服务器维保服务规划书
服务器设备维保方案2024
引言概述：服务器设备维保是确保服务器设备正常运行和提高其可靠性的重要环节。
本文将以服务器设备维保方案为主题，通过对服务器设备维保的重要性和目标的阐述，介绍维保方案的设计与实施，以及维保过程中需要注意的事项。
正文内容：一、维保目标1.1提高服务器设备的可靠性1.2预防故障和降低风险1.3增强服务器性能和稳定性1.4延长服务器设备的使用寿命1.5提供即时响应和故障排除二、维保方案设计与实施2.1维保周期的确定2.1.1根据服务器设备的型号和规格确定维保周期2.1.2考虑服务器设备的使用环境和负载状况确定维保频率2.2维保内容的确定2.2.1硬件检查和清洁2.2.2系统更新和补丁安装2.2.3数据备份和恢复2.2.4安全审计和漏洞修复2.2.5性能优化和调整2.3维保方法的选择2.3.1自助维保2.3.2外包维保2.3.3混合维保2.4维保团队的组建和培训2.4.1确定维保团队的人员配置和职责分工2.4.2提供必要的培训和技术支持2.5维保记录与报告2.5.1建立维保记录和报告的标准和流程2.5.2对维保工作进行评估和改进三、维保过程中的注意事项3.1预防性维护和常规巡检3.1.1定期进行硬件检查和清洁，确保无尘、无腐蚀等3.1.2检查电源、散热、信号线等是否正常工作3.1.3定期对设备进行性能测试和负载均衡3.2故障排除和问题解决3.2.1建立故障处理流程和响应机制3.2.2及时记录并分析故障原因，做好问题解决和修复3.3安全保障和漏洞修复3.3.1定期进行安全审计，修复服务器系统和应用程序的漏洞3.3.2加强服务器设备的防火墙和入侵检测功能3.4数据备份和恢复3.4.1建立完备的数据备份计划和策略3.4.2实施定期的数据备份和恢复测试3.5维保反馈和客户满意度调查3.5.1定期与客户沟通，了解维保情况和客户需求3.5.2收集客户反馈、建议和满意度评价，持续改进维保服务质量四、维保方案的效果评估与改进4.1建立维保效果评估指标和方法4.2定期对维保工作进行评估和改进4.3应用新技术和工具提升维保效率和质量五、总结服务器设备维保方案是保证服务器设备正常运行和提高可靠性的关键环节。
服务器维护工作计划
服务器维护工作计划随着信息技术的飞速发展，服务器已经成为了各种组织和企业不可或缺的基础设施之一。
为了保障服务器的稳定性和性能，服务器维护工作至关重要。
本文将详细讨论服务器维护的计划，以确保服务器的顺畅运行。
**一、背景介绍**在开始详细讨论服务器维护工作计划之前，我们首先需要了解当前服务器的背景情况。
这包括服务器的型号、操作系统、存储容量、网络配置以及关键应用程序等信息。
只有明确了服务器的基本情况，才能有效地制定维护计划。
**二、维护周期**服务器维护应该按照一定的周期性进行，以确保问题得到及时解决并防止未来潜在问题的发生。
通常，维护周期可以分为以下几个阶段：**1. 日常维护：** 每日检查服务器的运行状态，包括CPU、内存、硬盘和网络负载等指标。
及时清理无用文件和日志，确保服务器运行在最佳状态。
**2. 周期性维护：** 每周或每月执行一次。
这包括更新操作系统和应用程序的补丁、备份重要数据、检查硬件健康状况以及优化服务器性能。
**3. 季度维护：** 每季度执行一次，对服务器进行更深入的检查和维护。
这可能涉及更换硬件组件、更新安全策略和重新评估容量规划。
**4. 年度维护：** 一年一次的大型维护，用于检查服务器的长期性能和稳定性。
这时可以考虑升级服务器或者进行更大范围的维护工作。
**三、维护任务**维护工作计划应该包括以下任务：**1. 定期备份数据：** 数据是服务器最宝贵的资产之一。
定期备份数据，确保在出现问题时可以迅速恢复数据。
**2. 安全性更新：** 及时应用操作系统和应用程序的安全性更新，以防止潜在的漏洞被攻击者利用。
**3. 性能优化：** 定期评估服务器性能，确保其能够满足业务需求。
如果性能有瓶颈，需要采取相应措施来优化服务器性能。
**4. 硬件检查：** 检查服务器的硬件组件，包括硬盘、内存、CPU 等，以确保它们处于正常工作状态。
更换老化或有故障的硬件。
**5. 安全策略审查：** 定期审查服务器的安全策略，确保其与最佳实践一致，并适应不断演变的威胁环境。
机房服务器设备维保服务方案
数据备份方案制定
01
根据客户需求，制定合适的数据备份方案，确保数据安全可靠
。
数据备份与恢复演练
02
