案场行政管理制度
保证案场管理制度
保证案场管理制度一、总则为加强案场管理，规范执法行为，提高执法效率，确保依法行政，特制定本案场管理制度。
二、管理机构案场设立管理机构，由专门人员负责管理和落实各项管理制度。
三、管理职责1. 严格遵守相关法律法规，不得违法乱纪；2. 维护案场内秩序，保证执法工作有序进行；3. 负责案场内人员的考勤和工作分配；4. 负责案场的安全工作，确保执法人员和案场内人员的人身和财产安全；5. 负责案场装备和设施的维护和管理；6. 负责案场内举报电话的接听和处理。
四、执法规范1. 执法人员应严格遵守执法纪律，不得滥用职权；2. 执法人员应保持执法公正、公平，不得接受贿赂或滥用职权；3. 执法人员应尊重当事人的合法权益，保护当事人的隐私和利益；4. 执法人员在执法过程中，应当遵守程序，不得随意逾越法定权限；5. 执法人员在执法过程中，应当遵守工作纪律，不得延误工作进度；6. 执法人员应当对执法行为负责，做到公正、严格执法。
五、工作流程1. 案场负责人负责制定案场的工作计划和工作流程；2. 案场负责人负责案场内部各个环节的协调和沟通；3. 案场负责人负责案场内人员的考勤和工作分配；4. 案场负责人负责案场内人员的培训和考核；5. 案场负责人负责案场内各类事件的处理和统筹安排；6. 案场负责人负责案场内设备和设施的维护和管理；7. 案场负责人负责案场内举报电话的接听和处理。
六、考核制度1. 案场管理机构对案场内人员的工作表现进行定期评估和考核；2. 案场管理机构对案场内各项管理制度的执行情况进行抽查和督导；3. 案场管理机构对案场内各项工作进行定期检查和评估；4. 案场管理机构对案场内人员的工作表现进行奖惩和激励。
七、监督制度1. 案场管理机构定期向上级主管部门报告案场的管理工作；2. 案场管理机构接受上级主管部门的指导和检查；3. 案场管理机构定期向社会公布案场的管理情况；4. 案场管理机构接受社会各界的监督和建议。
案场管理制度规范文（3篇）
案场管理制度规范文第一章总则第一条为加强案场管理工作，规范案场运营行为，提高服务质量和效率，保障顾客权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有案场，包括销售、服务、运营等各个环节。
第三条案场管理遵循公平公正、规范有序、诚信守法、顾客至上的原则。
第四条案场管理宗旨是以服务顾客为核心，实施精细化管理，提供高品质的服务，创造美好的购房体验。
第二章组织架构第五条案场管理设立总经理，负责案场全面管理和运营。
第六条案场管理设立销售部、客服部、后勤部等职能部门，各部门分工明确、责任落实。
第七条案场管理部门根据具体业务需要设立不同岗位，各岗位职责明确，人员配备合理。
第三章案场管理第八条案场管理应当按照相关法律法规和公司规定，开展合法、规范的经营活动。
第九条案场管理需要遵守公司的运营策略和销售政策，确保公司利益最大化。
第十条案场管理需要建立健全的市场分析和调研系统，及时了解市场动态，为决策提供参考。
第十一条案场管理应当制定销售计划和服务方案，确保销售目标的完成和顾客的满意度。
第十二条案场管理需要开展市场营销活动，提高品牌知名度和市场占有率。
第四章销售管理第十三条销售管理应当遵循公平竞争的原则，不得以不正当手段获取销售业绩。
第十四条销售管理需要建立健全的销售流程和管理制度，确保销售活动的顺利进行。
第十五条销售管理需要进行培训和考核，提高销售人员的专业水平和销售技巧。
第十六条销售管理需要做好销售数据的统计和分析，为销售决策提供支持。
第十七条销售管理需要加强与其他部门的协作，提高销售工作的执行力和效率。
第五章客服管理第十八条客服管理需要建立完善的客户信息管理系统，及时记录客户需求和投诉情况。
第十九条客服管理需要设置客户投诉渠道，及时处理和反馈客户投诉。
第二十条客服管理需要进行培训和考核，提高客服人员的服务意识和技能水平。
第二十一条客服管理需要加强与销售部门的协作，提供及时有效的客户服务支持。
第六章后勤管理第二十二条后勤管理需要做好案场的基础设施建设和维护，确保正常运营。
公司案场管理制度
公司案场管理制度第一章总则第一条为了规范公司案场管理工作，提高案场工作效率，保障顾客满意度和公司利益最大化，订立本管理制度。
第二条本制度适用于公司内全部案场，全部员工和相关服务人员必需遵守。
第三条案场管理应坚持诚信、公平、服务、创新的原则，为顾客供应优质的产品和服务。
第二章案场管理组织机构第四条公司案场管理设立案场经理，直接向公司高层汇报。
案场经理负责案场整体运营和管理，有权对案场员工进行相关引导和督促。
第五条案场经理下设销售团队、顾问团队、后勤团队、客户服务团队等，各团队分工合作，为顾客供应全面的服务。
第三章案场运行规范第六条案场工作时间为每天8:30至18:00，中午休息1.5小时。
员工必需定时到岗，不得擅自缺勤或早退。
第七条案场员工应保持良好的仪表和形象，着装乾净，举止得体，与顾客进行热诚、礼貌的沟通。
第八条案场工作期间，员工不得进行私人事务，不得使用公司设备和资源进行非案场相关活动。
第九条案场员工必需熟知公司产品知识，了解市场行情，并能够准确向顾客介绍公司产品和服务内容。
第十条案场员工应乐观自动地了解顾客需求，通过专业化的销售技巧进行认真咨询和推介，使顾客达成购买决策。
