企业信息化项目业务流程整理培训
企业信息化建设项目交付的流程
企业信息化建设项目交付的流程企业信息化建设项目交付流程是指将信息化项目开发完成后按照一定的标准和流程，交由企业进行部署和使用的过程。
该流程包括项目验收、数据迁移、系统部署、用户培训和系统维护等环节。
下面将详细介绍每个环节的具体步骤。
1.项目验收项目验收是信息化项目交付过程的第一步，其目的是对项目开发过程和结果进行全面的评估和确认。
项目验收的主要内容包括核对项目设计方案、系统开发完整性和质量、功能完备性、性能测试和用户界面等方面。
项目验收主要通过现场测试、数据对比和用户演示等方式进行。
验收完成后，项目开发方和企业会共同签署验收报告，确认项目交付。
2.数据迁移数据迁移是将企业现有的数据从旧系统迁移到新系统中的过程。
数据迁移包括数据清洗、数据转换和数据校验等步骤。
在数据迁移过程中，需要保证数据的完整性和准确性。
同时，为了保证数据的安全，还需要进行数据备份和恢复的测试。
数据迁移完成后，企业可以使用新系统进行数据操作。
3.系统部署系统部署是将信息化系统部署到企业的硬件和网络环境中的过程。
系统部署包括服务器安装、系统配置、网络连接和系统集成等步骤。
在系统部署过程中，需要根据实际的硬件和网络环境进行调整和优化，以保证系统的稳定性和性能。
在系统部署完成后，企业可以开始进行系统的测试和使用。
4.用户培训用户培训是将新系统的使用知识和技能传授给企业的员工的过程。
用户培训的内容包括系统功能、操作流程、常见问题解答等方面。
用户培训可以通过线上或线下的方式进行，可以根据不同的部门和岗位进行分组培训。
通过用户培训，可以帮助企业的员工快速上手使用新系统，提高工作效率。
5.系统维护系统维护是信息化项目交付后的一项持续工作。
系统维护包括对系统的监控、故障排除、系统更新和补丁管理等方面。
在系统维护过程中，需要根据用户的反馈和实际需求进行相应的调整和优化。
同时，还需要及时检查系统的安全性和稳定性，保证系统的正常运行。
以上是企业信息化建设项目交付的流程。
信息化卓越运营项目方案
信息化卓越运营项目方案一、项目背景随着信息技术的迅速发展和企业管理的不断升级，信息化已经成为企业运营的重要支撑。
信息化卓越运营项目旨在通过优化信息系统、推动业务流程重塑，提高企业的管理效率和运营水平，为企业的可持续发展提供强有力的支持。
二、项目目标1.利用信息化技术提升企业的运营效率和管理水平，降低成本，提高盈利能力。
2.推动业务流程重塑，提高企业反应速度和市场适应能力。
3.建立以客户为中心的信息化管理模式，提高客户满意度和忠诚度。
4.构建信息化技术支撑的企业创新生态，提升企业的竞争力和创新能力。
三、项目内容1.信息系统优化对企业现有的信息系统进行全面审视和优化，包括企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）等，确保信息系统的稳定性和性能达到最佳状态。
2.业务流程重塑对企业的各项业务流程进行全面梳理和优化，建立标准的业务流程，并借助信息化技术推动业务流程的数字化、智能化和自动化，提高业务处理效率和准确性。
3.数据管理和分析建立完善的数据管理体系，包括数据采集、存储、清洗、分析和应用，实现全面的数据资产管理和价值挖掘，为企业的决策提供可靠的数据支持。
4.智能化服务体系通过引入人工智能、大数据分析等技术，构建智能化的客户服务体系，实现个性化定制、精准营销和快速响应，提高客户体验和满意度。
5.创新生态建设通过信息化技术推动企业内部和外部创新资源的整合和利用，建立开放、协作的创新生态，促进企业的产品创新和商业模式创新。
四、项目实施流程1.项目规划和立项成立信息化卓越运营项目组，明确项目目标和范围，制定项目实施计划和预算，完成项目立项。
2.需求调研和分析对企业现有的信息系统和业务流程进行全面调研和分析，深入了解企业的业务需求和痛点。
3.方案设计和制定根据需求调研和分析结果，综合考虑技术、业务和成本等因素，制定信息化卓越运营项目方案，包括系统优化、业务流程重塑、数据管理和智能化服务体系等内容。
