城市管理信息化建设可行性研究报告
数字城管可行性研究报告
数字城管可行性研究报告一、研究背景随着城市化进程的加快，城市的管理问题也日益突出。
传统的城市管理方式已经无法满足城市发展的需求，因此数字城市的概念应运而生。
数字城市是指利用先进的信息技术手段，对城市进行智能化管理，以提高城市管理效率、优化资源配置、改善居民生活质量。
其中，数字城管是数字城市建设的重要组成部分，通过数字化手段对城市环境进行管理，提高城市的管理效率和水平。
数字城管是现代城市管理的新模式，它以信息技术为支撑，利用信息化手段对城市进行综合治理。
数字城管将传统的城市管理手段与现代信息技术相结合，建立起全方位、网络化、智能化的城市管理系统，实现对城市环境、交通、公共安全等方面的全面监控和管理。
数字城管的建设对于提高城市管理水平、优化城市治理结构、改善城市环境质量具有重要意义。
因此，本研究将对数字城管的可行性进行深入分析，旨在为数字城管的建设提供科学的决策支撑。
二、研究目的本研究旨在通过对数字城管的可行性进行深入研究，探讨数字城管建设的必要性、可行性和发展前景，为数字城管的推进提供科学依据。
具体目的包括：1.分析数字城市发展的背景和趋势，总结数字城市建设的经验和特点；2.研究数字城市与传统城市管理的差异，分析引入数字城市的意义和作用；3.探讨数字城管的重要性和必要性，阐述数字城管的优势和特点；4.评估数字城管建设的可行性，分析数字城管的技术、经济、社会、环境等方面的可行性；5.预测数字城管的发展前景，指出数字城管的发展趋势和潜在风险。
通过以上研究目的，本研究旨在为数字城管的建设提供科学的决策建议，推动数字城市建设的全面发展。
三、研究内容本研究主要围绕数字城管的可行性展开，研究内容包括：1.数字城市的发展背景与趋势分析本部分将对数字城市的概念、特点、发展趋势进行分析，总结数字城市建设的经验和特点，为后续的数字城管建设提供理论基础。
2.数字城市与传统城市管理的区别与联系分析本部分将对数字城市与传统城市管理的差异进行分析，阐述数字城市的意义和作用，为数字城管的发展提供理论支持。
智慧城市建设的可行性分析报告
智慧城市建设的可行性分析报告随着科技的不断发展和城市化进程的加速推进，智慧城市建设已经成为了未来城市发展的重要方向。
智慧城市以信息化、智能化技术为支撑，旨在提升城市管理效率、改善居民生活质量、推动城市可持续发展。
本文将对智慧城市建设的可行性进行深入分析，探讨其优势、挑战以及发展前景。
一、智慧城市建设的优势1. 提升城市管理效率：智慧城市建设利用大数据、人工智能等先进技术，实现城市各领域的信息化管理，提高决策效率和执行效果，优化城市资源配置。
2. 改善居民生活质量：智慧城市建设将智能交通、智慧医疗、智能安防等领域相互融合，为居民提供更便捷、安全、舒适的生活体验。
3. 促进产业升级：智慧城市建设将推动传统产业向智能化、绿色化转型，培育新兴产业，促进城市经济结构优化升级。
4. 促进城市可持续发展：智慧城市建设注重资源节约、环境保护，推动城市绿色低碳发展，实现经济、社会和环境的协调发展。
二、智慧城市建设面临的挑战1. 技术标准不统一：智慧城市建设涉及多个领域和多种技术，各方标准不统一，互操作性差，制约了智慧城市建设的整体效果。
2. 数据安全隐患：智慧城市建设需要大量数据支撑，数据的安全性和隐私保护成为亟待解决的问题，一旦数据泄露将对城市运行和居民生活造成严重影响。
3. 投资成本较高：智慧城市建设需要大量资金投入，包括基础设施建设、技术研发、人才培养等方面，投资成本较高，需要政府、企业和社会各方共同承担。
4. 社会接受度不足：智慧城市建设涉及大规模数据采集和智能设备应用，部分居民对于信息安全和个人隐私保护存在担忧，社会接受度不足成为制约智慧城市建设的重要因素。