第十一条案场员工不得向顾客承诺超出公司规定的优惠政策和服务标准，不得进行虚假宣传和误导。
第四章顾客服务第十二条案场员工应自动向顾客供应解答疑问、解决问题的服务，耐性倾听顾客需求，及时反馈顾客看法和反馈。
第十三条案场员工在沟通时应用文字清楚、简练、准确，避开使用难以理解的行业术语和专业名词。
第十四条案场员工不得泄露顾客隐私和个人信息，对于顾客信息应进行保密处理，严禁私自使用或泄露。
第十五条案场员工应自动关注顾客的售后需求，在售后服务过程中，维护公司形象，乐观解决问题，确保顾客满意度。
第五章安全管理第十六条案场员工对公司的设备、设施和环境应保持良好使用状态，如有损坏或异常应及时上报。
第十七条案场员工应严格遵守消防安全、电气安全等相关规定，做好用电用火安全工作，确保案场人员和顾客安全。
案场管理制度规范本
案场管理制度规范本第一章总则第一条为加强案场管理，规范员工行为，提高工作效率，维护公司正常运营秩序，制定本规范本。
第二条本规范适用于公司所有案场的管理工作。
第三条案场经理是案场管理的最高责任人，负责组织、协调、监督案场工作。
第二章案场管理的职责和权力第四条案场经理负责案场日常管理工作，包括项目销售、市场推广、招聘培训、员工考核等。
第五条案场经理有权对案场员工进行管理和指导，对不遵守规章制度、工作不负责任等不良行为进行纠正和处理。
第六条案场经理有权制定案场管理制度和工作流程，确保各项工作的顺利进行。
第七条案场经理有权对案场工作进行安排和调度，合理利用资源，提高工作效率。
第三章案场员工的行为要求第八条案场员工应服从公司的管理和指导，遵守规章制度，严守工作纪律。
第九条案场员工应积极学习业务知识和技能，提高自身素质和能力。
第十条案场员工应保证工作品质和客户满意度，提供优质的服务。
第十一条案场员工应与同事和谐相处，互相尊重，共同努力，为公司的发展做出贡献。
第十二条案场员工应保守公司及客户的商业机密，不得泄露相关信息。
第四章案场工作的管理要求第十三条案场工作应按照公司的计划和要求进行，做好相应的记录和报告。
第十四条案场工作要注重团队合作，加强沟通协作，提高工作效率。
第十五条案场工作应注重市场调研和客户需求分析，提供有针对性的服务和推广方案。
第十六条案场工作要规范电子信息的管理和使用，确保信息安全和系统稳定运行。
第五章案场管理的考核和奖惩第十七条对案场员工的工作绩效和工作态度进行定期考核，奖励出色者，惩罚不良者。
第十八条对违反规章制度的案场员工，可以进行警告、扣除绩效奖金、降职、开除等处理。
第十九条对案场经理来说，应加强对员工的培训和指导，提高员工的工作能力，激发员工的工作积极性。
第六章附则第二十条本规范本的解释权归公司所有。
第二十一条本规范本自颁布之日起生效。
第二十二条本规范本的修改和补充由公司决定，并在案场进行宣传和培训。
什么是案场管理制度
什么是案场管理制度一、案场管理制度的概念案场管理制度是指法院为了规范审判工作，提高工作效率，规范文书管理，保障审判权利，促进审判公正等方面的工作所制定的一系列制度。
案场管理制度是法院的重要管理工作，涉及到审判工作中的各个环节，对于保障司法公正、提高审判效率、保证法律实施等方面都具有重要意义。
二、案场管理制度的内容1.案前管理制度案前管理制度主要包括案件受理、案件登记、案件分配、案件调查等方面的制度。
在案前管理中，法院需要根据相关法律法规和工作实际，严格按照规定程序受理案件，及时登记案件，合理分配案件，做好案件调查等工作，确保案件受理的及时性、准确性和公正性。
2.案中管理制度案中管理制度主要包括庭前程序、庭审程序、案件审理、证据收集等方面的制度。
在案中管理中，法院需要根据相关法律法规和工作实际，规范庭审程序，确保诉讼程序的合法性和公正性；做好案件审理工作，确保审判质量和效率；搜集、审查、保护、运用证据，确保判决的合法性和公正性。
3.案后管理制度案后管理制度主要包括裁判文书制作、执行监督、司法检察等方面的制度。
在案后管理中，法院需要根据相关法律法规和工作实际，及时制作裁判文书，确保文书的准确性和规范性；做好执行监督工作，确保判决的执行；接受司法检察监督，保证审判的合法性和公正性。
三、案场管理制度的意义1.规范审判工作案场管理制度能够规范审判工作流程，强化程序监督，保障司法公正；规范文书制作，提升审判效率；规范证据收集，提高判决质量；确保法律实施的严肃性和规范性。
2.提高工作效率案场管理制度能够明确各个环节的工作职责和工作流程，加强协同配合，减少工作纠纷，提高工作效率，实现审判速度加快，审判质量提高的目标。
3.保障审判权利案场管理制度能够保障当事人的诉讼权益，提升审判公正性，加强制度监督，保障裁判的合法性和公正性，确保司法权力不被滥用。
四、案场管理制度的实施1.加强制度建设法院要不断完善和健全案场管理制度，明确制度的内容和流程，规范制度的执行，确保制度的有效性和权威性。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，保障案场内秩序稳定、安全有序，提高案场效益，提升案场形象，根据国家相关法律法规，结合案场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于案场内所有员工和管理人员，案场所有权属单位、建设单位及合作单位必须严格遵守。
