店铺终端管理办法
店铺终端管理制度
店铺终端管理制度第一章总则第一条为了规范店铺终端管理工作，提高店铺终端管理效率，保障店铺终端设备的安全和稳定运行，促进店铺业务的发展，树立和维护店铺正常的业务秩序，特制定本管理制度。
第二条店铺终端管理制度是店铺的重要管理制度之一，是规范店铺终端管理工作的基本准则，适用于店铺的所有终端设备的管理。
第三条店铺终端管理制度的宗旨是为了规范店铺终端设备的使用和维护，保证店铺终端设备的正常运行，确保店铺业务的顺利开展。
第四条店铺终端管理工作由店铺终端管理部门负责具体执行，店铺所有员工都有义务遵守本管理制度的规定。
第五条店铺终端设备包括但不限于POS机、电脑、打印机、扫描仪等所有用于开展店铺业务的终端设备。
第六条店铺终端管理制度的内容包括设备的购置、使用、维护、更新、安全保护等方面的规定。
第二章设备的购置第七条店铺终端设备的购置应根据店铺的业务需求和规模进行科学合理的规划，确保设备的种类和数量符合实际需要。
第八条购置店铺终端设备应严格按照店铺采购制度的相关规定进行，由店铺终端管理部门统一管理。
第九条购置的设备应选择正规厂家生产的产品，避免购买假冒伪劣产品，保证设备的质量和性能。
第十条在购置设备时应充分考虑设备的使用寿命、性能、维修保养和更新等因素，确保购置的设备适合店铺的业务需求。
第十一条购置的设备应做好入库登记和资产管理工作，建立健全设备档案，保证设备的安全和保管。
第三章设备的使用第十二条店铺终端设备的使用应符合设备的使用说明书和规定，严禁私自改装、拆卸设备，保证设备的安全和正常运行。
第十三条店铺终端设备的使用应合理安排使用时间，避免过度使用导致设备过热，影响设备的使用寿命。
第十四条店铺终端设备的使用应定期进行维护保养，保持设备的清洁和正常运行，及时处理设备的故障，确保设备的稳定性。
第十五条店铺终端设备的使用应定期进行数据备份和存储，确保数据的安全和可靠性，避免数据丢失。
第四章设备的维护第十六条店铺终端设备的维护应定期进行检查和维修，保证设备的正常运行。
终端门店店面管理制度范本
终端门店店面管理制度范本一、总则第一条为了规范终端门店的日常经营活动，提高门店管理水平，提升服务质量，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的终端门店，包括各类专卖店、连锁店、直营店等。
第三条本制度主要涉及门店的经营行为规范、员工管理、商品管理、顾客服务、卫生安全等方面。
二、门店行为规范第四条门店员工应保持良好的职业素养，热情接待每一位顾客，提供优质的服务。
第五条员工在工作期间，应穿着整洁的工作服，佩戴工号牌，保持良好的精神面貌。
第六条门店内禁止吸烟、大声喧哗、闲聊、睡觉等与工作无关的行为。
第七条员工应遵守公司制定的各项规章制度，服从上级领导的安排，认真履行工作职责。
三、商品管理第八条门店应按照公司规定的陈列标准进行商品摆放，保持货架整齐、商品有序。
第九条员工应定期进行商品盘点，确保商品库存与系统数据一致。
第十条门店应加强商品保管，防止商品损坏、丢失、过期等情况发生。
第十一条门店应根据市场需求，及时调整商品结构，提高商品的适销率。
四、顾客服务第十二条员工应主动了解顾客需求，提供专业的商品咨询和推荐。
第十三条门店应建立健全顾客档案，做好顾客信息的录入、整理和分析工作。
第十四条门店应定期进行顾客满意度调查，及时了解顾客需求，提升服务质量。
第十五条员工应遵守诚信经营原则，不得虚假宣传、误导顾客。
五、卫生安全第十六条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，确保顾客购物环境的舒适度。
第十七条门店应加强安全管理，建立健全消防安全制度，定期进行安全检查。
第十八条员工应掌握基本的安全知识和急救技能，提高突发事件应对能力。
六、培训与考核第十九条门店应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第二十条门店应建立员工考核制度，定期对员工的工作绩效进行评估。
第二十一条门店应鼓励优秀员工，对表现突出的员工给予表彰和奖励。
