中国电子商务师：电子商务系统基础知识
《电子商务师基础知识》重点笔记
《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
电子商务 基础知识教案
通信方式
通信方式 1. 单工、半双工、全双工 2. 串行传输与并行传输 3. 基带传输与频带传输
传输介质
传输介质 网络通信中的传输介质分有线介质和无线介质。用于 网络系统通信的有线介质主要有同轴电缆、双绞线和 光纤等。 数据交换技术 数据在通信线路上传输的最简单形式，是在两个用传输 介质 直接连接的设备之间进行数据通信，例如点对 点的通信。 常用的数据交换技术有线路交换、报文交换、分组交换
系统软件
系统软件：泛指那些为整个计算机所配臵的、不依赖 于特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本 软件，是支持应用研究软件运行的平台。主要功能是 对整个计算机的硬件和软件系统进行了调度、管理、 监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。包括 操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服 务程序等。常用的操作系统有（Ｗindows 2000系 列 、ＵＮＩＸ 、ＬINUX、Net Ware等）它是用 户与计算机的接口 应用软件：用于解决各种不同具体应用问题的专门软 件．包括文字处理软件和表格处理软件．
2、互联网商务 互联网商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒 体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现 营销、购物服务。 它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与 营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商 品的无效搬运，从而实现 了社会资源的高效运转和最大节余。消费者 可不受时间、空间、厂商的限制。广泛浏览，充分比较，模拟使用， 力求发最低的价格获得最满意的商品和服务。 3、INTRANET商务 INTRANET商务是在INTERET基础上发展起来的企业内部网，或称内 联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网 连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。INTRANET与互联网之间的 最主要的区别在于INTARET 内的敏感或享有产权的信息受到企业防火 墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部WEB网点，外部人员只 有在许可条件下才可进入企业的INTRANET。INTRANET将大，中型号企 业分布各地的分支机构及企业内部有关部有关部门和各种信息通过网 络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息， 利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式，从而有 效地降低了交易成本，提高了经营效益。
电子商务师基础知识
电子商务师基础知识1. 什么是电子商务电子商务（E-commerce），简称为电商，是指利用互联网、计算机网络以及现代通信技术等电子技术手段，实现商品、服务和资金的交换和传输的商务活动。
它突破了传统商务的时空限制，使商务活动可以在全球范围内进行，为企业和消费者带来了更大的便利和机会。
电子商务包括了网上购物、在线支付、电子商务平台、电子商务解决方案等多个方面，目前已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
随着互联网的迅猛发展，电子商务也在不断创新和演进，为人们的日常生活和商务交流带来了巨大的变化。
2. 电子商务师的职责和技能要求2.1 职责电子商务师是指从事电子商务相关工作的专业人员。
他们在企事业单位、电子商务平台、电子商务解决方案提供商等机构中，承担着以下主要职责：•开展市场调研和竞争分析，为企业制定电子商务发展战略；•参与电子商务平台的建设和运营管理，提高平台的用户体验和运营效果；•进行电子商务的推广和营销活动，吸引更多的用户和客户；•负责在线支付系统的建设和维护，并确保支付的安全和准确性；•解决电子商务平台中出现的技术和运营问题，保障平台的正常运行；•分析和统计电子商务数据，为企业的决策提供参考。
2.2 技能要求要成为一名合格的电子商务师，需要具备以下的技能要求：•具备扎实的电子商务基础知识，了解电子商务的发展历程和趋势；•熟悉网络技术和互联网基础架构，理解电子商务平台的工作原理；•具备市场分析和数据统计能力，能够进行市场调研和竞争分析；•具备一定的编程和网页设计能力，能够进行电子商务网站的搭建和优化；•熟悉在线支付系统的原理和操作流程，并具备支付安全和风险控制能力；•具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同部门和人员进行有效的合作；•具备解决问题和应对危机的能力，能够应对紧急情况和处理突发事件。
3. 学习和发展电子商务师职业的建议3.1 学习要成为一名优秀的电子商务师，需要进行系统的学习和培训。
第一章 电子商务基础知识
采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、 客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工 具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结 构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务 活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
没有直接鲜明的提到互联 网—当今电子商务所依托 的最根本的网络平台
行业