信息化项目实施总结报告
信息化项目实施总结报告一、项目概述我公司在去年启动了一项信息化项目，旨在提升管理效率和降低成本。
本项目主要包括系统规划、软硬件设备采购和部署、数据迁移以及培训等环节。
二、项目目标与计划1. 目标：提升公司各业务流程的效率，提高决策准确性，加强信息安全保障，优化组织资源配置。
2. 计划：- 系统规划和需求分析：确定项目的具体需求和技术要求，制定实施计划。
- 采购和部署：根据需求，选购合适的软硬件设备，并进行安装和配置。
- 数据迁移：将原有系统中的数据迁移到新系统中，确保数据的完整性和正确性。
- 培训：为员工提供系统使用培训，确保其能够熟练操作新系统。
三、项目进展情况1. 系统规划和需求分析：在项目启动阶段，我们与各部门进行了深入的沟通和需求收集。
通过详细了解各业务流程和问题，我们制定了一套符合公司实际情况的系统规划和需求文档。
2. 采购和部署：根据系统规划和需求文档，我们对各种软硬件设备进行了市场调研，并最终确定了供应商。
设备的采购和部署工作较为顺利，未出现重大问题。
3. 数据迁移：数据迁移是项目中的重要环节，我们组织了专业的技术人员进行数据的清洗和转移。
经过严格的测试，确保了数据在迁移过程中的完整性和准确性。
4. 培训：为了保证员工熟练掌握新系统的操作，我们制定了培训计划，并组织了一系列的培训活动。
通过培训，员工对新系统的认知和操作能力得到了大幅提升。
四、项目成果与效益1. 成果：- 新系统的顺利上线，各业务流程得到了优化和改进，提升了工作效率。
- 数据迁移成功，所有历史数据得到了完整性保障。
- 员工通过培训熟练掌握了新系统的操作，减少了因系统使用不熟悉而导致的错误。
2. 效益：- 公司业务流程的优化和改进，提高了管理效率，降低了运营成本。
- 信息系统的全面升级，提升了决策的准确性和时效性。
- 完善的信息安全保障措施，提高了数据的安全性。
五、项目总结与展望通过本次信息化项目的实施，我们取得了显著的成果和效益。
信息化项目汇报
尊敬的领导和各位同事们：今天我将为大家汇报一个重要的信息化项目。
该项目自启动以来，我们一直在全力以赴，以期通过创新的技术手段，提升我们的工作效率，优化我们的业务流程，从而更好地服务于我们的客户和合作伙伴。
一、项目背景与目标该项目旨在实现企业全面信息化，通过引进先进的信息化管理系统，优化企业内部管理流程，提高工作效率，降低运营成本。
具体目标包括：实现数据共享，提高决策效率；优化供应链管理，降低库存成本；提升客户服务质量，增强客户满意度。
二、项目进展1. 系统选型与采购：我们经过充分的市场调研，选择了适合我们企业实际情况的信息化管理系统，并与供应商进行了严谨的谈判，确保了采购过程的公正透明。
2. 培训与部署：在系统采购完成后，我们进行了员工的培训，确保员工能够熟练操作新系统。
同时，我们也在各部门进行了系统的部署，确保新系统能够顺利运行。
3. 优化业务流程：在系统运行过程中，我们根据实际情况对业务流程进行了优化，以提高工作效率，降低出错率。
4. 持续改进：我们定期对系统进行评估，根据评估结果进行持续改进，以确保系统的稳定运行。
三、成果展示1. 工作效率提升：通过新系统的引入，我们的工作效率有了显著提升，人均产值较去年同期增长了20%。
2. 库存成本降低：新系统的引入优化了供应链管理，使得库存成本较去年同期降低了10%。
3. 客户服务质量提升：新系统使得我们能更快速地响应客户需求，客户满意度得到了显著提升。
四、经验教训尽管我们取得了显著的成果，但在项目实施过程中我们也遇到了一些困难和问题。
例如，部分员工对新系统的操作不够熟练，导致工作效率有所下降。
针对这一问题，我们采取了加强员工培训和定期考核的措施，确保员工能够熟练操作新系统。
此外，我们也意识到在系统选型过程中应更加注重供应商的售后服务和支持。
五、未来计划我们将继续关注系统的运行状况，根据实际情况进行持续优化。
同时，我们也将加强与供应商的沟通与合作，确保供应商能够提供优质的售后服务和支持。
神华集团流程优化与信息化战略规划咨询项目_最终交付物确认单_20220831_v1.