七、附则第二十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
终端销售门店管理规章制度
终端销售门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范终端销售门店的经营，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于终端销售门店的管理工作，包括但不限于员工管理、财务管理、产品管理、服务管理等。
第三条终端销售门店应按照本管理规章制度的要求，建立健全各项管理制度，确保门店的正常运营。
第四条终端销售门店应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的经营活动。
第五条终端销售门店应保护消费者的合法权益，提供优质的产品和服务，切实维护群众利益。
第六条终端销售门店应积极履行社会责任，支持当地的公益事业，促进社会和谐稳定发展。
第七条终端销售门店应加强内部管理，建立健全员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
第八条终端销售门店应定期开展员工培训，提高员工的素质和技能，不断提升门店服务水平。
第二章员工管理第九条终端销售门店应建立完善的员工管理制度，明确员工的权利和义务，规范员工的行为和工作。
第十条终端销售门店应择优录用员工，确保员工具有良好的职业素养和工作能力。
第十一条终端销售门店应对员工进行定期培训，提高员工的专业知识和服务水平。
第十二条终端销售门店应建立健全员工考核制度，按照考核结果进行奖惩，激励员工积极工作。
第十三条终端销售门店应加强员工之间的协作和团队合作，形成良好的工作氛围。
第十四条终端销售门店应保障员工的合法权益，维护员工的正当权益和利益。
第十五条终端销售门店应加强员工的职业道德教育，提高员工的职业道德素养。
第十六条终端销售门店应定期组织员工参加职业技能考试，提高员工的专业技能水平。
第三章财务管理第十七条终端销售门店应建立健全财务管理制度，规范财务管理流程，增强财务管理的透明度和规范性。
第十八条终端销售门店应建立健全财务内控制度，保证财务数据的真实完整和准确性。
第十九条终端销售门店应加强财务预算管理，根据经营情况和市场需求合理安排财务预算。
第二十条终端销售门店应加强资金管理，提高资金使用效率，确保经营的正常运转。
终端门店店面管理制度范本
终端门店店面管理制度范本第一章总则为了规范和提高终端门店店面管理水平，保障终端门店的正常运营，制定本制度。
第二章组织架构1. 终端门店管理部门负责门店的日常管理工作，包括人员招聘、培训、考核和奖惩等。
2. 终端门店主管对店面的经营情况负有直接责任，并且定期向上级汇报工作。
第三章店面布局1. 店内陈列要有条不紊、清晰明了。
商品陈列要按照品类分类，方便顾客购物。
2. 店内设备要保持整洁、安全，确保设备的正常运作。
3. 店内灯光要明亮、舒适，给顾客带来好的购物体验。
第四章人员管理1. 员工要求：（1）员工形象要端庄，穿着整洁，不得穿着拖鞋等不符合要求的服装。
（2）员工要待客热情、礼貌，对顾客有耐心，有敬业精神。
2. 员工培训：（1）新员工需要经过岗前培训，了解公司的相关规定和流程。
（2）员工定期接受相关产品知识和服务知识的培训。
3. 员工考核：（1）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行相应奖惩。
（2）对于表现优异的员工，进行及时奖励。
第五章安全管理1. 店内安全：（1）加强安全意识，店内设备、电路等都需定期检查，并进行安全防范。
（2）员工在工作时，要严格遵守安全操作规程，防范意外发生。
2. 防火管理：（1）定期检查防火设备，确保正常运作。
（2）定期组织防火演练，提高员工的防火意识。
3. 店面安全：（1）加强对店面周围环境的安全监管，防止外部人员偷盗，损坏店铺设备。
（2）做好夜间安全管理，防止盗窃等事件的发生。
第六章清洁卫生1. 店内环境：（1）定期对店内进行清洁卫生，保持干净整洁。