三、智慧城市建设的发展前景1. 政策支持力度加大：随着智慧城市建设的重要性逐渐凸显，各级政府将加大政策支持力度，推动智慧城市建设的顺利推进。
2. 技术不断创新：随着科技的不断进步，人工智能、物联网、大数据等新技术不断涌现，为智慧城市建设提供了更多可能性，推动智慧城市建设向更智能化、智能化方向发展。
某区智慧城管项目可行性研究报告
03
技术可行性：评估某区智慧城管项目的技术可 行性和实施难度
04
经济可行性：分析某区智慧城管项目的投资成 本和预期收益
05
社会效益：评估某区智慧城管项目对社会和环 境的影响
06
结论：综合以上因素，得出某区智慧城管项目 是否可行的结论和建议
对项目后续建设的建议
加强项目监管，确 保项目质量和进度
完善项目配套设施， 提高项目使用效率
建设智慧城管指挥中心，实现城市管理 事件的快速响应和处理
采用移动通信技术，实现城市管理人员 的实时调度和指挥
项目实施方案及时间安排
01
项目目标：实现智慧城管，提高城市 管理水平
02
项目内容：建设智慧城管系统，包括 数据采集、数据处理、数据分析、决 策支持等功能
03
项目实施步骤：需Βιβλιοθήκη 分析、系统设计、 开发实施、测试验收、上线运行
随着城市化进程的加快，城市管理问题日 益突出，传统的城市管理模式已经不能满 足现代城市发展的需要。
智慧城管项目通过运用现代科技手段，实 现城市管理的智能化、精细化和科学化， 提高城市管理效率，降低管理成本。
智慧城管项目将整合各种城市管理资源， 实现城市管理信息的共享和协同，提高城 市管理决策的科学性和准确性。
项目建设目的和意义
提高城市管理水 平：通过信息化 手段，提高城市 管理效率，降低 管理成本。
提升市民生活品 质：通过智慧城 管项目，提高城 市环境质量，改 善市民生活条件。
促进城市可持续 发展：通过智慧 城管项目，实现 城市资源的合理 配置和利用，促 进城市可持续发 展。
提高政府决策水 平：通过智慧城 管项目，为政府 提供实时、准确 的城市管理数据， 提高政府决策水 平。
信息化建设项目可行性研究报告模板
信息化建设项目可行性研究报告模板可行性研究报告1.项目背景和目标1.2项目目标：明确项目的主要目标和预期效果，可以涵盖提高效率、降低成本、改善服务质量等方面。
2.现状分析2.1业务流程分析：描述项目涉及的主要业务流程，分析其现有的流程瓶颈和问题。
2.2技术分析：分析项目涉及的关键技术，包括硬件设备、软件系统等，评估其技术成熟度和可行性。
3.需求分析3.1功能需求：详细描述项目涉及的各项功能需求，包括数据管理、业务处理、报表分析等。
3.2性能需求：根据项目目标和预期效果，确定项目对性能的要求，如响应时间、并发处理能力等。
4.可行性分析4.1技术可行性：评估项目所需技术在当前市场上的可行性和成熟度，并分析其对项目实施的风险。
4.2经济可行性：进行项目的经济分析，包括投资预算、运营成本、预期收益等，评估项目的盈亏情况和回报周期。
4.3组织可行性：评估项目的组织机构是否足够支持项目的实施，包括人力资源、管理能力等方面的考虑。
5.风险评估5.1技术风险：分析项目实施过程中可能面临的技术风险，如难度大、技术限制、技术更新等。
5.2经济风险：评估项目实施后可能面临的经济风险，如市场变化、成本增加等。
5.3组织风险：评估项目实施过程中可能面临的组织风险，如人员变动、内部冲突等。
6.可行性结论根据上述分析，对项目的可行性进行综合评估，明确项目是否具备推进的条件和前景。
7.推荐方案根据可行性结论，提出具体的项目推进方案，包括项目的具体实施步骤、资源需求、时间计划等。
8.参考资料列出本报告撰写所参考的文献、资料和相关文档的清单。
以上就是信息化建设项目可行性研究报告的模板，根据实际情况进行相应的填写和修改，确保文档内容完整、准确。
