购物中心(商场)运营部经理岗位工作标准
购物中心运营经理岗位职责
购物中心运营经理岗位职责
购物中心运营经理是负责管理和运营一个购物中心的重要职位。
其主要职责包括以下几个方面：
1. 管理和指导购物中心的日常运营工作，确保所有活动都处于
高效和有序状态。
此外，还要监督员工的工作表现，保持团队的合
作氛围。
2. 开展市场调研，研究顾客需求，并根据市场需要做出相应的
调整和改进。
同时，要与租户紧密合作，促进租户的经营增长。
3. 维护购物中心的品牌形象，开发宣传渠道，提高购物中心的
知名度和影响力，引进更多的租户和客户。
4. 管理购物中心的流程和程序，确保所有业务操作都遵循正确
的程序，同时与政府行政部门合作，确保购物中心的营业许可证和
所有配套设施的合法经营。
5. 负责规划和监控购物中心的财务和预算计划，以确保所有活
动都在可预见的范围内运行，并帮助提高购物中心的收益。
6. 协调合作伙伴，包括物业公司，运营商，营销公司等，以确
保购物中心在所有方面都有良好的运作。
7. 确保购物中心安全，保持所有设施的安全和稳定运行。
提供
紧急情况下的指导和应变计划，以保护购物中心的员工，租户和顾
客的安全。
综上所述，购物中心运营经理在购物中心的长期稳定发展中，
担任着关键角色。
具备扎实的管理，营销和团队协作能力，都是保
持购物中心在竞争中优势的要素和关键因素。
商场运营经理工作职责
商场运营经理工作职责
商场运营经理的主要工作职责包括：
1. 制定商场运营策略：根据市场和公司的需求，制定商场运营策略，包括市场推广、销售目标、运营预算等。
2. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理，包括店铺管理、客户接待、商品陈展、库存管理、盈亏分析等。
3. 建立和维护供应商关系：寻找合适的供应商，与供应商进行合作协商，确保商场能够提供优质的产品和服务。
4. 招聘和培训员工：负责招聘和培训商场的员工，确保员工具备所需的专业知识和技能，以提供优质的客户服务。
5. 监测市场竞争情况：关注市场竞争的情况，及时调整商场的经营策略和商品组合，以保持竞争力。
6. 解决客户投诉和问题：处理客户投诉和问题，维护客户关系，提高客户满意度。
7. 分析销售数据：定期分析销售数据，评估商场的销售情况，制定提升销售的计划和措施。
8. 组织促销活动：组织和策划商场的促销活动，吸引客户，提升销售和品牌知名度。
9. 管理商场的运营预算：制定商场的运营预算，监控和控制运营成本，确保商场的经营利润率符合预期。
10. 与上级主管沟通汇报：与上级主管及其他相关部门保持良好的沟通和合作，并及时向上级汇报商场的运营情况。
营运部经理岗位职责15篇
营运部经理岗位职责15篇营运部经理岗位职责1岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的.原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
营运部经理岗位职责2[岗位职责]1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项规章制度保证各项工作顺利进行2、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的服务质量做到奖勤罚懒职责分明5、抓好下属的`思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达到专业水平6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作营运部经理岗位职责3营运部经理杭州印力商业管理有限公司杭州印力商业管理有限公司,印力岗位职责:1. 负责根据公司任务书中的营运指标,制定营运部的年度目标管理计划,并将目标分解下达执行,每月将执行情况上报上级领导及总部营运部;2. 负责编制营运年度预算,根据公司审定的预算指标执行;负责制定每月资金计划,合理控制预算;3. 负责协调与推广部的`互动活动:包括商场活动与租户沟通执行;对租户促销活动的协助宣传;4. 不定时巡场,检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况;5. 负责核查销售监察计划、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告,上报上级领导及总部营运部;6. 根据财务反馈的欠租情况,安排进行口头或书面催租工作,需要时协调法务协助处理;任职要求:1、27~38周岁,管理学、经济学或相关专业(本科或以上学历);2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验,或5年以上零售品牌区域管理经验;3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识,能够统筹指导各模块的工作,特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等;4、熟悉商业零售等品牌,熟悉商业连锁企业管理要求;5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。
