001用提问引导你的客户
销售话术中的隐形技能：用问问题引导客户
销售话术中的隐形技能：用问问题引导客户销售是一个与人打交道的职业。
在销售过程中，与客户建立良好的沟通和互动非常重要。
唯有了解客户的需求和兴趣，才能提供最合适的产品和服务。
为了达到这个目标，销售人员需要掌握一些隐形的问问题技巧。
首先，好的销售人员会用开放性问题引导客户。
开放性问题是一种能够引导客户表达自己意见和需求的问题。
例如，销售人员可以问：“您对我们公司的产品有什么印象？”或者“您对我们的服务有何期待？”这样的问题可以帮助销售人员了解客户对产品的初始印象和期望，为后续的销售过程提供了重要的信息。
其次，优秀的销售人员会用追问问题来深入了解客户的需求。
追问问题是在客户回答问题后，根据客户的回答继续提问，以便获取更多信息。
例如，当客户表示对某个产品感兴趣时，销售人员可以追问：“您对这款产品的具体功能有什么要求？”或者“您觉得这款产品的价格合理吗？”这样的追问问题可以帮助销售人员更加全面地了解客户的需求，为后续的销售过程定制个性化的解决方案。
再次，出色的销售人员会用反问提高客户的意识。
反问是一种通过提出问题来引导客户重新思考现有观点和方式的技巧。
例如，当客户表示对某个产品犹豫不决时，销售人员可以问：“您觉得这个产品对您来说有何意义？”或者“您是否考虑过现状的局限性？”这样的反问问题可以帮助客户重新审视自己的需求和目标，从而加深对产品的认识和兴趣。
此外，高超的销售人员会用封闭性问题确认客户的决策。
封闭性问题是一种只能回答“是”或“否”的问题，用于引导客户表态和确认决策。
例如，销售人员可以问：“您是否准备购买这款产品？”或者“您是否满意我们提供的解决方案？”通过这样的封闭性问题，销售人员可以帮助客户明确自己的意向，并进一步推动销售的进行。
最后，了解销售话术中的隐形技能对销售人员来说至关重要。
通过用问问题引导客户，销售人员可以更好地了解客户的需求和兴趣，提供定制化的产品和服务，最终实现销售目标。
然而，需要强调的是，在使用这些隐形技能的过程中，销售人员必须保持真诚和耐心。
销售过程中的问答话术技巧
销售过程中的问答话术技巧在销售过程中，商家和客户之间的对话交流是不可或缺的一环。
而作为销售人员，如何巧妙运用问答话术技巧，能够有效地引导对话，增强客户的兴趣和信任，最终实现销售目标。
本文将分享一些在销售过程中常用的问答话术技巧。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户对话之前，做好充分的准备工作是非常重要的。
了解产品或服务的特点和优势，同时要掌握市场信息和竞争对手的情况。
这样，在与客户沟通时能够从容自如地回答问题，并能够准确判断客户的需求。
在与客户交流时，要善于运用开放性问题。
开放性问题可以激发客户表达意见和需求的愿望，同时帮助销售人员了解客户的具体情况。
例如，可以问客户：“你对我们产品的用途有何了解？”或者“您期望从我们的服务中获得什么？”这样的问题不仅能够引导客户表达自己的观点，还能够为销售人员提供有价值的信息。
此外，聆听是与客户交流的基本技巧。
当客户表达意见和需求时，销售人员应该时刻将注意力集中在客户身上，不要打断客户的发言，并及时给予积极的回应。
销售人员要用简洁的表述方式来确认自己的理解是否正确，并通过肯定或提出相关问题来引导对话继续。
针对客户提出的问题，销售人员要勇于承认自己的不足，同时对客户提出的问题给予明确的回答。
如果自己对某个问题没有答案，可以诚实地告诉客户，并表示会确认后尽快回复。
这样做不仅能够获得客户的信任，也能够避免可能出现的误导行为。
在销售过程中，要学会善用积极的语言和肯定的词汇。
积极的语言能够增加客户的兴趣和信心，在对话中使用肯定的词汇能够给客户留下积极的印象。
例如，可以使用“肯定”、“当然”、“没问题”等表达方式，来回答客户的疑问和需求。
同时，要注意避免使用消极的语言，例如“不可能”、“没办法”等词汇，以免给客户造成负面的影响。
在销售过程中，要善于运用故事化的话术。
故事化可以帮助销售人员更好地与客户建立共鸣，同时提供实际的案例证明产品或服务的价值。
例如，可以讲述某个客户的成功故事，或者给客户讲述产品的独特之处和背后的故事。
用问询法引导销售的最佳话术
用问询法引导销售的最佳话术销售技巧是每一个销售人员都需要掌握的重要工具，而问询法则是其中一种非常有效的销售话术。
问询法通过提出问题的方式来引导客户思考，从而让客户更加了解自己的需求，从而更容易接受销售人员的建议和推荐。
在接下来的文章中，我们将探讨一些用问询法引导销售的最佳话术。
首先，了解客户的需求是成功销售的关键。
当我们与客户初次接触时，我们可以用以下问题引导客户进一步表达他们的需求：“您最近是否遇到了某些问题或挑战？”、“您对我们的产品或服务有何期望？”这样的问题可以让客户主动告诉我们需要解决的问题，以及他们对我们的产品或服务的期望。