对于违反本制度的行为将依法追究责任。
第三条案场管理工作必须遵循“依法治理、规范有序、科学管理、综合治理”的原则，确保案场安全、有序、高效运转。
第四条案场管理单位应当建立健全完善的管理机制，明确各岗位职责，划分管理权限，建立规范的工作流程，保证管理工作的顺畅进行。
第五条案场管理单位应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工遵守规章制度，维护案场的利益。
第六条案场管理单位应当建立定期检查和考评机制，对案场管理工作进行及时总结和反馈，不断完善管理工作，提高管理水平。
第七条案场管理单位应当积极与相关部门合作，共同维护案场内秩序和安全，保障案场内商户和顾客的合法权益。
第八条本制度的解释权归案场管理单位所有。
第二章管理机构第九条案场管理单位应当设立专门的管理机构，负责案场内所有管理工作的组织、协调、监督和落实。
第十条管理机构应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全绩效考核制度，奖惩有据。
第十一条管理机构应当定期召开会议，研究案场管理工作中存在的问题，制定相关措施和方案，确保管理工作的顺利进行。
第十二条管理机构应当建立健全案场管理档案，记录案场管理的各项情况，及时总结工作经验，完善管理制度。
第三章岗位职责第十三条安全岗位负责案场安全保卫工作，负责巡逻、监控和突发事件处置。
第十四条巡逻岗位负责对案场内各个区域进行巡视，及时发现安全隐患，保障案场内秩序。
第十五条值班岗位负责案场内各项设施的运行监控，协助处理各类突发事件。
第十六条服务岗位负责案场内商户和顾客的服务工作，解决各类问题和纠纷。
第十七条维修岗位负责案场内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
地产集团销售案场行政管理制度
地产集团销售案场行政管理制度1. 引言地产集团销售案场行政管理制度是为了规范和提高销售案场行政管理工作而制定的一系列规定和流程，旨在确保案场行政管理工作的高效性、规范性和稳定性。
本文档将详细介绍地产集团销售案场行政管理制度的各个方面，包括组织机构、管理职责、工作流程等。
2. 组织机构2.1 公司组织结构地产集团销售案场行政管理制度的组织结构如下：•总经理办公室–管理部门–行政部门–人事部门–财务部门•销售案场部门–销售部门–客户服务部门–行政支持部门2.2 人员配置地产集团销售案场行政管理制度的人员配置如下：•总经理：负责整个案场行政管理工作的领导和决策。
•管理部门负责人：负责协调和管理行政部门各项工作。
•行政部门负责人：负责行政管理工作的组织、协调和监督。
•人事部门负责人：负责人员招聘、考核和管理。
•财务部门负责人：负责案场财务管理和预算控制。
•销售部门负责人：负责案场销售工作的组织和管理。
•客户服务部门负责人：负责客户服务工作和售后服务管理。
•行政支持部门负责人：负责提供案场行政支持和后勤保障。
3. 管理职责3.1 总经理办公室总经理办公室是地产集团销售案场行政管理的核心部门，主要负责以下职责：•基本决策和行政管理。
•监督各部门的工作执行情况。
•确定销售目标和策略。
•控制案场行政费用。
•审批重要决策和事项。
3.2 行政部门行政部门是地产集团销售案场行政管理的重要组成部分，主要负责以下职责：•完善和落实公司行政管理制度。
•协调各部门的工作安排和交流。
•管理员工考勤和假期调度。
•组织和安排公司内部会议。
•管理公司档案和资料。
销售部门是地产集团销售案场行政管理的核心部门，主要负责以下职责：•制定销售计划和目标。
•组织和管理销售团队。
•开展预售和销售活动。
•负责客户关系管理。
•提供销售报告和数据分析。
3.4 客户服务部门客户服务部门是地产集团销售案场行政管理的重要部门，主要负责以下职责：•提供售前咨询和客户服务支持。
案场规章管理制度模板
第一章总则第一条为规范案场管理，确保项目顺利进行，维护公司形象，保障业主和员工的合法权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括项目经理、销售员、客服人员、安保人员等。
第三条案场管理制度应遵循合法、合理、公开、公平、公正的原则。
第二章案场纪律第四条工作时间与考勤1. 案场工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作时间不得擅自离岗，如需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
3. 考勤记录应真实、准确，不得弄虚作假。
第五条工作态度与行为规范1. 工作人员应保持良好的职业形象，着装整齐，礼貌待人。
2. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第六条案场安全1. 案场内不得存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
3. 严格执行门禁制度，防止无关人员进入。
第三章案场销售管理第七条销售流程1. 销售人员应熟悉产品知识，准确向客户介绍项目情况。
2. 严格按照销售流程办理合同、收款等手续。
3. 不得擅自降价销售，不得以任何形式进行不正当竞争。