经过对神华集团业务流程的梳理和优化及信息化规划，目前项目组已经按计划完成为了各项工作任务，形成交付成果，已向神华集团领导汇报工作成果，并取得认可。
按照项目工作任务书，该项目交付品如下：第一阶段：现状调研与分析最终交付物最终交付企业信息化和信息技术发展趋势研究报告管理诊断和业务运埃森哲在信息技术领域的观点和经验分享通过访谈和调研，进行业务流程诊断项目第 8周项目第 8SH001_TH_信息化趋势报告_v1.0_FINAL.docSH001_IN_管理诊断和业务运营现状报告1 集团信息管理部和神信公司于2022 年 3 月 18日签字确认1 集团战略规划部、生产指挥中实用文档物营现状报告分析，包括流程现状、现状主要问题、主要业务改进点周_集成_v1.0_FINAL.pptSH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_财务管理_v1.0_FINAL.pptSH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_工程管理_v2.0_FINAL.pptx心、企业管理部于 2022 年 3 月11 日签字确认1 集团财务部于2022 年 4 月 6日签字确认1 集团工程管理部于 2022 年 3 月16 日签字确认实用文档SH001_FI_管理诊断和业务运营现状报告_风险内控、产权、资本运营_v2.0_FINAL.pptx SH001_PR_管理诊断和业务运营现状报告_v1.0_FINAL.ppt 1 集团产权管理局、内控审计部及资本运营部于2022 年 3 月 16日签字确认1 集团煤炭生产部、煤制油化工部、电力管理部、安全监察局于 2022 年 3 月15 日签字确认实用文档第一阶段：现状调研与分析最终交付物管理诊断和业务运营现状报告通过访谈和调研，进行业务流程诊断分析，包括流程现状、现状主要问题、主要业务改进点项目第 8周SH001_SL_业务诊断及现状分析报告_物资管理_v2.0_FINAL.pptxSH001_SL_业务诊断及现状分析报告_运输管理_v2.0_FINAL.pptSH001_SL_业务诊断及现状分析报告_销售管理_v2.0_FINAL.pptx1 集团物资管理部于 2022 年 3 月9 日签字确认1 集团运输管理部于 2022 年 3 月12 日签字确认1 集团销售管理部于 2022 年 3 月12 日签字确认实用文档SH001_HR_管理诊断和业务运营现状报告_人力资源管理_v1.0_FINAL.ppt SH001_HR_管理诊断和业务运营现状报告_综合管理_v2.0_FINAL.ppt 1 集团人力资源部与 2022 年 3 月12 日签字确认1 集团信访办公室、新闻宣传部、法律事务部、纪检监察部、办公厅、科技发展部、党建工作部于 2022年 3 月 17 日-4实用文档第二阶段：流程优化和 IT 最终交付物最终交付物信息化现状分析和诊断报告流程优化报告通过访谈和调研，采集信息化现状梳理重点业务流程，提出管理提升建议和流程优化建议，一至三级流程设计项目第 8周项目第17周SH001_TH_信息化现状分析和诊断报告_v4.0_FINAL.docSH001_IN_神华集团业务流程报告书_企业管理部_v1.0_FINAL.DOCSH001_IN_神华集团业务流程报告书_生月 26 日签字确认1 集团信息管理部和神信公司于2022 年 3 月 18日签字确认1 集团企业管理部于 2022 年 5 月11 日签字确认1 集团生产指挥中心于 2022 年 7实用文档架构规划第二阶段：流程优化最终交付物流程优化报告1梳理重点业务流程，提出管理提升建议和流程优化建议，一至三级流程设计项目第17周产指挥中心_v1.0_FINALSH001_IN_神华集团业务流程报告书_战略规划部_v1.0_FINALSH001_FI_神华集团月 13 日签字确认1 集团战略规划部于 2022 年 7 月12 日签字确认1 集团资本运营部1将各专题的流程报告书全部整合，分为上、中、下三篇。
【流程管理】信息系统管理业务流程
11.1信息系统管理业务流程①②一、业务目标1 经营目标1.1 满足生产经营管理业务需求，提高管理水平、技术水平和市场应变能力，提高核心竞争力。
1.2 达到系统建设预期目标，系统运行安全、稳定，出现系统故障时能够及时恢复，系统具有扩展性、集成性。
2 合规目标2.1 遵守保护知识产权的有关法律法规，使用合法软件。
2.2 信息技术控制符合国家法律、法规、股份公司内部规章制度及上市地证券监管机构有关要求。
二、业务风险1 经营风险1.1 信息化管理体系不完善，信息管理部门职责不落实，导致信息化工作受损。
1.2 信息系统建设项目不符合股份公司经营战略目标，导致盲目建设、投资低效。
①本流程适用于列入股份公司固定资产投资和科技开发项目计划的信息系统建设、运行和维护，有关科技开发项目的立项和经费管理按《3.3科技开发费管理业务流程》控制。
②信息系统业务,根据其特点执行《11.1信息系统管理业务流程》,但应参见《6.1资本支出业务流程》。
1.3 信息安全规划不当，风险评估缺失，信息安全教育不足，员工安全意识薄弱，导致信息系统风险。
1.4 技术方案不合理，业务流程不规范，系统功能不健全，导致系统不能满足业务需求。
1.5 基础数据不完整、不准确、不真实，导致系统无法正常投运或计算出错。
1.6 项目监管不力，系统建设延误，导致系统不能按期投用或资金流失。
1.7 系统运行不稳定，数据失真、丢失，导致日常业务工作无法正常进行。
1.8 系统存在网络故障、病毒侵袭等安全问题，导致非法入侵及泄密等，或系统灾难无法及时恢复。
1.9 系统运维不落实，功能陈旧，导致不能满足业务需求。
1.10 未经审核，变更信息技术合同标准文本中涉及的权利、义务等条款，造成损失。
2 财务风险2.1 交易不真实，未按约定付款，影响财务报告。
3 合规风险3.1 侵犯知识产权，导致诉讼及股份公司声誉受到损害。
3.2 信息技术控制不符合国家法律、法规、股份公司内部规章制度及上市地证券监管机构有关要求,造成损失。
国企中小型信息化项目流程
国企中小型信息化项目流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国企中小型信息化项目流程是指国有企业在实施信息化项目时采取的一系列操作步骤和措施。
随着信息化技术的迅速发展以及企业对信息化建设的重视，越来越多的国有企业开始进行中小型信息化项目的实施，以提高企业的信息化水平和竞争力。
本文将从项目立项、需求分析、方案设计、系统开发、测试部署、运行维护等方面介绍国企中小型信息化项目的流程。