智慧城市建设可行性研究报告
智慧城市建设可行性研究报告一、背景介绍随着城市化进程不断加快，城市面临着越来越多的挑战，如交通拥堵、环境污染、资源短缺等问题日益突出，传统的城市管理模式已经难以满足城市发展的需求。
智慧城市作为一种新型城市治理模式，致力于通过信息技术和智慧化手段提高城市管理的效率和质量，以应对城市发展中的各种挑战。
二、智慧城市建设的意义1. 提高城市管理效率。
智慧城市建设可以通过大数据分析、人工智能等技术手段，实现城市管理的精细化和智能化，从而提高城市管理的效率和质量。
2. 优化城市资源配置。
智慧城市建设可以通过数字化、智能化的手段，优化城市资源的配置，实现资源的合理利用和节约，进而提升城市的可持续发展能力。
3. 提升城市居民生活质量。
智慧城市建设可以提供更便捷、更高效、更舒适的城市生活环境，优化城市公共服务供给，提升城市居民的生活品质。
4. 推动城市产业升级。
智慧城市建设可以促进产业结构的优化升级，培育新兴产业，推动城市经济的转型升级。
三、智慧城市建设的关键技术1. 大数据技术。
大数据技术可以帮助城市管理者更好地了解城市发展的状态和趋势，提供数据支持和决策参考。
2. 云计算技术。
云计算技术可以实现城市数据的共享和互联，提高数据的存储和处理效率。
3. 物联网技术。
物联网技术可以实现城市各类设备和物品的互联互通，实现智能化管理和控制。
4. 人工智能技术。
人工智能技术可以实现城市管理的自动化和智能化，提高管理效率和质量。
四、智慧城市建设的关键领域1. 智慧交通。
智慧交通是智慧城市建设的一个重要领域，通过智能交通管理系统、智能交通信号灯等手段，提高交通运行效率，缓解交通拥堵问题。
2. 智慧环保。
智慧环保是智慧城市建设的另一个重要领域，通过大数据分析、智能监测等技术手段，实现环境监测和治理的精准化和智能化。
3. 智慧能源。
智慧能源是智慧城市建设的重要领域，通过智能能源管理系统、可再生能源利用等手段，实现能源的清洁利用和节约。
信息化建设可行性报告
信息化建设可行性报告1.引言随着科技的快速发展和互联网的普及，信息化建设已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
信息化建设是指利用先进的信息技术手段来提高管理效率、优化资源配置、推动产业升级的过程。
本报告将对信息化建设的可行性进行评估和分析，旨在帮助决策者了解信息化建设的必要性和潜在好处。
2.目标信息化建设的目标是通过应用先进的信息技术手段，实现以下几个方面的改进： - 提高工作效率：信息化建设可以优化流程，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
- 加强管理能力：信息化系统可以提供全面、准确的数据支持，帮助管理者做出科学决策。
- 优化资源配置：通过信息化建设，可以更好地整合和利用各种资源，提高资源的利用效率。
- 提升客户满意度：信息化系统可以提供更好的客户服务，提高客户满意度，增强企业竞争力。
3.可行性分析3.1技术可行性信息化建设所需的技术已经相对成熟，包括硬件设备、软件系统和网络基础设施等。
相应的技术供应商和服务提供商也相对较多，可以选择合适的技术方案和合作伙伴来支持信息化建设。
3.2经济可行性信息化建设需要一定的投资，包括硬件设备的采购、软件系统的开发和购买、人员培训等方面的费用。
但是，通过信息化建设所带来的效益也是显著的。
例如，可以降低运营成本、提高生产效率、减少人力资源的浪费等，从而带来长期的经济回报。
3.3组织可行性信息化建设需要组织内部的支持和配合，包括领导层的决策支持、员工的积极参与和配合等。
同时，需要有专门负责信息化建设的团队或部门来进行规划、实施和维护工作。
3.4法律可行性信息化建设需要遵守相关的法律法规，包括数据保护法、网络安全法等。
