市场业务人员管理制度

划分等级A、B、C、D，各等级比例分别为A10%、B20%、C50%、D20%。 考核奖罚：
根据考核结果分配奖金：C等奖金为平均奖，A等奖金上浮10%，B 等奖金上浮5%，D等奖金下浮5%。原则上C为总分为80分者。
对于单个项目，利润超过预期规划值时，超额利润中的5%作为奖 励基金，由部门经理制定奖励分配方式，报商务部记录，并随年度绩效 工资一同发放。
9 回款速度
□及时（100）□较及时（80）□拖欠 （60） □呆账(50)
10 销量目标完成 □超额（100）□达到（80）□接近
18%
情况
（60）□未达到(50)
得分合计
评分说明：
上述各项考核指标获得的分数分别乘以相应的权数后，累加之和为
最终考核得分。
考勤项
得分说明
出勤率及工作态度 出勤情况能及时说明情况，评100分。 出现无故不打卡且不及时说明情况，评为50分
工作总结》，要求填写的《月工作总结》在每月5日前递交给上级 领导。附件一为《月工作总结》模板。 13、重要事项报告制度：遇不能决定的重要事项应及时向上汇报； 特殊事项需书面报告。
第3章、 考核办法 第七条 考核原则：
坚持过程真实和结果有效原则。 坚持考核管理客观公正原则。 坚持定量为主、定性为辅原则。 坚持对每项指标都实行排名考核原则。 坚持考核结果与奖金挂钩原则。 第八条 考核周期：由部门经理负责每季度进行一次综合考评。 第九条 考核指标：
客户关系
建立良好稳定客户关系，降低沟通成本情况，评 100分
工作技巧
降低工作流程审批时间、促进项目进行情况，评 100分
团队合作
根据团队意愿和经营目标，配合团队快速展开工 作，评100分
利润目标
达到项目预期利润要求，评80分，超过预期目标， 评100分
差旅成本控制
单个项目差旅成本低于1000元，评100分
公关成本控制
单个项目公共成本低于3000元，评100分
销量成本比例
单个项目成本低于预期成本15%，评100分。 按预期目标实施评100分。
回款速度
项目款项及时追回，按合同时间允许，评为100分
销量目标完成情况 达到XX公司预期销售目标，评80分，超额完成评 100分
按照上述各项考核指标得分分别对业务人员进行排序，最后按总分
第6条 业务管理 1、严格执行XX公司关于在规定区域内开展业务。 2、严格按XX公司规定的价格进行销售谈判，不得以任何方式变相压价
销售。一经发现，将给予当事人及直接领导以销售差价5倍以上的
罚款。 3、为保障XX公司产品销售业务的正常运行，按XX公司报价审批流
程、付款流程、结算政策、交易方式等规定向项目承担商提出要 约，促使承担商承诺并签定合作合同，并促进合同的执行过程符合 规范要求。 4、在与客户开展业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写XX公司 提供的合同，以此作为XX公司销售计划、发货、回款、折让的依 据。无合同不得开展项目。 5、回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对客户不同的回款要求， 应每个要求签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。 6、要将正常应收款项控制在XX公司规定的限额内，及时跟进和催收应 收帐款。坚持每个项目定期核对帐目，以确保帐帐、帐款相符，发 现问题及时处理。 7、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账 目情况，并须始终保持往来账目清楚、数额相符。在业务活动中要 坚持“少量多批、加速周转”的原则，提高资金使用效率。对超出 三个月的应收款，应尽快组织清收；超出六个月的应收款，应向上 级领导上报原因，同时制定清收措施，限定清收时限。 8、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符， 均须承担一定的责任。XX公司将视具体情况，对责任者作出批评教 育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。对构成 犯罪者，将依法予以追究。 9、确保客户满意，及时处理来电、来函； 10、 对XX公司VIP客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物。宣传品、礼 品、赠品的费用额度须 向上级领导申请，审批后进行办理。如特 殊情况需要超过限额使用，应请示总经理。 11、每季度将累计宣传品、礼品、赠品费用金额反馈予上级领导。 12、月报告制度：以书面形式每月向上级领导汇报工作，均须填报《月
序 代表考核指标 号
得分
权数
1 出勤率及工作态 □非常好（100）□好（80）□一般
度
（60）□差(50)
2 客户关系
□非常好（100）□好（80）□一般 （60）□差(50)
3 工作技巧
□非常好（100）□好（80）□一般 （60）□差(50)
4 团队合作
□非常好（100）□好（80）□一般 （60）□差(50)
市场业务人员管理制度（草案）
第1章、 总则 第1 因市场部业务人员工作时间变动性较高，为规范对市场部业 条 务人员的管理，保障深员工的权益，特制定本办法。 第2 本办法适用于XX公司市场部业务人员。 条 第3 管理职责： 条
1、 部门经理负责审核或批准本部门员工的业绩。 2、 XX公司总经理或其指定授权人负责审批部门经理的审批
在全年内，由业务经理主持的两个及以上的项目出现亏损时，则 根据情况，减少30%-80%的绩效奖。 末尾淘汰：连续两个季度考核为D或一年内有三个季度考核为D的人 员，不发放绩效奖金，严重情况者，予以辞退。
XX公司
年月日
意见，并审批奖励措施。 第2章、 管理办法
第4条 出勤管理 参照XX公司出勤与假期管理制度执行。因员工业务时间不 定，对于出现未打卡情况，每月月初员工本人须将上个月未 打卡信息发给商务部备案，以确保考勤信息完整。
第5条 离职管理 无论何种原因形成的人员离职，都必须上报上级领导，并上
报商务部。 必须将所有业务及钱物交接清楚，否则不得办理离岗手续， 其未交清楚的应收款及钱物按个人欠款处理。有违法违纪行 为的另行处理。
5 利润目标

□超额（100）□达到（80）□接近
18%
（60）□未达到(50)
6 差旅成本控制 □较少（100）□少（80）□多（60） □
很多(50)
7 公关成本控制 □较少（100）□少（80）□多（60） □ 18% 很多(50)
8 销量成本比例 □较少（100）□少（80）□多（60） □ 18% 很多(50)