生产企业质量体系手册范本
目录目录 (2)0.1《质量手册》颁布令 (6)0.2管理者代表任命书 (7)0.3质量手册管理和使用 (8)0.3.1质量手册的编制 (8)0.3.2质量手册的发放 (8)0.3.3质量手册的更改和换版 (8)0.3.4质量手册的使用 (8)1.1公司概况 (9)1.2 质量管理体系组织结构图（图：1） (10)1.3质量管理体系职能分配表（表：1） (11)2. 质量方针、质量目标 (13)2.1质量方针 (13)2.2质量目标 (13)3.围、引用文件 (14)3.1 围 (14)3.2 引用文件 (14)3.3 术语和定义 (14)4.质量管理体系 (14)4.1总要求 (14)4.2文件要求 (15)4.2.1总则 (15)4.2.2质量手册 (15)4.2.3文件控制 (15)4.2.4记录控制 (16)5管理职责 (17)5.1管理承诺 (17)5.2以顾客为关注焦点 (17)5.3质量方针 (17)5.4策划 (17)5.4.1质量目标 (17)5.4.2 质量管理体系策划 (18)5.5职责、权限与沟通 (18)5.5.1职责和权限 (18)5.5.2管理者代表 (20)5.5.3部沟通 (20)5.6管理评审 (21)5.6.1总则 (21)5.6.2评审时机 (21)5.6.3评审输入 (21)5.6.4评审实施 (21)5.6.5评审输出 (22)5.6.6评审决议的落实 (22)6资源管理 (22)6.1资源提供 (22)6.2人力资源 (22)6.2.1总则 (22)6.2.2能力、培训和意识 (22)6.3基础设施 (23)6.4工作环境 (23)6.5质量信息 (23)7.产品实现 (23)7.1产品实现的策划 (23)7.1.1策划要求 (23)7.1.2产品实现流程 (24)7.2与顾客有关的过程 (24)7.2.1与产品有关的要求的确定 (24)7.2.2与产品有关的要求的评审 (24)7.2.3顾客沟通 (25)7.3设计和开发 (25)7.3.1设计和开发的策划 (25)7.3.2设计和开发输入 (26)7.3.3设计和开发输出 (27)7.3.4设计和开发评审 (27)7.3.5设计和开发验证 (28)7.3.6设计和开发确认 (28)7.3.7设计和开发更改的控制 (29)7.3.8新产品试制 (29)7.3.9试验控制 (30)7.4采购 (30)7.4.1采购过程 (30)7.4.2采购信息 (31)7.4.3采购产品的验证 (32)7.4.4采购新设计和开发的产品 (32)7.5生产和服务提供 (33)7.5.1生产和服务提供的控制 (33)7.5.2生产和服务提供过程的确认 (33)7.5.3标识和可追溯性 (34)7.5.5产品防护 (35)7.5.6 关键过程 (35)7.5.7 交付 (36)7.5.8交付后的活动 (36)7.6监视和测量设备的控制 (36)7.7技术状态管理 (37)8测量、分析和改进 (38)8.1总则 (38)8.2 监视和测量 (38)8.2.1顾客满意 (38)8.2.2部审核 (38)8.2.3过程的监视和测量 (39)8.2.4产品的监视和测量 (40)8.3不合格品的控制 (40)8.4数据分析 (41)8.5改进 (42)8.5.1持续改进 (42)8.5.2纠正措施和预防措施 (42)0.1《质量手册》颁布令本公司已按照国军标GJB 9001B—2009《质量管理体系要求》建立质量管理体系，并结合公司实际编制了《质量手册》。
手册阐述了本公司的质量方针、质量目标，对本公司的质量管理体系活动提出了具体要求。
《质量手册》是质量管理体系的指导性文件，是实现质量管理工作科学化、规化、程序化、制度化的纲领性文件，是质量管理体系运行的准则，同时也是本公司对顾客做出的质量承诺。
为此，要求全体员工自《质量手册》发布之日起认真学习，贯彻执行。
XXXXXXXX总经理：年月日0.2管理者代表任命书为了贯彻执行GJB9001B-2009《质量管理体系要求》，加强本公司对质量管理工作的领导，特任命技术副总XXXXX为管理者代表。
XXXXXXXXX总经理：年月日0.3质量手册管理和使用0.3.1质量手册的编制质量部依据GJB9001B-2009标准的要求，结合本公司实际，组织文件编写小组成员编制质量手册。
公司军品和民品均按GJB9001B标准的要求进行控制。
《质量手册》由管理者代表审核，总经理批准。
0.3.2质量手册的发放《质量手册》由质量部发放。
对发放的《质量手册》由领用人签收；发放给认证机构、顾客的《质量手册》，只在发放登记册中注明文件去向。
《质量手册》的持有者，应妥善保管，不得擅自外借、更改和复制。
当调离公司或不再从事相关工作时，应办理回收登记手续。
0.3.3质量手册的更改和换版在质量管理体系实施过程中，当发现《质量手册》某（些）条款不适用时，由质量部按《文件控制程序》的规定更改，并填写《质量手册》修订历史信息表。
当《质量手册》经过重大或3次更改，或质量管理体系发生重大变更以及标准（质量管理体系要求）换版时，由质量部提出《质量手册》的换版申请，经总经理批准后实施。
0.3.4质量手册的使用由于质量手册是依据GJB9001B—2009的要求编制的,其容是在满足国家标准GB/T19001-2008全部要求的基础上,增加了军工质量管理体系的特殊要求，既适用于承制军品的质量管理体系要求(GJB9001B-2009)，也适用于承制相应的民品的质量管理体系要求(GB/T19001-2008)。
本手册应用于下列情况：a)公司申请质量管理体系认证或其他认证时，向认证机构提供；b)向顾客证明公司质量管理体系的运行要求；c)公司开展质量管理必须遵循的文件。
《质量手册》是本公司实施运行质量管理体系的依据。
本手册的各项条款由文件编写小组成员负责解释，如有争议，由管理者代表予以协调、仲裁。
1.1公司概况XXXXXXXXXXXXXX公司地址：XXXXXXXXX邮政编码：XX电话：XX传真：XX公司网址：XX1.2 质量管理体系组织结构图（图：1）图：11.3质量管理体系职能分配表（表：1）▲：主要职能△：相关职能2. 质量方针、质量目标2.1质量方针质量一流，市场导向。
顾客满意，持续改进。
2.2质量目标（2014年度）1、器件客户验收合格率达到95%以上。
2、系统交付指标合格率达到90%以上。
3、产品交付及时率达到90%以上。
4、每年新开发的产品至少1项，每年新开发的客户至少1个。
5、客户满意率达到85%以上。
6、每年对产品、过程实施的改进项目至少1项。
质量部是质量目标的归口管理部门，各部门应根据公司的总目标结合本部门的实际制定本部门的质量目标，以确保公司质量目标的实现。
XXXXXXX总经理：年月日3.围、引用文件3.1 围和应用手册覆盖了GJB9001B-2009 标准的所有条款，无删减。
3.2 引用文件下列文件中的部分条款通过本文件的引用为成为本文件的条款。
凡是注明日期的引用文件，其后的任何修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本文件，但提倡各方探讨使用其最新版本的可能性。