在信息化建设过程中，需要确保数据的安全性和合规性，避免违法和不当行为的发生。
3.5时间可行性信息化建设需要一定的时间来规划、实施和推广。
在信息化建设过程中，需要合理安排时间，确保项目的顺利进行，并及时解决可能出现的问题。
4.总结综合以上分析，我们可以得出以下结论： - 信息化建设在技术上是可行的，相关的技术和服务供应商已经相对成熟。
某市城市信息化建设项目可行性分析报告
某市城市信息化建设项目可行性分析报告项目概述本项目旨在推动某市城市信息化建设，实现信息化管理和服务的全面升级，提升城市智慧化水平。
市场前景分析随着信息化技术的不断发展和普及，城市信息化建设已经成为城市现代化建设的重要内容。
在本市，信息技术应用已经走向全市，以IT、云计算、大数据为代表的信息化新技术广泛应用于交通、环保、医疗、公共管理等各个领域。
因此，开展城市信息化建设是必然趋势，将会有广阔的市场前景和空间。
技术可行性分析本项目拟采用当前主流的信息化技术，比如云计算、大数据处理、移动应用、物联网等，这些技术已经在各类企业和机构得到广泛应用，并得到了市场的认可和肯定。
我们有理由相信，这些技术的应用将会为本市城市信息化建设带来新的变革和发展机遇。
经济可行性分析通过市场调查和预测，可以看出，本项目的市场潜力和前景非常广阔。
根据初步测算，本项目的总投资额约为5000万元，预计可以在三年内收回成本，并创造可观的利润。
因此，本项目具有很好的经济可行性，符合投资者的预期收益。
风险评估本项目存在着市场风险、技术风险、政策风险等多种风险。
为降低风险，需要进行充分的市场调查和分析，制订科学合理的项目计划，建立有效的监测和控制机制，提高项目管理和运营能力。
只有这样，才能保证项目的顺利实施和获得可观的经济效益。
结论综上所述，本项目具有很好的市场前景和技术可行性，具备良好的经济可行性，但也存在着多种风险和挑战。
为确保项目的顺利实施和成功运营，建议在项目前期进行充分的风险评估和制定科学合理的项目计划，加强对项目的监测和控制，提高项目的管理和运营水平。
智慧城市建设项目可行性研究报告
智慧城市建设项目可行性研究报告一、项目背景及目标随着科技的不断发展，智慧城市建设成为了城市发展的重要方向。
智慧城市利用先进的信息技术和数据管理手段，将城市各种资源进行整合，提供高效便捷的公共服务，提升城市管理水平和居民生活品质。
本项目旨在对城市的智慧城市建设进行可行性研究，为城市决策者提供科学依据，为城市发展和居民福利做出贡献。
二、项目目标分析1.提升城市管理效能：通过智慧城市建设，将城市各项管理工作数字化、信息化，提高数据处理和分析效能，实现城市管理的精细化和智能化。
2.优化城市交通运输：利用智慧交通系统，提供实时的交通状况信息和智能导航服务，减少交通拥堵、提高交通运输效率，降低能源消耗和环境污染。
3.提供智慧生活服务：借助智慧城市平台，整合城市各类公共服务资源，为居民提供高质量的生活服务，如在线办公、在线医疗、智能家居等。
4.加强城市安全防控：建立智慧安防系统，通过视频监控、人脸识别等技术手段，提高城市安全预警和应急处理能力。
5.促进城市经济发展：智慧城市建设将推动城市产业的转型升级，促进科技创新和经济发展，提升城市竞争力。
三、可行性分析1.技术可行性：目前，智慧城市建设所需的核心技术已基本成熟，并且得到了广泛应用。
各类传感器、物联网、云计算、大数据等技术的逐步成熟和普及，为智慧城市建设提供了有力支撑。
2.经济可行性：智慧城市建设需要投入大量资金，但投入与回报相比是可行的。
通过提高城市管理效率和居民生活质量，智慧城市建设将带来经济效益和社会效益，为城市经济发展带来新动力。
3.政策可行性：国家对智慧城市建设给予了政策支持，鼓励城市加快推进智慧城市建设。