一、项目立项阶段项目立项是整个信息化项目的第一步，通过项目立项阶段能够明确项目的目标和范围，确定项目的关键要素，为项目的顺利实施奠定基础。
在项目立项阶段，国企需要进行项目的规划、预算、资源调配等工作，明确项目的需求和价值，确定项目的各项基本要求。
还需要明确项目负责人、团队成员，建立项目管理机制，为项目后续的实施提供有力支撑。
二、需求分析阶段需求分析是信息化项目实施的核心环节，通过需求分析能够明确用户的需求和业务流程，为系统设计和开发提供基础。
在需求分析阶段，国企需要与企业内部各部门进行沟通，收集用户需求，了解业务流程，分析问题点和痛点，制定解决方案。
还需要建立需求文档，明确项目的功能和性能要求，为系统的设计和开发提供指导。
三、方案设计阶段方案设计是根据需求分析的结果进行系统设计和架构规划的阶段，通过方案设计能够确定系统的整体架构和技术方案，为系统的开发和实施提供蓝图。
在方案设计阶段，国企需要根据需求文档和业务流程进行系统的设计和构思，确定系统的功能模块和界面设计，优化系统的性能和安全性，确保系统能够满足用户需求和业务要求。
还需要制定项目计划和进度表，明确项目的实施时间和工作重点。
四、系统开发阶段五、测试部署阶段测试部署是对系统进行功能测试和性能测试的阶段，通过测试部署能够保证系统的质量和稳定性，为系统的上线运行提供保障。
在测试部署阶段，国企需要对系统进行功能测试、性能测试、安全测试等各项测试工作，验证系统的功能是否符合要求，检查系统的性能和稳定性。
国企信息化项目流程
国企信息化项目流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国企信息化项目是国企进行数字化转型的重要举措，提升了管理和运营效率，优化了企业的运作模式。
信息化项目的流程是一个复杂的过程，涉及到多个阶段和环节。
下面就国企信息化项目的流程进行详细介绍。
一、需求分析阶段需求分析是信息化项目的第一步，也是最为关键的一步。
在这个阶段，需要充分了解企业的业务流程、需求和目标，分析现有的信息系统和技术，找出存在的问题和瓶颈。
还需要调研市场上的信息化解决方案，了解最新的技术趋势和最佳实践。
二、方案设计阶段在需求分析的基础上，进行方案设计。
设计阶段要综合考虑企业的需求和目标，结合实际情况确定信息化项目的目标、范围、时间和预算。
设计阶段的关键是确定系统架构和功能模块，以及系统的性能和安全要求。
三、系统开发和测试阶段系统开发是信息化项目的核心阶段。
开发阶段包括系统的编码、测试、集成和部署。
开发团队需要按照设计文档和技术标准开发系统，同时进行单元测试和集成测试，确保系统的稳定性和性能。
一旦开发完成，需要进行系统的全面测试，保证系统符合用户需求。
四、系统上线和运营阶段系统开发和测试完成后，进行系统的上线和运营。
系统上线是一个严肃的过程，需要做好准备工作，保证系统的平稳过渡。
在系统上线后，需要进行系统的维护和管理，确保系统的稳定运行。
也需要进行系统的数据监控和分析，及时发现和解决问题。
五、系统评估和优化阶段信息化项目的最后一个阶段是系统的评估和优化。
在项目交付后，需要对系统进行全面的评估，了解系统的运行情况和效果。
根据评估结果，对系统进行优化和改进，提高系统的性能和用户体验。
优化阶段是信息化项目的持续过程，需要不断改进和更新系统。
国企信息化项目流程是一个复杂的过程，需要经过需求分析、方案设计、系统开发和测试、系统上线和运营、系统评估和优化等多个阶段。
只有严格按照流程进行，才能确保信息化项目顺利完成，提升企业的管理水平和竞争力。
希望国企在信息化项目实施中能够加强项目管理，确保项目的成功实施。
企业信息化项目——业务流程整理培训
需要 在开始前确认流程的起点和结束
不能 在确认起点和结束点前试图绘制
流程
需要 高层次的流程图 不能 陷入太多的细节
需要 提问
2019/1/10
不能 单独努力
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流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题
• 技术和信息系统问题
2019/1/10
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业务流程图交付要求
起始点、终止点和对象必须清晰
输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图
详细程度应达到足以识别无效率的活动
2019/1/10
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提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与
•流程图基本知识讲解 •流程图的绘制 •流程图交付要求
•业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
2019/1/10
11
什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助
确定改善机会。
一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。
输出至哪里？
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–
2019/1/10
流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
信息化项目管理制度
附件：1.1 目的为规范****集团公司新建、扩建、改造信息化项目的建设实施管理，保证项目质量，顺利交付，提高投资效益，特制定本制度。
1.2 合用范围本制度合用于集团公司所有自行承建或者由外部供应商承建的新建、扩建、改造、升级和优化的信息化项目的管理。
1.3 信息化项目分类集团公司信息化项目分为信息化基础设施项目和信息化应用系统项目。
信息化基础设施项目包括但不限于支撑信息化应用的网络路线、交换设备、安防监控、视频会议、调度电话、行政通信设施等；信息化应用系统项目包括但不限于以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
1.4 承建单位资质由外部供应商承建的信息化项目，承建单位应为独立法人单位，具备承担信息化项目的人员、财力、物力等各项基本条件，且具有承担相关项目的优势条件，非特殊批准，原则上不允许转包分包。
项目负责人须具备下列条件之一：1.4.1 具有高级专业技术职务；1.4.2 从事本行业信息化管理工作三年以上。