通过这样的问询，我们可以更精确地了解客户的需求，并为他们提供更加合适的解决方案。
接下来，我们可以利用问询法将客户的需求与我们的产品或服务联系起来。
例如：“据我了解，您最近遇到了某些问题，我们的产品或服务可以帮助您解决这些问题。
”、“您之前是否考虑过类似的解决方案？”这样的问询可以让客户开始考虑我们的产品或服务对他们的价值，并帮助他们更好地理解我们的解决方案。
除了了解客户的需求和将其与我们的产品或服务联系起来，我们还可以通过问询法帮助客户思考产品或服务的优势和价值。
例如：“您认为使用我们的产品或服务会给您带来哪些好处？”、“相比其他产品或服务，您认为我们有什么特别之处？”通过这样的问询，我们可以让客户开始思考我们产品或服务的特点和优势，并进一步加强他们对我们的产品或服务的认可。
此外，问询法还可以用来完成销售过程中的售后服务和回访。
例如：“自从您开始使用我们的产品或服务以来，您是否遇到了任何问题？”、“您对我们的售后服务是否满意？”这样的问询可以让客户感受到我们对于他们的关怀和重视，并提供他们需要的支持和帮助。
通过问询法进行的售后服务和回访，可以提高客户的满意度，增强客户对我们的信任和忠诚度。
总的来说，问询法是一种非常有效的销售话术，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，推动销售过程。
销售过程中的问题引导话术指南
销售过程中的问题引导话术指南在销售过程中，销售人员常常会遇到许多问题。
这些问题可能来自潜在客户的疑虑、不理解或者对竞争对手的比较。
合适的问题引导话术能够帮助销售人员应对困难情况，消除客户的顾虑，增加销售成功率。
以下是一些有效的问题引导话术指南，希望对销售人员有所帮助。
一、了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员可以通过开放式问题引导客户，促使其详细地描述自己的需求，并提供更多相关信息。
例如，可以问客户：“您对这款产品有什么具体的要求？”、“您期望这个产品能解决什么问题？”、“您对我们的服务有什么期望？”等问题。
通过这些问题，销售人员可以有针对性地提供最合适的解决方案，满足客户的需求。
二、解答客户疑虑在销售过程中，客户可能会对产品或服务存在疑虑。
销售人员可以通过问题引导话术来解答这些疑虑，加强客户对产品或服务的信任。
例如，客户可能会问：“为什么选择你们公司的产品而不是竞争对手的？”销售人员可以回答：“我们公司的产品具有独特的技术优势，能够更好地满足您的需求。
我们也在市场上取得了良好的口碑，得到了很多客户的认可。
”通过这样的问题引导话术，销售人员能够强调公司的优势，增加客户的信心。
三、对比竞争对手当客户对比多个竞争对手的产品或服务时，销售人员可以通过问题引导话术来凸显自己的优势。
例如，客户可能会问：“为什么贵公司的产品比竞争对手的价格更高？”销售人员可以回答：“我们的产品虽然价格相对较高，但是质量更为可靠，支持与售后服务也更加完善。
相比之下，竞争对手的产品可能存在质量问题或者售后服务不到位。
”通过这样的问题引导话术，销售人员能够增强客户对自家产品的认可度。
四、引导客户决策销售人员需要引导客户做出决策，以促成销售。
例如，销售人员可以问客户：“您对目前的报价和条款是否满意？”、“您是否需要我们提供更多的样品或参考资料来帮助您做决策？”等问题。
通过这样的问题引导话术，销售人员能够帮助客户明确自己的需求，并做出最终的决策。
客服电话接听话术
客服电话接听话术‖—专卖终端培训教材A:接电话基础服务用语一、接电话前：〖场景〗电话铃响起，必须在3声之内接起，最好是在响2声时接起。
同时坐姿端庄，面带微笑，仿佛和顾客在做面对面的交流。
【话术】您好，XX珠宝客服中心，我是001号客服，很高兴为您服务！〖场景〗如果客户不接话，这时候再问。
【话术】“请问有什么可以帮您的！”二、确认用户称呼：〖场景〗在适当的时间获得用户的姓氏，便于在服务过程中称呼用户，同时表示对顾客的尊敬。
注意不能过于频繁。
（如果系统支持，请直接带姓氏称呼）。
【话术】您好小姐/先生，请问您贵姓？（当顾客不愿说，直接称呼先生或女士）三、认真倾听顾客描述/确认顾客的问题：〖场景〗1、顾客描述完问题后，针对顾客的需求/问题进行概括和复述，绝对不能打断顾客讲话，向用户确认理解的是否准确。
【话术】1、请问您咨询的是… …问题吗？您希望了解的是… …对吗？这两句话根据顾客问题情况而定，如果顾客描述非常清晰、简单，那么请不要再次询问，直接回答问题便是，以免引起顾客烦躁。
〖场景〗2、客服没有听清或者顾客表达不清楚意思的情况下，客服需再次询问顾客确认问题。
【话术】2、请问您说的是……对吗？〖场景〗3、当日再次来电，用户表示问题未解决，主动向用户确认问题。
【话术】3、请问您之前咨询的是… …问题吗？〖场景〗4、在顾客描述问题的时候要及时礼貌回应，表示真在认真倾听顾客的描述。
【话术】4、举例：是的，对。