GJB 9001B-2009 质量管理体系要求GB/T 19000-2008 质量管理体系基础和术语GJB 1405A-2006 装备质量管理术语3.3 术语和定义本手册中：适用于承制军品的质量管理体系要求(GJB9001B-2009)，采用GJB1405A-2006中的术语和定义；适用于承制的民品的质量管理体系要求(GB/T19001-2008) 采用GB/T19000-2008标准中的术语。
4.质量管理体系4.1总要求4.1.1公司按照GJB9001B-2009的要求，结合公司射频微波产品的设计、组装；微波系统集成及服务的实际情况建立了文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
4.1.2质量管理体系，包括微波组件、子系统及测试系统的设计、组装、调试、测试过程、职能部门和与公司直接或间接地影响产品要求符合性的人员。
在建立、实施质量管理体系过程中，运用过程方法，做到：a.通过对质量管理体系的策划，确定本公司所需控制的过程和过程之间的接口关系及其在质量管理体系中的作用。
b.通过质量方针的制定和目标管理，明确各部门在各过程中的职责和控制基础。
c.为确保所有过程的有效运行，公司将制定相应程序，作业指导文件和管理制度。
d.提供足够的资源，管理好为达到产品符合要求所需的工作环境，并通过监视顾客对我产品及服务的感受、市场调研、部沟通等方式，保证质量管理体系运行所需资源和信息的获得。
e.通过审、管理评审、过程的的监测、对顾客满意感受的调查等手段，监视和测量体系过程的有效性。
f.通过对监测数据的收集和分析，对不合格采取纠正措施或预防措施，以持续地改进质量管理体系，不断增强顾客满意。
公司接受顾客对我质量管理体系运行有效性及产品质量的监督。
g.公司的外包过程是：产品结构加工、机箱、机柜加工、PCB板制作等。
对所需的外包过程能力的控制，通过应用本手册7.4的规定实现。
对外包过程进行评审，评价合格并履行批准手续后方可实施。
评审（评价）方式包括：现场考察、书面调查、合同条款约束等。
对外包进行监督，确保外包产品满足规定的要求。
顾客关注的外包应经顾客同意。
需要时，建立、实施和保持射频微波产品的设计、生产；微波系统集成及服务的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程。
4.2文件要求4.2.1总则本公司质量管理体系文件包括:a.质量方针和质量目标b.质量手册c.程序文件和记录d.作业指导文件和记录e.适用的法律法规或适用标准文件和记录可为任何的媒介形式。
4.2.2质量手册公司编制和保持本手册，其容包括：质量方针和质量目标；质量管理体系的围（见本手册3.1）；为控制质量管理体系有效运行编制的形成文件的程序的引用 (见“附件 A 程序文件清单”) ；对质量管理体系过程顺序和相互作用的表述；（见“质量管理体系组织结构图”、“研发流程图”、“生产流程图”及“职能分配表”）4.2.3文件控制质量部负责编制《文件控制程序》，对文件的编制、审批、标识、发放、回收、使用、更改、作废、销毁等控制作出规定。
a)文件编制与发布前批准为确保本公司质量管理体系文件的充分性和适宜性，在发布前均应得到批准：文件批准权限详见《文件控制程序》。
图样和技术文件的审签、工艺和质量会签、标准化检查按《文件控制程序》规定的要施，确保图样、技术文件协调一致、现行有效。
b)文件编号与标识文件以编号和名称进行标识，其编号规则执行《文件控制程序》有关规定，外来文件（策划和运行质量管理体系所需的）保持原标识。
IATF16949质量体系手册【范本模板】
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序号
修订日期
版本变动
修订内容
修订者
审核
批准
章节
标题
识别的过程
页码
封面
-—
修订记录
0
1—7
前言
8
颁布令
9
质量方针
10
企业概况
11
1.
管理原则
11
2。
范围与应用
12
3。
引用标准、术语和定义
12-13
4.
组织环境
14
4。1
了解组织及环境
测量溯源
20—22
7。1.5。2。1
校准/验证记录
20-22
章节
标题
识别的过程
页码
7.1。5。3
实验室要求
S2 监视和测量资源管理
20—22
7。1。5。3.1
内部实验室
20—22
7。1.5。3.2
外部实验室
20-22
7.1。6
组织的知识
20-22
7.2
能力
S3 人力资源管理
22—23
7。2.1
培训
22—23
35
8。5.6.1
更改控制-补充
35
8.5.6.1.1
应急过程控制
35
8.6
产品和服务的放行
S9 产品和服务的放行
35-36
8.6.1
产品和服务放行-补充
35—36
8.6.2
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
生产质量管理手册范本
××××××有限公司生产质量管理手册拟稿：审核：批准：实施日期:目录一、生产、加工、存放各环节的防疫制度二、原料供应方的合格评价制度三、成品、半成品质量安全控制制度四、产品溯源管理制度五、厂检员管理制度及职责六、异常情况报告和纠偏制度七、不合格产品召回制度八、其他有关制度一、生产、加工、存放各环节的防疫制度本着对产品质量及相应的国际行标的基础上特制定本条例1.1定期对车间清扫1.1.1达到各车间整齐整洁的标准；1.1.2包装场所干净卫生，无乱堆杂物现象;1.1.3成品仓保持干净，分区堆放；1.1.4成品堆放保持离地，不与地面直接接触；1.2每15天对车间进行消毒除害处理，物料仓库防虫、防鼠、防霉1.3其它相应的防疫措施1.3.1加强进出库产品质量检验，对原材料验收入库建立相应的记录；1.3.2配备木材干湿度测试仪，检测所购材料的干湿度；1.3.3建立除害处理记录；1.3.4原物料直厂、分区堆放、成品保持无虫害。
二、原料供应方的合格评价制度2.1必须是有资质的，合格的供应商2.2原材料供应方提供材料时需附相应的检测报告。
2.3确保每批原材料的数量和质量，不暗箱操作。
2.4售后服务必须以顾客至上为准则，保证优良的售后服务。
三、成品、半成品质量安全控制制度3.1半成品、成品仓每15天进行防虫、防鼠、防霉处理；3.2工作车间整齐整洁，无卫生死角；包装场所干净卫生，无乱堆杂物现象；成品仓保持干净，分区堆放；成品堆放保持离地，不与地面直接接触；3.3加强进出库产品质量检验，对原材料验收入库建立相应的记录；3.4木工车间必须按照每个订单所提供的木板等级，木板厚度，产品规格等资料进行计算，确定中纤板数量后向仓库领取；3.5贴皮车间必须按照每个订单所提供的PVC型号，PVC厚度及产品规格等资料进行计算，确定PVC数量后向仓库领取；3.6生产好的成品按照程序保质保量的转接进仓待出货。
生产企业质量体系手册
生产企业质量体系手册一、引言1.1 目的本文档旨在规范xxxx生产企业的质量管理体系，确保产品质量符合相关标准和客户需求。
1.2 背景xxxx生产企业为了提高生产效率、降低成本以及满足客户需求，实施质量管理体系是必不可少的。