定期进行数据备份和恢复演练，提高数据恢复的效率和准确性
。
数据安全防护
03
采取有效的数据安全防护措施，防止数据泄露和损坏。
安全防护与漏洞扫描
安全防护策略制定
根据客户需求，制定合适的安全防护策略，提高服务器的安全性 。
01
服务器硬件清单
包括服务器型号、规格、配置等 信息，以便了解设备的基本情况 。
02
服务器软件清单
03
网络设备清单
包括操作系统、数据库、中间件 等软件配置，以便进行软件维护 和升级。
包括交换机、路由器、防火墙等 网络设备的配置和运行状态，确 保网络正常运行。
常见故障诊断与处理
硬件故障
如内存、硬盘、处理器等部件故障，需要进行更换或 维修。
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软件故障
如操作系统崩溃、应用程序错误等，需要进行系统恢 复、软件修复或重新安装。
网络故障
如网络连接断开、网络延迟高等问题，需要进行网络 设备检查和调试。
故障预防措施
定期巡检
对机房服务器设备进行定期巡检，及时发现潜 在的故障隐患。
备份与恢复
对重要数据进行备份，并制定相应的恢复策略 ，以防止数据丢失。
硬件清洁与保养
定期对服务器硬件进行清洁和保养，延长硬件使用寿命。
软件维保
操作系统维护
定期更新操作系统补丁，修复系统漏洞，确 保系统稳定运行。
应用软件安装与配置
根据需要，安装和配置应用软件，确保服务 器能够提供所需的服务。
软件故障排查与修复
服务器维保服务技术方案
服务器维保服务技术方案服务器维保服务技术方案1. 服务概述1.1 目标本服务方案旨在提供全面的服务器维保服务，确保服务器的可靠运行和安全性。
1.2 范围本服务范围包括但不限于服务器硬件的检修和更换、操作系统和软件的升级和维护、病毒和恶意软件的防护等。
2. 服务内容2.1 硬件维修与更换2.1.1 定期检查服务器硬件的工作状态，包括电源、风扇、硬盘等。
2.1.2 在硬件故障发生时，及时更换受损或故障的部件，并进行相应的测试和调试。
2.1.3 提供备用硬件设备，以便在发生故障时快速更换。
2.2 操作系统维护与升级2.2.1 定期检查服务器操作系统的健康状态，包括补丁更新、安全设置等。
2.2.2 及时安装和升级操作系统的补丁和安全更新，以确保系统的稳定和安全性。
2.2.3 进行操作系统的性能优化，以提高服务器的运行效率。
2.3 软件维护与更新2.3.1 定期检查服务器上安装的软件的版本和更新情况。
2.3.2 及时更新服务器上的软件版本，以提供更好的功能和安全性。
2.3.3 为需要的软件提供技术支持和故障排除。
2.4 病毒和恶意软件防护2.4.1 定期进行病毒和恶意软件的扫描和清除。
2.4.2 安装并更新病毒和恶意软件防护软件，以确保服务器的安全运行。
2.4.3 提供病毒和恶意软件防护的技术支持和故障排除。
3. 服务流程3.1 故障报告和处理3.1.1 客户发现服务器故障后，通过方式或邮件向服务提供商报告。
3.1.2 服务提供商收到故障报告后，立即响应并进行故障诊断。
3.1.3 在故障诊断确认后，服务提供商进行故障排除和修复。
3.1.4 故障修复后，服务提供商进行测试和验证，确保服务器运行正常。
3.1.5 在故障修复和验证完成后，服务提供商将报告故障处理情况给客户。
4. 服务级别协议（SLA）4.1 响应时间4.1.1 一般故障的响应时间为X小时（具体时间根据合同约定而定）。
4.1.2 严重故障的响应时间为X小时（具体时间根据合同约定而定）。
服务器维保服务规划书
某某xxxx公司服务器维保规划书目录第一章项目定义...................................................1.1项目组织结构.................................................1.1.1组织结构图 (1)1.1.2人员联系表.................................................1.1.3项目岗位责任人一览表.......................................1.1.4项目完成目标...............................................1.2服务计划.....................................................1.2.1全年工作安排...............................................1.2.2性能数据收集时间表.........................................1.2.3节假日值班安排表...........................................1.2.4责任人员一览表............................................. 