（请不要使用“嗯”“、嗷”，对客户不尊重）四、提供解决方案〖场景〗1、对顾客出现的问题表示安慰和做简单的解释。
【话术】1、X小姐/先生，您的问题我已经了解，这类问题解决一下是比较方便的。
〖场景〗2、给顾客提供解决的方案。
【话术】2、您可以按照我的建议去做，您可以找一家最近的XX珠宝，那里的维修师傅就可以帮您解决。
五、用户在线等待〖场景〗1、用户查询问题答案时，应提前讲明原委并征求客户意见。
如感觉60秒内不能查询到所需答案，则应马上回复客户：查询问题之前需要跟客户说一句，【话术】1、请您稍等，我帮您查询一下对不起先生/女士，现在暂时没有查询到，稍后我给您回拨好吗？〖场景〗2、电话在一分钟内重新拨通后，也必须说一句：【话术】2、先生/女士，十分抱歉，让您久等了，您要查询的是……〖场景〗3、查询问题完毕后，应对用户配合表示感谢：【话术】3、先生/女士，十分抱歉，让您久等了六、提供完解决问题后〖场景〗解答了用户的问题后，确认用户无其他问题后：【话术】请问您还有其他问题需要咨询吗？B、服务中异常情况服务用语一、交流困难时〖场景〗1、听不清顾客讲话时，向用户说明无法交流的原因，用户挂机后，再挂断电话。
金牌销售员的销售话术
牌销售员的销售话术001理解和关心——慰贴人心假如给你开门的是一位40余岁的中年妇女，一看便知道她整日不停为家庭、孩子操心、这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的！有您这样的人持家，家人一定十分幸福！”“您在为孩子忙吧？”有了这样的妈妈，您的孩子一定有出息！“每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他会觉得你能够体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
金牌销售员的销售话术语言握手——拉近距离抓住别人的兴趣爱好，通过询问来了解对方的身份、性格、籍贯等，在心理学上叫“语言握手”。
“听您的口音，您好象和我是同乡，您是东北人吗？”“您也是足球迷呀！真是到处有知己！”抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。
如果是同乡就聊聊家乡的变化，是球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。
金牌销售员的销售话术别吝啬——羡慕和赞美每个人都有自己引以为傲的事物，每个人都有点虚荣心。
希望别人夸奖自己，希望别人羡慕自己。
如果你在院子里看到一条小狗——一条人见人夸的小狗，主人因此十分自豪，而你却依旧介绍着你的产品，对他家的狗却没有表示友好，主人也许会产生失望心理。
无形中你将错失良机——一个获得顾客好感的机会。
多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵的拍拍小狗，说一句“多漂亮”，你成功的机会也许就多了一分。
金牌销售员的销售话术随机的生活话题攻略以生活为中心的话题就属于这一类，而且谈话内容双方熟悉，有东西可谈。
有一次，一位销售员去推销一种新的化妆品。
女主人打开门后，她先表明了一下来意，然后和女主人聊起了气候。
“最近天气真干燥啊！”“是啊！正好，我们这种皮肤霜可以抗干燥，滋润皮肤，能令皮肤白皙，圆润如玉。
最适合您这样的家庭主妇了。
”“哦，这样的，那可以让我看看吗？”金牌销售员的销售话术聪明的提问胜于逼问优秀的销售员之所以优秀，乃是销售员在销售过程中对顾客提出了好的问题，然后引导顾客做出正确的购买决定所至。
销售过程中的问答对话案例
销售过程中的问答对话案例随着竞争的加剧，销售人员逐渐发现仅仅依靠产品的优势已经不再足够。
与客户进行有效的对话成为提高销售业绩的重要环节。
在这篇文章中，我将分享一些销售过程中的问答对话案例，帮助销售人员更好地理解客户需求并与其建立联系。
案例一：与潜在客户的初次交谈销售员：您好，请问我能为您做些什么？客户：我对您们公司的产品感兴趣，但是我对它的功能和性能还不太了解。
销售员：非常感谢您对我们产品的兴趣。
我可以为您详细介绍我们的产品，并解答您的任何疑问。
首先，您对产品的哪些方面感兴趣？这个案例中，销售员首先展示了他们的关注和友好，然后引导客户表达他们对产品的兴趣和疑问。
这样的开场白能够让客户感受到销售员的专业性，并愿意与其进一步交流。
案例二：解决客户的关注和疑虑销售员：您担心产品的质量吗？客户：是的，我已经听说了一些关于产品质量的负面评价。
销售员：对于产品质量的关注，我们完全理解。
我们非常注重质量控制，并且采取了一系列措施来确保产品的可靠性。
我们还提供售后服务，如有质量问题，我们将及时回应并给予解决。
另外，我们非常欢迎您了解我们过往客户对我们产品的评价和反馈，这样您可以更好地了解我们的产品质量。
这个案例中，销售员首先了解到了客户的关注点，并以此为基础回应客户的疑虑。