（2）对卫生死角要格外重视，做细致的清洁工作。
2. 店面保洁：（1）定期清洁店面外部环境，保持整体形象。
（2）对门面玻璃等，要做定期清洁工作，确保店面整体卫生。
第七章服务管理1. 顾客服务：（1）员工要有良好的服务态度，主动帮助顾客解决问题，并能够提供专业的购物建议。
（2）对顾客的投诉和建议，要及时处理并及时反馈。
2. 服务流程：（1）服务流程要简洁明了，让顾客能快速找到所需商品。
如何建立终端店面管理制度
如何建立终端店面管理制度一、终端店面管理制度的重要性终端店面是企业销售产品的重要渠道，而终端店面管理制度则是确保终端店面运营顺利、产品销售有效进行的关键。
建立健全的终端店面管理制度可以规范店面的经营行为，提高终端店面的管理水平，保障产品的销售质量，促进企业的销售业绩和品牌形象的提升。
因此，建立终端店面管理制度对于企业的可持续发展具有重要意义。
二、建立终端店面管理制度的步骤和方法1. 审视现有情况在建立终端店面管理制度之前，企业需要首先审视现有的终端店面管理情况，包括店面的规模、位置、员工数量、经营状况、管理水平等方面的情况。
通过对现有情况的审视，企业可以更好地了解需要建立终端店面管理制度的必要性和紧迫性。
2. 制定管理制度企业可以根据终端店面的特点和实际情况，制定适合自己的终端店面管理制度。
管理制度的制定需要考虑多方面的因素，包括店面的人员管理、库存管理、财务管理、营销管理、客户服务等方面的内容。
需要保证管理制度的内容全面、严谨、可操作，并注重实施的可行性。
3. 培训和宣传制度的建立是为了规范和改善终端店面的管理和运营，而制度的实施需要得到店面员工的理解和支持。
因此，企业需要为店面员工进行相关的培训和宣传工作，使他们了解制度的重要性、内容和操作方法，增强他们的执行意识和能力。
4. 实施监督建立终端店面管理制度后，企业需要定期对制度进行监督和评估。
监督是确保制度落实的重要手段，可以通过定期巡店、考核评比、奖惩措施等方式对店面的执行情况进行监督，发现问题及时加以整改，以确保制度的有效实施。
5. 不断完善管理制度是一个不断完善和提升的过程。
在实施过程中，企业需要根据实际情况和问题及时调整和完善终端店面管理制度，以使其更适合店面的实际情况和需要。
三、终端店面管理制度的内容终端店面管理制度是一套完整的管理规范和流程，内容丰富多样，需要综合考虑店面的实际情况和经营需求。
以下是一些建立终端店面管理制度时需要考虑的内容：1. 终端店面经营管理制度这是终端店面管理制度的核心内容，涉及店面的经营计划、分工计划、经营政策、促销方案、竞争策略等内容。
新零售终端店铺管理制度
新零售终端店铺管理制度一、终端店铺管理制度的背景与意义随着互联网和移动互联网的快速发展，新零售概念逐渐深入人们的心中，新零售终端店铺作为新零售模式的基本组成部分，其管理制度的建立与完善对于提升店铺运营效率、提高服务质量、增强市场竞争力具有十分重要的意义。
新零售终端店铺管理制度的建立不仅可以规范店铺的运营行为，提高绩效，还可以保证产品质量和服务质量，减少经营风险，提高效益，实现可持续发展。
二、终端店铺管理制度的内容与要求1. 店铺管理结构和责任（1）店铺管理结构终端店铺的管理结构应清晰明确，包括店长或者负责人负责日常经营管理工作，同时还需配备专门的采购、仓储、财务、人力资源等部门或者岗位，确保店铺的正常运营。
（2）店铺管理责任店铺管理人员需履行好以下职责：负责店铺的日常运营管理工作；统筹安排店铺内各个部门或岗位的工作；督促落实各项管理制度和政策；有效控制店铺内部成本、提高效率；保障和提升店铺的形象和服务质量。
2. 店铺财务管理（1）资金管理店铺应建立健全的资金管理制度，包括日常收支的清晰记录、资金预算和管理、资金使用的合理性等，确保店铺的资金运营和收益。
（2）财务审计店铺应定期对财务进行审计，检查财务记录和账目是否准确，及时发现和解决财务管理中的问题，避免经营风险。
3. 店铺采购管理（1）供应商管理店铺应建立供应商管理制度，包括供应商的资质认证、合作协议签订、供货质量监控等，确保店铺能够获取优质的产品。