第二章维护方案...................................................2.1服务原则.....................................................2.2服务范围.....................................................2.2.1小型机维护服务设备清单.....................................2.3服务受理方式............................... 错误！未指定书签。
服务器维护计划
服务器维护计划为了确保服务器的稳定运行和数据安全，我们制定了以下服务器维护计划。
一、计划目的服务器是公司重要的信息技术基础设施，为了保障服务器的正常运行以及提升性能和安全性，制定服务器维护计划是必要的。
本计划旨在规划服务器维护的时间、内容和步骤，以确保服务器的高可用性和可靠性。
二、计划内容1. 定期更新操作系统和软件为了保持服务器的最新版本，我们将定期进行操作系统和软件的更新。
更新过程中，我们会确保备份服务器数据，以防止数据丢失。
更新后，将进行系统稳定性和安全性的验证测试。
2. 清理硬件和优化配置定期对服务器硬件进行清理，清除积尘和杂物，确保服务器散热良好，以维持稳定的运行环境。
同时，我们还会对服务器的配置进行优化，调整参数设置以提升性能和效率。
3. 定期备份数据为了保障数据安全，我们将定期对服务器上的数据进行备份。
备份数据将存储在安全可靠的地方，并测试还原过程，以确保备份数据的完整性和可用性。
4. 检查硬件状态定期检查服务器硬件的状况，包括硬盘、内存、电源等组件的工作状态，确保服务器硬件没有故障和潜在风险。
如发现问题，我们将及时更换或修复受损的硬件。
5. 优化网络设置和安全配置针对服务器的网络连接和安全配置，我们会定期进行优化，增强网络的稳定性和安全性。
这包括升级网络设备、配置防火墙、加密传输等操作，以保护服务器免受恶意攻击和未经授权访问。
三、维护计划执行时间为了减少对用户的影响，服务器维护计划将在以下时间段执行：- 每周六凌晨1点至3点进行操作系统和软件更新。
- 每月第一个周日凌晨2点至4点进行硬件清理和优化配置。
- 每日凌晨12点进行数据备份。
- 每周四凌晨3点对硬件状态进行检查。
- 每月第三周二凌晨2点至4点进行网络设置和安全配置优化。
四、应急预案在服务器维护期间，为了最小化对用户的影响，我们将做好应急预案：1. 提前通知用户在维护之前，我们将提前通过网站公告、邮件或短信等方式通知用户，告知维护时间和可能的影响。
服务器设备维保与方案
服务器设备维保与方案1. 介绍本文档旨在提供关于服务器设备的维护和保养以及相关解决方案的详尽信息。
通过遵循这些指南，可以确保服务器设备始终处于良好状态，并最大程度地减少故障风险。
2. 维护计划2.1 定期检查：每月对所有服务器进行一次全面检查，包括硬件、软件和网络连接。
- 检查硬盘驱动器是否正常运行并执行必要的清理操作。
- 确认所有插槽卡、内存条等组件都牢固安装且无松动现象。
- 更新系统补丁程序和防病毒软件到最新版本。
2.2 温度控制：定期监测机房温度，并采取适当措施来确保温度稳定在建议范围内（通常为18-24摄氏度）。
- 使用空调或其他冷却方法来降低室温；- 配置传感器以实时监测机柜中各个区域的温度变化；3. 故障排除流程在出现任何问题时，请按以下步骤进行故障排除：3.1 检查错误日志：检查服务器的系统和应用程序日志，以了解是否有任何异常或错误信息。
3.2 硬件测试：运行适当的硬件诊断工具来确定可能存在的故障组件。
- 使用内存测试软件进行RAM模块测试；- 运行磁盘扫描工具来检测并修复文件系统中的问题。
4. 数据备份策略实施定期数据备份是确保重要数据安全性和完整性不可或缺的一部分。
