实训管理学基础

实训行政管理管理学基础

（单选题）企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（总体性和长远性）的谋划与方略。

（单选题）当整个行业日趋成熟时，行业成长变（慢），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（下降）。

（单选题）（政治法律环境）是影响企业战略决策的首要外部条件。

（单选题）企业资源优势具有（相对性和时间性），企业要不断投入以保持和创新其优势。

（单选题）（售后服务）属于企业的基本活动。

（单选题）在SWO分析图中，位于第U象限的企业应采取（扭转型）战略。

（单选题）差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（有效原则）。（单选题）在一般竞争战略中．（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

（单选题）（稳定行业）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。（单选题）衰退行业的战略制定包括（差异化战略）、合适定位战略、迅速推出战略。（单选题）企业经营战略的实施是战略管理工作的（主体）。

（单选题）（战略评价标准）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。（单选题）安全余额越大，销售额紧缩的余地就（大），经营越（安全）。（单选题）当经营安全率低于（20%）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

（单选题）决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按

照分析程序的顺序排列正确的是（③②①）。

（单选题）（悲观决策标准）又称为“华德决策准则”。

（单选题）在一般竞争战略中，（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

（单选题）PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（①②③④）。（单选题）建立合理有效的（目标体系）是企业完成计划任务的关键。

（单选题）市场营销是企业经营管理的（中心环节）。

（单选题）市场是（现实）购买者和（潜在）购买者的总和。（单选题）按照（买方的类型）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

（单选题）（技术市场）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。（单选题）消费者市场是指所有为了（社会消费）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

（单选题）在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（③②

①④⑤ ）。

（单选题）（修正重购）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

（单选题）所谓（企业营销机会）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

（单选题）（产品项目）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

（单选题）产品组合的（深度）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。（单选题）（商标）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部

分。

（单选题）下列不属于投入期产品生命周期策略的是（改善产品策略）。（单选题）下列不属于售前服务的是（提供零件）。

（单选题）所谓销售渠道是指产品由（企业，中间商）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（企业，中间商）到最终顾客的全部市场营销结构。

（单选题）渠道的（长度）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

（单选题）企业（实力）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

（单选题）（独家性分销），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

（单选题）（广告）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

（单选题）（社会属性）不属于人性的内容。

（单选题）20 世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了（社会人）假说。

（单选题）（约束人）不符合人本管理思想。

（单选题）（人力资本是有形资本）对人力资本的理解不正确。

（单选题）（管理费用）不属于人力资本投资支出的形式。

（单选题）（针对性）不属于人力资源开发目标的特性。

（单选题）（目标设计的针对性）不体现人力资源开发目标的整体性。

（单选题）（人的发展）是人力资源开发的最高目标。

（单选题）（美国模式）不属于人力资源组织开发的方法。

（单选题）（科技手段）不属于人力资源管理开发的手段。

（单选题）在管理内容上，现代人力资源管理（以人为中心）。（单选题）在管理形式上，现代人力资源管理是（动态管理）。

（单选题）在管理方式上，现代人力资源管理采取（人性化管理）。

（单选题）在管理策略上，现代人力资源管理是（战略与战术相结合的）。（单选题）在管理技术上，现代人力资源管理（追求科学性和艺术性）。（单选题）在管理体制上，现代人力资源管理属于（主动开发型）。

（单选题）在管理手段上，现代人力资源管理（以计算机为主）。

（单选题）在管理层次上，现代人力资源管理部门（处于决策层）。

（单选题）企业管理的核心是（人的管理）。

（多选题）企业战略的实质是实现（外部环境；企业实力；战略目标）之间的动态平衡。

（多选题）企业外部调研的方法主要包括（获取口头信息；获取书面信息；专题性调研）。

（多选题）影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括（生产率；各种投入要素的成本；工艺设计水平；产能的利用程度）。

（多选题）企业的总体战略有（进入战略；发展战略；稳定战略；撤退战略）。

（多选题）企业采取撤退战略的主要方式有（特许经营；分包和专断；管理层和杠杆收购；拆产为股/分拆；资产互换与战略贸易）。

（多选题）决策科学化的要求包括（合理的决策标准；有底的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决策方法科学化）。

（多选题）决策树的构成要素包括（决策点；方案枝；状态节点；概率枝）。（多选题）现代企业计划职能的作用包括（使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为控制提供标准）。

（多选题）目标管理的特点主要包括（系统化的管理模式；明确完整的目标体系；富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发）。

（多选题）按照交换对象不同，可将市场分为（商品市场；服务市场；技术市场；金融市场；劳动力市场和信息市场）。

（多选题）影响消费者购买行为的主要因素有（文化因素；社会因素；个人因素；心理因素）。

（多选题）按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（倡议者；影响者；决策者；购买者；使用者）。