销售员将侧重点放在质量控制和售后服务上，让客户感到他们是有备而来的，并且愿意分享过往客户的评价，增加客户对产品质量的信心。
案例三：达到共识销售员：您是否认为我们的产品能够满足您的需求？客户：我对产品的功能和性能还不太了解，所以无法做出准确的判断。
销售员：为了帮助您更好地了解我们的产品，我可以为您提供一份详细的报价单，并邀请您来参观我们的实体店。
这样您可以亲自体验我们的产品并提出任何进一步的疑问。
我们也可以安排一次电话会议，我们的产品专家将对您的疑问进行更深入的解答。
在这个案例中，销售员通过提供更多的信息和亲身体验的机会，帮助客户更好地了解产品并作出准确的判断。
销售话术中的问答技巧与引导
销售话术中的问答技巧与引导在销售过程中，能够运用有效的问答技巧与引导能够帮助销售人员更好地了解客户需求，提供个性化的解决方案，从而增加销售成功的机会。
在本文中，将介绍几种常用的问答技巧与引导技巧，在与客户进行沟通时候运用，以期达到更好的销售效果。
首先，作为销售人员，了解客户需求是至关重要的。
在与客户交流时，不能仅仅停留在表面的问题上，而是要通过细致入微的提问，深入了解客户的真实需求。
一个常用的问答技巧是开放性问题，即以“What”、“How”、“Why”等词开头的问题，这些问题可以引导客户进行更详细的回答，进而了解客户需求。
例如，不要问客户“你需要什么产品？”，而是可以问“您希望产品具备哪些特点？”这样的问题能够让客户更全面地表达自己的需求。
其次，销售人员在进行问答时还需要注意灵活运用封闭性问题。
封闭性问题可以通过选择肯定或否定的回答方式，帮助销售人员更准确地了解客户的意愿。
例如，可以问“您是不是对我们的产品很感兴趣？”这样的问题可以帮助销售人员判断客户的购买意愿，以便进行后续的引导。
然而，过多地使用封闭性问题也容易使客户感到被询问，因此在具体使用时要把握好度。
除了问答技巧，引导技巧在销售中也起着重要的作用。
销售人员需要通过引导，帮助客户更清晰地认识到他们的问题，并倾向于接受销售人员提出的解决方案。
一种常用的引导技巧是积极倾听客户的话语。
销售人员应该尽量避免在对话中过多地打断客户，而是要主动倾听客户的意见和问题，并对其进行回应。
这样不仅能够让客户感受到被尊重和重视，也能够帮助销售人员更好地把握住客户的关注点，提供更贴切的解决方案。
此外，销售人员还可以通过提供个性化的案例引导客户的决策。
与客户分享类似案例，展示产品或服务如何帮助其他客户解决类似的问题，可以加强客户对产品的信任感和决策的安全感。
当然，这里需要特别注意不要过分夸张或拔高案例，以免形成不实的宣传。
最后，销售人员还需要学会运用积极的语言和表达来引导客户。
销售提问技巧的高效话术范例
销售提问技巧的高效话术范例在销售领域，提问是一种常见而又重要的技巧。
通过巧妙地提问，销售人员可以更好地了解客户需求，把握客户心理，达到销售目标。
本文将为您分享一些高效的销售提问话术范例，帮助您在销售过程中更加顺利、有效地与客户沟通。
1. 开场提问在开始销售过程时，一个令客户产生兴趣的开场提问可以引发对话，吸引客户进一步了解产品或服务。
以下是一些示例：- "您在寻找什么样的产品/服务呢？"- "您对我们公司的产品/服务有了解吗？"- "您最近是否遇到了什么与您工作有关的挑战？"这些开场提问旨在向客户传达出您关注他们的需求和问题，并帮助您与客户建立起沟通的基础。
2. 了解需求为了更好地满足客户的需求，销售人员需要进行深入的了解。
以下是一些提问话术范例，用于了解客户的需求：- "您认为目前最迫切需要解决的是什么问题？"- "您对我们的产品/服务有哪些期望？"- "您的预算是多少？"这些问题可以帮助销售人员更好地了解客户的具体需求和问题，为客户提供更有针对性的解决方案。
3. 了解决策过程在销售过程中，了解客户的决策过程非常重要。
以下是一些提问话术范例，用于了解客户的决策过程：- "您在做决策时，通常会考虑哪些因素？"- "您需要与其他团队成员共同讨论这个决策吗？"- "您对于购买此产品/服务的时间安排有什么想法？"这些问题可以帮助销售人员预测客户决策的时间和过程，提前准备好相关的资料和支持。
4. 处理客户疑虑在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑，这时候销售人员需要采取合适的提问话术来解决问题。
以下是一些范例：- "您对于我们的产品/服务有任何顾虑吗？"- "您目前是否遇到了其他类似的困难？"- "您认为您的顾虑是什么导致的？"这些问题可以帮助销售人员了解客户的疑虑，并提供相关的解决方案，以便安抚客户并推动销售进程。
导购话术