以下是一个常见且有效的备份策略建议：- 定期（每天/每周）对所有关键数据执行完全备份，并将其存储在离线介质上；- 配置增量式或差异化备份以减少所需时间和空间；5. 解决方案推荐基于特定业务需求，我们提供以下服务器设备维护与升级方案：5.1 方案A: 单台服务器配置更新及优化服务包包括操作系统、驱动程序等相关软硬件配置更新，并针对当前使用情况做出相应调整。
5.2 方案B: 大规模网络环境下多台服务器集群管理套餐提供基于云计算的服务器集群管理方案，包括负载均衡、故障转移和自动扩展等功能。
6. 附件- 本文档涉及到的附件请参见相关文件夹中的内容。
7. 法律名词及注释- N/A。
服务器机房维保服务方案
服务器机房维保服务方案服务器机房维保服务方案一、服务目标本方案旨在提供全方位、高质量的服务器机房维保服务，确保服务器机房设备的稳定运行和安全保障。
通过定期巡检、设备维护和故障排除，提高服务器机房的可用性、可靠性和安全性，保障客户的业务连续性和数据安全。
二、服务内容1. 服务器机房巡检定期巡检服务器机房的硬件设备、电力设施、网络设备及安全设备等，检查设备是否正常运行，发现问题及时排除，确保设备的稳定运行。
2. 服务器硬件维护定期检查服务器硬件设备的运行状态，包括服务器的温度、风扇转速、硬盘空间和电源状态等，及时处理故障和预防故障的发生。
3. 数据备份与恢复定期对服务器机房中重要数据进行备份，并进行数据恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性，防止数据丢失和损坏。
4. 安全控制与防护定期更新服务器的安全补丁和防病毒软件，加强对服务器机房的安全控制，建立安全管理策略，防止服务器受到恶意攻击和未授权访问。
5. 网络设备维护定期检查网络设备的运行状态，包括交换机、路由器、防火墙等，确保网络设备正常运行，保障服务器机房的网络通信畅通。
6. 电力设施维护定期检查服务器机房的电力设施，包括电源、电池组、电线等，确保电力供应的稳定性和可靠性，防止因电力问题造成的服务器宕机和数据丢失。
7. 故障排除与修复及时响应服务器机房的故障报警和问题反馈，快速排查并处理故障，确保服务器机房的正常运行，最大程度减少故障对业务的影响。
三、服务流程1. 服务需求确认与客户沟通，了解客户的服务需求和期望，确保服务内容和服务水平的准确对接。
2. 制定服务计划根据客户的需求，制定详细的服务计划，明确服务内容、服务周期和服务方式。
3. 巡检和维护按照服务计划，定期进行服务器机房的巡检和维护，确保设备的稳定运行和正常维护。
4. 故障处理及时响应故障报警和问题反馈，对故障进行快速排查和处理，确保服务器机房的稳定运行。
5. 数据备份与恢复定期进行服务器机房的数据备份，并进行数据恢复测试，确保数据的安全性和可恢复性。
浪潮服务器维修续保方案(3篇)
第1篇一、方案概述随着信息技术的飞速发展，服务器作为企业数据中心的核心设备，其稳定性和可靠性对企业业务的连续性至关重要。
为了确保浪潮服务器在生命周期内始终保持最佳状态，本方案旨在提供全面的维修续保服务，包括预防性维护、故障排除、硬件更换、软件支持等，以降低企业运营成本，提高IT系统的可靠性。
二、服务内容1. 预防性维护预防性维护是保障服务器稳定运行的关键环节。
本方案提供以下预防性维护服务：（1）定期巡检：对服务器硬件、软件进行全面巡检，包括温度、风扇、电源、硬盘等关键部件，确保系统运行在最佳状态。
（2）系统优化：对服务器操作系统和应用程序进行优化，提高系统性能和稳定性。
（3）数据备份：定期备份关键数据，确保数据安全。
2. 故障排除当服务器出现故障时，本方案提供以下故障排除服务：（1）远程诊断：通过远程技术对服务器进行诊断，快速定位故障原因。
（2）现场支持：根据故障情况，派遣专业工程师现场解决问题。
（3）硬件更换：提供原厂备件更换服务，确保硬件故障得到及时修复。
3. 硬件维修针对服务器硬件故障，本方案提供以下维修服务：（1）原厂备件供应：提供原厂认证的备件，确保硬件兼容性和稳定性。
（2）专业维修：由专业工程师进行硬件维修，保证维修质量。
（3）质量保证：维修后的硬件享受一定的质量保证期。
4. 软件支持针对服务器软件问题，本方案提供以下支持服务：（1）技术支持：提供7x24小时的技术支持，解答用户疑问。
（2）软件升级：定期提供操作系统、应用程序的升级服务，确保软件始终处于最新状态。
