识人、用人、管人、留人技巧培训

识人、用人、管人、留人技巧培训
培训讲师：谭小芳
培训时间： 2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业中高层领导，人事、培训及部门总监、经理，各种团队领导等。

培训收益：
1、找到有效的企业激励模式；
2、辨识并避免招聘和选才误区；
3、掌握员工关系维护的基本策略；
4、从员工需求的实质，深入探讨选人、留人的方法。

培训背景：
认识人、了解人、无所不能；
做对人、跟对人、锦绣前程；
用对人、育对人、基业长存；
选对伴、择对偶、美满人生；
读懂自己和他人，做卓越领导人。

人才强则企业强，人才战争的时代已到来，人是决定企业兴衰成败的关键，是生产力诸要素中最活跃的因素，也是企业最核心的竞争力。

有人说一般人学会识人即可，聪明人学会用人则妙，而天才、大才、领导之才就一定要学会管人之道。

识人有技巧，用人讲谋略，管人有方法，留人有手段。

培训前言：
如何选择高素质人才？
如何培育高素质人才？
如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？
如何赢取员工，留住人才，实现企业长久稳定的发展？
为什么说好领导是好农夫？如何做到像农夫一样的好领导？
为什么说好领导是好教练？如何做到像教练一样的好领导？
为什么说好领导是好情人？如何做到像情人一样的好领导？
为什么说好领导是好厨师？如何做到像厨师一样的好领导？
这一系列问题困扰着每位企业家、每位人力资源经理。

作为管理者，“得人才得天下，失人才失天下”，管理不是蛮干，管理需要技巧。

在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运用优秀的管理工具有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能。

选人是用人的基础，用人和留人又是相辅相成的，而将人才留下才最终修成正果。

古人云：“千兵易找，一将难求”，管理者怎样才能选拔并留住优秀人才为自己所用？欢迎进入谭小芳老师的《识人、用人、管人、留人技巧培训》课程，寻找全面解决方案!
培训大纲：
第一部分：识人术
一、用“火眼金睛”来辨别贤愚
1、见微知寡，就近观察
2、观察属下的行为
3、练就一双识人的“火眼金晴”
4、用自己的眼光去看人
5、看人不能“凭风向”
6、领导者要有一双看穿是非的慧眼
7、看清下属的“长处”与“短处”
8、不要以貌取人
9、一眼看穿“小人”
二、观其人也要听其言
1、在提问的过程中认识其工作态度
2、通过谈话了解他人
3、在闲聊中考察其知识宽度
4、要仔细观察对手
5、留心下属的“口头禅”
6、要提防“口是心非”的小人
7、看人不能靠传闻
三、眼明耳聪皆不如心亮
1、心中一定要有杆人才之秤
2、对不同人的性格模式要深析
3、从细微处来鉴别谁是真正的人才
4、灵活把握选人标准
5、识人要能透过表象看本质
6、看人不能以偏概全
7、丰富的相人经验需要培养
8、在“用人不疑”上做足表面文章
四、考验人也能认识人
1、找到科学有效的选人方法
2、通过试用来认识其实际能力
3、通过比较可以找到你所需的人
4、是骡子是马拉出来溜溜
5、敢于用重任来考验人才
6、时间也是评判一个人的标准
7、仔细看透别人的心思
8、行动背后也有意思
9、对真正的人才青睐有加
第二部分：用人策
一、用人到位
1、选好人才能用好才
2、识人要全，知人要细
3、每个人都有可用的地方
4、要合理搭配人才
5、用人不妨适时“中庸”
6、善于让员工挑“大梁”
7、信任会使下属的干劲足
8、有瑕疵的人也可以因才而用
9、没有不称职的人，只有不合适的职位
10、“刺头”人物也要用好
11、妙用争强好胜的下属
二、因事用人
1、高明的管人者善于因事设人
2、用人要专官专职
3、让最合适的人做最合适的事
4、用人应互利共生
5、用人要根据其能力特点恰当安排
6、根据人的兴趣用人
7、决不可用朽木去造大船
8、打破裙带关系
三、激励下属
1、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
2、充分调动员工的积极性
3、要掌握好奖与惩的时机和方式
4、与下属同甘共苦
5、巧妙使用激将法
6、充满诱惑力的“头衔”激励
7、巧妙运用会场的氛围来调动下属的情绪
8、激起下属的责任心和积极性
四、记住用人之忌
1、克服拖延时间的不良习惯
2、一定要尽量避免失约或迟到
3、决策千万不能独裁专制
4、独断专行是用人的大忌
5、不要轻易越权
6、对下属不能施行高压政策
7、对下属不要轻易许诺
8、不能用头衔来压制下属
9、做事武断要不得
第三部分：管人学
一、管人就要有手法
1、管人需理智
2、权力与责任成正比
3、下令不随便，令出要如山
4、不要在危机时抛弃下属
5、站在员工的立场考虑问题
6、对下属不能强迫
7、“干着指挥”胜于“站着指挥”
8、关键时刻给予下属必要的帮助
9、沟通需要真诚
10、空头支票不能乱开
11、不妨给小人施小惠
12、胡萝卜和大棒同时给
13、杀个猴子给鸡看
二、善于处理矛盾
1、矛盾也可以冷处理
2、处理矛盾要先给矛盾分类
3、化解矛盾的武器
4、处理矛盾要适当
5、化解矛盾时不妨委屈一下自己
6、怎样来化解矛盾
7、时常让下属“顺顺气”
8、巧妙应对“窝里斗”
9、做个“和事佬”也不错
10、巧妙处理反对意见
三、懂得协调关系
1、协调你的左膀右臂
2、协调好与上级的关系
3、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
4、注意协调内部的关系
5、在竞争中不损和谐是理想境界
6、注意协调组织与外部环境的关系
7、协调好同事的关系很重要
四、批评要讲策略
1、批评下属要分场合
2、带着爱心去批评
3、批评不能没完没了
4、先给胡萝卜再打一棒子
5、不要当众斥责下属
6、不要抓住下属的错误不放
7、委婉地指出错误更容易让人接受
8、批评更要讲方法
第四部分：留人篇
一、企业留人技巧四步曲（留身、留神、留心、定终身）
1、薪酬福利留人（留身）
2、工作环境留人（留神）
3、事业留人（留心）
4、职业生涯规划（定终身）
二、留人的最佳方法：
1、在过去的()内，我因表现出色被公司表扬
2、在过去的一个月内，公司有人()我的个人情况
3、在过去半年内，公司有人谈起()成长和成绩
4、我在公司有个要好的朋友
5、我觉得公司重视我的意见
6、公司的使命和目标让我觉得很重要
7、过去一年内，有机会在公司获得学习和成长
三、人才是靠教育及训练培育而成！
用才是靠干部的能力而发挥的！
四、留才是靠好主管来影响决定的！
1、进才即是进财
2、育才即是育财
3、留才即是留财
五、员工关系管理
1、员工离职的两大原因
2、员工离职前的征兆
3、合理有效的淘汰管理
4、专业的离职面谈
第五部分：识人、用人、管人、留人技巧培训总结
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一月二月三月
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四月五月六月
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