族文化： •价值观、功利观、心 •理特征、行为规范等
•社区文化： •生活习俗、生活方式、 •生活环境、生活特征等
现实因素
影响结果
•外部社会环 • 境结构因素： •政治、法律、哲学、 •经济发展、教育、社 •会结构、工业结构
•起源
•外部自然环境因素： •地理环境、气候、生
•态环境、资源等
•管理行为习惯：国际 •影 •企业员工群体心理状 响 •态（企业文化的内化、
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第六章_国际企业的跨文化管理
第三节 国际企业文化管理概述
案例阅读： 一次失败的交易
当瑞士跨国企业Kiel公司收购美国爱德华公司时， Kiel公司的最初报价接近询价，收购前景乐观，公司总裁 到爱德华公司谈判，但经过四天谈判，谈判就终止了。
原因是爱德华公司谈判中采用典型的美国方式---坦率 友好，急切想卖掉公司，美国的谈判风格失效了。
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（二）文化差异及文化变革为国际经营带来 商机
1.文化差异，增加商机 2.文化的变革，成为商机
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第国公司在进入一个新市场时，带 来的新产品、新技术、新思想，会对当地 社会产生影响，有时甚至会改变当地人的 文化，实现文化变革。可以说每个新商品、 每项新的服务方式都可能创造一个新文化。