（3）安全防护：提供网络安全防护方案，确保服务器安全稳定运行。
三、续保方案优势1. 降低运营成本通过提供全面的维修续保服务，企业可以避免因服务器故障导致的停机损失，降低维修成本，提高IT系统的整体效益。
2. 提高系统可靠性预防性维护和故障排除服务确保服务器始终处于最佳状态，提高系统可靠性，保障企业业务的连续性。
3. 专业团队支持拥有经验丰富的专业工程师团队，能够快速响应客户需求，提供优质的维修续保服务。
服务器维保服务技术规划方案.docx
攀枝花电子政务中心服务器维保服务技术方案目录第 1 章公司概况 (3)1.1公司简介 (3)1.2服务产品介绍 (4)1.3公司的技术实力 (5)1.4华信富恒技术支持和售后服务体系 (5)1.4.1公司的技术服务体系 (5)1.4.2技术服务优势 (6)1.5公司近期实施的案例 (8)第 2 章电子政务中心主机维保技术方案 (11)2.1用户现状及需求 (11)2.2保修服务内容 (13)2.3技术服务内容 (14)2.4预防性维护服务 (15)2.4.1预防性维护服务周期 (15)2.4.2预防性维护服务内容 (15)2.4.3预防性维护服务维护的方法 (16)2.4.4第一次预防性维护服务服务内容及步骤 (17)2.5系统软件维护 (18)2.5.1系统软件维护内容 (18)2.6服务响应时间及方式 (18)2.6.1服务响应与到达现场时间182.6.2故障恢复时间 (19)2.7系统技术支持方案 (19)2.7.1电话热线支持服务 (20)第 3 章其它服务事项 (20)3.1系统规划与咨询服务 (20)3.2重点时间点的保障支持服务 (21)3.3技术服务工作流程 (21)3.4故障处理紧急预案 (23)第 4 章备件保障及支持体系 (25)4.1及时可靠的备件供应 (25)4.2备件渠道 (25)4.3本项目备件承诺 (26)第 5 章项目的组织与管理 (26)5.1工程师和技术服务团队 (26)5.2项目组织与管理 (26)第 6 章项目实施与管理 (28)6.1该项目的服务团队 (28)6.2项目经理 (28)6.3项目技术负责人及服务团队 (29)第 7 章项目质量管理方法与措施 (29)7.1责任管理 (29)7.2项目实施风险控制方法 (30)第 1章公司概况1.1公司简介四川华信富恒科技有限公司是一家面向西部行业用户,以小型机及存储设备为主的专业高端主机服务提供商。
提供 IBM 、 HP 、SUN 小型机保修、升级、租赁、培训等增值服务，同时提供数据库、中间件等软件维护服务。
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某某服务器维保规划书xxxx公司目录第一章项目定义 (5)1.1 项目组织结构................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.1 组织结构图................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.2 人员联系表................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.3 项目岗位责任人一览表.............................................. 错误!未定义书签。
1.1.4 项目完成目标 (5)1.2 服务计划........................................................................... 错误!未定义书签。
1.2.1 全年工作安排 .............................................................. 错误!未定义书签。
1.2.2 性能数据收集时间表.................................................. 错误!未定义书签。
1.2.3 节假日值班安排表...................................................... 错误!未定义书签。
1.2.4 责任人员一览表 .......................................................... 错误!未定义书签。