商场营运经理岗位职责
商场营运经理岗位职责•相关推荐商场营运经理岗位职责（通用13篇）现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是店铺为大家整理的商场营运经理岗位职责，希望对大家有所帮助。
商场营运经理岗位职责篇11、据公司的总体经营规划,制定本部门的目标管理工作,计划和实施措施,确保完成公司下达的.各项任务;2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;7、处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高。
11、组织商场整体的商品盘点工作；12、全面负责商场销售任务的完成。
商场营运经理岗位职责篇21、商场关系维护；2、商场拓展店铺审核；3、商场回款监督；4、商场指标分解，利润月标控制；5、综合部架构搭建；6、综合部日常事务处理，定期会议召开；7、商场、批发协调订货沟通。
商场营运经理岗位职责篇31、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；2、负责商铺商品管理工作，包括产品质量、价格管控等；3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；4、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；5、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；6、领导临时交办各项工作。
商场部经理岗位职责(四篇)
商场部经理岗位职责商场部经理的岗位职责包括以下几个方面：1. 负责商场的日常运营管理工作，包括制定和执行商场的销售策略、营销计划和促销活动，确保商场业绩的达成。
2. 负责商场的商品采购和库存管理工作，根据市场需求和销售状况，合理安排商品的进货和陈列，确保商品的供应和销售。
3. 负责商场的员工管理工作，包括招聘、培训和绩效考核等，确保团队的稳定和高效运转。
4. 负责商场的陈列和布置工作，保持商场的整洁和有吸引力的形象，提升顾客的购物体验和满意度。
5. 负责商场的客户关系管理工作，与顾客保持良好的沟通和合作，并处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务。
6. 跟踪市场和竞争对手的动态，了解市场需求和消费者喜好，不断提升商场的竞争力和市场占有率。
7. 协助上级制定商场的年度预算和业绩目标，制定相应的经营计划和措施，确保商场的经营目标的实现。
8. 配合其他部门和管理团队合作，共同推动商场的发展和优化，提升商场的综合管理水平和经营业绩。
商场部经理岗位职责（二）商场部经理是商场的核心管理者，负责整个商场运营管理工作。
下面是商场部经理的岗位职责，主要包括以下几个方面：1. 商场运营管理：商场部经理负责制定商场的整体运营策略和发展规划，并组织实施。
他需要对市场进行调研和分析，把握市场趋势和消费者需求，并根据市场情况调整商场的经营方向和策略。
同时，商场部经理还要监督商场的日常运营工作，包括货品管理、促销活动、客户服务等，确保商场的正常运营。
2. 管理团队：商场部经理负责组建和管理商场的各个部门团队，包括运营部、市场部、销售部等。
他需要制定团队的工作目标和计划，并进行绩效评估和激励措施，确保团队成员的工作能力和士气。
同时，商场部经理还要指导和培养团队成员，提高他们的专业素质和管理能力，确保团队能够高效运作。
3. 财务管理：商场部经理负责商场的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、利润分析等。
他需要对商场的财务状况进行监督和分析，及时发现问题并采取相应措施解决。
商场运营经理岗位职责
商场运营经理岗位职责1. 岗位职责概述商场运营经理是公司的关键职位之一，负责商场的日常管理和运营工作。
其重要职责是订立和执行商场的经营策略，确保商场的顺利运营和连续发展。
下面是商场运营经理的具体岗位职责。
2. 人员管理•招聘、培训和管理商场运营团队，确保团队成员具备必需的专业素养和技能。
•订立并执行员工考核和激励机制，激发团队成员的工作乐观性和创造力。
•协调商场各部门的工作，确保团队成员间的合作与协调。