二、质量方针与目标2.1 质量方针•客户至上，不断提高客户满意度•严格遵守相关法律法规•持续改进，追求卓越品质2.2 质量目标•产品合格率达到xx%•不合格品率降低到xx%•提高生产效率，降低生产成本三、组织架构3.1 主要负责人员•董事长：XXX•总经理：XXX•质量经理：XXX3.2 质量管理团队质量管理团队成员包括不同部门的负责人，共同制定和执行质量管理计划。
四、质量管理体系4.1 质量管理体系文件• 4.1.1 质量手册• 4.1.2 质量程序文件• 4.1.3 质量记录4.2 质量管理职责•各部门负责人应明确质量目标和责任，确保各项工作符合质量要求。
4.3 质量管理流程•参照ISO9001质量管理体系，建立起质量控制、质量保证、质量改进等一系列管理流程。
五、质量管理方法5.1 入厂质量控制• 5.1.1 采购品质检验• 5.1.2 入厂检验标准5.2 在线质量控制• 5.2.1 生产过程监控• 5.2.2 在线检验标准5.3 出厂质量保证• 5.3.1 成品检验• 5.3.2 出厂标准六、质量改进措施6.1 强化培训•培训生产员工，提高产品质量意识和技能。
6.2 持续改进•每月召开质量管理评审会议，总结问题并提出改进方案。
七、质量管理评估7.1 内部审核•每年组织内部审核，查验质量体系是否有效执行。
7.2 外部审核•定期邀请第三方机构进行外部审核，确保质量管理体系符合相关要求。
八、质量管理体系的持续改进8.1 持续改进机制•不断反馈客户意见，加强内部沟通，提高生产效率。
8.2 改进措施•制定改进计划，明确责任人和时间节点，确保改进措施的有效性。
九、质量体系手册的修订9.1 修改原因•对于质量体系手册的修改应有合理的原因和依据。
生产企业质量体系手册
生产企业质量体系手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】目录目录 (2)《质量手册》颁布令 (6)管理者代表任命书 (7)质量手册管理和使用 (8)质量手册的编制 (8)质量手册的发放 (8)质量手册的更改和换版 (8)质量手册的使用 (8)公司概况 (9)质量管理体系组织结构图（图：1） (10)质量管理体系职能分配表（表：1） (11)2. 质量方针、质量目标 (13)质量方针 (13)质量目标 (13)3.范围、引用文件 (14)范围 (14)引用文件 (14)术语和定义 (14)4.质量管理体系 (14)总要求 (14)文件要求 (15)总则 (15)质量手册 (15)文件控制 (15)记录控制 (16)5管理职责 (17)管理承诺 (17)以顾客为关注焦点 (17)质量方针 (17)策划 (17)质量目标 (17)质量管理体系策划 (18)职责、权限与沟通 (18)职责和权限 (18)管理者代表 (20)内部沟通 (20)管理评审 (21)总则 (21)评审时机 (21)评审输入 (21)评审实施 (21)评审输出 (22)评审决议的落实 (22)6资源管理 (22)资源提供 (22)人力资源 (22)总则 (22)能力、培训和意识 (22)基础设施 (23)工作环境 (23)质量信息 (23)7.产品实现 (23)产品实现的策划 (23)策划要求 (23)产品实现流程 (24)与顾客有关的过程 (24)与产品有关的要求的确定 (24)与产品有关的要求的评审 (24)顾客沟通 (25)设计和开发 (25)设计和开发的策划 (25)设计和开发输入 (26)设计和开发输出 (27)设计和开发评审 (27)设计和开发验证 (28)设计和开发确认 (28)设计和开发更改的控制 (29)新产品试制 (29)试验控制 (30)采购 (30)采购过程 (30)采购信息 (31)采购产品的验证 (32)采购新设计和开发的产品 (32)生产和服务提供 (33)生产和服务提供的控制 (33)生产和服务提供过程的确认 (33)标识和可追溯性 (34)产品防护 (35)关键过程 (35)交付 (36)交付后的活动 (36)监视和测量设备的控制 (36)技术状态管理 (37)8测量、分析和改进 (38)总则 (38)监视和测量 (38)顾客满意 (38)内部审核 (38)过程的监视和测量 (39)产品的监视和测量 (40)不合格品的控制 (40)数据分析 (41)改进 (42)持续改进 (42)纠正措施和预防措施 (42)《质量手册》颁布令本公司已按照国军标GJB 9001B—2009《质量管理体系要求》建立质量管理体系，并结合公司实际编制了《质量手册》。
公司质量手册范本样本
质量手册0.1管理手册公布令 (1)0.2授权书 (2)0.3企业介绍 (3)0.4管理方针和中长久管理目标 (5)0.5管理手册说明和管理 (6)1.0适用范围 (8)2.0引用标准 (8)3.0术语和定义 (9)4.0管理体系 (10)4.l总要求 (10)4.2文件要求 (11)5.0管理职责 (12)5.l管理承诺 (12)5.2以用户及相关方为关注焦点 (13)5.3质量环境职业健康安全管理方针 (13)5 4策划 (15)5.5职责、权限和沟通 (17)5.6管理评审 (19)6.0资源管理 (20)6.l资源提供 (20)6.2人力资源 (20)6.3基础设施 (21)6.4工作环境 (22)7.0产品实现 (22)7.l产品实现策划 (22)7.2和用户及相关方相关过程 (23)7.3设计和开发 (26)7.4采购 (26)7.5生产和服务提供 (27)7.6监视和测量装置控制 (31)8.0测量、分析和改善 (32)8.1总则 (32)8.2监视和测量 (32)8.3不符合控制 (35)8 4数据分析 (36)8.5改善 (37)附录A 管理体系组织机构图 (39)附录B 管理体系职能分配表 (40)附录C 管理手册和标准条款对照表 (43)附录D管理体系程序文件清单及标准条款对照表 (46)附录E管理手册修订状态统计页 (47)0.5《管理手册》说明和管理0.5.1《管理手册》说明为了强化管理，实现企业跨越式、可连续发展，企业依据并在满足GB／T19001：、GB／T24001：1996、GB／T28001：标准要求同时，建立包含质量、环境和职业健康安全管理一体化管理体系。
《管理手册》是对管理体系概述，是管理体系纲领性文件。
内容包含：管理方针、中长久管理目标、管理体系包含各子过程相互关系及其作用描述。
0.5.2《管理手册》编写标准《管理手册》以GB／T 19001：标准为根本，根据GB／T 19001：标准条款描述管理体系各个过程及其相互关系，融入GB/T 24001：1996和GB／T 28001：标准要求。
质量手册模板