第二章维护方案. (5)2.1 服务原则 (5)2.2 服务范围 (6)2.2.1 小型机维护服务设备清单 (6)2.3 服务受理方式 (7)2.3.1 一般服务流程 (8)2.3.2 故障处理流程 (9)2.3.3 系统性能优化处理流程 (10)2.4 服务内容 (12)2.4.1 小型机系统及存储系统服务内容 (12)2.4.2 数据库服务内容 (21)2.5 设备搬迁服务 (29)2.5.1 服务说明 (29)2.5.2 客户受益 (30)2.5.3 服务特性 (31)2.5.4 客户责任 (31)2.5.5 双方责任 (32)2.6 服务质量控制 (32)2.6.1 客户投诉处理流程 (33)2.6.2 客户满意度调查 (34)第三章服务响应 (35)3.1 保修期 (35)3.2 电话响应时间 (35)3.3 上门响应时间 (36)3.4 一般性咨询 (36)3.5 服务时段 (36)3.6 故障申报 (36)3.7 服务记录或报告的提交时限 (37)第四章巡检操作内容 (38)4.1 健康检查 (38)4.2 参数配置 (39)4.3 性能优化 (39)4.4 备份与恢复 (39)第五章项目交付成果 (40)第一章项目定义1.1项目完成目标通过我公司专业的技术支持和维护服务，有效提高系统的可靠性和可用性，为某某业务系统和其它相关业务系统的稳定、安全、和高效运行提供坚实的保证，保障某某的安全生产，为某某业务的正常开展和安全运营提供良好支持和服务，最大程度地避免系统故障对某某业务开展和企业信誉造成的损失。
第二章维护方案2.1服务原则保密性原则：对服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。
规范性原则：服务的实施必须由专业的安全服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。
可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程的可控性。
最小影响原则：服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显著影响。
（包括系统性能明显下降、服务中断等）在未来的服务工作中，我们会采取预防与应急响应并重的措施。
定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查，防患于未然。
对可能的突发故障事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低，确保业务系统服务的连续性。
2.2服务范围在规定的期限内保证所保设备及运行在所列设备上的业务系统的正常、良好地运行，并提供技术支持。
2.2.1小型机维护服务设备清单2.3服务受理方式可通过电话、电子邮件方式故障报修或要求技术支持。
●公司营业时间：周一至周五上午9：00至下午18：00●免费热线电话：●任何时间（包括非工作时间和节假日）24小时值班手机：一般性技术咨询可在工作日上班时间，拨公司免费热线电话_____________，也可直接拨打责任工程师的手机。
或将要咨询的问题发到责任工程师的电子邮件信箱。
故障报修在上班时间可拨公司免费热线电话_____________，非工作时间拨打24小时值班手机：，或责任工程师的手机。
我司承诺：我司将提供7×24小时现场服务，在紧急故障情况下，1小时内到达用户现场。
不需到现场的，由我方工程师提供7×24小时的电话支持。
2.3.1一般服务流程2.3.2故障处理流程2.3.3系统性能优化处理流程2.4服务内容2.4.1小型机系统及存储系统服务内容包括：●热线电话、电子邮件技术支持服务●机房环境检查●设备清洁●健康检查●性能评估及优化●系统安装、升级、配置●操作系统及数据备份与恢复●7X24小时紧急救援服务●培训2.4.1.1热线电话、电子邮件支持服务及时解答用户的通过电话和电子邮件提出的疑问，如无法立刻解决将电话跟踪用户，直到帮助用户解决问题。
对XX小型机和XX存储产品提供电子邮件警示服务。
2.4.1.2机房环境检查一个稳定安全的机房环境是关键业务高可靠运行的基础，主要检查方面有：●空气通风状况●机房线缆状况●天花板和地板●机房清洁状况●火线-地线电压●零线-地线电压●空气灰尘●供电情况●温度●湿度2.4.1.3设备清洁灰尘可以说是机房的劲敌，如果不注意在遍布服务器的机房做好除尘措施，7*24的工作方式，再好的服务器或网络设备都会出问题。