电子商务就是在互联网开放的环境下，基于浏 览器/服务器（B/S）应用方式，实现消费者的 网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支 付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运 营模式。
社会环境
1.2.2电子商务系统的组成
1、电子商务系统人员和组织机构组成
思考：在淘宝上买东西，有哪些人员和组织参与进来了？ 客户（包括团体购物单位、消费者）。 供货方（厂家、商户、电子商城）。 银行（收单银行、发卡银行、支付网关）。 认证中心（身份认证、诚信认证、时间认证）。 销售中心（电子商城、服务提供商）。 配送中心（物流配送公司、邮政局）。
Internet（国际互联网）商务。它是以计算机、通信、 多媒体、数据库技术为基础，通过互联网实现营销、 购物服务。
优点：低成本，零库存，高效率。 一般的电子商务网店都属于这一类型
Intranet（企业内部网）商务。内联网。将局域网接入 互联网，开成企业内部一个虚拟的网络。
我们能做的
好好学习，快乐学习！
第一章 电子商务基础知识
朱泽娜
第一章 电子商务基础知识
1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的体系； 1.3 电子商务的交易过程；
1.4 EDI基础知识
按参与主体
按交Hale Waihona Puke 内容直接电子商务 间接电子商务
按网络类型
电子商务师的考试科目具体考什么
电子商务师的考试科目具体考什么2023年电子商务师的考试科目具体考什么电子商务师考试为全国统一组织安排的考试，考试分为两个科目，具体考试内容和考试科目如下：1、电子商务系统基础知识1)考试满分为100分，成绩达到60分为合格，考试题型为客观题，考试时间为2.5个小时;2)考试内容涉及电子商务基础知识、计算机系统基础知识、电子商务相关技术与应用基础知识、电子商务系统开发知识、专业英语等。
2、电子商务系统分析与设计应用技术1)考试满分为100分，成绩达到60分为合格，考试题型为客观题，考试时间为2.5个小时。
2)考试内容涉及电子商务系统规划、电子商务系统分析与设计、电子商务系统建设、电子商务系统的测试、系统开发项目管理等。
电子商务师考试的成绩该怎么查询1、搜索电子商务师考试网，点击进入。
2、进去后，选择成绩查询。
3、点击成绩查询后，选择考试地区。
4、选择好考试地区后，输入身份证号即可查询成绩。
5、电话查询方式：由部鉴定中心统一提供全国通用的成绩查询热线电话，考生可通过该热线进行全国统一鉴定考试成绩查询。
成绩查询热线电话将通过《国家职业资格全国统一鉴定管理系统》打印在考生的准考证上，使考生获知热线查询号码。
电子商务师证国家是认可的吗承认的，只要证书真实正规官网可查，国家都承认的，电子商务师的查询是国家正规官网，可登录工业和信息化部官网部署单位-教育与考试中心，找到查询页面进行查询。
电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师正成为劳动力市场需求的热点。
为保证培训和鉴定标准的同一性，在一套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台上进行所有的考试。
在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。
工信部教育考试中心电子商务师分初级、中级、高级。
分别是助理电子商务师或电子商务员、电子商务师、高级电子商务师。
电子商务设计师-电子商务基础知识
电子商务设计师-电子商务基础知识(总分：60.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}选择题{{/B}}(总题数：35，分数：35.00)1.电子商务系统的主体要素是( )。
（分数：1.00）A.政府B.企业√C.个人D.社团解析：2.在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和( )。
（分数：1.00）A.问卷题型B.事后的检查√C.邮件数量D.营销方法解析：3.人类利用电子手段开展商务活动的时代最早是通过( )开始的。
（分数：1.00）A.互联网B.计算机C.电报√D.书信解析：4.一般认为，( )是最早出现的真正意义上的电子商务。
（分数：1.00）A.GISB.EDI √C.SQLD.VPN解析：5.Internet的前身最早是( )，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。
（分数：1.00）A.INTRANETB.VPNC.ARPNET √D.EXTRANET解析：6.EDI信息交换的安全性要求表现在要保证传输信息的( )。
（分数：1.00）A.本地性√B.广域性√C.国内性D.全球性√解析：7.EDI主要应用于( )类型的电子商务。
（分数：1.00）A.B2CB.B2B √C.C2CD.C2B解析：8.电子商务对社会经济的影响集中反映在( )几个方面。
（分数：1.00）A.电子商务将改变商务活动方式√B.电子商务将改变人们的消费方式√C.电子商务将改变企业的生产方式和竞争形式√D.电子商务将对传统行业带来一场革命√解析：9.EDI的组成模块包括( )。
（分数：1.00）A.用户接口模块√B.内部接口模块√C.传输模块D.格式转换模块√解析：10.一般认为，B to B模式典型是美国的( )。
（分数：1.00）A.SUNB.微软C.IBMD.CISCO公司√解析：11.一般来讲，电子商务是( )的商业模式。
（分数：1.00）A.关系数据库技术B.个人交易√C.基于电子信息技术√D.基于TCP/IP技术解析：12.EDI最早应用的通信模式是( )。
03电子商务师(三级)基础知识
基础知识
电子交易基础
电子商务概述 商务与电子商务的概念 买方与卖方在商务活动中的角色 电子商务的基本组成要素与基本框架 电子商务的商务模式 商务模式的概念 B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 B2B电子商务模式
电子商务概述
商务与电子商务的概念 商务的概念及商务活动的历史演变 商务是指与商务买卖及服务相关的一切事务活动。例