第八条客户服务1. 认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问。
2. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 定期回访客户，了解客户对项目的意见和建议。
第四章案场行政管理第九条文件管理1. 案场文件应分类存放，不得随意丢弃。
2. 文件传阅需登记，确保文件安全。
3. 文件归档需按照规定期限进行。
第十条设备管理1. 案场设备应定期检查、保养，确保正常运行。
2. 不得擅自拆装、挪用设备。
3. 设备损坏应及时报修，不得拖延。
第五章奖惩与监督第十一条奖励1. 对工作表现突出、成绩优异的员工给予表彰和奖励。
2. 对在案场管理中提出合理化建议的员工给予奖励。
第十二条惩罚1. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
2. 对严重违反本制度规定，损害公司利益的，依法解除劳动合同。
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案场行政管理制度
行政制度
一、员工守则：
为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度
1、工作时间
8：30—17：00
用餐时间：每次不得超过30分钟
2、休息制度
销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度
（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。
一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
（1）、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。
未填写工作交接单，处以100元/次处罚。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。
5、着装要求：现场人员按公司规定统一着装。
三、行为规范及违规处罚
行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。
离开岗位，要向主管或销售经理报告。
2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5、不得在客户视线范围内化妆。
6、不得在上班时间睡觉。
7、不允许长时间接打私人电话。
8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。
10、不得在销售资料上乱涂乱画。
11、不允许使用客户专用纸杯。
12、上班前及上班时间不得饮酒。
13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。
14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；
15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的；
16、杜绝和客户争吵现象；
违规处罚
1、违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚；
2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二次以上者，予以辞退处罚；
3、违反上述第13条者，予以辞退处罚；
4、违反上述第14条者，予以辞退处罚；
5、违反上述第15条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。
6、违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退处罚；
二、离职人员管理
1、由于个人原因辞职须提前7日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及公司总经理批准后，方可办理离职手续。
2、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，
由销售经理及公司行政部核实确认。
由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。
3、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将己认购客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。
由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。
4、离职人员按实际完成情况计提相应佣金。
剩余部份的工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。
若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则已发入佣金将从被移交人员处扣除。