灰尘会夹带水分和腐蚀物质一起进入设备内部。
覆盖在电子元件上，可以造成电子元件散热能力下降，长期积聚大量热量则会导致设备工作不稳定。
除此之外，由于灰尘中含有水分和腐蚀物质，会使相邻印制线间的绝缘电阻下降，甚至短路，影响电路的正常工作，严重的甚至会烧坏电源、主板和其它设备部件。
一、机房除尘步骤1.清理前的准备●设定除尘周期●谨防静电危害●了解设备结构●清洁工具的选择2.重点部件的清洁●主板的清洁●插接件的处理●风扇的清洁●箱体表面清洁●外围插头、插座清洁●电源二、杜绝灰尘的产生●机房分区控制，对于大型机房，条件允许的情况下应进行区域化管理，将易受灰尘干扰的设备尽量与进入机房的人员分开，减少其与灰尘接触的机会。
例如将机房分为三个区域，服务器主机区，控制区，数据处理终端区。
并设置专门的参观通道，通道与主机区用玻璃幕墙隔开。
●定期检查机房密封性。
定期检查机房的门窗、清洗空调过滤系统，封堵与外界接触的缝隙，杜绝灰尘的来源，维持机房空气清洁。
●维持机房环境湿度，严格控制机房空气湿度，即要保证减少扬尘、同时还要避免空气湿度过大，设备产生锈蚀和短路。
●严格控制人员出入，设置门禁系统，不允许未获准进入机房的人进入机房。
进入机房的人员的活动区域也要严格控制，尽量避免其进入主机区域。
●做好预先除尘措施，机房应配备专用工作服和拖鞋，并经常清洗。
进入机房的人员，无论是本机房人员还是其他经允许进入机房的人员，都必须更换专用拖鞋或使用鞋套。
尽量减少进入机房人员穿着纤维类或其他容易产生静电附着灰尘的服装进入。
●提高机房压力，建议有条件的机房采用正压防灰尘，即通过一个类似打气桶的设备向机房内部持续的源源不断的输入新鲜、过滤好的空气，加大机房内部的气压，由于机房内外的压差，使机房内的空气通过密闭不严的窗户、门等的缝隙向外泄气，从而达到防尘的效果。
2.4.1.4健康检查我司将根据服务计划做出的安排，定期对系统和/或设备进行预防性检查，以确保系统或设备处于良好的工作状态。
对服务器系统和存储系统的检查内容包括：一、机房环境检查二、检查系统日志及系统邮件三、硬件检测四、检查主机/存储Firmware 版本五、检查操作系统修补软件和维护版本六、设备清洁七、服务器系统性能评估及优化八、操作系统备份及恢复测试2.4.1.5性能评估及优化一、性能评估及优化的内容与目的●找出系统性能瓶颈●提供性能优化方案●达到合理的硬件和软件配置●使系统资源使用达到平衡●改进系统结构●解决硬件瓶颈●解决软件瓶颈●提供硬件升级服务二、性能相关的各个环节●硬件资源●操作系统●服务器软件●开发平台/中间件软件/框架软件●应用程序1、硬件资源●CPU●内存●存储系统●带宽2、操作系统●SMP性能、VM性能●IO性能(存储设备、网络设备、异步IO)●文件系统性能(大文件优化、小文件优化、写优化、读优化、文件系统)●多线程性能三、系统使用和优化的原则●对资源的使用状况作长期的监控和数据收集●程序的优化和系统结构的优化比硬件的性能优化更有效●避免不受限制的使用系统资源●设置各项服务对资源的使用限额●始终保留一定量的空闲资源●系统硬件达到合理的配置●应用软件对资源的使用要均衡2.4.1.6系统安装、升级、配制我公司提供系统运行期间的系统安装、升级、配置的更新服务。
当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我公司将会及时向用户做出通知并根据实际情况做出操作系统升级的方案。
2.4.1.7操作系统及数据备份与恢复一、备份策略：备份是保护用户数据不丢失的重要手段，一般系统备份的要求如下：●每一台机器的操作系统至少有一个全备份●每天备份用户数据●操作系统配置修改后重新备份操作系统。
●定时清洗磁带机●定时检查设备指示灯状态●简单故障的判断熟悉操作系统二、恢复策略：有了备份策略，还必须考虑再出现不同的故障时，应该怎样实施相应的恢复。
例如，操作系统受到破坏时，应该怎样恢复？考虑到此时可能有不同的状况，可能会采取不同的恢复方法。
比如，系统管理员确切地知道只是某几个文件被误删除，则只需简单地从被分钟会这些文件即可；负责，就可能需要用相关命令进行系统的完全恢复。
也就是说，有了备份策略，管理人员还需要考虑不同情况下的恢复方案，并制成相应的文档，从而保证在紧急情况下正确地恢复系统。