C2C电子商务模式
C2C电子商务的概念
指通过互联网消费者与消费者之间进行相互的个人交 易，即消费者与消费者之间通过网络进行产品或服务 的经营活动
C2C电子商务的特点
用户数量大、分散，征往身兼多种角色，可以是买方 ，或是卖方
买卖双方在和三方交易平台上交易，由第三方交易平 台负责技术支持及相关服务
博客营销
博客营销的概念 博客营销的特点 博客营销案例
第三方电子商务平台营销
第三方电子商务平台概述 选择合适的第三方电子商务平台
移动营销
移动营销概述 移动营销案例
数据库营销
数据库营销概述 网络数据库营销的独特价值
少也可降低信息成本
买方双方通过网络进行商务活动，无需中介参与者， 可减少交易的有关环节
卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，由此减少费 用
“无纸贸易”，可减少文件处理费用
买卖双方能够即时沟通供需信息，使无库存生产和无
B2B电子商务的主要模式
企业自建B2B模式：目前国内自建网站动作B2B模式的 大型企业有海尔、联想等
传统商务中买卖双方的业务活动
买方：确定需要、选择供应商、采购谈判交货条款、 支付货款、验收货物
卖方：进行市场调查确定客户需求、创造满足客户的 产品及服务、广告及促销、销售谈判交货条款等、接 收货款、售后服务
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案第一部分：电子商务基础知识1. 电子商务的定义是什么？它包括哪些主要的类型？电子商务是指利用互联网等电子通信设备进行商业活动的过程。
它包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等主要类型。
2. 请简要介绍电子商务的发展历程。
电子商务起源于20世纪70年代的EDI（电子数据交换）技术，随后逐步发展成为基于互联网的电子商务模式。
在1990年代，互联网的普及和电子支付系统的推出促进了电子商务行业的快速发展。
随着移动互联网和物联网技术的兴起，电子商务得到了更广泛的应用。
3. 电子商务的优势有哪些？电子商务具有以下优势：- 全天候营业：电子商务平台可以随时提供商品和服务，不受时间和地域限制；- 降低交易成本：通过电子商务平台进行交易，可以节约人力和物力成本，提高效率；- 拓展市场：电子商务可以突破传统实体店的地域限制，扩大销售范围；- 客户个性化服务：电子商务平台可以根据客户的需求和购买历史进行个性化推荐和定制服务；- 提供大量信息：电子商务平台汇集了大量商品信息和用户评价，为消费者提供决策参考。
4. 请简要介绍电子商务的主要模式。
电子商务主要模式包括：- B2B（企业对企业）：指企业间的电子商务交易，如供应链管理、电子招投标等；- B2C（企业对消费者）：指企业与个人之间的电子商务交易，如网上购物、在线支付等；- C2C（消费者对消费者）：指个人间的电子商务交易，如二手交易平台、闲置物品出售等；- O2O（线上到线下）：指将线上商务和线下实体店相结合，如在线下单后到店自取、线上预约线下消费等。
5. 电子商务安全问题有哪些？如何解决这些安全问题？电子商务安全问题包括：网络支付安全、个人信息保护、网络攻击和欺诈等。
为解决这些安全问题，可以采取以下措施：- 加密技术：对于网络支付和个人信息传输中的数据进行加密，确保信息安全；- 安全认证：使用安全认证机构颁发的数字证书，确保网站的真实性和可信度；- 安全协议：使用https协议进行通信，确保数据传输的安全性；- 防火墙和反病毒软件：安装和使用防火墙和反病毒软件，防止网络攻击；- 定期更新软件：及时更新操作系统、浏览器等软件，修补已知的安全漏洞。
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中国电子商务师：电子商务系统基础知识
5.1 电子商务系统基础知识
5.1.1 电子商务系统的概念与特点
电子商务系统，广义上讲是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。
狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。
市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。
网上交易同样遵循上述原则。
作为交易中两个有机组成部分，一是交易双方信息沟通，二是双方进行等价交换。
在网上交易，其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的，一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具，才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。
同时要保证能通过Internet进行交易，必须要求企业、组织和消费者连接到Internet，否则无法利用Internet进行交易。
在网上进行交易，交易双方在空间上是分离的，为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。
货物配送仍然依赖传统物流渠道，对于支付结算既可以利用传统手段，也可以利用先进的网上支付手段。
此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易顺利进行的配送和支付，需要由专门提供这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。
5.1.2 电子商务系统的发展过程
第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代---90年代）该阶段企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。
这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。
经过EDP、MIS、DSS 和商务智能（BI）这样的发展过程，形成了一整套完整的理论体系和应用技术。