3. 经营策略与规划•分析市场需求和竞争情形，订立商场的经营策略和发展规划。
•订立商场的定位和市场推广策略，提升商场的知名度和品牌形象。
•依据市场变动和消费者需求，调整经营策略和规划，提高商场的竞争力和盈利本领。
4. 客户关系管理•建立健全的客户关系管理体系，提高客户的满意度和忠诚度。
•依照客户需求，供应优质的产品和服务，并及时解决客户投诉和问题。
•分析客户需求和购物习惯，开展有效的市场调研和客户群体分析，为商场供应发展方向和决策支持。
5. 销售管理•订立并执行商场的销售计划和目标，确保销售额的达成和超出。
•监控和分析销售数据，发现销售瓶颈和问题，提出改善措施和方案。
•搭配采购部门，做好库存管理和商品陈设，提高商品销售率和盈利本领。
6. 运营管理•组织并督导商场的日常运营活动，确保各项工作的顺利进行。
•管理商场的物流和仓储，确保货物的按时供应和仓储的安全可靠。
•管理商场的设施和设备，及时维护和维护和修理，保证商场的正常运转。
7. 财务管理•订立商场的预算和财务计划，掌控本钱和费用，提高经营效益。
•监督商场的财务收支情况，及时发现并解决财务问题和风险。
•定期向上级报告商场的财务情形和经营情况。
8. 安全管理•负责商场的安全管理，订立并执行安全管理制度和措施。
•建立消防安全、人身安全等应急预案和演练措施，确保商场的安全稳定。
•加强安全意识的培养和教育，提高员工和顾客的安全防范意识。
9. 社会责任•乐观参加社会公益活动，树立公司的良好社会形象。
购物中心营运经理职责
购物中心营运经理职责
购物中心营运经理作为负责整个购物中心运营的管理者，其职责涵盖多个方面，主要包括：
1. 制定和实施营运策略：根据购物中心的发展目标，制定并实施相应的营运策略，确保购物中心的整体运营效果。
2. 人员管理：负责购物中心营运团队的人员招聘、培训、绩效考核和激励，提高团队的整体业务能力。
3. 财务管理：负责购物中心的财务管理工作，包括预算制定、成本控制、资金运作等，确保购物中心的财务健康。
4. 市场分析与策划：负责对市场进行调研和分析，根据市场变化制定相应的市场营销策略和活动，提高购物中心的知名度和客流量。
5. 招商管理：负责购物中心的招商工作，包括品牌引进、商家谈判、合同签订等，确保购物中心的品牌结构和业态平衡。
6. 客户服务：负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度，维护购物中心形象。
7. 安全管理：负责购物中心的消防安全、设备安全、员工安全等方面的管理，确保购物中心的安全运营。
8. 环境管理：负责购物中心的卫生管理、设施维护、环境布置等方面的工作，提升购物中心的整体环境品质。
9. 合同管理：负责购物中心与商户、供应商等合作伙伴的合同签订、履行和终止等事宜，确保合同的有效执行。
10. 跨部门沟通与协作：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同推进购物中心的各项工作。
总之，购物中心营运经理需要全面负责购物中心的营运管理，确保购物中心的可持续发展。
商场营运经理岗位职责
商场营运经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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5、建立商户信息档案
更新及时，完整率100%
考评记录
6、配合设备设施的故障巡查
故障巡查无盲点，及时率100%
考评记录
7、商场环境监督
卫生达标率100%
考评记录
8、配合各类商场活动
完成率100%
考评记录
工
作
关
系
1、向上关系：总经理
完成领导交办事项，达标率100%
工作记录
2、平行关系：各部经理
积极协调，充分沟通，满意率100%
购物中心（商场）运营部经理岗位工作标准
岗位名称
运营部经理
姓名
直接上级
总经理
考核人
内容
标准
记录
处罚标准
岗
位
目
标
1、完成年度经济收入指标
经济收入指标完成率100%，部门费用控制预算100%
绩效考核表
2、完成年度商场管理指标
商场管理指标完成率100%，事故发生率＜0
绩效考核表
3、完成商户、顾客服务满意度指标
商户、顾客年度满意度≥95%，顾客投诉＜0
绩效考核表
4、完成商铺年度招租续租工作
商铺招租100%，续租率≥9
责
1、配合安全防火管理
火灾隐患、安全险情发生率＜0
考评记录
2、食品安全
食品安全投诉率＜0
考评记录
3、工作计划制定、分解、实施
完成率100%
考评记录
4、员工岗位培训
培训课时4小时/月，完成率100%
工作记录
3、向下关系：各部员工
指导准确，无投诉，满意率100%
考评记录
4、对外关系：政府职能部门、顾客
无投诉，满意率100%
工作记录
交办任务
1、领导临时交办任务
按时、保质、保量完成率100%
工作记录
2、
3、
4、