有限企业质量手册QUALITY MANUAL(符合GB/T19001- idt ISO9001:原则)---QM---版本： C修改码：0受控号：编制：办公室（6月8日）审核：（6月8日）批准：（6月8日）1月8日公布1月18日实行发布令为规范企业行为，保证产品质量满足顾客规定，提高企业信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际通例接轨，我司建立了系统化、文献化旳质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－idt ISO9001：原则旳规定，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系旳组织构造、管理职责和质量管理体系过程旳控制规定。
根据企业发展和管理提高旳需要，结合原则转换，经领导层决策，对现版文献换版，公布了C版《质量手册》。
C版《质量手册》论述了我企业新阶段旳质量方针和质量目旳，是实行、保持企业质量管理体系旳大纲性文献和进行质量管理旳企业法规，也是向顾客提供质量保证旳证明文献，并作为第三方质量管理体系认证旳根据，规定全体员工必须严格贯彻执行。
从一月十八日起实行。
特同意公布总经理:6月8日我企业为保证产品质量一直得到顾客旳满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目旳旳规定，进行了讨论，形成了企业旳质量方针和目旳，并通过了总经理同意。
现申明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，我企业认真按照GB/T19001- idt ISO9001：《质量管理体系规定》进行质量管理，生产中严格按照顾客规定和产品原则进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意旳高附加值旳机械产品。
对顾客在使用我企业产品中，发现旳任何产品瑕疵，我企业都会以十分负责任旳态度，以顾客满意旳方式予以处理。
欢迎顾客多提宝贵意见，增进我企业旳产品更上一层楼，促使我们持续改善，不停领先和跨越行业先进水平，不停追求完美。
2.质量目旳：产品一次交验合格率：>99% (废品率<1%)出厂产品合格率：100%顾客满意率：>98%合同履约率：100%设备完好率：>95%企业根据质量方针给出旳框架，确定了上述质量目旳，保证销售给顾客旳产品100%合格。
食品生产企业质量管理手册
食品生产企业质量管理手册第1章质量管理体系概述 (5)1.1 质量管理原则 (5)1.1.1 客户导向 (5)1.1.2 领导力 (5)1.1.3 员工参与 (5)1.1.4 过程方法 (6)1.1.5 改进 (6)1.1.6 证据决策 (6)1.1.7 关系管理 (6)1.2 质量管理体系建立与实施 (6)1.2.1 制定质量方针和质量目标 (6)1.2.2 构建组织结构 (6)1.2.3 制定质量管理文件 (6)1.2.4 培训与教育 (6)1.2.5 资源配置 (6)1.2.6 运行与监督 (6)1.2.7 内部审核 (6)1.3 质量管理体系持续改进 (6)1.3.1 不合格品控制 (7)1.3.2 数据分析 (7)1.3.3 纠正与预防措施 (7)1.3.4 持续改进 (7)1.3.5 风险管理 (7)1.3.6 满意度调查 (7)第2章组织结构与职责 (7)2.1 组织结构 (7)2.1.1 董事会 (7)2.1.2 总经理 (7)2.1.3 质量管理部门 (7)2.1.4 生产部门 (7)2.1.5 采购部门 (7)2.1.6 销售部门 (8)2.1.7 技术研发部门 (8)2.1.8 质量检验部门 (8)2.2 职能分工 (8)2.2.1 质量管理部门 (8)2.2.2 生产部门 (8)2.2.3 采购部门 (8)2.2.4 销售部门 (8)2.2.5 技术研发部门 (9)2.2.6 质量检验部门 (9)2.3.1 质量管理部门负责人 (9)2.3.2 生产部门质量管理人员 (9)2.3.3 采购部门质量管理人员 (9)2.3.4 销售部门质量管理人员 (9)2.3.5 技术研发部门质量管理人员 (9)2.3.6 质量检验部门质量管理人员 (9)第3章文件管理 (10)3.1 文件分类与编制 (10)3.1.1 文件分类 (10)3.1.2 文件编制 (10)3.2 文件审批与发布 (10)3.2.1 文件审批 (10)3.2.2 文件发布 (10)3.3 文件修改与控制 (11)3.3.1 文件修改 (11)3.3.2 文件控制 (11)第4章资源管理 (11)4.1 人力资源 (11)4.1.1 人员招聘与选拔 (11)4.1.2 人员培训与发展 (11)4.1.3 岗位职责与授权 (12)4.1.4 人员绩效评估 (12)4.2 物料资源 (12)4.2.1 原辅料采购 (12)4.2.2 物料验收与储存 (12)4.2.3 物料领用与投放 (12)4.2.4 物料供应商管理 (12)4.3 设备与设施 (12)4.3.1 设备选型与采购 (12)4.3.2 设备安装与调试 (12)4.3.3 设备维护与保养 (12)4.3.4 生产设施布局 (13)4.3.5 环境监测与控制 (13)第5章产品实现 (13)5.1 产品策划 (13)5.1.1 产品定位 (13)5.1.2 目标市场 (13)5.1.3 产品标准 (13)5.1.4 产品策划流程 (13)5.2 设计与开发 (13)5.2.1 设计输入 (13)5.2.2 设计输出 (13)5.2.3 设计评审 (13)5.2.5 设计确认 (13)5.3 采购管理 (14)5.3.1 供应商选择 (14)5.3.2 原料验收 (14)5.3.3 原料储存 (14)5.3.4 采购质量控制 (14)5.4 生产过程控制 (14)5.4.1 生产计划 (14)5.4.2 生产工艺 (14)5.4.3 生产过程监控 (14)5.4.4 产品检验 (14)5.4.5 食品安全与卫生 (14)5.4.6 不合格品处理 (14)5.4.7 成品储存与运输 (14)第6章验证与检验 (14)6.1 验证程序 (14)6.1.1 验证目的 (14)6.1.2 验证范围 (15)6.1.3 验证计划 (15)6.1.4 验证实施 (15)6.1.5 验证报告 (15)6.2 原材料检验 (15)6.2.1 原材料检验标准 (15)6.2.2 检验流程 (15)6.2.3 检验项目 (15)6.2.4 检验方法 (15)6.2.5 不合格品处理 (15)6.3 过程检验 (15)6.3.1 过程检验标准 (15)6.3.2 检验流程 (15)6.3.3 检验项目 (15)6.3.4 检验方法 (15)6.3.5 不合格品处理 (16)6.4 成品检验 (16)6.4.1 成品检验标准 (16)6.4.2 检验流程 (16)6.4.3 检验项目 (16)6.4.4 检验方法 (16)6.4.5 不合格品处理 (16)第7章不合格品控制 (16)7.1 不合格品判定 (16)7.1.1 判定标准 (16)7.1.2 判定方法 (16)7.2 不合格品标识与隔离 (17)7.2.1 标识 (17)7.2.2 隔离 (17)7.3 不合格品处理与追溯 (17)7.3.1 处理 (17)7.3.2 追溯 (17)第8章内部审核与管理评审 (17)8.1 内部审核程序 (17)8.1.1 目的 (17)8.1.2 范围 (17)8.1.3 职责 (17)8.1.4 审核流程 (18)8.2 审核计划与实施 (18)8.2.1 审核计划 (18)8.2.2 审核实施 (18)8.3 管理评审 (18)8.3.1 目的 (18)8.3.2 范围 (18)8.3.3 职责 (18)8.3.4 评审流程 (18)第9章培训与技能提升 (19)9.1 培训需求分析 (19)9.1.1 员工培训需求调查 (19)9.1.2 培训需求分析报告 (19)9.1.3 培训资源整合 (19)9.2 培训计划与实施 (19)9.2.1 年度培训计划 (19)9.2.2 培训课程开发 (19)9.2.3 培训方式与方法 (19)9.2.4 培训实施 (19)9.3 培训效果评估 (19)9.3.1 培训效果评估方法 (20)9.3.2 培训效果分析 (20)9.3.3 培训改进措施 (20)9.3.4 培训档案管理 (20)第10章持续改进 (20)10.1 改进机会识别 (20)10.1.1 定期审核：企业应定期对生产过程、质量管理体系的运行情况进行内部审核，以识别潜在的不符合项和改进机会。
生产企业质量体系手册
目录目录 (1)0.1质量手册颁布令 (5)0.2管理者代表任命书 (6)0.3质量手册管理和使用 (7)0.3.1质量手册的编制 (7)0.3.2质量手册的发放 (7)0.3.3质量手册的更改和换版 (7)0.3.4质量手册的使用 (7)1.1公司概况 (8)1.2 质量管理体系组织结构图图：1 (9)1.3质量管理体系职能分配表表：1 (10)2. 质量方针、质量目标 (12)2.1质量方针 (12)2.2质量目标 (12)3.范围、引用文件 (13)3.1 范围 (13)3.2 引用文件 (13)3.3 术语和定义 (13)4.质量管理体系 (13)4.1总要求 (13)4.2文件要求 (14)4.2.1总则 (14)4.2.2质量手册 (14)4.2.3文件控制 (14)4.2.4记录控制 (15)5管理职责 (15)5.1管理承诺 (15)5.2以顾客为关注焦点 (16)5.4策划 (16)5.4.1质量目标 (16)5.4.2 质量管理体系策划 (16)5.5职责、权限与沟通 (17)5.5.1职责和权限 (17)5.5.2管理者代表 (19)5.5.3内部沟通 (19)5.6管理评审 (19)5.6.1总则 (19)5.6.2评审时机 (19)5.6.3评审输入 (19)5.6.4评审实施 (20)5.6.5评审输出 (20)5.6.6评审决议的落实 (20)6资源管理 (20)6.1资源提供 (20)6.2人力资源 (20)6.2.1总则 (20)6.2.2能力、培训和意识 (20)6.3基础设施 (21)6.4工作环境 (21)6.5质量信息 (22)7.产品实现 (22)7.1产品实现的策划 (22)7.1.1策划要求 (22)7.1.2产品实现流程 (22)7.2与顾客有关的过程 (22)7.2.1与产品有关的要求的确定 (22)7.2.2与产品有关的要求的评审 (23)7.3.1设计和开发的策划 (24)7.3.2设计和开发输入 (25)7.3.3设计和开发输出 (25)7.3.4设计和开发评审 (25)7.3.5设计和开发验证 (26)7.3.6设计和开发确认 (26)7.3.7设计和开发更改的控制 (26)7.3.8新产品试制 (27)7.3.9试验控制 (27)7.4采购 (28)7.4.1采购过程 (28)7.4.2采购信息 (29)7.4.3采购产品的验证 (29)7.4.4采购新设计和开发的产品 (30)7.5生产和服务提供 (30)7.5.1生产和服务提供的控制 (30)7.5.2生产和服务提供过程的确认 (31)7.5.3标识和可追溯性 (32)7.5.5产品防护 (32)7.5.6 关键过程 (33)7.5.7 交付 (33)7.5.8交付后的活动 (33)7.6监视和测量设备的控制 (34)7.7技术状态管理 (35)8测量、分析和改进 (35)8.1总则 (35)8.2 监视和测量 (35)8.2.1顾客满意 (35)8.2.2内部审核 (36)8.2.4产品的监视和测量 (37)8.3不合格品的控制 (37)8.4数据分析 (38)8.5改进 (39)8.5.1持续改进 (39)8.5.2纠正措施和预防措施 (39)0.1质量手册颁布令本公司已按照国军标GJB 9001B—2009质量管理体系要求建立质量管理体系,并结合公司实际编制了质量手册;手册阐述了本公司的质量方针、质量目标,对本公司的质量管理体系活动提出了具体要求;质量手册是质量管理体系的指导性文件,是实现质量管理工作科学化、规范化、程序化、制度化的纲领性文件,是质量管理体系运行的准则,同时也是本公司对顾客做出的质量承诺;为此,要求全体员工自质量手册发布之日起认真学习,贯彻执行;XXXXXXXX总经理：年月日0.2管理者代表任命书为了贯彻执行GJB9001B-2009质量管理体系要求,加强本公司对质量管理工作的领导,特任命技术副总XXXXX为管理者代表;XXXXXXXXX总经理：年月日0.3质量手册管理和使用0.3.1质量手册的编制质量部依据GJB9001B-2009标准的要求,结合本公司实际,组织文件编写小组成员编制质量手册;公司军品和民品均按GJB9001B标准的要求进行控制;质量手册由管理者代表审核,总经理批准;0.3.2质量手册的发放质量手册由质量部发放;对内发放的质量手册由领用人签收；发放给认证机构、顾客的质量手册,只在发放登记册中注明文件去向;质量手册的持有者,应妥善保管,不得擅自外借、更改和复制;当调离公司或不再从事相关工作时,应办理回收登记手续;0.3.3质量手册的更改和换版在质量管理体系实施过程中,当发现质量手册某些条款不适用时,由质量部按文件控制程序的规定更改,并填写质量手册修订历史信息表;当质量手册经过重大或3次更改,或质量管理体系发生重大变更以及标准质量管理体系要求换版时,由质量部提出质量手册的换版申请,经总经理批准后实施;0.3.4质量手册的使用由于质量手册是依据GJB9001B—2009的要求编制的,其内容是在满足国家标准GB/T19001-2008全部要求的基础上,增加了军工质量管理体系的特殊要求,既适用于承制军品的质量管理体系要求GJB9001B-2009,也适用于承制相应的民品的质量管理体系要求GB/T19001-2008;本手册应用于下列情况：a公司申请质量管理体系认证或其他认证时,向认证机构提供；b向顾客证明公司质量管理体系的运行要求；c公司开展质量管理必须遵循的文件;质量手册是本公司实施运行质量管理体系的依据;本手册的各项条款由文件编写小组成员负责解释,如有争议,由管理者代表予以协调、仲裁;1.1公司概况XXXXXXXXXXXXXX公司地址：XXXXXXXXX邮政编码：XX电话：XX传真：XX公司网址：XX1.2 质量管理体系组织结构图图：1图：11.3质量管理体系职能分配表表：1▲：主要职能△：相关职能2. 