相关政策和规划为智慧城市建设提供了良好的发展环境和政策支持。
4.社会可行性：居民对智慧城市建设的需求日益增长，对于提高生活质量和便利性有着明确期望，智慧城市建设在社会上具备广泛的支持和认可。
四、风险分析1.技术风险：智慧城市建设涉及的技术较为复杂和尖端，若技术方案不能得到有效实施和运维，可能造成投资浪费和效果不佳的风险。
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目录一概述 (4)1.1前言 (4)1.2城市管理信息化 (4)1.3术语定义 (5)二总体目标、建设原则及模式 (6)2.1总体目标 (6)2.1.1 区县级协调管理中心 (7)2.1.2 地州市督察督办 (8)2.1.3 省中心监控管理 (9)2.2建设原则 (10)2.3建设模式 (11)三系统需求分析 (12)3.1省中心平台需求 (12)3.2区县级协调中心平台需求 (13)3.3资源共享 (13)3.4智能接入 (13)3.5小维护量 (14)3.6数据一致 (14)3.7投资成本 (14)四城市管理信息化平台网络体系结构 (15)4.1城市管理信息化平台层次结构 (15)4.2城市信息化管理平台硬件结构 (16)4.2.1 三级网络系统拓扑结构图 (17)4.2.2 语音综合处理平台设备 (17)4.2.3 GIS地理信息系统 (18)4.2.4 短信彩信中心 (18)4.2.5 Web服务器 (18)4.2.6 工作流控制服务器 (19)4.2.7 数据集中存储系统 (19)4.2.8 网络通讯设备 (19)五城市管理信息化平台软件体系结构 (19)5.1语音综合处理系统 (20)5.2互联网处理系统 (21)5.3短信彩信处理系统 (21)5.4视频监控连接接口 (21)5.5数据存储系统 (21)5.6后台管理模块 (22)5.7工作流控制系统 (22)5.8GIS地理信息系统 (22)5.9其他系统接口 (22)5.10工作流程 (23)六平台扩展的新功能 (25)6.1分布式呼叫中心 (25)6.1.1 外呼坐席方式 (26)6.1.2 远端座席支持方式 (26)6.1.3 多点客户服务中心模式 (28)6.23G无线视频监控 (29)七系统平台扩容方案 (30)7.1平台升级扩容方式 (31)7.2语音平台接入中继的扩容 (31)7.3人工座席的扩容 (31)7.4数据存储系统扩容 (31)7.5后台系统的扩容 (32)7.6保护原有投资扩容 (32)八系统的管理与维护 (33)8.1系统安全性及可靠性 (33)8.2数据管理 (34)8.3人员配置及要求建议 (34)8.3.1 人员配置 (34)8.3.2 中心主任的职责 (35)8.3.3 班长台的职责 (35)8.3.4 操作人员的职责 (35)九系统建设预算 (37)一概述1.1前言改革开放以来，随着城市建设的飞速发展，人民、社会、国家对城市建设的规划和管理都越来越重视，城市规划管理部门在受到高度重视的同时，职责和任务也日益艰巨，尤其是2004年《行政许可法》的颁布与实施，对规划管理部门的执行能力提出更严峻的挑战与考验。
为了适应发展要求，引入信息化手段来辅助城市规划管理工作的开展已被所有规划管理部门所认同。
但是，在引入信息化建设的初级阶段，规划管理部门基本没什么经验，对究竟该如何来做、应该怎么做、要做成什么样子略显茫然，往往落入“跟风走”的陷阱。
针对这种情况，秉着对城市信息化建设负责的态度，特设计出这一套全新的城市管理信息化建设整体解决方案，提供的不仅仅是简单的一款软件的开发使用，而是一套周到完整的服务管理体系的建立。
1.2城市管理信息化城市管理水平和运行效率如何与时俱进，是一个非常重大的政府课题和社会课题。
面对现实，面向未来，城市管理需要变革，需要创新。