（多选题）根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（习惯性购买行为；化解不协调的购买行为；寻求多样化的购买行为；复杂的

购买行为）。

（多选题）组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（产业市场；转买者市场；政府市场）。

（多选题）产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，

包括（ABCDE）

（多选题）企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE。）

（多选题）影响产业购买者购买决定的主要因素有（环境因素；组织因素；人际因素；个人因素）。

（多选题）包装策略主要包括（ABCDE）。

（多选题）下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）。

（多选题）下列属于产品改良的是（品质改良；特色改良；式样改良；附加产品改良）。

（多选题）折扣折让定价策略包括（ABCDE。）

（多选题）心理定价策略包括（ABCDE）。

（多选题）影响销售渠道选择的因素有（ABCDE）。

（多选题）企业促销策略包括（ABCDE）。

（多选题）影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（各种投入要素的成本；生产率；工艺设计水平；产能的利用程度）。

（多选题）在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（MRP=VM；P VMP=MPP; MC=；VMP。

（多选题）劳动力市场均衡的意义有（同质劳动力有同样工资；劳动力资源的最优分配;充分就业）。

（多选题）人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（劳动年龄组内部年龄构成;劳动年龄人口占人口总体比重）。

（多选题）货币工资的影响因素有（货币工资率;工作时间长度;工资制度）。（多选题）关于货币工资计算公式正确的是（工资标准X实际工作时间；计件工资率X合格产品数量；计件单价X合格产品数量）。

（多选题）福利所具有的特征有（福利支付以劳动为基础；法定性；企业自定性；灵活性）。

（多选题）福利的支付方式分为（延期支付；实物支付）。

（多选题）均衡国民收入等于（消费+储蓄；总需求；消费+投资；总供给）。

（多选题）失业类型分为（摩擦性失业；结构性失业；技术性失业；季节性失业）。（多选题）需求不足性失业具体表现形式为（增长差距性失业；周期性失业）。

（多选题）常用的反映失业程度的指标有（失业率；失业持续期）。

（多选题）对失业造成的影响，下列判断正确的有（失业造成家庭生活困难；失业是劳动力资源浪费的典型形式；失业直接影响劳动者精神需要的满足程度）。（多选题）政府支出包括（转移支付；政府购买）。

（多选题）劳动力市场的制度结构要素有（工会；最低劳动标准；最低社会保障）。

（多选题）对就业总量影响最大的宏观调控政策有（财政政策；货币政策；收入政策）。

（多选题）扩张性的财政政策措施有（扩大政府购买；降低税率；增加政府转移支付）。

（多选题）政府实施货币政策的主要措施包括（调节法定准备金率；调整贴现率；公开市场业务）。

（多选题）扩张性的货币政策措施和作用有（增加货币供应量；降低利率；刺激投资和消费；增加总需求）。

（多选题）收入政策在社会经济中具有以下重要作用（有利于宏观经济的稳定；有利于资源的合理配置；有利于缩小不合理的收入差距；有利于限制收入分配不公问题及其危害）。

（多选题）调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有

（制定工资－物价指导线；在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结；实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为）。

一：单项选择

1：管理的首要职能是（计划）。

2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。 3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

4管理的职能分为一般职能和（具体职能）

5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。 7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。

8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。 9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。 10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划） 11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制） 12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。 13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。

14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 15：西方早期的管理思想中，（亚当。斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

16：从 19世纪末到 20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。

17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率） 18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯） 19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。

20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。

21：亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。

22：“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。 23：古典管理理论对认为人是（经济人）。24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。 25：理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有

效和合理的）组织形式。

26：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。

27：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。

28：经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。

29：（企业精神）是企业文化的核心。

30：日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

31：1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

32：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。

33：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

34：企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）理念。 35：（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

36：深层的企业文化是指（企业精神）。 37：关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。

38：计划工作的前提是（预测）。 39：计划工作的核心环节是（决策）。 40计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。

41：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制订的。 42：每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。

43：计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。 44：制订作业计划的依据是（战略计划）。

45：当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

46：基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。47：综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。 48：为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。

49：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。 50：对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

51：若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（长期预测）。52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

56：管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。

57：目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。

58：目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。

59：（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。

60：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

61：通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。

62：戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

63：企业目标可以分为多种类型。其中，（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

64：企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，

顾客之上）的企业目标日益普及

65：有些组织目标不是一成不变的，一般来说，

（长期目标）应保持一定的稳定性。

66:在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提岀了新的业绩评价方法，他就是（D。麦格雷戈）。

67:管理学家（R。利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提岀：工作成果=决策的质量* 激发人们履行决策的动机。