质量方针、质量目标2.1质量方针质量一流,市场导向;顾客满意,持续改进;2.2质量目标2014年度1、器件客户验收合格率达到95%以上;2、系统交付指标合格率达到90%以上;3、产品交付及时率达到90%以上;4、每年新开发的产品至少1项,每年新开发的客户至少1个;5、客户满意率达到85%以上;6、每年对产品、过程实施的改进项目至少1项;质量部是质量目标的归口管理部门,各部门应根据公司的总目标结合本部门的实际制定本部门的质量目标,以确保公司质量目标的实现;XXXXXXX总经理：年月日3.范围、引用文件3.1 范围和应用手册覆盖了GJB9001B-2009 标准的所有条款,无删减;3.2 引用文件下列文件中的部分条款通过本文件的引用为成为本文件的条款;凡是注明日期的引用文件,其后的任何修改单不包括勘误的内容或修订版均不适用于本文件,但提倡各方探讨使用其最新版本的可能性;GJB 9001B-2009 质量管理体系要求GB/T 19000-2008 质量管理体系基础和术语GJB 1405A-2006 装备质量管理术语3.3 术语和定义本手册中：适用于承制军品的质量管理体系要求GJB9001B-2009,采用GJB1405A-2006中的术语和定义；适用于承制的民品的质量管理体系要求GB/T19001-2008 采用GB/T19000-2008标准中的术语;4.质量管理体系4.1总要求4.1.1公司按照GJB9001B-2009的要求,结合公司射频微波产品的设计、组装；微波系统集成及服务的实际情况建立了文件化的质量管理体系,加以实施和保持,并持续改进其有效性;4.1.2质量管理体系,包括微波组件、子系统及测试系统的设计、组装、调试、测试过程、职能部门和与公司直接或间接地影响产品要求符合性的人员;在建立、实施质量管理体系过程中,运用过程方法,做到：a.通过对质量管理体系的策划,确定本公司所需控制的过程和过程之间的接口关系及其在质量管理体系中的作用;b.通过质量方针的制定和目标管理,明确各部门在各过程中的职责和控制基础;c.为确保所有过程的有效运行,公司将制定相应程序,作业指导文件和管理制度;d.提供足够的资源,管理好为达到产品符合要求所需的工作环境,并通过监视顾客对我产品及服务的感受、市场调研、内部沟通等方式,保证质量管理体系运行所需资源和信息的获得;e.通过内审、管理评审、过程的的监测、对顾客满意感受的调查等手段,监视和测量体系过程的有效性;f.通过对监测数据的收集和分析,对不合格采取纠正措施或预防措施,以持续地改进质量管理体系,不断增强顾客满意;公司接受顾客对我质量管理体系运行有效性及产品质量的监督;g.公司的外包过程是：产品结构加工、机箱、机柜加工、PCB板制作等;对所需的外包过程能力的控制,通过应用本手册7.4的规定实现;对外包过程进行评审,评价合格并履行批准手续后方可实施;评审评价方式包括：现场考察、书面调查、合同条款约束等;对外包进行监督,确保外包产品满足规定的要求;顾客关注的外包应经顾客同意;需要时,建立、实施和保持射频微波产品的设计、生产；微波系统集成及服务的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等工作过程; 4.2文件要求4.2.1总则本公司质量管理体系文件包括:a.质量方针和质量目标b.质量手册c.程序文件和记录d.作业指导文件和记录e.适用的法律法规或适用标准文件和记录可为任何的媒介形式;4.2.2质量手册公司编制和保持本手册,其内容包括：质量方针和质量目标；质量管理体系的范围见本手册3.1；为控制质量管理体系有效运行编制的形成文件的程序的引用见“附件 A 程序文件清单”；对质量管理体系过程顺序和相互作用的表述；见“质量管理体系组织结构图”、“研发流程图”、“生产流程图”及“职能分配表”4.2.3文件控制质量部负责编制文件控制程序,对文件的编制、审批、标识、发放、回收、使用、更改、作废、销毁等控制作出规定;a文件编制与发布前批准为确保本公司质量管理体系文件的充分性和适宜性,在发布前均应得到批准：文件批准权限详见文件控制程序;图样和技术文件的审签、工艺和质量会签、标准化检查按文件控制程序规定的要求实施,确保图样、技术文件协调一致、现行有效;b文件编号与标识文件以编号和名称进行标识,其编号规则执行文件控制程序有关规定,外来文件策划和运行质量管理体系所需的保持原标识;文件发放与回收时,填写文件发放、回收记录;发放到公司外部的文件,除认证机构外不进行版本管理,其修改和换版均不负责更换;c文件评审、更改与发放当产品范围、组织机构变更或质量体系出现严重不符合等情况时,应对文件的适宜性、充分性和有效性进行评审,需要时进行修订更新;修订后的文件须重新审批、发放;d对质量管理体系文件实施发放、回收登记管理,确保在使用有关版本文件的区域,可获得有关适用的文件；e质量部应确保策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别,并负责收集、登记和备案；f文件应保持清晰整洁,易于辨识；g文件的作废、销毁：作废文件由质量部回收,留做它用的,须做“作废保留”标识；销毁作废文件,须经管理者代表批准,质量部实施；H文件的借阅、复制、回收按文件控制程序规定,办理相关手续；i.文件的归档管理：规定产品质量形成过程中需要保存的文件,并按规定归档;归档文件应存放在干燥通风、安全的地方,应便于查阅；各部门应指定人员负责部门文件的管理;有关文件控制的详细要求,见文件控制程序;4.2.4记录控制记录是特殊类型的文件;公司制定并实施记录控制程序,确保质量管理体系所要求的记录得到控制,为产品、过程或体系符合要求提供证据;程序包含有对供方产生和保持的记录的控制要求;公司统一规定质量记录的保留期限,记录的保存时间应满足顾客要求和法律法规要求,以及质量管理体系的要求,与产品寿命周期相适应;记录应能提供产品实现过程的完整质量证据,并能清楚的证明产品满足规定要求的程度;各部门根据业务范围,按记录控制程序的规定,对记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置进行控制;记录应保持清晰、易于设别和检索;质量记录可采用纸制或其他媒介保存;在采用电子媒介保存时,应采取定期备份和病毒查杀等防护措施,确保记录的安全;有关记录控制的详细要求,见记录控制程序;5管理职责5.1管理承诺总经理郑重承诺：按照GJB9001B-2009的要求,在公司建立、实施并持续改进其有效性的质量管理体系;目的是使公司证实其具有稳定地提供满足顾客合同要求和适用的法律法规要求的能力;并通过以下活动,为兑现承诺提供证据：a.通过会议、培训、发布文件等方式,向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性,不断提高员工的法律意识和法制观念；b.制定质量方针；c.在质量方针框架下确保各职能和层次质量目标的制定；d.主持管理评审,确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；e.