实现对城市的"科学、严格、精细、长效"管理是城市可持续发展的必然要求。
通过信息化管理内在的系统性、网络性、程序性和透明性等来推进城市管理资源优化整合、管理流程科学再造、管理主体多元参与，成为提高城市管理水平的有效手段以科学发展观为指导，以构建综合型“大城管”格局为手段，以信息化为核心，围绕标准化管理、精细化作业、人性化服务的城市管理要求，在全省建立监督、处置、评价“三分离”，作业、管理、执法、监督、评价有机衔接的城市管理信息化系统，进而达到管理区域精细化、管理内容数字化、部件和事件处置标准化，推进城市管理运作模式和工作机制的转变，提高城市管理效能和现代化水平。
1.3术语定义CTI(Computer Telephony Integration)：计算机电话集成，是Call Center中的核心技术，已成为行业标准。
IVR(Integrated Voice Responed)：集成语音应答，提供自动语音应答服务。
目前的语音业务主要有：聊天交友类；音乐类；游戏娱乐类；新业务类：包括语音短信、彩铃、第三方付费等ACD（Automatic Calling Distributor）:自动呼叫分配，是电话呼叫排队机制。
PSTN（Public Switched Telephone Network）:公用电话网。
CSR（Customer Service Representation）:客户服务代表（话务员），为客户提供人工服务。
DNIS:被叫号码识别服务。
WAP（Wireless Application Protocol 无线应用通讯协议）可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上。
通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互联网上的即时信息或公司网站的资料，真正实现无线上网。
SCSA（信号计算系统结构），使PC电话模块接口与其他设备相关联的一种标准。
使电话数据流的传输和交换在PC机内或在PC机与其他设备之间进行。
其他的设备可以是任一种已经存在的电话系统，包括PBX、Key系统、混合系统、IVR、预拨号机、ACD等等。
二总体目标、建设原则及模式城市信息化管理系统，作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注。
建立城市信息化管理系统的目标就是在充分利用现有资源的前提下，建设以区县信息化管理为基础，地州市督察督办为骨干，省中心监督管理为核心的三级管理平台。
2.1总体目标城市管理信息化系统建设的总体目标是：依托计算机网络技术、移动通信技术、计算机电信集成技术、空间信息技术、单元网格区划编码技术、城市部件管理技术等多种数字城市技术，实现城市部件与事件管理的数字化、网络化和空间可视化；创新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科学完善的监督评价体系，及时发现并有效处理城市管理中的各种问题，进一步提高城市管理水平和管理效率。
通过实施数字化城市管理，实现城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理向多元开放互动管理转变，实现信息技术与城市管理应用的有机结合，专业监督与综合监督的有机结合，政府监督与群众监督的有机结合，内部考核与外部评价的有机结合，精细规范管理与全面覆盖管理的有机结合，高效管理与长效管理的有机结合。
最终实现对城市的"科学、严格、精细、长效"管理。
按照统一要求和部署，结合我省实际，在部件普查、资源整合基础上，建立统一的信息平台和信息采集监督队伍。
2.1.1区县级协调管理中心具体职责为：承担城市管理信息化系统建设和管理的具体工作。