店面导购人员话术必杀技1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练：①导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的涂料……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍涂料的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最健康环保的功能漆系列产品，这几天在我们店里卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
个人观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打系列产品。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主系列”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练：①导购：这位先生，您不仅对涂料有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买涂料真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买建材的建议。
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用提问引导你的客户
所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。
确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。
那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法：
一、肯定性诱导提问
肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。
首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。
其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？”
二、与类似问题相比较
简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。
比如，小陈是学习软件的推销员。
有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是
否适合我来确定买不买，对不对？”
小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。
先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？”
客户：“是国产产品。
”
小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？”
客户：“没有。
”
小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。
同样，买汽车的时候你也不能把
车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。
虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。
买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。
”
三、拆分问题引导
在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。
一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。
”
销售人员：“您认为贵了多少？”
客户：“贵了1000多元。
”
销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。
”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。
销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？”
客户：“是的。
”
销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？”
客户：“对，我就是这样认为的。
”
销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？”
客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！”
销售人员：“好，就算是8.5元吧。
你每天至少要用两次吧，早上和晚上。
”
客户：“有时更多。
”
销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。
所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。
”
客户：“是的。
”
销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
客户：“……是的。
那我就买下了。
你们是送货上门吧？”
销售人员：“当然！”
四、把问题化繁为简
销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。
此时，把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。
比如你可以这样提问：“您是不是认为现在没有必要买？如果是付款方面的问题，我们有配合您的方案。
”
“价格方面是否有什么不满意呢？”
“关于我的说明您有没有不懂的地方呢？”
“您是不是暂时还不想买？”
“你是不是已经向其他地方订购了？”
“您是否考虑向其他买家购买？”
“您不喜欢这个款式吗？”
“对于这个产品你是否不大感兴趣呢？”
“对于这家制造商您觉得如何？”
用提问引导客户是销售人员赢得主动的重要方法，但运用不当则会适得其反。
因此，销售人员用提问引导客户时还应注意以下几点：
1．引导客户的思路
首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。
如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。
其次，要确定有保证后才加以引导。
这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。
如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。
再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。
这需要销售人员提前练习、操练和演戏。
这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。
2．掌握主动权
一般而言，销售人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。
所以销售人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望
的方向。
当然这样做的前提是，销售人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，销售人员就极容易陷入混乱，推销商谈必不能顺利进行。
3．要做到心中有数
销售人员同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。
这类问题有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有时会迫使销售人员改变策略，因此要销售人员要事先做好充分的准备。
只有销售人员做出决策才能引导客户做出决策。
客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。
在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。
但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。
如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢？
4．掌握丰富的专业知识
销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。
内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。
在每一种情况下，销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备，这就是说，销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要，通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。
专家点拨
值得提醒大家的是，销售人员在向客户提问时，必须知道你每一个问题的答案。
如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢？显然，你就不能正确地引导客户思考。
另外，销售人员要懂得替客户做出决策，如果销售人员让客户发现问题，并做出决策，就不是合格的销售人员。
还有，销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。
如果销售人员缺乏职业能力，养成责怪产品和服务的习惯，就会更快地毁掉整个销售进程。