确保建立、实施和保持质量管理体系的资源和通过满足顾客要求,增强顾客满意资源的获得;5.2以顾客为关注焦点公司的生存和发展依赖于顾客;总经理应以增强顾客满意为目的,通过对顾客需求的解读,确保顾客的要求得到确定并予以满足；确保定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制得到建立;通过走访顾客或与顾客座谈等形式,收集顾客对产品质量及其改进的意见,为持续改进的体系过程寻找动力;5.3质量方针总经理制定、颁布本公司的质量方针,并确保：a.质量方针与公司的宗旨相适应,与总体发展方向相协调；b.质量方针应体现满足顾客要求和对持续改进质量管理体系有效性的承诺；c.质量方针应能够为质量目标的制定和评审提供框架；d.本公司将质量方针写进质量手册,下发各部门;通过学习,全面、深入理解质量方针的内涵,并落实到业务工作中;管理评审时,应对质量方针的适宜性进行评价;质量方针见本手册2.1;5.4策划5.4.1质量目标质量目标由管理者代表组织制定,并由总经理批准发布,各部门经理组织实施,并确保质量目标：a.在相关职能和层次得到建立；b.包括满足产品要求所需的内容；c.可测量,并具有可操作性；d.与质量方针保持一致；e. 体现对产品质量水平的追求,与顾客期望相适应；f．对目标实施和评价的记录应予保持;质量目标见本手册2.2;5.4.2 质量管理体系策划在策划质量管理体系时,要紧紧围绕公司质量目标的实现和满足质量管理体系实施、保持和改进的要求进行;当发生下列情况时,应通过管理评审等方式对质量管理体系的变更进行策划,明确相关职责,做好接口的连接;a.组织结构、职能发生重大变化；b.资源、市场、产品方向发生改变；c.质量方针、目标或质量体系运行出现严重不符合时；d．顾客提出了质量管理体系的特殊要求时等;在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的完整性;5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限为实施有效的管理,公司依据GJB9001B-2009标准要求以及质量管理体系运行需要,结合公司实际,建立满足质量管理体系运行要求的组织结构,明确各部门的接口关系,规定各部门的职责和权限如下：5.5.1.1总经理a.制定质量方针,确保质量目标的建立,批准发布质量手册；b.建立与公司质量管理体系运行相适应的组织机构,并明确其职责和权限,确保进行有效的内部沟通；c.贯彻执行国家法律法规,通过各种方式向全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；d.指定管理者代表；主持管理评审；提供质量管理体系有效运行和增强顾客满意的资源；批准与质量体系有关的相关文件;e.审阅质量经济性分析报告,作为评价质量管理体系绩效的依据；f.授权不合格品审理人员,确保不合格品审理小组独立行使职权；g.对最终产品质量和质量管理负责；h.确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息；i.确保定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制得到建立;5.5.1.1综管部a.负责办公设备、基础设施的保养、维护和管理；b.负责工作环境的管理和控制;；c.负责为质量体系的各项活动提供必要的财务支持；d.负责人员的招聘、培训、考核、岗位调整等人力资源活动的实施和控制；e.确定岗位任职要求和岗位职责并按规定配置适宜的人员；f.负责人员档案的管理；g.负责对质量经济性进行分析,出具分析报告,作为管理评审输入之一;h.负责建立质量成本管理科目,收集有关质量管理体系财务活动的数据,进行质量成本控制和质量成本分析；5.5.1.3产品部和集成部a.负责产品实现过程的策划与产品实现的实施；负责关键过程的控制；b.负责新产品试制和设计和开发过程的实施与控制,按要求编制相关技术文件,组织实施相关活动；c.负责为采购和外包过程提供信息和技术支持；编制相关技术文件；选择合适的供方和外包方,参与供方和外包方的评价和管理；d.负责新产品试制和设计和开发过程中技术状态的实施、管理和控制；e.负责对新产品试制和设计和开发过程中的风险进行识别、管理和控制；必要时,运用优化设计和六性等专业工程技术进行产品设计和开发；f.负责产品试验过程的实施、管理和控制,编制相关试验文件；g.参与对不合格品的审理和产品质量改进；负责交付后活动的实施；h.组织对采购的新设计开发的产品、材料、工艺的鉴定和论证验证工作；i.负责对生产设备进行管理和控制,确保设备时刻保持良好的状态；j.负责对技术数据进行统计分析,为市场开拓、调研,提供技术支持,对客户问询、投诉、抱怨等方面与技术有关的事宜予以配合;k.确保部门质量目标的建立,努力确保目标的实现;5.5.1.4销售部a.负责合同签订前的客户沟通,合同签订及合同执行过程中的顾客沟通和顾客满意信息的调查收集;b.负责组织相关人员对客户需求、项目的可行性进行分析和评审；c.负责组织合同评审,就评审事宜与顾客沟通,确保影响到顾客要求的产品要求变更、设计变更和其他变更等征得顾客同意;5.5.1.5质量部a.负责质量信息的收集管理和控制；b.负责采购和外包产品的验证；c.负责监视和测量设备的控制；d.负责半成品以及最终产品的检验；e.负责组织对不合格品的审理处置工作；f.负责数据分析,负责质量体系文件和记录的控制；g.负责内部审核的实施和对质量管理体系的日常监测和维护；h.负责纠正措施、预防措施落实情况的跟踪验证；i.负责或参与与质量有关的其他事宜;5.5.1.6商务部a.负责组织对供方和外包方的评价和管理；b.负责按采购计划实施采购,负责对采购不合格进行处置；c.负责就外包过程中与合同有关事宜与外包方沟通d.负责办理成品出库、发货工作;e.负责采购产品和供方的数据分析;f.负责公司办公会议记录及办公会议决议落实的检查,保证内部沟通的有效性;5.5.2管理者代表管理者代表由最高管理者在最高管理层中指定并授予以下职责：a.确保按照GJB9001B—2009标准的要求建立、实施和保持质量管理体系；b.协助总经理进行管理评审,向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求；c.协调处理与质量管理体系运行有关的问题,使其持续有效运行并不断完善；d.对从事影响产品质量工作的人员进行质量意识教育,确保全体员工满足顾客要求的意识得到提高；e.组织质量管理体系内部审核；f.