负责统一受理、校核部件事件等信息并监督评价处置工作，适时更新城市管理部件信息数据库信息，对城市管理部件维护、事件处理落实情况进行跟踪、监督、分析、评价、考核，对采集信息进行分类交办处理，协同做好市政公用基础设施运行的危机预防和处置工作。
1．建设信息采集监督员队伍，信息采集监督员负责主动对监管范围内的部件、事件进行巡查，发现和核查问题。
具体职责是：(1) 部件普查。
协调各区县、相关职能部门开展城市管理部件普查，对城市数字化管理推进区域范围内所有城市管理部件进行一次地毯式、拉网式调查，摸清现状、分清责任，为城市数字化管理平台运行提供基础数据。
(2) 建设信息系统。
按照统一标准和要求，实施信息采集监督和协调指挥处置平台管理系统软件开发、系统集成、硬件建设等。
(3) 制定指挥手册。
在网格划分和部件普查基础上，制定城市信息化管理指挥手册。
主要内容包括区县城市信息化管理的总体流程、部件和事件管理标准、操作规范，责任单位及专业流程、信息采集监督员责任区域等。
2．建立市民投诉举报热线电话，接受广大市民的监督举报；3．分流处理媒体、110、119及其他渠道的城市管理案件；4．通过接入公安视频监控网络主动发现案件；5．接受省中心案件下发；6．对发现与处理问题进行综合评价、绩效考核；7．维护系统，统计分析城市管理中出现的各类问题；8．协调相关责任单位进行案件处理；9．需协调其他区县、地州市级单位的案件进行上报处理；10．监督回复处理结果；11．对各相关责任单位工作情况进行考核评定。
2.1.2地州市督察督办1．监督各区县案件处理情况；2．对超期案件进行监控协调；3．对区县上报案件协调相关责任单位进行处理；4．考核各区县工作情况。
2.1.3省中心监控管理1．建立大中心核心存储系统，数据在各区县中心本地存储的基础上进行集中存储、安全备份，进一步提高数据的灾难恢复能力；2．建立完善的身份认证和安全保障体系；3．建立全省统一的电话语音平台，申请统一的服务热线号码（12319、96xxx等）接受全省居民的投诉举报；4．建立全省统一的短信彩信平台，申请统一的服务端口号码接受全省居民的投诉举报；5．建立全省统一的互联网举报平台，接受全省居民的网上投诉举报；6．将受理的案件向相关区县级中心下发，责成处理；7．对所有案件进行监督，并记录案件的处置情况，对各类案件进行汇总分析；8．对超期案件责成地州市督办处理，并自动进行考核评分；9．根据地州市督察督办情况进行考核，评定各地州市工作情况；10．监控各地州市对区县级的考核情况。
2.2建设原则城市管理信息化系统建设将以国家各类技术规范和业务要求为依据，采用国际先进的解决方案，采用Brows/Server三层体系结构，结合WEB技术，利用现有的管理系统以及其它系统的相关数据，建设统一的信息化体系。
系统的实现采用各种基于开放标准的信息技术及符合国际工业标准的软、硬件产品，软件开发采用微软先进的软件工程方法MSF 和面向对象的结构化程序设计方法。
系统的建设原则如下：●符合相关部门颁布的技术规范和业务要求：以《行政许可法》、《中华人民共和国国家标准-计算机软件产品开发文件编制指南》、《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码》等国家和本地规范和规程为依据；●先进性、成熟性：采用城市管理信息化领域的最新技术，保证系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期，同时又要保证先进的技术是稳定的、成熟的，支持现有的多种接入功能和网络协议；●安全性：在通过互联网为用户提供服务的同时，要防止各类恶意或无意的黑客行为和病毒侵袭，对外部接入设置防火墙进行安全检查和过滤，内部员工对主机的访问设置验证和有限授权并进行审计，防止未经授权的人员误用或进行违纪活动。