1.5.1.1 负责集团公司提出的信息化项目的组织实施与管理；1.5.1.2 协助配合各单位组织建设实施的信息化项目；1.5.1.3 协助各项目提出单位整理项目技术需求；1.5.1.4 负责审核信息化项目技术协议或者实施方案；1.5.1.5 负责信息化项目执行过程中涉及技术方案问题的协调解决；1.5.1.6 参预信息化项目的验收确认工作。
1.5.2.1 负责整理信息化项目技术需求；1.5.2.2 负责编制信息化项目技术协议或者实施方案；1.5.2.3 负责组织信息化项目建设实施工作；1.5.2.4 负责组织信息化项目的验收确认工作，确认合同完成。
1.5.3.1 负责编制所承建信息化项目建设实施技术方案；1.5.3.2 按照确认后的技术方案组织项目的实施；1.5.3.3 按合同约定开展项目建设工作；1.5.3.4 按时向项目委托方报告工作发展情况，重大问题随时报告；1.5.3.5 负责完成验收所需的有关材料。
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每个人都是自己命运的建筑师。。22. 3.2322. 3.2305: 27:0005 :27:00 March 23, 2022
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沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支 奋进歌 却在跋 涉者的 心中长 久激荡 。。202 2年3月 23日上 午5时2 7分22. 3.2322. 3.23
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君子务本，本立而道生。—《论语》 。2022 年3月23 日星期 三上午 5时27 分0秒05 :27:002 2.3.23
按具体业务绘制业务流程图
流程描述
业务流程图节点的描述
岗位职责
相关人员的岗位及职责
内部制度
与该业务相关的主要
财务内部控制制度
核算方法
与该业务相关的
会计核算分录
2022/3/23
关键点
该业务的关键控制节点
业务流程成 果报告主要
内容
10
提
纲
•业务流程整理概述
•业务流程图绘制方法与
•流程图基本知识讲解 •流程图的绘制 •流程图交付要求
不能 在确认起点和结束Байду номын сангаас前试图绘制 流程
不能 陷入太多的细节
需要 提问
2022/3/23
不能 单独努力
34
流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题 • 技术和信息系统问题 • 短期可解决的问题或当务之急
2022/3/23
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流程改进
2022/3/23
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可 以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处 理；流向从上到下代表任务被完成。
18
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2022/3/23
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•业务流程整理注意事项
•业务流程整理练习
•问题交流
2022/3/23
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什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助 确定改善机会。
一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。
2022/3/23
12
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项内容： 理解流程 编制流程图 完善流程图
•
心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.230 5:27:00 05:27 Mar-222 3-Mar-2 2
•
帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。05:27: 0005:2 7:0005: 27Wed nesday, March 23, 2022
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流程图绘制标识
数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。
2022/3/23
流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。
流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理 一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。
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流程图绘制标识
决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示， 即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其 右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2022/3/23
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流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
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人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月上 午5时2 7分22. 3.2305: 27March 23, 2022
否 状况表是 否被批准?
是
继续“是”情况下的流程
对状况表 作修改
2022/3/23
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流程图绘制标识
验证统计 数据的有效性
否 有效否？
是