负责质量管理体系有关事宜与外部的联络;5.5.3内部沟通总经理应确保建立适当的内部沟通过程,实现公司领导层之间、领导与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间的良好沟通;通过顺畅沟通,使质量信息得到及时、准确的传递,提高质量管理体系运行的有效性和效率;沟通的内容包括不限于：顾客要求,法律、法规要求,质量目标实施以及质量管理体系运行的有效性和产品符合性等；沟通的形式包括不限于：会议、邮箱、文件发布、网络沟通工具等;5.6管理评审5.6.1总则为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性;总经理按管理评审控制程序规定的时间间隔,评审质量管理体系;质量部协助组织管理评审输入、输出文件的编制,对管理评审提出的改进措施实施跟踪验证;保持评审记录;5.6.2评审时机管理评审一般每年进行一次两次之间不超过12个月,通常安排在内审后或外审前进行;当出现下列情况时,由总经理决定是否增加管理评审的次数：—公司组织机构、职能变更；—市场环境及产品范围发生变化；—出现重大质量问题、连续发生用户投诉；—质量体系出现严重不符合；—国家政策法规发生变化涉及质量体系相关要求时;5.6.3评审输入为管理评审提供充分准确的信息,是管理评审有效实施的重要环节;各部门应为管理评审提供以下信息：a.内部和外部审核的结果包括第一方、第二方、第三方审核；b.顾客反馈及处理信息包括顾客需求的满足情况、顾客反馈情况及处理结果、顾客满意的监视结果等；c.质量管理体系绩效及改进的需求；d.产品质量与产品要求的符合性；e.预防措施和纠正措施的开展状况；f.以往管理评审跟踪措施的实施及有效性；g.可能影响质量管理体系的变更；h.质量经济性分析；i.质量方针、目标和部门质量目标的实现情况及适宜性分析等;5.6.4评审实施a.会议签到通常以会议形式；b.总经理主持；c.各部门汇报体系在本部门的运行情况；管理者代表报告公司质量管理体系运行情况；d.会议对所有管理评审的输入信息进行讨论包括对质量管理体系变更方案；形成决议内容见5.6.5,总经理总结;5.6.5评审输出管理评审输出应包括与以下方面有关的决定和措施：a.质量管理体系及过程有效性的改进决定；b.与顾客要求有关的产品的改进决定；c.资源需求的决定;5.6.6评审决议的落实由质量部组织并会同有关部门制定落实管评决议的措施；跟踪措施实施及对其有效性进行验证；对管评材料及记录进行整理归档;详见管理评审控制程序;6资源管理6.1资源提供为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进其有效性,满足顾客要求,增强顾客满意,公司确定配置适宜的资源,并对资源进行管控;这些资源包括：人力资源、基础设施、适宜的工作环境及质量信息等;6.2人力资源6.2.1总则为确保从事影响产品要求符合性工作的人员基于教育、培训、技能和经验等能够胜任其工作,为质量管理体系的运行提供适宜的人力资源;6.2.2能力、培训和意识公司编制保持人力资源控制程序,就人力资源管控做出规定,包括：a.综管部基于对员工的教育、培训、技能、经验等基本要求,确定从事影响产品要求符合性工作的人员所必须的能力,并按此要求进行人力资源的配置；b.必要时,通过培训或采取其他措施如招聘、换岗等使相应岗位的人员具备所需的能力；c.通过笔试、实际操作、考核等方式,评价所所采取的措施的有效性；d.确定质量意识教育和培训的需求,通过实施有效的培训,确保员工认识到所承担的工作与质量管理体系的相关性和重要性,以及如何为实现公司的质量目标做出贡献；e.按记录控制程序的规定,保持员工教育、培训、技能、经验等的适当记录；f.对各级管理者以及对产品质量有影响的人员,按人力资源控制程序中规定的时间间隔和国家有关规定进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核,考核结果予以公示；经由国家规定的培训考核或外部培训的,其资格证书由综管部备案;对人力资源的控制,详见人力资源控制程序;6.3基础设施6.3.1基础设施内容公司确定和提供为实现符合产品要求所需的基础设施,基础设施包括：a.办公用品、设备打印机、复印机、扫描仪、传真机、电脑、接线板等b.建筑物、工作场所设施和相关的设施;c.过程设备研发、测试、部分生产用设施、工具等；d.支持性服务如办公用车、通讯、网络系统;6.3.2基础设施的使用、维护和保养a.综管部负责办公用品设备、工作场所实施以及支持性服务设备的检查和维护;当设备使用部门遇到无法排除的故障,应报告综管部,由综管部联系检修;对无法修复或无使用价值的设施,按规定审批后做报废处理;b.质量部负责监视和测量设备的保养和维护;详见7.6c.研发、部分生产用设施、设备、工具由具体使用的技术部门负责;6.4工作环境公司对影响产品符合要求所需的工作环境进行控制;a.营造内部良好、融洽的工作氛围,加强公司内部沟通,创造良好的人际关系,鼓励员工发挥自身的潜能,为员工创造充分参与实现公司目标的环境；b.保持洁净、整齐的研发、生产、测试调试、试验和办公环境,适当配备加湿设备,保持适宜的温、湿度；c.建立与产品质量要求相适应的工作环境,对影响产品符合要求的场所采取防静电措施.。
注塑厂质量手册范本
注塑厂质量手册范本颁布令本企业依据ISO9001：2022《质量管理体系——要求》改版完成了《质量手册》第三版，现予以批准颁布实施。
本手册是企业质量管理体系规矩性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
企业全体员工必需遵照执行。
总经理：日期：2022-5-15任命书为了贯彻执行ISO9001：2022《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命化忠为我企业的管理者代表。
管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在囫囵组织促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：日期：2022.5.150.1 名目标题ISO9001：2022标准条款对比0.1 名目0.2 质量手册说明0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 企业组织机构图2.0 企业质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系4.1、4.25.0 管理职责5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.66.0 资源管理6.1、6.2、6.3、6.47.0 产品实现7.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.68.0 测量、分析和改进8.1、8.2.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.50.2 质量手册说明1、手册容本手册系依据ISO9001：2022《质量管理体系—要求》和本企业的实际相结合编制而成，包括：a．企业质量管理体系的围: 包含并笼罩了ISO9001:2022标准的所有要素；b．质量管理标准和企业质量管理体系要求的全部程序文件；c．对质量管理体系所包括的过程挨次和互相作用的表述;d．无外包过程；e．本公司生产与服务的围为：注塑产品生产和模具的设计、创造及销售。
2、术语和定义本手册采纳ISO9000：2022《质量管理体系——基础和术语》的术语和定义3、本手册为企业的受控文件，由总经理批准颁布执行。