第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991年---1996年）该阶段电子商务系统和支持企业形象宣传的网站的界限非常模糊，但是所建立的信息系统基本具有以下几个特点。
第一，这一阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发的。
应用程序转变为浏览器/服务器结构，采用通用的Browser作为应用系统的客户端。
应用系统的网络通信协议主要以HTTP协议为主，人们将企业的相关信息使用HTML表示为网页，通过WWW服务器进行发布。
第二，企业还是主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间。
第三，系统结构比较简单。
此外，这一阶段的电子商务系统也具有很大的局限性。
第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年---现在）该阶段的研究重点逐渐转向如何利用电子商务技术改进企业的业务流程、如何规划企业的商务模式变革、如何在技术上构造更好的电子商务系统，等等。
所以在这阶段，电子商务系统的结构、技术手段及实现的业务功能等方面的研究开发得到了迅速的发展。
5.1.3 电子商务系统的体系结构
电子商务整体结构分为电子商务应用层结构（简称应用层）和支持应用实现的基础结构（三层），基础结构一般包括三个层次和两个支柱。
三个层次自下而上分别为网络层、传输层和服务层，两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范。
前三个层次为基础层次，其上就是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。
为不失一般性，在此仅对电子商务的基础结构作概括说明。
主体四层
1、网络层（网络平台）
网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网（cable TV）、无线通信网（wireless）和互联网（internet）。
远程通信包括电话、电报，无线通信网包括移动通信和卫星网，互联网是计算机网络。
对这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。
这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路，但是，当前大部分的电子商务应用还是基于Internet。
互联网络上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器（hub）、数字交换机、路由器（routers）、调制解调器、有线电视的机顶盒（set-top box）、电缆调制解调器（cable modem）。
经营计算机网络服务的是Internet网络接入服务供应商（IAP）和内容服务供应商（ICP），他们统称为网络服务供应商（ISP）。
IAP 只向用户提供拨号入网服务，它的规模一般较小，向用户提供的服务有限，一般没有自己的骨干网络和信息源，用户仅将其作为一个上网的接入点看待。
ICP能为用户提供全方位的服务，可以提供专线、拨号上网，提供各类信息服务和培训等，拥有自己的特色信息源，它是ISP 今后发展的主要方向，也是发展电子商务的重要力量。
2、传输层（信息发布平台）
网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。
最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或 JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
3、服务层（电子商务平台）
这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。
4、应用层（电子商务各应用系统）
两大支柱
1、公共政策与法律法规
公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。
其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。
例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨；关贸
总协定是否应把电子商务部分纳入其中。
这些问题不妥善解决，则阻碍着电子商务的发展。
法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。
网上商务活动有其独特性，买卖双方很可能存在地域的差别，他们之间的纠纷如何解决？如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。
那么，这个法律系统究竟应该如何制定？应遵循什么样的原则？其效力如何保证？如何保证授权商品交易的顺利进行，如何有效遏止侵权商品或仿冒产品的销售，如何有力打击侵权行为，这些都是制定电子商务法规时应该考虑的问题。
法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。
2、安全协议与技术标准
安全问题可以说是电子商务的核心问题。
如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。
作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息。
电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。
同时，人们还制定了一些安全标准，如安全套接层（secure sockets layer）、安全HTTP协议（secure-HTTP）、安全电子交易（secure electronic transaction）等。
技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。
如果没有统一的技术标准，这就像不同的国家使用不同的电压传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许多产品在世界范围的使用。
EDI标准的建立就是电子商务技术标准的一个例子。