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定 框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因 此在决定框之前通常有人工活动标识。
2022/3/23
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流程图绘制
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单
✓
X
供应商价格清单
选择物料供应商
对
2022/3/23
错
选择物料供应商
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流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
确认新技术的潜在用处 (比如:自动化,更有效的获取 及共享信息等.)
理解现有系统的限制(比如:由于批处理而导致信息不 及时,硬件容量限制,关键系统间缺乏界面)
2022/3/23
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流程改进
一旦我们绘制完流程图,我们可以找到提升企业管理水平的当务之急 这些机会在于...
需要立即处理的问题,以加强风险防范,增加盈利能力或降低成本 低投入但见效快的问题
流程图绘制标识
流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一 页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用 连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程 所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地 方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连 接的页码。
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
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成功也有 我一份
参与业务调研计划制定 完成调研工作底稿 参与业务流程设计与绘制 对自身工作影响
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业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
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把握现在 成就未来！
谢谢！
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忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。 —三国·曹植《 求自诚 表》。 22.3.23 22.3.23 Wednes day, March 23, 2022
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墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏 首畏尾 ，不是 企业家 的气质 。。05: 27:0005 :27:000 5:273/ 23/2022 5:27:00 AM
任务
•描述个人能完成的活动 •所有个人应完成的工作组成他/她的岗位职责
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流程图绘制标识
一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图。
文件/表格： 该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入， 又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文 件。
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系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。 该计算机系统表现为输入，处理或输出。可在标识中写明 特定的系统名称。
未通过
业务部门
开始
业务人员填 写报销单
1
报销单
业务部门审 批
2 通过
审批通过 否
财务部门
4
报销凭证
通过
财务审核
审批通过 3
否
6
出纳付款并 登记日记帐
结束
5
总帐
日记帐
标准业务流 程图样本
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业务流程交付要求
业务流程编号： 编制：XXX 日期：
序号
1 2 3 4 5 6
业务名称：费用报销 审核：XXX 日期：
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流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
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流程图绘制
流程图绘制基础
有明确定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门
输入
流程
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输出
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流程图绘制
流程/子流程
•概述企业活动 •流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位（部门级）的关键目标
流程步骤
•描述中级组织单位（部门级）的任何活动 •在一个流程中能得到主要的输入、输出信息
•注意事项 •流程改进
•业务流程整理练习 •问题交流
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流程绘制应注意的要点
需要 按实际情况绘制流程
不能 按照你自己的想当然绘制流程
需要 在整个组织内思考流程
不能 把流程图局限在你自己的部门