（2）采购流程店铺的采购过程应清晰明确，包括产品需求的确定、采购渠道的选择、供货商的洽谈及合作等环节，避免采购不合理、造成资金浪费。
4. 店铺仓储管理（1）仓储设施店铺应建立适当的仓储设施，规范产品的存放，确保产品品质和数量的有效管理。
（2）仓储安全店铺的仓储管理要求严格遵守安全规定，确保货物的安全存储，同时对仓储设施的安全性进行定期检查和维护。
5. 店铺人力资源管理（1）员工招聘店铺需根据业务需求和规模合理配置员工，招聘合格的员工，确保店铺的正常运营。
终端门店店面管理制度内容
终端门店店面管理制度内容第一章总则第一条为了规范终端门店店面管理，提高门店服务质量，保障顾客权益，制定本终端门店店面管理制度。
第二条本制度适用于终端门店店面的管理工作，包括但不限于店面环境、员工管理和服务流程等方面的管理。
第三条门店负责人应当严格执行本制度，对门店员工进行培训和考核，确保门店的正常运营和服务质量。
第四条门店负责人应当定期检查门店的经营情况和服务质量，并及时进行整改提升。
第五条门店负责人应当与总部保持密切联系，及时反馈门店经营情况和顾客意见，共同提高门店的经营水平和服务质量。
第二章店面环境管理第六条门店应当保持整洁、明亮、通风和安全的店面环境，定期进行清洁和消毒。
第七条门店应当按照总部规定的形象标准进行装修和陈列，维护公司形象。
第八条门店应当定期检查店面设施和设备的安全状况，确保设施和设备的正常使用。
第九条门店应当制定应急预案，对可能发生的安全事故做好预防和处置工作。
第十条门店应当配备应急医疗设备和药品，对员工进行相关急救知识培训。
第三章员工管理第十一条门店应当制定员工培训计划，对新员工进行岗前培训和岗位培训，并定期进行员工技能培训。
第十二条门店应当建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估，激励优秀员工，及时整改不足。
第十三条门店应当建立健全员工奖惩机制，对员工的表现进行奖励或者处罚，以激励员工提高工作积极性。
第十四条门店应当建立员工轮岗制度，对员工进行岗位轮换，提高员工的多岗位能力。
第十五条门店应当建立员工交接制度，对值班员工的工作进行交接，保证经营的连续性。
第四章服务流程管理第十六条门店应当制定顾客服务标准，明确员工的服务行为规范，提高服务质量。
第十七条门店应当建立顾客投诉处理机制，对顾客的投诉进行认真对待和处理，及时解决问题，提高顾客满意度。
第十八条门店应当建立会员管理制度，对顾客进行积分和回馈，提高顾客忠诚度。
第十九条门店应当建立客户档案管理制度，对顾客的信息进行登记和管理，积极进行客户关系维护。
门店终端管理制度与流程管理
门店终端管理制度与流程管理
一、引言
门店终端管理是指管理门店内的各类终端设备，包括POS机、电脑、收银机等，以保障门店正常营运。
建立适当的管理制度与流程对于提高门店管理效率、保障数据安全至关重要。
二、门店终端管理制度
1. 制度建立目的
门店终端管理制度的建立旨在规范门店终端设备的管理，保障设备的正常运行，提高门店的管理效率和服务质量。
2. 制度内容
•终端设备申请与领用流程
•终端设备使用规范与维护要求
•终端设备报废与处置流程
•终端设备资产管理要求
三、门店终端管理流程
1. 终端设备申请与领用流程
•门店员工向管理部门提交终端设备申请
•管理部门审核申请，安排领用人员领取设备
•领用人员填写领用单，并由管理部门备案
2. 终端设备使用规范与维护要求
•终端设备使用应符合规范要求，定期进行维护保养•员工应定期清理设备、保护设备信息安全
•发现设备故障，员工应及时向管理部门报修•管理部门安排维修人员处理或进行设备替换
4. 终端设备报废与处置流程
•终端设备报废时，应向管理部门报废申请
•管理部门安排专人负责设备处置
5. 终端设备资产管理要求
•终端设备应进行编号管理，建立资产档案
•定期进行终端设备盘点，确保资产管理的准确性
四、结语
门店终端管理制度与流程管理对门店的正常运行起着重要作用，通过建立规范的管理制度与流程，能够提高门店管理的效率，保障门店终端设备的安全稳定运行。
希望门店能够重视终端管理工作，建立健全的管理制度，为门店的长远发展打下良好的基础。
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店铺管理办法
为加强店铺管理，现拟定以下管理办法，请各店柜同事严格遵守，本管理办法自2012年7月1日起正式实行，所有罚款的现金部份将由销售部统一做为团队活动经费或表现优异员工奖励之用。
一、每日闭店前5分钟将本专柜当日销售及周边竞品销售以短信形
式发送给负责督导，未发销售店柜，店长处以10元/次罚款；
二、每周一上午12点前向相关督导提交周报表，不执行者处罚10
元/天；
三、每月5日前（如遇特殊状况由相关督导另行通知提交时间）向相
关督促导提交上月月报表，不执行店长处罚20元/次；
四、店柜每周必须开一次店长会，店柜所有员工必须参加，每周一店
长会，店长将上周店长会会议纪要带回公司，不执行专柜，店柜每人处以10元罚款；
五、每周店长会必须将上周主顾客信息交给负责督导，不执行专柜，
店长处以10元罚款；
六、每月25日前必须将下月排班表及店铺次月个人销售计划交给相
关负责督导并抄送销售经理，每延迟一天店长罚10元/天；
七、店员不得私自换班，如确因急事需要换班，由本人写换班申请，
店长签字后交相关督导签字批准方可换班，否则当事人双方均按旷工处理；
八、所有员工（含三天试用期员工，到店帮扶员工）上下班必须打卡，
每缺一次考勤（上班算一次，下班算一次）将扣除该员工本月本勤奖金，超过十次，按实际缺失次数计算，10元/次/人；该项处罚由人事部直接从员工薪水中扣除；
九、每月最后一周店长会，店长必须将本店店铺日志带回公司，以上
月店长日志换取下月新的店长日志，不执行者罚50元/次；
十、店铺日志必须完整填写，销售目标、销售完成、达成率、人员签
到、相关事项交接、点数记录及点数人签名每缺一项当班人员扣10元/项，店长扣10元/项；上下班未交接点数，当班人员50元/次/人，店长100元/次/人，每店每天至少写出三个FAB，未完成店铺，处罚50元/天/店。
十一、每周一店长会交店员服务流程考核表（针对店内所有转正人员），不执行店长处以10元/次/人；
十二、有新员工入职的店柜，店长必须在该员工入职三天后第一个店长会将该新员工入职信息表填好交给人事部，如不执行店长处以50元/次/人；
十三、务必在每周一上午12点前向商品部提供相关商品需求信息，过时商品部不再接受该专柜补货请求，所有商品以商品部调拨为准；
十四、每月20日-25日必须按商品部要求提交返残信息，不执行专柜店长处50元/次，店员处20元/次处罚。
十五、店铺卫生不合格，处于当班员工10元—50元/次。
十六、每周一13:00之前上交上周陈列照片给陈列专员，不执行店长处以50元/次。
十七、上班时间在公司电脑上玩游戏及上网聊天等与工作无关之项目，违规操作者按50元—200元处罚。
十八、上班时间吃零食20元/次；上班时间睡觉100元/次，同班员工负
连带责任并处罚50元/次。
十九、上班时间手机一律静音，接打私人电话不得超过5分钟，违规者50元/次，无故空柜50元/次，因接打私人电话超时引起空柜两条并罚，一次吸烟时间不超过5分钟，一天上班时间吸烟不超过3次。
二十、神秘顾客到店得分低于80分，处于当班员工100元/次罚款.
二十一、因员工工作失职而导致客诉，处以该员工100元/次罚款.
二十二、为获得公司相关激励而在销售业绩上弄虚作假，参与者给予100元/次/人，并取消相关奖励。
二十三、员工私自外借店铺货品，视性质处以50元—200/次罚款。
二十四、各类培训及团队活动迟到10元/分钟，以塞车或电瓶车（自行车）坏了为由的迟到视为无效请假，一并纳入考核范围，若有特殊原因需书面申请，并得到督导签字批准，并附相关证明，如未得到批准而缺席者200元/次，占用正常工作时间参加培训者视同缺席。
二十五、员工不得以公司开会或培训为由而调整上班时间，违都按旷工处理；
二十六、员工上班时间必须按公司要求着工装，工牌佩戴于工左胸，女生必须淡妆上岗，以上有一项不合要求，处罚20元/人。
以上管理办法旨在协助店长更好管理店铺，请各位同事严格执行。
成都唯尚销售部 2012-6-13
淡妆上岗
规范流程
用心服务
开源节流。